Jerónimo Martins, SGPS, S.A. (JMT.LS) Bundle
un Overview de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.
Resumen General de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.
Fundada en 1792, Jerónimo Martins, SGPS, S.A. ha evolucionado hasta convertirse en una destacada empresa minorista y de distribución con sede en Lisboa, Portugal. La empresa comenzó inicialmente como una empresa comercial, centrándose en la distribución al por mayor de alimentos y productos comestibles. Con el paso de los años, amplió sus operaciones al comercio minorista, diversificando significativamente su cartera.
Jerónimo Martins opera una variedad de formatos minoristas, incluidos supermercados y tiendas cash and carry, y posee marcas como Pingo Doce, Recheio y Biedronka, que es la cadena de supermercados más grande de Polonia. A partir de 2024, las ventas totales de la empresa alcanzaron aproximadamente 21.300 millones de euros, lo que refleja su fuerte presencia en el mercado en Portugal, Polonia y Colombia.
Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros
En el último informe financiero del año fiscal que finaliza diciembre 2023, Jerónimo Martins registró ingresos récord, caracterizados por una 6.5% aumentan año tras año. Las ventas de la compañía en las principales categorías de productos mostraron un crecimiento notable, particularmente en artículos de alimentación, que representaron 85% de las ventas totales.
La siguiente tabla ilustra las métricas financieras clave del último informe:
| Métrica | 2023 Monto | Monto 2022 | Cambio porcentual |
|---|---|---|---|
| Ingresos totales | 21.300 millones de euros | 19.900 millones de euros | +6.5% |
| Ingreso neto | 515 millones de euros | 475 millones de euros | +8.4% |
| Margen operativo | 2.4% | 2.2% | +0.2pp |
| Cuota de mercado en Polonia | 26% | 25% | +1 persona |
El crecimiento de los ingresos se debió principalmente a un aumento en el tráfico peatonal y a una gama más amplia de productos, particularmente en las categorías de alimentos frescos. La expansión a nuevos mercados geográficos también ha contribuido significativamente a su sólido desempeño.
Introducción a la empresa como líder en la industria.
Jerónimo Martins se ha consolidado como una de las empresas minoristas líderes en Europa. La firma es reconocida por sus enfoques innovadores en la gestión de la cadena de suministro y el servicio al cliente, que mejoran la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
En 2024, Jerónimo Martins continúa aprovechando la tecnología y el análisis de datos para optimizar sus estrategias minoristas, solidificando aún más su posición en el mercado. Con un gran enfoque en la sostenibilidad y el abastecimiento local, la empresa tiene como objetivo satisfacer las preferencias cambiantes de los consumidores. Los lectores interesados deberían explorar más a continuación para comprender los factores detrás del éxito sostenido de la empresa en una industria competitiva.
Declaración de Misión de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.
Declaración de misión Overview
Jerónimo Martins, SGPS, S.A. opera con una declaración de misión claramente definida que enfatiza su compromiso de brindar productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Esta declaración de misión sirve como elemento fundamental y dirige las iniciativas estratégicas y los objetivos a largo plazo de la empresa.
Componentes centrales de la declaración de misión
1. Compromiso con la Calidad
Uno de los componentes críticos de la misión de Jerónimo Martins es su dedicación a la calidad. La empresa da prioridad a los productos de alta calidad en sus redes minoristas, que incluyen Pingo Doce y Recheio en Portugal y Biedronka en Polonia. En 2022, Jerónimo Martins registró unos ingresos de 21.400 millones de euros, lo que ilustra su exitoso énfasis en la calidad, que resuena entre los consumidores.
2. Enfoque centrado en el cliente
El segundo elemento clave es el enfoque centrado en el cliente. Jerónimo Martins se esfuerza continuamente por comprender y satisfacer las necesidades de los clientes. La empresa ha invertido significativamente en mejorar la experiencia de los clientes, por ejemplo mediante el establecimiento de plataformas de compras en línea. En 2022, el aumento de las ventas online alcanzó aproximadamente 12% de las ventas totales, destacando la efectividad de sus estrategias centradas en el cliente.
3. Desarrollo Sostenible
Por último, el desarrollo sostenible es parte integral de la misión de Jerónimo Martins. La compañía se compromete a reducir su huella ambiental a través de diversas iniciativas. Por ejemplo, para 2025, Jerónimo Martins pretende tener más de 50% de sus envases reciclables o reutilizables. Además, reportaron una reducción de 30% en emisiones de gases de efecto invernadero desde 2019, lo que demuestra su compromiso continuo con la sostenibilidad.
| Componente central | Métrica clave | Estado actual |
|---|---|---|
| Compromiso con la Calidad | Ingresos | 21.400 millones de euros (2022) |
| Enfoque centrado en el cliente | Cuota de ventas en línea | 12% de las ventas totales (2022) |
| Desarrollo Sostenible | Reducción de emisiones de gases de efecto invernadero | 30% desde 2019 |
| Objetivo de embalaje sostenible | Envases reciclables o reutilizables | Más del 50% para 2025 |
A través de estos componentes centrales, Jerónimo Martins comunica eficazmente su misión y alinea sus operaciones y estrategias con sus compromisos con la calidad, la satisfacción del cliente y el crecimiento sostenible.
Declaración de Visión de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.
Propósito de la Declaración de Visión de Jerónimo Martins
La declaración de visión de Jerónimo Martins, SGPS, S.A. sirve como guía para su planificación estratégica y objetivos corporativos. Encapsula las aspiraciones de la empresa y su compromiso de crear valor para sus partes interesadas. A partir de 2024, la empresa aspira a ser un referente en el sector minorista de alimentos, haciendo hincapié en prácticas sostenibles y enfoques centrados en el cliente.
Metas a largo plazo
Jerónimo Martins apunta a expandir significativamente su huella operativa aumentando la participación de mercado en los territorios existentes y ingresando a nuevos mercados. Los objetivos a largo plazo se definen cuantitativamente de la siguiente manera:
- Alcanzar un objetivo de ingresos de 20 mil millones de euros para 2026.
- Aumentando el número de tiendas a más 4,500 ubicaciones en toda Europa.
- Alcanzar un margen de beneficio neto de al menos 4% para 2025.
Compromiso con la Sostenibilidad
Un aspecto central de la visión de Jerónimo Martins es su compromiso con la sostenibilidad. La empresa pretende predicar con el ejemplo en gestión medioambiental. Las iniciativas clave incluyen:
- Reducir las emisiones de carbono mediante 30% para 2030.
- Asegurando que 100% de sus envases serán reciclables o reutilizables en 2025.
- Invertir en fuentes de energía renovables, con el objetivo de cubrir 50% de sus necesidades energéticas a través de energías renovables para 2027.
Integración de Innovación y Tecnología
La innovación es central en la visión de Jerónimo Martins. La empresa se centra en integrar tecnologías avanzadas para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Para 2024, las inversiones proyectadas incluyen:
- Más 150 millones de euros en actualizaciones tecnológicas y transformaciones digitales.
- Implementar soluciones de inteligencia artificial en la gestión de la cadena de suministro para reducir costos al 15%.
- Desarrollar una estrategia omnicanal para aumentar la contribución de las ventas online a 10% de los ingresos totales para 2025.
Estrategia de expansión global
Jerónimo Martins ha delineado planes de expansión global, apuntando no sólo a sus mercados tradicionales sino también a nuevos territorios. Los componentes clave de esta estrategia incluyen:
- Entrando dos nuevos mercados internacionales para finales de 2024.
- Establecer alianzas estratégicas con proveedores locales para mejorar la penetración en el mercado.
- Apuntar a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 5% en sus operaciones internacionales para 2026.
Enfoque centrado en el cliente
La visión de la empresa enfatiza un enfoque centrado en el cliente, centrándose en mejorar la satisfacción y lealtad del cliente. Las iniciativas incluyen:
- Lanzamiento de un nuevo programa de fidelización de clientes destinado a incrementar las compras repetidas mediante 20% dentro de 12 meses.
- Mejorar los mecanismos de retroalimentación de los clientes, con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta mediante 50%.
- Invertir en programas de capacitación del personal para garantizar 90% satisfacción de los empleados, impactando directamente en la calidad del servicio al cliente.
| Componentes de visión | Objetivos |
|---|---|
| Crecimiento de ingresos | 20 mil millones de euros para 2026 |
| Objetivos de sostenibilidad | Reducción del 30% de las emisiones de carbono para 2030 |
| Recuento de tiendas | 4.500 ubicaciones para 2026 |
| Inversión en tecnología | 150 millones de euros para mejoras en 2024 |
| Nuevas entradas al mercado | 2 nuevos mercados para 2024 |
Conclusión del análisis de la declaración de visión
La declaración de visión de Jerónimo Martins, SGPS, S.A. describe su compromiso con el crecimiento sostenible, la innovación y la satisfacción del cliente, al tiempo que establece objetivos concretos para el futuro. El enfoque en resultados mensurables refleja un enfoque bien estructurado para lograr sus objetivos a largo plazo.
Valores Fundamentales de Jerónimo Martins, SGPS, S.A.
Centrado en el cliente
Jerónimo Martins pone un fuerte énfasis en centrarse en el cliente, con el objetivo de ofrecer el mejor valor a sus clientes a través de productos y servicios de calidad.
En 2023, los ingresos de la compañía por sus operaciones minoristas alcanzaron aproximadamente 22.400 millones de euros, lo que ilustra su compromiso de satisfacer las necesidades de los clientes. Iniciativas como el programa 'Customer Voice', que recopila comentarios directamente de los consumidores, han dado lugar a un aumento de las puntuaciones de satisfacción del cliente en 12% desde su implementación.
Además, la compañía ha mejorado su plataforma de comercio electrónico, lo que ha resultado en un crecimiento de las ventas en línea de 30% año tras año, mostrando su capacidad de respuesta a los cambios en los comportamientos de los consumidores.
integridad
La integridad es un valor fundamental para Jerónimo Martins, centrándose en el comportamiento ético y la transparencia en todas las operaciones comerciales.
La adhesión de la empresa a un estricto código de conducta ha dado lugar a una 98% tasa de cumplimiento de sus directrices éticas en todas sus filiales en 2023. Además, Jerónimo Martins realiza auditorías anuales y ha establecido una línea directa de denuncia de irregularidades que ha aumentado la denuncia de inquietudes éticas por parte de 25% desde 2022.
En términos de integridad financiera, la compañía reportó una ganancia operativa de 1.100 millones de euros en 2023, lo que refleja prácticas financieras sólidas y una gestión responsable.
Innovación
La innovación es crucial para mantener la competitividad en el sector minorista. Jerónimo Martins invierte activamente en tecnología y nuevas prácticas.
En 2023, la empresa destinó aproximadamente 250 millones de euros a las innovaciones tecnológicas, incluidos los sistemas de gestión de inventarios impulsados por IA. Esta inversión ha resultado en una reducción de los desabastecimientos en 15% y una mayor eficiencia general en las operaciones de la cadena de suministro.
Además, el lanzamiento de la iniciativa 'Smart Shopping', que integra la realidad aumentada para mejorar la experiencia del cliente, ha recibido valoraciones positivas de más de 60% de usuarios, reforzando el compromiso de la compañía con la mejora continua.
Sostenibilidad
La sostenibilidad es central en la estrategia operativa de Jerónimo Martins, con el compromiso de reducir su huella ambiental.
La empresa aspira a una 25% reducción de las emisiones de carbono para 2025, objetivo respaldado por su logro de generar 60% de su energía procedente de fuentes renovables en 2023. Además, Jerónimo Martins ha implementado una política de residuo cero en sus tiendas, con más de 70% de residuos que se reciclan o compostan.
En 2023, Jerónimo Martins apuesta por el abastecimiento 100% de su aceite de palma de fuentes sostenibles certificadas, reforzando su dedicación a prácticas de abastecimiento responsable.
Trabajo en equipo
El trabajo en equipo es parte integral de las operaciones de Jerónimo Martins, fomentando la colaboración entre los empleados para lograr objetivos comunes.
La plantilla de la empresa compuesta por más de 100,000 empleados en todo el mundo está respaldado por programas de formación de equipos que han llevado a un 15% aumento en las puntuaciones de compromiso de los empleados desde 2022. La iniciativa 'One Team' fomenta las colaboraciones entre departamentos, lo que da como resultado resultados de proyectos innovadores y capacidades mejoradas de resolución de problemas.
En 2023, Jerónimo Martins también introdujo un programa de tutoría que ha emparejado a más de 3,000 colaboradores con líderes, promoviendo el desarrollo profesional y una cultura organizacional más sólida.
| Valor fundamental | Iniciativas clave | Resultados |
|---|---|---|
| Centrado en el cliente | Programa de voz del cliente, mejoras en el comercio electrónico | Ingresos: 22.400 millones de euros, Aumento de la satisfacción del cliente: 12%, Crecimiento de las ventas online: 30% |
| integridad | Cumplimiento del Código de Conducta, Línea directa de denuncia de irregularidades | Tasa de cumplimiento: 98%, Beneficio operativo: 1.100 millones de euros |
| Innovación | Inversión en tecnología, iniciativa Smart Shopping | Inversión: 250 millones de euros, Reducción del desabastecimiento: 15%, Satisfacción del usuario: 60% |
| Sostenibilidad | Reducción de emisiones de carbono, Política de residuo cero | Objetivo de reducción de emisiones: 25%, Energías renovables: 60%, Aceite de palma sostenible: 100% |
| Trabajo en equipo | Programas de formación de equipos, programa de tutoría. | Aumento del compromiso de los empleados: 15%, Empleados emparejados: 3,000 |
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