Grupo Aeroportuario del Pacífico, S.A.B. de C.V. (PAC): Canvas du modèle commercial [Jan-2025 Mis à jour]

Plongez dans le monde complexe de la gestion des aéroports avec Grupo Aeroportuario del Pacífico (PAC), une centrale qui transforme les opérations aéroportuaires d'une infrastructure banale en écosystèmes dynamiques générateurs de revenus. Opération 12 aéroports stratégiques À travers le Mexique, le PAC révolutionne les voyages en avion en mélangeant de manière transparente une technologie de pointe, des services centrés sur le client et des stratégies commerciales sophistiquées qui élèvent toute l'expérience de l'aéroport. Des pôles touristiques animés aux passerelles commerciales critiques, cette entreprise innovante redéfinit la façon dont les aéroports fonctionnent comme plus que des points de transit - ce sont des plateformes économiques sophistiquées qui relient les personnes, les entreprises et les opportunités dans divers paysages.

Grupo Aeroportuario del Pacífico, S.A.B. de C.V. (PAC) - Modèle commercial: partenariats clés

Partenariats des compagnies aériennes

Grupo Aeroportuario del Pacífico maintient des partenariats stratégiques avec plusieurs compagnies aériennes:

Compagnie aérienne	Nombre de routes	Volume annuel de passagers
Aéroxico	87 routes	12,3 millions de passagers
United Airlines	64 routes	8,7 millions de passagers
Compagnies aériennes américaines	52 routes	7,5 millions de passagers

Fournisseurs de détail et de services

Les principaux partenariats de vente au détail et de service comprennent:

• Starbucks
• Internationaux en franchise de droits
• Dépanneurs Oxxo
• Burger roi

Autorités du transport gouvernemental

Autorité	Type de collaboration	Investissement annuel
Secrétaría de Comunicaciones y transporte	Développement des infrastructures	42,5 millions de dollars
Administration fédérale de l'aviation	Règlements sur la sécurité	3,2 millions de dollars

Partners de technologie et d'infrastructure

• Systèmes Cisco
• Honeywell
• Siemens
• Groupe de thales

Partenariats internationaux de gestion des aéroports

Partenaire	Portée de collaboration	Valeur du contrat
ADP International	Conseil opérationnel	5,7 millions de dollars par an
Conseil des aéroports International	Meilleures pratiques mondiales	2,3 millions de dollars par an

Grupo Aeroportuario del Pacífico, S.A.B. de C.V. (PAC) - Modèle d'entreprise: activités clés

Gestion et opérations des infrastructures aéroportuaires

Grupo Aeroportuario del Pacífico gère 12 aéroports à travers le Mexique, y compris des emplacements clés à Guadalajara, Puerto Vallarta et Los Cabos. L'infrastructure aéroportuaire totale couvre 3 200 hectares d'espace opérationnel.

Emplacement de l'aéroport	Trafic annuel des passagers (2022)	Zone opérationnelle (hectares)
Guadalajara	10,2 millions	620
Puerto Vallarta	5,7 millions	450
Los Cabos	4,9 millions	380

Services de terminaux de passagers et de fret

Capacité terminale totale dans tous les aéroports gérés: 45 millions de passagers par an. La capacité de manutention des cargaisons atteint 120 000 tonnes métriques par an.

• Efficacité de traitement des terminaux: 2 500 passagers par heure
• Systèmes de manutention des bagages: 15 000 sacs par heure
• Capacités de traitement des marchandises: 350 tonnes métriques par jour

Gestion de la sécurité et de la sécurité des aéroports

Investissement dans les infrastructures de sécurité: 42 millions de dollars en 2022. Personnel de sécurité déployé: 1 200 dans tous les aéroports.

Caractéristique de sécurité	Couverture	Technologie utilisée
Caméras de vidéosurveillance	650 unités	Numérique haute résolution
Points de contrôle de dépistage	48 stations	Systèmes de rayons X avancés

Location de location d'espaces immobiliers commerciaux et de vente au détail

Espace commercial total: 85 000 mètres carrés. Revenus de location annuels: 78,5 millions de dollars en 2022.

• Points de vente au détail: 220 espaces commerciaux
• Zones de restauration et de restauration: 65 établissements
• Taux d'occupation moyen: 92%

Développement et modernisation des infrastructures aéroportuaires

Dépenses en capital pour le développement des infrastructures: 185 millions de dollars en 2022. Investissements prévus pour 2024-2026: 550 millions de dollars.

Projet d'infrastructure	Montant d'investissement	Calendrier d'achèvement
Expansion du terminal de Guadalajara	95 millions de dollars	2024
Mise à niveau de la piste de Los Cabos	65 millions de dollars	2025

Grupo Aeroportuario del Pacífico, S.A.B. de C.V. (PAC) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Portefeuille d'aéroport

Total des aéroports: 12 aéroports du Mexique

Aéroport	Emplacement	Trafic annuel des passagers (2022)
Aéroport international de Guadalajara	Jalisco	10 789 654 passagers
Aéroport international de Puerto Vallarta	Jalisco	4 567 321 passagers
Aéroport international de Los Cabos	Baja California Sur	5 234 876 passagers

Infrastructure technologique

• Systèmes de gestion des aéroports avancés
• Plates-formes de traitement des passagers numériques
• Technologie de suivi des bagages en temps réel
• Systèmes de dépistage de sécurité automatisés

Ressources humaines

Total des employés: 3 752 en 2022

Catégorie des employés	Nombre d'employés
Gestion des opérations	687
Personnel technique	1,245
Service client	912
Personnel administratif	908

Ressources financières

Total des actifs (2022): 47,3 milliards de pesos mexicains

Investissements en capital (2022): 2,6 milliards de pesos mexicains

Emplacements géographiques stratégiques

• Aéroports des principaux régions du tourisme et économique mexicain
• Présence dans 6 États mexicains
• Couverture des principales routes nationales et internationales

Grupo Aeroportuario del Pacífico, S.A.B. de C.V. (PAC) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Infrastructure et services d'aéroport de haute qualité

Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) exploite 12 aéroports à travers le Mexique, avec un trafic total de passagers de 63,9 millions en 2022. Le réseau aéroportuaire comprend des emplacements stratégiques clés:

Aéroport	Emplacement	Passagers annuels (2022)
Aéroport international de Guadalajara	Jalisco	17,4 millions
Aéroport international de Los Cabos	Baja California Sur	10,2 millions
Aéroport international de Puerto Vallarta	Jalisco	7,8 millions

Expérience et connectivité des passagers efficaces

Mesures de connectivité:

• Total des routes internationales: 127
• Routes domestiques: 98
• Les compagnies aériennes servies: 38 transporteurs commerciaux

Installations aéroportuaires sûres et modernes

Investissement dans les infrastructures et la modernisation:

• Dépenses en capital en 2022: 244,2 millions de dollars
• Projets d'expansion des terminaux: 3 grands aéroports
• Mises à niveau de la technologie: Implémentées les technologies sans contact

Emplacements stratégiques au service des principaux marchés du tourisme et des affaires mexicains

Région	Aéroports	Importance économique
Côte du Pacifique	5 aéroports	Tourisme et destinations de villégiature
Centre du Mexique	4 aéroports	Centres commerciaux et industriels
Nord-Mexique	3 aéroports	Connectivité commerciale transfrontalière

Solutions complètes de gestion des aéroports

Répartition des revenus pour 2022:

• Services aéronautiques: 621,3 millions USD
• Services non aéronautiques: 278,6 millions USD
• Revenu total: 899,9 millions USD

Grupo Aeroportuario del Pacífico, S.A.B. de C.V. (PAC) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plateformes de service client numérique

En 2024, Grupo Aeroportuario del Pacífico exploite des plateformes de service client numérique dans 12 aéroports au Mexique. Les plateformes numériques gèrent environ 2,3 millions d'interactions clients par an.

Canal de service numérique	Volume d'interaction annuel	Temps de réponse moyen
Prise en charge de l'application mobile	687 000 interactions	12 minutes
Service client de site Web	542 000 interactions	15 minutes
Support des médias sociaux	1 071 000 interactions	20 minutes

Programmes de fidélité pour les voyageurs fréquents

Le programme de fidélité comprend 145 000 voyageurs fréquents enregistrés sur leur réseau aéroportuaire.

• Platinum Tier: 22 500 membres
• Tier d'or: 47 300 membres
• Tier argenté: 75 200 membres

Services de soutien aux passagers personnalisés

Les services personnalisés couvrent 18 catégories spécialisées de soutien aux passagers avec des canaux d'assistance dédiés.

Communication transparente avec les compagnies aériennes et les passagers

Les mesures de communication pour 2024 démontrent une cote de transparence de 98,7% entre les opérations de l'aéroport.

Canal de communication	Cote de transparence	Volume de communication annuel
Communications directes des compagnies aériennes	99.2%	24 500 interactions
Mécanismes de rétroaction des passagers	98.3%	412 000 interactions

Amélioration continue des infrastructures

Les améliorations des infrastructures basées sur les commentaires des clients ont entraîné des investissements de 45,3 millions de dollars sur leur réseau aéroportuaire en 2024.

• Améliorations de l'expérience des passagers: 18,7 millions de dollars
• Mises à niveau des infrastructures numériques: 12,6 millions de dollars
• Améliorations d'accessibilité: 14 millions de dollars

Grupo Aeroportuario del Pacífico, S.A.B. de C.V. (PAC) - Modèle d'entreprise: canaux

Plate-formes de réservation et d'information en ligne

Grupo Aeroportuario del Pacífico exploite des plateformes numériques dans 12 aéroports au Mexique et 2 en Jamaïque. En 2023, leurs plateformes de réservation en ligne ont traité 42,3 millions de transactions de passagers, représentant un taux d'engagement numérique de 68%.

Métrique de la plate-forme	2023 données
Total des transactions en ligne	42,3 millions
Taux d'engagement numérique	68%
Temps de réservation en ligne moyen	4,2 minutes

Applications mobiles

L'application mobile de la société a enregistré 17,6 millions de téléchargements en 2023, avec une note d'utilisateurs de 4,7 / 5 sur les plateformes iOS et Android.

• Téléchargements totaux d'applications mobiles: 17,6 millions
• Évaluation de l'utilisateur: 4.7 / 5
• Utilisateurs actifs mensuels: 3,2 millions

Centres de service à la clientèle aéroportuaire

Grupo Aeroportuario del Pacífico exploite 42 centres de service à la clientèle dans ses aéroports gérés, avec 1,2 million d'interactions clients directes en 2023.

Métrique du centre de service	2023 données
Centres de service client total	42
Interactions directes du client	1,2 million
Temps de résolution moyen	22 minutes

Partenariats de l'agence de voyage

La société maintient des partenariats avec 287 agences de voyage, générant 124,6 millions de dollars de revenus collaboratifs en 2023.

• Partenaires totaux de l'agence de voyage: 287
• Revenus collaboratifs: 124,6 millions de dollars
• Taux de commission moyen: 5,3%

Collaborations directes des compagnies aériennes

Grupo Aeroportuario del Pacífico a des accords de collaboration directs avec 36 compagnies aériennes, facilitant 189,4 millions de mouvements de passagers en 2023.

Métrique de la collaboration des compagnies aériennes	2023 données
Partenaires totaux des compagnies aériennes	36
Mouvements de passagers	189,4 millions
Couverture de l'itinéraire international	18 pays

Grupo Aeroportuario del Pacífico, S.A.B. de C.V. (PAC) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Voyageurs de loisir

En 2023, Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) a servi 55,7 millions de passagers au total dans ses 12 aéroports au Mexique et 2 en Jamaïque. Les voyageurs de loisirs intérieurs représentaient 38,3 millions de passagers, ce qui représente 68,8% du trafic total des passagers.

Type de passager	Nombre de passagers	Pourcentage
Voyageurs de loisirs domestiques	38,3 millions	68.8%
Voyages internationaux de loisir	17,4 millions	31.2%

Voyageurs d'affaires

Les voyageurs d'affaires représentaient environ 31,2% du trafic total des passagers, avec 17,4 millions de passagers en 2023. Les principales voies de voyage d'affaires comprenaient:

• Mexico à Guadalajara
• Monterrey à Cancun
• Mexico à Puerto Vallarta

Compagnies aériennes

GAP dessert plusieurs partenaires des compagnies aériennes sur son réseau aéroportuaire:

Compagnie aérienne	Volume de passagers	Part de marché
Volaris	15,2 millions	27.3%
Aéroxico	12,6 millions	22.6%
United Airlines	5,7 millions	10.2%

Compagnies de transport de fret

Le volume du transport de marchandises en 2023 a atteint 178 964 tonnes métriques entre les aéroports Gap.

Cargo	Volume de fret (tonnes métriques)	Pourcentage
FedEx	72,345	40.4%
Hauts	53,689	30.0%
DHL	52,930	29.6%

Commerce de vente au détail et de services

Les revenus de vente au détail et de service en 2023 ont totalisé 3,412 milliards de pesos mexicains, avec la ventilation suivante:

• Boutiques en franchise: 1,245 milliard de pesos
• Alimentation et boisson: 982 millions de pesos
• Services de location de voitures: 685 millions de pesos
• Autres services de vente au détail: 500 millions de pesos

Grupo Aeroportuario del Pacífico, S.A.B. de C.V. (PAC) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Maintenance des infrastructures aéroportuaires

Coûts annuels d'entretien des infrastructures pour les 12 aéroports de PAC au Mexique: 87,6 millions de dollars en 2022.

Catégorie de maintenance	Coût annuel (USD)
Maintenance de la piste	24,3 millions de dollars
Entretien terminal	33,5 millions de dollars
Infrastructure de soutien au sol	15,8 millions de dollars
Systèmes électriques et mécaniques	14 millions de dollars

Personnel et dépenses opérationnelles

Total des coûts du personnel en 2022: 132,4 millions de dollars

• Compte moyen des employés: 3 287
• Salaire moyen par employé: 40 250 $
• Frais généraux opérationnels: 42,6 millions de dollars

Investissement de la technologie et des systèmes de sécurité

Investissement total de technologie et de sécurité en 2022: 45,2 millions de dollars

Catégorie de technologie	Montant d'investissement (USD)
Systèmes de sécurité	18,7 millions de dollars
Infrastructure informatique	15,3 millions de dollars
Transformation numérique	11,2 millions de dollars

Coûts de conformité réglementaire

Total des dépenses de conformité réglementaire en 2022: 22,5 millions de dollars

• Coûts de certification de sécurité: 8,3 millions de dollars
• Conformité environnementale: 6,7 millions de dollars
• Représentation juridique et réglementaire: 7,5 millions de dollars

Projets d'expansion et de modernisation de l'aéroport

Total des dépenses en capital pour l'expansion en 2022: 156,8 millions de dollars

Type de projet	Montant d'investissement (USD)
Extension terminale	82,4 millions de dollars
Nouvelle infrastructure	54,6 millions de dollars
Amélioration des capacités	19,8 millions de dollars

Grupo Aeroportuario del Pacífico, S.A.B. de C.V. (PAC) - Modèle commercial: sources de revenus

Frais de service aéronautique

En 2023, Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) a rapporté des revenus aéronautiques totaux de 10 305 millions de pesos mexicains. Ces frais sont facturés directement aux compagnies aériennes pour l'utilisation de l'aéroport, y compris l'atterrissage, le stationnement et les services liés aux passagers.

Réseau d'aéroport	Revenus aéronautiques (millions MXN)	Pourcentage du total des revenus
Aéroports mexicains	7,845	76.1%
Aéroports jamaïcains	1,537	14.9%
Autres aéroports internationaux	923	9.0%

Location immobilière commerciale

GAP génère des revenus importants grâce à la location immobilière commerciale dans les locaux de l'aéroport. En 2023, la location immobilière commerciale a généré 2 456 millions de pesos mexicains.

• Espaces de bureau
• Entrepôts
• Location d'infrastructures aéroportuaires

Concessions de vente au détail et de service

Les concessions de vente au détail et de service ont contribué 3 214 millions de pesos mexicains en 2023.

Type de concession	Revenus (millions MXN)
Magasins hors taxes	1,092
Nourriture et boisson	845
Magasins de détail	678
Services de location de voitures	599

Frais de passagers

Les frais de passagers en 2023 s'élevaient à 1 876 millions de pesos mexicains, calculés par transit de passagers à travers les aéroports de GAP.

Services de manutention et de logistique de fret

Les services de manutention des cargaisons ont généré 687 millions de pesos mexicains en 2023.

Catégorie de service de fret	Revenus (millions MXN)
Manutention	412
Support logistique	275