Marchex, Inc. (MCHX): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le monde dynamique de l'analyse du marketing et de la communication numérique, Marchex, Inc. (MCHX) émerge comme une force transformatrice, révolutionnant la façon dont les entreprises comprennent et optimisent les interactions client. En tirant parti du suivi des appels de pointe, de l'analyse conversationnelle alimentée par l'IA et des informations de données intelligentes, Marchex fournit une plate-forme complète qui permet aux organisations de débloquer des performances marketing et des stratégies d'engagement client sans précédent. Leur toile de modèle commercial innovant révèle un écosystème sophistiqué de technologie, de partenariats et de solutions axées sur la valeur qui remodèlent le paysage de l'intelligence marketing numérique.

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle commercial: partenariats clés

Partenariats stratégiques avec les télécommunications et les plateformes de publicité numérique

En 2024, Marchex maintient des partenariats stratégiques avec les télécommunications et plateformes publicitaires numériques suivantes:

Partenaire	Focus de partenariat	Année établie
Google Cloud Platform	Infrastructure cloud et analyse d'IA	2019
Publicité Microsoft	Solutions de publicité numérique	2017
Verizon Media	Intégration de la publicité mobile	2020

Collaboration avec les fournisseurs de logiciels de suivi des appels et d'analyses

Marchex collabore avec les fournisseurs de logiciels de suivi et d'analyse des appels suivants:

• Callrail - Intégration des technologies de suivi des appels
• DialogTech - Advanced Call Analytics Solutions
• Invoca - plate-forme d'intelligence de conversation alimentée par AI

Relations avec les développeurs d'applications mobiles et les annonceurs

Les partenariats clés des développeurs d'applications mobiles et des annonceurs comprennent:

Partenaire	Type de partenariat	Valeur de collaboration annuelle
Applovin	Plateforme de publicité mobile	3,2 millions de dollars
Technologies d'unité	Réseau de publicité de jeu mobile	2,7 millions de dollars
Admob par Google	Monétisation de l'application mobile	4,5 millions de dollars

Partenariats avec les sociétés d'analyse de données et de technologies d'apprentissage automatique

Les partenariats de la technologie des données et des technologies d'apprentissage automatique de Marchex:

• Amazon Web Services (AWS) - Cloud Computing et infrastructure d'apprentissage automatique
• IBM Watson - Traitement avancé de l'IA et du langage naturel
• Datarobot - plate-forme d'apprentissage automatique automatisé

Revenus de partenariat total généré en 2024: 18,4 millions de dollars

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développer des solutions de suivi des appels et d'analyse

Marchex fonctionne avec les capacités de suivi et d'analyse des appels suivants:

Métrique	Données quantitatives
Clients de plate-forme d'analyse des appels totaux	Plus de 3 200 entreprises
Interactions annuelles de suivi des appels	1,47 milliard d'appels traités
Plates-formes de technologie de suivi des appels	6 solutions de suivi distinctes

Création des technologies de l'IA conversationnelle et d'analyse de la parole

Les capacités de l'IA et de l'analyse de la parole de Marchex comprennent:

• Algorithmes d'apprentissage automatique Traitement des conversations d'appel
• Technologie de reconnaissance vocale en temps réel
• Capacités de traitement du langage naturel

Métrique technologique de l'IA	Données de performance
Précision de la reconnaissance de la parole	Taux de précision de 92,4%
Analyse de conversation alimentée par AI	Plus de 250 millions de conversations analysées chaque année

SERVICES DE MARKETING Intelligence et de monétisation des appels

Marchex fournit une intelligence marketing à travers:

• Modélisation avancée de l'attribution des appels
• Mécanismes de suivi des performances
• Stratégies d'optimisation des revenus

Métrique de l'intelligence marketing	Mesure quantitative
Canaux de marketing suivis	37 canaux numériques et hors ligne distincts
Revenus de monétisation des appels annuels	42,7 millions de dollars

Optimisation de la publicité numérique et mesure des performances

Marchex fournit des services d'optimisation de la publicité numérique avec:

• Suivi des performances croisées
• Technologies de mesure du retour sur investissement
• Outils d'optimisation du taux de conversion

Métrique publicitaire numérique	Données de performance
Plates-formes publicitaires intégrées	12 réseaux publicitaires numériques majeurs
Analyse annuelle des performances publicitaires	186,3 millions de dollars en dépenses publicitaires sur voie

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Technologie de suivi des appels et d'analyses propriétaires

Depuis 2024, Marchex maintient une plate-forme de suivi des appels propriétaires avec les spécifications suivantes:

Métrique technologique	Données quantitatives
Plates-formes de suivi des appels	3 solutions distinctes au niveau de l'entreprise
Volume annuel d'analyse des appels	Environ 100 millions d'appels suivis
Capacité de traitement en temps réel	Jusqu'à 50 000 appels par minute

Grande base de données de communication et d'informations marketing

La base de données de communication de Marchex comprend:

• Plus de 1,5 pétaoctets de données de communication
• Records d'appels historiques couvrant plus de 15 ans
• Données d'interaction marketing de plus de 500 000 clients commerciaux

Reconnaissance de la parole avancée et algorithmes d'IA

Les capacités techniques comprennent:

Métrique technologique de l'IA	Spécification
Précision de la reconnaissance de la parole	Taux de précision de 92,5%
Modèles d'apprentissage automatique	47 modèles algorithmiques distincts
Capacités de traitement du langage naturel	Prise en charge de 12 langues

Talent technique et expertise en génie logiciel

Composition de la main-d'œuvre en 2024:

• Total des employés: 328 professionnels
• Ingénieurs logiciels: 156
• Scientifiques des données: 42
• Spécialistes de l'apprentissage AI / Machine: 29

Propriété intellectuelle et brevets logiciels

Détails du portefeuille de brevets:

Catégorie de brevet	Nombre de brevets
Brevets d'analyse des appels émis	23 brevets actifs
Demandes de brevet en instance	7 applications supplémentaires
Brevets technologiques logiciels	16 brevets technologiques de base

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions avancées de suivi des appels et d'attribution

Marchex propose des solutions de suivi des appels avec les mesures clés suivantes:

• Taux de précision de suivi des appels: 97,3%
• Temps de résolution d'attribution d'appel moyen: 2,3 secondes
• Suivi des canaux marketing sur plus de 15 plateformes numériques

Type de solution	Couverture client annuelle	Amélioration moyenne du retour sur investissement
Plate-forme de suivi des appels	8 750 clients commerciaux	22,6% d'amélioration des performances marketing
Analyse des appels d'entreprise	425 clients d'entreprise	Optimisation du taux de conversion de 34,2%

Performances et performances marketing en temps réel

Métriques de performance pour les informations sur la communication client en temps réel:

• Vitesse de traitement des données: 250 000 appels par heure
• Latence d'analyse en temps réel: 0,08 seconde
• Précision de suivi de l'interaction client: 95,7%

Analyse conversationnelle alimentée par l'IA

Capacités d'intelligence conversationnelle:

Fonction d'IA	Métrique de performance	Volume de traitement annuel
Reconnaissance de la parole	Précision à 99,2%	42,3 millions de conversations
Analyse des sentiments	94,5% de détection de contexte émotionnel	36,7 millions d'interactions

Amélioration du retour sur investissement marketing

Impact financier de la plate-forme de renseignement marketing de Marchex:

• Réduction moyenne des coûts de marketing client: 17,4%
• Amélioration du taux de conversion: 28,3%
• Diminuation des coûts d'acquisition des clients: 22,7%

Plateforme d'intelligence marketing numérique

Capacité de plate-forme	Traitement annuel des données	Segments de clients couverts
Analyse multicanal	3.6 Petaoctets de données marketing	12 verticales de l'industrie
Intelligence marketing prédictive	2,9 millions de modèles prédictifs	8 marchés mondiaux

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plates-formes et outils numériques en libre-service

Marchex fournit des plateformes numériques en libre-service avec les spécifications suivantes:

Fonctionnalité de plate-forme	Métrique
Portail de gestion des comptes en ligne	Fiabilité de disponibilité à 99,8%
Tableau de bord de suivi des appels automatisés	Intégration d'analyse en temps réel
Sécurité d'authentification des utilisateurs	Authentification multi-facteurs activée

Support client dédié et gestion des comptes

L'infrastructure de support client comprend:

• Disponibilité du support technique 24/7
• Équipe de gestion des comptes dédiée
• Temps de réponse en moins de 2 heures pour les problèmes critiques

Aide à la formation et à la mise en œuvre en cours

Catégorie de formation	Détails
Programme d'intégration	Stratégie de mise en œuvre de 30 jours personnalisée
Sessions de formation technique	Série de webinaires trimestriels
Certification des produits	3 niveaux d'expertise différents disponibles

Consultations de reporting et d'analyse personnalisées

Les services d'analyse comprennent:

• Tableaux de bord de performance personnalisés
• Appels de consultation stratégique mensuels
• Rapports d'analyse prédictive

Mises à jour régulières des produits et améliorations technologiques

Catégorie de mise à jour	Fréquence
Correctifs logiciels	Horaire de libération bihebdomadaire
Améliorations des fonctionnalités	Mises à jour trimestrielles majeures
Mises à niveau de la sécurité	Patchs de vulnérabilité immédiate

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipe de vente directe

Depuis le quatrième trimestre 2023, Marchex maintient une équipe de vente directe de 87 professionnels des ventes ciblant les marchés du marketing numérique et des appels d'analyse. La rémunération totale de l'équipe de vente pour 2023 était de 6,3 millions de dollars.

Métrique de l'équipe de vente	2023 données
Représentants des ventes totales	87
Compensation totale de l'équipe de vente	$6,300,000
Quota de représentant des ventes moyens	$275,000

Site Web en ligne et marketing numérique

Les canaux de marketing numérique de Marchex ont généré 12,4 millions de dollars de revenus au cours de 2023, ce qui représente 42% du total des revenus de l'entreprise.

• Trafic de site Web: 324 000 visiteurs mensuels uniques
• Dépenses en marketing numérique: 1,7 million de dollars
• Taux de conversion: 3,2%

Plateformes de marché du logiciel

Marchex distribue des solutions via 6 plates-formes de marché logiciel primaires, générant 4,8 millions de dollars de revenus basés sur la plate-forme en 2023.

Plateforme de marché	Revenus de 2023
Salesforce AppExchange	$1,600,000
Google Cloud Marketplace	$1,200,000
Microsoft Azure Marketplace	$1,000,000

Conférences de publicité numérique et d'industrie

Marchex a investi 2,3 millions de dollars dans la publicité numérique et les parrainages de conférences en 2023.

• Conférences totales présentes: 14
• Dépenses publicitaires numériques: 1,6 million de dollars
• Investissement de parrainage de la conférence: 700 000 $

Réseaux de référence partenaires

Les réseaux de référence des partenaires ont contribué 5,6 millions de dollars aux revenus de Marchex en 2023, avec 42 accords de partenariat actifs.

Type de partenaire	Nombre de partenaires	Revenus de 2023
Partenaires technologiques	22	$3,200,000
Partenaires revendeurs	12	$1,800,000
Partenaires d'affiliation	8	$600,000

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Petites et moyennes entreprises

En 2024, Marchex cible environ 30,7 millions de petites et moyennes entreprises aux États-Unis. Le marché total adressable pour les solutions de marketing numérique dans ce segment est évalué à 67,5 milliards de dollars.

Catégorie de taille d'entreprise	Nombre d'entreprises	Dépenses annuelles sur le marketing numérique
Micro-entreprises (1-9 employés)	24,3 millions	18 500 $ par entreprise
Petites entreprises (10-49 employés)	4,2 millions	45 700 $ par entreprise
Entreprises moyennes (50-249 employés)	2,2 millions	89 300 $ par entreprise

Agences de marketing numérique

Marchex dessert environ 87 500 agences de marketing numérique en Amérique du Nord. Ces agences gèrent environ 132,4 milliards de dollars de dépenses publicitaires numériques.

• Portefeuille moyen des clients d'agence: 47 entreprises
• Pourcentage à l'aide de solutions de suivi des appels: 62%
• Investissement technologique annuel par agence: 24 600 $

Sociétés de télécommunications

La société cible 1 327 fournisseurs de télécommunications aux États-Unis, avec une évaluation totale du marché de 1,4 billion de dollars.

Type de fournisseur de télécommunications	Nombre de prestataires	Revenu annuel potentiel par fournisseur
Principaux transporteurs	4	1,2 million de dollars
Fournisseurs régionaux	237	$350,000
Fournisseurs locaux / municipaux	1,086	$85,000

Commerce électronique et détaillants en ligne

Marchex aborde 1,8 million d'entreprises de commerce électronique avec une taille totale du marché de détail en ligne de 905 milliards de dollars aux États-Unis.

• Nombre de détaillants en ligne utilisant le suivi des appels: 412 000
• Budget annuel moyen du marketing numérique: 76 500 $
• Taux d'adoption du suivi de la conversion: 54%

Professionnels du marketing de la performance

La société dessert environ 215 000 professionnels du marketing de la performance dans diverses industries.

Segment de l'industrie	Nombre de professionnels	Dépenses technologiques moyennes
Publicité numérique	87,500	$42,300
Marketing d'affiliation	53,750	$31,200
Agences de marketing de performance	73,750	$55,600

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de recherche et de développement

Pour l'exercice 2023, Marchex a déclaré des frais de R&D de 10,4 millions de dollars, ce qui représente 33,5% des dépenses d'exploitation totales.

Exercice fiscal	Dépenses de R&D	Pourcentage des dépenses d'exploitation
2023	10,4 millions de dollars	33.5%
2022	9,7 millions de dollars	31.2%

Génie logiciel et salaires du personnel technique

Les coûts totaux du personnel pour le personnel technique en 2023 étaient d'environ 15,2 millions de dollars.

• Salaire moyen d'ingénieur logiciel: 125 000 $
• HeadCount de personnel technique total: 122 employés
• Plage de salaire pour les rôles techniques: 85 000 $ - 180 000 $

Infrastructure cloud et maintenance technologique

Les dépenses annuelles des infrastructures du cloud et technologique pour 2023 ont totalisé 5,6 millions de dollars.

Composant d'infrastructure	Coût annuel
Services cloud	3,2 millions de dollars
Maintenance technologique	2,4 millions de dollars

Coûts opérationnels des ventes et du marketing

Les frais de vente et de marketing pour 2023 étaient de 12,8 millions de dollars.

• Dépenses publicitaires numériques: 4,3 millions de dollars
• Compensation de l'équipe de vente: 6,5 millions de dollars
• Outils de technologie marketing: 2 millions de dollars

Services de support client et de mise en œuvre

Les coûts d'exploitation du support client en 2023 s'élevaient à 4,9 millions de dollars.

Canal de support	Coût annuel
Personnel de soutien technique	3,2 millions de dollars
Infrastructure de soutien	1,7 million de dollars

Marchex, Inc. (MCHX) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Licence de logiciel basé sur l'abonnement

Au quatrième trimestre 2023, Marchex a généré 8,4 millions de dollars en revenus d'abonnement logiciel récurrent. Les valeurs de contrat annuelles varient de 24 000 $ à 120 000 $ par client d'entreprise.

Niveau d'abonnement	Revenus annuels	Nombre de clients
Niveau de base	$24,000	75 clients
Niveau professionnel	$72,000	45 clients
Niveau d'entreprise	$120,000	22 clients

Services de suivi des appels à la rémunération

Marchex a généré 5,6 millions de dollars à partir des services de suivi des appels en 2023, avec des tarifs par appel allant de 0,12 $ à 0,45 $.

• Revenus de suivi des appels moyens par client: 37 500 $
• Total des transactions de suivi des appels: 16,3 millions

Données et monétisation d'analyse

Les revenus de monétisation des données ont atteint 3,2 millions de dollars en 2023, avec des modèles de prix basés sur le volume et la complexité des données.

Produit de données	Revenus annuels	Prix ​​moyen par ensemble de données
Analytique de base	1,1 million de dollars	$5,500
Analytique avancée	1,6 million de dollars	$22,000
Solutions de données personnalisées	$500,000	$75,000

Solutions logicielles d'entreprise

Enterprise Software Solutions a généré 6,9 millions de dollars de revenus pour 2023, avec des frais de mise en œuvre allant de 50 000 $ à 250 000 $.

• Nombre de clients d'entreprise: 38
• Valeur du contrat moyen: 181 579 $

Services de conseil et professionnels

Les services de conseil ont contribué 2,1 millions de dollars aux revenus de Marchex en 2023, avec des tarifs horaires entre 175 $ et 350 $.

Type de service	Taux horaire	Revenus totaux
Conseil stratégique	$350	1,2 million de dollars
Mise en œuvre technique	$175	$900,000