BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico do comércio eletrônico, a BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) surge como uma plataforma transformadora que capacita as empresas a prosperar no mercado digital. Ao oferecer uma solução de SaaS robusta e flexível que preenche perfeitamente a tecnologia, marketing e experiência do cliente, a BigCommerce criou um nicho único para ajudar empreendedores e empresas a construir, dimensionar e otimizar suas estratégias de venda on -line. Essa tela abrangente do modelo de negócios revela a intrincada mecânica por trás de sua abordagem inovadora do comércio digital, mostrando como eles se tornaram um participante fundamental, permitindo que as empresas transformem o potencial digital em sucesso tangível.

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Shopify e Adobe Technology Integration Partners

BigCommerce mantém parcerias estratégicas de integração de tecnologia com:

Parceiro	Detalhes da integração	Ano estabelecido
Adobe Commerce	Integração da API de comércio sem cabeça	2019
Shopify	Interconectividade da plataforma no nível da empresa	2020

Parcerias do processador de pagamento

O BigCommerce colabora com vários processadores de pagamento:

• PayPal (volume de transações: US $ 1,25 trilhão em 2023)
• Stripe (processando US $ 817 bilhões anualmente)
• Quadrado (soluções de pagamento integrado)

Provedores de tecnologia da plataforma de comércio eletrônico

Provedor de tecnologia	Escopo da parceria	Impacto anual da receita
Amazon Web Services	Infraestrutura em nuvem	US $ 42,7 milhões em 2023
Google Cloud	Soluções de hospedagem corporativa	US $ 35,6 milhões em 2023

Redes de colaboração de marketing e agência digital

BigCommerce faz parceria com:

• WPengine (parceiro da agência digital)
• Accenture Interactive
• Deloitte Consulting Digital

Software corporativo e alianças de serviço em nuvem

Parceiro corporativo	Tipo de integração	Valor da parceria
Microsoft Dynamics	Integração do ERP	Receita de colaboração de US $ 18,3 milhões
Salesforce	Conectividade da plataforma CRM	Receita de parceria de US $ 22,7 milhões

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento da plataforma de comércio eletrônico SaaS

A BigCommerce investiu US $ 78,9 milhões em despesas de pesquisa e desenvolvimento em 2022. A plataforma suporta mais de 55 idiomas e mais de 100 gateways de pagamento em todo o mundo.

Métrica de Desenvolvimento	2022-2023 dados
Investimento em P&D	US $ 78,9 milhões
Idiomas da plataforma	55+
Integrações de gateway de pagamento	100+

Melhoramento contínuo da plataforma

A BigCommerce lançou mais de 300 atualizações da plataforma em 2022, concentrando-se nos recursos de comércio orientados a IA.

• Atualizações de arquitetura da API-primeiro
• Integrações de comércio sem cabeça
• Recursos de venda de vários canais

Serviços de suporte ao cliente e integração

A BigCommerce mantém uma equipe de suporte global 24/7 em 7 locais internacionais, lidando com mais de 150.000 interações com clientes anualmente.

Métrica de suporte	2022-2023 Desempenho
Locais de suporte global	7
Interações anuais do cliente	150,000+
Tempo médio de resposta	Menos de 2 horas

Marketing digital e capacitação de vendas

As despesas de marketing atingiram US $ 94,3 milhões em 2022, direcionando os segmentos corporativos e intermediários do mercado.

• Programas de marketing de parceiros
• Campanhas de publicidade digital
• Iniciativas de marketing de conteúdo

Personalização da solução corporativa

A BigCommerce atende a mais de 6.500 clientes corporativos com soluções de integração personalizadas, gerando US $ 499,3 milhões em receita total para 2022.

Métrica corporativa	2022-2023 dados
Clientes corporativos	6,500+
Receita anual total	US $ 499,3 milhões
Projetos de integração personalizados	500+

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Tecnologia de comércio eletrônico baseado em nuvem

A plataforma de tecnologia proprietária da BigCommerce suporta mais de 95.000 lojas on -line em mais de 120 países a partir do quarto trimestre 2023. A plataforma processa US $ 68 bilhões em volume de mercadorias brutos anualmente.

Métrica de tecnologia	Dados quantitativos
Total de lojas online	95,000+
Alcance geográfico	Mais de 120 países
Volume anual de mercadoria bruta	US $ 68 bilhões

Equipes de engenharia e desenvolvimento de software qualificadas

A BigCommerce emprega 748 funcionários em período integral em 31 de dezembro de 2023, com aproximadamente 62% dedicados a funções de pesquisa e desenvolvimento e engenharia.

• Total de funcionários em tempo integral: 748
• Pessoal de P&D e engenharia: aproximadamente 464 funcionários
• Salário médio de engenharia: US $ 135.000 por ano

Extenso banco de dados de clientes e insights de mercado

O banco de dados de clientes da BigCommerce abrange comerciantes corporativos e de mercado intermediário em vários setores, com forte representação nos setores de varejo, manufatura e bens de consumo.

Segmento de clientes	Porcentagem da base total de clientes
Varejo	42%
Fabricação	22%
Bens de consumo	18%

Infraestrutura em nuvem escalável

A BigCommerce utiliza a Amazon Web Services (AWS) para sua infraestrutura em nuvem, suportando soluções de comércio eletrônico de alto desempenho e distribuído globalmente.

• Provedor de nuvem: Amazon Web Services (AWS)
• Tempo de atividade na infraestrutura: 99,99% de confiabilidade
• Locais globais de data center: 25+ regiões

Propriedade intelectual e patentes de software

A partir de 2023, a BigCommerce possui 47 patentes registradas relacionadas à tecnologia de comércio eletrônico e inovações de plataforma.

Categoria de propriedade intelectual	Número de ativos registrados
Patentes de software	47
Registros de marca registrada	38

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Modelo de negócios: proposições de valor

Soluções de comércio eletrônico flexíveis e personalizáveis

O BigCommerce oferece 3 níveis de preços: padrão (US $ 29/mês), mais (US $ 79/mês) e Pro (US $ 299/mês). A plataforma suporta mais de 55 gateways de pagamento e mais de 65 moedas internacionais.

Planejar camada	Custo mensal	Limite de vendas
Padrão	$29	Até US $ 50.000
Mais	$79	Até US $ 180.000
Pró	$299	Até US $ 400.000

Plataforma fácil de usar para empresas de todos os tamanhos

A partir do quarto trimestre de 2023, o BigCommerce atende mais de 65.000 comerciantes ativos em mais de 150 países.

Recursos de venda omnichannel

A plataforma se integra a 8 grandes mercados, incluindo Amazon, eBay e Walmart.

Marketplace	Status de integração
Amazon	Integração completa
eBay	Integração completa
Walmart	Integração completa

Ferramentas avançadas de análise e relatório

Fornece rastreamento de vendas em tempo real, insights do cliente e ferramentas de otimização da taxa de conversão.

Integrações de terceiros sem costura

• Mais de 100 integrações de aplicativos disponíveis
• Compatível com as principais plataformas de CRM
• Suporta ferramentas de automação de marketing

2023 Dados financeiros: US $ 267,7 milhões receita total, 13% de crescimento ano a ano.

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Modelo de negócios: Relacionamentos do cliente

Auto-serviço digital a integração

O BigCommerce fornece um processo de integração digital simplificado com as seguintes métricas -chave:

Métrica de integração	Valor
Tempo médio de integração	45 minutos
Taxa de conclusão de integração digital	92%
Configuração da conta de autoatendimento	100% online

Gerenciamento dedicado ao sucesso do cliente

O BigCommerce oferece gerenciamento de sucesso em camadas do cliente:

• Os clientes corporativos recebem gerentes de conta dedicados
• Suporte personalizado de implementação
• Consulta de estratégia de crescimento personalizada

Comunidade on -line e base de conhecimento

Métrica comunitária	Valor
Membros da comunidade online	125,000+
Artigos da base de conhecimento	3,500+
Interações médias mensais da comunidade	15,000

Suporte técnico e recursos de treinamento

Canais de suporte e métricas:

• Disponibilidade de suporte técnico 24/7
• Tempo médio de resposta de suporte: 47 minutos
• Canais de suporte: bate -papo ao vivo, e -mail, telefone

Comunicações de atualização regular de produtos

Métrica de comunicação	Valor
Frequência de atualização do produto	Mensal
Canais de comunicação do cliente	Email, blog, notificações no aplicativo
Lançamentos anuais de produtos	12-15 Atualizações principais

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Modelo de negócios: canais

Plataforma de vendas on -line direta

A BigCommerce opera uma plataforma de comércio eletrônico que atende mais de 60.000 lojas on-line em mais de 120 países a partir de 2023. A plataforma gerou US $ 255,5 milhões em receita no terceiro trimestre de 2023, representando um crescimento de 12,4% ano a ano.

Métrica da plataforma	2023 dados
Total de lojas online	60,000+
Alcance geográfico	Mais de 120 países
Q3 2023 Receita	US $ 255,5 milhões

Campanhas de marketing digital

A BigCommerce investe aproximadamente US $ 80,3 milhões anualmente em despesas de vendas e marketing. Os canais de marketing digital incluem:

• Google anúncios
• Publicidade nas mídias sociais
• Marketing de conteúdo
• Campanhas de marketing por email

Redes de referência de parceiros

A BigCommerce mantém parcerias estratégicas com mais de 330 parceiros de tecnologia e agência. O ecossistema de parceiros gera aproximadamente 40% das novas aquisições de clientes.

Métrica de rede de parceiros	2023 dados
Total Technology Partners	330+
Nova aquisição de clientes via parceiros	40%

Representantes de vendas

A BigCommerce emprega 425 representantes de vendas diretas direcionadas aos clientes de mercado intermediário e corporativo. O representante médio de vendas gera US $ 620.000 em receita recorrente anual.

Conferência da indústria e participação de eventos

O BigCommerce participa de mais de 45 conferências do setor anualmente, incluindo:

• ShopTalk
• Big Show da NRF Retail
• Conferência de varejista da Internet
• Adobe Summit

Métrica de participação do evento	2023 dados
Conferências totais da indústria	45+
Investimento anual de marketing de eventos	US $ 3,2 milhões

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Pequenas e médias empresas

A partir do quarto trimestre de 2023, o BigCommerce atende a aproximadamente 30.000 empresas pequenas e médias em vários setores. Essas empresas geram receitas anuais on -line que variam de US $ 100.000 a US $ 10 milhões.

Segmento de clientes	Número de negócios	Receita online média anual
Pequenas a médias empresas	30,000	US $ 100.000 - US $ 10 milhões

Organizações de varejo no nível da empresa

A BigCommerce suporta mais de 2.500 organizações de varejo em nível corporativo, com receitas on-line anuais superiores a US $ 10 milhões. Os principais clientes da empresa incluem marcas que gera US $ 50 milhões a US $ 500 milhões em receita de comércio digital.

Segmento corporativo	Número de clientes	Faixa anual de receita online
Organizações de varejo corporativas	2,500	US $ 10 milhões - US $ 500 milhões

Marcas diretas ao consumidor

Em 2023, a BigCommerce apoiou mais de 5.000 marcas diretas ao consumidor (DTC) em vários setores, com uma contribuição média da receita da plataforma de US $ 250.000 por marca.

• Total de marcas DTC: 5.000+
• Receita média da plataforma por marca: US $ 250.000
• Principais indústrias: moda, beleza, bens domésticos, eletrônicos

Comerciantes de comércio eletrônico B2B e B2C

A partir de 2024, o BigCommerce atende a 37.500 comerciantes totais nos segmentos B2B e B2C, com um valor de mercadoria bruto de plataforma (GMV) de US $ 17,5 bilhões.

Tipo de comerciante	Total de comerciantes	Valor de mercadoria bruta
Comerciantes B2B e B2C	37,500	US $ 17,5 bilhões

Metas de expansão do mercado internacional

A BigCommerce opera em 14 países, com comerciantes internacionais representando 35% do total de usuários da plataforma. As regiões de expansão direcionadas incluem a Europa, a Ásia-Pacífico e a América Latina.

• Países de operação: 14
• Porcentagem internacional de comerciantes: 35%
• Regiões de expansão-chave: Europa, Ásia-Pacífico, América Latina

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Investimentos de pesquisa e desenvolvimento

Para o ano fiscal de 2022, a BigCommerce registrou despesas de P&D de US $ 81,5 milhões, representando 35,3% da receita total.

Ano fiscal	Despesas de P&D	Porcentagem de receita
2022	US $ 81,5 milhões	35.3%
2021	US $ 67,4 milhões	37.1%

Manutenção da infraestrutura em nuvem

Os custos de infraestrutura em nuvem para o BigCommerce em 2022 foram de aproximadamente US $ 42,3 milhões, o que inclui as despesas de hospedagem, data center e tecnologia relacionada.

• Amazon Web Services (AWS) Provedor de infraestrutura em nuvem primária
• Gastos anuais estimados para infraestrutura em nuvem: US $ 42,3 milhões
• Custos de escalabilidade de infraestrutura: aproximadamente 18% do total de despesas operacionais

Despesas de vendas e marketing

As despesas de vendas e marketing da BigCommerce em 2022 totalizaram US $ 146,7 milhões, representando 63,4% da receita total.

Ano fiscal	Vendas & Despesas de marketing	Porcentagem de receita
2022	US $ 146,7 milhões	63.4%
2021	US $ 124,3 milhões	68.4%

Custos operacionais de suporte ao cliente

As despesas operacionais de suporte ao cliente do BigCommerce em 2022 foram de US $ 37,2 milhões, representando 16,1% da receita total.

• Canais de suporte ao cliente 24/7
• Infraestrutura de suporte em vários idiomas
• Tamanho da equipe de suporte ao cliente: aproximadamente 350 funcionários

Desenvolvimento de produtos e inovação

Os investimentos em desenvolvimento de produtos para 2022 atingiram US $ 53,6 milhões, focados em aprimoramentos de plataformas e desenvolvimento de novos recursos.

Categoria de investimento	2022 Despesas	Principais áreas de foco
Desenvolvimento da plataforma	US $ 35,4 milhões	Funcionalidade do comércio eletrônico central
AI e aprendizado de máquina	US $ 12,6 milhões	Análise avançada e personalização
Comércio móvel	US $ 5,6 milhões	Otimização da plataforma móvel

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas mensais de assinatura

BigCommerce oferece preços mensais de assinatura em camadas:

Planejar camada	Preço mensal	Receita recorrente anual (ARR)
Padrão	US $ 39/mês	US $ 468/ano
Mais	US $ 105/mês	US $ 1.260/ano
Pró	US $ 399/mês	US $ 4.788/ano
Empresa	Preços personalizados	ARR personalizado

Receita baseada em transações

As porcentagens da taxa de transação variam de acordo com o gateway de pagamento e o plano:

• Plano padrão: 2,9% + $ 0,30 por transação
• Plano mais: 2,5% + $ 0,30 por transação
• Plano Pro: 2,2% + $ 0,30 por transação

Licenciamento da solução corporativa

Receita de licenciamento corporativo em 2023: US $ 95,4 milhões

Serviços profissionais e consultoria

Tipo de serviço	Contribuição da receita
Serviços de implementação	US $ 12,7 milhões em 2023
Desenvolvimento personalizado	US $ 8,3 milhões em 2023

Recurso adicional e vendas adicionais

Fluxos de receita adicionais incluem:

• Comissão de App Marketplace: 20-30% das vendas de aplicativos
• Taxas de integração de terceiros: US $ 5 a US $ 50 por integração
• Vendas de temas premium: US $ 150- $ 300 por tema