J.Jill, Inc. (Jill): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

Mergulhe no plano estratégico da J.Jill, Inc., uma potência da moda feminina que criou magistralmente um modelo de negócios direcionado a mulheres profissionais envelhecidas 35-65 com roupas com tamanho inclusivo e elegante. Ao misturar perfeitamente a presença física do varejo, plataformas robustas de comércio eletrônico e experiências personalizadas de clientes, J.Jill esculpiu um nicho único no cenário competitivo da moda do mercado intermediário, transformando como as mulheres modernas se aproximam de soluções versáteis e confortáveis ​​do guarda-roupa.

J.Jill, Inc. (Jill) - Modelo de Negócios: Parcerias -chave

Fabricantes de roupas e fornecedores na Ásia

A J.Jill fontes de fabricação de vários países na Ásia, com foco primário no seguinte:

País	Porcentagem de fabricação	Principais fornecedores
China	42%	Grupo Esquel, TAL APAREL LIMITED
Vietnã	33%	Hansae Vietnam Co., Ltd.
Bangladesh	15%	Enviado TEXTILE LIMITED
Índia	10%	Exportações de Gokaldas

Provedores de plataforma de comércio eletrônico

• Salesforce Commerce Cloud
• Oracle Retail
• SAP Commerce Cloud

Os proprietários de shopping e shopping centers

J.Jill mantém parcerias com as principais empresas de gerenciamento de propriedades de varejo:

Empresa de gerenciamento de propriedades	Número de locais de loja	Gasto anual de arrendamento
Grupo de Propriedade Simon	87 lojas	US $ 24,3 milhões
Macerich	45 lojas	US $ 12,7 milhões
Grupo Westfield	22 lojas	US $ 6,5 milhões

Agências de marketing digital e publicidade

• Publicis Groupe
• Omnicom Media Group
• WPP plc

Provedores de serviços de logística e remessa

Provedor de remessa	Volume de envio anual	Valor do contrato
UPS	1,2 milhão de pacotes	US $ 8,6 milhões
FedEx	0,9 milhão de pacotes	US $ 6,4 milhões
USPS	0,5 milhão de pacotes	US $ 3,2 milhões

J.Jill, Inc. (Jill) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Projetando roupas e acessórios femininos

J.Jill emprega uma equipe de design dedicada de 45 profissionais focados na criação de coleções de roupas femininas. Em 2023, a empresa desenvolveu 8 coleções sazonais distintas com aproximadamente 250-300 designs exclusivos de roupas e acessórios.

Métricas de design	2023 dados
Tamanho da equipe de design	45 profissionais
Coleções sazonais	8 coleções
Designs exclusivos por ano	250-300 itens

Operações e gerenciamento de lojas de varejo

A partir do quarto trimestre de 2023, a J.Jill opera 224 lojas de varejo nos Estados Unidos. A empresa mantém uma pegada consistente da loja com um tamanho médio de loja de 3.200 pés quadrados.

Operações da loja	2023 Estatísticas
Total de lojas de varejo	224 lojas
Tamanho médio da loja	3.200 pés quadrados

Desenvolvimento e manutenção da plataforma de comércio eletrônico

A plataforma digital de J.Jill gerou US $ 233,4 milhões em vendas líquidas durante 2023, representando 47,5% da receita total da empresa. A empresa investe aproximadamente US $ 4,2 milhões anualmente em infraestrutura digital e aprimoramento da plataforma.

Desempenho de comércio eletrônico	2023 Métricas
Vendas digitais	US $ 233,4 milhões
Porcentagem da receita total	47.5%
Investimento de infraestrutura digital	US $ 4,2 milhões

Marketing de marca e engajamento do cliente

J.Jill aloca 12-15% da receita anual para atividades de marketing. A estratégia de marketing inclui:

• Campanhas de publicidade digital
• Email marketing para 2,1 milhões de assinantes
• Engajamento de mídia social em várias plataformas
• Programa de fidelidade com 1,5 milhão de membros ativos

Gerenciamento de inventário e otimização da cadeia de suprimentos

A empresa mantém um sofisticado sistema de gerenciamento de inventário, com US $ 97,6 milhões em inventário total em dezembro de 2023. Operações da cadeia de suprimentos envolvem 12 relações primárias de fornecedores em locais de fabricação internacionais.

Gerenciamento de inventário	2023 dados
Valor total do inventário	US $ 97,6 milhões
Relacionamentos primários do fornecedor	12 fornecedores

J.Jill, Inc. (Jill) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Equipe estabelecida de design de roupas e merchandising

A partir de 2024, J.Jill emprega aproximadamente 150 profissionais de design e merchandising. A equipe tem uma experiência média do setor de 12,5 anos.

Composição da equipe de design	Número de profissionais
Designers seniores	22
Designers juniores	68
Especialistas em merchandising	60

Extensa rede de lojas de varejo

A J.Jill opera 224 lojas de varejo nos Estados Unidos a partir do quarto trimestre de 2023.

Tipo de loja	Número de locais
Lojas de preço total	180
Lojas de saída	44

Forte reputação da marca na moda feminina

A avaliação da marca estimou em US $ 215 milhões em 2023, com uma taxa de fidelidade de clientes de 62%.

Infraestrutura de tecnologia digital

• Plataforma de comércio eletrônico que suporta experiência de varejo omnichannel
• Sistema de Gerenciamento de Inventário Avançado
• Aplicativo móvel com recursos de compras personalizadas

Investimento digital	Quantia
Orçamento de tecnologia anual	US $ 8,7 milhões
Receita de comércio eletrônico	US $ 127,3 milhões (2023)

Experiência de gestão e varejo experiente

Equipe executiva com uma média de 18 anos em liderança no varejo.

Posição executiva	Anos de experiência
CEO	22 anos
Diretor de Merchandising	16 anos
Diretor financeiro	15 anos

J.Jill, Inc. (Jill) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Roupas elegantes e confortáveis ​​para mulheres de 35 a 65 anos

No ano fiscal de 2022, J.Jill registrou vendas líquidas de US $ 469,3 milhões, visando mulheres na demografia da idade de 35 a 65 anos. A linha de produtos da empresa se concentra em designs sofisticados e confortáveis ​​de roupas.

Faixa etária	Porcentagem do mercado -alvo	Gastos médios
35-45	32%	US $ 287 por ano
46-55	38%	US $ 412 por ano
56-65	30%	US $ 356 por ano

Camas de moda inclusivas de tamanho

J.Jill oferece tamanhos de roupas que variam de XXs a 3x, cobrindo 92% dos tipos de corpo feminino.

• Faixa de tamanho: xxs a 3x
• Ofertas de tamanho grande: 14-24 tamanhos
• Porcentagem de inventário inclusivo de tamanho: 47%

Peças de guarda-roupa versáteis de alta qualidade

A empresa mantém um 75% de taxa de cliente recorrente Devido à qualidade e versatilidade do produto.

Categoria de produto	Preço médio	Classificação da qualidade do tecido
Tops	$59.50	4.6/5
Vestidos	$89.00	4.7/5
Calça	$79.00	4.5/5

Experiência de compra personalizada

J.Jill investiu US $ 12,4 milhões em tecnologias de personalização digital em 2022.

• Consultas de estilo online: 23% dos clientes
• Usuários de aplicativos móveis: 215.000
• Alcance personalizado de marketing por e -mail: 1,2 milhão de assinantes

Preços acessíveis para consumidores do mercado intermediário

Valor médio da transação em 2022: US $ 127,50, posicionando a marca no segmento do mercado intermediário.

Segmento de preços	Preço médio do item	Posicionamento de mercado
Low-end	$39.50	Itens básicos
Intervalo intermediário	$89.00	Oferta primária
Premium	$159.00	Coleção limitada

J.Jill, Inc. (Jill) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Programa de fidelidade com recompensas personalizadas

O programa de recompensas VIP J.Jill VIP oferece a seguinte estrutura:

• 5% em dinheiro de volta em cada compra
• Recompensas de aniversário de US $ 15 de desconto
• Sistema de recompensas baseado em camada com 3 níveis de associação

Nível de associação	Limite anual de gastos	Benefícios adicionais
Bronze	$0 - $499	Recompensas básicas
Prata	$500 - $999	Frete grátis
Ouro	$1,000+	Acesso antecipado às vendas

Atendimento ao cliente responsivo

Métricas de atendimento ao cliente em 2024:

• Tempo médio de resposta: 2,3 horas
• Classificação de satisfação do cliente: 4.2/5
• Canais de suporte: telefone, e -mail, chat ao vivo, mídia social

Email e engajamento de mídia social

Plataforma	Seguidores/assinantes	Taxa de engajamento
Lista de e -mails	1,2 milhão de assinantes	22% de taxa de abertura
Instagram	385.000 seguidores	Taxa de engajamento de 3,7%
Facebook	275.000 seguidores	2,9% de taxa de engajamento

Serviços de estilo pessoal na loja

Detalhes do serviço de estilo pessoal:

• Consulta gratuita de estilo de 45 minutos
• Disponível em 92% dos locais de varejo
• Taxa média de conversão: 38% das consultas resultam em compra

Comunicações promocionais regulares

Tipo de comunicação	Freqüência	Desconto promocional médio
Promoções por e -mail	Semanalmente	25-40% de desconto
Vendas sazonais	4 vezes por ano	50-70% de desconto em itens selecionados
Vendas flash	Mensal	30-45% de desconto

J.Jill, Inc. (Jill) - Modelo de Negócios: Canais

Lojas de varejo físico

A partir do quarto trimestre de 2023, a J.Jill opera 224 lojas de varejo nos Estados Unidos.

Tipo de loja	Número de locais	Tamanho médio da loja
Lojas de linha completa	180	4.500 pés quadrados
Lojas de saída	44	3.200 pés quadrados

Site de comércio eletrônico

O canal de vendas on -line principal da J.Jill é o JJill.com, que gerou US $ 239,7 milhões em receita digital em 2022, representando 44,8% do total de vendas líquidas.

• Tráfego do site: aproximadamente 7,2 milhões de visitantes únicos mensalmente
• Taxa média de conversão online: 3,6%
• Tráfego da Web móvel: 62% do tráfego digital total

Aplicativo de compras móveis

Lançado em 2019, o J.Jill Mobile App é responsável por 28% do total de vendas digitais.

Métrica de aplicativo	Valor
Downloads de aplicativos totais	512,000
Usuários ativos mensais	187,000

Vendas de catálogo

J.Jill continua a manter um canal de vendas de catálogo, que contribuiu com US $ 42,5 milhões em receita em 2022.

• Circulação do catálogo trimestral: 1,2 milhão
• Taxa de conversão de vendas acionada por catálogo: 2,1%

Plataformas de mídia social

Os canais de mídia social servem como plataformas de marketing e engajamento para J.Jill.

Plataforma	Seguidores	Taxa de engajamento
Instagram	328,000	3.2%
Facebook	412,000	2.7%

J.Jill, Inc. (Jill) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Mulheres profissionais demográficas

Faixa etária-alvo: 35-65 anos

Característica demográfica	Porcentagem/estatística
Idade mediana do cliente -alvo	47,3 anos
Renda familiar média	$95,000 - $125,000
Nível de educação	68% graduados da faculdade

Poder de renda e compra

Renda média a alta demográfica com características específicas de gastos:

• Orçamento anual de roupas: US $ 2.400 - US $ 3.600
• Gastes médios por J.Jill Transação: US $ 127,50
• Taxa repetida do cliente: 42,3%

Preferências de moda e estilo

Categoria de estilo	Porcentagem de preferência
Profissional casual	54%
Desgaste de fim de semana/lazer	31%
Desgaste formal/de eventos	15%

Inclusão de tamanho

Cobertura de faixa de tamanho: XS a 3x

• Porcentagem de clientes usando tamanhos 14-24: 37%
• Medições médias do corpo consideradas: Busto 42 ', cintura 36', quadris 44 '

Orientação do estilo de vida

Categoria de estilo de vida	Porcentagem de base de clientes
Profissionais corporativos	48%
Proprietários de pequenas empresas	22%
Empresários/freelancers	17%
Outras categorias profissionais	13%

J.Jill, Inc. (Jill) - Modelo de negócios: Estrutura de custos

Aluguel de lojas e operações da loja de varejo

A partir do terceiro trimestre de 2023, a J.Jill operava 224 lojas de varejo. Os custos anuais de ocupação da loja foram de aproximadamente US $ 62,4 milhões para o ano fiscal de 2022.

Categoria de custo	Despesa anual
Aluguel da loja	US $ 45,2 milhões
Utilitários	US $ 8,6 milhões
Manutenção da loja	US $ 8,6 milhões

Compras de inventário

Os custos totais de inventário para o ano fiscal de 2022 foram de US $ 148,3 milhões, representando uma parcela significativa das despesas operacionais da empresa.

• Custo dos bens vendidos (engrenagens): US $ 148,3 milhões
• Taxa de rotatividade de inventário: 3,2x
• Valor médio de inventário: US $ 46,3 milhões

Salários e treinamento de funcionários

As despesas totais do trabalho para o ano fiscal de 2022 foram de US $ 117,6 milhões.

Categoria de despesas com trabalho	Custo anual
Salários da equipe da loja de varejo	US $ 82,3 milhões
Salários de funcionários corporativos	US $ 35,3 milhões

Despesas de marketing e publicidade

As despesas de marketing para o ano fiscal de 2022 totalizaram US $ 24,7 milhões.

• Marketing Digital: US $ 12,4 milhões
• Publicidade tradicional: US $ 7,3 milhões
• Campanhas promocionais: US $ 5 milhões

Manutenção de tecnologia e plataforma digital

As despesas de infraestrutura de tecnologia e plataforma digital foram de US $ 18,2 milhões no ano fiscal de 2022.

Categoria de custo de tecnologia	Despesa anual
Plataforma de comércio eletrônico	US $ 8,6 milhões
Infraestrutura de TI	US $ 6,3 milhões
Segurança digital	US $ 3,3 milhões

J.Jill, Inc. (Jill) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de lojas de varejo

A partir do ano fiscal de 2023, a J.Jill operava 224 lojas de varejo nos Estados Unidos. A receita total das lojas de varejo foi de US $ 389,2 milhões, representando 64,3% do total de vendas líquidas.

Métrica	Valor
Total de lojas de varejo	224
Receita de lojas de varejo	US $ 389,2 milhões
Porcentagem de vendas totais	64.3%

Vendas on-line de comércio eletrônico

Os canais de vendas digitais geraram US $ 216,5 milhões em receita, representando 35,7% do total de vendas líquidas para o ano fiscal de 2023.

Métrica de vendas on -line	Valor
Receita de comércio eletrônico	US $ 216,5 milhões
Porcentagem de vendas totais	35.7%

Coleções sazonais e novas linhas de produtos

J.Jill lança várias coleções sazonais anualmente, com uma média de 4-6 novas linhas de produtos por ano. As coleções sazonais contribuem com aproximadamente 40% da receita anual total.

Acessórios e vendas complementares de produtos

• Receita de acessórios: US $ 45,3 milhões
• As categorias de produtos complementares incluem:
  • Joia
  • Bolsas
  • Lenços
  • Calçados

Programa de fidelidade e compras recorrentes de clientes

O J.Jill Rewards O programa gera negócios repetidos significativos. A partir de 2023:

Métrica do Programa de Fidelidade	Valor
Membros de lealdade ativa	1,2 milhão
Repetir a taxa de cliente	52%
Gasto médio recorrente de clientes	US $ 275 por ano