Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Jerónimo Martins, SGPS, S.A ..

Un Overview de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Resumen general de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Fundado en 1792, Jerónimo Martins, SGPS, S.A. se ha convertido en una destacada empresa minorista y de distribución con sede en Lisboa, Portugal. La compañía inicialmente comenzó como una empresa comercial, centrándose en la distribución mayorista de alimentos y productos de comestibles. Con los años, amplió sus operaciones al comercio minorista, diversificando significativamente su cartera.

Jerónimo Martins opera una variedad de formatos minoristas, incluidos supermercados y tiendas de efectivo y transporte, y posee marcas como Pingo Doce, Recheio y Biedronka, que es la cadena de supermercados más grande de Polonia. A partir de 2024, las ventas totales de la compañía alcanzaron aproximadamente 21.3 mil millones de euros, reflejando su fuerte presencia en el mercado en Portugal, Polonia y Colombia.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En el último informe financiero para el año fiscal que finaliza Diciembre de 2023, Jerónimo Martins reportó ingresos récord, caracterizados por un 6.5% Aumente año tras año. Las ventas de la compañía de las categorías principales de productos mostraron un crecimiento notable, particularmente en los artículos de supermercado, que representaron 85% de ventas totales.

La siguiente tabla ilustra las métricas financieras clave del último informe:

El crecimiento de los ingresos fue impulsado principalmente por un aumento en el tráfico peatonal y una variedad de productos más amplia, particularmente en categorías de alimentos frescos. La expansión a los nuevos mercados geográficos también ha contribuido significativamente a su sólido rendimiento.

Introducción a la compañía como líder en la industria

Jerónimo Martins se ha establecido como una de las principales empresas minoristas de Europa. La empresa es reconocida por sus enfoques innovadores para la gestión de la cadena de suministro y el servicio al cliente, que mejoran la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

En 2024, Jerónimo Martins continúa aprovechando la tecnología y el análisis de datos para optimizar sus estrategias minoristas, solidificando aún más su posición de mercado. Con un enfoque entusiasta en la sostenibilidad y el abastecimiento local, la compañía tiene como objetivo cumplir con las preferencias de los consumidores en evolución. Los lectores interesados ​​deben explorar más a continuación para comprender los factores detrás del éxito sostenido de la compañía en una industria competitiva.

Declaración de misión de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Declaración de misión Overview

Jerónimo Martins, SGPS, S.A. opera con una declaración de misión claramente definida que enfatiza su compromiso de proporcionar productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Esta declaración de misión sirve como un elemento fundamental, que dirige las iniciativas estratégicas de la Compañía y los objetivos a largo plazo.

Componentes centrales de la declaración de misión

1. Compromiso con la calidad

Uno de los componentes críticos de la declaración de misión de Jerónimo Martins es su dedicación a la calidad. La compañía prioriza productos de alta calidad en sus redes minoristas, que incluyen Pingo Doce y Recheio en Portugal y Biedronka en Polonia. En 2022, Jerónimo Martins reportó un ingreso de € 21.4 mil millones, ilustrando su énfasis exitoso en la calidad, que resuena con los consumidores.

2. Enfoque centrado en el cliente

El segundo elemento clave es el enfoque centrado en el cliente. Jerónimo Martins se esfuerza continuamente por comprender y satisfacer las necesidades del cliente. La compañía ha invertido significativamente en mejorar las experiencias de los clientes, como mediante el establecimiento de plataformas de compras en línea. En 2022, el aumento en las ventas en línea alcanzó aproximadamente 12% de ventas totales, destacando la efectividad de sus estrategias centradas en el cliente.

3. Desarrollo sostenible

Por último, el desarrollo sostenible es parte integral de la misión de Jerónimo Martins. La compañía se compromete a reducir su huella ambiental a través de diversas iniciativas. Por ejemplo, para 2025, Jerónimo Martins tiene como objetivo tener más 50% de su empaque reciclable o reutilizable. Además, informaron una reducción de 30% En emisiones de gases de efecto invernadero desde 2019, mostrando su compromiso continuo con la sostenibilidad.

A través de estos componentes centrales, Jerónimo Martins comunica efectivamente su misión y alinea sus operaciones y estrategias con sus compromisos con la calidad, la satisfacción del cliente y el crecimiento sostenible.

Declaración de visión de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Propósito de la declaración de visión de Jerónimo Martins

La declaración de visión de Jerónimo Martins, SGPS, S.A. sirve como una luz guía para su planificación estratégica y objetivos corporativos. Encapsula las aspiraciones de la Compañía y su compromiso de crear valor para sus partes interesadas. A partir de 2024, la compañía tiene como objetivo ser un punto de referencia en el sector minorista de alimentos, enfatizando las prácticas sostenibles y los enfoques centrados en el cliente.

Objetivos a largo plazo

Jerónimo Martins tiene como objetivo expandir su huella operativa significativamente al aumentar la participación de mercado en los territorios existentes e ingresar a nuevos mercados. Los objetivos a largo plazo se definen cuantitativamente de la siguiente manera:

• Lograr un objetivo de ingresos de 20 mil millones de euros para 2026.
• Aumento del recuento de tiendas para más 4,500 ubicaciones en toda Europa.
• Alcanzar un margen de beneficio neto de al menos 4% para 2025.

Compromiso con la sostenibilidad

Un aspecto central de la visión de Jerónimo Martins es su compromiso con la sostenibilidad. La Compañía tiene como objetivo liderar con el ejemplo en Administración Ambiental. Las iniciativas clave incluyen:

• Reduciendo las emisiones de carbono por 30% para 2030.
• Asegurando que 100% de su embalaje es reciclable o reutilizable para 2025.
• Invertir en fuentes de energía renovables, con un objetivo que cubrir 50% de sus necesidades energéticas a través de las energías renovables para 2027.

Innovación e integración de tecnología

La innovación es fundamental para la visión de Jerónimo Martins. La compañía se centra en integrar tecnologías avanzadas para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Para 2024, las inversiones proyectadas incluyen:

• Encima 150 millones de euros en actualizaciones tecnológicas y transformaciones digitales.
• Implementación de soluciones de IA en la gestión de la cadena de suministro para reducir los costos 15%.
• Desarrollar una estrategia omnicanal para aumentar la contribución de las ventas en línea a 10% de ingresos totales para 2025.

Estrategia de expansión global

Jerónimo Martins ha esbozado planes para la expansión global, apuntando no solo a sus mercados tradicionales sino también a nuevos territorios. Los componentes clave de esta estrategia incluyen:

• Entretenimiento Dos nuevos mercados internacionales A finales de 2024.
• Establecer asociaciones estratégicas con proveedores locales para mejorar la penetración del mercado.
• Dirigido a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 5% en sus operaciones internacionales para 2026.

Enfoque centrado en el cliente

La visión de la compañía enfatiza un enfoque centrado en el cliente, centrándose en mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente. Las iniciativas incluyen:

• Lanzar un nuevo programa de fidelización de clientes destinado a aumentar las compras repetidas por 20% dentro de los 12 meses.
• Mejorar los mecanismos de retroalimentación de los clientes, con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta 50%.
• Invertir en programas de capacitación del personal para garantizar 90% Satisfacción de los empleados, impactando directamente la calidad del servicio al cliente.

Conclusión del análisis de la declaración de visión

La declaración de visión de Jerónimo Martins, SGPS, S.A. describe su compromiso con el crecimiento sostenible, la innovación y la satisfacción del cliente al tiempo que establece objetivos concretos para el futuro. El enfoque en los resultados medibles refleja un enfoque bien estructurado para lograr sus objetivos a largo plazo.

Valores centrales de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.

Centricidad del cliente

Jerónimo Martins pone un fuerte énfasis en la centrada en el cliente, con el objetivo de proporcionar el mejor valor a sus clientes a través de productos y servicios de calidad.

En 2023, los ingresos de la compañía de sus operaciones minoristas alcanzaron aproximadamente 22.4 mil millones de euros, ilustrando su compromiso de satisfacer las necesidades del cliente. Iniciativas como el programa 'Customer Voice', que reúne los comentarios directamente de los consumidores, han llevado a un aumento en los puntajes de satisfacción del cliente por 12% desde su implementación.

Además, la compañía ha mejorado su plataforma de comercio electrónico, lo que resulta en el crecimiento de las ventas en línea de 30% Año tras año, mostrando su capacidad de respuesta a los comportamientos cambiantes del consumidor.

Integridad

La integridad es un valor central fundamental para Jerónimo Martins, centrándose en el comportamiento ético y la transparencia en todas las operaciones comerciales.

La adhesión de la compañía a un estricto código de conducta ha llevado a un 98% Tasa de cumplimiento con sus pautas éticas en todas sus subsidiarias en 2023. Además, Jerónimo Martins realiza auditorías anuales y ha establecido una línea directa de denunciante que ha aumentado los informes de preocupaciones éticas por parte de 25% Desde 2022.

En términos de integridad financiera, la compañía informó una ganancia operativa de 1.100 millones de euros en 2023, reflejando prácticas financieras sólidas y gestión responsable.

Innovación

La innovación es crucial para mantener la competitividad en el sector minorista. Jerónimo Martins invierte activamente en tecnología y nuevas prácticas.

En 2023, la compañía asignó aproximadamente 250 millones de euros a innovaciones tecnológicas, incluidos los sistemas de gestión de inventario impulsados ​​por la IA. Esta inversión ha resultado en una reducción de los desabastecimientos de 15% y una mayor eficiencia general en las operaciones de la cadena de suministro.

Además, el lanzamiento de la iniciativa 'Smart Shopping', que integra la realidad aumentada para mejorar la experiencia del cliente, ha recibido comentarios positivos de Over 60% de usuarios, reforzando el compromiso de la compañía con la mejora continua.

Sostenibilidad

La sostenibilidad es fundamental para la estrategia operativa de Jerónimo Martins, con el compromiso de reducir su huella ambiental.

La compañía apunta a un 25% Reducción de las emisiones de carbono para 2025, un objetivo respaldado por su logro de generar 60% de su energía de fuentes renovables en 2023. Además, Jerónimo Martins ha implementado una política de desechos cero en sus tiendas, con más 70% de desechos reciclados o compostados.

En 2023, Jerónimo Martins se comprometió a abastecer 100% de su aceite de palma de fuentes sostenibles certificadas, reforzando su dedicación a prácticas de abastecimiento responsables.

Trabajo en equipo

El trabajo en equipo es parte integral de las operaciones de Jerónimo Martins, fomentando la colaboración entre los empleados para lograr objetivos comunes.

La fuerza laboral de la compañía de más 100,000 Los empleados de todo el mundo reciben apoyo por programas de construcción de equipos que han llevado a un 15% Aumento en los puntajes de participación de los empleados desde 2022. La iniciativa 'One Team' fomenta las colaboraciones interdepartamentales, lo que resulta en resultados innovadores del proyecto y mayores capacidades de resolución de problemas.

En 2023, Jerónimo Martins también presentó un programa de tutoría que se ha emparejado 3,000 Empleados con líderes, promoviendo el desarrollo profesional y una cultura organizacional más fuerte.