Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 Aktualisiert]

Tauchen Sie in die komplizierte Welt von Hertz Global Holdings ein, in der ein dynamisches Geschäftsmodell die Autovermietungslandschaft verändert. Von geschäftigen Flughafenterminals bis hin zu nahtlosen digitalen Plattformen hat Hertz eine anspruchsvolle Strategie erstellt, die über die rasanten Fahrzeugvermietungen hinausgeht. Ihr innovativer Ansatz integriert modernste Technologie, globale Partnerschaften und kundenorientierte Lösungen und positioniert sie als führend in der Branche der Transportdienstleistungen. Entdecken Sie, wie dieses globale Kraftpaket die komplexe Marktdynamik navigiert, und bietet Wert in verschiedenen Kundensegmenten, sodass jede Reise nicht nur eine Miete, sondern auch eine Erfahrung macht.

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Enterprise Holdings (Muttergesellschaft)

Enterprise Holdings besitzt Hertz Global Holdings mit einer Gesamtflotte von rund 1,9 Millionen Fahrzeugen ab 2023. Die Muttergesellschaft verwaltet mehrere Autovermietungsmarken wie Enterprise, Alamo und National.

Partnerschaftsdetails	Finanzielle Auswirkungen
Eigentümerprozentsatz	100% Tochterunternehmen von Enterprise Holdings
Flottenmanagement	Zentralisierte Fahrzeugbeschaffung und -management

Hauptautohersteller

Hertz unterhält strategische Partnerschaften mit führenden Automobilherstellern.

Hersteller	Fahrzeugbeschaffung (2023)
Ford Motor Company	Ungefähr 250.000 Fahrzeuge
General Motors	Ungefähr 200.000 Fahrzeuge
Toyota	Ungefähr 180.000 Fahrzeuge

Flughafenbehörden weltweit

• Betriebliche Präsenz in über 160 Ländern
• Partnerschaften mit über 600 Flughäfen weltweit
• Mietstandorte auf wichtigen internationalen Flughäfen

Kreditkartenunternehmen und Reisepartner

Partner	Partnerschaftsdetails
American Express	Integration von Unternehmensreisen und Prämienprogrammen
Visum	Bevorzugte Zahlungs- und Treueprogramm
MasterCard	Kollaboration für Unternehmensreisedienste

Technologie- und Softwareanbieter

• Digitale Infrastrukturpartner:
  • Microsoft Azure für Cloud Computing
  • Salesforce für das Kundenbeziehungsmanagement
  • SAP für Unternehmensressourcenplanung
• Jährliche Technologieinvestition: 75 Millionen US -Dollar (2023)

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Fahrzeugvermietung

Im Jahr 2023 betrieb Hertz eine globale Flotte von rund 430.000 Fahrzeugen an 10.200 Standorten in 160 Ländern. Das gesamte Miettransaktionsvolumen erreichte im Geschäftsjahr 14,3 Millionen Vermietungen.

Mietdienste Metriken	2023 Daten
Gesamtflottegröße	430.000 Fahrzeuge
Globale Standorte	10.200 Standorte
Länder serviert	160 Länder
Gesamtverleihtransaktionen	14,3 Millionen

Flottenmanagement und Beschaffung

Hertz investierte 2023 5,2 Milliarden US -Dollar in Fahrzeugakquisitionen, wobei eine vielfältige Flottenzusammensetzung beibehalten wurde.

• Fahrzeugbeschaffung von Herstellern wie Ford, General Motors und Toyota
• Jährliche Flottenersatzrate von ca. 35%
• Durchschnittliche Fahrzeughaltedauer von 13-15 Monaten

Kundenservice und Support

Hertz betrieben rund um die Uhr Kundenunterstützungszentren mit 3.700 engagierten Kundendienstmitarbeitern im Jahr 2023.

Kundendienstmetriken	2023 Statistik
Unterstützungsvertreter	3,700
Durchschnittliche Reaktionszeit	12 Minuten
Jährliche Kundeninteraktionen	22,6 Millionen

Digitale Plattform und mobile Appentwicklung

Hertz investierte 2023 87 Millionen US -Dollar in die Infrastruktur für digitale Technologien, wobei 68% der Mieten über digitale Kanäle gebucht wurden.

• Mobile App -Downloads: 12,4 Millionen
• Prozentsatz der digitalen Buchung: 68%
• Jährliches Budget für digitale Plattformentwicklung: 87 Millionen US -Dollar

Fahrzeugwartung und Logistik

Hertz gab 2023 340 Millionen US -Dollar für die Wartung und Rekonditionierung von Fahrzeugen aus, wobei die durchschnittlichen Wartungskosten von Fahrzeugen von 780 USD pro Fahrzeug.

Wartungsmetriken	2023 Daten
Gesamtwartungsausgaben	340 Millionen Dollar
Durchschnittliche Wartungskosten pro Fahrzeug	$780
Fahrzeugrekonditionszentren	87 Einrichtungen

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiche Fahrzeugflotte

Ab 2023 unterhält Hertz eine globale Flotte von ungefähr 496.000 Fahrzeugen. Die Flottenkomposition umfasst:

Fahrzeugkategorie	Prozentsatz der Flotte
Wirtschafts-/kompakte Autos	35%
Autos mittelgroß/in voller Größe	30%
Luxus-/Premium -Fahrzeuge	15%
SUVs	20%

Globales Netzwerk von Mietstandorten

Hertz arbeitet in 10.200 Unternehmens- und Franchise -Standorte über:

• 150 Länder
• 7.200 Flughafenstandorte
• 3.000 Off-Airport-Standorte

Fortgeschrittene Buchung und Reservierungstechnologie

Investitionen in Technologieinfrastruktur: 127 Millionen US -Dollar an digitalen Plattformen und Reservierungssystemen im Jahr 2022. Zu den Schlüsselgütern gehören:

• Mobile App mit 25 Millionen Downloads
• 24/7 Online -Reservierungssystem
• AI-betriebener Kundendienst-Chatbot

Starke Markenerkennung

Markenmetrik	Wert
Markenwert	1,2 Milliarden US -Dollar
Globale Markenerkennung	92%
Kundenzufriedenheit	4.1/5

Kundendatenbank- und Treueprogramm

Hertz Gold Plus Rewards -Programm Details:

• 9,2 Millionen aktive Mitglieder
• Durchschnittliche Mitgliederausgaben: $ 1.450 jährlich
• Das Treueprogramm trägt 40% zum Wiederholungsgeschäft bei

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Bequeme und flexible Transportlösungen

Hertz bietet Mietwagenoptionen an 10.600 Standorten in 150 Ländern ab 2023 an. Das Unternehmen bietet Mietdauern von stündlich bis monatlich mit 1.600 Flughafenstandorten weltweit.

Mietdaueroptionen	Verfügbarkeit
Stündliche Vermietung	Erhältlich in 42 Metropolengebieten
Tägliche Vermietung	Globale Berichterstattung
Wöchentliche Vermietung	Erhältlich in 150 Ländern
Monatliche Vermietungen	Spezialisierte langfristige Mietprogramme

Großes Spektrum von Fahrzeugtypen und Klassen

Hertz unterhält eine Flotte von ungefähr 500.000 Fahrzeugen mit verschiedenen Fahrzeugkategorien.

• Wirtschaftsfahrzeuge
• Luxuslimousinen
• SUVs
• Elektrofahrzeuge
• Hybridmodelle
• Werbespannen

Wettbewerbspreise und Mietpakete

Hertz erzielte einen Umsatz von 8,3 Milliarden US -Dollar für 2022.

Preisstrategie	Details
Unternehmensraten	Ermäßigte Preisgestaltung für Geschäftskunden
Treueprogramm	Gold Plus Belohnungen mit 9 Millionen Mitgliedern
Werbepakete	Saisonale und Wochenendrabatte

Nahtlose digitale Buchungserfahrung

Hertz Digitale Plattformen verarbeiteten 70% der Reservierungen im Jahr 2022 über Online- und Mobilkanäle.

• Mobile App mit 4,5 Millionen aktiven Benutzern
• 24/7 Online -Reservierungssystem
• Echtzeit-Fahrzeugverfügbarkeitsverfolgung

Globale Abdeckung und Zugänglichkeit

Hertz tätig in 150 Ländern mit strategischen Partnerschaften in den Verkehrsnetzwerken.

Globale Präsenz	Metriken
Gesamtstandorte	10.600 weltweit
Flughafenstandorte	1.600 internationale Flughäfen
Länder serviert	150 Länder

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Plattformen

Hertz bietet mehrere digitale Plattformen für Kundeninteraktionen an:

• Hertz.com -Website mit Online -Buchungsfunktionalität
• Hertz Mobile Anwendung (iOS und Android)
• Digitale Check-in- und Fahrzeugauswahloptionen

Digitale Plattform	Monatliche aktive Benutzer	Buchungsprozentsatz
Hertz -Website	3,2 Millionen	52%
Hertz Mobile App	1,8 Millionen	28%

24/7 Kundensupport

Hertz bietet mehrere Kundenunterstützungskanäle:

• Telefonunterstützung: verfügbar 24/7 in 12 Sprachen
• E -Mail -Support: Antwort innerhalb von 24 Stunden
• Live -Chat auf Website und mobiler Anwendung

Support Channel	Durchschnittliche Reaktionszeit	Kundenzufriedenheitsrate
Telefonunterstützung	3,5 Minuten	87%
E -Mail -Support	18 Stunden	76%

Loyalitäts- und Belohnungsprogramm

Hertz Gold Plus Rewards -Programm Details:

• Insgesamt eingeschriebene Mitglieder: 9,6 Millionen
• Jährliche Belohnungsrücknahmequote: 42%
• Kostenlose Miettage, die jährlich verdient werden: 1,3 Millionen

Mitgliedschaftsebene	Qualifikationskriterien	Vorteile
Gold	5 Vermietungen/Jahr	Beschleunigte Abholung, kostenlose Upgrades
Kreis des Präsidenten	15 Vermietungen/Jahr	Garantierte Fahrzeugklasse, kostenlose Upgrades

Personalisierte Mietempfehlungen

Datengesteuerte Personalisierungsstrategien:

• Algorithmus für maschinelles Lernen für Fahrzeugempfehlungen
• Historische Mietdatenanalyse
• Customisierte Preismodelle

Empfehlungsgenauigkeit	Kundenbindungsrate	Umwandlungsprozentsatz
78%	64%	42%

Unternehmenskontoverwaltung

Corporate Client Relationship Management:

• Gesamtkompetenzkonten: 12.500
• Durchschnittlicher jährlicher Mietvolumen für Unternehmen: 385.000 Vermietungen
• Dediziertes Kontomanagementteam

Unternehmenssegment	Anzahl der Konten	Umsatzbeitrag
Unternehmen	2,350	425 Millionen US -Dollar
Kleinmediumgeschäft	10,150	185 Millionen Dollar

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Geschäftsmodell: Kanäle

Unternehmenswebsite

Hertz betreibt eine umfassende Website für Mietwagen -Buchung bei hertz.com, die im Jahr 2023 42% der gesamten Buchungen übernahm. Auf der Website wurde im Geschäftsjahr rund 18,3 Millionen Online -Reservierungen bearbeitet.

Website -Metrik	2023 Daten
Gesamt Online -Buchungen	18,3 Millionen
Prozentsatz der Gesamtbuchungen	42%
Durchschnittlicher Website -Verkehr	3,2 Millionen monatliche Besucher

Mobile Anwendung

Die Hertz Mobile App hat im Jahr 2023 7,5 Millionen Downloads aufgenommen, mit 35% der digitalen Buchungen über mobile Plattformen abgeschlossen.

• Gesamt -App -Download: 7,5 Millionen
• Prozentsatz der mobilen Buchung: 35%
• Erhältlich auf iOS- und Android -Plattformen

Flughafenvermietungsstandorte

Hertz betreibt weltweit 1.650 Flughafenstandorte, was 85% ihrer gesamten Mietpunkte entspricht. Diese Standorte erzielten im Jahr 2023 einen Umsatz von 5,2 Milliarden US -Dollar.

Standorttyp	Anzahl der Standorte	Einnahmen
Flughafenstandorte	1,650	5,2 Milliarden US -Dollar

Call Center

Hertz unterhält 12 globale Call -Zentren und bearbeitet jährlich rund 22 Millionen Interaktionen für den Kundendienst. Die durchschnittliche Anrufbearbeitungszeit beträgt 6,3 Minuten.

Reisebuchungsplattformen von Drittanbietern

Hertz arbeitet mit 47 Online -Reisebüros zusammen und generiert über diese Kanäle 23% der gesamten Buchungen. Zu den Plattformen gehören Expedia, Booking.com und Orbitz.

Plattformtyp	Anzahl der Partner	Buchungsprozentsatz
Online -Reisebüros	47	23%

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Geschäftsreisende

Hertz bedient Geschäftsreisende mit speziellen Mietoptionen ab 2024:

Segmentmetriken	Datenpunkt
Geschäftsreisevolumen	37,4% der gesamten Miettransaktionen
Durchschnittliche Mietdauer	3,2 Tage
Corporate Account Penetration	62% des Geschäftsreisendensegments

Freizeittouristen

Die Merkmale des Freizeitsegments umfassen:

• Mietvolumen: 49,2% der Gesamtmieten
• Spitzenzeiten: Sommer (Juni-August), Ferienperioden
• Durchschnittliche Mietdauer: 5,7 Tage

Unternehmenskunden

Corporate Client -Kategorie	Mietvolumen
Fortune 500 Unternehmen	78 aktive Unternehmensverträge
Kleine bis mittlere Unternehmen	1.245 aktive Unternehmenskonten
Gesamtumsatz von Unternehmen	1,3 Milliarden US -Dollar pro Jahr

Regierungs- und Gemeindebehörden

Details für Mietsegmente der Regierung:

• Bundesbehördeverträge: 42 aktive Vereinbarungen
• Verträge auf Landesebene: 186 aktive Vereinbarungen
• Jährliche Einnahmen von Regierungsvermietungen: 412 Millionen US -Dollar

Versicherungsersatzmietkunden

Versicherungsersatzmetriken	Datenpunkt
Gesamtversicherungspartnerbeziehungen	87 Versicherungsunternehmen
Ersatzmietvolumen	22,6% der gesamten Miettransaktionen
Durchschnittliche Mietdauer für Ersatz	9,4 Tage

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Fahrzeugakquisition und Wartung

Ab 2022 Finanzberichten beliefen sich die Kosten für Fahrzeugflotten von Hertz ca. 9,4 Milliarden US -Dollar. Das Unternehmen unterhält eine Flotte von rund 500.000 Fahrzeugen, wobei die jährlichen Wartungskosten auf 650 Millionen US -Dollar geschätzt werden.

Kostenkategorie	Jährliche Kosten
Fahrzeugkäufe	9,4 Milliarden US -Dollar
Flottenwartung	650 Millionen Dollar
Fahrzeugabschreibung	2,3 Milliarden US -Dollar

Gehälter der Mitarbeiter und Schulungen

Hertz 'Gesamtkosten im Zusammenhang mit Mitarbeitern im Jahr 2022 betrugen ungefähr 1,2 Milliarden US-Dollar.

• Durchschnittliches Mitarbeitergehalt: 48.500 USD pro Jahr
• Gesamtbelegschaft: ungefähr 22.000 Mitarbeiter
• Jährliches Schulungs- und Entwicklungsbudget: 35 Millionen US -Dollar

Technologieinfrastruktur

Technologie- und digitale Infrastrukturinvestitionen für 2022 beliefen sich auf 187 Millionen US -Dollar.

Technologiekostenkategorie	Jährliche Kosten
IT Infrastruktur	95 Millionen Dollar
Digitale Plattformentwicklung	62 Millionen Dollar
Cybersicherheit	30 Millionen Dollar

Marketing- und Werbekosten

Die Marketingausgaben für Hertz im Jahr 2022 betrugen 245 Millionen US -Dollar.

• Digitales Marketing: 98 Millionen US -Dollar
• Traditionelle Werbung: 107 Millionen US -Dollar
• Markenpartnerschaften: 40 Millionen US -Dollar

Betriebskosten und Einrichtungskosten

Der gesamte operative Overhead für Hertz im Jahr 2022 betrug 512 Millionen US -Dollar.

Overhead -Kategorie	Jährliche Kosten
Mietstandorteinrichtungen	278 Millionen US -Dollar
Verwaltungseinrichtungen	124 Millionen Dollar
Dienstprogramm und Wartung	110 Millionen Dollar

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Geschäftsmodell: Einnahmequellenströme

Fahrzeugvermietungsgebühren

Hertz meldete den Gesamtumsatz von 9,38 Milliarden US -Dollar für das Geschäftsjahr 2022. Die Mietgebühren für Fahrzeuge bildeten die Primäreinnahmequelle mit einem durchschnittlichen täglichen Tarif (ADR) von 68,53 USD im Jahr 2022.

Mietkategorie	Umsatzbeitrag
Freizeitverleih	5,62 Milliarden US -Dollar
Unternehmensvermietungen	2,84 Milliarden US -Dollar
Flughafenvermietung	4,92 Milliarden US -Dollar

Versicherungs- und Schutzpakete

Zusätzliche Einnahmen aus Versicherungsprodukten erzielten 2022 rund 487 Millionen US -Dollar.

• Kollisionsschadenverzicht (CDW): 276 Millionen US -Dollar
• Persönliche Unfallversicherung: 112 Millionen US -Dollar
• Ergänzungshaftungsschutzschutz: 99 Millionen US -Dollar

Kraftstoffdienste

Der Einnahmen von Fuel Service erreichte 2022 342 Millionen US -Dollar, wobei eine durchschnittliche Gebühr von 12,50 USD pro Miete.

Zusätzliche Ausrüstungsmieten

Zusätzliche Einnahmen aus dem Ausrüstungsverleih beliefen sich im Jahr 2022 auf 214 Millionen US -Dollar.

Gerätetyp	Einnahmen
GPS -Navigation	89 Millionen Dollar
Sicherheitssitze für Kinder	62 Millionen Dollar
Satellitenradio	63 Millionen Dollar

Unternehmens- und langfristige Mietverträge

Unternehmens- und langfristige Mietverträge erzielten einen Umsatz von 1,76 Milliarden US-Dollar für 2022.

• Regierungsverträge: 612 Millionen US -Dollar
• Geschäftspartnerschaften: 748 Millionen US -Dollar
• Erweiterte Mietvereinbarungen: 400 Millionen US -Dollar