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Telecom Argentina S.A. (TEO): Canvas du modèle d'entreprise [Jan-2025 Mise à jour]
AR | Communication Services | Telecommunications Services | NYSE
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Telecom Argentina S.A. (TEO) Bundle
Dans le monde dynamique des télécommunications, Telecom Argentina S.A. (TEO) est un acteur charnière, tissant une tapisserie complexe de connectivité et d'innovation sur le marché argentin. En tirant stratégiquement sa toile complète du modèle commercial, la société transforme les télécommunications traditionnelles en un écosystème dynamique de services numériques, en mélangeant de manière transparente les infrastructures, la technologie et les solutions centrées sur le client qui redéfinissent la façon dont les entreprises et les consommateurs éprouvent une communication à l'ère numérique.
Telecom Argentina S.A. (TEO) - Modèle commercial: partenariats clés
Alliance stratégique avec Telefónica pour le partage des infrastructures de réseau
Telecom Argentine a un accord de partage d'infrastructures stratégiques avec Telefónica, couvrant le déploiement des infrastructures du réseau à travers l'Argentine. Le partenariat implique:
- Partage d'infrastructures passives conjointes
- Accords de colocalisation de la tour
- Interconnexion du réseau à fibre optique
Métrique de partenariat | Données quantitatives |
---|---|
Couverture du réseau partagé | 78,3% du territoire national |
Réduction des coûts de partage des infrastructures annuelles | 42,6 millions USD |
Collaboration avec les vendeurs d'équipement
Télécom Argentine maintient des partenariats stratégiques avec les principaux fabricants d'équipements de télécommunications:
- Huawei Technologies
- Réseaux Nokia
- Éricson
Fournisseur | Valeur du contrat | Focus de l'équipement |
---|---|---|
Huawei | 87,3 millions USD | Infrastructure 5G |
Nokia | 62,5 millions USD | Modernisation du réseau |
Partenariats du fournisseur de contenu
Les collaborations du service de divertissement numérique comprennent:
- Netflix
- Disney +
- Vidéo Amazon Prime
Fournisseur de contenu | Partage des revenus de partenariat | Intégration d'abonné |
---|---|---|
Netflix | Part de revenus de 22,5% | 347 000 abonnés intégrés |
Disney + | Part de revenus de 18,7% | 213 000 abonnés intégrés |
Coentreprises régionales de télécommunications
Télécom Argentine a établi des partenariats de coentreprise avec des opérateurs régionaux de télécommunications:
- Brasil de télécommunications
- Movistar Paraguay
- Claro Uruguay
Coopération d'agence gouvernementale
Les partenariats de conformité réglementaire impliquent:
- Enacom (National Communications Entity)
- Ministère de la transformation numérique
- Secrétariat national des télécommunications
Agence | Investissement de conformité | Concentration réglementaire |
---|---|---|
Enacom | 12,4 millions USD par an | Gestion du spectre |
Ministère de la transformation numérique | 8,7 millions USD par an | Développement d'infrastructures numériques |
Telecom Argentina S.A. (TEO) - Modèle d'entreprise: Activités clés
Services de télécommunications mobiles et fixe
En 2023, Telecom Argentina a fonctionné avec les mesures de service mobile suivantes:
Métrique de service mobile | Quantité |
---|---|
Abonnés mobiles | 24,3 millions |
Couverture du réseau 4G | 85% du territoire argentin |
Connexions à ligne fixe | 3,6 millions |
Gestion des infrastructures sur Internet et haut débit
Capacités d'infrastructure réseau en 2023:
- Couverture du réseau à fibre optique: 2,8 millions de maisons sont passées
- Abonnés Internet à large bande: 4,2 millions
- Vitesse du réseau moyen: 100 Mbps
Développement et innovation du service numérique
Service numérique | Utilisateurs actifs |
---|---|
Service cloud personnel | 1,5 million |
Plateforme de paiement mobile | 780 000 utilisateurs |
Service de streaming vidéo | 1,2 million d'abonnés |
Assistance client et opérations de service technique
Métriques du service client pour 2023:
- Centres totaux de service à la clientèle: 120
- Canaux d'assistance en ligne: 4 plateformes numériques
- Temps de réponse moyen: 12 minutes
- Interactions annuelles du client: 18,6 millions
Expansion du réseau et mises à niveau technologiques
Catégorie d'investissement | Montant (USD) |
---|---|
Investissement en infrastructure de réseau | 340 millions de dollars |
Déploiement de la technologie 5G | 120 millions de dollars |
Développement de services numériques | 85 millions de dollars |
Telecom Argentina S.A. (TEO) - Modèle commercial: Ressources clés
Infrastructure du réseau de télécommunications étendues
Telecom Argentine exploite une infrastructure de réseau national complète avec les spécifications suivantes:
Actif de réseau | Quantité / couverture |
---|---|
Réseau de fibre optique | Plus de 35 000 kilomètres de câbles à fibre optique |
Stations de base mobiles | Environ 4 500 tours cellulaires actives |
Couverture à large bande fixe | Servit 85% des territoires urbains argentins |
Technologie avancée et plateformes de services numériques
Investissements d'infrastructure numérique inclure:
- Technologies de réseau 4G LTE et 5G
- Infrastructure de cloud computing
- Centres de données avancés avec une capacité de disponibilité de 99,99%
Licences de spectre pour les communications mobiles
Bande de fréquence | Détails de licence |
---|---|
700 MHz | Licence de couverture nationale valide jusqu'en 2035 |
1900 MHz | Droits de communication mobiles complets |
2,6 GHz | Licence de transmission de données avancée |
Main-d'œuvre qualifiée
Composition de la main-d'œuvre en 2023:
- Total des employés: 8 750
- Spécialistes techniques: 3200
- Expertise technologique moyenne: 7,5 ans
Réputation de la marque
Métriques de positionnement du marché:
- Part de marché dans les télécommunications argentines: 42%
- Évaluation de satisfaction du client: 8.3 / 10
- Valeur de la marque estimée à 1,2 milliard de dollars
Telecom Argentina S.A. (TEO) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur
Solutions complètes de télécommunications intégrées
Telecom Argentina propose une gamme complète de services de télécommunications avec les mesures clés suivantes:
Catégorie de service | Base d'abonné | Part de marché |
---|---|---|
Services mobiles | 20,4 millions d'abonnés mobiles | 35,2% de part de marché |
Haut débit fixe | 3,1 millions de connexions Internet fixes | 28,7% de pénétration du marché |
Téléphone fixe | 1,9 million de clients de ligne fixe | 22,5% de couverture du marché |
Connectivité mobile et Internet de haute qualité
Métriques de performance du réseau:
- Couverture 4G LTE dans 85% des zones urbaines
- Vitesse moyenne des données mobiles: 45,3 Mbps
- Fiabilité du réseau: 99,7% de disponibilité
Prix de compétition pour les services de télécommunications
Plan de service | Prix mensuel (ARS) | Allocation de données |
---|---|---|
Plan mobile de base | 3,200 | 10 Go |
Plan mobile premium | 5,500 | 50 Go + médias sociaux illimités |
Internet à fibre optique | 4,800 | 300 Mbps |
Offres de contenu numérique et de divertissement innovantes
Portfolio de services numériques:
- Plate-forme de streaming de flux personnel avec 850 000 abonnés
- Contenu Over-the-Top (OTT) avec 12 plateformes internationales
- Revenus de divertissement numérique: 680 millions ARS en 2023
Écosystème de support client fiable et de service
Canal de support | Temps de résolution | Taux de satisfaction client |
---|---|---|
Assistance en ligne | 2,3 heures | 87.5% |
Support téléphonique | 1,7 heures | 82.3% |
Magasins physiques | 3,1 heures | 79.6% |
Telecom Argentina S.A. (TEO) - Modèle d'entreprise: relations clients
Plates-formes de support client multicanal
Telecom Argentina fournit un support client via plusieurs canaux avec la ventilation suivante:
Canal de support | Disponibilité | Temps de réponse moyen |
---|---|---|
Centre d'appel | 24/7 | 3,5 minutes |
Chat en ligne | 8 h à 22 h | 2,1 minutes |
Prise en charge de l'application mobile | 24/7 | 4,2 minutes |
Assistance par e-mail | Heures de bureau | 6,7 heures |
Packages de services personnalisés
Telecom Argentina propose des forfaits de service personnalisés avec la segmentation suivante:
- Plans personnels: 62% de la clientèle
- Plans d'affaires: 28% de la clientèle
- Solutions d'entreprise: 10% de la clientèle
Portails en libre-service numériques
Statistiques d'utilisation des plates-formes numériques:
Plate-forme numérique | Utilisateurs actifs mensuels | Volume de transaction |
---|---|---|
Portail Web | 1,2 million | 3,7 millions de transactions |
Application mobile | 890,000 | 2,5 millions de transactions |
Programme de fidélité pour les clients à long terme
Métriques du programme de fidélité:
- Membres du programme de fidélité totale: 1,5 million
- Taux de rétention de clientèle moyen: 87,3%
- Investissement annuel du programme de fidélité: 124 millions ARS
Engagement client régulier à travers des points de contact numériques
Métriques d'engagement client:
Point de contact numérique | Interactions mensuelles | Taux d'engagement |
---|---|---|
Réseaux sociaux | 2,3 millions | 42% |
Campagnes par e-mail | 1,7 million | 35% |
Notifications push | 1,1 million | 28% |
Telecom Argentina S.A. (TEO) - Modèle d'entreprise: canaux
Site Web en ligne et application mobile
Telecom Argentina exploite le site officiel personnel.com..com.ar avec 12,5 millions de visiteurs mensuels uniques. Les téléchargements des applications mobiles ont atteint 3,2 millions d'utilisateurs actifs en 2023.
Canal numérique | Métriques des utilisateurs | Performance annuelle |
---|---|---|
Visiteurs du site Web | 12,5 millions par mois | 149,8 millions de visites annuelles |
Utilisateurs d'applications mobiles | 3,2 millions actifs | 38,4 millions d'interactions totales |
Magasins de détail physiques et centres de service
Télécom Argentine maintient 782 emplacements de vente au détail physique à travers l'Argentine en 2023.
Type de magasin | Nombre d'emplacements | Couverture géographique |
---|---|---|
Magasins de détail | 782 | Couverture nationale |
Réseaux de revendeurs autorisés
La société exploite 1 456 points de revendeur autorisés à travers l'Argentine.
Équipes de vente directes
Télécom Argentine emploie 2 347 représentants des ventes directes en 2023.
Canal de vente | Taille de l'équipe | Volume des ventes annuelles |
---|---|---|
Représentants des ventes directes | 2,347 | 487 millions de dollars de revenus de vente |
Centres d'appels de service client
La société exploite 6 centres d'appels de service à la clientèle centralisés gantant 18,7 millions d'interactions client par an.
Métriques du centre d'appel | Indicateur de performance | Volume annuel |
---|---|---|
Nombre de centres d'appels | 6 emplacements | Couverture nationale |
Interactions du client | 18,7 millions | 1,56 million en moyenne par mois |
Telecom Argentina S.A. (TEO) - Modèle d'entreprise: segments de clients
Consommateurs résidentiels
En 2023, Télécom Argentine dessert environ 4,2 millions de clients résidentiels à large bande et 3,8 millions d'abonnés de téléphonie mobile dans le segment résidentiel.
Type de service | Nombre d'abonnés | Pénétration du marché |
---|---|---|
Haut débit fixe | 4,200,000 | 38.5% |
Téléphonie mobile | 3,800,000 | 34.7% |
Petites et moyennes entreprises
Télécom Argentine cible environ 250 000 petites et moyennes entreprises (PME) avec des solutions de télécommunications spécialisées.
- Packages de connectivité Internet
- Services de communication cloud
- Solutions de cybersécurité
- Réseaux de communication d'entreprise dédiés
GRANDES clients d'entreprise
L'entreprise dessert environ 5 000 grands clients d'entreprises dans divers secteurs, générant environ 35% de ses revenus totaux de télécommunications.
Secteur de l'industrie | Nombre de clients | Revenu annuel moyen par client |
---|---|---|
Bancaire | 1,200 | $850,000 |
Fabrication | 1,500 | $680,000 |
Vente au détail | 1,000 | $620,000 |
Institutions gouvernementales
Télécom Argentine fournit des services de télécommunications à environ 500 institutions gouvernementales aux niveaux fédéral, provincial et municipal.
- Infrastructure réseau
- Systèmes de communication sécurisés
- Services de centre de données
- Solutions de transformation numérique
Fournisseurs de télécommunications en gros
La société dessert 120 fournisseurs de télécommunications en gros, offrant des services d'infrastructure réseau et d'interconnexion.
Type de service | Nombre de clients en gros | Revenus de gros annuels |
---|---|---|
Infrastructure réseau | 80 | 220 millions de dollars |
Services d'interconnexion | 40 | 95 millions de dollars |
Télécom Argentina S.A. (TEO) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts
Maintenance d'infrastructure réseau
Coût annuel de maintenance des infrastructures du réseau pour les télécommunications Argentine en 2023: 78,5 milliards ARS (environ 88 millions USD).
Catégorie d'infrastructure | Coût annuel (ARS) |
---|---|
Maintenance du réseau à fibre optique | 32,4 milliards |
Entretien de la tour mobile | 22,1 milliards |
Infrastructure de centre de données | 15,6 milliards |
Mises à niveau des équipements de réseau | 8,4 milliards |
Recherche et développement technologiques
Dépenses de R&D pour 2023: 15,3 milliards ARS (environ 17,2 millions USD).
- Développement de la technologie 5G: 6,7 milliards ARS
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique: ARS 3,9 milliards
- Recherche de cybersécurité: ARS 2,8 milliards
- Technologies d'optimisation du réseau: ARS 1,9 milliard
Salaires et formation des employés
Total des dépenses liées aux employés pour 2023: 92,6 milliards ARS.
Catégorie de dépenses | Coût annuel (ARS) |
---|---|
Salaires de base | 68,4 milliards |
Formation et développement professionnel | 4,2 milliards |
Avantages sociaux | 20,0 milliards |
Frais de marketing et d'acquisition des clients
Total des dépenses de marketing pour 2023: 36,7 milliards ARS.
- Campagnes de marketing numérique: ARS 14,5 milliards
- Publicité médiatique traditionnelle: ARS 9,8 milliards
- Programmes de rétention de la clientèle: ARS 7,2 milliards
- Offres promotionnelles et réductions: ARS 5,2 milliards
Coûts de licence de spectre et de conformité réglementaire
Total des frais de réglementation et de licence pour 2023: 22,4 milliards ARS.
Catégorie de conformité | Coût annuel (ARS) |
---|---|
Frais de licence de spectre | 15,6 milliards |
Coûts de conformité réglementaire | 4,8 milliards |
Services juridiques et de conseil | 2,0 milliards |
Telecom Argentina S.A. (TEO) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus
Abonnements de services mobiles
En 2023, Telecom Argentina a déclaré des revenus de services mobiles de 345 678 millions de pesos argentins. La base d'abonnés mobiles comprend environ 19,5 millions de lignes mobiles actives.
Catégorie de services mobiles | Revenus (en millions AR) | Segment de l'abonné |
---|---|---|
Services mobiles prépayés | 127,456 | 12,3 millions d'abonnés |
Services mobiles postpayés | 218,222 | 7,2 millions d'abonnés |
Services de télécommunications à ligne fixe
Les télécommunications en ligne fixe ont généré 189 456 millions de pesos argentins en revenus pour 2023, avec environ 4,1 millions de connexions à ligne fixe.
Packages Internet et haut débit
Les revenus des services Internet ont atteint 276 543 millions de pesos argentins en 2023, couvrant 5,2 millions d'abonnés à large bande.
Niveau de vitesse à large bande | Revenus mensuels moyens (ARS) | Pourcentage d'abonné |
---|---|---|
Jusqu'à 50 Mbps | 4,500 | 35% |
50-100 Mbps | 6,200 | 45% |
100+ Mbps | 8,700 | 20% |
Contenu numérique et services de divertissement
Digital Entertainment Services a contribué 67 890 millions de pesos argentins en 2023, avec Streaming et services à valeur ajoutée montrant une croissance significative.
- Abonnements à la plate-forme de streaming: 1,5 million d'utilisateurs actifs
- Revenus de contenu numérique: 23 456 millions de pesos argentins
- Revenus de services à valeur ajoutée: 44 434 millions de pesos argentins
Solutions de télécommunications d'entreprise et de gros
Les solutions de télécommunications d'entreprise et de gros ont généré 412 345 millions de pesos argentins en 2023.
Catégorie de services d'entreprise | Revenus (en millions AR) |
---|---|
Solutions de réseau d'entreprise | 187,654 |
Services de cloud et de centre de données | 98,765 |
Services informatiques gérés | 125,926 |
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