American Well Corporation (AMWL): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage en évolution rapide des soins de santé numériques, American Well Corporation (AMWL) apparaît comme une force pionnière, transformant la façon dont les patients et les prestataires de soins de santé se connectent à travers des solutions de télémédecine de pointe. En mélangeant de manière transparente les technologies de pointe avec des capacités de soins virtuels complets, AMWL a conçu un modèle commercial révolutionnaire qui répond à la demande croissante de services de santé pratique, accessibles et rentables. Leur approche innovante rationalise non seulement des consultations médicales, mais habilite également les patients et les fournisseurs avec des expériences de soins de santé flexibles et axées sur la technologie qui transcendent les frontières médicales traditionnelles.

American Well Corporation (AMWL) - Modèle commercial: partenariats clés

Fournisseurs de soins de santé et professionnels de la santé

Au quatrième trimestre 2023, American Well Corporation a des partenariats avec environ 2 500 prestataires de soins de santé et des professionnels de la santé aux États-Unis.

Type de partenaire	Nombre de partenaires	Spécialités couvertes
Médecins de soins primaires	1,200	Médecine générale
Spécialistes	850	Psychiatrie, dermatologie, cardiologie
Professionnels de la santé mentale	450	Psychothérapie, conseil

Compagnies d'assurance maladie

American Well a établi des partenariats avec 45 fournisseurs d'assurance maladie en 2023.

• Couverture du réseau bleu Cross Blue Shield
• UnitedHealthCare Partnership
• Collaboration Aetna Telehealth
• Cigna Digital Health Network

Fournisseurs de plate-forme technologique

La société collabore avec 12 principaux fournisseurs de plateformes technologiques pour améliorer son infrastructure de télésanté.

Fournisseur de technologie	Service / intégration
Microsoft Azure	Infrastructure cloud
Services Web Amazon	Cloud computing
Systèmes Cisco	Sécurité du réseau

Intégrateurs de systèmes de dossier de santé électronique (DSE)

American Well a des partenariats d'intégration avec 28 fournisseurs de systèmes de DSE.

• Intégration des systèmes épiques
• Compatibilité de Cerner Corporation
• Connexion ALScripts DSE
• Intégration du système Meditech

Fabricants d'appareils médicaux

La société maintient des partenariats avec 15 fabricants de dispositifs médicaux pour prendre en charge les capacités de surveillance à distance et de diagnostic.

Fabricant d'appareils	Type d'appareil
Omron Healthcare	Moniteurs de pression artérielle
Dexcom	Moniteurs de glucose continue
Fitbit	Trackers de santé portable

American Well Corporation (AMWL) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développement de la plate-forme de télémédecine

Investissement de développement de la plate-forme en 2023: 53,4 millions de dollars

Métrique de la plate-forme	Valeur 2023
Employés de développement de logiciels	287
Cycles de mise à jour de la plate-forme annuelle	4
Certifications de sécurité de la plate-forme	HIPAA, SOC 2

Services de consultation de soins virtuels

Consultations virtuelles totales en 2023: 6,2 millions

• Durée moyenne de la consultation: 15,3 minutes
• Spécialités couvertes: 40+
• Temps de réponse moyen du fournisseur: 8,7 minutes

Innovation de la technologie de la santé numérique

Dépenses de R&D en 2023: 72,1 millions de dollars

Catégorie d'innovation	Investissement
Solutions de soins de santé AI	24,5 millions de dollars
Algorithmes d'apprentissage automatique	18,3 millions de dollars
Technologies de surveillance à distance	29,3 millions de dollars

Maintenance du logiciel de télésanté

Budget annuel de maintenance des logiciels: 41,6 millions de dollars

• Garantie de disponibilité: 99,97%
• Patchs de sécurité par an: 24
• Cycles d'optimisation des performances: 6

Expansion du réseau des fournisseurs de soins de santé

Croissance du réseau en 2023: augmentation de 23%

Type de fournisseur	2023 Taille du réseau
Médecins	67,500
Professionnels de la santé mentale	12,300
Fournisseurs spécialisés	22,800

American Well Corporation (AMWL) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Infrastructure de technologie de télésanté avancée

Depuis le quatrième trimestre 2023, American Well Corporation maintient une robuste infrastructure technologique de télésanté avec les spécifications suivantes:

Composant technologique	Spécification
Serveurs de cloud	Fiabilité de disponibilité à 99,99%
Bande passante du réseau	Infrastructure dédiée de 500 Gbps
Capacité de consultation vidéo	Consultations simultanées 50 000 en direct

Expertise clinique et réseau professionnel médical

Composition du réseau professionnel médical:

• Total des prestataires de soins de santé enregistrés: 87 500
• Spécialités médicales couvertes: 45
• Couverture géographique: 50 États américains

Plateforme de santé numérique basée sur le cloud

Métrique de la plate-forme	Valeur
Transactions de plate-forme annuelles	14,2 millions
Certifications de sécurité de la plate-forme	HIPAA, SOC 2 TYPE II
Téléchargements d'applications mobiles	2,3 millions

Logiciel propriétaire et propriété intellectuelle

Portfolio de propriété intellectuelle:

• Brevets totaux enregistrés: 127
• Demandes de brevet en instance: 43
• Investissement en R&D en 2023: 52,4 millions de dollars

Systèmes de sécurité et de conformité des données

Métrique de sécurité	Spécification
Norme de chiffrement	AES 256 bits
Audits de sécurité annuels	3 Évaluations indépendantes
Investissements de protection des données	18,7 millions de dollars en 2023

American Well Corporation (AMWL) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Services de santé pratiques et accessibles

American Well propose des services de télésanté avec plus de 13 000 fournisseurs de soins de santé agréés dans plusieurs spécialités. Au troisième rang 2023, la plate-forme prend en charge plus de 2,5 millions de visites de soins virtuels par an.

Métrique de service	2023 données
Total des fournisseurs de soins virtuels	13,000+
Visites virtuelles annuelles	2,5 millions
Temps d'attente moyen	10 minutes

Réduction des frais de prestation des soins de santé

Les consultations virtuelles via le puits américain réduisent les coûts de prestation de soins de santé d'environ 40 à 50% par rapport aux visites médicales traditionnelles en personne.

• Coût moyen de consultation en télésanté: 49 $
• Coût moyen de consultation en personne: 129 $
• Économies de coûts potentiels par consultation: 80 $

Consultations médicales immédiates

La plate-forme fournit consultations médicales à la demande avec un temps de réponse moyen de 10 minutes dans 50 États.

Métrique de consultation	Performance
Temps de réponse moyen	10 minutes
États couverts	50
Spécialités disponibles	30+

Capacités de surveillance des patients à distance

American Well prend en charge la surveillance à distance des patients pour les conditions chroniques avec des capacités d'intégration pour plus de 75 dispositifs de santé numériques et portables.

• Support de gestion des conditions chroniques
• Compatible avec plus de 75 appareils de santé numériques
• Transmission de données de santé en temps réel

Solutions complètes de soins virtuels

La plate-forme a généré 252,4 millions de dollars de revenus pour l'exercice 2022, en mettant l'accent sur les soins virtuels complets sur plusieurs segments de soins de santé.

Métrique financière	2022 données
Revenus totaux	252,4 millions de dollars
Segments de soins virtuels	Soins urgents, santé comportementale, soins spécialisés

American Well Corporation (AMWL) - Modèle d'entreprise: relations clients

Plate-forme numérique en libre-service

La plate-forme numérique d'American Well dessert 55 plans de santé couvrant 36,8 millions de vies au troisième trimestre 2023. La plate-forme a traité 2,1 millions de visites de soins virtuels en 2022, avec un taux de croissance de 41% sur toute l'année.

Métrique de la plate-forme	2022 Performance
Visites totales de soins virtuels	2,1 millions
Croissance d'une année à l'autre	41%
Plans de santé couverts	55
Vie couverte	36,8 millions

Expériences de télésanté personnalisées

American Well propose Interactions de télésanté personnalisées sur plusieurs spécialités:

• Soins primaires
• Santé mentale
• Consultations spécialisées
• Gestion des maladies chroniques

Support technique continu

Métriques de support technique pour 2022-2023:

Métrique de soutien	Performance
Temps de réponse moyen	12 minutes
Billets de soutien annuels	287,000
Taux de résolution	94.3%

Outils de fiançailles des patients

Les outils d'engagement comprennent:

• Application mobile avec 1,2 million d'utilisateurs actifs
• Intégration des dossiers de santé électronique
• Système de gestion des ordonnances

Suivi de consultation en santé régulière

Statistiques de suivi pour 2022:

Catégorie de suivi	Pourcentage
Consultations de suivi planifiées	67%
Taux de satisfaction des patients	88%
Répéter les visites aux patients	52%

American Well Corporation (AMWL) - Modèle d'entreprise: canaux

Plate-forme Web

Depuis le quatrième trimestre 2023, la plate-forme de télésanté basée sur le Web d'American Well a soutenu plus de 150 spécialités de soins de santé avec une moyenne de 2,5 millions de visites de soins virtuels par mois.

Métrique de la plate-forme	2023 données
Visites virtuelles mensuelles	2,5 millions
Spécialités des soins de santé	150+
Time de disponibilité de la plate-forme	99.9%

Application mobile

L'application mobile Amwell a rapporté 3,2 millions de téléchargements en 2023, avec une note d'utilisateurs de 4,3 / 5 sur les plateformes iOS et Android.

• Téléchargements totaux d'applications mobiles: 3,2 millions
• Évaluation moyenne de l'utilisateur: 4.3 / 5
• Plateformes disponibles: iOS et Android

Réseaux de référence du fournisseur de soins de santé

Le réseau de fournisseurs d'American Well s'est étendu à 76 000 cliniciens agréés en 2023, 42 systèmes de santé utilisant activement leur plate-forme de référence.

Statistique du réseau	2023 données
Cliniciens agréés	76,000
Systèmes de santé intégrés	42

Programmes de bien-être des employeurs

En 2023, American Well a servi 1 200 clients d'entreprise, avec un taux moyen de participation des employés de 35% aux programmes de bien-être de télésanté.

• Clients d'entreprise: 1 200
• Taux de participation des employés: 35%
• Engagement moyen du programme: 6,2 visites virtuelles par employé chaque année

Partenariats des compagnies d'assurance

American Well a maintenu des partenariats avec 55 principaux assureurs en 2023, couvrant environ 80 millions de vies assurées.

Métrique de partenariat d'assurance	2023 données
Assureurs	55
Lives assurées couvertes	80 millions

American Well Corporation (AMWL) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Patients individuels

Au quatrième trimestre 2023, American Well dessert environ 67 millions de personnes via des plateformes de télésanté.

Démographie du patient	Pourcentage
18-34 ans	42%
35 à 54 ans	38%
55 ans et plus	20%

Fournisseurs de soins de santé

American Well soutient 150 000 professionnels de la santé agréés dans plusieurs spécialités.

• Physiciens de soins primaires: 62 000
• Spécialistes: 55 000
• Professionnels de la santé mentale: 33 000

Employeurs et programmes de bien-être d'entreprise

L'entreprise dessert plus de 2 500 clients d'entreprise en 2023.

Taille de l'entreprise	Nombre de clients d'entreprise
Grandes entreprises (plus de 1000 employés)	850
Entreprises de taille moyenne (250-999 employés)	1,250
Petites entreprises (50-249 employés)	400

Compagnies d'assurance

American Well s'associe à 55 principaux fournisseurs d'assurance à l'échelle nationale.

• Assureurs nationaux de santé: 22
• Fournisseurs d'assurance régionaux: 33

Pratiques médicales spécialisées

La plate-forme prend en charge 18 segments de spécialité médicale distincts.

Spécialité	Nombre de prestataires
Cardiologie	8,500
Psychiatrie	12,000
Dermatologie	5,600
Pédiatrie	7,200

American Well Corporation (AMWL) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Développement d'infrastructures technologiques

Total des dépenses de R&D pour 2023: 143,4 millions de dollars

Catégorie de coûts	Dépenses annuelles
Infrastructure cloud	37,2 millions de dollars
Développement de logiciels	68,9 millions de dollars
Cybersécurité	22,5 millions de dollars

Compensation professionnelle médicale

Dépenses totales de rémunération pour les fournisseurs de télésanté en 2023: 89,6 millions de dollars

• Compensation moyenne par consultation: 48,75 $
• Nombre total de professionnels de la santé sur la plate-forme: 2 300

Maintenance et mises à niveau de la plate-forme

Coûts de maintenance annuelle de la plate-forme: 52,3 millions de dollars

Composant de maintenance	Coût annuel
Mises à jour logicielles	24,6 millions de dollars
Support technique	18,9 millions de dollars
Mise à l'échelle des infrastructures	8,8 millions de dollars

Marketing et acquisition de clients

Total des dépenses de marketing pour 2023: 64,2 millions de dollars

• Dépenses publicitaires numériques: 29,7 millions de dollars
• Coût d'acquisition du client (CAC): 187 $ par nouvel utilisateur

Gestion de la conformité réglementaire

Dépenses totales liées à la conformité: 21,5 millions de dollars

Zone de conformité	Coût annuel
Services juridiques	12,3 millions de dollars
Représentation réglementaire	6,8 millions de dollars
Formation de la conformité	2,4 millions de dollars

American Well Corporation (AMWL) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Services de télésanté basés sur l'abonnement

Au quatrième trimestre 2023, les revenus d'abonnement à la télésanté d'American Well étaient de 64,3 millions de dollars, ce qui représente une croissance de 22% sur l'autre.

Niveau d'abonnement	Prix ​​mensuel	Contribution annuelle des revenus
Télésanté de base	$14.99	23,4 millions de dollars
Télésanté premium	$29.99	40,9 millions de dollars

Frais de consultation

Les frais moyens par consultation en 2023 étaient de 79 $, générant environ 42,6 millions de dollars en revenus de consultation directe.

Licence de logiciel d'entreprise

• Revenus de licence de logiciels d'entreprise: 87,2 millions de dollars en 2023
• Valeur du contrat moyen de l'entreprise: 250 000 $ par système de santé
• Nombre total de clients d'entreprise: 346

Frais de réseau des fournisseurs de soins de santé

Les revenus des frais de réseau des prestataires ont totalisé 55,7 millions de dollars en 2023, avec des frais moyens de 1 200 $ par fournisseur par mois.

Paiements de remboursement d'assurance

Catégorie d'assurance	Volume de remboursement	Revenus de remboursement total
Assurance privée	68% des réclamations	102,5 millions de dollars
Médicament	22% des réclamations	33,1 millions de dollars
Medicaid	10% des réclamations	15,0 millions de dollars