Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de Jerónimo Martins, SGPS, S.A ..

Um Overview de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Resumo geral de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Fundado em 1792, Jerónimo Martins, SGPS, S.A. evoluiu para uma importante empresa de varejo e distribuição com sede em Lisboa, Portugal. A empresa iniciou inicialmente como uma empresa comercial, com foco na distribuição atacadista de produtos de alimentos e supermercados. Ao longo dos anos, expandiu suas operações para o varejo, diversificando significativamente seu portfólio.

A Jerónimo Martins opera uma variedade de formatos de varejo, incluindo supermercados e dinheiro e lojas, e possui marcas como Pingo Doce, Recheio e Biedronka, que é a maior cadeia de supermercados da Polônia. AS 2024, as vendas totais da empresa atingiram aproximadamente € 21,3 bilhões, refletindo sua forte presença no mercado em Portugal, Polônia e Colômbia.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No último relatório financeiro para o final do ano fiscal Dezembro de 2023, Jerónimo Martins relatou receitas recordes, caracterizadas por um 6.5% Aumentar ano a ano. As vendas da empresa das principais categorias de produtos mostraram crescimento notável, principalmente em itens de supermercado, que foram responsáveis ​​por 85% de vendas totais.

A tabela a seguir ilustra as principais métricas financeiras do relatório mais recente:

O crescimento da receita foi impulsionado principalmente por um aumento no tráfego de pedestres e uma variedade mais ampla de produtos, particularmente em categorias de alimentos frescos. A expansão para novos mercados geográficos também contribuiu significativamente para seu desempenho robusto.

Introdução à empresa como líder na indústria

Jerónimo Martins se estabeleceu como uma das principais empresas de varejo da Europa. A empresa é reconhecida por suas abordagens inovadoras para o gerenciamento da cadeia de suprimentos e o atendimento ao cliente, que aumentam a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

Em 2024, a Jerónimo Martins continua a alavancar a tecnologia e a análise de dados para otimizar suas estratégias de varejo, solidificando ainda mais sua posição de mercado. Com um grande foco na sustentabilidade e fornecimento local, a empresa pretende atender às preferências em evolução do consumidor. Os leitores interessados ​​devem explorar mais abaixo para entender os fatores por trás do sucesso sustentado da empresa em um setor competitivo.

Declaração de Missão de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Declaração de missão Overview

Jerónimo Martins, SGPS, S.A. Opera com uma declaração de missão claramente definida que enfatiza seu compromisso em fornecer produtos de qualidade e excelente atendimento ao cliente. Esta declaração de missão serve como um elemento fundamental, direcionando as iniciativas estratégicas da Companhia e os objetivos de longo prazo.

Componentes principais da declaração de missão

1. Compromisso com a qualidade

Um dos componentes críticos da declaração de missão de Jerónimo Martins é sua dedicação à qualidade. A empresa prioriza produtos de alta qualidade em suas redes de varejo, que incluem Pingo Doce e Recheio em Portugal e Biedronka na Polônia. Em 2022, Jerónimo Martins registrou uma receita de 21,4 bilhões de euros, ilustrando sua ênfase bem -sucedida na qualidade, que ressoa com os consumidores.

2. Abordagem centrada no cliente

O segundo elemento-chave é a abordagem centrada no cliente. Jerónimo Martins se esforça continuamente para entender e satisfazer as necessidades dos clientes. A empresa investiu significativamente na melhoria das experiências dos clientes, como através do estabelecimento de plataformas de compras on -line. Em 2022, o aumento das vendas on -line atingiu aproximadamente 12% do total de vendas, destacando a eficácia de suas estratégias focadas no cliente.

3. Desenvolvimento sustentável

Por fim, o desenvolvimento sustentável é parte integrante da missão de Jerónimo Martins. A empresa está comprometida em reduzir sua pegada ambiental por meio de várias iniciativas. Por exemplo, até 2025, Jerónimo Martins pretende ter 50% de sua embalagem reciclável ou reutilizável. Além disso, eles relataram uma redução de 30% Nas emissões de gases de efeito estufa desde 2019, mostrando seu compromisso contínuo com a sustentabilidade.

Através desses componentes principais, a Jerónimo Martins comunica efetivamente sua missão e alinha suas operações e estratégias com seus compromissos com a qualidade, a satisfação do cliente e o crescimento sustentável.

Declaração de Visão de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Objetivo da declaração de visão de Jerónimo Martins

A declaração de visão de Jerónimo Martins, SGPS, S.A. serve como uma luz orientadora para seu planejamento estratégico e objetivos corporativos. Ele encapsula as aspirações da empresa e seu compromisso de criar valor para suas partes interessadas. A partir de 2024, a empresa pretende ser uma referência no setor de varejo de alimentos, enfatizando práticas sustentáveis ​​e abordagens centradas no cliente.

Objetivos de longo prazo

A Jerónimo Martins pretende expandir significativamente sua presença operacional, aumentando a participação de mercado nos territórios existentes e entrando em novos mercados. Os objetivos de longo prazo são definidos quantitativamente da seguinte forma:

• Atingir uma meta de receita de € 20 bilhões até 2026.
• Aumentando a contagem de lojas para over 4,500 Locais em toda a Europa.
• Alcançar uma margem de lucro líquido de pelo menos 4% até 2025.

Compromisso com a sustentabilidade

Um aspecto central da visão de Jerónimo Martins é seu compromisso com a sustentabilidade. A empresa pretende liderar pelo exemplo em mordomia ambiental. As principais iniciativas incluem:

• Reduzindo as emissões de carbono por 30% até 2030.
• Garantindo isso 100% de sua embalagem é reciclável ou reutilizável até 2025.
• Investindo em fontes de energia renovável, com o objetivo de cobrir 50% de suas necessidades de energia através de renováveis ​​até 2027.

Inovação e integração de tecnologia

A inovação é central para a visão de Jerónimo Martins. A empresa está focada na integração de tecnologias avançadas para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. Para 2024, os investimentos projetados incluem:

• Sobre € 150 milhões em atualizações de tecnologia e transformações digitais.
• Implementando soluções de IA no gerenciamento da cadeia de suprimentos para reduzir custos por 15%.
• Desenvolvendo uma estratégia omnichannel para aumentar a contribuição de vendas on -line para 10% de receita total até 2025.

Estratégia de expansão global

Jerónimo Martins descreveu planos para expansão global, visando não apenas seus mercados tradicionais, mas também novos territórios. Os principais componentes dessa estratégia incluem:

• Entrando Dois novos mercados internacionais até o final de 2024.
• Estabelecendo parcerias estratégicas com fornecedores locais para melhorar a penetração no mercado.
• Direcionando uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 5% em suas operações internacionais até 2026.

Abordagem centrada no cliente

A visão da empresa enfatiza uma abordagem centrada no cliente, com foco em melhorar a satisfação e a lealdade do cliente. As iniciativas incluem:

• Lançar um novo programa de fidelidade do cliente com o objetivo de aumentar as compras repetidas por 20% dentro de 12 meses.
• Melhorando os mecanismos de feedback do cliente, com o objetivo de reduzir os tempos de resposta por 50%.
• Investir em programas de treinamento da equipe para garantir 90% Satisfação dos funcionários, impactando diretamente a qualidade do atendimento ao cliente.

Conclusão da análise da declaração de visão

A Declaração de Visão de Jerónimo Martins, SGPS, S.A. descreve seu compromisso com o crescimento, inovação e satisfação do cliente sustentáveis, enquanto definem alvos concretos para o futuro. O foco nos resultados mensuráveis ​​reflete uma abordagem bem estruturada para alcançar seus objetivos de longo prazo.

Valores centrais de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Centricidade do cliente

O Jerónimo Martins coloca uma forte ênfase na centralização do cliente, com o objetivo de fornecer o melhor valor aos seus clientes por meio de produtos e serviços de qualidade.

Em 2023, a receita da empresa de suas operações de varejo atingiu aproximadamente 22,4 bilhões de euros, ilustrando seu compromisso de atender às necessidades dos clientes. Iniciativas como o programa 'Voz do cliente', que reúne feedback diretamente dos consumidores, levaram a um aumento nas pontuações de satisfação do cliente por 12% desde sua implementação.

Além disso, a empresa aprimorou sua plataforma de comércio eletrônico, resultando em crescimento de vendas on-line de 30% Ano a ano, mostrando sua capacidade de resposta ao comportamento do consumidor em mudança.

Integridade

A integridade é um valor central fundamental para Jerónimo Martins, com foco no comportamento ético e na transparência em todas as operações comerciais.

A adesão da empresa a um rigoroso código de conduta levou a um 98% Taxa de conformidade com suas diretrizes éticas em todas as suas subsidiárias em 2023. Além disso, Jerónimo Martins realiza auditorias anuais e estabeleceu uma linha direta de denunciante que aumentou o relatório de preocupações éticas por 25% Desde 2022.

Em termos de integridade financeira, a empresa relatou um lucro operacional de € 1,1 bilhão Em 2023, refletindo práticas financeiras sólidas e gerenciamento responsável.

Inovação

A inovação é crucial para manter a competitividade no setor de varejo. Jerónimo Martins investe ativamente em tecnologia e novas práticas.

Em 2023, a empresa alocou aproximadamente € 250 milhões às inovações tecnológicas, incluindo sistemas de gerenciamento de inventário orientados pela IA. Este investimento resultou em uma redução de ações de saída por 15% e aumento da eficiência geral nas operações da cadeia de suprimentos.

Além disso, o lançamento da iniciativa 'Smart Shopping', que integra a realidade aumentada para melhorar a experiência do cliente, recebeu um feedback positivo de over 60% dos usuários, reforçando o compromisso da empresa com a melhoria contínua.

Sustentabilidade

A sustentabilidade é central para a estratégia operacional da Jerónimo Martins, com o compromisso de reduzir sua pegada ambiental.

A empresa pretende um 25% Redução nas emissões de carbono até 2025, um alvo apoiado por sua conquista de gerar 60% de sua energia de fontes renováveis ​​em 2023. Além disso, a Jerónimo Martins implementou uma política de desperdício zero em suas lojas, com mais 70% de resíduos sendo reciclados ou compostados.

Em 2023, Jerónimo Martins se comprometeu com o fornecimento 100% de seu óleo de palma de fontes sustentáveis ​​certificadas, reforçando sua dedicação às práticas de fornecimento responsáveis.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é parte integrante das operações da Jerónimo Martins, promovendo a colaboração entre os funcionários para alcançar objetivos comuns.

A força de trabalho da empresa de superar 100,000 funcionários em todo o mundo são apoiados por programas de construção de equipes que levaram a um 15% Aumento das pontuações de envolvimento dos funcionários desde 2022. A iniciativa 'One Team' incentiva colaborações interdepartamentais, resultando em resultados inovadores do projeto e recursos aprimorados de solução de problemas.

Em 2023, Jerónimo Martins também introduziu um programa de orientação que combinou 3,000 funcionários com líderes, promovendo o desenvolvimento de carreira e uma cultura organizacional mais forte.