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Rimini Street, Inc. (RMNI): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]
US | Technology | Software - Application | NASDAQ
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Rimini Street, Inc. (RMNI) Bundle
No cenário competitivo do suporte a software corporativo, a Rimini Street, Inc. (RMNI) criou um nicho único, desafiando os modelos de manutenção tradicionais com bloqueios de fornecedores. Com uma abordagem revolucionária que promete 50% menores custos de suporte E flexibilidade incomparável, esta empresa inovadora transformou como as organizações gerenciam seus ecossistemas críticos de software. Ao oferecer suporte abrangente e personalizado em várias plataformas e eliminar atualizações obrigatórias, a Rimini Street fornece uma alternativa convincente para empresas que buscam soluções de suporte de TI mais estratégicas e econômicas que priorizem suas necessidades tecnológicas e restrições financeiras específicas.
Rimini Street, Inc. (RMNI) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Fornecedores de software corporativo
A Rimini Street mantém parcerias estratégicas com os principais fornecedores de software corporativo, especificamente:
| Fornecedor | Detalhes da parceria | Cobertura de suporte |
|---|---|---|
| SEIVA | Suporte de software corporativo de terceiros | ECC, S/4Hana, Objetos de Negócios |
| Oráculo | Serviços de suporte independentes | Suíte de E-Business, Peoplesoft, Siebel |
Empresas de suporte e consultoria de TI de terceiros
A Rimini Street colabora com várias organizações de consultoria de TI:
- Redes de consultoria de tecnologia global
- Provedores regionais de serviço de TI
- Empresas de consultoria de tecnologia independentes
Integradores de sistemas globais
Principais parcerias de integração do sistema incluem:
| Integrador | Foco de colaboração |
|---|---|
| Accenture | Estratégias de migração de software corporativo |
| Deloitte | Consultoria de Transformação Digital |
Fornecedores de software independentes (ISVs)
A Rimini Street faz parceria com vários ISVs em vários domínios de tecnologia:
- Especialistas em migração em nuvem
- Desenvolvedores de aplicativos corporativos
- Provedores de software de segurança cibernética
Impacto de receita da parceria para 2023: US $ 401,4 milhões
Rimini Street, Inc. (RMNI) - Modelo de negócios: Atividades -chave
Suporte e manutenção de software corporativo
A Rimini Street oferece Serviços de suporte premium para plataformas de software corporativo. A partir do terceiro trimestre de 2023, a empresa suportou o software para 2.461 clientes corporativos globais em vários setores.
| Métricas de suporte de software | 2023 dados |
|---|---|
| Total de clientes corporativos | 2,461 |
| Tempo médio de resposta de suporte | Menos de 30 minutos |
| Cobertura de suporte global | 24/7/365 |
Serviços de suporte de software de terceiros
A Rimini Street oferece suporte abrangente para várias plataformas de software corporativo, incluindo:
- Oráculo
- SEIVA
- Microsoft
- Salesforce
Consultoria de Transformação Digital
A empresa fornece serviços de consultoria estratégica com experiência especializada de transformação digital. Em 2023, a Rimini Street executou iniciativas de transformação digital para 237 clientes corporativos.
| Serviços de transformação digital | 2023 Métricas |
|---|---|
| Projetos totais de transformação | 237 |
| Duração média do projeto | 6-9 meses |
Otimização de licença de software
A Rimini Street auxilia as empresas a otimizar estratégias de licenciamento de software, reduzindo potencialmente os custos de manutenção em até 50%.
- Auditorias abrangentes de licença
- Estratégias de redução de custos
- Gerenciamento de conformidade
Defesa de litígios de propriedade intelectual
A Rimini Street fornece estratégias de apoio e defesa legais contra potenciais litígios de fornecedores de software. A empresa defendeu com sucesso vários desafios legais dos principais provedores de software.
| Métricas de defesa de litígios | 2023 dados |
|---|---|
| Casos legais defendidos | 12 |
| Taxa de sucesso | 91.7% |
Rimini Street, Inc. (RMNI) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Profissionais de suporte técnico altamente qualificado
A partir do quarto trimestre de 2023, a Rimini Street empregou 1.547 funcionários no total. A empresa mantém uma força de trabalho especializada com um nível médio de experiência técnica de mais de 15 anos no suporte de software corporativo.
| Categoria de funcionários | Número de funcionários |
|---|---|
| Equipe de suporte técnico | 678 |
| Engenheiros seniores globais | 342 |
| Analistas de software | 287 |
Metodologia de suporte proprietário
A metodologia de suporte exclusiva da Rimini Street inclui:
- Tempo de resposta inicial de 15 minutos ultra-responsivo
- Engenheiros de nível sênior primário e de backup dedicados
- Planos de suporte personalizados para clientes corporativos
Plataforma de suporte digital avançado
A infraestrutura de suporte digital da empresa inclui um sistema proprietário de bilhetes e resolução com as seguintes métricas:
| Métrica da plataforma | Desempenho |
|---|---|
| Tempo médio de resolução de emissão | 4,2 horas |
| Interações de suporte anual | 78,500+ |
| Tempo de atividade da plataforma | 99.97% |
Extensa base de conhecimento de software
A Rimini Street mantém um repositório abrangente de conhecimento de software que cobre várias plataformas de software corporativo.
- Total de soluções documentadas: 42.670
- Cobertura em mais de 25 plataformas de software corporativas
- Atualizações anuais da base de conhecimento: 15.000+
Equipe jurídica de propriedade intelectual
Os recursos legais da empresa incluem experiência especializada em propriedade intelectual:
| Recurso legal | Quantidade |
|---|---|
| Advogados IP internos | 12 |
| Consultores jurídicos externos | 28 |
| Orçamento legal anual | US $ 4,3 milhões |
Rimini Street, Inc. (RMNI) - Modelo de negócios: proposições de valor
Estratégia de redução de custos
50% menores custos de suporte total
| Categoria de custo | Preço do fornecedor | Preços da rua Rimini | Porcentagem de economia |
|---|---|---|---|
| Taxas anuais de suporte | $100,000 | $50,000 | 50% |
| Despesas de atualização | $75,000 | $0 | 100% |
Suportar recursos de resposta
Tempos de resposta mais rápidos e suporte personalizado
- Tempo de resposta inicial de 15 minutos
- Nomeado engenheiro de suporte de nível sênior
- Resolução média de bilhete de suporte: 2,5 dias
Manutenção do sistema herdado
Serviços estendidos de manutenção de software
| Sistema de software | Duração de suporte | Plataformas suportadas |
|---|---|---|
| Oráculo | Mínimo 15 anos | Várias versões corporativas |
| SEIVA | Mínimo 15 anos | Várias versões corporativas |
Estratégia de eliminação de atualização
Sem atualizações anuais obrigatórias
- Elimina atualizações de software forçadas
- Permite que os clientes mantenham ambientes de software estáveis
- Reduz os custos de implementação
Suporte de plataforma cruzada
Ecossistema abrangente de suporte de software
| Categoria de plataforma | Sistemas suportados | Porcentagem de cobertura |
|---|---|---|
| Planejamento de recursos corporativos | Oracle, SAP, Salesforce | 95% |
| Gerenciamento de banco de dados | Oracle, Microsoft SQL | 90% |
Rimini Street, Inc. (RMNI) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Gerenciamento de conta dedicado
A partir do quarto trimestre 2023, a Rimini Street fornece Gerenciamento de contas dedicado no nível da empresa para 2.947 clientes corporativos globais em vários setores.
| Métrica de gerenciamento de contas | 2023 dados |
|---|---|
| Total de clientes corporativos | 2,947 |
| Taxa média de retenção de clientes | 92% |
| Gerente médio de contas para relação ao cliente | 1:15 |
Suporte técnico global 24/7
Rimini Street opera um Infraestrutura de suporte técnico global Com os seguintes recursos:
- Suporte disponível em 22 idiomas
- Centros de suporte técnico em 4 regiões globais
- Tempo médio de resposta abaixo de 10 minutos
Portal de suporte ao cliente online
A plataforma de suporte on -line da empresa inclui:
| Recurso do portal | Especificação |
|---|---|
| Artigos da Base de Conhecimento Total | 4,872 |
| Usuários mensais do portal ativo | 1,653 |
| Taxa de resolução de autoatendimento | 68% |
Recomendações proativas de manutenção de software
A Rimini Street oferece Recomendações avançadas de manutenção através:
- Avaliações trimestrais de saúde do sistema
- Alertas de manutenção preditiva
- Análise de via de atualização personalizada
Estratégias personalizadas de suporte corporativo
As estratégias de suporte adaptadas a necessidades específicas da empresa em vários setores:
| Segmento da indústria | Nível de personalização |
|---|---|
| Fabricação | Alto |
| Serviços financeiros | Muito alto |
| Assistência médica | Alto |
| Setor público | Médio |
Rimini Street, Inc. (RMNI) - Modelo de Negócios: Canais
Equipe de vendas diretas
A partir do quarto trimestre 2023, a Rimini Street empregou 374 profissionais de vendas globalmente. Cota média de vendas anual Per Representante: US $ 1,2 milhão.
| Métrica da equipe de vendas | Valor |
|---|---|
| Total de representantes de vendas | 374 |
| Cota média de vendas anual | $1,200,000 |
| Regiões de vendas globais | América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico |
Site corporativo
Tráfego do site para riministret.com em 2023: 425.000 visitantes mensais exclusivos. Taxa de conversão: 2,7%.
Campanhas de marketing digital
- Gastes anuais de marketing digital: US $ 8,3 milhões
- Orçamento de publicidade paga por clique: US $ 3,2 milhões
- Investimento de marketing de mídia social: US $ 1,5 milhão
Conferências e feiras do setor
| Tipo de evento | Participação anual | Custo médio |
|---|---|---|
| Conferências de Tecnologia | 18 | $250,000 |
| O software corporativo mostra | 12 | $180,000 |
Referências de parceria estratégica
Parcerias estratégicas ativas em 2023: 47 empresas de tecnologia e consultoria. Contribuição da receita de referência: 22% da receita anual total.
| Categoria de parceria | Número de parceiros | Receita de referência |
|---|---|---|
| Parceiros de tecnologia | 28 | US $ 42,6 milhões |
| Parceiros de consultoria | 19 | US $ 27,4 milhões |
Rimini Street, Inc. (RMNI) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Grandes organizações empresariais
A partir do quarto trimestre 2023, a Rimini Street atende 2.650 clientes corporativos globais em vários setores. O valor médio do contrato anual para grandes organizações empresariais é de US $ 108.000.
| Segmento da indústria | Número de clientes | Valor médio anual do contrato |
|---|---|---|
| Fabricação | 425 | $112,500 |
| Serviços financeiros | 350 | $135,000 |
| Assistência médica | 275 | $98,000 |
Empresas do mercado intermediário
A Rimini Street suporta 1.150 empresas de mercado intermediário com um valor médio anual do contrato de US $ 45.000.
- Setor de tecnologia Clientes no meio do mercado: 310
- Varejo Clientes do mercado intermediário: 220
- Serviços profissionais Clientes no meio do mercado: 180
Corporações globais
As empresas globais representam 40% da base total de clientes da Rimini Street, com 1.060 clientes. O valor médio anual do contrato para as empresas globais é de US $ 250.000.
| Região geográfica | Número de clientes corporativos globais | Porcentagem do total de clientes |
|---|---|---|
| América do Norte | 520 | 49% |
| Europa | 310 | 29% |
| Ásia -Pacífico | 230 | 22% |
Agências governamentais
A Rimini Street atende 180 agências governamentais com um valor médio de contrato anual de US $ 75.000.
- Clientes do governo federal: 85
- Clientes do governo estadual e local: 65
- Clientes do governo internacional: 30
Instituições educacionais
As instituições educacionais compreendem 160 clientes com um valor médio anual do contrato de US $ 38.000.
| Tipo de instituição | Número de clientes | Valor médio anual do contrato |
|---|---|---|
| Universidades | 95 | $52,000 |
| Faculdades comunitárias | 45 | $25,000 |
| Instituições de pesquisa | 20 | $65,000 |
Rimini Street, Inc. (RMNI) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Salários do pessoal de suporte técnico
No ano fiscal de 2023, a Rimini Street registrou custos totais de pessoal de US $ 180,4 milhões, com uma parcela significativa alocada à equipe de suporte técnico.
| Categoria de pessoal | Custo anual (2023) |
|---|---|
| Total de despesas de pessoal | US $ 180,4 milhões |
| Salários da equipe de suporte técnico | Aproximadamente US $ 85,2 milhões |
Investimentos de pesquisa e desenvolvimento
A Rimini Street investiu US $ 36,5 milhões em despesas de P&D para o ano encerrado em 31 de dezembro de 2023.
| Categoria de despesa de P&D | Investimento anual |
|---|---|
| Despesas totais de P&D | US $ 36,5 milhões |
| Desenvolvimento de software | US $ 24,3 milhões |
| Iniciativas de inovação | US $ 12,2 milhões |
Despesas de vendas e marketing
Os custos de vendas e marketing da Rimini Street em 2023 totalizaram US $ 76,2 milhões.
- Compensação da equipe de vendas: US $ 42,6 milhões
- Despesas de campanha de marketing: US $ 22,5 milhões
- Custos de aquisição de clientes: US $ 11,1 milhões
Custos legais e de conformidade
As despesas legais e de conformidade para o ano fiscal de 2023 totalizaram US $ 15,7 milhões.
| Categoria de conformidade | Custo anual |
|---|---|
| Despesas de departamento jurídico | US $ 9,3 milhões |
| Conformidade regulatória | US $ 6,4 milhões |
Manutenção de infraestrutura de tecnologia
Os custos de manutenção de infraestrutura tecnológica para 2023 foram de US $ 28,6 milhões.
- Infraestrutura em nuvem: US $ 12,4 milhões
- Manutenção de hardware: US $ 8,2 milhões
- Licenciamento de software: US $ 8,0 milhões
Estrutura de custo total para 2023: US $ 337,4 milhões
Rimini Street, Inc. (RMNI) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Assinaturas anuais de suporte de software
No quarto trimestre 2023, a Rimini Street registrou receitas anuais de assinatura de suporte anual de US $ 401,1 milhões.
| Ano fiscal | Receita de assinatura de suporte anual |
|---|---|
| 2023 | US $ 401,1 milhões |
| 2022 | US $ 385,9 milhões |
Contratos de Serviço de Manutenção
A Rimini Street gera receita de contratos de serviço de manutenção de vários anos em plataformas de software corporativo.
- Duração média do contrato: 3-5 anos
- Plataformas de software primárias: Oracle, SAP, Salesforce
Serviços de consultoria e otimização
Em 2023, os serviços de consultoria e otimização geraram US $ 44,7 milhões em receita adicional.
| Categoria de serviço | Receita |
|---|---|
| Serviços de aplicativos corporativos | US $ 29,3 milhões |
| Serviços de consultoria estratégica | US $ 15,4 milhões |
Receita de liquidação de litígios
Em 2023, a Rimini Street recebeu US $ 24,5 milhões em acordos de litígio.
Serviços de consultoria de licença de software
Os serviços de consultoria de licença de software contribuíram com US $ 12,6 milhões para a receita total em 2023.
| Tipo de serviço de consultoria | Contribuição da receita |
|---|---|
| Otimização de licença | US $ 8,2 milhões |
| Avaliação de conformidade | US $ 4,4 milhões |
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