|
Tesco PLC (TSCO.L): نموذج أعمال قماش
GB | Consumer Defensive | Grocery Stores | LSE
|
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Tesco PLC (TSCO.L) Bundle
اكتشف كيف تتنقل Tesco PLC ، أحد أكبر تجار التجزئة في المملكة المتحدة ، بخبرة في المشهد التنافسي من خلال قماشها الاستراتيجي. من عروض منتجاتها المتنوعة وسلسلة التوريد القوية إلى استراتيجيات إشراك العملاء المبتكرة ، تكشف مخطط Tesco عن الأسرار وراء نجاحها في تلبية احتياجات الملايين من المستهلكين. الغوص أعمق لاستكشاف تعقيدات نهج Tesco وكيفية توفرها باستمرار قيمة لعملائها مع زيادة نمو الإيرادات.
Tesco PLC - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
تعتمد Tesco PLC ، واحدة من أكبر تجار التجزئة في المملكة المتحدة ، على العديد من الشراكات الرئيسية لتعزيز نموذج أعمالها ، مما يضمن تجهيزًا جيدًا لتلبية متطلبات العملاء مع تحسين الكفاءة التشغيلية.
موردي المنتجات المتنوعة
تتعاون Tesco مع العديد من الموردين لتوفير مجموعة واسعة من المنتجات. للسنة المالية 2022 ، أبلغت تيسكو عن حجم شراء أكثر 22 مليار جنيه إسترليني من الموردين. تعد شبكة الموردين الواسعة هذه حاسمة للحفاظ على تنوع المنتج والاتساق في الجودة.
المزارعون والمنتجون المحليون
تعتبر الشراكات مع المزارعين والمنتجين المحليين محوريًا لعروض Tesco Fresh Food. على سبيل المثال ، في عام 2022 ، حصلت تيسكو على مصادر أكثر 50% من منتجاتها الطازجة من الموردين المحليين. هذا لا يدعم الاقتصادات المحلية فحسب ، بل يقلل أيضًا من آثار أقدام الكربون المرتبطة بالنقل. أطلقت Tesco أيضًا مبادرة "Farm to Fork" ، بهدف تعزيز هذه العلاقات وتعزيز الزراعة البريطانية.
مقدمي التكنولوجيا
تعتمد التطورات التكنولوجية لتيسكو اعتمادًا كبيرًا على الشراكات مع مقدمي التكنولوجيا. في عام 2023 ، استثمرت تيسكو تقريبًا مليار جنيه إسترليني في مشاريع التحول الرقمي ، والتي شملت التعاون مع شركات مثل Microsoft للخدمات السحابية وحلول الذكاء الاصطناعي. تعزز هذه الشراكات الكفاءة التشغيلية ، وتحسين تجربة العملاء ، ودعم مبادرات التجارة الإلكترونية.
شركاء اللوجستيات والتوزيع
تعتبر الخدمات اللوجستية والتوزيع الفعالة ضرورية لنجاح Tesco. تتشارك الشركة مع العديد من مقدمي الخدمات اللوجستية من طرف ثالث. في عام 2022 ، تم الإبلاغ عن إنفاق تيسكو لوجستيات في جميع أنحاء 3.5 مليار جنيه إسترليني، ركز على تحسين أداء سلسلة التوريد وضمان تسليم البضائع في الوقت المناسب إلى المتاجر والعملاء. تؤكد Tesco أيضًا على الاستدامة في شراكاتها اللوجستية ؛ بحلول عام 2025 ، يهدف إلى تقليل انبعاثات الكربون عبر سلسلة التوريد الخاصة بها عن طريق 35%.
| فئة الشراكة | المقاييس الرئيسية | الأهمية الاستراتيجية |
|---|---|---|
| الموردين | 22 مليار جنيه إسترليني قيمة شراء (2022) | يضمن تنوع المنتج والجودة |
| المزارعون المحليون | 50 ٪ من المنتجات الطازجة محليا (2022) | يدعم الاقتصادات المحلية ، ويقلل من بصمة الكربون |
| مقدمي التكنولوجيا | 1 مليار جنيه إسترليني في التحول الرقمي (2023) | يعزز الكفاءة التشغيلية وقدرات التجارة الإلكترونية |
| الشركاء اللوجستية | 3.5 مليار جنيه إسترليني إنفاق لوجستي (2022) | يحسن سلسلة التوريد ويقلل من أوقات التسليم |
من خلال هذه الشراكات ، لا تحصن Tesco سلسلة التوريد الخاصة بها فحسب ، بل تتوافق أيضًا مع أهدافها الاستراتيجية المتمثلة في الاستدامة والابتكار ورضا العملاء.
Tesco PLC - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
Tesco PLC هي متاجر تجزئة رائدة في مجال البقالة متعددة الجنسيات. تلعب أنشطة الشركة الرئيسية دورًا حاسمًا في ضمان تقديم عرض قيمة قوي لعملائها. فيما يلي الأنشطة الرئيسية الأساسية التي تدعم عمليات تيسكو:
عمليات البيع بالتجزئة
عمليات البيع بالتجزئة هي العمود الفقري لأعمال Tesco ، والتي تشمل إدارة Over 3900 متجر في جميع أنحاء العالم اعتبارًا من أكتوبر 2023. يشمل ذلك محلات السوبر ماركت ومحلات السوبر ماركت والمحلات التجارية. في السنة المالية 2022/2023 ، أبلغت تيسكو عن إيرادات إجمالية تقريبًا 63.0 مليار جنيه إسترليني، مع ربح التشغيل 2.5 مليار جنيه إسترليني. إن تركيز الشركة على تعزيز تجربة التسوق داخل المتجر ، من خلال تحسين التصميم وتشكيل المنتج ، أمر بالغ الأهمية للحفاظ على ولاء العملاء.
إدارة سلسلة التوريد
تمكن إدارة سلسلة التوريد الفعالة Tesco من تقديم مجموعة واسعة من المنتجات بأسعار تنافسية. أنشأت Tesco سلسلة توريد قوية ، مع التركيز على الاستدامة والكفاءة. اعتبارًا من عام 2023 ، منتجات Tesco من أكثر 2500 موردي عالميا. متوسط الوقت المستغرق لتجديد الأسهم هو يومين، مما يقلل من المخزونات ويعزز رضا العملاء.
| سلسلة التوريد مقياس | قيمة |
|---|---|
| عدد الموردين | 2,500 |
| متوسط وقت التجديد | يومين |
| نسبة دوران المخزون | 8.5 |
التسويق والترقيات
التسويق والترقيات جزء لا يتجزأ من استراتيجية تيسكو. في السنة المالية 2022/2023 ، استثمرت Tesco تقريبًا 1.2 مليار جنيه إسترليني في التسويق ، مع التركيز على مشاركة العملاء من خلال قنوات مختلفة ، بما في ذلك الوسائط الرقمية والتقليدية. برنامج ولاء "Clubcard" محوري ، مع أكثر 19 مليون عضو اعتبارًا من عام 2023 ، فإن قيادة المشتريات المتكررة ورؤى العملاء.
خدمة العملاء
تم تصميم خدمة العملاء في Tesco لتعزيز تجربة التسوق ومعالجة احتياجات العملاء بشكل فعال. توظف تيسكو أكثر 360،000 موظف عبر عملياتها ، مع التركيز على التدريب والتطوير لتحسين جودة الخدمة. تعكس درجات رضا العملاء المبلغ عنها في عام 2023 اتجاهًا متزايدًا ، مع انتهائي 80% من العملاء الذين يعبرون عن الرضا عن تجربتهم في التسوق.
| مقياس خدمة العملاء | قيمة |
|---|---|
| إجمالي الموظفين | 360,000 |
| معدل رضا العملاء | 80% |
| عدد أعضاء بطاقة النادي | 19 مليون |
تساهم هذه الأنشطة الرئيسية بشكل جماعي في قدرة Tesco على الحفاظ على موقعها في السوق والاستمرار في النمو في بيئة تجزئة تنافسية. تم تصميم كل عنصر لتعزيز الكفاءة ، وتعزيز ولاء العملاء ، ودفع الربحية ، مما يضمن أن Tesco لا تزال رائدة في قطاع البيع بالتجزئة.
Tesco PLC - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
سمعة العلامة التجارية: قامت Tesco PLC ببناء سمعة مميزة قوية على مر السنين ، وأصبحت واحدة من سلاسل السوبر ماركت الرائدة في المملكة المتحدة وخارجها. اعتبارًا من عام 2023 ، صنفت تيسكو العلامة التجارية الأكثر قيمة في قطاع البيع بالتجزئة في المملكة المتحدة ، تقدر قيمتها تقريبًا 12.5 مليار جنيه إسترليني وفقا لتمويل العلامة التجارية. يضم برنامج ولاء العملاء ، Clubcard ، 19 مليون المستخدمين النشطين ، مما يعزز تقارب العلامة التجارية القوية والثقة.
شبكة المتجر: تدير Tesco شبكة واسعة من المتاجر عبر تنسيقات متعددة لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة. اعتبارًا من عام 2023 ، انتهت تيسكو 3,900 مواقع البيع بالتجزئة في المملكة المتحدة ، بما في ذلك محلات السوبر ماركت ومحلات السوبر ماركت ومتاجر الراحة. يشتمل تنسيق Tesco Extra على محلات السوبر ماركت الكبيرة بمتوسط حجم من حوله 80،000 قدم مربع، بينما يتم وضع المتاجر السريعة في المناطق الحضرية للتسوق. إجمالي مساحة البيع بالتجزئة لعمليات Tesco في المملكة المتحدة تقريبًا 45 مليون قدم مربع.
منصة عبر الإنترنت: وسعت Tesco بشكل كبير وجودها عبر الإنترنت ، وخاصة ما تم تسليط الضوء عليها خلال جائحة Covid-19 عندما ارتفعت مبيعات البقالة عبر الإنترنت. بحلول عام 2023 ، ذكرت تيسكو أن مبيعات البقالة عبر الإنترنت تمثل تقريبًا 16.5% من إجمالي مبيعاتها. استثمرت الشركة بكثافة في منصتها الرقمية ، مع أكثر 1.2 مليون أوامر البقالة الأسبوعية عبر الإنترنت. تم تنزيل تطبيق Tesco للهاتف المحمول أكثر من 5 ملايين مرات ، تسهيل تجارب التسوق المريحة للعملاء.
البنية التحتية اللوجستية: تعتبر الخدمات اللوجستية الفعالة أمرًا بالغ الأهمية لعمليات Tesco ، ودعم سلسلة التوريد الواسعة. تدير الشركة شبكة لوجستية شاملة مع Over 25 مراكز التوزيع في جميع أنحاء المملكة المتحدة. في عام 2022 ، ذكرت تيسكو أن تكاليف الخدمات اللوجستية تمثل حولها 4.6% من إجمالي مبيعاتها. متوسط وقت التسليم للطلبات عبر الإنترنت تقريبًا ساعاتين، عرض التزام تيسكو بالخدمة السريعة. بالإضافة إلى ذلك ، يتكون أسطول الشركة من أكثر 1,800 مركبات التسليم ، وضمان توزيع البضائع في الوقت المناسب والفعالة للمتاجر والعملاء.
| المورد الرئيسي | تفاصيل | البيانات الكمية |
|---|---|---|
| سمعة العلامة التجارية | العلامة التجارية الأكثر قيمة للبيع بالتجزئة في المملكة المتحدة | 12.5 مليار جنيه إسترليني |
| ولاء العملاء | مستخدمي بطاقة النادي النشطين | 19 مليون |
| شبكة المتجر | إجمالي مواقع البيع بالتجزئة | 3,900+ |
| مساحة البيع بالتجزئة | مساحة البيع بالتجزئة التشغيلية | 45 مليون قدم مربع |
| المبيعات عبر الإنترنت | نسبة مبيعات البقالة عبر الإنترنت | 16.5% |
| الطلبات الأسبوعية عبر الإنترنت | متوسط أوامر البقالة عبر الإنترنت | 1.2 مليون |
| تنزيلات تطبيق الجوال | عدد تنزيلات التطبيق | 5 ملايين+ |
| تكاليف الخدمات اللوجستية | النسبة المئوية من إجمالي المبيعات | 4.6% |
| مراكز التوزيع | عدد المراكز | 25 |
| مركبات التسليم | حجم الأسطول | 1,800+ |
Tesco PLC - نموذج العمل: مقترحات القيمة
تقوم Tesco PLC بالاستفادة من العديد من مقترحات القيمة المتميزة لتمييز نفسها في قطاع البيع بالتجزئة التنافسي.
نطاق منتج واسع
تقدم Tesco مجموعة منتجات واسعة تتضمن أكثر 90,000 خطوط الإنتاج عبر متاجرها ، تلبية تفضيلات العملاء المتنوعة. يمتد هذا التشكيلة البقالة والملابس والإلكترونيات وعناية العناية الشخصية. والجدير بالذكر أن مبيعات بقالة تيسكو تمثل تقريبا 57 مليار جنيه إسترليني في الإيرادات خلال السنة المالية 2022 ، مع تسليط الضوء على موقعها المهيمن في السوق.
التسعير التنافسي
لا تزال القدرة التنافسية للسعر حجر الزاوية في استراتيجية تيسكو. تنفذ الشركة استراتيجية تسعير تهدف إلى الوجود 5 ٪ إلى 10 ٪ أرخص من منافسيها الرئيسيين ، مثل Sainsbury's و Asda. في عام 2022 ، أبلغت تيسكو عن ربح تشغيلي لـ 2.1 مليار جنيه إسترليني، إظهار مدى فعالية استراتيجيات التسعير التي يمكن أن تدفع الربحية مع جذب العملاء الحساسة للتكاليف.
تجربة تسوق مريحة
تعزز Tesco تجربة التسوق من خلال العديد من القنوات ، بما في ذلك التسوق عبر الإنترنت ، وخدمات النقر والجمع ، والراحة في المتجر. استثمرت الشركة مليار جنيه إسترليني في عملياتها الرقمية ، مما أدى إلى نمو تم الإبلاغ عنه 11% في مبيعات البقالة عبر الإنترنت على أساس سنوي. اعتبارًا من عام 2023 ، تفتخر Tesco تقريبًا 4,000 المتاجر في المملكة المتحدة ، مما يوفر إمكانية الوصول لملايين العملاء.
برامج الولاء
يعد برنامج الولاء في Tesco's Clubcard عنصرًا مهمًا في اقتراح القيمة ، مع انتهائي 19 مليون المستخدمون النشطون اعتبارًا من عام 2023. يكافئ البرنامج العملاء مع نقاط للمشتريات ، والتي يمكن استبدالها بخصومات وعروض حصرية. في السنة المالية 2022 ، ذكرت Tesco أن العملاء الذين استخدموا بطاقة Clubcard التي أنفقوا في المتوسط £1,000 سنويا مقارنة مع £600 بالنسبة للمستخدمين من غير البطاقات ، إظهار فوائد مبادرات ولاء العملاء.
| اقتراح القيمة | تفاصيل | التأثير المالي |
|---|---|---|
| نطاق منتج واسع | أكثر من 90،000 خط إنتاج متاح | 57 مليار جنيه إسترليني من إيرادات البقالة (2022) |
| التسعير التنافسي | 5 ٪ إلى 10 ٪ أرخص من المنافسين الرئيسيين | 2.1 مليار جنيه إسترليني ربح تشغيلي (2022) |
| تجربة تسوق مريحة | 4000 متجر استثمار رقمي كبير | نمو 11 ٪ في مبيعات البقالة عبر الإنترنت (2022) |
| برامج الولاء | 19 مليون مستخدم نادي نشط | متوسط الإنفاق بقيمة 1000 جنيه إسترليني لمستخدمي بطاقة Clubcard مقابل 600 جنيه إسترليني لغير المستخدمين |
Tesco PLC - نموذج العمل: علاقات العملاء
استراتيجية علاقة العملاء في Tesco متعددة الأوجه ، تهدف إلى تعزيز ولاء العملاء والمشاركة. ويشمل ذلك العديد من البرامج والخدمات التي تلبي احتياجات العملاء المختلفة عبر سوقهم الواسع.
مكافآت Clubcard
يلعب برنامج Tesco's Clubcard دورًا محوريًا في الاحتفاظ بالعملاء. اعتبارًا من عام 2023 ، انتهت بطاقة Clubcard 20 مليون مستخدم مسجل. يكسب الأعضاء نقاطًا لكل 1 جنيه إسترليني تنفق ، والتي يمكن استبدالها بخصومات وعروض. في السنة المالية 2023 ، ذكرت Tesco أن أعضاء Clubcard تمثلوا تقريبًا 60 ٪ من إجمالي المبيعاتوتسليط الضوء على أهميتها في قيادة الإيرادات وولاء العملاء.
دعم خدمة العملاء
تتوفر خدمة عملاء Tesco من خلال العديد من القنوات ، بما في ذلك الخدمات داخل المتجر ، والدردشة عبر الإنترنت ، ودعم الهاتف. استثمرت الشركة في تعزيز عمليات دعم العملاء ، مما أدى إلى معدل رضا العملاء المبلغ عنه 85% في أحدث مسح لها. توظف تيسكو أيضا أكثر 300000 موظف الأعضاء على مستوى العالم ، يتم تدريب العديد منهم على وجه التحديد على التعامل مع استفسارات العملاء ومشكلاتها بشكل فعال.
العروض الشخصية
باستخدام تحليلات البيانات ، يقوم Tesco بترتيب العروض الشخصية بناءً على عادات التسوق وتفضيلاتها. لقد مكنهم نهجهم القائم على البيانات من زيادة أهمية العروض الترويجية ، مما أدى إلى تقدير 30 ٪ زيادة في معدلات الاستجابة للحملات التسويقية المستهدفة في العام الماضي. يؤدي تنفيذ خوارزميات الذكاء الاصطناعى إلى زيادة تعزيز هذا التخصيص ، وتكييف العروض في الوقت الفعلي بناءً على اتجاهات المخزون وشراء العملاء.
مشاركة المجتمع
تشارك تيسكو مع المجتمع من خلال مختلف المبادرات ، بما في ذلك جمع التبرعات والشراكات مع الجمعيات الخيرية المحلية. في عام 2022 ، رفعت تيسكو 15 مليون جنيه إسترليني من خلال برامجها المجتمعية. بالإضافة إلى ذلك ، التزمت الشركة بتقليل نفايات الطعام ، والتبرع بها 50 مليون وجبة إلى البنوك الغذائية والجمعيات الخيرية كل عام. هذا يعزز صورة العلامة التجارية الإيجابية ويعزز علاقات العملاء من خلال التوافق مع قيم المستهلك.
| استراتيجية علاقة العملاء | تفاصيل | البيانات الإحصائية |
|---|---|---|
| مكافآت Clubcard | برنامج ولاء العملاء | أكثر من 20 مليون عضو ؛ 60 ٪ من المبيعات |
| دعم خدمة العملاء | قنوات دعم متعددة | 85 ٪ رضا العملاء ؛ 300000 موظف |
| العروض الشخصية | التسويق والترقيات المستهدفة | زيادة 30 ٪ في معدلات الاستجابة |
| مشاركة المجتمع | الشراكات الخيرية المحلية | تم جمع 15 مليون جنيه إسترليني ؛ تبرع 50 مليون وجبة |
Tesco PLC - نموذج الأعمال: القنوات
تعمل Tesco PLC من خلال قنوات متعددة تعزز قدرتها على تقديم القيمة للعملاء بشكل فعال. فيما يلي تحليل لهذه القنوات.
المتاجر المادية
Tesco هي واحدة من أكبر تجار التجزئة في المملكة المتحدة ، مع Over 3,400 المتاجر اعتبارًا من عام 2023. ويشمل ذلك محلات فرعية كبيرة ، ومحلات Tesco Express الأصغر ، وتنسيقات المترو. يتيح التنوع عبر أنواع المتاجر Tesco تلبية احتياجات وتفضيلات العملاء المختلفة.
في السنة المالية 2023 ، ذكرت Tesco أن المتاجر المادية تمثل تقريبًا 70% من إجمالي إيراداتها ، تولد حولها 50 مليار جنيه إسترليني من المبيعات داخل المتجر.
متجر على الإنترنت
تعد منصة التسوق عبر الإنترنت في Tesco قناة مهمة ، لا سيما تسارعها جائحة Covid-19. اعتبارًا من عام 2023 ، ساهمت المبيعات عبر الإنترنت تقريبًا 18% من إجمالي إيرادات تيسكو ، تصل إلى حولك 12.6 مليار جنيه إسترليني.
يوفر المتجر عبر الإنترنت مجموعة واسعة من عناصر البقالة والمنتجات غير الغذائية ، مع أكثر 50,000 المنتجات المتاحة للشراء عبر الإنترنت. يرى المنصة متوسط 1.5 مليون الزيارات الأسبوعية.
تطبيق الجوال
يسهل تطبيق Tesco للهاتف المحمول مشاركة العملاء ويعزز تجربة التسوق الخاصة بهم. تم تنزيل التطبيق 10 ملايين الأوقات ويقدم ميزات مثل قوائم التسوق والعروض المخصصة وتكامل Clubcard.
تشير بيانات الاستخدام إلى ذلك تقريبًا 40% يتم وضع الطلبات عبر الإنترنت من خلال تطبيق الهاتف المحمول ، مما يبرز أهميته في استراتيجية Tesco Omnichannel.
توصيل المنازل
تعد خدمة توصيل المنازل في Tesco قناة مهمة للوصول إلى العملاء الذين يفضلون الراحة. اعتبارًا من عام 2023 ، وسعت Tesco قدرتها على توصيل المنازل لتغطية 98% من الأسر المملكة المتحدة تقريبًا 1.2 مليون التسليم جعل أسبوعيًا.
من حيث الأداء المالي ، تمثل قطاع توصيل المنازل حوله 5 مليار جنيه إسترليني في الإيرادات ، مما يعكس طلبًا قويًا على حلول التسوق في المنزل.
| قناة | مساهمة الإيرادات | الإحصاءات الرئيسية |
|---|---|---|
| المتاجر المادية | 50 مليار جنيه إسترليني | 3400 متجر 70 ٪ من إجمالي الإيرادات |
| متجر على الإنترنت | 12.6 مليار جنيه إسترليني | 50000 منتج ؛ 18 ٪ من إجمالي الإيرادات |
| تطبيق الجوال | جزء من الإيرادات عبر الإنترنت | 10 ملايين تنزيل ؛ 40 ٪ من الطلبات عبر الإنترنت |
| توصيل المنازل | 5 مليار جنيه إسترليني | 1.2 مليون تسليم أسبوعي ؛ 98 ٪ تغطية منزلية في المملكة المتحدة |
Tesco PLC - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
تخدم Tesco PLC مجموعة متنوعة من قطاعات العملاء ، مصممة بشكل استراتيجي لتلبية احتياجات المستهلكين المتنوعة. فيما يلي شرائح العملاء الرئيسية المحددة في نموذج أعمال Tesco.
مستهلكي السوق الجماعي
تيسكو تلبي قاعدة واسعة من مستهلكي السوق. اعتبارًا من عام 2023 ، تعمل Tesco 3,800 المتاجر في جميع أنحاء المملكة المتحدة ، بما في ذلك محلات السوبر ماركت ومحلات السوبر ماركت والمحلات التجارية. تقريبًا 66% من متجر الأسر في المملكة المتحدة في تيسكو ، تعرض انتشارها الكبير في التسوق اليومي للبقالة.
المتسوقين عبر الإنترنت
مع ظهور التجارة الإلكترونية ، تكيفت Tesco لخدمة المتسوقين عبر الإنترنت بشكل فعال. في أحدث تقرير أرباحها لـ H1 2023 ، ذكرت Tesco أ 15% الزيادة في المبيعات عبر الإنترنت مقارنة بالعام السابق ، وتوليد حولها 7 مليار جنيه إسترليني في الإيرادات من المعاملات عبر الإنترنت. ويعكس ذلك التزام الشركة بتوفير خيارات التسوق المريحة ، بما في ذلك توصيل المنازل وخدمات النقر والجمع.
المشترين الواعيين للميزانية
يشتمل المشترين الواعيون للميزانية على قطاع كبير ، وخاصة أثناء الانكماش الاقتصادي. شهدت علامة Tesco ذات القيمة ، "Tesco Everyday Value" ، 10% زيادة في المبيعات خلال العام الماضي ، مع تسليط الضوء على التحول نحو خيارات البقالة بأسعار معقولة وسط ارتفاع تكاليف المعيشة. تؤكد سلسلة السوبر ماركت أيضًا على قيادة التكلفة ، حيث تقدم ضمانات المباراة ضد المنافسين.
أعضاء برنامج الولاء
انتهى برنامج Tesco's Clubcard 19 مليون الأعضاء النشطين ، وتوفير قاعدة عملاء مخلصين تعزز عمليات الشراء المتكررة. يتيح البرنامج للأعضاء كسب نقاط على عمليات الشراء التي يمكن استبدالها بالخصومات والمكافآت. ذكرت تيسكو أن حاملي بطاقة النادي يقضون متوسطًا £1,000 أكثر سنويا مقارنة مع غير الأعضاء ، مما يشير إلى فعالية برامج الولاء في قيادة المبيعات.
| قطاع العملاء | نقطة البيانات الرئيسية | البصيرة الإحصائية |
|---|---|---|
| مستهلكي السوق الجماعي | عدد المتجر | 3,800 المتاجر في جميع أنحاء المملكة المتحدة |
| المتسوقين عبر الإنترنت | نمو المبيعات عبر الإنترنت | 15% زيادة في المبيعات عبر الإنترنت |
| المشترين الواعيين للميزانية | زيادة مبيعات العلامة التجارية القيمة | 10% زيادة مبيعات Tesco اليومية |
| أعضاء برنامج الولاء | أعضاء بطاقة النادي النشطة | 19 مليون أعضاء بطاقة النادي النشطة |
| الإنفاق على برنامج الولاء | زيادة متوسط الإنفاق | حاملي بطاقة Clubcard ينفقون £1,000 أكثر سنويا |
Tesco PLC - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
يعد هيكل تكلفة Tesco PLC مكونًا مهمًا في نموذج أعماله الإجمالي ، وهو ما يمثل إجمالي النفقات المتكبدة لتشغيل شبكتها الواسعة والخدمات. فيما يلي رؤى مفصلة في المجالات الرئيسية للتكلفة.
تكاليف الشراء
تعد تكاليف شراء Tesco مهمة ، حيث تقوم الشركة بمجموعة واسعة من المنتجات من العديد من الموردين على مستوى العالم. بالنسبة للسنة المالية 2022 ، أبلغت Tesco عن التكلفة الإجمالية للبضائع المباعة (COGS) التي تصل إلى 36.6 مليار جنيه إسترليني، يمثل النفقات الأولية المتعلقة بشراء المخزون.
بالإضافة إلى ذلك ، تحافظ Tesco على علاقات قوية مع الموردين للتفاوض على أسعار أقل ، مما يؤثر على تكاليف الشراء بشكل إيجابي. في عام 2021 ، حققت تيسكو 1.4 مليار جنيه إسترليني تخفيض تكاليف الشراء من خلال إدارة سلسلة التوريد الفعالة والمصادر الاستراتيجية.
عمليات المتجر
تشمل عمليات المتجر نفقات تتعلق بمواقع البيع بالتجزئة المادية ، بما في ذلك رواتب الموظفين وفواتير المرافق وتكاليف الصيانة. في السنة المالية 2022 ، تكبدت Tesco تكاليف تشغيلية تقريبًا 9.3 مليار جنيه إسترليني عبر شبكة المتجر. هذا الرقم هو جزء من نفقات التشغيل الإجمالية.
يشمل انهيار تكاليف عمليات المتجر:
- رواتب الموظفين: 5.4 مليار جنيه إسترليني
- المرافق والإيجار: 2.8 مليار جنيه إسترليني
- الصيانة والعمليات: 1.1 مليار جنيه إسترليني
الخدمات اللوجستية والتوزيع
تكاليف الخدمات اللوجستية والتوزيع في Tesco أمر حيوي بسبب سلسلة التوريد الواسعة. أنفقت الشركة تقريبًا 2.6 مليار جنيه إسترليني في الخدمات اللوجستية والنقل في السنة المالية 2022. يتضمن ذلك التكاليف المرتبطة بتخزين عمليات التخزين وإدارة الأسطول وعمليات مركز التوزيع.
يتضمن تفاصيل تكاليف الخدمات اللوجستية ما يلي:
| نوع التكلفة | المبلغ (مليار جنيه إسترليني) |
|---|---|
| التخزين | 1.2 |
| مواصلات | 1.4 |
| التكنولوجيا والأنظمة اللوجستية | 0.3 |
نفقات التسويق
تعد نفقات التسويق أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على رؤية Tesco للعلامة التجارية وجذب العملاء. في السنة المالية 2022 ، خصصت تيسكو حولها 800 مليون جنيه إسترليني نحو التسويق ، وتغطية التلفزيون ، والحملات الرقمية ، والترقيات.
يمكن تلخيص توزيع نفقات التسويق هذه على النحو التالي:
- الإعلان الرقمي: 300 مليون جنيه إسترليني
- وسائل الإعلام التقليدية: 200 مليون جنيه إسترليني
- برامج الترقيات وبرامج الولاء في المتجر: 300 مليون جنيه إسترليني
بشكل عام ، تم تصميم هيكل تكلفة Tesco لتحسين الكفاءة التشغيلية ، مما يضمن مراقبة النفقات وتكييفها بشكل وثيق مع متطلبات السوق ، مما يعزز الربحية في نهاية المطاف مع تقديم قيمة للعملاء.
Tesco PLC - نموذج العمل: تدفقات الإيرادات
تولد Tesco PLC الإيرادات من خلال العديد من التدفقات المتنوعة ، والاستفادة من وجودها الواسع للتجزئة وقاعدة العملاء.
مبيعات التجزئة
اعتبارًا من السنة المالية المنتهية في فبراير 2023 ، أبلغت تيسكو عن إيرادات إجمالية 61.3 مليار جنيه إسترليني. تشكل مبيعات التجزئة جزءًا كبيرًا من هذه الإيرادات ، حيث كانت مبيعات البقالة هي المحرك الرئيسي. في نفس الفترة ، ساهمت مبيعات المملكة المتحدة تقريبًا 45.7 مليار جنيه إسترليني إلى إجمالي الإيرادات.
تعمل الشركة 3,400 المتاجر في جميع أنحاء المملكة المتحدة ، بما في ذلك Hypermarkets و Express Stores ومحلات السوبر ماركت ، تلبي احتياجات العملاء المختلفة.
المبيعات عبر الإنترنت
أصبحت المبيعات عبر الإنترنت أمرًا حيويًا بشكل متزايد ، خاصة أثناء وبعد الولادة. في عام 2022 ، بلغت إيرادات Tesco عبر الإنترنت 7.9 مليار جنيه إسترليني، يعكس نمو 77% منذ عام 2019 16% من إجمالي مبيعات Tesco التي نشأت من منصتها عبر الإنترنت ، مما يشير إلى تحول قوي في سلوك التسوق للمستهلكين.
الخدمات المالية
يقدم Tesco Bank ، الذي أنشئ في عام 1997 ، مجموعة من الخدمات المالية بما في ذلك القروض الشخصية وحسابات الادخار ومنتجات التأمين. في السنة المالية 2023 ، أبلغ Tesco Bank عن ربح تشغيلي لـ 162 مليون جنيه إسترليني. كان إجمالي الدخل من الخدمات المالية تقريبًا 1.1 مليار جنيه إسترليني.
والجدير بالذكر أن بنك تيسكو عزز نموه من خلال الشراكات وتوسيع المنتجات ، مع تجاوز حسابات العملاء 5 ملايين بحلول نهاية 2022.
شراكات برنامج الولاء
يؤثر برنامج ولاء Clubcard بشكل كبير على تدفقات إيرادات Tesco. اعتبارا من عام 2023 ، هناك انتهى 19 مليون مستخدمي بطاقة النادي النشطين. لا يدفع البرنامج المبيعات فحسب ، بل يعطي أيضًا رؤى العملاء القيمة ، مما يسمح لـ Tesco بتكييف العروض الترويجية وتعزيز مشاركة العملاء.
من خلال الشراكة مع مختلف الشركات ، تقوم Tesco بإثارة بيانات الولاء الخاصة بها من خلال حملات التسويق المستهدفة ، وتوليدها تقريبًا 500 مليون جنيه إسترليني في إيرادات من شراكات Clubcard في العام الماضي.
| تدفق الإيرادات | السنة المالية 2023 إيرادات (مليار جنيه إسترليني) | المقاييس الرئيسية |
|---|---|---|
| مبيعات التجزئة | 45.7 | أكثر من 3400 متجر في المملكة المتحدة |
| المبيعات عبر الإنترنت | 7.9 | 16 ٪ من إجمالي المبيعات |
| الخدمات المالية | 1.1 | الربح التشغيلي قدره 162 مليون جنيه إسترليني |
| شراكات برنامج الولاء | 0.5 | 19 مليون مستخدم نشط |
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.