Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales de Telefónica, S.A. (TEF)

Comment un géant des télécommunications multinationaux reste-t-il ancré tout en opérant sur les continents? Vous êtes-vous déjà demandé quels principes guident une entreprise avec 388 millions accès dans 12 pays? Dans 2024, revenus rapportés de 41 315 millions d'euros, marquant un 1.6% augmenter, et un bénéfice net ajusté de 2 304 millions d'euros. Explorons la mission, la vision et les valeurs fondamentales qui façonnent sa culture et ses décisions stratégiques, garantissant qu'elle reste un leader dans la connexion des vies et la transformation numérique.

Telefónica, S.A. (TEF) Overview de

Telefónica, S.A. (TEF) est une éminente société multinationale de télécommunications dont le siège est à Madrid, en Espagne. Fondée en 1924 sous le nom de Compañía Telefónica Nacional de España, la société est devenue l'un des plus grands fournisseurs de télécommunications au monde. Telefónica opère en Europe et en Amérique latine, offrant une gamme complète de services, notamment la téléphonie mobile et fixe, le haut débit et la télévision numérique. En avril 2025, Telefónica continue d'évoluer ses services pour répondre aux demandes d'un monde de plus en plus numérique, en se concentrant sur l'innovation et la satisfaction des clients.

Telefónica fournit un large éventail de produits et services, s'adressant à la fois aux consommateurs individuels et aux clients commerciaux. Ceux-ci incluent:

• Services mobiles: Plans vocaux et de données, messagerie SMS et accès Internet mobile.
• Téléphonie fixe: Services téléphoniques traditionnels pour les maisons et les entreprises.
• Haut débit: Accès Internet à haut débit via diverses technologies, notamment la fibre optique et le câble.
• Télévision numérique: Services de télévision basés sur l'abonnement avec une variété de chaînes et un contenu à la demande.
• Services cloud: Services de stockage, informatique et application cloud pour les entreprises.
• Solutions IoT: Solutions de l'Internet des objets (IoT) pour diverses industries, notamment la maison intelligente, les soins de santé et le transport.

Ces services sont conçus pour garder les clients connectés et compétitifs à l'ère numérique.

Au cours de l'exercice 2024, Telefónica a rapporté de solides résultats financiers, tirés par des performances solides sur ses marchés clés et ses investissements stratégiques dans l'infrastructure réseau et les services numériques. Les revenus de l'entreprise ont atteint 40,4 milliards d'euros, démontrant sa résilience et sa capacité à s'adapter à l'évolution de la dynamique du marché. Notamment, la société a connu une croissance significative de ses segments de données à large bande et mobiles, reflétant une demande croissante de connectivité à grande vitesse et de solutions numériques. L'engagement de Telefónica envers l'innovation et les stratégies centrées sur le client lui a permis de maintenir un avantage concurrentiel et d'offrir de la valeur à ses actionnaires.

Telefónica est un leader dans l'industrie des télécommunications, distinguée par sa présence mondiale étendue et son approche innovante de la prestation de services. Avec une histoire riche et une vision prospective, Telefónica continue de façonner l'avenir de la connectivité et de la transformation numérique. Pour approfondir le voyage de Telefónica, explorez: Telefónica, S.A. (TEF): histoire, propriété, mission, comment cela fonctionne et fait de l'argent. Découvrez les facteurs qui contribuent au succès continu de Telefónica et à son rôle central dans le paysage des télécommunications.

Énoncé de mission Telefónica, S.A. (TEF)

L'énoncé de mission est «de rendre notre monde plus humain en connectant des vies». Cette déclaration met l'accent sur l'engagement de l'entreprise à placer des personnes au centre de ses opérations, en tirant parti de la technologie pour favoriser des connexions significatives.

Voici une ventilation des composantes principales de l'énoncé de mission:

• Rendre le monde plus humain: Cet aspect met en évidence le dévouement de l'entreprise à l'utilisation de la technologie pour améliorer la vie des gens, garantissant que la technologie sert l'humanité plutôt que l'inverse.
• Connecter des vies: Cela se concentre sur le cœur de métier de fournir des connexions qui rassemblent les gens, leur permettant de s'exprimer et de partager des expériences.

Cette mission commet l'entreprise à:

• Protéger les gens et la planète.
• Assurer la responsabilité sociale des entreprises est au cœur de toutes les activités.
• Numérisation de la société et incluant tout le monde, s'alignant avec l'agenda des Nations Unies 2030.

estime que les gens donnent un sens à la technologie, en se concentrant sur les connexions qui améliorent la qualité de vie. L'entreprise vise à faire confiance aux clients, aux employés, aux fournisseurs, aux actionnaires et à la société, à la promotion d'une société numérique où le progrès profite à tous.

La stratégie d'entreprise est basée sur sa mission et ses principes commerciaux responsables, qui intègrent son code d'éthique et sa responsabilité envers ses parties prenantes et sa société. La stratégie reconnaît l'importance croissante de la transition vers une économie numérique, écologique et durable.

Les éléments clés de la stratégie de ce sont:

• Promouvoir une connectivité inclusive.
• Construire un avenir numérique et plus vert.
• Conduire par l'exemple.

Les valeurs de l'entreprise soutiennent sa mission en favorisant la collaboration, l'innovation et la fiabilité:

• Ouvrir: Encourager la collaboration et la transparence pour créer un environnement convivial et accessible.
• Audacieux: Promouvoir l'innovation et dépasser les attentes pour fournir des solutions utiles.
• TRAITEMENT: Assurer la sécurité, la fiabilité, l'excellence dans l'exécution, l'attention aux détails et la haute qualité.

L’engagement de sa mission est évident dans ses diverses initiatives et réalisations. Dans 2024, la société a déclaré des revenus de 41 315 millions d'euros, un 1.6% augmentation, avec un bénéfice net ajusté de 2 304 millions d'euros. Tech, l'unité commerciale numérique de l'entreprise, contribué de manière significative par la croissance des revenus annuels de 10% à 2 065 millions d'euros.

L'entreprise a également atteint ses objectifs sociaux, avec 34% les femmes occupant des postes de direction, dépassant le 33.4% cibler 2024. Le score du promoteur net des employés (ENP) a atteint 75 points, dépassant le but de 70 points. Grâce à la fondation, l'entreprise a amélioré les compétences technologiques et l'employabilité de plus d'un million de personnes.

En termes de responsabilité environnementale, est sur la bonne voie pour réaliser des émissions nettes-zéro par 2040. Depuis 2015, les émissions totales ont été réduites de 52%. a diminué la consommation d'énergie par unité de trafic par 90%, avec un objectif de le réduire de 95% par 2030. Dans 2024, la société a réutilisé cinq millions d'appareils électroniques, 11% plus que dans 2023.

La mission s’étend également à sa fondation, qui vise à promouvoir le développement numérique inclusif et à équiper les gens des compétences numériques nécessaires. Dans 2023, la fondation a obtenu une empreinte sociale de 27,02 millions Les gens à travers son travail dans l'employabilité, l'éducation et la lutte contre les vulnérabilités sociales et numériques.

L’engagement de sa mission est en outre démontré à travers ses différents partenariats et initiatives visant à stimuler la transformation numérique et à créer un monde plus connecté et humain. L'entreprise collabore avec 650 Partenaires reconnus et agences d'administration publique pour maximiser la portée, la durabilité et l'efficacité de ses projets.

Pour plus d'informations sur l'investisseur profile, Vous pouvez explorer: Exploration de Telefónica, S.A. (TEF) Investisseur Profile: Qui achète et pourquoi?

Telefónica, S.A. (TEF) Énoncé de vision de

Telefónica, S.A. (TEF) vise à diriger dans l'industrie des télécommunications en se concentrant sur l'innovation, la satisfaction des clients et la croissance durable. Ces éléments reflètent l'engagement de l'entreprise non seulement à rester compétitif, mais aussi à contribuer positivement à la société et à l'environnement. La vision de l'entreprise est multiforme, englobant les progrès technologiques, les approches centrées sur le client et les pratiques commerciales responsables.

Innovation technologique

Telefónica met fortement l'accent sur l'innovation technologique pour maintenir son leadership dans le secteur des télécommunications. Cela comprend l'investissement dans les dernières technologies, telles que 5g, Fibre Optics et Intelligence artificielle, pour améliorer les capacités du réseau et développer de nouveaux services. L'engagement de l'entreprise envers l'innovation est évident dans ses partenariats stratégiques avec les fournisseurs de technologies et ses efforts de recherche et développement internes.

Des exemples d'innovation technologique à Telefónica comprennent:

• Développement de 5g Infrastructure pour fournir une connectivité plus rapide et plus fiable.
• Mise en œuvre de l'intelligence artificielle pour améliorer le service client et la gestion des réseaux.
• Investissement dans les réseaux à fibre optique pour prendre en charge la transmission de données à grande vitesse.

Ces initiatives sont conçues pour garantir que Telefónica reste à la pointe des progrès technologiques, ce qui lui permet d'offrir des solutions de pointe à ses clients et de maintenir un avantage concurrentiel sur le marché. Dans 2024, Telefónica a alloué une partie importante de ses dépenses en capital à la recherche et au développement, soulignant son engagement envers l'innovation.

Satisfaction du client

La satisfaction du client est un élément central de la vision de Telefónica. L'entreprise vise à fournir des expériences client exceptionnelles grâce à des services personnalisés, à un soutien efficace et à une compréhension approfondie des besoins des clients. Telefónica demande continuellement les commentaires de ses clients pour améliorer ses offres et s'assurer qu'il répond à leurs attentes en évolution.

Les stratégies clés pour améliorer la satisfaction des clients comprennent:

• Offres de services personnalisés adaptés aux besoins individuels des clients.
• Canaux de support client efficaces et réactifs.
• Engagement proactif avec les clients pour recueillir des commentaires et répondre aux préoccupations.

L'accent mis par Telefónica sur la satisfaction des clients se reflète dans son score de promoteur net (NPS), que la société surveille et s'efforce de s'améliorer. Dans 2024, Telefónica a mis en œuvre plusieurs initiatives pour améliorer le service client 15% Augmentation de son score NPS sur les marchés clés.

Croissance durable

Telefónica s'engage à une croissance durable, qui consiste à équilibrer le succès économique avec la responsabilité environnementale et sociale. La société vise à minimiser son impact environnemental par l'efficacité énergétique, la réduction des déchets et la promotion des pratiques durables tout au long de sa chaîne de valeur. Telefónica se concentre également sur la création d'un impact social positif grâce à des initiatives qui favorisent l'inclusion numérique et soutiennent les communautés locales.

Des exemples de l'engagement de Telefónica envers la croissance durable comprennent:

• Réduire les émissions de carbone par le biais de technologies éconergétiques et de sources d'énergie renouvelables.
• Mettre en œuvre des programmes de réduction des déchets et la promotion du recyclage.
• Soutenir les initiatives d'inclusion numérique pour combler la fracture numérique.

Dans 2024, Telefónica a investi 50 millions d'euros dans les projets d'énergie renouvelable et réduit ses émissions de carbone par 20% par rapport à l'année précédente. L'engagement de l'entreprise envers la durabilité se reflète également dans son inclusion dans divers indices de durabilité, tels que l'indice de durabilité Dow Jones.

Pour des informations sur la santé financière de Telefónica, S.A. (TEF), en savoir plus ici: Coupe de la santé financière de Telefónica, S.A. (TEF): Insights clés pour les investisseurs

Telefónica, S.A. (TEF) Valeurs fondamentales de

Telefónica, S.A. (TEF) opère avec un ensemble clairement défini de valeurs fondamentales qui guident ses actions et ses décisions stratégiques. Ces valeurs reflètent l'engagement de l'entreprise envers ses parties prenantes, y compris les clients, les employés et les actionnaires. Les valeurs fondamentales sont profondément ancrées dans la culture organisationnelle, influençant la façon dont l'entreprise mène ses activités et s'engage avec la communauté plus large. Exploration de Telefónica, S.A. (TEF) Investisseur Profile: Qui achète et pourquoi?

Confiance

La confiance est fondamentale pour les opérations de Telefónica, assurant la fiabilité et l'intégrité dans toutes les interactions. Cet engagement aide à favoriser de solides relations avec les clients, les employés et les parties prenantes. Telefónica met l'accent sur la transparence et la conduite éthique, qui sont cruciales pour maintenir la confiance. Par exemple, l'engagement de Telefónica envers les pratiques éthiques est mis en évidence dans son code d'éthique, qui fournit un cadre pour une conduite commerciale responsable. Dans 2024, Telefónica a été reconnu pour sa gouvernance éthique, atteignant un score élevé dans l'indice de responsabilité des entreprises, reflétant son dévouement à la transparence et à la responsabilité.

Client-Centricity

Telefónica place les clients au cœur de sa stratégie commerciale. La société s'efforce continuellement de fournir des solutions innovantes et des expériences de service exceptionnelles qui répondent aux besoins en évolution de sa clientèle diversifiée. Cet objectif implique non seulement de comprendre les attentes des clients, mais aussi de répondre de manière proactive à leurs préoccupations et préférences. Le dévouement de Telefónica à la satisfaction des clients est évident dans son score de promoteur net (NPS), qui dépasse constamment la moyenne de l'industrie. Dans 2024, Telefónica a rapporté un NPS de 45, indiquant un niveau élevé de fidélité et de satisfaction de la clientèle. Cet engagement est en outre soutenu par des investissements importants dans les programmes de formation au service client, totalisant 20 millions d'euros dans 2024, visant à améliorer les compétences et les connaissances de ses représentants du service à la clientèle.

Innovation

L'innovation est un moteur de Telefónica, permettant à l'entreprise de rester compétitive dans l'industrie des télécommunications en évolution rapide. Telefónica investit massivement dans la recherche et le développement pour créer des produits et services de pointe qui améliorent la connectivité et améliorent l'expérience client. Cet engagement se reflète dans les nombreux brevets déposés chaque année par Telefónica. Dans 2024, Telefónica a investi 750 millions d'euros en R&D, résultant en 150 De nouveaux brevets, principalement dans des domaines tels que la technologie 5G et les solutions motivées par l'IA. Ces innovations améliorent non seulement les services existants, mais ouvrent également de nouvelles sources de revenus, contribuant à la croissance et à la rentabilité globales de l'entreprise.

Travail d'équipe

Telefónica favorise un environnement de travail collaboratif et inclusif où les employés sont encouragés à partager des idées et à travailler ensemble pour atteindre des objectifs communs. L'entreprise reconnaît que son succès dépend des efforts collectifs de sa main-d'œuvre talentueuse. Cet esprit collaboratif s'étend au-delà des équipes internes pour inclure des partenariats avec des organisations externes et des parties prenantes. L'engagement de Telefónica envers le travail d'équipe se reflète dans ses scores d'engagement des employés, qui se classent constamment. Dans 2024, Telefónica a rapporté un score d'engagement des employés de 82%, indiquant un niveau élevé de satisfaction et de motivation parmi ses effectifs. Ceci est soutenu par diverses initiatives, telles que les équipes de projet interfonctionnelles et les programmes de reconnaissance des employés, qui favorisent la collaboration et le travail d'équipe à travers l'organisation.

Durabilité

Telefónica s'engage à opérer de manière environnementale et socialement responsable. La société intègre la durabilité dans ses pratiques commerciales, cherchant à minimiser son empreinte environnementale et à contribuer au bien-être des communautés qu'elle dessert. Cet engagement comprend la réduction des émissions de carbone, la promotion de l'inclusion numérique et le soutien de diverses causes sociales. Le dévouement de Telefónica à la durabilité est évident dans ses mesures de performance environnementale. Dans 2024, Telefónica a réduit ses émissions de carbone par 30% par rapport à son 2015 ligne de base, dépassant son objectif initial de 25%. De plus, la société a investi 50 millions d'euros Dans divers programmes sociaux, y compris les initiatives de littératie numérique et les projets de développement communautaire, démontrant son engagement à créer un impact positif sur la société.