Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais do Banco Santander, S.A. (SAN)

Queremos saber se a missão declarada do Banco Santander, S.A. - ajudar pessoas e empresas a prosperar - se traduz realmente em valor para os acionistas, e os 10,337 mil milhões de euros em lucro atribuível que registaram nos primeiros nove meses de 2025 sugerem definitivamente que sim. Esse tipo de desempenho, juntamente com um retorno sobre o patrimônio tangível (RoTE) de 16,1% no mesmo período, não é apenas sorte; é o resultado direto do seu roteiro estratégico, que está ancorado nos seus valores fundamentais. Mas como é que um banco que serve 178 milhões de clientes a nível mundial mantém a consistência enquanto prossegue a visão de ser a melhor plataforma aberta de serviços financeiros?

Banco Santander, S.A. Overview

Se você está observando o cenário bancário global, Banco Santander, S.A. é um nome que você definitivamente precisa entender. Esta empresa multinacional espanhola de serviços financeiros, fundada em 1857 em Santander, Espanha, cresceu através de aquisições estratégicas para se tornar uma das maiores e mais proeminentes instituições financeiras do mundo. É uma verdadeira potência global, não apenas um player regional, com uma presença enorme na Europa, América do Norte e América do Sul.

O núcleo do negócio é diversificado em vários segmentos-chave, o que lhe confere tanta resiliência. As principais fontes de receita provêm do atendimento a uma base diversificada de clientes, desde poupadores individuais até empresas multinacionais. Para um mergulho mais profundo em como essa estrutura funciona, você pode conferir Banco Santander, S.A. (SAN): História, Propriedade, Missão, Como Funciona e Ganha Dinheiro.

O conjunto de produtos do Santander é abrangente, cobrindo tudo o que um banco moderno deveria e muito mais. Esta diversificação é uma das principais razões pelas quais os seus lucros são menos voláteis do que alguns concorrentes.

• Banco de varejo: Hipotecas, empréstimos pessoais e cartões de crédito.
• Banco Comercial: Empréstimos comerciais e gestão de caixa para PMEs.
• Gestão de patrimônio e seguros: Gestão de portfólio e planejamento patrimonial.
• Banco Corporativo Global (GCB): Banco de investimento e gestão de risco para grandes entidades.

De acordo com os últimos relatórios relativos aos primeiros nove meses do ano fiscal de 2025, a receita total da empresa situou-se em 46,3 mil milhões de euros (euros). Esse número mostra um desempenho estável de receitas, o que é impressionante dadas as diversas condições económicas nos seus mercados globais.

Desempenho financeiro do ano fiscal de 2025: impulsionadores de lucro recorde

Honestamente, os resultados do terceiro trimestre de 2025, divulgados em 29 de outubro de 2025, foram um sinal claro de que a transformação estratégica do Santander está a dar frutos. O banco registou um lucro atribuível recorde de 10,337 mil milhões de euros nos primeiros nove meses do ano, marcando um aumento de 11% em relação ao mesmo período do ano passado. É um número enorme e mostra a força subjacente do seu modelo. Só no terceiro trimestre registou-se um lucro atribuível de 3,5 mil milhões de euros, que foi o sexto trimestre consecutivo de resultados recordes.

O crescimento não foi acidental; foi impulsionado por dois principais motores de receitas. Primeiro, o rendimento líquido de taxas atingiu níveis recordes, aumentando 8% em termos anuais no terceiro trimestre. Isso vem de coisas como taxas de transação e serviços de gestão de patrimônio, que são menos sensíveis às mudanças nas taxas de juros. Em segundo lugar, o rendimento líquido de juros (NII) – o lucro do empréstimo de dinheiro – aumentou 2% no terceiro trimestre, mostrando que estão a gerir bem as suas margens, apesar de um ambiente complexo de taxas de juro.

Além disso, o seu alcance global está a traduzir-se diretamente no crescimento do número de clientes. Eles adicionaram 7 milhões de novos clientes nos últimos doze meses, elevando sua base total de clientes para impressionantes 178 milhões em todo o mundo. Esta expansão, aliada ao foco na eficiência, melhorou o seu índice de eficiência para 41,3%, o melhor em mais de 15 anos. Isso é apenas um negócio inteligente: mais clientes, melhores margens e custos mais baixos.

Banco Santander: um líder global da indústria

O Banco Santander, S.A. não é apenas um grande banco; é um banco sistemicamente importante, o que significa que a sua estabilidade é crucial para o sistema financeiro global. É o maior banco de Espanha e, fundamentalmente, o maior banco internacional a operar na América Latina. Esta diversificação global é a sua vantagem competitiva, protegendo-os de choques económicos localizados.

As suas métricas de solidez financeira apoiam esta afirmação de liderança. O rácio de capital Common Equity Tier 1 (CET1) do banco, que é uma medida fundamental da solidez e resiliência financeira de um banco, atingiu um máximo histórico de 13,1%. O seu retorno sobre o capital tangível (RoTE) também subiu para saudáveis ​​16,1%, sinalizando uma utilização altamente eficiente do capital accionista. Isto é o que separa os líderes do resto do grupo.

Estão também empenhados em devolver capital aos acionistas, com um plano para distribuir pelo menos 10 mil milhões de euros através de recompras de ações e dividendos dos seus lucros de 2025 e 2026. Esta é uma ação clara que demonstra a confiança da administração na rentabilidade futura. Se você quiser entender os pilares estratégicos que sustentam esse sucesso, continue lendo abaixo para ver como seus valores fundamentais e sua missão impulsionam esses resultados.

Declaração de Missão do Banco Santander, S.A. (SAN)

Você precisa saber exatamente o que move um gigante financeiro global como o Banco Santander, S.A. (SAN), porque o seu propósito principal dita o seu risco profile e rentabilidade a longo prazo. A declaração de missão é a sua bússola estratégica, não apenas um slogan de marketing.

A missão do Santander é clara: Explorando o Investidor do Banco Santander, S.A. (SAN) Profile: Quem está comprando e por quê? O objetivo é Ajudar pessoas e empresas a prosperar de forma simples, pessoal e justa. Esta missão é o que orienta a implementação dos seus 1,841 biliões de euros em ativos totais e o seu foco estratégico em 178 milhões de clientes em setembro de 2025. É um compromisso que se traduz diretamente nos seus objetivos financeiros, como a meta de um retorno sobre o patrimônio tangível (RoTE) de cerca de 16.5% para todo o ano fiscal de 2025.

O componente principal: simples

A simplicidade no setor bancário não envolve apenas extratos fáceis de ler; trata-se de eficiência operacional que atinge diretamente os resultados financeiros. Para o Santander, “Simples” significa reduzir a complexidade para os clientes e reduzir custos internamente, o que é definitivamente vantajoso para todos.

O programa 'ONE Transformation' do banco é a ação concreta por trás deste componente, com foco na integração de suas plataformas globais. Esse foco proporcionou um índice de eficiência semestral de 2025 - despesas operacionais divididas pela receita total - de apenas 41.5%, a melhor proporção observada em mais de 15 anos. Aqui está a matemática rápida: um rácio mais baixo significa que mais de cada euro de receita se transforma em lucro, de modo que a eficiência alimentou diretamente o lucro atribuível subjacente de 6,83 mil milhões de euros reportado para o primeiro semestre de 2025.

• Ofereça serviços acessíveis e produtos fáceis de entender.
• Use linguagem simples em todas as comunicações.
• Aprimore os processos diariamente para obter eficiência.

Esse índice de eficiência de 41,5% é uma métrica poderosa. Isso mostra que eles estão realmente executando com simplicidade.

O componente principal: pessoal

O componente “Pessoal” trata de soluções personalizadas e não apenas de produtos para o mercado de massa. Isto é crucial para um banco que opera numa dúzia de mercados principais na Europa e nas Américas, onde as necessidades dos clientes variam enormemente.

Para ser pessoal, você deve entender o seu cliente, e o Santander aumentou a sua base de clientes para 178 milhões globalmente até setembro de 2025. Eles conseguem isso oferecendo produtos e serviços adaptados às necessidades específicas, tratando cada cliente e funcionário como valorizados de uma forma única. Um exemplo importante é o seu compromisso com a inclusão financeira, que apoia diretamente a sua missão de ajudar as pessoas a prosperar. Só em 2023, ajudaram 1,8 milhões de indivíduos sem ou com poucos serviços bancários a obter ou manter acesso a serviços financeiros essenciais. Esse é um impacto enorme e tangível.

Esta abordagem personalizada estende-se às suas ofertas digitais; a sua aplicação móvel, por exemplo, foi concebida para ser inclusiva, proporcionando uma experiência bancária acessível a milhões de utilizadores com necessidades específicas de acessibilidade. Trata-se de encontrar o cliente onde ele está, seja numa agência ou num smartphone.

O componente principal: justo

'Justo' é a âncora ética, garantindo transparência e tratamento equitativo para todas as partes interessadas - clientes, funcionários e acionistas. Para um analista, é aqui que se busca retornos sustentáveis ​​e gestão responsável de capital.

O compromisso com a justiça para os acionistas é visível na sua política de alocação de capital. O Santander pretende uma política de pagamento ordinário de 50%, dividida entre dividendos em dinheiro e recompra de ações. Isso significa um retorno previsível. Além disso, a solidez do capital do banco permanece sólida, com um rácio Common Equity Tier 1 (CET1) de 13.0% a partir de junho de 2025. Esta forte reserva de capital proporciona uma almofada de gestão substancial acima dos requisitos regulamentares, indicando uma abordagem responsável e justa ao risco.

Justiça também significa transparência e cumprimento de metas. O banco está no caminho certo para cumprir sua meta de receita para 2025 de aproximadamente 62 mil milhões de euros, e a meta RoTE de cerca 16.5% (pós-AT1) é uma referência clara para fornecer valor justo aos investidores. Eles são transparentes sobre seus objetivos e estão trabalhando duro para alcançá-los.

Declaração de Visão do Banco Santander, S.A. (SAN)

Você está olhando para o Banco Santander, S.A. (SAN) não apenas para um instantâneo de seu balanço, mas para o roteiro de longo prazo que orienta sua alocação de capital e estratégia. A conclusão direta é que a visão do Santander para 2025 é um mandato claro e dividido em três partes: tornar-se a melhor plataforma aberta de serviços financeiros, agindo de forma responsável e conquistando a lealdade duradoura de todas as partes interessadas. Isso não é apenas boato corporativo; mapeia diretamente as suas ambiciosas metas financeiras para 2025, que estão centradas no crescimento rentável e na eficiência.

O propósito (ou missão) central que sustenta esta visão é simples: ajudar as pessoas e as empresas a prosperar de uma forma simples, pessoal e justa. Esse é o filtro para cada decisão de produto e expansão de mercado. Honestamente, para um banco desta escala, esse tipo de foco claro e centrado no ser humano é definitivamente uma vantagem competitiva num mundo financeiro complexo. Para um mergulho mais profundo na recepção desta estratégia pelo mercado, você deve conferir Explorando o Investidor do Banco Santander, S.A. (SAN) Profile: Quem está comprando e por quê?

A melhor plataforma aberta de serviços financeiros

A primeira parte da visão é sobre tecnologia e escala. Ser a melhor plataforma aberta de serviços financeiros significa ir além do modelo tradicional de agência para um ecossistema digital que pode conectar clientes e terceiros de forma integrada. É aqui que a borracha encontra o caminho da eficiência e do crescimento. Eis a matemática rápida: o Santander tem como meta receitas de cerca de 62 mil milhões de euros para todo o ano fiscal de 2025, um número enorme que requer uma abordagem escalável e baseada em plataforma para ser concretizada.

Esta estratégia de plataforma já está dando frutos na aquisição de clientes. O banco adicionou 9 milhões de novos clientes apenas no primeiro trimestre de 2025, elevando a base total de clientes para 175 milhões em todo o mundo. Isso é enorme. O foco está no Openbank, seu banco totalmente digital, que atingiu 100 mil clientes nos EUA nos primeiros seis meses, provando que o modelo funciona mesmo em mercados altamente competitivos. Essa transformação digital é o que permite ao banco reduzir os custos absolutos ano após ano, ao mesmo tempo em que aumenta o faturamento.

• Dimensione plataformas globais, como o Payments Hub.
• Aumentar a receita líquida de taxas na faixa de um dígito médio a alto.
• Alcançar uma melhoria no índice de eficiência (no primeiro trimestre de 2025 houve uma melhoria de 0,8 pontos percentuais para 41,8%).

Agindo com responsabilidade

Nas minhas duas décadas, vi a responsabilidade corporativa mudar de um comunicado de imprensa interessante para um mandato financeiro e de risco central. Para o Santander, agir de forma responsável está diretamente ligado à sua cultura de risco, apelidada de 'Risk Pro', que enfatiza que a gestão de risco é tarefa de todos. Não se trata apenas de factores ambientais, sociais e de governação (ASG); trata-se de manter uma base de capital estável e uma qualidade de crédito em mercados voláteis. São realistas e atentos às tendências, por isso sabem que a diversificação é o seu estabilizador num ambiente global incerto.

A saúde do seu balanço, o rácio Common Equity Tier 1 (CET1), é uma métrica chave aqui. A meta para 2025 é de sólidos 13%, um amortecedor contra choques económicos inesperados. Já estavam próximos no 1º trimestre de 2025, atingindo 12,9%, demonstrando forte geração orgânica de capital. Além disso, visam um custo de risco estável, o que significa que mercados com melhor desempenho como a Espanha (que deverá crescer 2,5% em 2025) compensarão outros. Um custo de risco estável é fundamental para manter o retorno sobre o capital tangível (RoTE) pretendido.

Ganhando lealdade duradoura

A componente final, conquistar a lealdade duradoura dos nossos colaboradores, clientes, acionistas e sociedade, é a medida definitiva do seu sucesso. É uma visão centrada nas partes interessadas, o que é inteligente porque a lealdade impulsiona a retenção e reduz o custo de capital. Seus valores fundamentais – Simples, Pessoal e Justo – são a estrutura comportamental para alcançar essa lealdade.

Para os acionistas, a lealdade é conquistada por meio de retornos. O banco está no caminho certo para cumprir a sua meta de RoTE para o ano de 2025 de aproximadamente 16,5% (pós-AT1), uma forte métrica de rentabilidade. Nos primeiros nove meses de 2025, o RoTE já havia atingido 16,1%. Além disso, estão empenhados na remuneração dos acionistas, planeando 10 mil milhões de euros em recompras de ações durante o período 2025-2026. Para os clientes, o foco está em tornar os serviços bancários simples, usando linguagem simples e produtos fáceis de entender, o que é um grande alívio para quem tem dificuldades com um pedido de hipoteca. O objetivo é aumentar o valor patrimonial líquido tangível mais o dividendo em dinheiro por ação em mais de 14%, o que é uma métrica clara e acionável para a lealdade dos investidores.

Valores Fundamentais do Banco Santander, S.A. (SAN)

Você precisa saber como um gigante financeiro global como o Banco Santander, S.A. (SAN) está executando sua estratégia, especialmente quando visa um retorno sobre o patrimônio tangível (RoTE) de 16,5% para o ano fiscal de 2025. A resposta não está apenas no balanço; está nos três valores fundamentais - Simples, Pessoal e Justo - que orientam todo o seu modelo operacional, 'O Jeito Santander'. Estes valores são a base da sua missão: 'Ajudar as pessoas e as empresas a prosperar de uma forma simples, pessoal e justa.'

A visão da empresa é ser a melhor plataforma aberta de serviços financeiros, agindo de forma responsável e conquistando a lealdade duradoura de todas as partes interessadas. Esta é uma afirmação ousada, mas as metas para 2025 mostram que estão a investir capital nisso. Aqui está o detalhamento de como esses valores se traduzem em ações e números concretos que você pode usar em sua análise.

Simples

Simples significa reduzir a complexidade para o cliente e para o próprio banco. Este valor tem tudo a ver com tornar o sistema bancário fácil de compreender e utilizar, o que requer um investimento massivo em tecnologia. O Santander está definitivamente focado aqui, dirigindo-se para um modelo operacional simplificado e unificado através da sua 'Iniciativa de Transformação Única'.

A forma mais simples de escalar é através dos canais digitais, e é aqui que o banco está a concentrar a sua alocação de capital. O seu objetivo é aumentar a sua base total de clientes para cerca de 200 milhões até ao final de 2025, o que representa um salto de 40 milhões de novos clientes. Você não consegue esse tipo de crescimento sem uma experiência digital simples e contínua.

• Simplifique processos para um serviço mais rápido.
• Use linguagem simples em todas as divulgações de produtos.
• Invista em plataformas tecnológicas proprietárias como Gravity.

Este impulso para a simplicidade é também o motivo pelo qual eles visam um índice de eficiência melhorado de aproximadamente 42% até 2025, abaixo dos 45,8%. Eis a matemática rápida: menor complexidade significa custos operacionais mais baixos, o que aumenta diretamente a rentabilidade em direção ao objetivo de receitas de 62 mil milhões de euros. Se você quiser se aprofundar em como essa eficiência operacional afeta seus resultados financeiros, confira Análise da saúde financeira do Banco Santander, S.A. (SAN): principais insights para investidores.

Pessoal

Pessoal significa adaptar produtos e serviços às necessidades individuais, e não apenas vender um conjunto genérico de ofertas. Para um banco com presença global, isso significa aproveitar dados para atender diversos mercados, desde o proprietário de uma pequena empresa nos EUA até um consumidor no Brasil. Eles querem que cada cliente se sinta valorizado e tratado de forma única.

Um exemplo importante deste foco pessoal é o seu compromisso com o empreendedorismo e a inovação. O programa ‘Santander X’ apoia startups e empreendedores com financiamento e mentoria, o que é um investimento direto no sucesso dos seus clientes empresariais. Isto também está relacionado com o seu objectivo maior de capacitar financeiramente 15 milhões de pessoas até 2025, uma meta que levantaram depois de excederem precocemente o seu objectivo original.

Para clientes sediados nos EUA, o Plano Comunitário Santander EUA (2023-2025) é uma demonstração clara deste valor em ação. Esta iniciativa aloca especificamente 1,5 mil milhões de dólares para empréstimos a pequenas empresas e 2,5 mil milhões de dólares para iniciativas de habitação a preços acessíveis, demonstrando um compromisso local personalizado com a prosperidade individual e empresarial nos seus principais mercados.

Justo

A justiça abrange duas áreas críticas: tratar clientes e funcionários de forma transparente e proporcionar retornos sustentáveis e equitativos aos acionistas. Para um analista financeiro, 'Justo' é o valor que mapeia diretamente as métricas Ambientais, Sociais e de Governança (ESG) e a política de alocação de capital.

Na frente social, justiça tem a ver com serviços bancários responsáveis. O Santander tem como objetivo angariar 220 mil milhões de euros em financiamento verde entre 2019 e 2030, incorporando a sustentabilidade nas suas decisões de empréstimo. Esta não é apenas uma jogada de marketing; é uma estratégia de mitigação de risco que protege a qualidade dos ativos a longo prazo.

Para os acionistas, justiça significa transparência e compromisso com retornos. O banco comprometeu-se com uma política de pagamento aos acionistas de cerca de 50% dos lucros para o período 2023-2025, dividido entre dividendos em dinheiro e recompra de ações. Além disso, estão a planear um montante significativo de 10 mil milhões de euros em recompras de ações para o período 2025-2026, mantendo ao mesmo tempo um sólido rácio CET1 de 13%. Esta estratégia de gestão de capital é uma ação concreta que mostra que estão a devolver um valor justo e tangível aos investidores.