Basta comer takeaway.com n.v. (tkwy.as): modelo de negócios de tela

No mundo acelerado da entrega on-line de alimentos, basta comer takeaway.com N.V. se destaca como um dos principais jogadores, entrelaçando a tecnologia com gastronomia. Seu modelo inovador de negócios Canvas revela como eles aproveitam as principais parcerias, diversos fluxos de receita e um profundo entendimento dos segmentos de clientes para revolucionar as experiências gastronômicas. Mergulhe para explorar os complexos componentes que alimentam seu sucesso nesta indústria dinâmica!

Basta comer takeaway.com N.V. - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Basta comer takeaway.com N.V. estabeleceu uma gama diversificada de parcerias -chave que aprimoram suas capacidades operacionais e alcance do mercado. Essas parcerias incluem colaborações com restaurantes e redes de alimentos, provedores de serviços de entrega e processadores de pagamento, que são fundamentais para seu modelo de negócios.

Restaurantes e correntes de comida

Basta comer takeaway.com colabora com milhares de restaurantes e cadeias de alimentos para oferecer uma grande variedade de cozinhas aos clientes. No final de 2022, a plataforma apareceu 77,000 Parceiros de restaurantes em várias regiões. Esta extensa rede é fundamental para a escolha e a satisfação do cliente.

Região	Número de restaurantes	Porcentagem de contribuição da receita
Reino Unido	32,000	40%
Holanda	15,000	25%
Alemanha	17,000	20%
Outras regiões	13,000	15%

Parcerias com marcas populares como Domino's, KFC e McDonald's Boost apenas comem o apelo do takeaway.com. Em 2021, parcerias com redes locais e internacionais contribuíram aproximadamente € 4 bilhões no valor bruto de mercadorias (GMV).

Provedores de serviços de entrega

Além das opções internas de entrega, basta comer takeaway.com trabalha com vários provedores de serviços de entrega para otimizar a logística e expandir seu alcance. Em 2022, a empresa informou que aproximadamente 60% de suas ordens foram cumpridas por meio de provedores de logística de terceiros.

Parceiro de entrega	Cobertura de mercado (%)	Capacidade de entrega (pedidos/hora)
Uber come	30%	3,000
Postmates	25%	2,500
Serviços de correio local	45%	4,000

Essa colaboração permite que a empresa gerencie com eficiência os tempos de pico de pedidos e garante entregas oportunas, aumentando a satisfação do cliente.

Processadores de pagamento

Basta comer takeaway.com parceira com vários processadores de pagamento para facilitar transações seguras e eficientes para seus usuários. Até o final de 2022, a plataforma integrada com Seis principais gateways de pagamento, incluindo PayPal, Adyen e Stripe, apoiando transações 10 moedas.

Processador de pagamento	Taxas de transação (%)	Volume anual de transações (bilhões de euros)
PayPal	2.9%	1.5
Adyen	1.8%	2.0
Listra	2.5%	1.2

A parceria com os processadores de pagamento permitiu que apenas comer takeaway.com mantivesse uma experiência perfeita para o usuário, gerenciando os custos de transação de maneira eficaz. Em 2022, a empresa processou transações no valor de aproximadamente € 10 bilhões em suas plataformas.

No geral, essas principais parcerias são fundamentais para dirigir, apenas comer o crescimento do Takeaway.com e aprimorar suas ofertas de serviços, garantindo que ele permaneça competitivo no mercado de entrega de alimentos em evolução.

Basta comer takeaway.com n.v. - Modelo de negócios: atividades -chave

Manutenção e desenvolvimento da plataforma

Basta comer takeaway.com n.v. investe significativamente em sua plataforma para garantir uma experiência perfeita para o usuário. Em 2022, a empresa alocou aproximadamente € 250 milhões Para aprimoramentos de tecnologia e plataforma. Esse investimento é fundamental para manter a vantagem competitiva, garantir processamento de pedidos eficiente e integrar análises avançadas para insights do cliente. O desempenho da plataforma levou a um aumento de parceiros ativos de restaurantes, que surgiram para superar 67,000 no mesmo ano.

Marketing e aquisição de clientes

Este segmento é vital para impulsionar o crescimento. Apenas coma takeaway.com gasto em torno € 150 milhões no marketing em 2022, focado em publicidade digital, promoções e parcerias de marca. A estratégia de marketing resultou em um aumento nos pedidos dos clientes, alcançando 1,2 bilhão em 2022, com uma taxa de crescimento de 27% ano a ano. Os esforços de aquisição de clientes também se refletem no aumento dos gastos em programas de fidelidade e nas campanhas direcionadas destinadas a dados demográficos mais jovens.

Gerenciamento de parceiros

O gerenciamento de parceiros eficaz é fundamental para apenas comer takeaway.com, pois depende muito de sua rede de restaurantes e parceiros de entrega. A empresa desenvolveu programas estruturados para integração e suporte de parceiros de restaurantes, com uma taxa de retenção excedendo 85%. Além disso, basta comer takeaway.com informou que, em 2022, eles aumentaram o número de parcerias exclusivas com redes populares de restaurantes por 20%, aprimorando suas ofertas de entrega de alimentos.

Atividade	Investimento/gastos	Saída ou conquista
Manutenção e desenvolvimento da plataforma	€ 250 milhões (2022)	Mais de 67.000 parceiros de restaurante ativos
Marketing e aquisição de clientes	€ 150 milhões (2022)	1,2 bilhão de pedidos de clientes (crescimento de 27%)
Gerenciamento de parceiros	Em andamento	Taxa de retenção de parceiros de 85%; Aumento de 20% em parcerias exclusivas

Essas atividades -chave não apenas permitem apenas comer takeaway.com para sustentar sua presença no mercado, mas também se adaptar às demandas em evolução de consumidores e parceiros, garantindo o crescimento contínuo em um cenário competitivo.

Basta comer takeaway.com N.V. - Modelo de negócios: Recursos -chave

Infraestrutura de tecnologia

Basta comer takeaway.com N.V. Aproveita uma infraestrutura tecnológica robusta que permite o processamento de pedidos e a entrega de logística de pedidos. A empresa investiu aproximadamente € 120 milhões Em tecnologia e desenvolvimento de produtos em 2022, concentrando -se em aprimorar sua usabilidade de plataforma e funcionalidade de aplicativos móveis. Esse investimento tem como objetivo otimizar a experiência de pedidos on -line para os clientes, impulsionando o aumento do engajamento e repetir negócios.

Reputação da marca

O reconhecimento da marca do Just Eat Takeaway.com é significativo no setor de entrega de alimentos on -line. De acordo com um relatório recente, Just Eat é uma das principais marcas de entrega de alimentos da Europa, mantendo uma participação de mercado de aproximadamente 33% no Reino Unido e 30% na Holanda. Além disso, basta comer takeaway.com tinha um valor de marca estimado em € 6 bilhões Em 2023, refletindo sua forte confiança e lealdade ao consumidor.

Rede de parcerias

Um aspecto crítico de apenas comer a estratégia do Takeaway.com é sua extensa rede de parcerias com restaurantes e prestadores de serviços de entrega. A partir de 2023, a empresa fez uma parceria com o excesso 69,000 Restaurantes em todo o mundo, facilitando uma ampla gama de opções de cozinha para os clientes. Além disso, basta comer as alianças da Takeaway com os serviços de entrega locais aprimorou sua eficiência operacional e alcance do mercado, permitindo que ele atenda efetivamente a diversas áreas geográficas.

Recurso -chave	Detalhes	Valor/estatística
Infraestrutura de tecnologia	Investimento em tecnologia para aprimoramento da plataforma	€ 120 milhões (2022)
Reputação da marca	Participação de mercado e valor da marca	Quota de mercado: 33% (REINO UNIDO); 30% (Holanda); Valor da marca: € 6 bilhões
Rede de parcerias	Parcerias com restaurantes e serviços de entrega	Sobre 69,000 Restaurantes em todo o mundo

Basta comer takeaway.com n.v. - Modelo de negócios: proposições de valor

Basta comer takeaway.com n.v. oferece um convincente Proposição de valor Isso se concentra em fornecer uma ampla variedade de opções de alimentos para atender a diversas preferências do cliente. A partir de 2023, a plataforma faz parceria com o excesso 75.000 restaurantes Em vários países, garantindo que os clientes tenham acesso a inúmeras cozinhas e opções de refeições na ponta dos dedos.

Grande variedade de alimentos

Um dos principais pontos fortes do Just Eat Takeaway.com é a extensa seleção de alimentos. A empresa permite que os consumidores encomendem de restaurantes locais, cobrindo quase todos os tipos de cozinha que se possa imaginar, de Italiano para chinês e Mexicano para indiano. Essa ampla seleção ajuda a atrair vários segmentos de clientes, estejam eles procurando uma refeição rápida ou uma experiência gourmet.

Entrega rápida e conveniente

O serviço de entrega desempenha um papel crucial na proposta de valor da empresa. Basta comer takeaway.com investiu pesadamente em sua logística, alcançando um tempo médio de entrega de aproximadamente 30 minutos para ordens. No segundo trimestre de 2023, a empresa relatou um total de 300 milhões de pedidos, refletindo a eficiência e a confiabilidade de sua rede de entrega.

Processo de pedido sem costura

A experiência do usuário oferecida pelo Just Eat Takeaway.com foi projetada para ser o mais suave e perfeita possível. O aplicativo móvel e o site são otimizados para facilitar a navegação, e o processo de checkout pode ser concluído em dois minutos. Em 2023, o aplicativo havia acabado 10 milhões de downloads Somente na Europa, indicando forte satisfação e engajamento do cliente.

Métrica	Valor
Número de restaurantes parceiros	75,000
Tempo médio de entrega	30 minutos
Total de Ordens (Q2 2023)	300 milhões
Tempo de check -out	2 minutos
Downloads de aplicativos (Europa, 2023)	10 milhões

Essa combinação exclusiva de uma vasta seleção de alimentos, entrega rápida e posições de processo de pedidos perfeitas apenas comem takeaway.com N.V. como líder no setor de entrega de alimentos on -line, atendendo à necessidade do cliente de maneira eficaz enquanto se diferencia dos concorrentes.

Basta comer takeaway.com n.v. - Modelo de negócios: relacionamentos com o cliente

Basta comer takeaway.com N.V. envolve ativamente os clientes por meio de várias estratégias personalizadas que aprimoram a retenção e as vendas. Os seguintes descrevem os aspectos centrais de seus relacionamentos com os clientes.

Serviços de suporte ao cliente

Basta comer takeaway.com n.v. prioriza o excelente atendimento ao cliente para resolver problemas com eficiência. Em 2022, a empresa relatou lidar Mais de 3 milhões de consultas de clientes por mês. O tempo de resposta média para o suporte ao cliente é aproximadamente 30 segundos, que é significativamente menor que a média da indústria de 1-2 minutos.

A empresa emprega uma combinação de chatbots e agentes ao vivo para gerenciar consultas. O uso de AI chatbots melhorou a eficiência da resposta por 20%, permitindo que agentes humanos se concentrem em questões mais complexas.

Programas de fidelidade

Just Eat Takeaway.com oferece várias iniciativas de fidelidade destinadas a recompensar clientes recorrentes. Seu programa de fidelidade, conhecido como 'Just Eat Rewards' 1,5 milhão de usuários ativos A partir do segundo trimestre de 2023. Este programa permite que os clientes ganhem pontos em todos os pedidos, que podem ser resgatados por descontos ou refeições gratuitas.

Em 2022, os clientes que participam do programa de fidelidade foram responsáveis ​​por 25% do total de pedidos, mostrando a eficácia dessas iniciativas para impulsionar a lealdade dos clientes e aumentar as vendas. O aumento anual estimado da receita atribuído aos participantes do programa de fidelidade é aproximadamente € 90 milhões.

Recomendações personalizadas

A personalização desempenha um papel crucial em apenas comer a estratégia de engajamento de clientes do Takeaway.com. A empresa utiliza algoritmos avançados que analisam o histórico de pedidos do cliente e as preferências para oferecer sugestões personalizadas. Em 2023, foi relatado que recomendações personalizadas resultaram em um Aumento de 15% no valor médio da ordem.

Através do aprendizado de máquina, basta comer takeaway.com refinou seus sistemas de recomendação, levando a um Redução de 40% em taxas de salto dentro do aplicativo. Isso indica que os clientes têm maior probabilidade de concluir os pedidos quando apresentados com opções personalizadas.

Serviço/Programa	Métricas -chave	Impacto nos negócios
Suporte ao cliente	3 milhões de consultas/mês, tempo de resposta média: 30 segundos	Melhor satisfação do cliente, tempo de resolução de reclamação reduzida
Programa de fidelidade	1,5 milhão de usuários ativos, 25% do total de pedidos	Aumento da receita anual de 90 milhões de euros
Recomendações personalizadas	Aumento do valor médio de 15% do pedido, redução de 40% nas taxas de rejeição	Taxas mais altas de engajamento e conversão

Em resumo, basta comer takeaway.com N.V. Aproveita os serviços de suporte ao cliente, programas de fidelidade e recomendações personalizadas para promover fortes relacionamentos com os clientes, impulsionando a retenção e o crescimento das vendas. Essa abordagem multifacetada permite que a empresa se adapte às mudanças nas necessidades do cliente e aprimore sua experiência geral.

Basta comer takeaway.com n.v. - Modelo de negócios: canais

Basta comer takeaway.com N.V. utiliza vários canais para alcançar os clientes de maneira eficaz, oferecendo sua proposta de valor de várias maneiras que facilitam a facilidade de uso e a satisfação do cliente.

Aplicativo móvel

O aplicativo móvel serve como um canal crítico, gabando -se 25 milhões de downloads globalmente. A partir do segundo trimestre de 2023, aproximadamente 62% De todos os pedidos, foram feitos através do aplicativo, mostrando seu significado na experiência geral do cliente. O aplicativo apresenta navegação amigável e recomendações personalizadas, que contribuem para aumentar a frequência de pedidos e a retenção de clientes.

Site

O site complementa o aplicativo móvel, sendo uma plataforma vital para a interação do cliente. Em 2022, basta comer takeaway.com gravado em torno 200 milhões de visitas Para seu site, indicativo de sua forte presença on -line. Este canal digital é responsável por aproximadamente 30% de transações totais, permitindo que os clientes explorem restaurantes locais, visualizem menus e pedidos diretamente.

Canal	Estatísticas de uso	Porcentagem de pedidos
Aplicativo móvel	25 milhões de downloads, 62% dos pedidos	62%
Site	200 milhões de visitas em 2022	30%
Parcerias diretas	Mais de 60.000 parcerias de restaurantes	8%

Parcerias diretas

Just Eat Takeaway.com estabeleceu fortes parcerias diretas com o excesso 60.000 restaurantes, o que aprimora significativamente suas ofertas de serviço. Este canal permite que os restaurantes atinjam uma base de clientes mais ampla através da plataforma Just Eat Takeaway, capturando aproximadamente 8% de ordens totais. A colaboração com os parceiros de restaurantes estende a variedade de menus da empresa e fortalece a presença do mercado local.

Basta comer takeaway.com n.v. - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Basta comer takeaway.com N.V. tem como alvo uma variedade de segmentos de clientes, atendendo efetivamente às suas necessidades e preferências exclusivas. A compreensão desses segmentos permite que a empresa refine suas ofertas de serviços e estratégias de marketing.

Moradores urbanos

O ambiente urbano é caracterizado por um estilo de vida em ritmo acelerado, onde a conveniência desempenha um papel crítico. A partir do segundo trimestre de 2023, basta comer takeaway relatou que aproximadamente 76% De suas ordens vieram de áreas urbanas, mostrando uma concentração significativa de sua base de clientes. Os moradores urbanos geralmente buscam soluções de refeições rápidas e apreciam a variedade oferecida por restaurantes locais.

Profissionais ocupados

Profissionais ocupados compreendem um segmento substancial para apenas comer takeaway, que geralmente prioriza a eficiência e a conveniência devido aos seus exigentes horários de trabalho. A empresa viu um 20% Aumento das ordens deste grupo ano a ano, indicando uma crescente dependência de serviços de entrega de alimentos. Pesquisa de mercado mostrou isso em torno 65% De profissionais ocupados utilizam a entrega de alimentos pelo menos uma vez por semana, destacando um grande interesse nas opções de refeições sem complicações.

Famílias e famílias

Famílias e famílias representam um segmento diversificado de clientes que busca conveniência e variedade para refeições em grupo. Em 2022, basta comer take -away registrou que as famílias foram responsáveis ​​por cerca de 30% do volume total de pedidos. As famílias costumam procurar opções de refeições maiores que atendem a vários membros da família, impulsionando a demanda por promoções e acordos de pacote. De acordo com dados internos, as famílias têm maior probabilidade de pedir nos fins de semana, com um valor médio de ordem de €45, comparado a € 25 para ordens individuais.

Segmento de clientes	Características	Porcentagem de volume de pedidos	Taxa de crescimento (ano a ano)	Valor médio do pedido (€)
Moradores urbanos	Estilo de vida em ritmo acelerado, preferência por variedade	76%	N / D	N / D
Profissionais ocupados	Buscadores de eficiência, uso regular	N / D	20%	N / D
Famílias e famílias	Jantar em grupo, procurando acordos	30%	N / D	€45

Ao se concentrar nesses segmentos de clientes, basta comer takeaway.com N.V. pode adaptar seus serviços e esforços de marketing para atender às necessidades específicas de cada grupo, impulsionando a satisfação do cliente e o crescimento dos negócios.

Basta comer takeaway.com n.v. - Modelo de negócios: estrutura de custos

Manutenção de tecnologia e plataforma

Basta comer takeaway.com incorre em custos significativos em tecnologia e manutenção da plataforma. Em 2022, o gasto anual total em atividades relacionadas à tecnologia atingiu aproximadamente € 169 milhões. Isso abrange o desenvolvimento de software, os custos do servidor e a manutenção contínua de sua plataforma de entrega. A empresa também investiu fortemente em aprimorar sua interface de usuário e melhorar a experiência do cliente, com uma alocação de € 50 milhões para novas iniciativas de tecnologia em 2023.

Despesas de marketing e vendas

O marketing desempenha um papel crucial em apenas comer a estratégia do Takeaway.com de capturar e reter clientes. Em 2022, a empresa registrou despesas de marketing no valor de € 345 milhões, que inclui publicidade digital, promoções e patrocínios. O esforço para melhorar a visibilidade da marca e atrair novos usuários levou a um aumento significativo de 43% em despesas de marketing em comparação com o ano anterior. A alocação de marketing em 2023 projetou um aumento, com um orçamento esperado de € 400 milhões.

Custos de parceiro e logística

Os custos de parceiro e logística representam outro componente importante da estrutura de custos Just Eat Takeaway.com. Esses custos incluem despesas associadas a comissões de parceiros, pagamentos de correio e gerenciamento de logística. Para 2022, as despesas gerais em logística e gerenciamento de parceiros atingiram aproximadamente € 700 milhões. A segmentação desses custos é descrita da seguinte forma:

Elemento de custo	Valor (milhão de euros)
Comissões de parceiros	400
Despesas de logística e entrega	250
Custos de integração de tecnologia	50

Além disso, com os esforços contínuos para otimizar as redes de entrega, basta comer takeaway.com introduziu soluções de logística inovadora que visam reduzir custos por 15% Nos próximos três anos. Como a logística é uma área crítica para a eficiência operacional, o compromisso de melhorar essa estrutura de custos pode afetar significativamente a lucratividade geral.

Basta comer takeaway.com n.v. - Modelo de negócios: fluxos de receita

Basta comer takeaway.com N.V. obtém sua receita através de vários fluxos, principalmente de taxas de comissão, taxas de entrega e serviços de assinatura.

Taxas de comissão de restaurantes

A empresa obtém uma parcela significativa de sua receita por meio de taxas de comissão cobradas pelos parceiros de restaurantes. Em 2022, apenas o Eat Takeaway relatou um EBITDA ajustado de ** € 134 milhões **, com aproximadamente ** 60%** do total de ordens provenientes de restaurantes que pagam uma comissão. A taxa média de comissão varia, mas normalmente cai entre ** 10% a 30% ** do valor do pedido, dependendo do contrato de restaurante.

Ano	Pedidos (em milhões)	Taxa média de comissão (%)	Receita estimada de comissões (em € milhões)
2020	200	15	300
2021	240	15	360
2022	290	15	435

Taxas de entrega de clientes

As taxas de entrega são outro fluxo de receita essencial. Basta comer takeaway cobra dos clientes uma taxa de entrega que normalmente varia de ** € 1,50 a € 5,00 **, dependendo da distância e do tipo de ordem. Em 2022, o segmento de entrega representou aproximadamente ** 25%** da receita total, contribuindo em torno de ** € 250 milhões ** para os ganhos gerais.

Ano	Taxa de entrega média (em €)	Pedidos com a opção de entrega (em milhões)	Receita estimada das taxas de entrega (em € milhões)
2020	3.00	150	450
2021	3.20	180	576
2022	3.50	210	735

Serviços de assinatura

Just Eat Takeaway também oferece serviços de assinatura, como o Just Eat Plus, que fornece aos clientes entrega gratuita ilimitada por uma taxa mensal. A partir de 2023, o serviço de assinatura possui aproximadamente ** 1,2 milhão ** assinantes ativos, contribuindo em torno de ** € 15 milhões ** em receita anualmente. O serviço está crescendo em popularidade, refletindo uma mudança para a lealdade do cliente e os fluxos constantes de receita.

Ano	Assinantes ativos (em milhões)	Taxa mensal (em €)	Receita anual de assinaturas (em € milhões)
2021	0.5	10	60
2022	1.0	10	120
2023	1.2	10	144

No geral, basta comer takeaway.com N.V. utiliza um modelo diversificado de fluxo de receita, garantindo uma renda constante de vários segmentos de consumidores enquanto se adapta às demandas do mercado.