Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Jerónimo Martins, SGPS, S.A ..

Un Overview de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Résumé général de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Fondé dans 1792, Jerónimo Martins, SGPS, S.A. Lisbonne, Portugal. La société a initialement commencé en tant que société commerciale, en se concentrant sur la distribution en gros des produits alimentaires et épiceries. Au fil des ans, il a élargi ses opérations dans le commerce de détail, diversifiant considérablement son portefeuille.

Jerónimo Martins exploite une variété de formats de vente au détail, y compris des supermarchés et des magasins en espèces et transport, et possède des marques comme Pingo Doce, Reheoio et Biedronka, qui est la plus grande chaîne de supermarchés en Pologne. À ce jour 2024, les ventes totales de l'entreprise ont atteint environ 21,3 milliards d'euros, reflétant sa forte présence sur le marché à travers le Portugal, la Pologne et la Colombie.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans le dernier rapport financier pour l'exercice se terminant Décembre 2023, Jerónimo Martins a rapporté des revenus records, caractérisés par un 6.5% augmenter une année à l'autre. Les ventes de l'entreprise des principales catégories de produits ont montré une croissance remarquable, en particulier dans les articles d'épicerie, qui représentaient 85% du total des ventes.

Le tableau suivant illustre les principales mesures financières du dernier rapport:

La croissance des revenus a été principalement motivée par une augmentation du trafic piétonnier et un assortiment de produits plus large, en particulier dans les catégories d'aliments frais. L'expansion dans les nouveaux marchés géographiques a également contribué de manière significative à ses performances robustes.

Introduction à l'entreprise en tant que leader dans l'industrie

Jerónimo Martins s'est établi comme l'une des principales sociétés de vente au détail d'Europe. L'entreprise est reconnue pour ses approches innovantes pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement et le service client, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.

En 2024, Jerónimo Martins continue de tirer parti de la technologie et de l'analyse des données pour optimiser ses stratégies de vente au détail, solidifiant davantage sa position sur le marché. En mettant l'accent sur la durabilité et l'approvisionnement local, l'entreprise vise à répondre aux préférences des consommateurs en évolution. Les lecteurs intéressés devraient explorer davantage ci-dessous pour comprendre les facteurs derrière le succès soutenu de l'entreprise dans une industrie compétitive.

Énoncé de mission de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Énoncé de mission Overview

Jerónimo Martins, SGPS, S.A. opère avec un énoncé de mission clairement défini qui met l'accent sur son engagement à fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Cet énoncé de mission sert d'élément fondamental, dirigeant les initiatives stratégiques de l'entreprise et les objectifs à long terme.

Composantes de base de l'énoncé de mission

1. Engagement à la qualité

L'une des composantes critiques de l'énoncé de mission de Jerónimo Martins est son dévouement à la qualité. La société priorise les produits de haute qualité dans ses réseaux de vente au détail, notamment Pingo Doce et Recheio au Portugal et Biedronka en Pologne. En 2022, Jerónimo Martins a rapporté un chiffre d'affaires de 21,4 milliards d'euros, illustrant leur accent réussi sur la qualité, qui résonne avec les consommateurs.

2. Approche centrée sur le client

Le deuxième élément clé est l'approche centrée sur le client. Jerónimo Martins s'efforce continuellement de comprendre et de satisfaire les besoins des clients. L'entreprise a investi considérablement dans l'amélioration des expériences des clients, comme par la création de plateformes d'achat en ligne. En 2022, l'augmentation des ventes en ligne a atteint environ 12% du total des ventes, soulignant l'efficacité de leurs stratégies axées sur le client.

3. Développement durable

Enfin, le développement durable fait partie intégrante de la mission de Jerónimo Martins. L'entreprise s'engage à réduire son empreinte environnementale grâce à diverses initiatives. Par exemple, d'ici 2025, Jerónimo Martins vise à avoir sur 50% de son emballage recyclable ou réutilisable. De plus, ils ont signalé une réduction de 30% Dans les émissions de gaz à effet de serre depuis 2019, présentant leur engagement continu envers la durabilité.

Grâce à ces composants fondamentaux, Jerónimo Martins communique efficacement sa mission et aligne ses opérations et ses stratégies avec ses engagements envers la qualité, la satisfaction des clients et la croissance durable.

Énoncé de vision de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

But de l'énoncé de vision de Jerónimo Martins

L'énoncé de vision de Jerónimo Martins, SGPS, S.A. sert de lumière directrice pour sa planification stratégique et ses objectifs d'entreprise. Il résume les aspirations de l'entreprise et son engagement à créer de la valeur pour ses parties prenantes. En 2024, la société vise à être une référence dans le secteur de la vente au détail alimentaire, mettant l'accent sur les pratiques durables et les approches centrées sur le client.

Objectifs à long terme

Jerónimo Martins vise à étendre considérablement son empreinte opérationnelle en augmentant la part de marché dans les territoires existants et en entrant de nouveaux marchés. Les objectifs à long terme sont définis quantitativement comme suit:

• Atteindre un objectif de revenus de 20 milliards d'euros d'ici 2026.
• Augmenter le nombre de magasins à plus 4,500 emplacements à travers l'Europe.
• Atteindre une marge bénéficiaire net d'au moins 4% d'ici 2025.

Engagement à la durabilité

Un aspect central de la vision de Jerónimo Martins est son engagement envers la durabilité. L'entreprise vise à montrer l'exemple de la gestion de l'environnement. Les initiatives clés comprennent:

• Réduire les émissions de carbone par 30% d'ici 2030.
• S'assurer que 100% de son emballage est recyclable ou réutilisable d'ici 2025.
• Investir dans des sources d'énergie renouvelables, avec un objectif de couvrir 50% de ses besoins énergétiques par les énergies renouvelables d'ici 2027.

Innovation et intégration technologique

L'innovation est au cœur de la vision de Jerónimo Martins. L'entreprise se concentre sur l'intégration des technologies avancées pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Pour 2024, les investissements prévus comprennent:

• Sur 150 millions d'euros dans les mises à niveau technologiques et les transformations numériques.
• Mettre en œuvre des solutions d'IA dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement pour réduire les coûts 15%.
• Développer une stratégie omnicanal pour augmenter la contribution des ventes en ligne à 10% du total des revenus d'ici 2025.

Stratégie d'expansion mondiale

Jerónimo Martins a décrit les plans d'expansion mondiale, ciblant non seulement ses marchés traditionnels mais aussi de nouveaux territoires. Les éléments clés de cette stratégie comprennent:

• Entrée Deux nouveaux marchés internationaux À la fin de 2024.
• Établir des partenariats stratégiques avec des fournisseurs locaux pour améliorer la pénétration du marché.
• Ciblant un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 5% dans ses opérations internationales d'ici 2026.

Approche centrée sur le client

La vision de l'entreprise met l'accent sur une approche centrée sur le client, en se concentrant sur l'amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients. Les initiatives comprennent:

• Lancement d'un nouveau programme de fidélité des clients visant à augmenter les achats de répétition par 20% dans les 12 mois.
• Améliorer les mécanismes de rétroaction des clients, visant à réduire les temps de réponse par 50%.
• Investir dans des programmes de formation du personnel pour assurer 90% Satisfaction des employés, impactant directement la qualité du service client.

Conclusion de l'analyse des déclarations de vision

L'énoncé de vision de Jerónimo Martins, SGPS, S.A. décrit son engagement envers la croissance durable, l'innovation et la satisfaction des clients tout en fixant des cibles concrètes pour l'avenir. L'accent mis sur les résultats mesurables reflète une approche bien structurée pour atteindre ses objectifs à long terme.

Valeurs fondamentales de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Centriculture des clients

Jerónimo Martins met fortement l'accent sur la centrée client, visant à offrir la meilleure valeur à ses clients grâce à des produits et services de qualité.

En 2023, les revenus de la société de ses opérations de vente au détail ont atteint environ 22,4 milliards d'euros, illustrant son engagement à répondre aux besoins des clients. Des initiatives telles que le programme «Customer Voice», qui recueille les commentaires directement des consommateurs, ont entraîné une augmentation des scores de satisfaction des clients par 12% Depuis sa mise en œuvre.

De plus, la société a amélioré sa plateforme de commerce électronique, entraînant la croissance des ventes en ligne de 30% d'une année à l'autre, présentant sa réactivité au changement de comportement des consommateurs.

Intégrité

L'intégrité est une valeur fondamentale fondamentale pour Jerónimo Martins, en se concentrant sur le comportement éthique et la transparence dans toutes les opérations commerciales.

L'adhésion de la société à un code de conduite strict a conduit à un 98% Taux de conformité à ses directives éthiques dans toutes ses filiales en 2023. 25% depuis 2022.

En termes d'intégrité financière, la société a annoncé un bénéfice d'exploitation 1,1 milliard d'euros en 2023, reflétant de bonnes pratiques financières et une gestion responsable.

Innovation

L'innovation est cruciale pour maintenir la compétitivité dans le secteur du commerce de détail. Jerónimo Martins investit activement dans la technologie et les nouvelles pratiques.

En 2023, la société a alloué approximativement 250 millions d'euros aux innovations technologiques, y compris les systèmes de gestion des stocks axés sur l'IA. Cet investissement a entraîné une réduction des stocks 15% et une efficacité globale accrue des opérations de la chaîne d'approvisionnement.

En outre, le lancement de l'initiative «Smart Shopping», qui intègre la réalité augmentée pour améliorer l'expérience client, a reçu des commentaires positifs de 60% des utilisateurs, renforçant l'engagement de l'entreprise à l'amélioration continue.

Durabilité

La durabilité est au cœur de la stratégie opérationnelle de Jerónimo Martins, avec un engagement à réduire son empreinte environnementale.

L'entreprise vise un 25% réduction des émissions de carbone d'ici 2025, une cible soutenue par sa réalisation de la génération 60% de son énergie provenant de sources renouvelables en 2023. De plus, Jerónimo Martins a mis en œuvre une politique de déchets zéro dans ses magasins, avec plus 70% des déchets recyclés ou compostés.

En 2023, Jerónimo Martins s'est engagé à s'approvisionner 100% de son huile de palme à partir de sources certifiées durables, renforçant son dévouement aux pratiques d'approvisionnement responsables.

Travail d'équipe

Le travail d'équipe fait partie intégrante des opérations de Jerónimo Martins, favorisant la collaboration entre les employés pour atteindre des objectifs communs.

La main-d'œuvre de l'entreprise de plus 100,000 Les employés du monde entier sont soutenus par des programmes de consolidation d'équipe qui ont conduit à un 15% Augmentation des scores d'engagement des employés depuis 2022. L'initiative «One Team» encourage les collaborations inter-départementales, ce qui a entraîné des résultats innovants de projet et des capacités de résolution de problèmes améliorées.

En 2023, Jerónimo Martins a également présenté un programme de mentorat qui a jumelé 3,000 les employés avec des dirigeants, la promotion du développement de carrière et une culture organisationnelle plus forte.