Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2025) do Evergrande Property Services Group Limited.

Um Overview do Evergrande Property Services Group Limited

Em geral Overview do Evergrande Property Services Group Limited

O Evergrande Property Services Group Limited, estabelecido em 1997, é uma subsidiária do Evergrande Group, focada principalmente em serviços imobiliários, incluindo gerenciamento de propriedades, vendas e serviços relacionados. A empresa cresceu significativamente e se tornou uma das maiores empresas de gestão de propriedade da China, oferecendo um conjunto abrangente de serviços a propriedades residenciais e comerciais. A partir de 2024, os serviços imobiliários da Evergrande opera 300 cidades da China, gerenciando um portfólio que abrange aproximadamente 1,200 projetos, atendendo a mais de 7,5 milhões residentes.

Em termos de vendas, a Evergrande Property Services reportou receitas de aproximadamente RMB 20 bilhões No último ano fiscal. Os principais produtos da empresa incluem serviços de gerenciamento de propriedades e serviços comunitários, que tiveram um crescimento constante devido à crescente demanda por condições de vida da qualidade nas áreas urbanas.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

A Evergrande Property Services apresentou um forte desempenho financeiro em seus mais recentes relatórios financeiros. Para o ano fiscal encerrado em dezembro de 2023, a empresa alcançou receitas recordes de RMB 25 bilhões, marcando uma taxa de crescimento ano a ano de 15%. Esse crescimento foi impulsionado principalmente por um aumento nas taxas de gerenciamento de propriedades e ofertas aprimoradas de serviços comunitários.

O detalhamento das fontes de receita no último relatório é o seguinte:

Esse momento financeiro é atribuído à expansão das operações e à crescente base de clientes, com a empresa também investindo em tecnologia para aprimorar a prestação de serviços. Além disso, a Evergrande Property Services demonstrou agilidade na adaptação às tendências do mercado, posicionando -se favoravelmente para o crescimento sustentado em meio a um cenário imobiliário competitivo.

Introdução à empresa como um ator líder no setor

O Evergrande Property Services Group Limited se destaca como uma das principais empresas do setor de serviços de propriedade. Com sua extensa experiência e portfólio robusto, a empresa é reconhecida por definir referências na qualidade do serviço e na eficiência operacional. O compromisso da empresa com a inovação e a satisfação do cliente solidificou sua reputação, atraindo uma clientela diversificada e inúmeras parcerias.

Saiba mais abaixo para entender por que os serviços de propriedade da Evergrande continuam a prosperar e como ele mantém seu status de liderança no setor de serviços de propriedade por meio de iniciativas estratégicas e ofertas abrangentes de serviços.

Declaração de missão do Evergrande Property Services Group Limited

Declaração de missão da empresa

O Evergrande Property Services Group Limited estabelece sua declaração de missão para orientar suas decisões operacionais e estratégicas, com foco na criação de valor para as partes interessadas por meio de serviços abrangentes de gerenciamento de propriedades. A missão enfatiza o compromisso com a qualidade, a sustentabilidade e a satisfação do cliente, estabelecendo uma direção clara para os objetivos de longo prazo da empresa.

Componente central 1: Qualidade de serviço

O primeiro componente central da declaração de missão de Evergrande é o foco inabalável na qualidade do serviço. Isso inclui o fornecimento de gerenciamento de propriedades de primeira linha que aprimora as experiências dos clientes e garante satisfação. A partir de 2023, a Evergrande Property Services relatou uma taxa de satisfação do cliente de 90% em suas propriedades gerenciadas. Isso é indicativo de seu compromisso de manter altos padrões de serviço.

• Concentre -se no feedback do cliente, com um sistema implementado que captura a entrada 10,000 clientes anualmente.
• Uma iniciativa de melhoria contínua levou a um 15% Redução nos tempos de resposta de serviço em comparação com o ano anterior.

Componente Core 2: Compromisso com a Sustentabilidade

A missão de Evergrande reflete uma forte dedicação à sustentabilidade em suas operações. A empresa se comprometeu a implementar práticas verdes em gerenciamento de propriedades. Em 2024, o objetivo é alcançar um 25% Redução no consumo de energia em todas as propriedades gerenciadas, enfatizando o papel da consciência ambiental na prestação de serviços.

• A introdução de práticas de manutenção ecológicas já resultou em um 10% diminuição da geração de resíduos em 2023.
• Evergrande pretende ter 50% de suas propriedades certificadas sob os padrões internacionais de construção verde até o final de 2024.

Componente Core 3: Abordagem centrada no cliente

O componente central final da declaração de missão de Evergrande gira em torno de uma abordagem centrada no cliente. Isso implica a construção de fortes relacionamentos com clientes e serviços de adaptação para atender às suas necessidades exclusivas. Em 2023, a empresa lançou um programa de serviço personalizado que aprimorou a lealdade do cliente, resultando em um 30% aumento das taxas de retenção de clientes.

• O programa inclui gerentes de propriedades dedicados para clientes, o que melhora significativamente a comunicação e a satisfação.
• Iniciativas de engajamento do cliente aumentaram a participação em eventos da comunidade por 40% ano a ano.

Declaração de visão do Evergrande Property Services Group Limited

Visão para crescimento sustentável

O Evergrande Property Services Group Limited pretende se estabelecer como líder em gerenciamento e serviços sustentáveis ​​de propriedades até 2024. A visão da empresa inclui aumentar a eficiência operacional, reduzindo as pegadas de carbono e promovendo iniciativas verdes.

A partir de 2023, a empresa relatou um compromisso de alcançar neutralidade de carbono até 2030. No ano fiscal 2022, Evergrande alocado aproximadamente RMB 500 milhões Para projetos de sustentabilidade, que incluem fontes de energia renovável e programas de redução de resíduos.

Expandindo a presença do mercado

A visão de Evergrande enfatiza a expansão geográfica e a penetração do mercado. A empresa tem como alvo um Aumento de 20% Em sua participação de mercado no setor de gestão de propriedades até o final de 2024. Em 2023, a Evergrande operava em excesso 100 cidades em toda a China, gerenciando mais do que 1.200 propriedades, que se traduz em um portfólio excedendo 50 milhões de metros quadrados.

A empresa planeja expandir sua pegada internacionalmente, direcionando especificamente o sudeste da Ásia e a Europa, onde vê potencial para uma taxa de crescimento de 15% anualmente. Espera -se que a receita projetada desses novos mercados chegue RMB 1 bilhão até 2025.

Melhorando a satisfação do cliente

Para promover a lealdade e a satisfação do cliente, o Evergrande pretende obter uma taxa de satisfação do cliente de over 90% até 2024. A empresa investiu em tecnologias avançadas de atendimento ao cliente, incluindo plataformas orientadas a IA, que são projetadas para reduzir os tempos de resposta por 30%.

Em 2023, o feedback do cliente indicou uma classificação de aprovação de 85%, destacando melhorias contínuas na prestação de serviços. A empresa planeja realizar pesquisas trimestrais para avaliar a qualidade do serviço e adaptar suas estratégias de acordo.

Investimento em tecnologia

A visão de Evergrande inclui uma forte ênfase na inovação tecnológica. A empresa se destacou RMB 1 bilhão Para o desenvolvimento e integração de tecnologias de gerenciamento de propriedades até 2024. Isso inclui soluções de construção inteligentes, sistemas de IoT e ferramentas de análise de dados destinadas a melhorar a eficiência operacional.

Estima -se que o retorno previsto do investimento desses avanços tecnológicos aumente as margens de lucratividade por 5-7% No próximo ano fiscal. No final de 2023, Evergrande já integrou tecnologias inteligentes em 300 propriedades, aumentando significativamente o desempenho operacional.

Tabela: Métricas de visão -chave para Evergrande Property Services Group Limited (2024)

Compromisso com o desenvolvimento de funcionários

A Evergrande coloca uma importância significativa no crescimento e desenvolvimento de sua força de trabalho. A visão inclui o compromisso de aprimorar os programas de treinamento dos funcionários, fornecendo 100 horas de treinamento por funcionário anualmente, destinado ao desenvolvimento de habilidades e avanço na carreira.

A empresa já investiu RMB 200 milhões em iniciativas de treinamento em 2023, com um alvo para melhorar as taxas de retenção de funcionários por 10% Até o final de 2024. Em 2023, pesquisas de satisfação dos funcionários indicaram uma pontuação de 78%, refletindo um ambiente de trabalho positivo.

Valores centrais do Evergrande Property Services Group Limited

Centricidade do cliente

O Evergrande Property Services Group Limited coloca uma forte ênfase em seu compromisso com a satisfação do cliente. Esse valor central é vital para promover relacionamentos de longo prazo com os clientes e garantir negócios repetidos.

Em 2023, a Evergrande melhorou as classificações de satisfação do cliente por 25%, refletindo o aumento do engajamento por meio de sistemas aprimorados de prestação e suporte de serviço. A empresa implementou um sistema de feedback do cliente, permitindo que os clientes expressassem suas preocupações e sugestões diretamente.

Além disso, a Evergrande lançou o 'Evergrande Client Care Program', que se concentra no serviço personalizado, oferecendo aos gerentes de contas dedicados a clientes de alto valor. Esta iniciativa teria levado a um 15% aumento das taxas de retenção de clientes.

Inovação

A inovação é uma pedra angular da filosofia operacional de Evergrande. A empresa está comprometida em aproveitar novas tecnologias para melhorar suas ofertas de serviços e eficiências operacionais.

Em 2023, Evergrande investiu aproximadamente US $ 50 milhões Em iniciativas de transformação digital, que incluíam o desenvolvimento de uma plataforma de gerenciamento de propriedades integradas. Esta plataforma é projetada para melhorar a eficiência operacional por 30% Nos dois anos seguintes.

Além disso, a Evergrande adotou tecnologias de construção inteligentes em várias de suas propriedades, que devem reduzir o consumo de energia por 20%, alinhando -se com a crescente demanda por desenvolvimentos sustentáveis.

Integridade

A integridade é um valor central não negociável para a evergrande. A empresa pretende construir confiança com as partes interessadas por meio da transparência e práticas de negócios éticas.

Em 2023, Evergrande alcançou um 100% Taxa de conformidade em auditorias internas, refletindo seu compromisso com os padrões regulatórios e a responsabilidade. A empresa também publicou seu primeiro relatório de sustentabilidade, detalhando suas práticas de governança ambiental e social (ESG).

Além disso, a Evergrande estabeleceu uma linha direta de ética, permitindo que os funcionários e as partes interessadas relatassem o comportamento antiético confidencialmente. Esta iniciativa resultou em um 40% diminuição dos incidentes relatados de má conduta em comparação com o ano anterior.

Trabalho em equipe

A colaboração entre os funcionários é um valor central que a Evergrande nutre. A empresa acredita que o trabalho em equipe aprimora a produtividade e promove um ambiente de trabalho positivo.

Em 2023, a empresa introduziu uma plataforma de colaboração entre departamentos, levando a um relatado 50% Aumento das taxas de conclusão do projeto em várias equipes. Pesquisas de engajamento de funcionários indicaram um 30% Melhoria na satisfação no local de trabalho atribuída a esforços colaborativos.

Evergrande também organiza atividades regulares de construção de equipes e sessões de treinamento, que foram vinculadas a um 20% aumento da retenção de funcionários.

Responsabilidade social

A responsabilidade social é parte integrante do ethos corporativo de Evergrande. A empresa se envolve em várias iniciativas destinadas a contribuir para o bem -estar da comunidade.

Em 2023, Evergrande alocado US $ 10 milhões para projetos comunitários locais, incluindo empreendimentos habitacionais acessíveis e programas educacionais. Esses projetos se beneficiaram sobre 5,000 indivíduos e famílias.

A empresa também se comprometeu a reduzir sua pegada de carbono, buscando um 50% Redução nas emissões de gases de efeito estufa até 2030, alinhando -se com as metas globais de sustentabilidade.