MGM Resorts International (MGM): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

MGM Resorts International Stands na vanguarda do cenário global de entretenimento e hospitalidade, transformando a experiência tradicional do cassino em um destino de luxo multifacetado. Ao misturar estrategicamente tecnologia de ponta, entretenimento imersivo e hospitalidade de classe mundial, a MGM revolucionou como os consumidores percebem experiências de jogos e lazer. Seu inovador modelo de negócios Canvas revela um ecossistema complexo que vai muito além do jogo simples, oferecendo soluções de entretenimento integradas que atendem a diversos segmentos de clientes, de jogadores de alto jogador a entusiastas de jogos digitais.

MGM Resorts International (MGM) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Aliança estratégica com entrain

A MGM Resorts detém uma participação de 50% na BETMGM, uma joint venture com a entrada da Plc. No terceiro trimestre de 2023, a BETMGM gerou US $ 230 milhões em receita de jogos líquidos. A parceria abrange as operações on -line de apostas esportivas e igaming em vários estados dos EUA.

Detalhes da parceria	Dados específicos
Participação de propriedade	50% MGM Resorts, 50% entrain plc
Q3 2023 Receita de jogos líquidos	US $ 230 milhões
Estados ativos	21 estados para operações de jogos online

Túmulos de Joint International

A MGM possui parcerias internacionais significativas no desenvolvimento de jogos e hospitalidade.

• MGM China Holdings Limited: 51% de propriedade nas operações de jogos de Macau
• MGM Grand Paradise SA: joint venture gerenciando MGM Macau e MGM Cotai Resorts
• Investimento total em operações de Macau: aproximadamente US $ 3,4 bilhões

Parcerias de tecnologia

A MGM colabora com os principais provedores de tecnologia de jogos para aprimorar os recursos digitais e operacionais.

Parceiro de tecnologia	Foco de colaboração
Jogos científicos	Máquina de caça -níqueis e desenvolvimento da plataforma de jogos
IGT (Tecnologia Internacional de Jogo)	Soluções de jogos digitais e hardware
Tecnologias aristocratas	Software de jogo e design de máquina

Colaborações de entretenimento e hospitalidade

A MGM mantém parcerias estratégicas nos setores de entretenimento e hospitalidade.

• AEG Worldwide: Partnership for Entertainment Local Management
• Nação ao vivo: programação de concertos e entretenimento
• UFC: Parceria exclusiva para eventos de luta na MGM Properties

Parcerias do governo e do mercado local

A MGM se envolve com os governos locais nos principais mercados de jogos para garantir licenças operacionais e desenvolver resorts integrados.

Localização	Detalhes da parceria	Investimento
Nevada	Licença de jogo de longa data em Las Vegas	US $ 12,5 bilhões no total de investimentos em propriedades de Nevada
Massachusetts	MGM Springfield Casino License	US $ 960 milhões de investimento em desenvolvimento
Maryland	MGM National Harbor Casino License	US $ 1,4 bilhão de investimento em desenvolvimento

MGM Resorts International (MGM) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Operações de cassino e resort

A MGM Resorts International opera 17 propriedades nos Estados Unidos, com um total de 49.000 quartos de hotel. O espaço total do cassino da empresa abrange aproximadamente 2,3 milhões de pés quadrados.

Localização da propriedade	Número de quartos de hotel	Piso de cassino
Las Vegas Strip	29,000	1,4 milhão de pés quadrados
Mercados regionais	20,000	900.000 pés quadrados

Entretenimento e gerenciamento de eventos

A MGM Resorts hospeda mais de 12.000 eventos de entretenimento anualmente em suas propriedades, gerando aproximadamente US $ 500 milhões em receita de entretenimento.

• Capacidade da T-Mobile Arena: 20.000 convidados
• MGM Grand Garden Arena Capacidade: 17.000 convidados
• Concerto anual e eventos de desempenho: 1.200+

Hospitalidade e serviços de hotel

O segmento de hospitalidade da MGM gera US $ 6,2 bilhões em receita anual da sala, com uma taxa média diária de US $ 245 e taxa de ocupação de 82%.

Marca de hotel	Número de propriedades	Total de quartos
Marcas de luxo	5	12,500
Marcas sofisticadas	8	25,000

Desenvolvimento da tecnologia de jogos

A MGM investe US $ 180 milhões anualmente em pesquisa e desenvolvimento de tecnologia, com foco em plataformas de jogos digitais e tecnologias de experiência do cliente.

• Digital Gaming R&D Orçamento: US $ 75 milhões
• Tecnologia da experiência do cliente: US $ 105 milhões
• Patentes de tecnologia arquivadas anualmente: 22

Gerenciamento de plataforma de jogo digital e online

A plataforma de jogos digitais da MGM, a BETMGM, gerou US $ 1,4 bilhão em receita em 2023, operando em 22 estados com mais de 4 milhões de usuários registrados.

Plataforma digital	Receita anual	Usuários registrados
BETMGM	US $ 1,4 bilhão	4,2 milhões

MGM Resorts International (MGM) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Propriedades icônicas de Las Vegas e imóveis

A MGM Resorts International possui 13 propriedades em Las Vegas, com um total de 36.752 quartos de hotel a partir de 2023. O portfólio imobiliário total avaliado em aproximadamente US $ 22,6 bilhões.

Propriedade	Localização	Quartos de hotel	Espaço de cassino
Bellagio	Las Vegas Strip	3,933	139.000 pés quadrados
MGM Grand	Las Vegas Strip	6,852	171.000 pés quadrados
Mandalay Bay	Las Vegas Strip	4,426	135.000 pés quadrados

Portfólio diversificado de marcas de cassino e resort

A MGM opera 17 propriedades totais nos Estados Unidos, incluindo:

• Propriedades de Las Vegas
• Cassinos regionais em estados como Michigan, Maryland e Mississippi
• Plataformas de jogos online

Pool de talentos de entretenimento e hospitalidade forte

A MGM emprega aproximadamente 76.000 trabalhadores em suas operações globais. Aparelhamento da força de trabalho:

• 70% de funcionários em período integral
• 30% de funcionários de meio período
• Posse média dos funcionários: 7,2 anos

Infraestrutura de tecnologia de jogos avançada

Investimentos de tecnologia em 2023: US $ 325 milhões, com foco em:

• Plataformas de jogos digitais
• Sistemas de segurança cibernética
• Análise de dados do cliente

Programas extensos de lealdade e recompensas do cliente

M Estatísticas do programa de recompensas da vida:

Métrica	Valor
Total de membros	11,3 milhões
Membros ativos	5,7 milhões
Receita anual do programa de fidelidade	US $ 1,2 bilhão

MGM Resorts International (MGM) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Experiências integradas de entretenimento de luxo

A MGM Resorts International opera 16 propriedades em Las Vegas e vários estados, gerando US $ 14,4 bilhões em receita total para 2022. A empresa possui propriedades icônicas como Bellagio, MGM Grand e Mandalay Bay, oferecendo experiências abrangentes de entretenimento de luxo.

Categoria de propriedade	Número de propriedades	Contribuição total da receita
Resorts integrados de Las Vegas	10	US $ 8,7 bilhões
Propriedades regionais	6	US $ 5,7 bilhões

Ofertas de cassino e jogos de alta qualidade

A MGM gerou US $ 6,3 bilhões da receita de jogos de cassino em 2022, representando 43,8% da receita total da empresa.

• Espaço total para jogos: 2,3 milhões de pés quadrados
• Número de máquinas caça -níqueis: 45.000+
• Número de jogos de mesa: 2.500+

Hospitalidade premium e comodidades do resort

A MGM opera 53.000 quartos de hotel em seu portfólio, com uma taxa de quarto diário médio de US $ 259 em 2022.

Tipo de comodidade	Inventário total	Taxa média de ocupação
Quartos de hotel	53,000	72.3%
Restaurantes	120+	N / D

Diversas opções de entretenimento e jantar

A MGM organizou 15,7 milhões de convidados de entretenimento em seus locais em 2022, com receita de entretenimento atingindo US $ 1,2 bilhão.

• Locais de concertos: 25+
• Total de jantar estabelecimentos: 120+
• Eventos de entretenimento anualmente: 5.000+

Plataformas inovadoras de jogo digital e online

A Betmgm, a plataforma de jogo on-line da empresa, gerou US $ 588 milhões em receita para 2022, representando um crescimento de 100% ano a ano.

Métricas de plataforma digital	2022 Performance
Receita online	US $ 588 milhões
Crescimento ano a ano	100%
Usuários ativos	1,3 milhão

MGM Resorts International (MGM) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Programas de fidelidade personalizados

O programa de recompensas da MGM possui 15,3 milhões de membros ativos a partir do quarto trimestre 2023. O Programa de Fidelidade em Camas oferece:

• Níveis de nível: safira, pérola, ouro, platina, noir
• Pontos resgatáveis ​​em 17 MGM Resorts Properties
• Gastes médios de membro: US $ 487 por visita

Camada de lealdade	Gasto de qualificação anual	Multiplicador de pontos de recompensa
Safira	$0 - $5,000	1x
Pérola	$5,001 - $15,000	2x
Ouro	$15,001 - $50,000	3x
Platina	$50,001 - $150,000	4x
Noir	$150,001+	5x

Atendimento ao cliente de alto toque

A MGM opera centros de suporte ao cliente 24/7 com:

• Tempo médio de resposta: 2,7 minutos
• Classificação de satisfação do cliente: 87,4%
• Suporte multilíngue em 4 idiomas

Engajamento digital através de aplicativos móveis

MGM Mobile App Statistics:

• 2,6 milhões de usuários ativos mensais
• Taxa de check-in digital: 62% dos convidados do hotel
• Taxa de conversão de reservas móveis: 41%

Experiências de membros VIP e Premium

Benefícios para membros premium:

• Atualizações de salas de cortesia para membros de primeira linha
• Acesso exclusivo a 12 áreas de jogo com alto limite
• Serviço de concierge personalizado

Camada VIP	Valor anual	Benefícios exclusivos
Platina	$75,000+	Reservas prioritárias
Noir	$150,000+	Anfitrião pessoal, eventos privados

Canais regulares de comunicação e feedback do cliente

Métricas de feedback do cliente:

• Respostas anuais da pesquisa: 127.000
• Pontuação do promotor líquido: 68
• Taxa de resposta ao feedback do cliente: 94%

MGM Resorts International (MGM) - Modelo de Negócios: Canais

Locais de cassino físico e resort

A MGM Resorts International opera 31 propriedades totais nos Estados Unidos a partir de 2024, com 17 localizados em Las Vegas. As principais propriedades incluem:

Localização	Número de propriedades	Contagem total de quartos
Las Vegas	17	44.795 quartos
Outros Estados Unidos	14	23.205 quartos

Plataformas de jogo online

A MGM opera o BETMGM, uma plataforma de jogo digital com:

• Ativo em 21 estados para apostas esportivas online
• Disponível em 18 estados para jogos de cassino online
• US $ 2,04 bilhões em receita digital para 2023

Aplicativos para jogos móveis

Plataforma	Usuários ativos mensais	Baixar estatísticas
Betmgm Mobile App	1,2 milhão de usuários ativos	Mais de 5,8 milhões de downloads totais

Equipes diretas de vendas e marketing

A MGM emprega aproximadamente 3.700 profissionais de vendas e marketing em várias divisões, com um orçamento anual de marketing de US $ 487 milhões em 2023.

Sites de reserva de viagens e turismo

A MGM faz parceria com várias plataformas de viagem online, incluindo:

• Expedia
• Booking.com
• Hotels.com
• TripAdvisor

Os canais de reserva digital geraram US $ 1,3 bilhão em receita para a MGM em 2023.

MGM Resorts International (MGM) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Jogadores de alta rede

MGM tem como alvo jogadores de alta rede com características específicas:

Gasto médio de jogo	US $ 5.000 - US $ 25.000 por visita
Porcentagem de jogadores VIP	12,4% do total de visitantes do cassino
Receita total de rolos altos	US $ 687 milhões em 2022

Lazer e viajantes de férias

A MGM atrai viajantes de lazer através de diversas ofertas:

• Volume anual de hóspedes de lazer: 14,3 milhões
• Duração média da estadia: 3,2 noites
• Taxa de quarto médio: US $ 279 por noite

Convenção e participantes do evento de negócios

O segmento de convenções da MGM fornece receita significativa:

Espaço total da convenção	2,2 milhões de pés quadrados
Participantes anuais de eventos de negócios	1,8 milhão
Receita da convenção	US $ 423 milhões em 2022

Entusiastas de entretenimento e concertos

A MGM atrai clientes focados em entretenimento:

• Eventos anuais de entretenimento: 1.200+
• Participação total do show: 2,6 milhões
• Receita de entretenimento: US $ 312 milhões em 2022

Consumidores de jogos digitais e online

Detalhes do segmento de jogos digitais da MGM:

Usuários de jogos online	742.000 jogadores registrados
Receita de jogos digitais	US $ 567 milhões em 2022
Downloads de aplicativos móveis	1,3 milhão

MGM Resorts International (MGM) - Modelo de negócios: Estrutura de custos

Manutenção de propriedades e operações

Em 2023, a MGM Resorts registrou despesas operacionais totais de US $ 10,7 bilhões. Os custos de manutenção de propriedades para seu portfólio de 16 propriedades em Las Vegas e outros mercados representavam aproximadamente US $ 2,3 bilhões anualmente.

Categoria de manutenção de propriedades	Custo anual
Uportagem de infraestrutura física	US $ 685 milhões
Despesas de utilidade	US $ 412 milhões
Renovação e atualizações	US $ 518 milhões

Salários e benefícios dos funcionários

A MGM Resorts emprega aproximadamente 56.000 trabalhadores com despesas totais de remuneração atingindo US $ 3,1 bilhões em 2023.

• Salário médio de funcionários: US $ 55.357
• Benefícios de saúde e aposentadoria: US $ 412 milhões
• Treinamento e desenvolvimento: US $ 87 milhões

Marketing e aquisição de clientes

As despesas de marketing para MGM Resorts em 2023 totalizaram US $ 624 milhões, representando 5,8% da receita total.

Canal de marketing	Alocação
Marketing digital	US $ 218 milhões
Publicidade tradicional	US $ 276 milhões
Programas de fidelidade do cliente	US $ 130 milhões

Investimentos de tecnologia e infraestrutura

Os investimentos em tecnologia para MGM Resorts atingiram US $ 412 milhões em 2023, com foco na transformação digital e na eficiência operacional.

• Infraestrutura de computação em nuvem: US $ 87 milhões
• Aprimoramentos de segurança cibernética: US $ 65 milhões
• Plataformas de jogos digitais: US $ 156 milhões

Conformidade regulatória e licenciamento

As despesas de conformidade e licenciamento para MGM Resorts totalizaram US $ 276 milhões em 2023.

Categoria de conformidade	Custo anual
Licenças de jogo	US $ 124 milhões
Relatórios regulatórios	US $ 87 milhões
Equipe legal e de conformidade	US $ 65 milhões

MGM Resorts International (MGM) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Receita de jogos de cassino

Em 2022, a MGM Resorts International registrou receitas totais de cassino de US $ 6,9 bilhões. A quebra das receitas de jogos de cassino inclui:

Localização	Receita de cassino ($ m)
Propriedades de tira de Las Vegas	3,425
Mercados regionais	2,175
Operações Internacionais	1,300

Hotel e acomodações de resort

A receita do hotel para MGM Resorts em 2022 totalizou US $ 3,2 bilhões, com as seguintes estatísticas -chave:

• Taxa média diária (ADR): US $ 246
• Taxa de ocupação: 78,5%
• Inventário total da sala: 16.629 quartos

Vendas de ingressos de entretenimento e evento

As receitas de entretenimento em 2022 atingiram US $ 412 milhões, incluindo:

Tipo de local	Receita ($ m)
Arena T-Mobile	124
Parque MGM Locais	98
Mostra de residência	190

Serviços de comida e bebida

As receitas de alimentos e bebidas em 2022 totalizaram US $ 2,1 bilhões, distribuídos por:

• Restaurantes de refeições requintadas: US $ 876 milhões
• Jantar casual: US $ 642 milhões
• Bares e lounges: US $ 382 milhões
• Catering e eventos: US $ 200 milhões

Plataformas de apostas de jogo e esportes online

As receitas de jogos digitais para 2022 foram de US $ 324 milhões, com a seguinte quebra:

Plataforma	Receita ($ m)
BETMGM ONLINE CASINO	187
Plataforma de apostas esportivas	137