BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le monde dynamique du commerce électronique, BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) apparaît comme une plate-forme transformatrice qui permet aux entreprises de prospérer sur le marché numérique. En offrant une solution SaaS robuste et flexible qui plie de manière transparente la technologie, le marketing et l'expérience client, BigCommerce a creusé un créneau unique pour aider les entrepreneurs et les entreprises à construire, à mettre à l'échelle et à optimiser leurs stratégies de vente en ligne. Cette toile complète du modèle commercial révèle la mécanique complexe derrière leur approche innovante du commerce numérique, montrant comment ils sont devenus un acteur central pour permettre aux entreprises de transformer le potentiel numérique en succès tangible.

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Partenaires d'intégration de la technologie Shopify et Adobe

BigCommerce maintient des partenariats d'intégration de technologie stratégique avec:

Partenaire	Détails de l'intégration	Année établie
Adobe Commerce	Intégration de l'API de commerce sans tête	2019
Faire du shoprif	Interconnectivité de la plate-forme de niveau de l'entreprise	2020

Partenariats de processeur de paiement

BigCommerce collabore avec plusieurs processeurs de paiement:

• PayPal (volume de transaction: 1,25 billion de dollars en 2023)
• Stripe (traitement de 817 milliards de dollars par an)
• Carré (solutions de paiement intégrées)

Fournisseurs de technologies de plate-forme de commerce électronique

Fournisseur de technologie	Portée du partenariat	Impact annuel sur les revenus
Services Web Amazon	Infrastructure cloud	42,7 millions de dollars en 2023
Google Cloud	Solutions d'hébergement d'entreprise	35,6 millions de dollars en 2023

Réseaux de marketing numérique et de collaboration d'agence

BigCommerce s'associe à:

• WPEngine (partenaire de l'agence numérique)
• Accenture Interactive
• Deloitte Digital Consulting

Logiciels d'entreprise et alliances de services cloud

Partenaire d'entreprise	Type d'intégration	Valeur de partenariat
Microsoft Dynamics	Intégration ERP	Renus de collaboration de 18,3 millions de dollars
Salesforce	Connectivité de la plate-forme CRM	22,7 millions de dollars de revenus de partenariat

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Développement de la plate-forme de commerce électronique SaaS

BigCommerce a investi 78,9 millions de dollars dans les frais de recherche et de développement en 2022. La plate-forme prend en charge plus de 55 langues et plus de 100 passerelles de paiement dans le monde.

Métrique de développement	Données 2022-2023
Investissement en R&D	78,9 millions de dollars
Langages de plate-forme	55+
Intégrations de passerelle de paiement	100+

Amélioration des fonctionnalités de plate-forme continue

BigCommerce a publié plus de 300 mises à jour de la plate-forme en 2022, en se concentrant sur les capacités de commerce axées sur l'IA.

• Mises à jour de l'architecture API-First
• Intégrations de commerce sans tête
• Capacités de vente multicanal

Support client et services d'intégration

BigCommerce maintient une équipe de support mondiale 24/7 sur 7 emplacements internationaux, gérant plus de 150 000 interactions clients par an.

Métrique de soutien	Performance 2022-2023
Emplacements de support global	7
Interactions annuelles du client	150,000+
Temps de réponse moyen	Moins de 2 heures

Marketing numérique et activation des ventes

Les dépenses de marketing ont atteint 94,3 millions de dollars en 2022, ciblant l'entreprise et les segments du marché intermédiaire.

• Programmes de marketing partenaire
• Campagnes publicitaires numériques
• Initiatives de marketing de contenu

Personnalisation de la solution d'entreprise

BigCommerce dessert plus de 6 500 clients d'entreprise avec des solutions d'intégration personnalisées, générant 499,3 millions de dollars de revenus totaux pour 2022.

Métrique d'entreprise	Données 2022-2023
Clients de l'entreprise	6,500+
Revenu annuel total	499,3 millions de dollars
Projets d'intégration personnalisés	500+

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Modèle commercial: Ressources clés

Technologie de commerce électronique basée sur le cloud propriétaire

La plate-forme technologique propriétaire de BigCommerce prend en charge plus de 95 000 magasins en ligne dans plus de 120 pays au 423.

Métrique technologique	Données quantitatives
Magasins en ligne total	95,000+
Portée géographique	120+ pays
Volume annuel de marchandises brutes	68 milliards de dollars

Équipes de génie logiciel qualifié et de développement

BigCommerce emploie 748 employés à temps plein au 31 décembre 2023, avec environ 62% dédiés aux rôles de recherche et de développement et d'ingénierie.

• Total des employés à temps plein: 748
• Personnel de R&D et d'ingénierie: environ 464 employés
• Salaire d'ingénierie moyen: 135 000 $ par an

Base de données des clients approfondies et informations sur le marché

La base de données des clients de BigCommerce englobe les commerçants des entreprises et des marchés mi-marchés dans plusieurs secteurs, avec une forte représentation dans les secteurs de la vente au détail, de la fabrication et des biens de consommation.

Segment de clientèle	Pourcentage de la clientèle totale
Vente au détail	42%
Fabrication	22%
Biens de consommation	18%

Infrastructure cloud évolutive

BigCommerce utilise Amazon Web Services (AWS) pour son infrastructure cloud, prenant en charge les solutions de commerce électronique de haute performance et distribuées à l'échelle mondiale.

• Fournisseur de cloud: Amazon Web Services (AWS)
• Infrastructure Affiche: 99,99% de fiabilité
• Emplacements du centre de données mondial: 25+ régions

Propriété intellectuelle et brevets logiciels

En 2023, BigCommerce détient 47 brevets enregistrés liés à la technologie du commerce électronique et aux innovations de plate-forme.

Catégorie de propriété intellectuelle	Nombre d'actifs enregistrés
Brevets logiciels	47
Inscriptions de la marque	38

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions de commerce électronique flexibles et personnalisables

BigCommerce propose 3 niveaux de prix: Standard (29 $ / mois), plus (79 $ / mois) et Pro (299 $ / mois). La plate-forme prend en charge plus de 55 passerelles de paiement et plus de 65 devises internationales.

Niveau de plan	Coût mensuel	Limite de vente
Standard	$29	Jusqu'à 50 000 $
Plus	$79	Jusqu'à 180 000 $
Pro	$299	Jusqu'à 400 000 $

Plateforme facile à utiliser pour les entreprises de toutes tailles

Au quatrième trimestre 2023, BigCommerce dessert plus de 65 000 marchands actifs dans plus de 150 pays.

Capacités de vente omnicanal

La plate-forme s'intègre à 8 grands marchés, dont Amazon, eBay et Walmart.

Marché	Statut d'intégration
Amazone	Intégration complète
eBay	Intégration complète
Walmart	Intégration complète

Outils d'analyse avancée et de rapports

Fournit un suivi des ventes en temps réel, des informations sur les clients et des outils d'optimisation des taux de conversion.

Intégrations tierces sans couture

• Plus de 100 intégrations d'applications disponibles
• Compatible avec les principales plateformes CRM
• Prend en charge les outils d'automatisation du marketing

2023 Données financières: 267,7 millions de dollars de revenus totaux, une croissance de 13% en glissement annuel.

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Intégration numérique en libre-service

BigCommerce fournit un processus d'intégration numérique rationalisé avec les mesures clés suivantes:

Métrique d'intégration	Valeur
Temps d'intégration moyen	45 minutes
Taux d'achèvement numérique	92%
Configuration du compte en libre-service	100% en ligne

Gestion de réussite client dédiée

BigCommerce offre une gestion de la réussite des clients à plusieurs niveaux:

• Les clients d'entreprise reçoivent des gestionnaires de comptes dédiés
• Assistance de mise en œuvre personnalisée
• Consultation de stratégie de croissance personnalisée

Communauté et base de connaissances en ligne

Métrique communautaire	Valeur
Membres de la communauté en ligne	125,000+
Articles de base de connaissances	3,500+
Interactions mensuelles moyennes communautaires	15,000

Ressources de soutien technique et de formation

Canaux de support et métriques:

• Disponibilité du support technique 24/7
• Temps de réponse moyen du soutien: 47 minutes
• Channeaux de support: chat en direct, e-mail, téléphone

Communications de mise à jour des produits réguliers

Métrique de communication	Valeur
Fréquence de mise à jour du produit	Mensuel
Canaux de communication clients	Email, blog, notifications intégrées
Délaies de produits annuels	12-15 mises à jour majeures

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Modèle d'entreprise: canaux

Plateforme de vente en ligne directe

BigCommerce exploite une plateforme de commerce électronique desservant plus de 60 000 magasins en ligne dans plus de 120 pays à partir de 2023. La plate-forme a généré des revenus de 255,5 millions de dollars au troisième trimestre 2023, ce qui représente une croissance de 12,4% d'une année sur l'autre.

Métrique de la plate-forme	2023 données
Magasins en ligne total	60,000+
Portée géographique	120+ pays
T1 2023 Revenus	255,5 millions de dollars

Campagnes de marketing numérique

BigCommerce investit environ 80,3 millions de dollars par an en frais de vente et de marketing. Les canaux de marketing numérique comprennent:

• Publicités Google
• Publicité sur les réseaux sociaux
• Marketing de contenu
• Envoyer des campagnes de marketing par e-mail

Réseaux de référence partenaires

BigCommerce maintient des partenariats stratégiques avec plus de 330 partenaires de technologie et d'agence. L'écosystème partenaire génère environ 40% des acquisitions de nouvelles clients.

Métrique du réseau partenaire	2023 données
Partenaires technologiques totaux	330+
Nouvelle acquisition de clients via des partenaires	40%

Représentants des ventes

BigCommerce emploie 425 représentants des ventes directes ciblant les clients du marché intermédiaire et des entreprises. Le représentant des ventes moyens génère 620 000 $ de revenus récurrents annuels.

Conférence de l'industrie et participation à l'événement

BigCommerce participe à plus de 45 conférences de l'industrie par an, notamment:

• Shopping
• Big Show de NRF Retail
• Conférence des détaillants Internet
• Adobe Summit

Métrique de la participation des événements	2023 données
Conférences totales de l'industrie	45+
Investissement annuel sur le marketing des événements	3,2 millions de dollars

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Petites et moyennes entreprises

Depuis le quatrième trimestre 2023, BigCommerce dessert environ 30 000 petites et moyennes entreprises dans diverses industries. Ces entreprises génèrent des revenus en ligne annuels allant de 100 000 $ à 10 millions de dollars.

Segment de clientèle	Nombre d'entreprises	Revenus en ligne annuels moyens
Petites et moyennes entreprises	30,000	100 000 $ - 10 millions de dollars

Organisations de vente au détail de niveau d'entreprise

BigCommerce prend en charge plus de 2 500 organisations de vente au détail de niveau d'entreprise avec des revenus en ligne annuels dépassant 10 millions de dollars. Les principaux clients de l'entreprise comprennent des marques générant de 50 à 500 millions de dollars en revenus de commerce numérique.

Segment d'entreprise	Nombre de clients	Gamme de revenus en ligne annuelle
Organisations de vente au détail d'entreprise	2,500	10 millions de dollars - 500 millions de dollars

Marques directes aux consommateurs

En 2023, BigCommerce a soutenu plus de 5 000 marques directes aux consommateurs (DTC) dans plusieurs secteurs, avec une contribution moyenne des revenus de la plate-forme de 250 000 $ par marque.

• Marques totales DTC: 5 000+
• Revenus de plate-forme moyen par marque: 250 000 $
• Industries clés: mode, beauté, articles de maison, électronique

Marchands de commerce électronique B2B et B2C

En 2024, BigCommerce dessert 37 500 marchands au total à travers les segments B2B et B2C, avec une valeur de marchandise brute (GMV) de la plate-forme de 17,5 milliards de dollars.

Type marchand	Total des marchands	Valeur de marchandise brute
Marchands B2B et B2C	37,500	17,5 milliards de dollars

Cibles d'expansion du marché international

BigCommerce opère dans 14 pays, les marchands internationaux représentant 35% du total des utilisateurs de la plate-forme. Les régions d'expansion ciblées comprennent l'Europe, l'Asie-Pacifique et l'Amérique latine.

• Pays d'opération: 14
• Pourcentage de marchand international: 35%
• Régions principales d'expansion: Europe, Asie-Pacifique, Amérique latine

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Investissements de recherche et développement

Pour l'exercice 2022, BigCommerce a déclaré des dépenses de R&D de 81,5 millions de dollars, ce qui représente 35,3% des revenus totaux.

Exercice fiscal	Dépenses de R&D	Pourcentage de revenus
2022	81,5 millions de dollars	35.3%
2021	67,4 millions de dollars	37.1%

Maintenance des infrastructures cloud

Les coûts d'infrastructure cloud pour BigCommerce en 2022 étaient d'environ 42,3 millions de dollars, ce qui comprend l'hébergement, le centre de données et les dépenses technologiques connexes.

• Amazon Web Services (AWS) Fournisseur d'infrastructures cloud primaire
• Dépenses annuelles des infrastructures cloud estimées: 42,3 millions de dollars
• Coûts d'évolutivité des infrastructures: environ 18% du total des dépenses opérationnelles

Dépenses de vente et de marketing

Les frais de vente et de marketing de BigCommerce pour 2022 ont totalisé 146,7 millions de dollars, ce qui représente 63,4% des revenus totaux.

Exercice fiscal	Ventes & Frais de marketing	Pourcentage de revenus
2022	146,7 millions de dollars	63.4%
2021	124,3 millions de dollars	68.4%

Coûts opérationnels du support client

Les dépenses opérationnelles du support client pour BigCommerce en 2022 étaient de 37,2 millions de dollars, représentant 16,1% des revenus totaux.

• Canaux de support client 24/7
• Infrastructure de support multi-langues
• Taille de l'équipe du support client: environ 350 employés

Développement et innovation de produits

Les investissements en développement de produits pour 2022 ont atteint 53,6 millions de dollars, axé sur les améliorations de la plate-forme et le développement de nouvelles fonctionnalités.

Catégorie d'investissement	2022 dépenses	Domaines d'intervention clés
Développement de plate-forme	35,4 millions de dollars	Fonctionnalité de commerce électronique de base
IA et apprentissage automatique	12,6 millions de dollars	Analyse et personnalisation avancées
Commerce mobile	5,6 millions de dollars	Optimisation de la plate-forme mobile

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais d'abonnement mensuels

BigCommerce offre un prix d'abonnement mensuel à plusieurs niveaux:

Niveau de plan	Prix ​​mensuel	Revenus récurrents annuels (ARR)
Standard	39 $ / mois	468 $ / an
Plus	105 $ / mois	1 260 $ / an
Pro	399 $ / mois	4 788 $ / an
Entreprise	Prix ​​personnalisés	Arr personnalisé

Revenus basés sur les transactions

Les pourcentages de frais de transaction varient selon la passerelle et le plan de paiement:

• Plan standard: 2,9% + 0,30 $ par transaction
• Plan plus: 2,5% + 0,30 $ par transaction
• Plan Pro: 2,2% + 0,30 $ par transaction

Licence de solution d'entreprise

Revenus de licence d'entreprise en 2023: 95,4 millions de dollars

Services professionnels et conseil

Type de service	Contribution des revenus
Services de mise en œuvre	12,7 millions de dollars en 2023
Développement personnalisé	8,3 millions de dollars en 2023

Fonctionnalités et ventes supplémentaires

Les sources de revenus supplémentaires comprennent:

• Commission du marché des applications: 20 à 30% des ventes d'applications
• Frais d'intégration tiers: 5 $ - 50 $ par intégration
• Ventes de thème premium: 150 $ - 300 $ par thème