Declaração de missão, visão, & Valores centrais da Telefónica, S.A. (TEF)

Como uma gigante multinacional de telecomunicações permanece de castigo enquanto opera nos continentes? Você já se perguntou quais princípios guiam uma empresa com 388 milhões acessos em 12 países? Em 2024, receita relatada de € 41.315 milhões, marcando a 1.6% aumento e um lucro líquido ajustado de € 2.304 milhões. Vamos explorar a missão, a visão e os valores essenciais que moldam sua cultura e decisões estratégicas, garantindo que ela continue líder na conexão de vidas e impulsionando a transformação digital.

Telefónica, S.A. (TEF) e Overview de

A Telefónica, S.A. (TEF) é uma importante empresa de telecomunicações multinacionais com sede em Madri, Espanha. Fundada em 1924 como Compañía Telefónica Nacional de España, a empresa cresceu para se tornar um dos maiores fornecedores de telecomunicações do mundo. A Telefónica opera na Europa e na América Latina, oferecendo uma gama abrangente de serviços, incluindo telefonia móvel e de linha fixa, banda larga e televisão digital. Em abril de 2025, a Telefónica continua a evoluir seus serviços para atender às demandas de um mundo cada vez mais digital, com foco na inovação e na satisfação do cliente.

A Telefónica fornece uma ampla variedade de produtos e serviços, atendendo a consumidores individuais e clientes de negócios. Estes incluem:

• Serviços móveis: Planos de voz e dados, mensagens de SMS e acesso à Internet móvel.
• Telefonia de linha fixa: Serviços telefônicos tradicionais para residências e empresas.
• Banda larga: Acesso à Internet de alta velocidade através de várias tecnologias, incluindo fibra óptica e cabo.
• Televisão digital: Serviços de televisão baseados em assinatura com uma variedade de canais e conteúdo sob demanda.
• Serviços em nuvem: Serviços de armazenamento em nuvem, computação e aplicativos para empresas.
• Soluções de IoT: Soluções da Internet das Coisas (IoT) para vários setores, incluindo domicílio inteligente, saúde e transporte.

Esses serviços são projetados para manter os clientes conectados e competitivos na era digital.

No ano fiscal de 2024, a Telefónica relatou fortes resultados financeiros, impulsionados pelo desempenho robusto em seus principais mercados e investimentos estratégicos em infraestrutura de rede e serviços digitais. A receita da empresa alcançou € 40,4 bilhões, demonstrando sua resiliência e capacidade de se adaptar às mudanças na dinâmica do mercado. Notavelmente, a empresa experimentou um crescimento significativo em seus segmentos de dados de banda larga e móveis, refletindo a crescente demanda por conectividade de alta velocidade e soluções digitais. O compromisso da Telefónica com a inovação e as estratégias centradas no cliente permitiu manter uma vantagem competitiva e agregar valor aos seus acionistas.

A Telefónica é líder no setor de telecomunicações, distinguida por sua extensa presença global e abordagem inovadora para a prestação de serviços. Com uma história rica e uma visão prospectiva, a Telefónica continua moldando o futuro da conectividade e da transformação digital. Para se aprofundar na jornada da Telefónica, explore: Telefónica, S.A. (TEF): história, propriedade, missão, como funciona e ganha dinheiro. Descubra os fatores que contribuem para o sucesso contínuo da Telefónica e seu papel fundamental no cenário de telecomunicações.

Telefónica, S.A. (TEF) Declaração de missão

A declaração de missão é "tornar nosso mundo mais humano conectando vidas". Esta declaração enfatiza o compromisso da empresa em colocar pessoas no centro de suas operações, alavancando a tecnologia para promover conexões significativas.

Aqui está um detalhamento dos componentes principais da declaração de missão:

• Tornando o mundo mais humano: Esse aspecto destaca a dedicação da empresa ao uso da tecnologia para melhorar a vida das pessoas, garantindo que a tecnologia sirva a humanidade e não o contrário.
• Conectando vidas: Isso se concentra no negócio principal de fornecer conexões que juntam as pessoas, permitindo que elas se expressassem e compartilhem experiências.

Esta missão compromete a empresa a:

• Protegendo as pessoas e o planeta.
• Garantir a responsabilidade corporativa social é central para todas as atividades.
• Digitalizando a sociedade e incluindo todos, alinhando -se com a agenda das Nações Unidas 2030.

Acredita que as pessoas dão sentido à tecnologia, concentrando -se em conexões que aumentam a qualidade de vida. A empresa pretende ser confiável por clientes, funcionários, fornecedores, acionistas e sociedade, promovendo uma sociedade digital onde o progresso beneficia a todos.

A estratégia corporativa é baseada em sua missão e princípios de negócios responsáveis, que incorporam seu código de ética e responsabilidade em relação aos seus stakeholders e sociedade. A estratégia reconhece a crescente importância de fazer a transição para uma economia digital, ecológica e sustentável.

Os principais elementos da estratégia incluem:

• Promovendo conectividade inclusiva.
• Construindo um futuro digital e mais verde.
• Liderando pelo exemplo.

Os valores da empresa apóiam sua missão, promovendo a colaboração, a inovação e a confiabilidade:

• Abrir: Incentivar a colaboração e a transparência a criar um ambiente amigável e acessível.
• Audacioso: Promover a inovação e exceder as expectativas para fornecer soluções úteis.
• Confiável: Garantir segurança, confiabilidade, excelência na execução, atenção aos detalhes e alta qualidade.

O compromisso com sua missão é evidente em suas várias iniciativas e realizações. Em 2024, a empresa relatou receitas de € 41.315 milhões, a 1.6% aumentar, com um lucro líquido ajustado de € 2.304 milhões. Tech, a unidade de negócios digital da empresa, contribuiu significativamente pela crescente receita anual por 10% para € 2.065 milhões.

A empresa também alcançou seus objetivos sociais, com 34% mulheres em posições executivas, excedendo o 33.4% alvo para 2024. A pontuação do promotor líquido de funcionários atingiu 75 pontos, superando o objetivo de 70 pontos. Por meio da fundação, a empresa melhorou as habilidades tecnológicas e a empregabilidade de mais de um milhão de pessoas.

Em termos de responsabilidade ambiental, está a caminho de obter emissões líquidas de zero por 2040. Desde 2015, emissões totais foram reduzidas por 52%. diminuiu o consumo de energia por unidade de tráfego por 90%, com o objetivo de reduzi -lo por 95% por 2030. Em 2024, a empresa reutilizou cinco milhões de dispositivos eletrônicos, 11% mais do que em 2023.

A missão também se estende à sua fundação, que visa promover o desenvolvimento digital inclusivo e equipar as pessoas com as habilidades digitais necessárias. Em 2023, a fundação alcançou uma pegada social de 27,02 milhões As pessoas através de seu trabalho em empregabilidade, educação e abordagem de vulnerabilidades sociais e digitais.

O compromisso com sua missão é demonstrado ainda mais por meio de suas várias parcerias e iniciativas destinadas a impulsionar a transformação digital e criar um mundo mais conectado e humano. A empresa colabora com o excesso 650 Parceiros reconhecidos e agências de administração pública para maximizar o alcance, a sustentabilidade e a eficiência de seus projetos.

Para mais informações sobre o investidor profile, Você pode explorar: Explorando a Telefónica, S.A. (TEF) Investidor Profile: Quem está comprando e por quê?

Telefónica, S.A. (TEF) Declaração de visão de

A Telefónica, S.A. (TEF) pretende liderar a indústria de telecomunicações, concentrando -se na inovação, satisfação do cliente e crescimento sustentável. Esses elementos refletem o compromisso da Companhia não apenas de se manter competitivo, mas também de contribuir positivamente para a sociedade e o meio ambiente. A visão da empresa é multifacetada, abrangendo avanço tecnológico, abordagens centradas no cliente e práticas de negócios responsáveis.

Inovação tecnológica

A Telefónica coloca uma forte ênfase na inovação tecnológica para manter sua liderança no setor de telecomunicações. Isso inclui investir nas mais recentes tecnologias, como 5g, fibra óptica e inteligência artificial, para aprimorar os recursos de rede e desenvolver novos serviços. O compromisso da empresa com a inovação é evidente em suas parcerias estratégicas com os provedores de tecnologia e seus esforços internos de pesquisa e desenvolvimento.

Exemplos de inovação tecnológica na Telefónica incluem:

• Desenvolvimento de 5g Infraestrutura para fornecer conectividade mais rápida e confiável.
• Implementação da inteligência artificial para melhorar o atendimento ao cliente e o gerenciamento de rede.
• Investimento em redes de fibra óptica para oferecer suporte à transmissão de dados de alta velocidade.

Essas iniciativas são projetadas para garantir que a Telefónica permaneça na vanguarda dos avanços tecnológicos, permitindo oferecer soluções de ponta para seus clientes e manter uma vantagem competitiva no mercado. Em 2024, A Telefónica alocou uma parcela significativa de suas despesas de capital à pesquisa e desenvolvimento, destacando seu compromisso com a inovação.

Satisfação do cliente

A satisfação do cliente é um componente central da visão da Telefónica. A empresa pretende fornecer experiências excepcionais do cliente por meio de serviços personalizados, suporte eficiente e um profundo entendimento das necessidades do cliente. A Telefónica busca continuamente feedback de seus clientes para melhorar suas ofertas e garantir que atenda às suas expectativas em evolução.

As principais estratégias para melhorar a satisfação do cliente incluem:

• Ofertas de serviço personalizadas adaptadas às necessidades individuais do cliente.
• Canais de suporte ao cliente eficientes e responsivos.
• Engajamento proativo com os clientes para obter feedback e abordar preocupações.

O foco da Telefónica na satisfação do cliente se reflete em sua pontuação no promotor líquido (NPS), que a empresa monitora ativamente e se esforça para melhorar. Em 2024, A Telefónica implementou várias iniciativas para aprimorar o atendimento ao cliente, resultando em um 15% Aumento da pontuação do NPS nos principais mercados.

Crescimento sustentável

A Telefónica está comprometida com o crescimento sustentável, o que envolve o equilíbrio do sucesso econômico com a responsabilidade ambiental e social. A empresa pretende minimizar seu impacto ambiental através da eficiência energética, redução de resíduos e a promoção de práticas sustentáveis ​​em toda a sua cadeia de valor. A Telefónica também se concentra na criação de um impacto social positivo por meio de iniciativas que promovem a inclusão digital e apoiam as comunidades locais.

Exemplos do compromisso da Telefónica com o crescimento sustentável incluem:

• Reduzindo as emissões de carbono por meio de tecnologias com eficiência energética e fontes de energia renováveis.
• Implementando programas de redução de resíduos e promoção da reciclagem.
• Apoiando iniciativas de inclusão digital para preencher a divisão digital.

Em 2024, Telefónica investiu € 50 milhões em projetos de energia renovável e reduziu suas emissões de carbono por 20% comparado ao ano anterior. O compromisso da empresa com a sustentabilidade também se reflete em sua inclusão em vários índices de sustentabilidade, como o Dow Jones Sustainability Index.

Para obter informações sobre a Telefónica, S.A. (TEF) Saúde Financeira, leia mais aqui: Quebrando a Telefónica, S.A. (TEF) Saúde financeira: Insights -chave para investidores

Telefónica, S.A. (TEF) Valores centrais de

A Telefónica, S.A. (TEF) opera com um conjunto claramente definido de valores essenciais que orientam suas ações e decisões estratégicas. Esses valores refletem o compromisso da Companhia com suas partes interessadas, incluindo clientes, funcionários e acionistas. Os valores essenciais estão profundamente incorporados na cultura organizacional, influenciando como a empresa conduz seus negócios e se envolve com a comunidade mais ampla. Explorando a Telefónica, S.A. (TEF) Investidor Profile: Quem está comprando e por quê?

Confiar

A confiança é fundamental para as operações da Telefónica, garantindo confiabilidade e integridade em todas as interações. Esse compromisso ajuda a promover fortes relacionamentos com clientes, funcionários e partes interessadas. A Telefónica enfatiza a transparência e a conduta ética, que são cruciais para manter a confiança. Por exemplo, o compromisso da Telefónica com as práticas éticas é destacado em seu Código de Ética, que fornece uma estrutura para conduta de negócios responsável. Em 2024A Telefónica foi reconhecida por sua governança ética, alcançando uma pontuação alta no índice de responsabilidade corporativa, refletindo sua dedicação à transparência e responsabilidade.

Centricidade do cliente

A Telefónica coloca os clientes no coração de sua estratégia de negócios. A empresa se esforça continuamente para fornecer soluções inovadoras e experiências de serviço excepcionais que atendem às necessidades em evolução de sua diversificada base de clientes. Esse foco envolve não apenas entender as expectativas do cliente, mas também abordar proativamente suas preocupações e preferências. A dedicação da Telefónica à satisfação do cliente é evidente em sua pontuação líquida do promotor (NPS), que excede consistentemente a média da indústria. Em 2024, Telefónica relatou um NPS de 45, indicando um alto nível de lealdade e satisfação do cliente. Esse compromisso é apoiado por investimentos significativos em programas de treinamento de atendimento ao cliente, totalizando € 20 milhões em 2024, com o objetivo de aprimorar as habilidades e o conhecimento de seus representantes de atendimento ao cliente.

Inovação

A inovação é uma força motriz da Telefónica, permitindo que a empresa permaneça competitiva no setor de telecomunicações em rápida evolução. A Telefónica investe fortemente em pesquisa e desenvolvimento para criar produtos e serviços de ponta que aprimoram a conectividade e melhoram a experiência do cliente. Esse compromisso se reflete nas numerosas patentes apresentadas pela Telefónica a cada ano. Em 2024, Telefónica investiu € 750 milhões em P&D, resultando em 150 Novas patentes, principalmente em áreas como tecnologia 5G e soluções orientadas a IA. Essas inovações não apenas melhoram os serviços existentes, mas também abrem novos fluxos de receita, contribuindo para o crescimento e a lucratividade gerais da empresa.

Trabalho em equipe

A Telefónica promove um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, onde os funcionários são incentivados a compartilhar idéias e trabalhar juntos para alcançar objetivos comuns. A empresa reconhece que seu sucesso depende dos esforços coletivos de sua talentosa força de trabalho. Esse espírito colaborativo se estende além das equipes internas para incluir parcerias com organizações externas e partes interessadas. O compromisso da Telefónica com o trabalho em equipe se reflete nas pontuações de seu engajamento de funcionários, que consistentemente ficam altas. Em 2024, Telefónica relatou uma pontuação de engajamento de funcionários de 82%, indicando um alto nível de satisfação e motivação entre sua força de trabalho. Isso é apoiado por várias iniciativas, como equipes multifuncionais de projeto e programas de reconhecimento de funcionários, que promovem a colaboração e o trabalho em equipe em toda a organização.

Sustentabilidade

A Telefónica está comprometida em operar de maneira ambiental e socialmente responsável. A empresa integra a sustentabilidade em suas práticas de negócios, buscando minimizar sua pegada ambiental e contribuir para o bem-estar das comunidades que serve. Esse compromisso inclui reduzir as emissões de carbono, promover a inclusão digital e apoiar várias causas sociais. A dedicação da Telefónica à sustentabilidade é evidente em suas métricas de desempenho ambiental. Em 2024, Telefónica reduziu suas emissões de carbono por 30% comparado ao seu 2015 linha de base, excedendo seu alvo inicial de 25%. Além disso, a empresa investiu € 50 milhões Em vários programas sociais, incluindo iniciativas de alfabetização digital e projetos de desenvolvimento comunitário, demonstrando seu compromisso de criar um impacto positivo na sociedade.