Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2026) de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Un Overview de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Résumé général de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Fondée en 1792, Jerónimo Martins, SGPS, S.A. est devenue une importante société de vente au détail et de distribution dont le siège est à Lisbonne, Portugal. L'entreprise a initialement démarré comme une société commerciale, se concentrant sur la distribution en gros de produits alimentaires et d'épicerie. Au fil des années, elle a étendu ses activités au commerce de détail, diversifiant considérablement son portefeuille.

Jerónimo Martins exploite une variété de formats de vente au détail, notamment des supermarchés et des magasins de vente au détail, et possède des marques comme Pingo Doce, Recheio et Biedronka, qui est la plus grande chaîne de supermarchés en Pologne. Dès 2024, les ventes totales de l'entreprise ont atteint environ 21,3 milliards d'euros, reflétant sa forte présence sur les marchés du Portugal, de la Pologne et de la Colombie.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans le dernier rapport financier de l'exercice clos décembre 2023, Jerónimo Martins a enregistré des revenus record, caractérisés par un 6.5% augmenter d’année en année. Les ventes de l'entreprise dans les principales catégories de produits ont connu une croissance remarquable, en particulier dans les produits d'épicerie, qui ont représenté 85% des ventes totales.

Le tableau suivant illustre les principales mesures financières du dernier rapport :

La croissance du chiffre d'affaires s'explique principalement par une augmentation du trafic piétonnier et un assortiment de produits plus large, en particulier dans les catégories de produits frais. L'expansion sur de nouveaux marchés géographiques a également contribué de manière significative à sa solide performance.

Introduction à l'entreprise en tant que leader de l'industrie

Jerónimo Martins s'est imposé comme l'une des principales entreprises de vente au détail en Europe. L'entreprise est reconnue pour ses approches innovantes en matière de gestion de la chaîne d'approvisionnement et de service client, qui améliorent l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.

En 2024, Jerónimo Martins continue de tirer parti de la technologie et de l'analyse des données pour optimiser ses stratégies de vente au détail, renforçant ainsi sa position sur le marché. En mettant l'accent sur la durabilité et l'approvisionnement local, l'entreprise vise à répondre aux préférences changeantes des consommateurs. Les lecteurs intéressés devraient explorer davantage ci-dessous pour comprendre les facteurs à l’origine du succès durable de l’entreprise dans un secteur concurrentiel.

Énoncé de mission de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Énoncé de mission Overview

Jerónimo Martins, SGPS, S.A. fonctionne avec un énoncé de mission clairement défini qui met l'accent sur son engagement à fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Cet énoncé de mission constitue un élément fondamental, orientant les initiatives stratégiques et les objectifs à long terme de l'entreprise.

Composantes essentielles de l'énoncé de mission

1. Engagement envers la qualité

L'un des éléments essentiels de la déclaration de mission de Jerónimo Martins est son engagement envers la qualité. L'entreprise donne la priorité aux produits de haute qualité dans ses réseaux de vente au détail, notamment Pingo Doce et Recheio au Portugal et Biedronka en Pologne. En 2022, Jerónimo Martins a déclaré un chiffre d'affaires de 21,4 milliards d'euros, illustrant l'importance accordée à la qualité, qui trouve un écho auprès des consommateurs.

2. Approche centrée sur le client

Le deuxième élément clé est l’approche centrée sur le client. Jerónimo Martins s'efforce continuellement de comprendre et de satisfaire les besoins de ses clients. L'entreprise a investi de manière significative dans l'amélioration de l'expérience client, notamment grâce à la création de plateformes d'achat en ligne. En 2022, la hausse des ventes en ligne a atteint environ 12% du total des ventes, soulignant l'efficacité de leurs stratégies axées sur le client.

3. Développement durable

Enfin, le développement durable fait partie intégrante de la mission de Jerónimo Martins. L'entreprise s'engage à réduire son empreinte environnementale à travers diverses initiatives. Par exemple, d’ici 2025, Jerónimo Martins ambitionne d’avoir plus de 50% de son emballage recyclable ou réutilisable. De plus, ils ont signalé une réduction de 30% en émissions de gaz à effet de serre depuis 2019, démontrant ainsi leur engagement continu en faveur du développement durable.

Grâce à ces éléments fondamentaux, Jerónimo Martins communique efficacement sa mission et aligne ses opérations et ses stratégies sur ses engagements en matière de qualité, de satisfaction client et de croissance durable.

Déclaration de vision de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Objectif de la déclaration de vision de Jerónimo Martins

L'énoncé de vision de Jerónimo Martins, SGPS, S.A. sert de guide pour sa planification stratégique et ses objectifs d'entreprise. Il résume les aspirations de l'entreprise et son engagement à créer de la valeur pour ses parties prenantes. À partir de 2024, l’entreprise ambitionne de devenir une référence dans le secteur de la vente au détail alimentaire, en mettant l’accent sur les pratiques durables et les approches centrées sur le client.

Objectifs à long terme

Jerónimo Martins vise à étendre considérablement son empreinte opérationnelle en augmentant sa part de marché dans les territoires existants et en pénétrant de nouveaux marchés. Les objectifs à long terme sont définis quantitativement comme suit :

• Atteindre un objectif de chiffre d'affaires de 20 milliards d'euros d’ici 2026.
• Augmentation du nombre de magasins jusqu'à plus 4,500 sites à travers l’Europe.
• Atteindre une marge bénéficiaire nette d'au moins 4% d'ici 2025.

Engagement envers la durabilité

Un aspect essentiel de la vision de Jerónimo Martins est son engagement en faveur du développement durable. L'entreprise vise à montrer l'exemple en matière de gestion de l'environnement. Les principales initiatives comprennent :

• Réduire les émissions de carbone en 30% d'ici 2030.
• S'assurer que 100% de ses emballages sont recyclables ou réutilisables d’ici 2025.
• Investir dans les sources d’énergie renouvelables, dans le but de couvrir 50% de ses besoins énergétiques grâce aux énergies renouvelables d’ici 2027.

Innovation et intégration technologique

L’innovation est au cœur de la vision de Jerónimo Martins. L'entreprise se concentre sur l'intégration de technologies avancées pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Pour 2024, les investissements projetés comprennent :

• Fini 150 millions d'euros dans les mises à niveau technologiques et les transformations numériques.
• Mettre en œuvre des solutions d'IA dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement pour réduire les coûts en 15%.
• Développer une stratégie omnicanal pour augmenter la contribution des ventes en ligne à 10% du chiffre d’affaires total d’ici 2025.

Stratégie d'expansion mondiale

Jerónimo Martins a présenté des plans d'expansion mondiale, ciblant non seulement ses marchés traditionnels mais également de nouveaux territoires. Les éléments clés de cette stratégie comprennent :

• Entrer deux nouveaux marchés internationaux d’ici fin 2024.
• Établir des partenariats stratégiques avec des fournisseurs locaux pour améliorer la pénétration du marché.
• Cibler un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 5% dans ses opérations internationales d’ici 2026.

Approche centrée sur le client

La vision de l’entreprise met l’accent sur une approche centrée sur le client, en mettant l’accent sur l’amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients. Les initiatives comprennent :

• Lancer un nouveau programme de fidélisation de la clientèle visant à augmenter les achats répétés en 20% dans les 12 mois.
• Améliorer les mécanismes de feedback client, dans le but de réduire les délais de réponse en 50%.
• Investir dans des programmes de formation du personnel pour garantir 90% satisfaction des collaborateurs, impactant directement la qualité du service client.

Conclusion de l'analyse de l'énoncé de vision

L'énoncé de vision de Jerónimo Martins, SGPS, S.A. décrit son engagement en faveur d'une croissance durable, de l'innovation et de la satisfaction de ses clients tout en fixant des objectifs concrets pour l'avenir. L’accent mis sur des résultats mesurables reflète une approche bien structurée pour atteindre ses objectifs à long terme.

Valeurs fondamentales de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Centré sur le client

Jerónimo Martins met fortement l'accent sur l'orientation client, dans le but de fournir la meilleure valeur à ses clients grâce à des produits et services de qualité.

En 2023, les revenus de l'entreprise provenant de ses activités de vente au détail ont atteint environ 22,4 milliards d'euros, illustrant son engagement à répondre aux besoins des clients. Des initiatives telles que le programme « Customer Voice », qui recueille les commentaires directement des consommateurs, ont conduit à une augmentation des scores de satisfaction des clients en 12% depuis sa mise en œuvre.

De plus, la société a amélioré sa plateforme de commerce électronique, ce qui a entraîné une croissance des ventes en ligne de 30% année après année, démontrant sa réactivité à l’évolution des comportements des consommateurs.

Intégrité

L'intégrité est une valeur fondamentale fondamentale pour Jerónimo Martins, qui se concentre sur un comportement éthique et la transparence dans toutes les opérations commerciales.

L'adhésion de l'entreprise à un code de conduite strict a conduit à un 98% taux de conformité à ses lignes directrices éthiques dans toutes ses filiales en 2023. En outre, Jerónimo Martins mène des audits annuels et a mis en place une ligne d'assistance téléphonique de dénonciation qui a augmenté le signalement des problèmes éthiques en 25% depuis 2022.

En termes d'intégrité financière, la société a déclaré un bénéfice d'exploitation de 1,1 milliard d'euros en 2023, reflétant de saines pratiques financières et une gestion responsable.

Innovation

L'innovation est cruciale pour maintenir la compétitivité dans le secteur de la vente au détail. Jerónimo Martins investit activement dans la technologie et les nouvelles pratiques.

En 2023, l'entreprise a alloué environ 250 millions d'euros aux innovations technologiques, notamment les systèmes de gestion des stocks basés sur l’IA. Cet investissement a permis de réduire les ruptures de stock de 15% et une efficacité globale accrue dans les opérations de la chaîne d’approvisionnement.

Par ailleurs, le lancement de l'initiative « Smart Shopping », qui intègre la réalité augmentée pour améliorer l'expérience client, a reçu des retours positifs de plus de 60% des utilisateurs, renforçant ainsi l'engagement de l'entreprise en faveur de l'amélioration continue.

Durabilité

La durabilité est au cœur de la stratégie opérationnelle de Jerónimo Martins, avec un engagement à réduire son empreinte environnementale.

L'entreprise vise un 25% réduction des émissions de carbone d’ici 2025, un objectif soutenu par sa réussite à générer 60% de son énergie provenant de sources renouvelables en 2023. De plus, Jerónimo Martins a mis en œuvre une politique zéro déchet dans ses magasins, avec plus de 70% de déchets recyclés ou compostés.

En 2023, Jerónimo Martins s'engage à approvisionner 100% de son huile de palme provenant de sources certifiées durables, renforçant ainsi son engagement en faveur de pratiques d'approvisionnement responsables.

Travail d'équipe

Le travail d'équipe fait partie intégrante des opérations de Jerónimo Martins, favorisant la collaboration entre les employés pour atteindre des objectifs communs.

L'effectif de l'entreprise compte plus de 100,000 les employés du monde entier sont soutenus par des programmes de consolidation d'équipe qui ont conduit à un 15% augmentation des scores d'engagement des employés depuis 2022. L'initiative « One Team » encourage les collaborations interdépartementales, ce qui se traduit par des résultats de projets innovants et des capacités améliorées de résolution de problèmes.

En 2023, Jerónimo Martins a également lancé un programme de mentorat associant 3,000 employés avec des dirigeants, favorisant le développement de carrière et une culture organisationnelle plus forte.