Corporação Celular dos Estados Unidos (USM): Mix Marketing [Jan-2025 Atualizado]

No cenário competitivo de telecomunicações móveis, a Celular Corporation dos Estados Unidos (USM) se destaca como uma potência regional que oferece soluções sem fio inovadoras adaptadas aos consumidores do Centro -Oeste. Com uma abordagem estratégica que equilibra a tecnologia de ponta, os serviços centrados no cliente e os preços competitivos, a USM criou um nicho único no mercado de comunicação móvel. Este mergulho profundo em seu mix de marketing revela como a empresa aproveita seu 4 P's Para se diferenciar e fornecer um valor excepcional aos clientes individuais e comerciais em seus principais territórios de serviço.

Corporação Celular dos Estados Unidos (USM) - Mix de marketing: Produto

Serviços de comunicação de voz e dados sem fio

A United States Cellular Corporation fornece serviços de comunicação sem fio em 21 estados, cobrindo aproximadamente 5,4 milhões de clientes a partir de 2023. A empresa opera em uma infraestrutura de rede 4G LTE e 5G.

Telefone celular e dispositivos de tablets

A U.S. Cellular oferece uma variedade de dispositivos para smartphones e tablets de fabricantes como Apple, Samsung e Google.

• Modelos para iPhone (14, 15 séries)
• Dispositivos da Galaxy da Samsung
• Google Pixel Smartphones
• Opções de tablets de vários fabricantes

Planos celulares pré -pagos e pós -pagos

Conectividade de internet móvel de alta velocidade

A U.S. Cellular fornece à Internet móvel com velocidades médias de 25 a 50 Mbps no 4G LTE e até 200 Mbps nas redes 5G.

Ofertas de proteção de dispositivos e seguros

• Plano de proteção móvel total: Substituição do dispositivo, reparo de tela
• Custo do seguro mensal: US $ 7 - US $ 13 por dispositivo
• Cobre danos acidentais, roubo e perda

United States Cellular Corporation (USM) - Mix de marketing: local

Presença da loja de varejo

A United States Cellular Corporation opera 462 lojas de varejo de propriedade da empresa principalmente em 23 estados do Centro-Oeste a partir do quarto trimestre de 2023. O total de pegadas de varejo abrange 5 estados-chave: Illinois, Iowa, Wisconsin, Missouri e Kansas.

Canais de vendas on -line

O site oficial do USM gera aproximadamente US $ 217 milhões em receita direta de vendas on -line para 2023, representando 12,4% da receita total da empresa.

Locais autorizados de parceiros de varejo

A USM mantém parcerias com 1.247 locais de varejo autorizados em suas regiões operacionais.

• Os tipos de parceiros autorizados incluem:
  • Varejistas sem fio independentes
  • Lojas eletrônicas regionais
  • Revendedores celulares autorizados

Plataformas de atendimento ao cliente digital

Os canais de atendimento ao cliente digital processaram 3,2 milhões de interações com os clientes em 2023, com a seguinte quebra:

Aplicativo móvel para gerenciamento de contas

O USM Mobile App possui 2,1 milhões de usuários mensais ativos em dezembro de 2023, com 87% dos usuários executando tarefas de gerenciamento de contas diretamente através da plataforma.

• Os recursos do aplicativo móvel incluem:
  • Pagamento da conta
  • Gerenciamento de planos
  • Rastreamento de uso de dados
  • Opções de atualização do dispositivo

United States Cellular Corporation (USM) - Mix de marketing: Promoção

Campanhas de marketing direcionadas regionais

A Corporação Celular dos Estados Unidos se concentra no marketing direcionado em 26 estados, principalmente no meio -oeste e no sudeste dos Estados Unidos. Os gastos com marketing para 2023 foram de aproximadamente US $ 87,4 milhões.

Publicidade digital em plataformas de mídia social

As despesas com publicidade digital para 2023 atingiram US $ 23,6 milhões em plataformas.

• Orçamento de publicidade no Facebook: US $ 8,2 milhões
• Campanhas direcionadas ao Instagram: US $ 6,7 milhões
• Anúncios de rede de negócios do LinkedIn: US $ 4,5 milhões
• Publicidade em vídeo do YouTube: US $ 4,2 milhões

Programas de lealdade e referência do cliente

O programa de fidelidade da USM gerou US $ 15,3 milhões em valor de retenção de clientes em 2023.

Promoções de plano familiar e de negócios competitivos

Os gastos promocionais para planos familiares e de negócios totalizaram US $ 29,7 milhões em 2023.

• Descontos do plano familiar: média de 22% de desconto nas taxas padrão
• Economia do pacote de planos de negócios: até 35% em pacotes de várias linhas
• Novo custo de aquisição de clientes de negócios: US $ 187 por cliente

Atualização sazonal de dispositivos e ofertas de troca

A atualização do dispositivo e as promoções de troca geraram US $ 41,2 milhões em receita para 2023.

Corporação Celular dos Estados Unidos (USM) - Mix de marketing: Preço

Estratégias de preços competitivos nos mercados regionais

A Corporação Celular dos Estados Unidos mantém estratégias de preços regionais com planos de serviço mensais médios que variam de US $ 50 a US $ 90. A empresa se concentra nos preços competitivos nos mercados do Centro -Oeste e do Norte dos Estados Unidos, onde mantém a presença mais forte do mercado.

Dados em camadas e opções de plano de serviço

Contrato flexível e planos sem contrato

Opções de contrato:

• Contrato de 12 meses com subsídios ao dispositivo
• Contrato de 24 meses com taxas mensais mais baixas
• Planos sem contrato mês a mês

Descontos promocionais para clientes novos e existentes

As ofertas promocionais atuais incluem:

• Desconto mensal de US $ 20 para ativações de novas linhas
• Plano de família descontos até 25% de desconto
• Créditos de troca que variam de US $ 100 a US $ 300

Preços de dispositivo com opções de pagamento parcelado