Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) Business Model Canvas

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

US | Industrials | Rental & Leasing Services | NASDAQ
Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) Business Model Canvas
  • Totalmente Editável: Adapte-Se Às Suas Necessidades No Excel Ou Planilhas
  • Design Profissional: Modelos Confiáveis ​​E Padrão Da Indústria
  • Pré-Construídos Para Uso Rápido E Eficiente
  • Não É Necessária Experiência; Fácil De Seguir

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) Bundle

Get Full Bundle:
$12 $7
$12 $7
$12 $7
$12 $7
$25 $15
$12 $7
$12 $7
$12 $7
$12 $7

TOTAL:

Mergulhe no mundo intrincado de Hertz Global Holdings, onde um modelo de negócios dinâmico transforma o cenário de aluguel de carros. Desde movimentados terminais do aeroporto a plataformas digitais sem costura, a Hertz criou uma estratégia sofisticada que vai além de meros aluguel de veículos. Sua abordagem inovadora integra tecnologia de ponta, parcerias globais e soluções centradas no cliente, posicionando-as como líder no setor de serviços de transporte. Descubra como essa potência global navega com dinâmica complexa de mercado e agrega valor em diversos segmentos de clientes, tornando cada jornada não apenas um aluguel, mas uma experiência.


Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Enterprise Holdings (empresa controladora)

A Enterprise Holdings possui a Hertz Global Holdings, com uma frota total de aproximadamente 1,9 milhão de veículos a partir de 2023. A empresa controladora gerencia várias marcas de aluguel de carros, incluindo Enterprise, Alamo e National.

Detalhes da parceria Impacto financeiro
Porcentagem de propriedade Subsidiária 100% da Enterprise Holdings
Gerenciamento de frota Compras e gerenciamento de veículos centralizados

Principais fabricantes de carros

A Hertz mantém parcerias estratégicas com os principais fabricantes automotivos.

Fabricante Compras de veículo (2023)
Ford Motor Company Aproximadamente 250.000 veículos
General Motors Aproximadamente 200.000 veículos
Toyota Aproximadamente 180.000 veículos

Autoridades aeroportuárias em todo o mundo

  • Presença operacional em mais de 160 países
  • Parcerias com mais de 600 aeroportos globalmente
  • Locais de aluguel nos principais aeroportos internacionais

Empresas de cartão de crédito e parceiros de viagem

Parceiro Detalhes da parceria
American Express Integração do programa de viagens e recompensas corporativas
Visa Programa de pagamento e fidelidade preferido
MasterCard Colaboração de serviços de viagem corporativa

Provedores de tecnologia e software

  • Parceiros de infraestrutura digital:
    • Microsoft Azure para computação em nuvem
    • Salesforce para gerenciamento de relacionamento com clientes
    • SAP for Enterprise Resource Planning
  • Investimento de tecnologia anual: US $ 75 milhões (2023)

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Serviços de aluguel de veículos

Em 2023, a Hertz operava uma frota global de aproximadamente 430.000 veículos em 10.200 locais em 160 países. O volume total de transações de aluguel atingiu 14,3 milhões de aluguel durante o ano fiscal.

Métricas de Serviço de Aluguel 2023 dados
Tamanho total da frota 430.000 veículos
Locais globais 10.200 locais
Países serviram 160 países
Total de transações de aluguel 14,3 milhões

Gerenciamento de frota e compras

A Hertz investiu US $ 5,2 bilhões em aquisições de veículos durante 2023, mantendo uma composição diversificada da frota.

  • Compras de veículos de fabricantes como Ford, General Motors e Toyota
  • Taxa anual de substituição da frota de aproximadamente 35%
  • Período médio de retenção de veículos de 13 a 15 meses

Atendimento ao cliente e suporte

A Hertz operava centros de suporte ao cliente 24/7 com 3.700 representantes de atendimento ao cliente dedicados em 2023.

Métricas de atendimento ao cliente 2023 Estatísticas
Representantes de apoio 3,700
Tempo médio de resposta 12 minutos
Interações anuais do cliente 22,6 milhões

Plataforma digital e desenvolvimento de aplicativos móveis

A Hertz investiu US $ 87 milhões em infraestrutura de tecnologia digital em 2023, com 68% dos aluguéis reservados através de canais digitais.

  • Downloads de aplicativos móveis: 12,4 milhões
  • Porcentagem de reserva digital: 68%
  • Orçamento anual de desenvolvimento da plataforma digital: US $ 87 milhões

Manutenção e logística de veículos

Hertz gastou US $ 340 milhões em manutenção e recondicionamento de veículos em 2023, com um custo médio de manutenção de veículos de US $ 780 por veículo.

Métricas de manutenção 2023 dados
Gasto total de manutenção US $ 340 milhões
Custo médio de manutenção por veículo $780
Centros de recondicionamento de veículos 87 instalações

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Frota de veículos extensa

A partir de 2023, a Hertz mantém uma frota global de aproximadamente 496.000 veículos. A composição da frota inclui:

Categoria de veículo Porcentagem de frota
Economia/carros compactos 35%
Carros de tamanho médio/em tamanho normal 30%
Veículos de luxo/premium 15%
SUVs 20%

Rede global de localizações de aluguel

Hertz opera 10.200 locais corporativos e franqueados entre:

  • 150 países
  • 7.200 locais do aeroporto
  • 3.000 locais fora do aeroporto

Tecnologia avançada de reserva e reserva

Investimento de infraestrutura de tecnologia: US $ 127 milhões em plataformas digitais e sistemas de reserva em 2022. Os principais ativos tecnológicos incluem:

  • Aplicativo móvel com 25 milhões de downloads
  • Sistema de reserva online 24/7
  • Atendimento ao cliente da IA

Forte reconhecimento de marca

Métrica da marca Valor
Valor da marca US $ 1,2 bilhão
Reconhecimento global da marca 92%
Classificação de satisfação do cliente 4.1/5

Banco de dados de clientes e programa de fidelidade

Detalhes do programa Hertz Gold Plus Rewards:

  • 9,2 milhões de membros ativos
  • Gastos médios para membros: US $ 1.450 anualmente
  • Programa de fidelidade contribui com 40% dos negócios repetidos

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Soluções de transporte convenientes e flexíveis

A Hertz oferece opções de aluguel de carros em 10.600 locais em 150 países a partir de 2023. A empresa fornece durações de aluguel que variam de cada hora a mensalmente, com 1.600 locais no aeroporto em todo o mundo.

Opções de duração do aluguel Disponibilidade
Aluguel por hora Disponível em 42 áreas metropolitanas
Aluguel diário Cobertura global
Aluguel semanal Disponível em 150 países
Aluguel mensal Programas de aluguel de longo prazo especializados

Ampla gama de tipos e classes de veículos

Hertz mantém uma frota de aproximadamente 500.000 veículos com diversas categorias de veículos.

  • Veículos econômicos
  • Sedãs de luxo
  • SUVs
  • Veículos elétricos
  • Modelos híbridos
  • Caminhões comerciais

Preços competitivos e pacotes de aluguel

A Hertz gerou US $ 8,3 bilhões em receita para 2022, com estratégias de preços de aluguel projetadas para permanecer competitivas no mercado.

Estratégia de preços Detalhes
Taxas corporativas Preços com desconto para clientes comerciais
Programa de fidelidade Gold Plus recompensa com 9 milhões de membros
Pacotes promocionais Descontos sazonais e de fim de semana

Experiência de reserva digital sem costura

As plataformas digitais da Hertz processaram 70% das reservas por meio de canais on -line e móveis em 2022.

  • Aplicativo móvel com 4,5 milhões de usuários ativos
  • Sistema de reserva online 24/7
  • Rastreamento de disponibilidade de veículos em tempo real

Cobertura global e acessibilidade

A Hertz opera em 150 países com parcerias estratégicas nas redes de transporte.

Presença global Métricas
Locais totais 10.600 em todo o mundo
Locais do aeroporto 1.600 aeroportos internacionais
Países serviram 150 países

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Plataformas digitais de autoatendimento

Hertz oferece várias plataformas digitais para interações com clientes:

  • Site Hertz.com com funcionalidade de reserva on -line
  • Aplicativo móvel Hertz (iOS e Android)
  • Opções de check-in e seleção de veículos digitais
Plataforma digital Usuários ativos mensais Porcentagem de reserva
Site Hertz 3,2 milhões 52%
App móvel Hertz 1,8 milhão 28%

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Hertz fornece vários canais de suporte ao cliente:

  • Suporte telefônico: disponível 24/7 em 12 idiomas
  • Suporte por e -mail: resposta dentro de 24 horas
  • Chat ao vivo no site e aplicativo móvel
Canal de suporte Tempo médio de resposta Taxa de satisfação do cliente
Suporte telefônico 3,5 minutos 87%
Suporte por e -mail 18 horas 76%

Programa de lealdade e recompensa

Detalhes do programa Hertz Gold Plus Rewards:

  • Total de membros inscritos: 9,6 milhões
  • Taxa anual de resgate de recompensas: 42%
  • Dias de aluguel gratuitos ganhos anualmente: 1,3 milhão
Nível de associação Critérios de qualificação Benefícios
Ouro 5 aluguel/ano Captação expedida, atualizações gratuitas
Círculo do presidente 15 aluguel/ano Classe de veículo garantida, atualizações gratuitas

Recomendações de aluguel personalizadas

Estratégias de personalização orientadas a dados:

  • Algoritmo de aprendizado de máquina para recomendações de veículos
  • Análise de dados históricos de aluguel
  • Modelos de preços personalizados
Precisão da recomendação Taxa de envolvimento do cliente Porcentagem de conversão
78% 64% 42%

Gerenciamento de contas corporativas

Gerenciamento de relacionamento com cliente corporativo:

  • Contas corporativas totais: 12.500
  • Volume médio anual de aluguel corporativo: 385.000 aluguéis
  • Equipe de gerenciamento de contas dedicada
Segmento corporativo Número de contas Contribuição da receita
Empresa 2,350 US $ 425 milhões
Negócios de pequeno médio-médio 10,150 US $ 185 milhões

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Modelo de Negócios: Canais

Site da empresa

A Hertz opera um site abrangente de reserva de carros em Hertz.com, que lidou com 42% do total de reservas em 2023. O site processou aproximadamente 18,3 milhões de reservas on -line durante o ano fiscal.

Métrica do site 2023 dados
Total de reservas online 18,3 milhões
Porcentagem do total de reservas 42%
Tráfego médio do site 3,2 milhões de visitantes mensais

Aplicativo móvel

Hertz Mobile App gravou 7,5 milhões de downloads em 2023, com 35% das reservas digitais Concluído através de plataformas móveis.

  • Downloads totais de aplicativos: 7,5 milhões
  • Porcentagem de reserva móvel: 35%
  • Disponível em plataformas iOS e Android

Locais de aluguel do aeroporto

A Hertz opera 1.650 locais no aeroporto globalmente, representando 85% de seus pontos de aluguel totais. Esses locais geraram US $ 5,2 bilhões em receita durante 2023.

Tipo de localização Número de locais Receita
Locais do aeroporto 1,650 US $ 5,2 bilhões

Call centers

A Hertz mantém 12 call centers globais, lidando com aproximadamente 22 milhões de interações de atendimento ao cliente anualmente. O tempo médio de manuseio de chamadas é de 6,3 minutos.

Plataformas de reserva de viagem de terceiros

A Hertz faz parceria com 47 agências de viagens on -line, gerando 23% do total de reservas através desses canais. As plataformas incluem Expedia, Booking.com e Orbitz.

Tipo de plataforma Número de parceiros Porcentagem de reserva
Agências de viagens on -line 47 23%

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Viajantes de negócios

Hertz atende viajantes de negócios com opções especializadas de aluguel a partir de 2024:

Métricas de segmento Data Point
Volume de aluguel de viagens de negócios 37,4% do total de transações de aluguel
Duração média do aluguel 3,2 dias
Penetração de contas corporativas 62% do segmento de viajantes de negócios

Turistas de lazer

As características do segmento de lazer incluem:

  • Volume de aluguel: 49,2% do total de aluguel
  • Peak Seasons: verão (junho a agosto), períodos de férias
  • Duração média do aluguel: 5,7 dias

Clientes corporativos

Categoria de cliente corporativo Volume de aluguel
Fortune 500 empresas 78 contratos corporativos ativos
Empresas pequenas a médicas 1.245 contas corporativas ativas
Receita corporativa total US $ 1,3 bilhão anualmente

Agências governamentais e municipais

Detalhes do segmento de aluguel do governo:

  • Contratos da agência federal: 42 acordos ativos
  • Contratos em nível estadual: 186 acordos ativos
  • Receita anual de aluguel do governo: US $ 412 milhões

Clientes de aluguel de reposição de seguros

Métricas de substituição de seguros Data Point
Relacionamentos totais de parceiros de seguro 87 companhias de seguros
Volume de aluguel de reposição 22,6% do total de transações de aluguel
Duração média do aluguel para substituições 9,4 dias

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Aquisição e manutenção de veículos

A partir de 2022 Relatórios financeiros, os custos de aquisição de frota de veículos da Hertz eram de aproximadamente US $ 9,4 bilhões. A empresa mantém uma frota de cerca de 500.000 veículos, com despesas anuais de manutenção estimadas em US $ 650 milhões.

Categoria de custo Despesa anual
Compras de veículos US $ 9,4 bilhões
Manutenção da frota US $ 650 milhões
Depreciação do veículo US $ 2,3 bilhões

Salários e treinamento de funcionários

As despesas totais relacionadas aos funcionários da Hertz em 2022 foram de aproximadamente US $ 1,2 bilhão.

  • Salário médio de funcionários: US $ 48.500 por ano
  • Força de trabalho total: aproximadamente 22.000 funcionários
  • Orçamento anual de treinamento e desenvolvimento: US $ 35 milhões

Infraestrutura de tecnologia

Os investimentos em tecnologia e infraestrutura digital para 2022 totalizaram US $ 187 milhões.

Categoria de despesa de tecnologia Custo anual
Infraestrutura de TI US $ 95 milhões
Desenvolvimento da plataforma digital US $ 62 milhões
Segurança cibernética US $ 30 milhões

Despesas de marketing e publicidade

As despesas de marketing para Hertz em 2022 foram de US $ 245 milhões.

  • Marketing Digital: US $ 98 milhões
  • Publicidade tradicional: US $ 107 milhões
  • Parcerias de marca: US $ 40 milhões

Custos de sobrecarga e instalação operacionais

A sobrecarga operacional total para Hertz em 2022 foi de US $ 512 milhões.

Categoria de sobrecarga Despesa anual
Instalações de localização de aluguel US $ 278 milhões
Instalações administrativas US $ 124 milhões
Utilidade e manutenção US $ 110 milhões

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de aluguel de veículos

A Hertz registrou receita total de US $ 9,38 bilhões para o ano fiscal de 2022. As taxas de aluguel de veículos constituíam a fonte de receita primária, com uma taxa média diária (ADR) de US $ 68,53 em 2022.

Categoria de aluguel Contribuição da receita
Aluguel de lazer US $ 5,62 bilhões
Aluguel corporativo US $ 2,84 bilhões
Aluguel de aeroporto US $ 4,92 bilhões

Pacotes de seguro e proteção

A receita adicional de produtos de seguros gerou aproximadamente US $ 487 milhões em 2022.

  • Renúncia de danos de colisão (CDW): US $ 276 milhões
  • Seguro de acidentes pessoais: US $ 112 milhões
  • Proteção de responsabilidade suplementar: US $ 99 milhões

Serviços de combustível

A receita do serviço de combustível atingiu US $ 342 milhões em 2022, com uma taxa média de serviço de combustível de US $ 12,50 por aluguel.

Aluguel de equipamentos adicionais

A receita adicional de aluguel de equipamentos totalizou US $ 214 milhões em 2022.

Tipo de equipamento Receita
Navegação por GPS US $ 89 milhões
Assentos de segurança infantil US $ 62 milhões
Rádio via satélite US $ 63 milhões

Contratos de aluguel corporativo e de longo prazo

Os contratos de aluguel corporativos e de longo prazo geraram US $ 1,76 bilhão em receita para 2022.

  • Contratos do governo: US $ 612 milhões
  • Parcerias de negócios: US $ 748 milhões
  • Acordos de aluguel estendidos: US $ 400 milhões

Disclaimer

All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.

We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.

All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.