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Lowe's Companies, Inc. (Low): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]
US | Consumer Cyclical | Home Improvement | NYSE
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Lowe's Companies, Inc. (LOW) Bundle
Mergulhe no plano estratégico da Lowe's Companies, Inc., um Titan de melhoria da casa que revolucionou o varejo por meio de sua inovadora tela de modelo de negócios. Com uma rede robusta de 2,000+ Lojas e uma poderosa abordagem omnichannel, a Lowe's criou magistralmente um modelo de negócios que conecta perfeitamente contratados profissionais, entusiastas de bricolage e proprietários de imóveis com soluções de melhoria da casa de primeira linha. Do preço competitivo a experiências personalizadas dos clientes, essa exploração revelará como Lowe transforma o cenário tradicional de varejo e manterá sua vantagem competitiva no mercado dinâmico de melhoria da casa.
Lowe's Companies, Inc. (Low) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias
Parcerias de fornecedores com grandes marcas de melhoria e construção da casa
A Lowe's mantém parcerias estratégicas com os principais fornecedores no setor de melhoramento da casa:
Fornecedor | Detalhes da parceria | Valor anual da oferta |
---|---|---|
Whirlpool Corporation | Distribuição exclusiva do aparelho | US $ 2,4 bilhões |
Samsung Electronics | Parceria de eletrodomésticos e eletrônicos | US $ 1,8 bilhão |
Sherwin-Williams | Suprimentos de pintura e revestimento | US $ 750 milhões |
Alianças estratégicas com fabricantes
As principais parcerias de fabricação incluem:
- Stanley preto & Decker: Contrato de fornecimento de ferramentas
- Dewalt: Colaboração Profissional de Linha de Ferramentas
- Craftsman: Parceria exclusiva da marca de ferramentas
Fabricante | Escopo da parceria | Receita anual de parceria |
---|---|---|
Stanley preto & Decker | Ferramentas elétricas e equipamentos | US $ 1,5 bilhão |
Dewalt | Linha de ferramentas profissional | US $ 900 milhões |
Relacionamentos de fornecedores com aparelhos e fabricantes de decoração de casa
Rede abrangente de fornecedores inclui:
- Aparelhos GE
- LG Electronics
- KitchenAid
- Maytag
Fornecedor | Categorias de produtos | Valor anual de compras |
---|---|---|
Aparelhos GE | Eletrodomésticos de cozinha e lavanderia | US $ 1,2 bilhão |
LG Electronics | Tecnologias domésticas inteligentes | US $ 1,1 bilhão |
Parcerias colaborativas com contratados e serviços de instalação locais
Lowe's mantém uma extensa rede de profissionais de instalação:
- Rede de contratados independentes
- Provedores de serviços de instalação local
- Profissionais de instalação certificados
Tipo de parceria | Número de contratados | Receita anual de instalação |
---|---|---|
Contratados independentes | 5,600 | US $ 480 milhões |
Profissionais de instalação certificados | 3,200 | US $ 320 milhões |
Lowe's Companies, Inc. (Low) - Modelo de Negócios: Atividades -chave
Vendas de produtos para melhoramento da casa de varejo
A Lowe's opera 2.197 lojas de melhoria da casa na América do Norte em 31 de janeiro de 2023. As vendas anuais do varejo atingiram US $ 97,06 bilhões no ano fiscal de 2022.
Categoria de produto | Porcentagem de vendas |
---|---|
Aparelhos | 22% |
Lumber/materiais de construção | 19% |
Decoração/cozinhas/banhos | 18% |
Vida ao ar livre | 15% |
Hardware | 12% |
Gerenciamento de plataforma de comércio eletrônico
As vendas digitais representaram 35% do total de vendas no ano fiscal de 2022, totalizando aproximadamente US $ 33,97 bilhões.
- A plataforma on -line serve consumidores de bricolage e empreiteiros profissionais
- Oferece rastreamento de inventário em tempo real
- Fornece opções de entrega e coleta
Fornecimento de produtos e gerenciamento de inventário
A Lowe's mantém aproximadamente US $ 21,4 bilhões em inventário em janeiro de 2023.
Região de fornecimento | Porcentagem de inventário |
---|---|
Estados Unidos | 65% |
China | 15% |
Outros mercados internacionais | 20% |
Atendimento ao cliente e suporte
Emprega mais de 301.000 associados dedicados ao atendimento ao cliente em janeiro de 2023.
- Suporte on -line 24/7
- Serviços de consulta na loja
- Serviços de instalação profissional
Operações de loja e expansão
As despesas de capital para o ano fiscal de 2022 foram de aproximadamente US $ 2,5 bilhões, focadas em reformas nas lojas e infraestrutura digital.
Tipo de loja | Número de locais |
---|---|
Lojas tradicionais | 2,197 |
Pequenos armazenamentos de formato | 38 |
Lojas especializadas | 15 |
Lowe's Companies, Inc. (Low) - Modelo de Negócios: Recursos -Principais
Extensa rede de varejo
A partir do quarto trimestre de 2023, a Lowe's opera 2.178 lojas de melhoria da casa na América do Norte, com 1.721 lojas nos Estados Unidos e 457 lojas no Canadá.
Tipo de loja | Número de lojas | Alcance geográfico |
---|---|---|
Total de lojas | 2,178 | América do Norte |
Lojas dos EUA | 1,721 | Estados Unidos |
Lojas canadenses | 457 | Canadá |
Infraestrutura digital e omnichannel
As vendas digitais da Lowe atingiram US $ 16,1 bilhões no ano fiscal de 2023, representando 35% do total de vendas.
- Plataforma de comércio eletrônico com experiências de compras online e na loja integrada
- Aplicativo móvel com recursos avançados
- Crescimento de vendas digitais de 4% no ano fiscal de 2023
Reconhecimento da marca e ativos intelectuais
Capitalização de mercado de US $ 106,7 bilhões em janeiro de 2024, indicando um forte valor da marca.
Força de trabalho e recursos humanos
Força de trabalho total de aproximadamente 301.000 funcionários a partir do ano fiscal de 2023.
Categoria de funcionários | Número de funcionários |
---|---|
Total de funcionários | 301,000 |
Funcionários em tempo integral | 244,000 |
Funcionários de meio período | 57,000 |
Capacidades da cadeia de suprimentos e logística
Valor anual de inventário de US $ 18,4 bilhões no ano fiscal de 2023.
- 20 centros de distribuição regional
- Sistemas avançados de gerenciamento de inventário
- Parcerias de fornecedores estratégicos
Recursos financeiros
Total de ativos de US $ 54,7 bilhões em fevereiro de 2024.
Métrica financeira | Valor |
---|---|
Total de ativos | US $ 54,7 bilhões |
Receita anual | US $ 97,1 bilhões |
Resultado líquido | US $ 5,9 bilhões |
Lowe's Companies, Inc. (Low) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
Ampla gama de produtos de melhoria e construção de casas
O Lowe's oferece aproximadamente 40.000 produtos diferentes em várias categorias, incluindo:
- Aparelhos: mais de 3.500 modelos
- Materiais de construção: mais de 10.000 itens
- Hardware: mais de 15.000 variações de produtos
- Vida ao ar livre: mais de 5.000 opções de produtos
Categoria de produto | Skus total | Faixa de preço médio |
---|---|---|
Aparelhos de cozinha | 1,200 | $299 - $5,999 |
Ferramentas elétricas | 2,500 | $49 - $1,299 |
Madeira serrada | 3,000 | $5 - $499 |
Preços competitivos e ofertas de valor
A estratégia de preços de Lowe inclui:
- Garantia de correspondência de preços
- 10% de desconto adicional nos preços correspondentes
- Descontos de compra em massa
Soluções profissionais e de DIY
Lowe's serve dois segmentos de clientes principais:
Segmento de clientes | Contribuição anual da receita | Proposição de valor exclusiva |
---|---|---|
Contratados profissionais | US $ 35,4 bilhões | Preços de volume focados pró-focados |
Proprietários de imóveis DIY | US $ 48,6 bilhões | Serviços de consulta do projeto |
Seleção de produtos de alta qualidade
Marcas e métricas de qualidade:
- Marcas exclusivas: Kobalt, Allen+Roth, Harbor Breeze
- Parcerias da Marca Nacional: Dewalt, Samsung, GE Appliances
- Cobertura de garantia do produto: até 5 anos em itens selecionados
Experiências de compras convenientes
Infraestrutura de varejo omnichannel:
Canal | Locais/plataformas totais | Vendas on -line anuais |
---|---|---|
Lojas físicas | 2.197 locais | N / D |
Plataforma online | Lowes.com | US $ 9,2 bilhões (2023) |
Aplicativo móvel | Classificação de 4,7 estrelas | Vendas móveis de US $ 3,6 bilhões |
Lowe's Companies, Inc. (Low) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Atendimento ao cliente personalizado
A Lowe emprega 244.500 associados em período integral (em janeiro de 2023) treinados para fornecer suporte personalizado ao cliente em 2.197 lojas de melhoria e hardware da casa.
Canal de atendimento ao cliente | Tempo médio de resposta | Classificação de satisfação do cliente |
---|---|---|
Assistência na loja | 7-10 minutos | 4.2/5 |
Suporte telefônico | 3-5 minutos | 4.0/5 |
Chat online | 2-4 minutos | 3.9/5 |
Programa de fidelidade (Mylowe's)
O programa de fidelidade de Mylowe apresenta 50 milhões de membros ativos a partir de 2023.
- 5% de reembolso nas compras
- Opções de financiamento especiais
- Recomendações personalizadas do projeto
- Recebimentos digitais e rastreamento
Suporte online e na loja
As plataformas digitais da Lowe geraram US $ 25,8 bilhões em vendas em 2022, representando 37% da receita total.
Canal de suporte | Interações anuais | Taxa de engajamento digital |
---|---|---|
Suporte ao site | 150 milhões | 62% |
Aplicativo móvel | 85 milhões | 38% |
Serviços de instalação e consulta
A Lowe's oferece serviços de instalação profissional em 1.700 lojas.
- Instalação do aparelho doméstico
- Instalação de piso
- Consulta de remodelação de cozinha e banheiro
- Planejamento personalizado do projeto
Engajamento digital
O aplicativo móvel da Lowe baixou 40 milhões de vezes com 22 milhões de usuários ativos mensais.
Plataforma digital | Usuários ativos mensais | Duração média da sessão |
---|---|---|
Aplicativo móvel | 22 milhões | 12,5 minutos |
Site | 35 milhões | 8,7 minutos |
Lowe's Companies, Inc. (Low) - Modelo de Negócios: Canais
Lojas de varejo físico
A partir de 2023, Lowe opera 2.197 lojas de melhoria e eletrodomésticos da casa em toda a América do Norte. Breakdown da loja:
Localização | Número de lojas |
---|---|
Estados Unidos | 1,973 |
Canadá | 224 |
Site de comércio eletrônico
O canal de vendas digital de Lowe gerado US $ 18,4 bilhões em receita online no ano fiscal de 2022, representando 14,5% do total de vendas da empresa.
Aplicativo móvel
Recursos de aplicativo móvel da Lowe:
- Mais de 25 milhões de usuários ativos
- Disponível em plataformas iOS e Android
- Oferece cheques de inventário em tempo real
- Fornece ferramentas de planejamento de projetos digitais
Suporte de vendas por telefone
Lowe mantém Centros de suporte ao cliente 24/7 com aproximadamente 3.500 representantes de atendimento ao cliente dedicados.
Centros de vendas de contratados profissionais
O segmento de clientes Pro de Lowe inclui:
Categoria | Estatística |
---|---|
Total de clientes profissionais | 1,8 milhão |
Receita anual do segmento | US $ 25,3 bilhões |
Lowe's Companies, Inc. (Low) - Modelo de Negócios: Segmentos de Clientes
Proprietários de imóveis
A partir de 2023, Lowe atende a aproximadamente 53,5 milhões de imóveis nos Estados Unidos. Os gastos domésticos médios na melhoria da casa foram de US $ 8.305 por ano.
Característica do segmento | Dados estatísticos |
---|---|
Mercado endereçável total | 53,5 milhões de proprietários |
Gastos médios anuais | US $ 8.305 por família |
Penetração de melhoria da casa | 78% dos proprietários |
Contratados profissionais
O segmento de clientes profissional da Lowe representa 20% da receita total da empresa, com aproximadamente 1,2 milhão de contratados profissionais.
- Receita anual do segmento profissional: US $ 14,3 bilhões
- Gastos anuais médios por contratante: US $ 11.917
- Serviços dedicados ao cliente Pro Customer
Entusiastas do bricolage
O segmento de mercado de bricolage gera aproximadamente US $ 33,8 bilhões em receita anual da Lowe's.
Métricas de segmento DIY | Valor |
---|---|
Tamanho total do mercado de bricolage | US $ 33,8 bilhões |
Gastos médios de bricolage | US $ 3.400 por entusiasta |
Porcentagem online de compra de bricolage | 37% do total de vendas de bricolage |
Especialistas em renovação de residências
Os especialistas em renovação contribuem com US $ 12,6 bilhões para a receita anual da Lowe, representando 15% do total de vendas.
- Valor médio do projeto: US $ 22.000
- Mercado total de renovação: US $ 81 bilhões
- Participação de mercado da Lowe na reforma: 15,5%
Clientes comerciais e industriais
O segmento comercial gera US $ 9,7 bilhões em receita anual da Lowe's.
Métricas de segmento comercial | Valor |
---|---|
Receita comercial anual | US $ 9,7 bilhões |
Número de clientes comerciais | 425,000 |
Valor médio da conta comercial | $22,800 |
Lowe's Companies, Inc. (Low) - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo
Despesas de compras de inventário
No ano fiscal de 2023, o custo total de mercadorias de Lowe foi de US $ 54,8 bilhões. A empresa mantém um inventário diversificado em várias categorias de produtos:
Categoria de produto | Custo de compras |
---|---|
Melhoria da casa | US $ 24,3 bilhões |
Aparelhos | US $ 12,5 bilhões |
Materiais de construção | US $ 10,7 bilhões |
Vida sazonal/ao ar livre | US $ 7,3 bilhões |
Armazenar custos operacionais
As despesas operacionais de Lowe para o ano fiscal de 2023 totalizaram aproximadamente US $ 13,2 bilhões, que incluem:
- Despesas de aluguel e ocupação: US $ 2,1 bilhões
- Utilitários: US $ 685 milhões
- Manutenção e reparos: US $ 1,4 bilhão
- Segurança da loja e prevenção de perdas: US $ 340 milhões
Salários e treinamento de funcionários
Total de despesas relacionadas aos funcionários para o ano fiscal de 2023:
Categoria de despesa | Quantia |
---|---|
Folha de pagamento total | US $ 11,6 bilhões |
Benefícios dos funcionários | US $ 2,3 bilhões |
Treinamento e desenvolvimento | US $ 187 milhões |
Marketing e publicidade
Despesas de marketing da Lowe para o ano fiscal de 2023:
- Orçamento total de marketing: US $ 1,2 bilhão
- Publicidade digital: US $ 420 milhões
- Publicidade da mídia tradicional: US $ 580 milhões
- Campanhas promocionais: US $ 200 milhões
Investimentos de tecnologia e infraestrutura
Investimentos de tecnologia e infraestrutura digital no ano fiscal de 2023:
Categoria de investimento | Quantia |
---|---|
Plataforma de comércio eletrônico | US $ 350 milhões |
Transformação digital | US $ 475 milhões |
Segurança cibernética | US $ 120 milhões |
Tecnologia da cadeia de suprimentos | US $ 280 milhões |
Lowe's Companies, Inc. (Low) - Modelo de Negócios: Fluxos de Receita
Vendas de produtos de varejo
Receita total para Lowe's no ano fiscal de 2023: US $ 97,1 bilhões
Categoria de produto | Receita |
---|---|
Produtos de melhoria da casa | US $ 54,3 bilhões |
Aparelhos | US $ 22,6 bilhões |
Ferramentas e hardware | US $ 15,4 bilhões |
Materiais de construção | US $ 12,8 bilhões |
Taxas de serviço de instalação
Receita total de serviço de instalação em 2023: US $ 3,2 bilhões
- Serviços de instalação da cozinha: US $ 1,1 bilhão
- Serviços de instalação de piso: US $ 850 milhões
- Instalação de janela e porta: US $ 750 milhões
- Outras instalações de melhoramento da casa: US $ 500 milhões
Vendas profissionais de contratantes
Receita de segmento de clientes profissionais: US $ 25,5 bilhões em 2023
Tipo de contratante | Volume de vendas |
---|---|
Contratados de construção | US $ 12,3 bilhões |
Empreiteiros Comerciais Especiais | US $ 8,7 bilhões |
Profissionais de manutenção | US $ 4,5 bilhões |
Ofertas de garantia estendida
Receita de garantia estendida: US $ 475 milhões em 2023
- Garantias de eletrodomésticos: US $ 275 milhões
- Garantias de ferramentas: US $ 125 milhões
- Garantias eletrônicas: US $ 75 milhões
Vendas de mercadorias online e na loja
Vendas Omnichannel Total: US $ 36,4 bilhões em 2023
Canal de vendas | Receita |
---|---|
Vendas na loja | US $ 28,6 bilhões |
Vendas on -line | US $ 7,8 bilhões |
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