Tesco PLC (TSCO.L): Modèle commercial Canvas

Découvrez comment Tesco Plc, l'un des plus grands détaillants du Royaume-Uni, navigue avec experte dans le paysage concurrentiel grâce à sa toile de modèle commercial stratégique. De ses diverses offres de produits et de sa chaîne d'approvisionnement robuste aux stratégies innovantes d'engagement client, le plan de Tesco révèle les secrets de son succès à répondre aux besoins de millions de consommateurs. Plongez plus profondément pour explorer les subtilités de l'approche de Tesco et comment elle offre systématiquement de la valeur à ses clients tout en stimulant la croissance des revenus.

TESCO PLC - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Tesco Plc, l'un des plus grands détaillants du Royaume-Uni, s'appuie sur une multitude de partenariats clés pour améliorer son modèle commercial, garantissant qu'il est bien équipé pour répondre aux demandes des clients tout en optimisant l'efficacité opérationnelle.

Fournisseurs pour divers produits

Tesco collabore avec de nombreux fournisseurs pour fournir un large éventail de produits. Pour l'exercice 2022, Tesco a signalé un volume d'achat de plus 22 milliards de livres sterling des fournisseurs. Ce vaste réseau de fournisseurs est crucial pour maintenir la variété des produits et la cohérence de la qualité.

Agriculteurs et producteurs locaux

Les partenariats avec les agriculteurs et les producteurs locaux sont essentiels pour les offres d'aliments frais de Tesco. Par exemple, en 2022, Tesco a obtenu 50% de ses produits frais de fournisseurs locaux. Cela soutient non seulement les économies locales, mais réduit également les empreintes de pas carbone associées au transport. Tesco a également lancé l'initiative «Farm to Fork», visant à renforcer ces relations et à promouvoir l'agriculture britannique.

Fournisseurs de technologies

Les progrès technologiques de Tesco dépendent fortement des partenariats avec les fournisseurs de technologies. En 2023, Tesco a investi environ 1 milliard de livres sterling dans des projets de transformation numérique, qui comprenaient des collaborations avec des sociétés comme Microsoft pour les services cloud et les solutions d'IA. Ces partenariats améliorent l'efficacité opérationnelle, améliorent l'expérience client et soutiennent les initiatives de commerce électronique.

Partenaires de logistique et de distribution

La logistique et la distribution efficaces sont essentielles au succès de Tesco. L'entreprise s'associe à plusieurs fournisseurs de logistiques tiers. En 2022, les dépenses logistiques de Tesco ont été signalées autour 3,5 milliards de livres sterling, axé sur l'optimisation des performances de la chaîne d'approvisionnement et la livraison en temps opportun des marchandises aux magasins et aux clients. Tesco met également l'accent sur la durabilité dans ses partenariats logistiques; D'ici 2025, il vise à réduire les émissions de carbone à travers sa chaîne d'approvisionnement en 35%.

Grâce à ces partenariats, Tesco fortifie non seulement sa chaîne d'approvisionnement, mais s'aligne également sur ses objectifs stratégiques de durabilité, d'innovation et de satisfaction client.

Tesco PLC - Modèle d'entreprise: activités clés

Tesco Plc est un détaillant de produits multinationaux et de marchandises générales. Les activités clés de l'entreprise jouent un rôle crucial pour s'assurer qu'elle peut offrir une forte proposition de valeur à ses clients. Voici les principales activités clés qui sous-tendent les opérations de Tesco:

Opérations de vente au détail

Les opérations de vente au détail sont l'épine dorsale des activités de Tesco, englobant la gestion de 3 900 magasins Dans le monde en octobre 2023. Cela comprend les hypermarchés, les supermarchés et les dépanneurs. Au cours de l'exercice 2022/2023, Tesco a déclaré un chiffre d'affaires total d'environ 63,0 milliards de livres sterling, avec un bénéfice d'exploitation de 2,5 milliards de livres sterling. L'accent mis par l'entreprise sur l'amélioration de l'expérience d'achat en magasin, grâce à l'optimisation de la disposition et à l'assortiment de produits, est essentiel pour maintenir la fidélité des clients.

Gestion de la chaîne d'approvisionnement

Une gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement permet à Tesco d'offrir une large gamme de produits à des prix compétitifs. Tesco a établi une chaîne d'approvisionnement robuste, mettant l'accent sur la durabilité et l'efficacité. En 2023, Tesco s'approvisionne 2 500 fournisseurs à l'échelle mondiale. Le temps moyen pris pour reconstituer le stock 2 jours, qui minimise les stocks et améliore la satisfaction des clients.

Marketing et promotions

Le marketing et les promotions font partie intégrante de la stratégie de Tesco. Au cours de l'exercice 2022/2023, Tesco a investi approximativement 1,2 milliard de livres sterling Dans le marketing, en se concentrant sur l'engagement client via divers canaux, y compris les médias numériques et traditionnels. Le programme de fidélité «Clubcard» est essentiel, avec plus 19 millions de membres En 2023, conduisant les achats répétés et les informations des clients.

Service client

Le service client de Tesco est conçu pour améliorer efficacement l'expérience d'achat et répondre efficacement aux besoins des clients. Tesco emploie 360 000 employés À travers ses opérations, en mettant l'accent sur la formation et le développement pour améliorer la qualité des services. Les scores de satisfaction des clients rapportés en 2023 reflètent une tendance croissante, avec plus 80% des clients exprimant leur satisfaction à l'égard de leur expérience d'achat.

Ces activités clés contribuent collectivement à la capacité de Tesco à maintenir sa position sur le marché et à continuer de croître dans un environnement de vente au détail compétitif. Chaque élément est adapté pour améliorer l'efficacité, favoriser la fidélité des clients et stimuler la rentabilité, garantissant que Tesco reste un leader dans le secteur du commerce de détail.

Tesco PLC - Modèle commercial: Ressources clés

Réputation de la marque: Tesco Plc a bâti une réputation de marque robuste au fil des ans, devenant l'une des principales chaînes de supermarchés au Royaume-Uni et au-delà. En 2023, Tesco s'est classé comme la marque la plus précieuse du secteur de la vente au détail britannique, évaluée à approximativement 12,5 milliards de livres sterling Selon Brand Finance. Le programme de fidélité des clients, Clubcard, se vante 19 millions utilisateurs actifs, renforçant une forte affinité et confiance de la marque.

Réseau de magasin: Tesco exploite un vaste réseau de magasins dans plusieurs formats pour répondre à divers besoins des clients. Depuis 2023, Tesco avait sur 3,900 Les lieux de vente au détail au Royaume-Uni, y compris les hypermarchés, les supermarchés et les dépanneurs. Le format supplémentaire Tesco comprend de grands supermarchés avec une taille moyenne d'environ 80 000 pieds carrés, tandis que les magasins Express sont positionnés dans des zones urbaines pour faire du shopping. L'espace de vente au détail total pour les opérations de Tesco au Royaume-Uni est approximativement 45 millions de pieds carrés.

Plateforme en ligne: Tesco a considérablement élargi sa présence en ligne, en particulier mise en évidence pendant la pandémie Covid-19 lorsque les ventes d'épicerie en ligne ont bondi. D'ici 2023, Tesco a indiqué que les ventes d'épicerie en ligne représentaient approximativement 16.5% de ses ventes totales. L'entreprise a investi massivement dans sa plate-forme numérique, avec plus 1,2 million Ordre les commandes d'épicerie en ligne. L'application mobile de Tesco a été téléchargée plus que 5 millions fois, facilitant des expériences d'achat pratiques pour les clients.

Infrastructure logistique: La logistique efficace est essentielle pour les opérations de Tesco, soutenant sa vaste chaîne d'approvisionnement. L'entreprise exploite un réseau logistique complet avec plus 25 centres de distribution à travers le Royaume-Uni. En 2022, Tesco a indiqué que ses coûts logistiques représentés autour 4.6% de ses ventes globales. Le délai de livraison moyen pour les commandes en ligne est approximativement 2 heures, présentant l'engagement de Tesco envers le service rapide. De plus, la flotte de l'entreprise se compose de plus 1,800 Les véhicules de livraison, assurant une distribution en temps opportun et efficace des marchandises aux magasins et aux clients.

Tesco PLC - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Tesco PLC exploite plusieurs propositions de valeur distinctes pour se différencier dans le secteur de la vente au détail compétitif.

Large gamme de produits

Tesco propose une vaste gamme de produits qui comprend 90,000 Les gammes de produits dans ses magasins, répondant à diverses préférences des clients. Cet assortiment s'étend sur les produits d'épicerie, les vêtements, l'électronique et les articles de soins personnels. Notamment, les ventes d'épicerie de Tesco ont représenté environ 57 milliards de livres sterling dans les revenus au cours de l'exercice 2022, mettant en évidence sa position dominante sur le marché.

Prix ​​compétitifs

La compétitivité des prix reste la pierre angulaire de la stratégie de Tesco. L'entreprise met en œuvre une stratégie de tarification qui vise à être 5% à 10% moins cher que ses principaux concurrents, comme Sainsbury's et Asda. En 2022, Tesco a annoncé un bénéfice d'exploitation de 2,1 milliards de livres sterling, démontrant l'efficacité des stratégies de tarification efficaces stimulant la rentabilité tout en attirant des clients sensibles aux coûts.

Expérience de magasinage pratique

Tesco améliore l'expérience d'achat via divers canaux, y compris les achats en ligne, les services de clic et de collecte et la commodité en magasin. L'entreprise a investi 1 milliard de livres sterling dans ses opérations numériques, résultant en une croissance signalée de 11% dans les ventes d'épicerie en ligne d'une année à l'autre. Depuis 2023, Tesco se vante approximativement 4,000 Des magasins au Royaume-Uni, offrant l'accessibilité à des millions de clients.

Programmes de fidélité

Le programme de fidélité Clubcard de Tesco est un élément essentiel de sa proposition de valeur, avec plus 19 millions Utilisateurs actifs à partir de 2023. Le programme récompense les clients avec des points d'achat, qui peuvent être échangés contre des réductions et des offres exclusives. Au cours de l'exercice 2022, Tesco a indiqué que les clients qui utilisaient la carte Club ont passé en moyenne £1,000 par an par rapport à £600 Pour les utilisateurs non-Clubcard, démontrant les avantages des initiatives de fidélisation des clients.

Tesco PLC - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

La stratégie de relation client de Tesco est multiforme, visant à améliorer la fidélité et l'engagement des clients. Cela comprend divers programmes et services qui répondent aux différents besoins des clients sur leur vaste marché.

Récompenses de la carte club

Le programme Clubcard de Tesco joue un rôle central dans la fidélisation de la clientèle. Depuis 2023, la carte Club a terminé 20 millions d'utilisateurs enregistrés. Les membres gagnent des points pour chaque £ 1 dépensé, qui peuvent être échangés contre des rabais et des offres. Au cours de l'exercice 2023, Tesco a rapporté que les membres de Clubcard représentaient approximativement 60% des ventes totales, soulignant son importance dans la stimulation des revenus et la fidélité des clients.

Assistance du service à la clientèle

Le service client de Tesco est disponible via divers canaux, y compris les services en magasin, le chat en ligne et l'assistance téléphonique. L'entreprise a investi dans l'amélioration de ses opérations de support client, résultant en un taux de satisfaction client signal 85% Dans leur dernière enquête. Tesco emploie également 300 000 employés membres du monde entier, dont beaucoup sont spécifiquement formés pour gérer efficacement les demandes et les problèmes des clients.

Offres personnalisées

En utilisant l'analyse des données, Tesco organise des offres personnalisées en fonction des habitudes d'achat et des préférences. Leur approche basée sur les données leur a permis d'augmenter la pertinence des promotions, ce qui entraîne une estimation Augmentation de 30% dans les taux de réponse aux campagnes de marketing ciblées au cours de la dernière année. La mise en œuvre des algorithmes d'IA améliore encore cette personnalisation, les offres d'adaptation en temps réel en fonction des inventaires et des tendances d'achat des clients.

Engagement communautaire

Tesco s'engage avec la communauté grâce à diverses initiatives, notamment la collecte de fonds et les partenariats avec des organismes de bienfaisance locaux. En 2022, Tesco a relevé 15 millions de livres sterling à travers ses programmes communautaires. De plus, l'entreprise s'est engagée à réduire 50 millions de repas aux banques alimentaires et aux organismes de bienfaisance chaque année. Cela favorise une image de marque positive et renforce les relations avec les clients en s'alignant avec les valeurs des consommateurs.

Tesco Plc - Modèle d'entreprise: canaux

Tesco PLC fonctionne via plusieurs canaux qui améliorent sa capacité à offrir efficacement la valeur aux clients. Vous trouverez ci-dessous une analyse de ces canaux.

Magasins physiques

Tesco est l'un des plus grands détaillants du Royaume-Uni, avec plus 3,400 magasins à partir de 2023. Cela comprend de grands hypermarchés, des magasins Tesco Express plus petits et des formats de métro. La diversité entre les types de magasins permet à Tesco de répondre aux différents besoins et préférences des clients.

Au cours de l'exercice 2023, Tesco a rapporté que les magasins physiques représentaient approximativement 70% de ses revenus totaux, générant autour 50 milliards de livres sterling des ventes en magasin.

Boutique en ligne

La plate-forme d'achat en ligne de Tesco est une chaîne importante, en particulier accélérée par la pandémie Covid-19. En 2023, les ventes en ligne ont contribué à peu près 18% du chiffre d'affaires total de Tesco, équivalant à 12,6 milliards de livres sterling.

La boutique en ligne propose une large gamme d'articles d'épicerie et de produits non alimentaires, avec plus 50,000 Produits disponibles à l'achat en ligne. La plate-forme voit une moyenne de 1,5 million visites hebdomadaires.

Application mobile

L'application mobile de Tesco facilite l'engagement client et améliore leur expérience d'achat. L'application a été téléchargée 10 millions Times et fournit des fonctionnalités telles que des listes de courses, des offres personnalisées et une intégration Clubcard.

Les données d'utilisation indiquent que 40% Des commandes en ligne sont passées via l'application mobile, mettant en évidence son importance dans la stratégie omnicanal de Tesco.

Livraison à domicile

Le service de livraison à domicile de Tesco est un canal critique pour atteindre les clients qui préfèrent la commodité. En 2023, Tesco a élargi sa capacité de livraison à domicile à couvrir 98% des ménages britanniques, avec approximativement 1,2 million livraisons effectuées chaque semaine.

En termes de performance financière, le segment de livraison à domicile a pris en compte 5 milliards de livres sterling dans les revenus, reflétant une forte demande de solutions d'achat à domicile.

Tesco PLC - Modèle d'entreprise: segments de clients

Tesco PLC dessert une variété de segments de clients, stratégiquement adaptés pour répondre aux besoins des consommateurs divers. Vous trouverez ci-dessous les principaux segments de clientèle identifiés dans le modèle commercial de Tesco.

Consommateurs de marché de masse

Tesco s'adresse à une large base de consommateurs de marché de masse. Depuis 2023, Tesco fonctionne sur 3,800 Des magasins à travers le Royaume-Uni, y compris les hypermarchés, les supermarchés et les magasins de commodité. Environ 66% Des ménages britanniques ont des magasins à Tesco, présentant sa portée importante dans les courses de tous les jours.

Acheteurs en ligne

Avec la montée en puissance du commerce électronique, Tesco s'est adapté pour servir efficacement les acheteurs en ligne. Dans son dernier rapport sur les résultats pour H1 2023, Tesco a rapporté un 15% augmentation des ventes en ligne par rapport à l'année précédente, générant autour 7 milliards de livres sterling dans les revenus des transactions en ligne. Cela reflète l'engagement de l'entreprise à offrir des options d'achat pratiques, y compris la livraison à domicile et les services de clic et de collecte.

Acheteurs soucieux du budget

Les acheteurs soucieux du budget comprennent un segment considérable, en particulier pendant les ralentissements économiques. La marque de valeur de Tesco, «Tesco Everyday Value», a vu un 10% Augmentation des ventes au cours de la dernière année, mettant en évidence une évolution vers des options d'épicerie plus abordables au milieu de la hausse des coûts de vie. La chaîne de supermarchés met également l'accent sur le leadership des coûts, offrant des garanties de correspondance des prix contre les concurrents.

Membres du programme de fidélité

Le programme Clubcard de Tesco a terminé 19 millions membres actifs, fournissant une clientèle fidèle qui améliore les achats répétés. Le programme permet aux membres de gagner des points sur les achats qui peuvent être échangés contre des remises et des récompenses. Tesco a rapporté que les détenteurs de cartes de club passaient en moyenne £1,000 Plus annuellement par rapport aux non-membres, indiquant l'efficacité des programmes de fidélité dans la conduite des ventes.

Tesco PLC - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

La structure des coûts de Tesco PLC est un élément essentiel de son modèle commercial global, représentant les dépenses totales engagées pour exploiter son vaste réseau et services. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur les principaux domaines de coût.

Coûts d'approvisionnement

Les coûts d'approvisionnement de Tesco sont importants, car l'entreprise s'approvisionne une grande variété de produits de nombreux fournisseurs dans le monde. Pour l'exercice 2022, Tesco a déclaré le coût total des marchandises vendues (COG) s'élevant à 36,6 milliards de livres sterling, représentant les dépenses primaires liées à l'approvisionnement des stocks.

De plus, Tesco entretient des relations solides avec les fournisseurs pour négocier des prix inférieurs, ce qui a un impact positif sur les coûts d'approvisionnement. En 2021, Tesco a obtenu un 1,4 milliard de livres sterling Réduction des coûts d'achat grâce à une gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement et à l'approvisionnement stratégique.

Opérations de magasin

Les opérations des magasins englobent les dépenses liées à la gestion des magasins physiques, y compris les salaires du personnel, les factures de services publics et les frais de maintenance. Au cours de l'exercice 2022, Tesco a engagé des coûts opérationnels d'environ 9,3 milliards de livres sterling à travers son réseau de magasins. Ce chiffre fait partie des dépenses d'exploitation globales.

La répartition des coûts d'exploitation des magasins comprend:

• Salaires du personnel: 5,4 milliards de livres sterling
• Utilitaires et loyer: 2,8 milliards de livres sterling
• Entretien et opérations: 1,1 milliard de livres sterling

Logistique et distribution

Les coûts de logistique et de distribution de Tesco sont essentiels en raison de sa vaste chaîne d'approvisionnement. L'entreprise a dépensé environ 2,6 milliards de livres sterling dans la logistique et le transport au cours de l'exercice 2022.

Une ventilation des coûts de logistique comprend les éléments suivants:

Frais de marketing

Les dépenses de marketing sont cruciales pour maintenir la visibilité de la marque de Tesco et attirer des clients. Au cours de l'exercice 2022, Tesco a alloué 800 millions de livres sterling vers le marketing, couvrant la télévision, les campagnes numériques et les promotions.

La distribution de ces dépenses de marketing peut être résumé comme suit:

• Publicité numérique: 300 millions de livres sterling
• Médias traditionnels: 200 millions de livres sterling
• Programmes de promotions et de fidélité en magasin: 300 millions de livres sterling

Dans l'ensemble, la structure des coûts de Tesco est conçue pour optimiser l'efficacité opérationnelle, garantissant que les dépenses sont étroitement surveillées et adaptées aux demandes de marché, améliorant finalement la rentabilité tout en offrant de la valeur aux clients.

TESCO PLC - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Tesco PLC génère des revenus grâce à plusieurs flux divers, capitalisant sur sa présence détaillée et sa clientèle.

Ventes au détail

Depuis l'exercice se terminant en février 2023, Tesco a déclaré un chiffre d'affaires total de 61,3 milliards de livres sterling. Les ventes au détail constituent une partie importante de ces revenus, les ventes d'épicerie étant le principal moteur. Au cours de la même période, les ventes britanniques ont contribué à environ 45,7 milliards de livres sterling aux revenus globaux.

L'entreprise exploite 3,400 Des magasins à travers le Royaume-Uni, y compris les hypermarchés, les magasins Express et les supermarchés, répondant à divers besoins des clients.

Ventes en ligne

Les ventes en ligne sont devenues de plus en plus vitales, en particulier pendant et post-pandemiques. En 2022, les revenus en ligne de Tesco se sont élevés à 7,9 milliards de livres sterling, reflétant une croissance de 77% depuis 2019. Environ 16% Des ventes totales de Tesco proviennent de sa plate-forme en ligne, indiquant un changement robuste dans le comportement d'achat des consommateurs.

Services financiers

Tesco Bank, créée en 1997, propose une gamme de services financiers, notamment des prêts personnels, des comptes d'épargne et des produits d'assurance. Au cours de l'exercice 2023, Tesco Bank a annoncé un bénéfice d'exploitation de 162 millions de livres sterling. Le revenu total des services financiers était approximativement 1,1 milliard de livres sterling.

Notamment, Tesco Bank a amélioré sa croissance grâce aux partenariats et à l'expansion des produits, les comptes clients dépassant 5 millions À la fin de 2022.

Partenariats du programme de fidélité

Le programme de fidélité Clubcard influence considérablement les sources de revenus de Tesco. Depuis 2023, il y a fini 19 millions Utilisateurs actifs de Clubcard. Le programme stimule non seulement les ventes, mais donne également de précieuses informations sur les clients, permettant à Tesco d'adapter les promotions et d'améliorer l'engagement des clients.

En partenariat avec diverses entreprises, Tesco monétise ses données de fidélité grâce à des campagnes de marketing ciblées, générant approximativement 500 millions de livres sterling dans les revenus des partenariats Clubcard au cours de la dernière année.