Téléphone et Data Systems, Inc. (TDS): Canvas du modèle commercial [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage dynamique des télécommunications, Telephone and Data Systems, Inc. (TDS) émerge comme une puissance stratégique, tissant ensemble des services innovants et des infrastructures robustes sur les marchés ruraux et suburbains. En tirant parti des partenariats stratégiques, des technologies de pointe et une approche centrée sur le client, TDS a conçu un modèle commercial sophistiqué qui transcende les paradigmes de communication traditionnels. Leur proposition de valeur unique mélange des solutions de communication complètes avec des prix compétitifs, positionnant l'entreprise en tant qu'acteur pivot dans la connexion des communautés via des services avancés sans fil et filaire.

Téléphone et Data Systems, Inc. (TDS) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Alliance stratégique avec les cellules américaines

TDS détient 84,4% de l'US Cellary Corporation à partir de 2023. Le partenariat implique des accords d'infrastructure et de service de réseau sans fil partagé.

Détails du partenariat	Impact financier
Couverture réseau	Environ 5,4 millions de clients ont servi
Infrastructure partagée	Plus de 8 700 sites cellulaires à l'échelle nationale
Investissement annuel du réseau	330 millions de dollars en 2023

Partenariats régionaux des fournisseurs de télécommunications

TDS collabore avec plusieurs fournisseurs régionaux de télécommunications pour étendre la portée du réseau.

• 9 partenariats de télécommunications au niveau de l'État
• Couverture dans 36 États via les accords de réseau
• Revenus de partenariat régional total: 412 millions de dollars en 2023

Collaborations du fabricant d'équipements

TDS maintient des partenariats stratégiques avec les principaux fabricants d'équipements de télécommunications.

Fabricant	Focus de partenariat	Investissement annuel sur l'équipement
Nokia	Infrastructure réseau 5G	145 millions de dollars
Éricson	Technologie d'extension du réseau	98 millions de dollars

Accords de réseaux en gros

TDS fournit des services de réseau en gros aux opérateurs de télécommunications rurales.

• 17 accords de réseau en gros actifs
• Revenus de réseau en gros: 276 millions de dollars en 2023
• Couverture des zones rurales: 22 États

Téléphone et Data Systems, Inc. (TDS) - Modèle d'entreprise: activités clés

Fournir des services de communication sans fil et filaire

TDS fonctionne via plusieurs segments de services de communication avec des mesures opérationnelles spécifiques:

Segment de service	Abonnés totaux	Revenus annuels
Sans fil cellulaire américain	4,7 millions	4,1 milliards de dollars
TDS TELOME	1,1 million	1,3 milliard de dollars

Développement et maintenance des infrastructures réseau

Dépenses en capital pour l'infrastructure du réseau en 2023:

• Investissement total du réseau: 615 millions de dollars
• Mises à niveau des infrastructures 5G: 285 millions de dollars
• Expansion du réseau de fibres optiques: 210 millions de dollars

Service client et support technique

Métrique de soutien	Performance annuelle
Interactions totales de soutien	3,2 millions
Temps de résolution moyen	47 minutes
Évaluation de satisfaction du client	86%

Gestion du spectre et mises à niveau technologique

Holdings Spectrum et investissements technologiques:

• Spectre total sous licence: 314 MHz
• Bande passante du spectre 5G: 180 MHz
• Dépenses de la R&D technologique: 92 millions de dollars

Innovation de produit et de service de télécommunications

Catégorie d'innovation	Nouveaux produits / services	Investissement annuel
Services sans fil	6 nouveaux plans mobiles	45 millions de dollars
Services Internet	3 packages à large bande en fibre	38 millions de dollars
Solutions d'entreprise	4 plateformes de communication cloud	55 millions de dollars

Téléphone et Data Systems, Inc. (TDS) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Infrastructure de télécommunications approfondie

TDS exploite un réseau complet de télécommunications avec les détails d'infrastructure suivants:

Composant d'infrastructure	Quantité / spécification
Sites cellulaires totaux	6 200 en 2023
Miles du réseau de fibres	14 500 miles
Zone de couverture du réseau	36 États aux États-Unis

Licences de spectre sans fil

TDS détient des licences de spectre sans fil critiques sur plusieurs bandes de fréquences:

• Licences de spectre de 700 MHz
• Licences de spectre 850 MHz
• Spectre AWS (services sans fil avancés)

Expertise technique et main-d'œuvre qualifiée

Métrique de la main-d'œuvre	Valeur
Total des employés	3 700 en 2023
Pourcentage de personnel technique	48% de la main-d'œuvre totale
Expérience technique moyenne des employés	8,5 ans

Technologies de réseau avancées

TDS exploite les technologies de réseau avancées, notamment:

• Infrastructure réseau 4G LTE
• Capacités de déploiement du réseau 5G
• Technologie de voix sur LTE (VoLTE)
• Solutions d'accès sans fil fixe

Capital financier pour les investissements en cours

Métrique financière	Valeur 2023
Actif total	8,4 milliards de dollars
Dépenses en capital	687 millions de dollars
Equivalents en espèces et en espèces	342 millions de dollars

Téléphone et Data Systems, Inc. (TDS) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Services de télécommunications fiables sur les marchés ruraux et suburbains

TDS dessert 5,9 millions de clients sans fil et 1,1 million de connexions filaires au quatrième trimestre 2023. La couverture du marché s'étend sur 35 États en mettant l'accent sur l'infrastructure de télécommunications rurales et suburbaines.

Segment de marché	Clientèle	Couverture géographique
Clients sans fil	5,9 millions	35 États
Connexions filaires	1,1 million	Zones rurales / suburbaines

Solutions de communication groupées complètes

TDS propose des packages de services intégrés combinant:

• Services vocaux mobiles
• Internet à grande vitesse
• Téléphone fixe
• Télévision par câble

Prix ​​compétitif pour les services sans fil et filaire

Type de service	Coût mensuel moyen	Positionnement du marché
Plans sans fil	$45-$75	Prix ​​compétitifs
Services Internet	$50-$90	En dessous de la moyenne nationale

Support client de haute qualité

Évaluation de satisfaction du client de 4,2 / 5 en 2023, avec support technique 24/7 et temps de réponse moyen de 7,5 minutes.

Plans de communication flexibles adaptés aux besoins des clients

TDS a généré un chiffre d'affaires de 5,4 milliards de dollars en 2023, avec un taux de rétention de clientèle de 92% grâce à des plans de services personnalisables.

• Plans familiaux
• Packages de communication d'entreprise
• Remises pour personnes âgées
• Options mobiles prépayés

Téléphone et Data Systems, Inc. (TDS) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Service client personnalisé

TDS maintient une équipe de service client dédiée gantant environ 2,2 millions d'interactions client par an. Le temps de réponse moyen du support client est de 7,3 minutes entre les canaux téléphoniques et numériques.

Canal de service client	Volume de contact annuel	Temps de résolution moyen
Support téléphonique	1 320 000 interactions	8,2 minutes
Support numérique	880 000 interactions	5,4 minutes

Plates-formes numériques en libre-service

TDS Digital Out-Service Plateformes traite 42% des interactions totales du client. L'application mobile et le portail en ligne prennent en charge plus de 1,5 million de comptes d'utilisateurs.

• Utilisateurs d'applications mobiles: 872 000
• Utilisateurs du portail Web: 628 000
• Utilisateurs numériques actifs mensuels: 563 000

Offres de contrats à long terme

TDS propose des plans contractuels avec une durée moyenne de 24 mois. Le taux actuel de pénétration du contrat est de 68% entre les services sans fil et de télécommunications.

Type de service	Pourcentage de contrat	Durée moyenne du contrat
Sans fil	72%	26 mois
Télécommunications	64%	22 mois

Programmes de fidélité et rétention de la clientèle

Le programme de fidélité TDS englobe 53% de la clientèle totale avec un taux de rétention de 87,4%.

• Membres du programme de fidélité totale: 1 164 000
• Taux de rétention de la clientèle annuelle: 87,4%
• Valeur à vie moyenne du client: 2 340 $

Services techniques de support et de dépannage

Le support technique gère 1,1 million de demandes de service par an avec un taux de résolution de premier appel de 76%.

Catégorie de support	Demandes annuelles	Résolution de premier appel
Problèmes de réseau	412,000	68%
Prise en charge de l'appareil	336,000	82%
Facturation de renseignements	352,000	79%

Téléphone et Data Systems, Inc. (TDS) - Modèle d'entreprise: canaux

Site Web en ligne et applications mobiles

TDS exploite les principales plateformes numériques sur TDS.com et USCelalar.com. Au quatrième trimestre 2023, la société a signalé 3,4 millions d'utilisateurs numériques actifs sur ses canaux en ligne.

Plate-forme numérique	Utilisateurs actifs mensuels	Téléchargements d'applications mobiles
Site Web TDS	1,2 million	475,000
Site Web de cellule américaine	1,6 million	692,000
Applications mobiles	1,9 million	1,1 million

Emplacements de magasin de détail

TDS maintient un réseau de sites de vente au détail principalement par le biais de la marque cellulaire américaine.

Type de magasin	Total des emplacements	Couverture géographique
Magasins appartenant à l'entreprise	354	23 États américains
Magasins de concessionnaires autorisés	1,200	Couverture nationale

Représentants des ventes directes

TDS utilise une force de vente dédiée sur plusieurs canaux.

• Représentants des ventes totales: 1 850
• Équipe de vente directe de l'entreprise: 275
• Représentants des ventes au détail: 1 575

Réseaux de concessionnaires autorisés

TDS tire parti de vastes partenariats de concessionnaires autorisés.

Catégorie des concessionnaires	Nombre de partenaires	Volume des ventes annuelles
Marchands régionaux	620	124 millions de dollars
Concessionnaires nationaux	180	276 millions de dollars

Centres d'appels de support client

TDS exploite une infrastructure complète de support client.

Canal de support	Volume de contact annuel	Temps de réponse moyen
Support téléphonique	4,2 millions d'appels	3,7 minutes
Chat en ligne	1,6 million d'interactions	2,9 minutes
Assistance par e-mail	840 000 billets	6,2 heures

Telephone and Data Systems, Inc. (TDS) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Clients résidentiels ruraux et suburbains

En 2023, TDS dessert environ 1,3 million de clients résidentiels dans 30 États aux États-Unis. La clientèle résidentielle de la société est principalement composée de marchés ruraux et suburbains avec une infrastructure de télécommunications limitée.

Segment de clientèle	Nombre de clients	Pénétration du marché
Résidentiel rural	850,000	65.4%
Résidentiel de banlieue	450,000	34.6%

Petites et moyennes entreprises

TDS fournit des télécommunications et des services de réseau à environ 85 000 clients commerciaux de petite et moyenne taille.

• Revenus moyen par client Business Client: 3 200 $ par an
• Les offres de services comprennent des solutions Internet, voix et cloud
• Axé sur les marchés avec moins de 500 employés

Clients d'entreprise d'entreprise

TDS dessert 1 200 clients d'entreprise avec des revenus annuels allant de 50 millions de dollars à 500 millions de dollars.

Secteur de l'industrie	Nombre de clients	Valeur du contrat moyen
Soins de santé	350	$125,000
Services financiers	250	$145,000
Fabrication	200	$110,000
Technologie	150	$135,000
Autres industries	250	$95,000

Clients gouvernementaux et institutionnels

TDS fournit des services de télécommunications à 450 clients gouvernementaux et institutionnels dans plusieurs États.

• Clients gouvernementaux et locaux: 275
• Institutions éducatives: 125
• Contrats du gouvernement fédéral: 50
• Valeur du contrat annuel moyen: 220 000 $

Market de télécommunications en gros

TDS opère sur le marché des télécommunications en gros, desservant 75 fournisseurs régionaux de télécommunications.

Service de gros	Nombre de prestataires	Revenus annuels
Infrastructure réseau	45	78 millions de dollars
Bandpavage de la bande passante	20	42 millions de dollars
Services d'itinérance	10	25 millions de dollars

Téléphone et Data Systems, Inc. (TDS) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Maintenance d'infrastructure réseau

En 2024, TDS a déclaré des coûts de maintenance des infrastructures de réseau de 287,4 millions de dollars par an. Cela comprend:

Catégorie de coûts	Dépenses annuelles
Entretien de la tour cellulaire	92,6 millions de dollars
Mises à niveau des équipements de réseau	64,3 millions de dollars
Réparation des infrastructures physiques	130,5 millions de dollars

Investissements de mise à niveau technologique

TDS alloués 412,7 millions de dollars pour les investissements technologiques en 2024, ventilé comme suit:

• Extension du réseau 5G: 178,3 millions de dollars
• Infrastructure à fibre optique: 134,6 millions de dollars
• Améliorations de la cybersécurité: 99,8 millions de dollars

Salaires et formation des employés

Les dépenses totales liées au personnel pour 2024 ont atteint 356,2 millions de dollars:

Catégorie de dépenses	Coût annuel
Salaires de base	276,4 millions de dollars
Programmes de formation des employés	45,3 millions de dollars
Avantages et compensation	34,5 millions de dollars

Frais de marketing et d'acquisition des clients

Les dépenses de marketing ont totalisé 124,6 millions de dollars en 2024:

• Campagnes de marketing numérique: 47,2 millions de dollars
• Publicité traditionnelle: 38,9 millions de dollars
• Programmes de rétention de la clientèle: 38,5 millions de dollars

Coûts de licence de spectre et de conformité réglementaire

Les dépenses réglementaires et liées au spectre pour 2024 s'élevaient à 215,3 millions de dollars:

Catégorie de conformité	Dépenses annuelles
Frais de licence de spectre	156,7 millions de dollars
Conformité réglementaire	58,6 millions de dollars

Téléphone et Data Systems, Inc. (TDS) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais d'abonnement de service sans fil

Au quatrième trimestre 2023, TDS a déclaré des revenus de service sans fil de 1,28 milliard de dollars. Les revenus de service sans fil de l'entreprise comprennent:

• Frais de plan de service mensuel
• Frais de service mobile postpayés et prépayés
• Frais d'utilisation des données

Catégorie de revenus	Montant (2023)	Pourcentage de revenus sans fil
Frais de service postpayés	892 millions de dollars	69.7%
Frais de service prépayés	276 millions de dollars	21.6%
Frais d'utilisation des données	112 millions de dollars	8.7%

Services de communication filaire

Les services de communication TDS Wireline ont généré 456 millions de dollars de revenus pour 2023, notamment:

• Services Internet à large bande
• Services de communication vocale
• Services de réseau fibre optique

Type de service filaire	Revenus annuels	Clientèle
Internet à large bande	276 millions de dollars	348 000 abonnés
Services vocaux	124 millions de dollars	221 000 lignes
Services de réseau de fibres	56 millions de dollars	87 000 connexions

Ventes d'équipement et financement des appareils

Les ventes et le financement des appareils ont généré 412 millions de dollars en 2023, avec la ventilation suivante:

• Ventes de smartphones
• Ventes de tablettes et d'appareils mobiles
• Plans de financement des appareils

Catégorie d'équipement	Revenu	Prix ​​de vente moyen
Smartphones	276 millions de dollars	482 $ par appareil
Comprimés	84 millions de dollars	312 $ par appareil
Financement des appareils	52 millions de dollars	N / A

Frais d'accès au réseau en gros

L'accès au réseau de gros a généré 187 millions de dollars de revenus pour 2023.

Type de service en gros	Revenus annuels	Nombre de clients en gros
Location de réseau	124 millions de dollars	37 transporteurs régionaux
Accords d'itinérance	63 millions de dollars	52 opérateurs de réseau virtuel mobile

Services de télécommunications à valeur ajoutée

Les services à valeur ajoutée ont contribué 96 millions de dollars aux revenus du TDS en 2023.

Type de service	Revenus annuels	Pénétration des abonnés
Services cloud	42 millions de dollars	18 000 clients commerciaux
Services de sécurité	31 millions de dollars	12 500 abonnés
Solutions IoT	23 millions de dollars	8 700 clients d'entreprise