Rimini Street, Inc. (RMNI): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage concurrentiel du support logiciel d'entreprise, Rimini Street, Inc. (RMNI) a taillé un créneau unique en contestant les modèles de maintenance traditionnels verrouillés par les fournisseurs. Avec une approche révolutionnaire qui promet 50% de coûts de soutien inférieurs Et une flexibilité inégalée, cette entreprise innovante a transformé la façon dont les organisations gèrent leurs écosystèmes logiciels critiques. En offrant un support complet et complet sur plusieurs plateformes et en éliminant les mises à niveau obligatoires, Rimini Street fournit une alternative convaincante pour les entreprises à la recherche de solutions de soutien informatique plus stratégiques et rentables qui privilégient leurs besoins technologiques spécifiques et leurs contraintes financières spécifiques.

Rimini Street, Inc. (RMNI) - Modèle commercial: partenariats clés

Fournisseurs de logiciels d'entreprise

Rimini Street maintient des partenariats stratégiques avec les principaux fournisseurs de logiciels d'entreprise, en particulier:

Fournisseur	Détails du partenariat	Couverture d'assistance
SÈVE	Support logiciel d'entreprise tiers	ECC, S / 4HANA, objets commerciaux
Oracle	Services de support indépendants	Suite de business E, PeopleSoft, Siebel

Cabinets de soutien informatique tiers et de conseil

Rimini Street collabore avec plusieurs organisations de conseil informatique:

• Réseaux de conseil en technologie mondiale
• Fournisseurs de services informatiques régionaux
• Sociétés de conseil en technologie indépendante

Intégrateurs de systèmes mondiaux

Les partenariats clés d'intégration du système comprennent:

Intégrateur	Focus de la collaboration
Accentuation	Stratégies de migration des logiciels d'entreprise
Deloitte	Conseil de transformation numérique

Fournisseurs de logiciels indépendants (ISV)

La rue Rimini s'associe à de nombreux ISV dans divers domaines technologiques:

• Spécialistes de la migration en cloud
• Développeurs d'applications d'entreprise
• Fournisseurs de logiciels de cybersécurité

Impact des revenus de partenariat pour 2023: 401,4 millions de dollars de revenus totaux

Rimini Street, Inc. (RMNI) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Prise en charge et maintenance des logiciels d'entreprise

La rue Rimini fournit services de support premium Pour les plateformes logicielles d'entreprise. Au troisième rang 2023, la société a pris en charge le logiciel pour 2 461 clients mondiaux d'entreprise dans diverses industries.

Métriques de support logiciel	2023 données
Total des clients d'entreprise	2,461
Temps de réponse moyen du soutien	Moins de 30 minutes
Couverture mondiale du support	24/7/365

Services de support logiciel tiers

Rimini Street offre une prise en charge complète de plusieurs plateformes logicielles d'entreprise, notamment:

• Oracle
• SÈVE
• Microsoft
• Salesforce

Conseil de transformation numérique

L'entreprise fournit des services de conseil stratégique avec Expertise en transformation numérique spécialisée. En 2023, Rimini Street a exécuté des initiatives de transformation numérique pour 237 clients d'entreprise.

Services de transformation numérique	2023 métriques
Projets de transformation totale	237
Durée moyenne du projet	6-9 mois

Optimisation de licence logicielle

Rimini Street aide les entreprises à optimiser les stratégies de licence de logiciels, réduisant potentiellement les coûts de maintenance jusqu'à 50%.

• Audits de licence complets
• Stratégies de réduction des coûts
• Gestion de la conformité

Défense du contentieux de la propriété intellectuelle

Rimini Street fournit des stratégies de soutien juridique et de défense contre les litiges potentiels des fournisseurs de logiciels. La société a défendu avec succès plusieurs défis juridiques des principaux fournisseurs de logiciels.

Métriques de défense du contentieux	2023 données
Affaires juridiques défendues	12
Taux de réussite	91.7%

Rimini Street, Inc. (RMNI) - Modèle commercial: Ressources clés

Professionnels de support technique hautement qualifié

Au quatrième trimestre 2023, Rimini Street a employé 1 547 employés au total dans le monde. La société maintient une main-d'œuvre spécialisée avec un niveau d'expertise technique moyen de plus de 15 ans dans le support logiciel des entreprises.

Catégorie des employés	Nombre d'employés
Personnel de soutien technique	678
Ingénieurs seniors mondiaux	342
Analystes logiciels	287

Méthodologie de soutien propriétaire

La méthodologie de support unique de Rimini Street comprend:

• Temps de réponse initial de 15 minutes ultra-réactif
• Ingénieurs de niveau supérieur primaires et de sauvegarde dédiés
• Plans d'assistance personnalisés pour les clients d'entreprise

Plateforme de support numérique avancée

L'infrastructure de support numérique de l'entreprise comprend un système de billetterie et de résolution propriétaire avec les mesures suivantes:

Métrique de la plate-forme	Performance
Temps de résolution du problème moyen	4,2 heures
Interactions de soutien annuelles	78,500+
Time de disponibilité de la plate-forme	99.97%

Base de connaissances logicielles étendue

Rimini Street maintient un référentiel de connaissances logicielles complets couvrant plusieurs plates-formes logicielles d'entreprise.

• Solutions totales documentées: 42 670
• Couverture sur plus de 25 plates-formes logicielles d'entreprise
• Mises à jour annuelles de la base de connaissances: 15 000+

Équipe juridique de la propriété intellectuelle

Les ressources juridiques de l'entreprise comprennent une expertise en propriété intellectuelle spécialisée:

Ressource juridique	Quantité
Avocats IP internes	12
Consultants juridiques externes	28
Budget juridique annuel	4,3 millions de dollars

Rimini Street, Inc. (RMNI) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Stratégie de réduction des coûts

50% de coûts de soutien totaux inférieurs

Catégorie de coûts	Prix ​​du vendeur	Prix ​​de la rue Rimini	Pourcentage d'épargne
Frais de soutien annuels	$100,000	$50,000	50%
Améliorer les dépenses	$75,000	$0	100%

Soutenir les capacités de réponse

Temps de réponse plus rapides et soutien personnalisé

• Temps de réponse initial de 15 minutes
• Ingénieur de support de niveau supérieur nommé
• Résolution moyenne des billets de soutien: 2,5 jours

Maintenance du système hérité

Services de maintenance des logiciels étendus

Système logiciel	Durée du support	Plates-formes prises en charge
Oracle	Minimum 15 ans	Plusieurs versions d'entreprise
SÈVE	Minimum 15 ans	Plusieurs versions d'entreprise

Stratégie d'élimination de mise à niveau

Aucune mise à niveau annuelle obligatoire

• Élimine les mises à niveau des logiciels forcés
• Permet aux clients de maintenir des environnements logiciels stables
• Réduit les coûts de mise en œuvre

Support multiplateforme

Écosystème de support logiciel complet

Catégorie de plate-forme	Systèmes pris en charge	Pourcentage de couverture
Planification des ressources d'entreprise	Oracle, SAP, Salesforce	95%
Gestion de la base de données	Oracle, Microsoft SQL	90%

Rimini Street, Inc. (RMNI) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Gestion de compte dédiée

Depuis le Q4 2023, la rue Rimini fournit Gestion de compte dédiée au niveau de l'entreprise à 2 947 clients mondiaux d'entreprise dans plusieurs secteurs.

Métrique de gestion du compte	2023 données
Total des clients d'entreprise	2,947
Taux de rétention de la clientèle moyen	92%
Rapport moyen de compte-compte / client	1:15

Support technique mondial 24/7

Rimini Street exploite un Infrastructure mondiale de support technique avec les capacités suivantes:

• Support disponible en 22 langues
• Centres de soutien technique dans 4 régions mondiales
• Temps de réponse moyen en moins de 10 minutes

Portail de support client en ligne

La plate-forme d'assistance en ligne de l'entreprise comprend:

Caractéristique du portail	Spécification
Articles totaux de base de connaissances	4,872
Utilisateurs de portail actif mensuel	1,653
Taux de résolution en libre-service	68%

Recommandations de maintenance des logiciels proactifs

La rue Rimini fournit Recommandations de maintenance avancées à travers:

• Évaluations trimestrielles de la santé du système
• Alertes de maintenance prédictive
• Analyse de la voie de mise à niveau personnalisée

Stratégies de support d'entreprise personnalisées

Soutenir les stratégies adaptées à des besoins en entreprise spécifiques dans divers secteurs:

Segment de l'industrie	Niveau de personnalisation
Fabrication	Haut
Services financiers	Très haut
Soins de santé	Haut
Secteur public	Moyen

Rimini Street, Inc. (RMNI) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipe de vente directe

Au quatrième trimestre 2023, Rimini Street a employé 374 professionnels de la vente dans le monde. Quota de vente annuel moyen par représentant: 1,2 million de dollars.

Métrique de l'équipe de vente	Valeur
Représentants des ventes totales	374
Quota de vente annuel moyen	$1,200,000
Régions de vente mondiales	Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique

Site Web de l'entreprise

Trafic de site Web pour riministreet.com en 2023: 425 000 visiteurs mensuels uniques. Taux de conversion: 2,7%.

Campagnes de marketing numérique

• Dépenses annuelles sur le marketing numérique: 8,3 millions de dollars
• Budget publicitaire de paiement par clic: 3,2 millions de dollars
• Investissement en marketing des médias sociaux: 1,5 million de dollars

Conférences et salons commerciaux de l'industrie

Type d'événement	Participation annuelle	Coût moyen
Conférences technologiques	18	$250,000
Les logiciels d'entreprise montrent	12	$180,000

Partenariat stratégique RÉFÉRATIONS

Partenariats stratégiques actifs en 2023: 47 cabinets de technologie et de conseil. Contribution des revenus de référence: 22% des revenus annuels totaux.

Catégorie de partenariat	Nombre de partenaires	Revenus de référence
Partenaires technologiques	28	42,6 millions de dollars
Partenaires de conseil	19	27,4 millions de dollars

Rimini Street, Inc. (RMNI) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Grandes organisations d'entreprise

Depuis le quatrième trimestre 2023, la rue Rimini dessert 2 650 clients mondiaux d'entreprise dans plusieurs secteurs. La valeur du contrat annuelle moyenne pour les grandes entreprises est de 108 000 $.

Segment de l'industrie	Nombre de clients	Valeur du contrat annuel moyen
Fabrication	425	$112,500
Services financiers	350	$135,000
Soins de santé	275	$98,000

Entreprises de marché intermédiaire

La rue Rimini soutient 1 150 sociétés de marché intermédiaire avec une valeur de contrat annuelle moyenne de 45 000 $.

• CLIENTS DE MARCHET DE MARCHET DE LA TECHNOLOGE: 310
• CLIENTS DE SARCHET DE MARCHET DE RETRAITE: 220
• Services professionnels Clients du marché intermédiaire: 180

Sociétés mondiales

Les sociétés mondiales représentent 40% de la clientèle totale de Rimini Street, avec 1 060 clients. La valeur du contrat annuelle moyenne pour les sociétés mondiales est de 250 000 $.

Région géographique	Nombre de clients mondiaux	Pourcentage du total des clients
Amérique du Nord	520	49%
Europe	310	29%
Asie-Pacifique	230	22%

Agences gouvernementales

La rue Rimini dessert 180 agences gouvernementales avec une valeur de contrat annuelle moyenne de 75 000 $.

• Clients du gouvernement fédéral: 85
• Clients gouvernementaux et locaux: 65
• Clients gouvernementaux internationaux: 30

Établissements d'enseignement

Les établissements d'enseignement comprennent 160 clients avec une valeur de contrat annuelle moyenne de 38 000 $.

Type d'institution	Nombre de clients	Valeur du contrat annuel moyen
Universités	95	$52,000
Collèges communautaires	45	$25,000
Institutions de recherche	20	$65,000

Rimini Street, Inc. (RMNI) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Salaires du personnel de soutien technique

Depuis l'exercice 2023, la rue Rimini a déclaré que le total des coûts du personnel de 180,4 millions de dollars, avec une partie importante allouée au personnel de soutien technique.

Catégorie de personnel	Coût annuel (2023)
Total des dépenses du personnel	180,4 millions de dollars
Salaires du personnel de soutien technique	Environ 85,2 millions de dollars

Investissements de recherche et développement

Rimini Street a investi 36,5 millions de dollars dans les dépenses de R&D pour l'année se terminant le 31 décembre 2023.

Catégorie de dépenses de R&D	Investissement annuel
Total des dépenses de R&D	36,5 millions de dollars
Développement de logiciels	24,3 millions de dollars
Initiatives d'innovation	12,2 millions de dollars

Dépenses de vente et de marketing

Les frais de vente et de marketing pour Rimini Street en 2023 ont totalisé 76,2 millions de dollars.

• Compensation de l'équipe de vente: 42,6 millions de dollars
• Frais de campagne de marketing: 22,5 millions de dollars
• Coûts d'acquisition des clients: 11,1 millions de dollars

Frais juridiques et de conformité

Les dépenses juridiques et de conformité pour l'exercice 2023 s'élevaient à 15,7 millions de dollars.

Catégorie de conformité	Coût annuel
Dépenses du service juridique	9,3 millions de dollars
Conformité réglementaire	6,4 millions de dollars

Maintenance des infrastructures technologiques

Les coûts de maintenance des infrastructures technologiques pour 2023 étaient de 28,6 millions de dollars.

• Infrastructure cloud: 12,4 millions de dollars
• Maintenance matérielle: 8,2 millions de dollars
• Licence de logiciel: 8,0 millions de dollars

Structure totale des coûts pour 2023: 337,4 millions de dollars

Rimini Street, Inc. (RMNI) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Abonnements annuels de support logiciel

Au quatrième trimestre 2023, la rue Rimini a rapporté des revenus annuels d'abonnement de soutien de 401,1 millions de dollars.

Exercice fiscal	Revenus de sous-abonnement annuels
2023	401,1 millions de dollars
2022	385,9 millions de dollars

Contrats de services de maintenance

La rue Rimini génère des revenus à partir de contrats de service de maintenance pluriannuel sur les plateformes logicielles d'entreprise.

• Durée du contrat moyen: 3-5 ans
• Plateformes logicielles principales: Oracle, SAP, Salesforce

Services de conseil et d'optimisation

En 2023, les services de conseil et d'optimisation ont généré 44,7 millions de dollars de revenus supplémentaires.

Catégorie de service	Revenu
Services d'application d'entreprise	29,3 millions de dollars
Services de conseil stratégique	15,4 millions de dollars

Revenus de règlement des litiges

En 2023, la rue Rimini a reçu 24,5 millions de dollars de règlements de litige.

Services de conseil en licence de logiciel

Software Licence Advisory Services a contribué à 12,6 millions de dollars au total des revenus en 2023.

Type de service consultatif	Contribution des revenus
Optimisation de licence	8,2 millions de dollars
Évaluation de la conformité	4,4 millions de dollars