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Toast, Inc. (TOST): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]
US | Technology | Software - Infrastructure | NYSE
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- ✓ Totalmente Editável: Adapte-Se Às Suas Necessidades No Excel Ou Planilhas
- ✓ Design Profissional: Modelos Confiáveis E Padrão Da Indústria
- ✓ Pré-Construídos Para Uso Rápido E Eficiente
- ✓ Não É Necessária Experiência; Fácil De Seguir
Toast, Inc. (TOST) Bundle
No cenário em rápida evolução da tecnologia de restaurantes, a Toast, Inc. (TOST) surge como uma plataforma que muda o jogo que transforma como os estabelecimentos de refeições gerenciam suas operações. Ao integrar perfeitamente os sistemas de ponto de venda, processamento de pagamentos e ferramentas abrangentes de gerenciamento, a Toast criou um ecossistema revolucionário que capacita restaurantes de todos os tamanhos para otimizar seus processos de negócios. Esse mergulho profundo no modelo de negócios da Toast, Canvas, revela o plano estratégico por trás de sua abordagem inovadora, oferecendo informações sobre como elas estão remodelando a interseção de tecnologia e hospitalidade.
Toast, Inc. (TOST) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Fabricantes de hardware de ponto de venda (POS)
A brinde parceiros com fabricantes específicos de hardware para fornecer soluções integradas de tecnologia de restaurantes.
| Fabricante | Detalhes da parceria | Tipo de hardware |
|---|---|---|
| Epson | Parceiro de hardware certificado | Impressoras de recebimento |
| Micrônicos de estrela | Hardware POS compatível | Impressoras de cozinha |
Redes de processamento de pagamento
A brinde colabora com várias redes de processamento de pagamento para ativar transações perfeitas.
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Descobrir
Provedores de software de tecnologia de restaurantes
Parcerias estratégicas de integração de software aprimoram o ecossistema de Toast.
| Provedor de software | Tipo de integração |
|---|---|
| Aloha (NCR) | Integração do Sistema de POS Legados |
| Compat | Integração de software contábil |
Plataformas de entrega de terceiros
Toast se integra às principais plataformas de entrega para expandir a conectividade do restaurante.
- Doordash
- Uber come
- GRUBHUB
Fornecedores de computação em nuvem e infraestrutura
As parcerias críticas de infraestrutura em nuvem suportam a plataforma de tecnologia da Toast.
| Provedor | Tipo de serviço |
|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Infraestrutura em nuvem |
| Microsoft Azure | Serviços em nuvem de backup |
Toast, Inc. (TOST) - Modelo de negócios: atividades -chave
Desenvolvimento de software de gerenciamento de restaurantes
A Toast desenvolveu uma plataforma de gerenciamento de restaurantes baseada em nuvem com as seguintes especificações:
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Total de clientes de restaurantes | 85.000+ a partir do quarto trimestre 2023 |
| Receita recorrente anual de software | US $ 548,4 milhões em 2023 |
| Investimento em desenvolvimento de software | US $ 272,6 milhões em despesas de P&D em 2023 |
Innovação tecnológica de processamento de pagamento
Os recursos de tecnologia de pagamento incluem:
- Volume de pagamento total processado: US $ 66 bilhões em 2023
- Taxas de processamento de transações: US $ 309,7 milhões em 2023
- Tecnologia de pagamento Pedidos de patente: 12 arquivados em 2023
Serviços de suporte e implementação do cliente
| Métrica de suporte | Desempenho |
|---|---|
| Tamanho da equipe de suporte ao cliente | 672 Profissionais de suporte dedicado |
| Tempo médio de integração do cliente | 3-5 dias úteis |
| Investimento de suporte ao cliente | US $ 87,3 milhões em 2023 |
Design de produto de hardware e software
Recursos de design de produto:
- Linhas de produtos de hardware: 4 sistemas de ponto de venda integrados
- Tamanho da equipe de design: 156 designers de produtos
- Investimento de design de produto: US $ 124,5 milhões em 2023
Expansão do ecossistema de tecnologia de restaurantes
| Métrica do ecossistema | Valor |
|---|---|
| Integrações de terceiros | Mais de 250 parceiros de tecnologia |
| Parceiros de aplicativos do Marketplace | 78 aplicativos de software ativos |
| Investimento de desenvolvimento de ecossistemas | US $ 64,2 milhões em 2023 |
Toast, Inc. (TOST) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Plataforma proprietária de software de gerenciamento de restaurantes
A partir do quarto trimestre 2023, a plataforma de software da Toast suporta mais de 85.000 locais de restaurantes nos Estados Unidos.
| Métrica da plataforma | Dados quantitativos |
|---|---|
| Total de restaurantes servidos | 85,000+ |
| Receita recorrente anual de software | US $ 537,4 milhões (2023) |
| Assinatura mensal média por restaurante | $438 |
Infraestrutura de tecnologia baseada em nuvem
A torrada aproveita os Serviços da Web da Amazon (AWS) para sua infraestrutura em nuvem.
- 99,99% Garantia de tempo de atividade
- Processamento de transações em tempo real
- Arquitetura em nuvem escalável
Equipes de engenharia e desenvolvimento de produtos qualificados
| Composição da equipe | Número |
|---|---|
| Total de funcionários de engenharia | 1,200+ |
| Gerentes de produto | 180 |
| Desenvolvedores de software | 850 |
Extensa rede da indústria de restaurantes
Alcance da rede: Parcerias com mais de 10.000 fornecedores e fornecedores de tecnologia de restaurantes.
Arquitetura de tecnologia escalável
- Design baseado em microsserviços
- Suporta 2 milhões de transações diárias
- Lida com o processamento de pagamentos em vários canais
| Métricas de escalabilidade da tecnologia | Dados de desempenho |
|---|---|
| Volume diário de transação | 2,000,000+ |
| Velocidade de processamento de pagamento | Tempo de resposta do subsegunda |
| Capacidade de armazenamento de dados | 500 TB |
Toast, Inc. (TOST) - Modelo de negócios: proposições de valor
Solução de tecnologia de restaurantes tudo-em-um
O Toast fornece uma plataforma abrangente de tecnologia de restaurantes que atende 74.000 locais de restaurantes a partir do terceiro trimestre de 2023. A plataforma suporta US $ 66 bilhões em volume anual de pagamento.
| Cobertura de tecnologia | Segmento de clientes |
|---|---|
| 74.000 locais de restaurantes | Principais restaurantes de tamanho médio |
| Volume de pagamento anual de US $ 66 bilhões | No mercado de restaurantes dos Estados Unidos |
Sistemas de pagamento e gerenciamento integrados
As transações de processos de soluções de pagamento integrado da Toast com as seguintes métricas principais:
- As taxas de processamento de pagamento variam entre 2,49% - 2,99% por transação
- Os custos de hardware para os sistemas de ponto de venda começam em US $ 799
- As assinaturas mensais de software variam de US $ 69 a US $ 229
Eficiência operacional simplificada para restaurantes
A plataforma da Toast oferece eficiência operacional por meio de:
| Recurso operacional | Métrica de eficiência |
|---|---|
| Gerenciamento de pedidos | Reduz o tempo de processamento de pedidos manuais em 45% |
| Rastreamento de inventário | Diminui as discrepâncias do inventário em 35% |
Insights e análises de negócios em tempo real
A Toast fornece análises em tempo real com os seguintes recursos:
- Relatórios diários de vendas
- Gerenciamento de custos de mão -de -obra
- Rastreamento de comportamento do cliente
Plataforma de tecnologia flexível e personalizável
As opções de personalização incluem:
| Tipo de personalização | Opções disponíveis |
|---|---|
| Configurações de hardware | 7 configurações diferentes de hardware POS |
| Módulos de software | 12 módulos distintos de gerenciamento de restaurantes |
Toast, Inc. (TOST) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Auto-serviço digital a integração
A torrada fornece um processo de integração digital simplificada com as seguintes métricas -chave:
| Métrica de integração | Valor |
|---|---|
| Tempo médio de integração | 48 horas |
| Taxa de conclusão de inscrição digital | 92% |
| Plataformas de integração online | Web e aplicativo móvel |
Equipes de sucesso do cliente dedicados
A estratégia de sucesso do cliente da Toast inclui:
- Gerentes de contas dedicadas para segmentos de restaurantes
- Suporte personalizado de implementação
- Reuniões trimestrais de revisão de negócios
| Métrica de sucesso do cliente | Valor |
|---|---|
| Tamanho da equipe de sucesso do cliente | 387 representantes |
| Tempo médio de resposta | 2,3 horas |
| Pontuação de satisfação do cliente | 4.6/5 |
Atualizações contínuas do recurso de produto
Toast libera atualizações de produtos com as seguintes características:
| Atualizar métrica | Valor |
|---|---|
| Atualizações anuais do produto | 18-24 lançamentos |
| Frequência de aprimoramento de recursos | Trimestral |
| Recursos solicitados pelo cliente implementados | 62% |
Recursos de suporte on -line e treinamento
Toast fornece infraestrutura abrangente de suporte digital:
- Base de conhecimento online 24/7
- Biblioteca de Tutorial em vídeo
- Fórum comunitário
| Métrica de suporte | Valor |
|---|---|
| Artigos de centro de ajuda online | 1.247 recursos |
| Treinando visualizações de vídeo | 378.000 anualmente |
| Taxa de resolução de autoatendimento | 76% |
Desenvolvimento de produtos orientado pela comunidade
A torrada aproveita o feedback do cliente para inovação de produtos:
| Métrica de engajamento da comunidade | Valor |
|---|---|
| Membros da comunidade de usuários | 42,500 |
| Sugestões anuais de recursos | 3,200 |
| Taxa de implementação de feedback do cliente | 48% |
Toast, Inc. (TOST) - Modelo de Negócios: Canais
Equipe de vendas diretas
A partir do quarto trimestre de 2023, a equipe de vendas direta da Toast compreendia 1.245 representantes de vendas direcionados a negócios de restaurantes e hospitalidade. Receita média anual por representante de vendas: US $ 782.000.
| Métrica da equipe de vendas | 2023 dados |
|---|---|
| Total de representantes de vendas | 1,245 |
| Receita média anual por representante | $782,000 |
| Cobertura da equipe de vendas | 50 estados dos EUA |
Site online e marketing digital
Os canais de marketing digital da Toast geraram US $ 124,7 milhões em receita em 2023. Tráfego do site: 3,2 milhões de visitantes únicos mensais.
- Orçamento de marketing digital: US $ 18,4 milhões
- Taxa de conversão: 4,3%
- Geração de leads online: 52.000 leads mensais
Feiras de comércio da indústria de restaurantes
O Toast participou de 37 feiras de tecnologia de restaurantes em 2023, gerando 6.500 leads de negócios diretos.
| Métrica da feira | 2023 dados |
|---|---|
| TOTAL DE FERRAS COMERCIAIS | 37 |
| Leads gerados | 6,500 |
| Locais de eventos | 22 cidades dos EUA |
Redes de referência de parceiros
A rede parceira da Toast incluiu 2.876 parceiros ativos em 2023, contribuindo com US $ 87,3 milhões em receita de referência.
- Categorias de parceiros totais: 12
- Comissão média de parceiro: 15,6%
- Aquisição de clientes orientada por parceiro: 28%
Demonstrações de produtos digitais
As demonstrações de produtos on -line atingiram 124.000 espectadores exclusivos em 2023, com uma taxa de conversão de 22,7% para assinaturas pagas.
| Métrica de demonstração do produto | 2023 dados |
|---|---|
| Total de espectadores exclusivos | 124,000 |
| Taxa de conversão | 22.7% |
| Duração média da demonstração | 37 minutos |
Toast, Inc. (TOST) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Restaurantes pequenos e médios
A partir do quarto trimestre de 2023, o Toast atende a aproximadamente 85.000 clientes de restaurantes. A receita média anual para esses restaurantes varia de US $ 500.000 a US $ 3 milhões.
| Características do segmento | Número de clientes | Receita média anual |
|---|---|---|
| Pequenos restaurantes (1-3 locais) | 62,500 | $750,000 |
| Restaurantes médios (4-10 locais) | 22,500 | $2,500,000 |
Correntes de restaurantes de serviço rápido
A Toast suporta 15.000 locais de restaurante de serviço rápido (QSR) nos Estados Unidos.
- Volume médio mensal de transação: US $ 85.000
- Tamanho mediano do restaurante: 2.3 locais por marca
- Gastes anuais típicos de tecnologia: US $ 24.000 por local
Estabelecimentos para refeições com serviço completo
A Toast atende a 35.000 locais de restaurantes de serviço completo, com uma receita média anual de US $ 1,8 milhão por restaurante.
| Tipo de restaurante | Número de locais | Receita média anual |
|---|---|---|
| Refeições casuais | 22,000 | US $ 2,1 milhões |
| Refeições requintadas | 13,000 | US $ 1,5 milhão |
Adotantes de tecnologia emergentes de restaurantes
Aproximadamente 25% da base de clientes da Toast representa os adotantes de tecnologia precoce, representando 21.250 locais de restaurantes.
- Investimento médio de tecnologia: US $ 36.000 anualmente
- Porcentagem usando recursos avançados de POS: 68%
- Taxa de adoção de pedidos móveis: 42%
Grupos de restaurantes de várias localizações
O Toast suporta 7.500 grupos de restaurantes multi-localização, com uma média de 6,2 locais por grupo.
| Tamanho do grupo | Número de grupos | Locais totais |
|---|---|---|
| 4-10 locais | 5,200 | 31,200 |
| 11-50 locais | 2,300 | 46,000 |
Toast, Inc. (TOST) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Investimentos de pesquisa e desenvolvimento
Para o ano fiscal de 2023, a Toast, Inc. registrou despesas de P&D de US $ 234,1 milhões, representando 31,7% da receita total.
| Ano fiscal | Despesas de P&D | Porcentagem de receita |
|---|---|---|
| 2023 | US $ 234,1 milhões | 31.7% |
| 2022 | US $ 188,3 milhões | 28.5% |
Despesas de vendas e marketing
A Toast, Inc. gastou US $ 283,6 milhões em vendas e marketing em 2023, que foi de 38,4% da receita total.
- 2023 Despesas de vendas e marketing: US $ 283,6 milhões
- 2022 Despesas de vendas e marketing: US $ 240,2 milhões
- Crescimento ano a ano: 18,1%
Manutenção da infraestrutura em nuvem
Os custos de infraestrutura em nuvem da Toast, Inc. em 2023 foram de aproximadamente US $ 42,7 milhões.
| Provedor de serviços em nuvem | Custo anual | Porcentagem do total de despesas de infraestrutura |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | US $ 31,5 milhões | 73.8% |
| Microsoft Azure | US $ 11,2 milhões | 26.2% |
Custos de produção de hardware
As despesas de produção de hardware para os sistemas de ponto de venda da Toast em 2023 totalizaram US $ 97,4 milhões.
- Custo de produção da unidade de hardware: US $ 450 por terminal
- Unidades de hardware total produzidas: 216.444
- Margem bruta nas vendas de hardware: 22,6%
Aquisição e retenção de talentos
A Toast, Inc. investiu US $ 156,2 milhões em despesas de capital humano durante 2023.
| Categoria de despesa | Quantia | Porcentagem de total |
|---|---|---|
| Salários | US $ 112,4 milhões | 72% |
| Benefícios | US $ 28,1 milhões | 18% |
| Recrutamento | US $ 15,7 milhões | 10% |
Toast, Inc. (TOST) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Taxas de assinatura de software recorrentes
A partir do quarto trimestre de 2023, a receita de assinatura da Toast era de US $ 289,5 milhões, representando um crescimento de 16% ano a ano. A plataforma oferece modelos de preços em camadas que variam de US $ 50 a US $ 500 por mês, dependendo do tamanho e dos recursos do restaurante.
| Camada de assinatura | Preço mensal | Principais recursos |
|---|---|---|
| Basic | $50 | Ponto de venda, gerenciamento de menu |
| Pró | $200 | Relatórios avançados, gerenciamento de inventário |
| Empresa | $500 | Suíte completa, integração personalizada |
Receitas de transação de processamento de pagamento
Em 2023, a torrada processou US $ 66 bilhões em volume total de pagamento. A receita da transação foi de aproximadamente US $ 724,3 milhões, com uma taxa média de processamento de 2,49% por transação.
Vendas e instalação de hardware
A receita de hardware em 2023 totalizou US $ 107,2 milhões. A Toast vende pacotes de hardware no ponto de venda, que variam de US $ 1.000 a US $ 3.500 por restaurante.
| Pacote de hardware | Faixa de preço | Componentes |
|---|---|---|
| POS padrão | $1,000 - $1,500 | Tablet, impressora, gaveta de dinheiro |
| POS premium | $2,500 - $3,500 | Terminais avançados, exibição de cozinha, várias impressoras |
Serviços profissionais e consultoria
A receita de serviços profissionais atingiu US $ 42,6 milhões em 2023, com um custo médio de consultoria de US $ 5.000 a US $ 25.000 por restaurante.
Monetização do recurso complementar
Os recursos do complemento geraram US $ 63,4 milhões em 2023. Os principais recursos monetizados incluem:
- Pedido on -line: US $ 50/mês
- Automação de marketing: US $ 100/mês
- Gerenciamento de inventário: US $ 75/mês
- Analítica avançada: US $ 150/mês
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