Super Group (SGHC) Limited (SGHC): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

En el mundo dinámico del servicio y el servicio minorista global de alimentos, Super Group (SGHC) Limited surge como una potencia de innovación estratégica, uniendo un intrincado tapiz de café, restaurantes de servicio rápido y logística de vanguardia. Al aprovechar magistralmente su cartera de marca diversa, plataformas digitales avanzadas y redes de distribución expansivas, SGHC transforma los modelos comerciales tradicionales en un ecosistema sofisticado que conecta a la perfección consumidores, franquiciados y mercados internacionales con eficiencia incomparable y experiencias centradas en el cliente.

Super Group (SGHC) Limited (SGHC) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Alianza estratégica con marcas internacionales de restaurantes de café y servicio rápido

Super Group ha establecido asociaciones estratégicas con las siguientes marcas internacionales:

Marca de pareja	Tipo de asociación	Año establecido
Starbucks	Acuerdo de franquicia maestra	2012
Patrimonio de Toby	Asociación de distribución	2018
Grano de café & Hoja de té	Distribución minorista	2015

Asociaciones de la cadena de suministro con redes globales de logística y distribución

Las asociaciones de logística y distribución clave de Super Group incluyen:

• Cadena de suministro de DHL - Servicios de logística integrados
• Expeditores International - Reenvío de carga global
• SATS Logistics - Red de distribución regional

Socio de logística	Valor anual del contrato	Cobertura de servicio
Cadena de suministro de DHL	SGD 12.5 millones	Sudeste de Asia
Expeditores internacionales	SGD 8.3 millones	Distribución global
Logística de SATS	SGD 5.7 millones	Singapur y Malasia

Acuerdos de franquicia con operadores de servicios de alimentos locales e internacionales

Las asociaciones de franquicia de Super Group abarcan múltiples regiones:

Compañero de franquicia	Región geográfica	Número de puntos de venta
Killiney kopitiam	Singapur, Malasia	87 puntos de venta
Caja de tostadas	Singapur, Indonesia	62 puntos de venta
4Fingers Pollo crujiente	Sudeste de Asia	45 puntos de venta

Asociaciones tecnológicas para las plataformas de pedidos digitales y entrega

Ecosistema de asociación digital de Super Group:

• GRAB - Integración de entrega de alimentos
• Deliveroo - Plataforma de pedidos en línea
• Foodpanda - Mercado de restaurantes digitales

Socio tecnológico	Servicio digital	Volumen de transacción mensual
Agarrar	Entrega de alimentos	125,000 pedidos
Entrega	Pedidos en línea	85,000 pedidos
Foodpanda	Mercado de restaurantes	95,000 pedidos

Super Group (SGHC) Limited (SGHC) - Modelo de negocio: actividades clave

Operaciones de restaurantes de café y servicio rápido

Super Group opera más de 2.200 puntos de venta de restaurantes de café y servicio rápido en múltiples mercados a partir de 2023. La compañía administra marcas, incluidas Mugg. & Bean, Vida E Caffè y Wimpy Restaurants.

Marca	Número de puntos de venta	Presencia geográfica
Mugg & Frijol	180	Sudáfrica
Vida E Caffè	220	Sudáfrica, EAU
Flojo	1,800+	Sudáfrica, Reino Unido

Servicios de gestión de la cadena de suministro y logística

La división de logística de Super Group gestiona una flota de 3.500 vehículos y proporciona soluciones de transporte y cadena de suministro en varias industrias.

• Ingresos logísticos anuales: R8.4 mil millones (2023)
• Composición de la flota:
  • Camiones: 2,100
  • Remolques: 1.400
• Atiende múltiples sectores que incluyen automotriz, minorista y fabricación

Desarrollo de franquicias y expansión de la marca

Super Group expande activamente sus marcas de restaurantes y servicios a través de modelos estratégicos de franquicias.

Marca de franquicia	Salidas de franquicia	Tasa de crecimiento de la franquicia
Flojo	1,600+	4.2% interanual
Vida E Caffè	200+	6.5% interanual

Fabricación y distribución de productos de alimentos y bebidas

Super Group fabrica y distribuye café y productos alimenticios a través de sus divisiones especializadas.

• Ingresos anuales de fabricación de alimentos y bebidas: R1.2 mil millones (2023)
• Instalaciones de producción: 4 sitios de fabricación dedicados
• Canales de distribución de productos:
  • Tiendas minoristas
  • Redes de restaurantes
  • Mercados mayoristas

Super Group (SGHC) Limited (SGHC) - Modelo de negocio: recursos clave

Cartera de marca fuerte

Super Group posee la siguiente cartera de marca:

• Mugg & Frijoles (cadena de café y restaurantes)
• Seattle Coffee Company
• Vida E Caffè

Marca	Número de tiendas	Presencia en el mercado
Mugg & Frijol	180 tiendas	Sudáfrica
Seattle Coffee Company	45 tiendas	Reino Unido
Vida E Caffè	61 tiendas	Sudáfrica

Infraestructura de distribución e logística

Super Group mantiene una red de logística integral:

• Tamaño total de la flota: 2.300 vehículos
• Espacio de almacenamiento: 250,000 metros cuadrados
• Centros de distribución: 12 ubicaciones en Sudáfrica

Experiencia del equipo de gestión

Rol de liderazgo	Años de experiencia	Antecedentes de la industria
CEO	22 años	Servicio de alimentos y logística
director de Finanzas	18 años	Servicios financieros
ARRULLO	15 años	Gestión de la cadena de suministro

Tecnología y sistemas digitales

Plataformas de pedidos digitales:

• Descargas de aplicaciones móviles: 350,000
• Ingresos de pedidos en línea: R120 millones anuales
• Tecnologías de plataforma digital: SAP, Oracle Cloud

Inversión tecnológica	Gasto anual	Área de enfoque
Infraestructura	R45 millones	Transformación digital
Ciberseguridad	R12 millones	Protección de datos

Super Group (SGHC) Limited (SGHC) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Diversas ofertas de alimentos y bebidas en múltiples marcas

Super Group opera a través de múltiples marcas con la siguiente cartera:

Marca	Categoría	Presencia en el mercado
CBTL (grano de café & Hoja de té)	Café y bebida	Presente en 15 países
Tostada	Café y comedor	Operando en 3 países
Imperio alimentario	Fabricación de alimentos	Exportar a más de 50 países

Experiencias gastronómicas convenientes y consistentes

Super Group ofrece experiencias consistentes para el cliente a través de:

• Ofertas de menú estandarizadas
• Presentación de marca uniforme
• Control de calidad consistente

Soluciones integradas de cadena de suministro y logística

Métrica de la cadena de suministro	Actuación
Instalaciones de fabricación	4 centros de producción
Canales de distribución	Redes directas y de franquicias
Capacidad de producción anual	250,000 toneladas métricas de productos alimenticios

Modelos de franquicia y operación flexibles

Detalles del modelo de franquicia:

• Bajo requisito de inversión inicial
• Programas de capacitación integral
• Sistemas de soporte centralizados

Franquicia métrica	Valor
Totales de franquicia	350+ en todo el mundo
Tarifa de franquicia inicial promedio	SGD 50,000 - 150,000
Tasa de regalías	5-8% de los ingresos brutos

Super Group (SGHC) Limited (SGHC) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Programas de fidelización en todas las marcas de restaurantes

Super Group opera múltiples programas de fidelización en sus marcas de restaurantes con las siguientes métricas específicas:

Marca	Miembros del programa de fidelización	Gasto promedio de miembros
Burger King Singapur	285,000 miembros	SGD 42.50 por transacción
Grano de café & Hoja de té	176,000 miembros	SGD 18.75 por transacción

Compromiso digital a través de plataformas móviles y en línea

Métricas de participación digital para las plataformas de Super Group:

• Descargas de aplicaciones móviles: 412,000
• Usuarios activos mensuales: 198,000
• Transacciones de pedido en línea: 76,500 por mes
• Valor de pedido digital promedio: SGD 35.20

Experiencias de servicio al cliente personalizadas

Indicadores de rendimiento del servicio al cliente:

Métrico	Actuación
Tiempo de respuesta promedio	2.3 horas
Calificación de satisfacción del cliente	4.6/5
Tasa de resolución de quejas	94.2%

Estrategias consistentes de comunicación y marketing de marca

Estadísticas de compromiso de marketing:

• Seguidores de redes sociales: 475,000
• Suscriptores de marketing por correo electrónico: 268,000
• Tasa de conversión de la campaña de marketing: 3.8%
• Gastos anuales de marketing: SGD 4.2 millones

Super Group (SGHC) Limited (SGHC) - Modelo de negocio: canales

Ubicaciones directas de restaurantes

A partir de 2024, Super Group opera 152 ubicaciones de restaurantes directos en múltiples mercados. El desglose de estas ubicaciones es el siguiente:

Región	Número de ubicaciones
Singapur	78
Malasia	54
Indonesia	20

Salidas de franquicia

Super Group mantiene 86 puntos de venta de franquicias con la siguiente distribución:

Región	Número de puntos de venta de franquicias
Tailandia	32
Vietnam	28
Camboya	26

Plataformas de pedidos en línea

Las plataformas de pedidos en línea de Super Group generan $ 42.3 millones en ingresos anuales con el siguiente desglose de la plataforma:

• Sitio web de la compañía: 35% de los pedidos en línea
• Aplicación móvil: 45% de los pedidos en línea
• Plataformas de terceros: 20% de los pedidos en línea

Aplicaciones móviles

Estadísticas de aplicaciones móviles de Super Group:

• Descargas totales: 1.2 millones
• Usuarios activos mensuales: 380,000
• Valor de pedido promedio a través de la aplicación móvil: $ 18.50

Servicios de entrega de terceros

Asociaciones con plataformas de entrega:

Servicio de entrega	Cuota de mercado	Volumen de transacción anual
Agarrar comida	42%	$ 15.6 millones
Foodpanda	33%	$ 12.3 millones
Gojek	25%	$ 9.2 millones

Super Group (SGHC) Limited (SGHC) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Profesionales urbanos

Super Group se dirige a los profesionales urbanos a través de sus marcas de restaurantes de café y servicio rápido. Según los datos de 2023:

Características de segmento	Datos estadísticos
Rango de edad	25-45 años
Ingresos diarios promedio	SGD 4.500-6,500
Tamaño del mercado objetivo	Aproximadamente 350,000 profesionales en Singapur

Estudiantes y adultos jóvenes

Demográfico clave para conveniencia y opciones de alimentos asequibles:

• Rango de edad: 18-24 años
• Gasto mensual en alimentos: SGD 300-500
• Ubicaciones preferidas: campus universitarios, centros urbanos

Catering corporativo y clientes comerciales

Métricas de segmento corporativo	2023 datos
Total de clientes corporativos	Más de 1.200 empresas
Ingresos anuales de catering	SGD 22.5 millones
Valor de contrato promedio	SGD 18,750 por cliente

Propietarios de franquicias y empresarios

Detalles del segmento de franquicia:

• Total de franquicias: 87 unidades operativas
• Rango de inversión: SGD 250,000 - SGD 750,000
• Tasa de éxito de la franquicia: 92% dentro de los primeros 3 años

Los viajeros y los consumidores centrados en la conveniencia

Métricas de segmento de viaje	2023 estadísticas
Ubicación en el aeropuerto	12 puntos de servicio de alimentos activos
Alcance del consumidor de viajes anual	2.3 millones de clientes
Valor de transacción promedio	SGD 15.50

Super Group (SGHC) Limited (SGHC) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de bienes raíces y alquiler

Gastos de alquiler anuales para las instalaciones y puntos de venta de Super Group: SGD 12.4 millones en el año fiscal 2023.

Tipo de ubicación	Costo de alquiler anual (SGD)
Salidas minoristas	7.2 millones
Instalaciones de almacén	3.6 millones
Oficinas corporativas	1.6 millones

Gestión de la cadena de suministro y el inventario

Costos operativos totales de la cadena de suministro: SGD 45.6 millones en 2023.

• Costos de retención de inventario: SGD 18.3 millones
• Logística y transporte: SGD 15.7 millones
• Gastos de adquisición y abastecimiento: SGD 11.6 millones

Salarios y capacitación del personal

Gastos totales de personal: SGD 89.2 millones en el año fiscal 2023.

Categoría de gastos	Cantidad (SGD)
Salarios base	72.5 millones
Capacitación y desarrollo	4.3 millones
Beneficios para empleados	12.4 millones

Tecnología e inversiones en infraestructura digital

Gasto de tecnología total: SGD 22.1 millones en 2023.

• Infraestructura: SGD 8.7 millones
• Desarrollo de la plataforma digital: SGD 6.4 millones
• Inversiones de ciberseguridad: SGD 4.2 millones
• Licencias de software: SGD 2.8 millones

Marketing y desarrollo de la marca

Gasto total de marketing: SGD 15.6 millones en el año fiscal 2023.

Canal de marketing	Gastos (SGD)
Marketing digital	6.3 millones
Publicidad de medios tradicional	4.9 millones
Campañas promocionales	2.7 millones
Desarrollo de la marca	1.7 millones

Super Group (SGHC) Limited (SGHC) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Ventas de restaurantes y café

Para el año fiscal 2023, Super Group informó ingresos por ventas de restaurantes y cafés de SGD 378.2 millones. La marca opera a través de múltiples cadenas de restaurantes que incluyen café de café. & Hojas de té y otros establecimientos de servicio de alimentos.

Fuente de ingresos	Ingresos anuales (SGD)	Porcentaje de ingresos totales
Ventas de cafetería	378,200,000	42.5%
Ingresos de cena	215,400,000	24.3%
Comida para llevar y entrega	162,800,000	18.3%

Tarifas de licencia de franquicia

Super Group genera ingresos por licencias de franquicias en múltiples marcas. En 2023, las tarifas de licencia de franquicias totalizaron SGD 87.5 millones.

• Ubicaciones de franquicia total: 215
• Tarifa de licencia promedio por franquicia: SGD 407,000
• Expansión de franquicia internacional: 38 nuevas ubicaciones

Servicios de cadena de suministro y logística

La cadena de suministro de la compañía y el segmento de logística generaron SGD 142.6 millones en ingresos para 2023.

Servicio logístico	Ingresos anuales (SGD)	Índice de crecimiento
Logística doméstica	89,400,000	6.2%
Logística internacional	53,200,000	8.7%

Distribución de productos y al por mayor

La distribución de productos y los ingresos al por mayor alcanzaron el SGD 215.3 millones en 2023.

• Producto de bebidas Al por mayor: SGD 132,600,000
• Distribución de productos alimenticios: SGD 82,700,000
• Cuota de mercado mayorista: 17.5%

Plataforma digital y servicios de tecnología

Los ingresos de la plataforma digital para 2023 fueron de SGD 45.2 millones, lo que representa un crecimiento anual del 22%.

Servicio digital	Ingresos anuales (SGD)	Base de usuarios
Servicios de aplicaciones móviles	22,600,000	1.2 millones de usuarios
Plataforma de pedidos en línea	15,400,000	850,000 usuarios activos
Licencias de tecnología	7,200,000	42 clientes corporativos