Jerónimo Martins, SGPS, S.A. (JMT.LS): Modèle commercial sur toile

Découvrez le modèle commercial dynamique de Jerónimo Martins, SGPS, S.A., un acteur de premier plan dans le secteur du commerce de détail. Ce complet overview Explore les éléments clés qui stimulent leur succès, des partenariats vitaux et des activités innovantes aux propositions de valeur de pointe qui résonnent avec les consommateurs. Plongez pour découvrir comment cette multinationale portugaise répond non seulement aux besoins des clients, mais navigue également dans les complexités du marché avec une finesse.

Jerónimo Martins, SGPS, S.A. - Modèle commercial: partenariats clés

Les partenariats clés sont essentiels pour Jerónimo Martins car ils permettent à l'entreprise d'améliorer son efficacité opérationnelle et d'optimiser sa chaîne d'approvisionnement. Ce qui suit décrit les principaux domaines de collaboration:

Fournisseurs de produits alimentaires et non alimentaires

Jerónimo Martins travaille avec de nombreux fournisseurs pour stocker une gamme diversifiée de produits alimentaires et non alimentaires dans ses marques de vente au détail. En 2022, la société a déclaré ** 19 milliards d'euros ** dans le total des ventes, avec une partie importante découlant de sa collaboration avec les fournisseurs. La principale marque de vente au détail de l'entreprise, Pingo Doce, s'approvisionne sur les produits de plus ** 1 500 ** fournisseurs.

La stratégie d'approvisionnement met l'accent sur les partenariats locaux, qui non seulement soutient les économies locales mais minimise également les coûts logistiques. Environ ** 50% ** des produits de Pingo Doce proviennent du Portugal, mettant en évidence l'engagement de l'entreprise envers les fournisseurs locaux.

Partenaires de logistique et de distribution

La logistique efficace est cruciale pour maintenir les niveaux d'inventaire et assurer la disponibilité des produits. Jerónimo Martins s'appuie sur des partenariats stratégiques avec les entreprises logistiques pour gérer un réseau de distribution complexe qui s'étend sur plusieurs pays. La société exploite ** 10 centres de distribution **, facilitant la distribution des produits à ses supermarchés et opérations en espèces et transport.

En 2022, Jerónimo Martins a investi environ ** 25 millions d'euros ** pour améliorer ses capacités logistiques, en se concentrant sur l'automatisation et l'intégration technologique pour rationaliser les opérations. Ses partenaires logistiques aident à obtenir un délai de livraison moyen de ** 24 heures ** dans tout son réseau, garantissant que les produits frais atteignent rapidement les magasins.

La société s'est également associée à des fournisseurs de services de transport pour gérer plus de 100 millions de kilomètres ** dans les opérations logistiques chaque année.

Provideurs de services technologiques et informatiques

L'accès à la technologie est impératif pour la transformation numérique de Jerónimo Martins. L'entreprise collabore avec plusieurs fournisseurs de services informatiques pour améliorer ses capacités d'infrastructure numérique et de commerce électronique. En 2023, Jerónimo Martins a alloué ** 15 millions d'euros ** pour les investissements technologiques visant à améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

De plus, l'introduction d'un système informatique intégré a permis une gestion des stocks en temps réel et une analyse des données, en optimisant davantage les processus de la chaîne d'approvisionnement. Les partenariats avec les entreprises technologiques permettent à Jerónimo Martins d'utiliser des outils d'analyse avancés, ce qui donne une augmentation de l'efficacité opérationnelle ** 12% ** depuis la mise en œuvre du système.

Type de partenariat	Nombre de partenaires	Investissement annuel (€)	Avantages clés
Fournisseurs de produits alimentaires et non alimentaires	1,500+	N / A	Divers gamme de produits, soutient l'économie locale
Partenaires de logistique et de distribution	Plusieurs entreprises de logistique	25 millions	Livraison 24h / 24, réduction des coûts logistiques
Provideurs de services technologiques et informatiques	Diverses entreprises informatiques	15 millions	Amélioration de l'efficacité opérationnelle, transformation numérique

Jerónimo Martins, SGPS, S.A. - Modèle commercial: activités clés

Commerce de détail et distribution

Jerónimo Martins exploite une stratégie de vente au détail multi-format, y compris les hypermarchés, les supermarchés et les magasins Cash & Carry. En 2022, la société a déclaré des ventes totales de 20,4 milliards d'euros, avec une croissance de ** 7,1% ** par rapport à l'année précédente. Le segment de vente au détail, en particulier sous sa marque Pingo Doce, contribue considérablement à ce chiffre. La marque Pingo Doce a généré à elle seule des ventes d'environ ** 11,7 milliards d'euros ** en 2022. En outre, les opérations de la société s'étendent sur trois marchés principaux: Portugal, Pologne et Colombie, avec un total de ** 3 600 magasins ** à travers ces derniers régions.

Source et achat de produits

L'approvisionnement et l'approvisionnement des produits sont essentiels pour maintenir un avantage concurrentiel. Jerónimo Martins se concentre sur l'approvisionnement local et durable, avec environ ** 40% ** des produits proposés provenant de fournisseurs locaux. En 2022, la Société a déclaré des dépenses d'approvisionnement atteignant ** 15,5 milliards d'euros **, reflétant son engagement envers l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement et la durabilité. En Pologne, il a signalé l'approvisionnement ** 60% ** de ses produits localement, ce qui est une différenciation stratégique sur le marché.

Gestion des opérations de magasin

La gestion efficace des opérations des magasins est essentielle pour Jerónimo Martins afin d'améliorer l'expérience client et de maintenir l'efficacité opérationnelle. L'entreprise emploie plus de ** 100 000 ** employés dans ses différents formats, mettant l'accent sur la qualité et la formation des services. En 2022, Jerónimo Martins a investi environ ** 200 millions d'euros ** dans les mises à niveau technologiques et les programmes de formation visant à améliorer les opérations des magasins. Ils ont également rationalisé la logistique, signalant une ** 15% ** Réduction des coûts de la chaîne d'approvisionnement en glissement annuel grâce à des stratégies optimisées de gestion des stocks et de distribution.

Activité clé	2022 métriques	Connaissances
Ventes au détail	20,4 milliards d'euros	Croissance de 7,1% à partir de 2021
Ventes de Pingo Doce	11,7 milliards d'euros	Contributeur majeur aux ventes totales
Total des magasins	3,600	Dans trois marchés: Portugal, Pologne, Colombie
Frais d'approvisionnement	15,5 milliards d'euros	40% des produits provenant localement
Décompte des employés	100,000	Concentrez-vous sur la qualité et la formation du service
Investissement dans la technologie et la formation	200 millions d'euros	Visant à améliorer les opérations des magasins
Réduction des coûts de la chaîne d'approvisionnement	15%	Réduction en glissement annuel par l'optimisation

Jerónimo Martins, SGPS, S.A. - Modèle commercial: Ressources clés

Jerónimo Martins, SGPS, S.A. s'appuie sur une variété de ressources clés pour maintenir son avantage concurrentiel dans les secteurs de la vente au détail et de la distribution. Ces ressources sont essentielles pour fournir de la valeur à la vaste clientèle de l'entreprise.

Réseau de distribution étendu

Jerónimo Martins a établi un vaste réseau de distribution qui améliore son efficacité opérationnelle. Depuis 2022, l'entreprise opère sur 3 400 magasins à travers la Pologne, le Portugal et la Colombie. Cela comprend les marques à succès telles que Pingo Doce et Biedronka, qui aide à atteindre des millions de clients directement.

Les capacités de distribution sont prises en charge par un cadre logistique composé de 20 centres de distribution qui gèrent efficacement la chaîne d'approvisionnement. Ces centres permettent à l'entreprise de maintenir un système d'inventaire robuste, garantissant que les produits sont toujours disponibles lorsque les clients en ont besoin.

Centres de distribution	Pays	Total des magasins
20	Pologne, Portugal, Colombie	3,400+

Portfolio de marque solide

La force du portefeuille de marques de Jerónimo Martins est un atout important. La société exploite plusieurs marques bien reconnues, Biedronka étant le plus grand détaillant à prix réduit en Pologne. En 2022, Biedronka a obtenu une part de marché de 31% sur le marché de l'épicerie polonaise. Pingo Doce a également montré de la résilience, détenant une part de marché d'environ 16% sur le marché portugais.

Les marques améliorent non seulement la visibilité de l'entreprise, mais contribuent également à la fidélité de la base de consommateurs. Jerónimo Martins investit massivement dans le marketing et les promotions, les dépenses atteignent environ 120 millions d'euros En 2022, augmentant ainsi la notoriété de la marque et la rétention des clients.

Marque	Part de marché (2022)	Investissement marketing (2022)
Biedronka	31%	120 millions d'euros
Pingo doce	16%	120 millions d'euros

Équipe de gestion expérimentée

L'équipe de direction de Jerónimo Martins joue un rôle essentiel dans la direction de l'orientation stratégique de l'entreprise. L'équipe comprend des cadres chevronnés avec une vaste expérience dans les produits de vente au détail et de consommation. Par exemple, le PDG, Pedro Soares dos Santos, dirige l'entreprise depuis 2018 et possède efficacement la gestion de grandes chaînes de vente au détail.

L'expérience collective de l'équipe de direction, comprenant 150 ans Dans les opérations de vente au détail et la planification stratégique, permet à l'entreprise de réagir habilement aux changements de marché et aux tendances des consommateurs. Ce leadership stratégique a été crucial pour atteindre une croissance des revenus d'environ 8.5% en glissement annuel, aboutissant au total des revenus d'environ 21 milliards d'euros en 2022.

Expérience de l'équipe de gestion	PDG	Croissance des revenus (2022)
150 ans et plus	Pedro Soares dos Santos	8.5%

Jerónimo Martins, SGPS, S.A. - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Jerónimo Martins est un acteur de premier plan dans le secteur de la vente au détail, opérant principalement dans la distribution des aliments. Les propositions de valeur de l'entreprise sont conçues pour plaire à un large éventail de clients tout en le distinguant des concurrents.

Produits de haute qualité à des prix compétitifs

Jerónimo Martins se concentre sur l'offre d'une gamme diversifiée de produits de haute qualité à travers ses marques, notamment Pingo Doce, une chaîne de supermarchée de premier plan au Portugal. En 2022, les revenus de l'entreprise ont atteint environ 20,2 milliards d'euros, avec une partie importante attribuée à son segment d'épicerie.

L'engagement de la chaîne de supermarchés envers la qualité est illustré par ses robustes offres de marques privées, qui expliquent autour 35% du total des ventes. Ces produits sont souvent inférieurs aux marques nationales, offrant aux clients une plus grande valeur. La stratégie de leadership des coûts de l'entreprise lui permet de maintenir des prix compétitifs tout en garantissant la qualité des produits.

Emplacements de magasin pratique

Jerónimo Martins a positionné stratégiquement ses magasins pour améliorer la commodité des clients. À la fin de 2022, la société a opéré 4,600 Emplacements de vente au détail à travers le Portugal, la Pologne et la Colombie. Ce large réseau de magasins garantit que les clients peuvent facilement accéder à leurs produits, 88% de la population portugaise vivant au sein 10 kilomètres d'un magasin Pingo Doce.

La marque utilise également une stratégie multi-format, y compris les hypermarchés, les supermarchés et les magasins à prix réduit, lui permettant de répondre à différentes préférences d'achat. Par exemple, la marque Biedronka en Pologne exploite plus que 3,300 Magasins, solidifiant davantage la présence du marché de Jerónimo Martins dans la région.

Focus du service client solide

La satisfaction du client est un objectif principal de Jerónimo Martins, comme en témoigne ses initiatives complètes de service à la clientèle. En 2021, l'entreprise a obtenu un score de satisfaction client de 87% Au Portugal, démontrant son engagement à améliorer l'expérience d'achat. L'introduction de solutions numériques, comme une plate-forme d'achat en ligne et une application mobile, a encore amélioré l'engagement des clients, avec plus 1 million utilisateurs actifs par mois sur ses canaux numériques.

L'entreprise investit également dans la formation des employés pour s'assurer que le personnel est équipé pour fournir des services exceptionnels. En 2022, Jerónimo Martins a augmenté son investissement dans les programmes de formation des employés par 15%, renforçant son engagement envers l'excellence du service.

Proposition de valeur	Description	Mesures clés
Produits de haute qualité	Divers gamme d'épiceries de haute qualité et d'articles de marque privée	20,2 milliards d'euros de revenus totaux 35% des ventes de la marque privée
Prix ​​compétitifs	Stratégie de leadership des coûts assurant des prix inférieurs aux marques nationales	Indice de prix moyen 10-15% plus bas que les concurrents
Emplacements pratiques	Large réseau de sites de vente au détail à plusieurs formats	Plus de 4 600 magasins au Portugal, en Pologne et en Colombie 88% de la population portugaise au sein 10 kilomètres d'un magasin
Service client solide	Engagement à une satisfaction élevée des clients et à la formation du personnel	Score de satisfaction du client de 87% en 2021 1 million d'investissement dans les programmes de formation

Grâce à ces propositions de valeur, Jerónimo Martins répond non seulement aux besoins des clients, mais se différencie également de ses concurrents, améliorant sa position sur le marché dans divers segments. La combinaison de la qualité des produits, de l’accessibilité et du service client constitue une colonne vertébrale solide pour la stratégie globale de l’entreprise.

Jerónimo Martins, SGPS, S.A. - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Les relations avec les clients sont essentielles pour Jerónimo Martins, en particulier dans le secteur de la vente au détail hautement compétitif. Les stratégies de l'entreprise se concentrent sur la promotion de la loyauté et de l'engagement grâce à diverses méthodes.

Programmes de fidélité

Jerónimo Martins exploite le Cartão Família Programme de fidélité dans sa chaîne de supermarchés Pingo Doce. À ce jour 2022, sur 6 millions Les clients étaient inscrits au programme. Il offre des remises personnalisées et des promotions exclusives, ce qui peut entraîner une augmentation de la fidélisation de la clientèle. La participation aux programmes de fidélité a entraîné une augmentation des ventes d'environ 10% en glissement annuel. De plus, les membres du programme de fidélité généré 70% du total des ventes dans les magasins Pingo Doce.

Assistance client en magasin

L'aide client en magasin est une priorité absolue pour Jerónimo Martins. L'entreprise emploie environ 50,000 Les membres du personnel dans divers emplacements, fournissant une assistance personnelle et un service à la clientèle. Les magasins Pingo Doce ont formé du personnel disponible dans chaque magasin pour aider les clients, ce qui contribue à un score de satisfaction client de 85% basé sur des enquêtes annuelles.

Engagement numérique via les applications

Jerónimo Martins a considérablement investi dans des stratégies d'engagement numérique. L'application mobile Pingo Doce, lancée dans 2021, Saw Over 1,5 million Téléchargements au cours de la première année. L'application offre aux utilisateurs des promotions personnalisées, des listes de courses et la possibilité de suivre les points de fidélité. De plus, l'application contribue à approximativement 15% des transactions de vente en ligne. Dans 2023, le canal de vente numérique expliqué environ 25% du total des ventes, soulignant l'efficacité de l'engagement numérique.

Stratégie de relation client	Détails	Métriques actuelles
Programmes de fidélité	Programme de Cartão Família	6 millions d'inscrits, 10% des ventes augmentent
Assistance en magasin	Soutien du personnel dans chaque magasin	50 000 employés, score de satisfaction de 85%
Engagement numérique	Utilisation de l'application Pingo Doce	1,5 million de téléchargements, 25% de ventes numériques

Jerónimo Martins, SGPS, S.A. - Modèle commercial: canaux

Jerónimo Martins, SGPS, S.A. utilise une gamme de canaux pour communiquer et livrer efficacement ses propositions de valeur aux clients, optimisant ainsi l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

Magasins de vente au détail physique

Au troisième trimestre 2023, Jerónimo Martins opère approximativement 4,564 Les magasins de divers formats, notamment Pingo Doce, Recheio et Huvepharma au Portugal, en Pologne et en Colombie. La chaîne Pingo Doce représente autour 23% de la part de marché de l'épicerie portugaise.

Le chiffre d'affaires total de la vente au détail physique pour Jerónimo Martins a atteint 20,5 milliards d'euros en 2022. Les magasins de brique et de mortier offrent aux clients une large gamme de produits frais, d'épicerie et d'articles ménagers.

Plateformes d'achat en ligne

En 2023, Jerónimo Martins a élargi sa présence de commerce électronique, signalant que les ventes en ligne représentaient approximativement 5% du total des ventes au Portugal et en Pologne. La plateforme d'achat en ligne a facilité 1,02 milliard d'euros dans le total des ventes de l'année.

De plus, la société a lancé des partenariats avec des services de livraison locaux, l'amélioration de la logistique du dernier mile et l'amélioration de la satisfaction des clients. La plate-forme d'achat en ligne offre un vaste catalogue de produits, y compris des remises en ligne exclusives conçues pour stimuler l'engagement des clients.

Applications mobiles

L'application mobile pour Pingo Doce a gagné une traction importante, avec plus 1,5 million de téléchargements En octobre 2023. L'application offre aux utilisateurs diverses fonctionnalités, notamment des listes de courses, des coupons numériques et des programmes de récompenses de fidélité. Les achats axés sur l'application ont contribué à 15% du total des ventes en ligne au dernier trimestre.

De plus, Jerónimo Martins a déclaré un taux de rétention de la clientèle de 60% des utilisateurs d'applications, présentant l'impact des plateformes mobiles sur la fidélité des clients. L'intégration transparente entre l'application et les magasins physiques a amélioré l'expérience omnicanal pour les consommateurs.

Type de canal	Nombre de points de vente	Revenus de vente (en milliards d'euros)	Part de marché (%)	Ventes en ligne (%)
Magasins de vente au détail physique	4,564	20.5	23	N / A
Plateformes d'achat en ligne	N / A	1.02	N / A	5
Applications mobiles	N / A	N / A	N / A	15

Jerónimo Martins, SGPS, S.A. - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Consommateurs individuels

Jerónimo Martins cible principalement les consommateurs individuels à travers ses points de vente au détail, à savoir Pingo Doce au Portugal et Biedronka en Pologne. En 2022, Biedronka était le plus grand détaillant alimentaire en Pologne avec une part de marché d'environ 27.4%. Pingo Doce tient 21% du marché de l'épicerie portugais. L'accent mis par l'entreprise sur l'offre de prix compétitifs et un large éventail de produits fait appel à des acheteurs individuels, qui priorisent la valeur et la commodité.

Familles et ménages

Le segment familial est une cible clé pour Jerónimo Martins, car Pingo Doce et Biedronka répondent aux besoins des ménages en fournissant une variété d'articles alimentaires et non alimentaires. En 2021, Biedronka a signalé une taille de panier moyenne d'environ €20 Par voyage de shopping, indiquant que les familles sont des acheteurs fréquents. Pingo Doce promeut également les promotions familiales, mettant en évidence les achats en vrac et les remises multi-acheteurs. La société a connu une croissance régulière des ventes; En 2022, Pingo Doce a réalisé des ventes d'environ 3,2 milliards d'euros, principalement soutenu par des comportements d'achat familiaux.

Résidents urbains et suburbains

Jerónimo Martins localise stratégiquement ses magasins pour faire appel aux résidents urbains et suburbains. À la mi-2023, la société a fonctionné sur 3,500 magasins en Pologne, principalement dans les zones urbaines, qui représentent approximativement 90% de ses emplacements de vente au détail. À l'inverse, Pingo Doce a élargi sa présence dans les régions de banlieue au Portugal, avec des initiatives visant à améliorer l'accessibilité pour les familles dans des zones moins perçues. La population croissante dans les centres urbains contribue à une augmentation des dépenses de consommation, les ménages urbains dépensant une moyenne de €4,500 annuellement sur l'épicerie à partir de 2022.

Segment de clientèle	Caractéristiques clés	Données sur le marché
Consommateurs individuels	Concentrez-vous sur la valeur et la commodité	Part de marché: Pingo Doce 21%, Biedronka 27.4%
Familles et ménages	Achats en vrac, réductions multi-acheteurs	Ventes de Pingo Doce: 3,2 milliards d'euros En 2022, taille moyenne du panier: €20
Résidents urbains et suburbains	Magasinage des zones urbaines / suburbaines	Biedronka: 3,500 magasins, les ménages urbains dépensent €4,500 chaque année sur l'épicerie

Jerónimo Martins, SGPS, S.A. - Modèle commercial: Structure des coûts

La structure des coûts de Jerónimo Martins, SGPS, S.A. est un aspect essentiel qui décrit la façon dont l'entreprise gère ses dépenses opérationnelles tout en visant à optimiser la rentabilité. Voici les composants clés de la structure des coûts:

Coûts d'exploitation des magasins

Les coûts d'exploitation des magasins sont un segment important des dépenses globales de Jerónimo Martins. En 2022, la société a indiqué que les coûts d'exploitation de son magasin s'élevaient à peu près 2,35 milliards d'euros. Cela comprend les dépenses liées aux salaires des employés, aux services publics, au loyer et à l'entretien des points de vente au détail.

Frais d'approvisionnement et de chaîne d'approvisionnement

Les frais d'approvisionnement et de chaîne d'approvisionnement sont essentiels pour garantir que Jerónimo Martins maintient un flux efficace de marchandises. En 2022, ces dépenses ont représenté autour 3,10 milliards d'euros, avec la logistique, l'entreposage et les paiements des fournisseurs contribuant principalement à ce chiffre. La société exploite un réseau de fournisseurs, et son accent sur la durabilité influence également ses stratégies d'approvisionnement.

Catégorie de coûts	2022 Montant (en milliards d'euros)
Coûts d'exploitation des magasins	2.35
Frais d'approvisionnement et de chaîne d'approvisionnement	3.10
Structure totale des coûts	5.45

Investissements marketing et publicitaire

Le marketing et les investissements publicitaires sont essentiels pour renforcer la notoriété de la marque et stimuler les ventes. Pour l'exercice 2022, Jerónimo Martins s'est consacré approximativement 200 millions d'euros aux efforts de commercialisation dans ses différentes marques de vente au détail. Ces dépenses comprenaient des campagnes de marketing numérique, des promotions et des méthodes de publicité traditionnelles visant à améliorer sa présence sur le marché.

En résumé, la structure des coûts totaux de Jerónimo Martins reflète un investissement approfondi dans l'efficacité opérationnelle, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et le positionnement de la marque, résumant jusqu'à un engagement financier important qui anime son modèle commercial. Chaque composant de coût joue un rôle essentiel dans la stratégie globale de la croissance et de la rentabilité de l'entreprise.

Jerónimo Martins, SGPS, S.A. - Modèle commercial: Strots de revenus

Ventes au détail

Les ventes au détail sont une source importante de revenus pour Jerónimo Martins, représentant approximativement 88% de ses revenus totaux. En 2022, la société a déclaré des ventes au détail 19,5 milliards d'euros. Ces revenus proviennent principalement de ses chaînes de supermarchés, notamment Pingo Doce et Recheio, qui opèrent au Portugal et en Pologne.

Ventes de produits de marque privée

Les produits de marque privée représentent un segment en croissance, contribuant à peu près 26% du total des ventes. En 2022, les ventes de marques privées se tenaient à environ 4,5 milliards d'euros. La stratégie de l'entreprise met l'accent sur la qualité et les prix compétitifs dans cette catégorie, faisant appel aux consommateurs soucieux des coûts.

Revenus de vente en ligne

Les ventes en ligne sont de plus en plus importantes, en particulier à la suite de la pandémie Covid-19. En 2022, Jerónimo Martins a généré environ 1 milliard d'euros des entreprises de commerce électronique, représentant une croissance d'une année à l'autre de 50%. Les plates-formes numériques améliorent la portée et la commodité des clients, entraînant un changement dans les habitudes d'achat des consommateurs.

Flux de revenus	Pourcentage du total des revenus	2022 Revenus (milliards d'euros)	Croissance d'une année à l'autre (%)
Ventes au détail	88%	19.5	N / A
Produits de marque privée	26%	4.5	N / A
Ventes en ligne	N / A	1.0	50%