شركة Dell Technologies Inc. (DELL): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي لعمالقة التكنولوجيا، تقف شركة Dell Technologies Inc. كقوة تحويلية، تتنقل بشكل استراتيجي في النظام البيئي المعقد لحلول المؤسسات والحوسبة المبتكرة. ومن خلال صياغة نموذج أعمال دقيق يدمج الأجهزة والبرامج والخدمات بسلاسة، وضعت شركة Dell نفسها كشريك تكنولوجي شامل للمؤسسات في جميع أنحاء العالم. بدءًا من الشراكات الإستراتيجية مع رواد الصناعة مثل Intel وMicrosoft ووصولاً إلى قدرات التصنيع العالمية القوية، يكشف نموذج الأعمال من Dell عن مخطط متطور للابتكار التكنولوجي والقدرة على التكيف مع السوق والتي تستمر في إعادة تشكيل كيفية استفادة الشركات من البنية التحتية الرقمية وموارد الحوسبة.

شركة Dell Technologies Inc. (DELL) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شراكات المعالجات الإستراتيجية

تحتفظ شركة Dell بشراكات مهمة مع الشركات المصنعة لأشباه الموصلات:

شريك	تفاصيل الشراكة	قيمة المشتريات السنوية
شركة إنتل	مورد المعالج الأساسي لأجهزة الحوسبة للمؤسسات والمستهلكين	4.2 مليار دولار (2023)
الأجهزة الدقيقة المتقدمة (AMD)	مورد معالج ثانوي لحلول الحوسبة عالية الأداء	1.8 مليار دولار (2023)

تعاونات برمجيات المؤسسات

تتضمن شراكات البرامج الإستراتيجية لشركة Dell ما يلي:

• شركة مايكروسوفت: تكامل برامج المؤسسات
• ريد هات: حلول المؤسسات مفتوحة المصدر
• SAP: أنظمة تخطيط موارد المؤسسات

شراكات مزودي السحابة

مزود السحابة	نطاق الشراكة	تأثير الإيرادات السنوية
إم وير	حلول المحاكاة الافتراضية والبنية التحتية السحابية	2.7 مليار دولار (2023)
خدمات الويب من أمازون (AWS)	الهجرة السحابية والخدمات السحابية المختلطة	1.5 مليار دولار (2023)
مايكروسوفت أزور	حلول السحابة الهجينة والسحابية للمؤسسات	1.3 مليار دولار (2023)

شراكات التصنيع العالمية

تتضمن سلسلة توريد المكونات الخاصة بشركة Dell ما يلي:

• Foxconn: شريك التصنيع لإنتاج أجهزة الكمبيوتر المحمول وسطح المكتب
• كوانتا للكمبيوتر: تصنيع أجهزة الكمبيوتر المحمولة والخوادم
• كومبال للإلكترونيات: خدمات تصنيع أجهزة الكمبيوتر المحمول

شراكات تكامل النظام العالمي

متكامل النظام	التركيز على الشراكة	قيمة العقد السنوي
أكسنتشر	حلول التحول الرقمي للمؤسسات	620 مليون دولار (2023)
ديلويت	الاستشارات والتنفيذ التكنولوجي	540 مليون دولار (2023)
ويبرو	البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والخدمات المدارة	410 مليون دولار (2023)

شركة Dell Technologies Inc. (DELL) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تصميم وتصنيع أجهزة الكمبيوتر

إنتاج أجهزة Dell في عام 2023: 57.2 مليون وحدة من أجهزة الكمبيوتر الشخصية وخوادم المؤسسات.

فئة المنتج	الوحدات المصنعة (2023)	الإيرادات المولدة
أجهزة الكمبيوتر المحمولة	34.6 مليون	26.3 مليار دولار
أجهزة الكمبيوتر المكتبية	12.4 مليون	9.7 مليار دولار
خوادم المؤسسات	10.2 مليون	15.6 مليار دولار

حلول واستشارات تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات

إيرادات حلول المؤسسات في عام 2023: 24.8 مليار دولار

• حجم الخدمات الاستشارية: 3,742 عقداً مؤسسياً
• متوسط قيمة العقد: 6.2 مليون دولار
• عملاء المؤسسات العالمية الذين تمت خدمتهم: 10,567

البحث وتطوير التقنيات المتقدمة

الاستثمار في البحث والتطوير في عام 2023: 5.6 مليار دولار

مجال التركيز التكنولوجي	تخصيص البحث والتطوير	طلبات براءات الاختراع
الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي	1.4 مليار دولار	287 طلبا
تقنيات الأمن السيبراني	1.1 مليار دولار	214 طلبا
الحوسبة السحابية	1.3 مليار دولار	246 طلبا

إدارة سلسلة التوريد العالمية

المقاييس التشغيلية لسلسلة التوريد في عام 2023:

• إجمالي الموردين: 1,247
• مواقع التصنيع: 32 دولة
• تغطية الشبكة اللوجستية: 180 دولة
• معدل كفاءة سلسلة التوريد: 94.3%

خدمات الأمن السيبراني والحوسبة السحابية

إيرادات الأمن السيبراني والخدمات السحابية في عام 2023: 18.9 مليار دولار

فئة الخدمة	الإيرادات	قاعدة العملاء
الخدمات السحابية	12.6 مليار دولار	8,345 عميلاً من المؤسسات
حلول الأمن السيبراني	6.3 مليار دولار	5,672 عميلاً من المؤسسات

شركة Dell Technologies Inc. (DELL) - نموذج الأعمال: الموارد الأساسية

مرافق التصنيع العالمية واسعة النطاق

تدير Dell مرافق التصنيع في:

الموقع	القدرة التصنيعية	حجم الإنتاج السنوي
راوند روك، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية	3 مصانع كبرى	35 مليون وحدة / سنة
ليمريك، أيرلندا	2 مرافق التصنيع	15 مليون وحدة / سنة
بينانج، ماليزيا	4 مراكز تصنيع	25 مليون وحدة / سنة

مراكز البحث والتطوير المتقدمة

تستثمر Dell بشكل كبير في البحث والتطوير:

• إجمالي الإنفاق على البحث والتطوير في عام 2023: 5.3 مليار دولار
• عدد مراكز البحث والتطوير على مستوى العالم: 16
• مواقع البحث والتطوير الرئيسية: أوستن (تكساس)، وادي السليكون، بنغالور (الهند)

محفظة الملكية الفكرية

فئة براءات الاختراع	عدد براءات الاختراع	إيداعات براءات الاختراع السنوية
براءات الاختراع التكنولوجية	3,750	450
براءات اختراع تصميم الأجهزة	2,100	250
براءات اختراع البرمجيات	1,650	200

القوى العاملة الهندسية والفنية الماهرة

تكوين القوى العاملة في شركة Dell:

• إجمالي الموظفين: 133000 (اعتبارًا من 2023)
• القوى العاملة الهندسية: 38,500
• الطاقم الفني للبحث والتطوير: 12,700

البنية التحتية الرقمية ومنصات التكنولوجيا

مكون البنية التحتية	المواصفات	الاستثمار السنوي
البنية التحتية السحابية	350 مركز بيانات عالمي	1.2 مليار دولار
البنية التحتية للشبكة	إمكانية تشغيل بنسبة 99.99%	780 مليون دولار
أنظمة الأمن السيبراني	مراقبة عالمية 24/7	450 مليون دولار

شركة Dell Technologies Inc. (DELL) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول تكنولوجيا المؤسسات الشاملة

أعلنت شركة Dell Technologies عن إيرادات إجمالية قدرها 102.3 مليار دولار أمريكي في السنة المالية 2024. تفاصيل حلول تكنولوجيا المؤسسات:

شريحة	الإيرادات	حصة السوق
مجموعة حلول البنية التحتية	34.6 مليار دولار	22.4%
مجموعة حلول العملاء	61.5 مليار دولار	35.7%
حلول VMware السحابية	6.2 مليار دولار	12.3%

تكوينات الأجهزة والبرامج القابلة للتخصيص

توفر Dell خيارات تخصيص واسعة النطاق عبر خطوط الإنتاج:

• أكثر من 500 مجموعة فريدة من تكوينات الأجهزة
• تكوينات خادم المؤسسة: أكثر من 250 طرازًا
• خيارات تخصيص الكمبيوتر المحمول: أكثر من 1200 نوع مختلف

منتجات الحوسبة عالية الأداء

مواصفات قطاع الحوسبة عالية الأداء من Dell:

فئة المنتج	الإيرادات السنوية	مقاييس الأداء
خوادم PowerEdge	18.7 مليار دولار	سرعة معالجة تصل إلى 3.0 جيجا هرتز
محطات العمل الدقيقة	5.4 مليار دولار	ذاكرة وصول عشوائي تصل إلى 128 جيجابايت

دعم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات من البداية إلى النهاية

تتضمن خدمات الدعم الشاملة التي تقدمها Dell ما يلي:

• ProSupport Enterprise: يغطي 95% من أجهزة المؤسسة
• توافر الدعم الفني 24/7
• متوسط وقت الاستجابة: 30 دقيقة للقضايا الحرجة

عروض التكنولوجيا القابلة للتطوير والمبتكرة

مقاييس الابتكار وقابلية التوسع:

مقياس الابتكار	القيمة
الاستثمار السنوي في البحث والتطوير	4.8 مليار دولار
تسجيلات براءات الاختراع	1250 براءة اختراع جديدة
عمليات نشر الحلول السحابية	أكثر من 50.000 عميل من المؤسسات

شركة Dell Technologies Inc. (DELL) - نموذج الأعمال: العلاقات مع العملاء

نموذج البيع المباشر لعملاء المؤسسات

حققت شركة Dell Technologies إيرادات بقيمة 102.3 مليار دولار أمريكي في السنة المالية 2023، ويمثل عملاء المؤسسات 67% من إجمالي المبيعات. يتكون فريق المبيعات المباشرة من 8500 ممثل لحسابات المؤسسات على مستوى العالم.

شريحة العملاء	الإيرادات السنوية	متوسط حجم الصفقة
المؤسسات الكبيرة	68.5 مليار دولار	3.2 مليون دولار
شركات السوق المتوسطة	22.7 مليار دولار	$750,000
الحكومة/القطاع العام	11.1 مليار دولار	1.5 مليون دولار

الدعم عبر الإنترنت ومنصات الخدمة الذاتية

تقوم منصة الدعم عبر الإنترنت الخاصة بشركة Dell بمعالجة 72% من تفاعلات خدمة العملاء رقميًا. يستقبل الموقع 45 مليون زائر فريد شهريًا.

• الدعم الفني عبر الإنترنت 24/7
• أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التلقائية
• قاعدة معرفية تحتوي على أكثر من 250.000 مقالة
• منتديات المجتمع مع 2.3 مليون مستخدم مسجل

الاستشارة الفنية الشخصية

توظف شركة Dell 6,200 مستشارًا فنيًا متخصصًا في جميع أنحاء العالم. متوسط ​​وقت الاستجابة للدعم الفني للمؤسسة هو 17 دقيقة.

نوع الاستشارة	التفاعلات السنوية	معدل رضا العملاء
الدعم الفني للمؤسسات	1.2 مليون	94.3%
استشارات الحلول السحابية	385,000	92.7%

إدارة نجاح العملاء على المدى الطويل

يبلغ معدل الاحتفاظ بعملاء Dell 88.6% لعملاء المؤسسات. يمتد متوسط ​​دورة حياة العميل إلى 7.4 سنوات.

• مراجعات الأعمال الفصلية
• خرائط طريق التكنولوجيا المخصصة
• توصيات ترقية التكنولوجيا الاستباقية

إدارة حسابات مخصصة للعملاء الكبار

تدير شركة Dell 2100 حساب مؤسسي استراتيجي من خلال فرق حسابات مخصصة. وتمثل هذه الحسابات 53% من إجمالي إيرادات المؤسسة.

طبقة الحساب	عدد الحسابات	الإيرادات السنوية لكل حساب
الحسابات الاستراتيجية	450	12.5 مليون دولار
الحسابات الرئيسية	1,650	3.8 مليون دولار

شركة Dell Technologies Inc. (DELL) - نموذج الأعمال: القنوات

منصة البيع المباشر عبر الإنترنت

حقق موقع Dell.com إيرادات مبيعات مباشرة عبر الإنترنت بقيمة 67.2 مليار دولار أمريكي في السنة المالية 2023. وتمثل قناة المبيعات المباشرة عبر الإنترنت 48.3% من إجمالي مبيعات الشركة. يعالج موقع الويب ما يقرب من 35000 معاملة عبر الإنترنت يوميًا.

مقياس المبيعات عبر الإنترنت	القيمة
الإيرادات السنوية عبر الإنترنت	67.2 مليار دولار
المعاملات اليومية عبر الإنترنت	35,000
نسبة المبيعات عبر الإنترنت	48.3%

فرق مبيعات الشركات

توظف شركة Dell 22000 مندوب مبيعات مباشر للمؤسسات على مستوى العالم. حقق قطاع مبيعات الشركات إيرادات بقيمة 42.5 مليار دولار خلال السنة المالية 2023.

• 22.000 متخصص في مبيعات المؤسسات
• تغطية عالمية في 180 دولة
• متوسط حجم صفقة المؤسسة: 1.3 مليون دولار

شبكات الموزعين المعتمدين

تحتفظ شركة Dell بشراكات مع 105000 شريك قنوات عالمي. ساهمت مبيعات شركاء القنوات بمبلغ 31.6 مليار دولار في الإيرادات للعام المالي 2023.

مقياس شبكة الموزع	القيمة
إجمالي شركاء القنوات	105,000
إيرادات شركاء القناة	31.6 مليار دولار

متاجر البيع بالتجزئة المادية

تدير شركة Dell 250 موقعًا للبيع بالتجزئة تحمل علامة تجارية حول العالم. حققت متاجر البيع بالتجزئة المادية مبيعات بقيمة 8.7 مليار دولار خلال السنة المالية 2023.

قنوات التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية

استثمرت Dell 1.2 مليار دولار أمريكي في مبادرات التسويق الرقمي في عام 2023. وحققت قنوات التسويق الرقمي 52% من إجمالي عمليات اكتساب العملاء.

مقياس التسويق الرقمي	القيمة
الاستثمار في التسويق الرقمي	1.2 مليار دولار
اكتساب العملاء عبر القنوات الرقمية	52%

شركة Dell Technologies Inc. (DELL) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

منظمات المؤسسات الكبيرة

اعتبارًا من الربع الأخير من عام 2023، تخدم Dell 99% من الشركات المدرجة في قائمة Fortune 500. بلغت إيرادات قطاع المؤسسات 22.4 مليار دولار في السنة المالية 2023.

فئة عملاء المؤسسة	حصة السوق	مساهمة الإيرادات السنوية
2000 شركة عالمية	95%	15.6 مليار دولار
الشركات المتعددة الجنسيات	92%	6.8 مليار دولار

الشركات الصغيرة والمتوسطة

تخدم شركة Dell حوالي 1.5 مليون عميل من عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة على مستوى العالم. حقق قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة إيرادات بقيمة 8.7 مليار دولار للسنة المالية 2023.

• معدل اعتماد التكنولوجيا: 78%
• متوسط الإنفاق السنوي على تكنولوجيا المعلومات: 250 ألف دولار لكل شركة
• فئات المنتجات الأساسية: أجهزة الكمبيوتر المحمولة والخوادم ومعدات الشبكات

المؤسسات الحكومية والقطاع العام

تمتلك شركة Dell عقودًا فيدرالية في 45 دولة. وصلت إيرادات القطاع العام إلى 6.2 مليار دولار في عام 2023.

القطاع الحكومي	قيمة العقد	اختراق السوق
الحكومة الفيدرالية الأمريكية	3.4 مليار دولار	87%
حكومات الولايات/الحكومات المحلية	1.8 مليار دولار	65%

المؤسسات التعليمية

تخدم شركة Dell أكثر من 16000 مؤسسة تعليمية حول العالم. بلغت إيرادات قطاع التعليم 3.5 مليار دولار في عام 2023.

• حصة سوق الروضة حتى الصف الثاني عشر: 42%
• حصة سوق التعليم العالي: 55%
• متوسط الاستثمار المؤسسي في التكنولوجيا: 1.2 مليون دولار سنوياً

المستهلكين الأفراد والمهنيين

حقق قطاع المستهلكين إيرادات بقيمة 12.6 مليار دولار أمريكي للعام المالي 2023. ويتجاوز إجمالي قاعدة المستهلكين 50 مليون مستخدم على مستوى العالم.

فئة المستهلك	قطاع السوق	الإيرادات السنوية
المستخدمين المنزليين	35 مليون	7.4 مليار دولار
محترف/مستقل	15 مليون	5.2 مليار دولار

شركة Dell Technologies Inc. (DELL) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

استثمارات البحث والتطوير

استثمرت شركة Dell Technologies 4.7 مليار دولار أمريكي في نفقات البحث والتطوير للعام المالي 2024، وهو ما يمثل 4.3% من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	الاستثمار في البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2024	4.7 مليار دولار	4.3%

مصاريف التصنيع وسلسلة التوريد

بلغ إجمالي تكاليف التصنيع وسلسلة التوريد لشركة Dell في السنة المالية 2024 حوالي 38.2 مليار دولار.

• تكاليف التصنيع المباشرة: 24.6 مليار دولار
• النفقات اللوجستية والتوزيع: 8.3 مليار دولار
• تكاليف إدارة المخزون: 5.3 مليار دولار

القوى العاملة العالمية واكتساب المواهب

فئة التكلفة	النفقات السنوية
إجمالي تعويضات الموظفين	12.5 مليار دولار
التوظيف والتدريب	687 مليون دولار
فوائد الموظف	2.3 مليار دولار

عمليات التسويق والمبيعات

وخصصت شركة ديل 5.9 مليار دولار لنفقات التسويق والمبيعات في السنة المالية 2024.

• التسويق الرقمي: 1.6 مليار دولار
• تطوير قنوات المبيعات: 2.3 مليار دولار
• تكاليف اكتساب العملاء: 2 مليار دولار

صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا

بلغ إجمالي تكاليف صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا لشركة Dell في عام 2024 3.4 مليار دولار.

مكون البنية التحتية	تكلفة الصيانة السنوية
البنية التحتية لمركز البيانات	1.8 مليار دولار
أنظمة الحوسبة السحابية	1.2 مليار دولار
البنية التحتية للشبكات والأمن	400 مليون دولار

شركة Dell Technologies Inc. (DELL) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات منتجات الأجهزة

بالنسبة للسنة المالية 2024، أعلنت شركة Dell Technologies عن إيرادات مبيعات منتجات الأجهزة بقيمة 54.97 مليار دولار أمريكي. يشمل توزيع مبيعات الأجهزة ما يلي:

فئة المنتج	الإيرادات
مبيعات الكمبيوتر الشخصي	35.2 مليار دولار
خوادم المؤسسات	12.6 مليار دولار
معدات الشبكات	4.7 مليار دولار
أنظمة التخزين	2.47 مليار دولار

حلول وخدمات تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات

حققت حلول وخدمات تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات إيرادات بقيمة 22.3 مليار دولار أمريكي لشركة Dell في السنة المالية 2024.

• الخدمات الاستشارية: 6.8 مليار دولار
• خدمات التنفيذ: 5.9 مليار دولار
• الخدمات المدارة: 4.6 مليار دولار
• خدمات تكنولوجيا المعلومات الاحترافية: 5 مليارات دولار

خدمات الحوسبة السحابية والمحاكاة الافتراضية

بلغ إجمالي إيرادات الخدمات السحابية والافتراضية 15.6 مليار دولار في السنة المالية 2024.

نوع الخدمة	الإيرادات
الخدمات السحابية العامة	7.2 مليار دولار
حلول السحابة الخاصة	5.4 مليار دولار
الخدمات السحابية الهجينة	3 مليارات دولار

عروض البرامج القائمة على الاشتراك

وصلت إيرادات البرامج القائمة على الاشتراك إلى 8.7 مليار دولار في السنة المالية 2024.

• البرمجيات كخدمة (SaaS): 4.2 مليار دولار
• البنية التحتية كخدمة (IaaS): 2.9 مليار دولار
• المنصة كخدمة (PaaS): 1.6 مليار دولار

إيرادات الدعم الفني والاستشارات

بلغت إيرادات الدعم الفني والاستشارات 12.5 مليار دولار في العام المالي 2024.

فئة الدعم	الإيرادات
الدعم الفني الأساسي	5.6 مليار دولار
الدعم الفني المتقدم	3.9 مليار دولار
الاستشارات الاستراتيجية	3 مليارات دولار

Dell Technologies Inc. (DELL) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Dell Technologies Inc. is making to the market as of late 2025, especially as the AI wave reshapes everything. It's all about delivering the infrastructure and endpoints for this new era.

End-to-end AI infrastructure (Dell AI Factory) for enterprise scale

Dell Technologies Inc. is positioning the Dell AI Factory with NVIDIA as the end-to-end solution for enterprise AI deployment. The company is the world's number one provider of AI infrastructure. More than 3,000 global customers are accelerating their AI initiatives with this factory approach. The value proposition here is speed and cost control; the Dell AI Factory approach can be up to 62% more cost effective for inferencing Large Language Models (LLMs) on-premises compared to the public cloud. Furthermore, new PowerEdge servers are designed to deliver AI model training capabilities up to four times faster than their predecessors, supporting up to 192 NVIDIA Blackwell Ultra chips in a single system. This focus is translating directly to financial performance, with AI driving significant growth. For instance, in the first quarter of fiscal 2025, AI-optimized server orders increased sequentially to $2.6 billion, with shipments up more than 100% to $1.7 billion. By the second quarter of fiscal 2026, the Infrastructure Solutions Group (ISG) revenue surged to $16.8 billion (up 44% year over year), fueled by AI servers, where the company shipped $8.2 billion worth of products. Dell Technologies Inc. has increased its full-year fiscal 2026 AI server shipment forecast to $20 billion, and by November 2025, the projection climbed further to $25 billion for fiscal 2026, building on an AI server backlog of roughly $9 billion as of the end of Q4 FY2025. The company targets a $174 billion AI hardware and services market by 2027.

Metric/Offering	Data Point (Late 2025 Context)	Source Context
AI Factory On-Prem LLM Inferencing Cost Advantage	Up to 62% more cost effective than public cloud	Cost Effectiveness
AI Model Training Speed Improvement (New Servers)	Up to 4x faster	Performance Metric
Max NVIDIA Chips Supported (New Servers)	Up to 192 NVIDIA Blackwell Ultra chips	Hardware Specification
Q1 FY2025 AI-Optimized Server Orders	$2.6 billion	Financial Result
Q1 FY2025 AI-Optimized Server Shipments	$1.7 billion (up more than 100%)	Financial Result
Q2 FY2026 ISG Revenue	$16.8 billion (up 44% YoY)	Financial Result
FY2026 AI Server Shipment Forecast (Nov 2025)	$25 billion	Financial Guidance
AI Server Backlog (End of Q4 FY2025)	Roughly $9 billion	Financial Metric
Targeted AI Hardware & Services Market (by 2027)	$174 billion	Market Target

Customizable, high-performance client devices (AI PCs)

Dell Technologies Inc. is the number one provider of commercial AI PCs, emphasizing customizable, high-performance devices for on-device AI inference. The Dell Pro Max Plus laptop is cited as the world's first mobile workstation with an enterprise-grade discrete Neural Processing Unit (NPU), capable of running today's 109-billion-parameter model locally. The Dell Pro AI Studio software platform is a key enabler, expected to reduce AI application development and deployment time by as much as 75%, moving from six months down to six weeks. The market trend supports this focus: AI PCs are projected to represent 31% of the total worldwide PC market by the end of 2025. For context on the broader business, the Client Solutions Group (CSG) reported revenue of $12.0 billion in Q1 FY2025, with commercial client revenue at $10.2 billion (up 3% year over year). In Q2 FY2025, commercial client revenue was flat at $10.6 billion. The company shipped 9.5 million PCs in Q1 2025, claiming a 15.1 percent market share overall, with PC sales growing five percent year over year on sales of $12.5 billion in the period leading up to June 2025.

• Dell Pro Max tier offers maximum performance for intensive workloads.
• New thermal technology improves airflow by 20% in commercial laptops.
• AI PCs are expected to make up 64% of the PC market by 2028.
• 74% of consumers reportedly stopped technology purchases due to confusion.

Flexible, consumption-based IT via Dell APEX

Dell Technologies Inc. offers flexible, consumption-based IT through Dell APEX, which is a core offering within the Infrastructure Solutions Group (ISG). While specific, standalone revenue figures for APEX are not explicitly broken out in the latest reports, the overall ISG segment is a primary growth driver. ISG delivered record revenue of $11.6 billion in Q2 FY2025, a 38% increase year-over-year. In Q4 FY2025, ISG revenue grew by 22% year over year to $11.4 billion. The company returned $1.1 billion to shareholders through dividends and repurchases in Q1 FY2025, and later increased its annual cash dividend by 18%, signaling confidence in recurring revenue streams like APEX. Furthermore, PowerStore customers have realized savings of over eight exabytes of capacity through deduplication and compression, a benefit often associated with consumption-based, optimized infrastructure services.

Integrated data protection and cybersecurity solutions

Integrated data protection and cybersecurity are embedded value propositions, particularly within the AI Factory and infrastructure modernization efforts. In May 2025, Dell Technologies Inc. introduced advanced storage, cyber resiliency, and automation innovations to enhance modern disaggregated data centers. The company's focus on zero-trust security is mentioned in the context of simplifying the deployment of AI workloads on the Dell AI Factory. Customers using PowerStore have saved over eight exabytes of capacity via deduplication and compression, which speaks directly to data management and protection efficiency. The company also offers solutions that help organizations securely run scalable AI agents on-premises through collaborations, such as with Glean.

Architectural flexibility to avoid single vendor dependencies

The value proposition of architectural flexibility is delivered through a strategic shift toward a disaggregated data center architecture. This approach is designed to capture the operational excellence of hyperconverged systems while providing the scalability and modularity of traditional architectures, all with cloud-native automation. This directly addresses the need to avoid single vendor dependencies by offering an open stack. The company is collaborating with AI ecosystem players to deliver tailored solutions that integrate into existing IT environments. For example, Dell is delivering Power Switch Ethernet models based on NVIDIA networking, expanding its partnership to include x800 switches in its portfolio. The overall company full-year revenue for fiscal 2025 was $95.6 billion, up 8% year over year, with guidance for fiscal 2026 revenue between $101.0 billion and $105.0 billion, suggesting a strategy built on a broad, flexible portfolio rather than a single technology lock-in.

Dell Technologies Inc. (DELL) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Dell Technologies Inc. manages its connections with its massive customer base as of late 2025. It's a multi-pronged approach, really, because the needs of a Fortune 50 company deploying AI factories are worlds apart from someone buying a laptop for college.

Dedicated, high-touch sales teams for large enterprises

For the biggest players, the relationship is direct and deep. This is where the Infrastructure Solutions Group (ISG) shines, especially with the AI boom. The AI server backlog alone hit roughly $9 billion as of the end of fiscal year 2025. That kind of business doesn't happen over a website checkout; it requires dedicated teams working on complex, multi-quarter deployments. The scale of the enterprise relationship is clear when you see the ISG revenue growth, even if the overall FY2025 revenue was $95.6 billion.

Self-service and online configuration for consumers (Dell.com)

On the other end, you have the Client Solutions Group (CSG), which still accounts for a huge chunk of the business, reporting $48.4 billion in revenue for fiscal year 2025. For consumers, the relationship is almost entirely transactional and self-directed via Dell.com, where you configure your own machine. This segment saw its Q4 revenue at $11.9 billion, though the consumer portion specifically was down 12% in that quarter to $1.9 billion. It's a high-volume, low-touch model for this group.

Partner-led engagement for mid-market and SMBs

The middle ground, covering mid-market and small-to-medium businesses (SMBs), relies heavily on the channel. While the exact partner revenue isn't broken out, the Commercial Client revenue in Q4 FY2025 was $10.0 billion, up 5%, suggesting that partner engagement is key to capturing that commercial volume outside the largest direct enterprise deals. This channel strategy helps Dell scale its reach without needing a dedicated, high-touch team for every single smaller account.

Long-term service contracts and premium support (ProSupport)

The move toward recurring revenue and deeper customer lock-in is visible in the service side. These long-term service contracts, like ProSupport, are critical for predictable income. We can see the investment in fulfilling these contracts through the financial reporting: the amortization of deferred costs to fulfill revenue-generating contracts for the fiscal year ended January 31, 2025, was $7.6 billion. Plus, the company signaled confidence in its future earnings by increasing its annual cash dividend by 18%.

Here's a quick look at how the two main customer-facing segments stacked up in FY2025:

Segment	FY2025 Full-Year Revenue	Year-over-Year Change
Client Solutions Group (CSG)	$48.4 billion	Down 1%
Infrastructure Solutions Group (ISG)	$43.6 billion	Up 29%

Community and social media engagement for consumer feedback

For gauging overall sentiment, the company monitors broader customer perception. The Net Promoter Score (NPS) for Dell Technologies was reported at 16, which suggests a healthy, though not industry-leading, level of customer satisfaction and loyalty. This metric is what investors watch to see if the high-touch and self-service models are actually working.

• Net Promoter Score (NPS) as of late 2025: 16.
• Total FY2025 Revenue: $95.6 billion.
• FY2025 Non-GAAP Operating Income: $8.5 billion.
• Q3 2025 Quarterly Revenue: $29.8 billion.
• Annual Cash Dividend Increase: 18%.

Dell Technologies Inc. (DELL) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at the pathways Dell Technologies Inc. uses to get its hardware, software, and services to customers as of late 2025. It's a hybrid model, leaning heavily on partners now, which is a big shift from its early days.

The overall financial scale for the last fully reported fiscal year provides context for these channels:

Metric	Amount (Fiscal Year 2025)	Comparison/Context
Full-Year Revenue	$95.6 billion	Up 8% year-over-year from FY2024
Fourth Quarter Revenue	$23.931 billion	Up 7% year-over-year
Infrastructure Solutions Group (ISG) Q3 FY2026 Revenue	$14.10 billion	Up 24% year-over-year
Client Solutions Group (CSG) Q3 FY2026 Revenue	$12.5 billion	Up 3% year-over-year

Direct-to-consumer online store (Dell.com)

This channel primarily serves the Consumer segment of the Client Solutions Group. For the fourth quarter of fiscal 2025, Consumer revenue was $1.9 billion, down 12% year-over-year.

Direct sales force for commercial and government accounts

This force targets large enterprises and government entities, often for complex Infrastructure Solutions Group (ISG) deals and high-volume Client Solutions Group (CSG) commercial sales. The company has an estimated 30,000 salespeople.

• Commercial Client revenue for Q4 FY2025 was $10.0 billion, up 5%.
• AI server orders booked in Q3 FY2026 reached $12.3 billion.
• The total AI server backlog stood at a record $18.4 billion at the end of Q3 FY2026.

Global network of value-added resellers (VARs) and distributors

The partner ecosystem is a massive component of Dell Technologies Inc.'s go-to-market engine, especially for storage and enterprise solutions. Partners contributed 50% of net revenues across the four quarters leading up to Q3 2025.

The 2025 Partner Programme included specific incentives:

• Titanium partners received a 2% Storage+ growth incentive upon meeting quarterly targets.
• Titanium partners could receive an incremental 1.5% client growth incentive for meeting quarterly client PC unit targets.
• A 3X AI Networking base rebate multiplier was offered on PowerSwitch Z-series.

Retail partnerships for pre-configured consumer products

This channel moves standardized consumer products through third-party retailers. Consumer revenue for the fourth quarter of fiscal 2025 was $1.9 billion.

Cloud marketplaces for as-a-Service offerings

While specific marketplace revenue figures aren't explicitly broken out, the growth trajectory of the Infrastructure Solutions Group (ISG) suggests strong adoption of as-a-Service models, often transacted via these digital storefronts or through service contracts.

Long-term guidance suggests the ISG segment, which includes storage, software, and servers, is expected to see compounded annual revenue growth between 11% and 14% over the next four years, up from prior expectations of 6% to 8%.

Dell Technologies Inc. (DELL) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core customers Dell Technologies Inc. serves as of late 2025, which is a mix of massive global entities and individual end-users. The company's reach into the largest corporations is extensive; as of Fiscal Year 2025 (FY25), Dell Technologies served 97% of the Fortune 500.

The Client Solutions Group (CSG) directly addresses individual consumers and students, alongside commercial clients. For the fourth quarter of FY25, the revenue split within this group shows the relative size of the consumer base versus the commercial/enterprise base.

Customer Type (within CSG)	Revenue Amount (Q4 FY25)	Year-over-Year Change (Q4 FY25)
Commercial Client	$10.0 billion	Up 5%
Consumer	$1.9 billion	Down 12%

Public Sector customers, including government, healthcare, and education, are served alongside large enterprises through dedicated account teams globally. This segment is part of the broader enterprise market where Dell maintains deep relationships.

For Cloud Service Providers requiring hyperscale infrastructure, the focus is heavily on AI. Dell Technologies reported that AI server shipments for the full Fiscal Year 2025 reached $9.8 billion, up significantly from $1.5 billion in FY24. Furthermore, the AI server backlog stood at roughly $9 billion as of the end of FY25.

Overall, the company's full-year FY25 revenue hit $95.6 billion, up 8% year over year. The Infrastructure Solutions Group (ISG), which captures much of the hyperscale and large enterprise infrastructure spend, delivered record revenue of $43.6 billion in FY25, marking a 29% increase.

Dell Technologies uses a field sales force to serve its largest customers, which includes both large enterprises and public institutions. The company's total R&D investment for Fiscal 2025 was $3.1 billion.

• Large Enterprises are a core focus, with service provided to 97% of the Fortune 500 as of FY25.
• The Client Solutions Group (CSG) revenue for the full year FY25 was $48.4 billion.
• Dell Financial Services funded $8.4 billion of originations in Fiscal 2025.

Dell Technologies Inc. (DELL) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major outlays Dell Technologies Inc. makes to keep the lights on and the servers shipping as of late 2025. Honestly, for a company this size, the cost structure is dominated by the physical goods they sell, but the operating expenses tell a story about efficiency efforts.

The biggest chunk, by far, is the Cost of goods sold (COGS) for hardware components and manufacturing. For the full fiscal year ended January 31, 2025, the Total cost of net revenue-which is essentially COGS-came in at $74,317 million. This massive figure covers everything from the raw silicon and memory chips to the assembly and testing of your Latitude laptops and PowerEdge servers. Breaking that down, the cost for Products was $60,162 million, while the cost associated with Services was $14,155 million for the same period.

Next up, we look at the overhead required to run the business, which is captured in Operating Expenses. Total Operating Expenses for fiscal year 2025 were $15,013 million. You'll see that the largest component here is the Sales, General, and Administrative (SG&A) expenses, which totaled $11,952 million for the year. That SG&A line includes everything from the sales commissions you mentioned to the rent on your offices globally; for instance, SG&A expenses decreased 7% during Fiscal 2025, driven by a decrease in employee compensation and benefits expense, principally due to a decline in overall headcount. The third quarter of FY2025 showed this efficiency focus, with operating expenses declining 2% year-over-year to $3.2 billion, which Dell attributed to process efficiencies and the use of AI for higher productivity.

The commitment to future products shows in the Significant R&D expenditure. For the full fiscal year 2025, Research and Development expenses were $3,061 million. This was a 9% increase during Fiscal 2025, showing continued investment in areas like AI infrastructure, even as overall headcount declined. That figure is close to the $3.1 billion mark you referenced.

While specific line items for Global logistics and supply chain operation costs and detailed Marketing and advertising spend aren't cleanly separated from the main COGS and SG&A buckets in the top-line summary, they are embedded within those figures. Logistics costs are a critical part of COGS, especially with the complexity of moving high-value AI server components globally. Marketing spend, covering both enterprise and consumer markets, is a driver within the $11,952 million SG&A total. The company's focus on profitability suggests tight control over these variable costs.

Here's a quick look at the major cost components for the full fiscal year ended January 31, 2025:

Cost Category	FY2025 Amount (in millions USD)	Year-over-Year Change (FY2024 to FY2025)
Total Net Revenue	$95,567	8% increase
Total Cost of Net Revenue (COGS)	$74,317	10% increase
- Products COGS	$60,162	13% increase
- Services COGS	$14,155	(1)% decrease
Gross Profit	$21,250	1% increase
Total Operating Expenses	$15,013	(4)% decrease
- SG&A Expenses	$11,952	(7)% decrease
- Research and Development (R&D)	$3,061	9% increase
Operating Income	$6,237	15% increase

You can see the cost discipline in action when you compare the changes:

• Total Cost of Net Revenue grew by 10%, slightly outpacing the 8% total revenue growth.
• Total Operating Expenses actually shrank by 4%, which is a direct result of the 7% drop in SG&A.
• R&D, however, was an area of increased spending, up 9% to support future product development.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Dell Technologies Inc. (DELL) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Dell Technologies Inc. actually brings in the money, which is a mix of selling big-ticket hardware and increasingly, recurring services. Honestly, the hardware sales still drive the bulk of the top line, but the shift to as-a-Service is the strategic focus you need to watch.

Product sales are clearly segmented into two massive buckets. The Infrastructure Solutions Group (ISG) is where the AI-driven growth is showing up, with servers and networking leading the charge. The Client Solutions Group (CSG) is the traditional PC and laptop business, which has seen more fluctuation.

Here are the key revenue figures for the full fiscal year 2025:

Revenue Stream Category	FY2025 Reported/Target Amount	Context/Notes
Infrastructure Solutions Group (ISG) Product Sales	$43.6 billion	Servers, storage, and networking revenue.
Client Solutions Group (CSG) Product Sales	$48.4 billion	Client devices, including PCs and laptops.
Total Company Revenue (FY2025)	$95.6 billion	Total reported revenue for fiscal year 2025.

Services and Support are a critical component, designed to provide stability alongside the cyclical hardware sales. You can see this segment contributing approximately 30% of total revenue, which is a significant portion of the overall $95.6 billion top line.

Beyond the direct sales of servers and PCs, Dell Technologies Inc. is building out recurring revenue streams. This is where the future valuation story gets interesting, moving away from pure transactional sales.

The revenue streams from recurring and software elements include:

• Software and licensing fees for proprietary platforms.
• Subscription revenue from Dell APEX as-a-Service offerings.

To be fair, while the hardware numbers are concrete, the specific FY2025 dollar amount for the APEX subscription revenue isn't always broken out separately in the same way as ISG or CSG, but the focus on growing this as-a-Service model is defintely clear in their strategy.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.