Just Eat Takeaway.com N.V. (Tkwy.as): Modèle commercial Canvas

Dans le monde rapide de la livraison de nourriture en ligne, il suffit de manger Takeaway.com N.V. se démarque comme un acteur majeur, entrelacer la technologie avec gastronomie. Leur canevas sur le modèle commercial innovant révèle comment ils exploitent des partenariats clés, divers sources de revenus et une compréhension approfondie des segments de clientèle pour révolutionner les expériences culinaires. Plongez pour explorer les composants complexes qui alimentent leur succès dans cette industrie dynamique!

Just Eat Takeaway.com N.V. - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Just Eat Takeaway.com N.V. a établi une gamme diversifiée de partenariats clés qui améliorent ses capacités opérationnelles et sa portée de marché. Ces partenariats comprennent des collaborations avec les restaurants et les chaînes alimentaires, les fournisseurs de services de livraison et les processeurs de paiement, qui sont fondamentaux pour son modèle commercial.

Restaurants et chaînes de nourriture

Just Eat Takeaway.com collabore avec des milliers de restaurants et de chaînes alimentaires pour offrir une grande variété de cuisines aux clients. À la fin de 2022, la plate-forme a présenté 77,000 partenaires de restauration dans diverses régions. Ce vaste réseau est essentiel pour le choix et la satisfaction des clients.

Région	Nombre de restaurants	Pourcentage de la contribution des revenus
ROYAUME-UNI	32,000	40%
Pays-Bas	15,000	25%
Allemagne	17,000	20%
Autres régions	13,000	15%

Des partenariats avec des marques populaires telles que Domino's, KFC et McDonald's Boost ne font que l'appel de Takeaway.com. En 2021, les partenariats avec les chaînes locales et internationales ont contribué à environ 4 milliards d'euros en valeur de marchandise brute (GMV).

Fournisseurs de services de livraison

En plus des options de livraison en interne, il suffit de manger Takeaway.com avec divers fournisseurs de services de livraison pour optimiser la logistique et étendre sa portée. En 2022, la société a signalé que 60% de ses ordres ont été remplis par le biais de fournisseurs de logistiques tiers.

Partenaire de livraison	Couverture du marché (%)	Capacité de livraison (commandes / heure)
Uber mange	30%	3,000
Postmates	25%	2,500
Services de courrier local	45%	4,000

Cette collaboration permet à l'entreprise de gérer efficacement les temps de commande de pointe et assure des livraisons en temps opportun, améliorant la satisfaction des clients.

Processeurs de paiement

Il suffit de manger Takeaway.com s'associe à plusieurs processeurs de paiement pour faciliter les transactions sécurisées et efficaces pour ses utilisateurs. À la fin de 2022, la plate-forme a intégré Six passerelles de paiement majeures, y compris Paypal, Adyen et Stripe, soutenant les transactions 10 devises.

Processeur de paiement	Frais de transaction (%)	Volume de transaction annuel (milliards d'euros)
Paypal	2.9%	1.5
Addyen	1.8%	2.0
Bande	2.5%	1.2

Le partenariat avec les processeurs de paiement a permis à Eat Takeaway.com de maintenir une expérience utilisateur sans couture tout en gérant efficacement les coûts de transaction. En 2022, la société a traité les transactions d'une valeur approximativement 10 milliards d'euros sur ses plates-formes.

Dans l'ensemble, ces partenariats clés sont déterminants dans la conduite de la croissance de Takeaway.com et de l'amélioration de ses offres de services, garantissant qu'elle reste compétitive sur le marché de la livraison de nourriture en évolution.

Just Eat Takeaway.com N.V. - Modèle d'entreprise: Activités clés

Maintenance et développement de la plate-forme

Il suffit de manger Takeaway.com N.V. investi considérablement dans sa plate-forme pour assurer une expérience utilisateur transparente. En 2022, la société a alloué approximativement 250 millions d'euros vers la technologie et les améliorations de la plate-forme. Cet investissement est essentiel pour maintenir un avantage concurrentiel, assurer un traitement efficace des commandes et intégrer des analyses avancées pour les idées des clients. Les performances de la plate-forme ont entraîné une augmentation des partenaires de restauration actifs, qui ont augmenté 67,000 la même année.

Marketing et acquisition de clients

Ce segment est vital pour stimuler la croissance. Juste manger à emporter.com dépensé 150 millions d'euros Sur le marketing en 2022, axé sur la publicité numérique, les promotions et les partenariats de marque. La stratégie marketing a entraîné une augmentation des commandes des clients, atteignant 1,2 milliard en 2022, avec un taux de croissance de 27% en glissement annuel. Les efforts d'acquisition des clients se reflètent également dans leurs dépenses accrues dans les programmes de fidélité et les campagnes ciblées destinées aux données démographiques plus jeunes.

Gestion des partenaires

Une gestion efficace des partenaires est essentielle pour simplement manger Takeaway.com, car il s'appuie fortement sur son réseau de restaurants et de partenaires de livraison. L'entreprise a développé des programmes structurés pour l'intégration et le soutien des partenaires des restaurants, avec un taux de rétention dépassant 85%. De plus, Just Eat Takeaway.com a rapporté qu'en 2022, ils ont augmenté le nombre de partenariats exclusifs avec des chaînes de restaurants populaires par 20%, améliorer leurs offres de livraison de nourriture.

Activité	Investissement / dépenses	Sortie ou réalisation
Maintenance et développement de la plate-forme	250 millions d'euros (2022)	Plus de 67 000 partenaires de restauration actifs
Marketing et acquisition de clients	150 millions d'euros (2022)	1,2 milliard de commandes de clients (croissance de 27%)
Gestion des partenaires	En cours	Taux de rétention de 85% des partenaires; Augmentation de 20% des partenariats exclusifs

Ces activités clés permettent non seulement à manger Takeaway.com pour maintenir sa présence sur le marché, mais aussi à s'adapter aux demandes en évolution des consommateurs et des partenaires, assurant une croissance continue dans un paysage concurrentiel.

Just Eat Takeaway.com N.V. - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Infrastructure technologique

Il suffit de manger Takeaway.com N.V. exploite une infrastructure technologique robuste qui permet le traitement et la logistique de livraison des commandes transparentes. La société a investi environ 120 millions d'euros Dans la technologie et le développement de produits en 2022, en se concentrant sur l'amélioration de la convivialité de sa plate-forme et de ses fonctionnalités d'application mobile. Cet investissement vise à optimiser l'expérience de commande en ligne pour les clients, stimulant ainsi l'engagement accru et les activités répétées.

Réputation de la marque

La reconnaissance de la marque de Just Eat Takeaway.com est importante dans le secteur de la livraison de nourriture en ligne. Selon un rapport récent, Just Eat est l'une des meilleures marques de livraison de nourriture en Europe, détenant une part de marché d'environ 33% au Royaume-Uni et 30% Aux Pays-Bas. De plus, il suffit de manger Takeaway.com avait une valeur de marque estimée à 6 milliards d'euros en 2023, reflétant sa forte confiance et sa fidélité aux consommateurs.

Réseau de partenariats

Un aspect essentiel de la stratégie de Just Eat Takeaway.com est son vaste réseau de partenariats avec les restaurants et les prestataires de services de livraison. En 2023, l'entreprise s'est associée à 69,000 Restaurants du monde entier, facilitant un large éventail d'options de cuisine pour les clients. De plus, il suffit de manger les alliances de Takeaway avec les services de livraison locaux a renforcé son efficacité opérationnelle et sa portée de marché, ce qui lui permet de s'adresser efficacement à diverses zones géographiques.

Ressource clé	Détails	Valeur / statistique
Infrastructure technologique	Investissement dans la technologie pour l'amélioration des plateformes	120 millions d'euros (2022)
Réputation de la marque	Part de marché et valeur de la marque	Part de marché: 33% (ROYAUME-UNI); 30% (Pays-Bas); Valeur de la marque: 6 milliards d'euros
Réseau de partenariats	Partenariats avec les restaurants et les services de livraison	Sur 69,000 Restaurants du monde entier

Just Eat Takeaway.com N.V. - Modèle d'entreprise: Propositions de valeur

Just Eat Takeaway.com N.V. offre un proposition de valeur qui se concentre sur la fourniture d'une grande variété d'options alimentaires pour répondre à diverses préférences des clients. Depuis 2023, la plate-forme s'associe à 75 000 restaurants Dans divers pays, garantissant que les clients ont accès à de nombreuses cuisines et choix de restauration à portée de main.

Variété alimentaire large

L'une des principales forces de Just Eat Takeaway.com est sa vaste sélection de nourriture. L'entreprise permet aux consommateurs de commander à partir de restaurants locaux, couvrant presque tous les types de cuisine imaginables, de Italien à chinois et Mexicain à Indien. Cette large sélection aide à attirer divers segments de clients, qu'ils recherchent un repas rapide ou une expérience gastronomique.

Livraison rapide et pratique

Le service de livraison joue un rôle crucial dans la proposition de valeur de l'entreprise. Just Eat Takeaway.com a investi massivement dans sa logistique, réalisant un délai de livraison moyen d'environ 30 minutes pour les commandes. Au deuxième trimestre 2023, la société a signalé un total de 300 millions de commandes, reflétant l'efficacité et la fiabilité de son réseau de livraison.

Processus de commande sans couture

L'expérience utilisateur offerte par Just Eat Takeaway.com est conçue pour être aussi fluide et transparente que possible. L'application mobile et le site Web sont optimisés pour une navigation facile, et le processus de paiement peut être complété en sous deux minutes. En 2023, l'application avait fini 10 millions de téléchargements En Europe seulement, indiquant une forte satisfaction et un engagement des clients.

Métrique	Valeur
Nombre de restaurants partenaires	75,000
Délai de livraison moyen	30 minutes
Total des commandes (Q2 2023)	300 millions
Heure de paiement	2 minutes
Téléchargements d'applications (Europe, 2023)	10 millions

Cette combinaison unique d'une vaste sélection de nourriture, de livraison rapide et de positions de processus de commande transparente mangez simplement Takeaway.com N.V. en tant que leader dans l'industrie de la livraison de nourriture en ligne, répondant efficacement aux besoins des clients tout en se différenciant des concurrents.

Just Eat Takeaway.com N.V. - Modèle d'entreprise: Relations clients

Just Eat Takeaway.com N.V. engage activement les clients grâce à diverses stratégies sur mesure qui améliorent la rétention et les ventes. Ce qui suit décrit les aspects fondamentaux de leurs relations avec les clients.

Services de support client

Just Eat Takeaway.com N.V. priorise l'excellent service client pour résoudre efficacement les problèmes. En 2022, la société a déclaré avoir manipulé Plus de 3 millions de demandes de clients par mois. Le temps de réponse moyen pour le support client est approximativement 30 secondes, ce qui est nettement inférieur à la moyenne de l'industrie de 1-2 minutes.

L'entreprise utilise une combinaison de chatbots et d'agents en direct pour gérer les demandes. L'utilisation des chatbots d'IA a amélioré l'efficacité de la réponse par 20%, permettant aux agents humains de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Programmes de fidélité

Just Eat Takeaway.com propose diverses initiatives de fidélité visant à récompenser les clients réguliers. Leur programme de fidélité, connu sous le nom de «Just Eat Rewards», avait sur 1,5 million d'utilisateurs actifs Au deuxième trimestre 2023. Ce programme permet aux clients de gagner des points à chaque commande, qui peut être échangée contre des réductions ou des repas gratuits.

En 2022, les clients participant au programme de fidélité ont pris en compte 25% du total des commandes, présentant l'efficacité de ces initiatives pour stimuler la fidélité des clients et augmenter les ventes. L'augmentation annuelle estimée des revenus attribuée aux participants au programme de fidélité est approximativement 90 millions d'euros.

Recommandations personnalisées

La personnalisation joue un rôle crucial dans la stratégie d'engagement client de Just Eat Takeaway.com. L'entreprise utilise des algorithmes avancés qui analysent l'historique des commandes et les préférences des clients pour proposer des suggestions sur mesure. En 2023, il a été signalé que des recommandations personnalisées ont abouti à un Augmentation de 15% dans la valeur moyenne de la commande.

Grâce à l'apprentissage automatique, Just Eat Takeaway.com a affiné ses systèmes de recommandation, conduisant à un Réduction de 40% en taux de rebond dans l'application. Cela indique que les clients sont plus susceptibles de terminer les commandes lorsqu'ils sont présentés avec des options personnalisées.

Service / programme	Mesures clés	Impact sur les affaires
Support client	3 millions de demandes / mois, temps de réponse moyen: 30 secondes	Amélioration de la satisfaction du client, réduction du temps de résolution des plaintes
Programme de fidélité	1,5 million d'utilisateurs actifs, 25% du total des commandes	Augmentation des revenus annuels de 90 millions d'euros
Recommandations personnalisées	15% augmentation de la valeur de commande moyenne, réduction de 40% des taux de rebond	Taux d'engagement et de conversion plus élevés

En résumé, il suffit de manger Takeaway.com N.V. exploite les services de support client, les programmes de fidélité et les recommandations personnalisées pour favoriser de solides relations avec la clientèle, stimulant à la fois la rétention et la croissance des ventes. Cette approche multiforme permet à l'entreprise de s'adapter aux besoins changeants des clients tout en améliorant son expérience globale.

Just Eat Takeaway.com N.V. - Modèle d'entreprise: Channeaux

Just Eat Takeaway.com N.V. utilise plusieurs canaux pour atteindre efficacement les clients, offrant sa proposition de valeur de diverses manières qui facilitent la facilité d'utilisation et la satisfaction des clients.

Application mobile

L'application mobile sert de canal critique, se vantant 25 millions de téléchargements à l'échelle mondiale. Auprès du Q2 2023, approximativement 62% De toutes les commandes ont été passées via l'application, présentant sa signification dans l'expérience client globale. L'application propose une navigation conviviale et des recommandations personnalisées, qui contribuent à une augmentation de la fréquence des commandes et à la rétention des clients.

Site web

Le site Web complète l'application mobile, étant une plate-forme vitale pour l'interaction client. En 2022, il suffit de manger à emporter.com enregistré autour 200 millions de visites à son site Web, indiquant sa forte présence en ligne. Ce canal numérique représente approximativement 30% du total des transactions, permettant aux clients d'explorer les restaurants locaux, de voir les menus et de passer directement les commandes.

Canal	Statistiques d'utilisation	Pourcentage de commande
Application mobile	25 millions de téléchargements, 62% des commandes	62%
Site web	200 millions de visites en 2022	30%
Partenariats directs	Plus de 60 000 partenariats de restaurants	8%

Partenariats directs

Just Eat Takeaway.com a établi de solides partenariats directs avec 60 000 restaurants, ce qui améliore considérablement ses offres de services. Cette chaîne permet aux restaurants d'atteindre une clientèle plus large via la plate-forme de plage à emporter Just Eat, capturant approximativement 8% des commandes totales. La collaboration avec les partenaires des restaurants étend la variété de menu de l'entreprise et renforce la présence du marché local.

Just Eat Takeaway.com N.V. - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Just Eat Takeaway.com N.V. cible une variété de segments de clients, répondant efficacement à leurs besoins et préférences uniques. La compréhension de ces segments permet à l'entreprise d'affiner ses offres de services et ses stratégies de marketing.

Habitants urbains

L'environnement urbain se caractérise par un style de vie rapide, où la commodité joue un rôle essentiel. Au deuxième trimestre 2023, il suffit de manger à emporter a rapporté que 76% De leurs commandes provenaient de zones urbaines, présentant une concentration importante de leur clientèle. Les habitants urbains recherchent souvent des solutions de repas rapides et apprécient la variété offerte par les restaurants locaux.

Professionnels occupés

Les professionnels occupés comprennent un segment substantiel pour manger juste à emporter, qui privilégie souvent l'efficacité et la commodité en raison de leurs horaires de travail exigeants. L'entreprise a vu un 20% Augmentation des commandes de ce groupe d'une année sur l'autre, indiquant une dépendance croissante à l'égard des services de livraison de nourriture. Des études de marché ont montré que 65% Des professionnels occupés utilisent la livraison de nourriture au moins une fois par semaine, mettant en évidence un vif intérêt pour les options de restauration sans tracas.

Familles et ménages

Les familles et les ménages représentent un segment de clientèle diversifié qui cherche la commodité et la variété pour les repas de groupe. En 2022, Just Eat Takeaway a enregistré que les familles ont comptabilisé 30% de leur volume de commande total. Les ménages recherchent souvent des options de repas plus importantes qui s'adressent à plusieurs membres de la famille, ce qui stimule la demande de promotions et les transactions. Selon les données internes, les familles sont plus susceptibles de commander le week-end, avec une valeur de commande moyenne de €45, par rapport à 25 € pour les commandes individuelles.

Segment de clientèle	Caractéristiques	Pourcentage de volume de commande	Taux de croissance (d'une année à l'autre)	Valeur moyenne de commande (€)
Habitants urbains	Style de vie au rythme rapide, préférence pour la variété	76%	N / A	N / A
Professionnels occupés	Demandeurs d'efficacité, utilisation régulière	N / A	20%	N / A
Familles et ménages	Salle à manger de groupe, à la recherche d'offres	30%	N / A	€45

En vous concentrant sur ces segments de clients, il suffit de manger Takeaway.com N.V.

Just Eat Takeaway.com N.V. - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Technologie et maintenance des plateformes

Just Eat Takeaway.com entraîne des coûts importants dans la technologie et la maintenance des plateformes. En 2022, la dépense annuelle totale en activités liées à la technologie a atteint approximativement 169 millions d'euros. Cela englobe le développement de logiciels, les coûts des serveurs et la maintenance continue de leur plateforme de livraison. La société a également investi massivement dans l'amélioration de son interface utilisateur et l'amélioration de l'expérience client, avec une allocation de 50 millions d'euros pour les initiatives de nouvelles technologies en 2023.

Frais de marketing et de vente

Le marketing joue un rôle crucial dans la stratégie de Just Eat Takeaway.com pour capturer et retenir les clients. En 2022, la société a enregistré des dépenses de marketing s'élevant à 345 millions d'euros, qui comprend la publicité numérique, les promotions et les parrainages. La volonté d'améliorer la visibilité de la marque et d'attirer de nouveaux utilisateurs a conduit à une augmentation significative de 43% dans les dépenses de marketing par rapport à l'année précédente. L'allocation de marketing en 2023 a prévu une augmentation, avec un budget attendu de 400 millions d'euros.

Coûts de partenaire et de logistique

Les coûts des partenaires et de la logistique représentent un autre élément majeur de la structure des coûts de Just Eat Takeaway.com. Ces coûts comprennent les dépenses associées aux commissions des partenaires, aux paiements de messagerie et à la gestion de la logistique. Pour 2022, les dépenses globales de logistique et de gestion des partenaires ont atteint environ 700 millions d'euros. La segmentation de ces coûts est décrite comme suit:

Élément de coût	Montant (€ millions)
Commissions de partenaires	400
Frais de logistique et de livraison	250
Coûts d'intégration technologique	50

En outre, avec des efforts continus pour optimiser les réseaux de livraison, Just Eat Takeaway.com a introduit des solutions logistiques innovantes qui visent à réduire les coûts 15% Au cours des trois prochaines années. Étant donné que la logistique est un domaine critique pour l'efficacité opérationnelle, l'engagement à améliorer cette structure de coûts peut avoir un impact significatif sur la rentabilité globale.

Just Eat Takeaway.com N.V. - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Just Eat Takeaway.com N.V. tire ses revenus à travers plusieurs flux, principalement des frais de commission, des frais de livraison et des services d'abonnement.

Frais de commission des restaurants

La société obtient une partie importante de ses revenus grâce aux frais de commission facturés aux partenaires des restaurants. En 2022, Just Eat Takeaway a signalé un EBITDA ajusté de ** 134 millions d'euros **, avec environ ** 60% ** de commandes totales provenant de restaurants qui paient une commission. Le taux de commission moyen varie mais se situe généralement entre ** 10% à 30% ** de la valeur de commande, selon l'accord de restaurant.

Année	Commandes (en millions)	Taux de commission moyen (%)	Revenus estimés des commissions (en million d'euros)
2020	200	15	300
2021	240	15	360
2022	290	15	435

Frais de livraison des clients

Les frais de livraison sont une autre source de revenus clé. Il suffit de manger à emporter facturer aux clients des frais de livraison qui varient généralement de ** 1,50 € à 5,00 € **, selon la distance et le type de commande. En 2022, le segment de la livraison représentait environ ** 25% ** du total des revenus, contribuant environ ** 250 millions d'euros ** aux bénéfices globaux.

Année	Frais de livraison moyens (en €)	Commandes avec option de livraison (en millions)	Revenus estimés des frais de livraison (en millions d'euros)
2020	3.00	150	450
2021	3.20	180	576
2022	3.50	210	735

Services d'abonnement

Just Eat Takeaway propose également des services d'abonnement, tels que Just Eat Plus, qui offre aux clients une livraison gratuite illimitée moyennant des frais mensuels. En 2023, le service d'abonnement compte environ ** 1,2 million ** abonnés actifs, contribuant à ** 15 millions d'euros ** en revenus par an. Le service gagne en popularité, reflétant une évolution vers la fidélité des clients et les sources de revenus stables.

Année	Abonnés actifs (en millions)	Frais mensuels (en €)	Revenus annuels des abonnements (en million d'euros)
2021	0.5	10	60
2022	1.0	10	120
2023	1.2	10	144

Dans l'ensemble, Just Eat Takeaway.com N.V. utilise un modèle de flux de revenus diversifié, garantissant un revenu stable de divers segments de consommateurs tout en s'adaptant aux demandes du marché.