Telefónica Brasil S.A. (VIV): Mezcla de Marketing [Actualizado en Ene-2025]

En el panorama dinámico de las telecomunicaciones brasileñas, Telefônica Brasil S.A. (VIV) se erige como una potencia, navegando estratégicamente el mercado complejo con un enfoque de marketing integral que abarca servicios móviles, conectividad digital y soluciones innovadoras de consumo. Al crear meticulosamente sus ofertas de productos, canales de distribución, estrategias promocionales y modelos de precios, la compañía se ha posicionado como un proveedor líder de telecomunicaciones que comprende las necesidades evolutivas de los consumidores y empresas brasileñas en diversos segmentos de mercado.

Telefônica Brasil S.A. (VIV) - Mezcla de marketing: producto

Servicios de telefonía móviles y fijos

A partir del tercer trimestre de 2023, Telefônica Brasil opera con 93.1 millones de líneas móviles en Brasil. Cobertura de servicios de telefonía fija 9.2 millones de líneas fijas.

Internet de banda ancha y conectividad de datos

TV digital y paquetes de entretenimiento

Ofertas de Telefônica múltiples paquetes de TV digital con 2.5 millones de suscriptores de TV de pago.

Soluciones de telecomunicaciones empresariales y corporativas

• Servicios de computación en la nube
• Soluciones de ciberseguridad
• Conectividad IoT
• Consultoría de transformación digital

Dispositivo móvil y accesorio minorista

Telefônica vende dispositivos a través de 1.800 puntos minoristas de venta en todo Brasil, ofreciendo teléfonos inteligentes, tabletas y accesorios.

Telefônica Brasil S.A. (VIV) - Marketing Mix: Place

Cobertura nacional

Telefônica Brasil opera en 26 estados brasileños y el Distrito Federal, que abarca aproximadamente 5.570 municipios a partir de 2023.

Red de tiendas minoristas

Telefônica Brasil mantiene una extensa presencia minorista a través de múltiples canales.

• Total de tiendas minoristas en todo el país: 2,350
• Tiendas Vivo de marca: 1.800
• Ubicaciones de revendedores autorizados: 550

Plataformas de ventas en línea

Los canales de distribución digital incluyen:

Infraestructura de distribución

Centros de transmisión de red ubicados estratégicamente en Brasil:

• Centros de transmisión de red total: 87
• Mayores centros de área metropolitana: 22
• Centro de distribución regional: 65

Asociaciones y canales de distribución

Telefônica Brasil colabora con múltiples socios de distribución:

Telefônica Brasil S.A. (VIV) - Mezcla de marketing: Promoción

Campañas de marketing digital dirigidos a consumidores móviles e internet

Telefônica Brasil invirtió R $ 438 millones en iniciativas de marketing digital en 2022. La compañía apuntó a 107.3 millones de usuarios de Internet móvil en Brasil a través de campañas digitales integradas.

Compromiso en las redes sociales y publicidad dirigida

Telefônica Brasil mantuvo una presencia activa en las redes sociales en múltiples plataformas.

• Seguidores de Instagram: 1.2 millones
• Seguidores de Twitter: 650,000
• Seguidores de Facebook: 1.5 millones
• Suscriptores de YouTube: 400,000

Patrocinio de eventos deportivos y culturales locales

La compañía patrocinó 42 eventos deportivos y culturales regionales en 2022, con un presupuesto total de patrocinio de R $ 75 millones.

Programas de fidelización de clientes e incentivos de referencia

El programa de lealtad de Telefônica Brasil, 'Vivo Valoriza', tuvo 22.5 millones de participantes activos en 2022.

• Tasa promedio de retención de clientes: 87.3%
• El programa de referencia generó 315,000 nuevas adquisiciones de clientes
• Valor de recompensas del programa de lealtad: R $ 250 por cliente

Ofertas promocionales específicas para diferentes segmentos de clientes

Telefônica Brasil implementó estrategias promocionales específicas del segmento en varios grupos de clientes.

Telefônica Brasil S.A. (VIV) - Marketing Mix: Price

Estrategias de precios competitivos en el mercado de telecomunicaciones brasileñas

Telefônica Brasil S.A. implementa estrategias de precios sofisticadas en el mercado de telecomunicaciones brasileño altamente competitivo. A partir de 2024, el precio promedio del plan móvil de la compañía oscila entre R $ 29.90 y R $ 149.90 por mes, dependiendo de los datos y las inclusiones del servicio.

Modelos de precios escalonados para servicios móviles e internet

Telefônica ofrece estructuras de precios de varios niveles con las siguientes características:

• Planes de nivel de entrada que comienzan en R $ 29.90
• Planes de rango medio entre R $ 59.90 - R $ 89.90
• Planes de gama alta que van desde R $ 99.90 - R $ 149.90

Opciones de plan móvil prepago y pospago flexibles

Los planes móviles prepagos tienen un precio de manera competitiva, con opciones de recarga que van desde R $ 10 a R $ 100. Los planes pospagos ofrecen paquetes más completos con puntos de precio variables.

Descuentos de paquetes para paquetes de servicios integrados

Telefônica ofrece servicios agrupados con posibles ahorros de hasta un 30% en comparación con las compras de servicios individuales. Las configuraciones típicas del paquete incluyen:

• Mobile + paquete de banda ancha
• Mobile + TV Paquete
• Triple Play (móvil + banda ancha + TV)

Precios promocionales para atraer y retener clientes

Las estrategias promocionales incluyen:

• Descuentos de primer mes hasta el 50%
• Descuentos del plan familiar del 15-25%
• Reducciones anuales de precios de lealtad al contrato

La estrategia de precios de la compañía refleja un Enfoque competitivo dirigido a diferentes segmentos de clientes con opciones flexibles e impulsadas por el valor en el mercado de telecomunicaciones brasileños.