|
Expedia Group, Inc. (EXPE): نموذج الأعمال التجارية |
Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
Investor-Approved Valuation Models
MAC/PC Compatible, Fully Unlocked
No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Expedia Group, Inc. (EXPE) Bundle
في عالم السفر الديناميكي عبر الإنترنت، تقف Expedia Group كقوة رقمية تُحدث تحولًا في كيفية استكشاف الملايين من المسافرين للوجهات العالمية وحجزها وتجربتها. من خلال الاستفادة من نموذج أعمال متطور يدمج التكنولوجيا والشراكات والاستراتيجيات التي تركز على العملاء بسلاسة، أحدثت Expedia ثورة في مشهد حجز السفر، حيث تقدم راحة لا مثيل لها وأسعارًا تنافسية عبر منصات متعددة وقطاعات العملاء. من المسافرين المهتمين بالميزانية إلى المتحمسين للرفاهية، فإن النهج المبتكر للشركة في خدمات السفر الرقمية جعلها رائدة في السوق في صناعة تعتمد على التكنولوجيا وتتزايد فيها المنافسة.
Expedia Group, Inc. (EXPE) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)
تحتفظ Expedia Group بشراكات استراتيجية مع العديد من وكالات السفر عبر الإنترنت:
| شريك عبر الهواء | حالة الملكية | تفاصيل الشراكة |
|---|---|---|
| الحجز.كوم | شركة تابعة مملوكة جزئيا | منصة مشاركة المخزون العالمية |
| الفنادق.كوم | شركة تابعة مملوكة بالكامل | إدارة المخزون المباشر |
| فربو | شركة تابعة مملوكة بالكامل | سوق تأجير العطلات |
شراكات شركات الطيران وسلاسل الفنادق
تتعاون مجموعة Expedia Group مع موفري خدمات السفر العالميين على نطاق واسع:
- أكثر من 500 شريك طيران حول العالم
- أكثر من 700.000 منشأة فندقية حول العالم
- اتفاقيات توزيع استراتيجية مع سلاسل الفنادق الكبرى بما في ذلك ماريوت وهيلتون وإنتركونتيننتال
مقدمو التكنولوجيا والخدمات السحابية
| شريك التكنولوجيا | الخدمة المقدمة |
|---|---|
| خدمات الويب من أمازون (AWS) | استضافة البنية التحتية السحابية |
| مايكروسوفت أزور | خدمات الحوسبة السحابية |
| منصة جوجل السحابية | التقنيات السحابية القابلة للتطوير |
شبكات نظام التوزيع العالمي (GDS).
تحتفظ شركة Expedia بشراكات مع شبكات GDS المهمة:
- شركة صابر
- مجموعة أماديوس لتكنولوجيا المعلومات
- ترافيلبورت في جميع أنحاء العالم
منصات التسويق والإعلان
| منصة | التركيز على الشراكة |
|---|---|
| إعلانات جوجل | التسويق الرقمي واكتساب العملاء |
| اعلانات الفيسبوك | الوصول إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي |
| موقع TripAdvisor | مراجعة وتكامل التسويق |
Expedia Group, Inc. (EXPE) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
إدارة منصة حجز السفر عبر الإنترنت
تدير شركة Expedia العديد من منصات السفر عبر الإنترنت بما في ذلك Expedia.com وHotels.com وVrbo وOrbitz وTravelocity وHotwire. وفي عام 2023، عالجت الشركة ما يقرب من 394 مليون ليلة فندقية وحققت إجمالي حجوزات بقيمة 8.6 مليار دولار أمريكي من خلال منصاتها الرقمية.
| منصة | الحجوزات السنوية (2023) | الوصول إلى السوق |
|---|---|---|
| اكسبيديا.كوم | 3.2 مليار دولار | أكثر من 180 دولة |
| الفنادق.كوم | 1.9 مليار دولار | أكثر من 150 دولة |
| فربو | 1.5 مليار دولار | 190+ دولة |
تجميع جرد السفر وتنظيمه
تحتفظ شركة Expedia بشراكات مع أكثر من 500000 فندق و400 شركة طيران و200 شركة لتأجير السيارات على مستوى العالم.
- مخزون الفنادق: 1.5 مليون عقار
- قوائم إيجارات العطلات: 2 مليون عقار
- اتصالات شركات الطيران: أكثر من 470 شركة طيران
التسويق الرقمي واكتساب العملاء
في عام 2023، استثمرت شركة Expedia مبلغ 1.2 مليار دولار أمريكي في نفقات التسويق، وهو ما يمثل 14.5% من إجمالي الإيرادات.
| قناة التسويق | الإنفاق | تكلفة اكتساب العملاء |
|---|---|---|
| الإعلان الرقمي | 780 مليون دولار | 22 دولارًا لكل عميل |
| التسويق بالعمولة | 280 مليون دولار | 15 دولارًا لكل عميل |
| حملات العلامة التجارية | 140 مليون دولار | 35 دولارًا لكل عميل |
تطوير التكنولوجيا وابتكار المنصات
خصصت شركة Expedia مبلغ 475 مليون دولار لتطوير التكنولوجيا والمنتجات في عام 2023، وهو ما يمثل 5.7% من إجمالي الإيرادات.
- أنظمة التوصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- خوارزميات التنبؤ بأسعار التعلم الآلي
- تطوير تطبيقات الهاتف المحمول
- استثمارات البنية التحتية السحابية
خدمة العملاء وعمليات الدعم
تحتفظ شركة Expedia بدعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر 35 لغة مع 8500 ممثل دعم.
| مقياس الدعم | أداء 2023 |
|---|---|
| متوسط وقت الاستجابة | 12 دقيقة |
| معدل رضا العملاء | 87% |
| تفاعلات الدعم السنوية | 42 مليون |
Expedia Group, Inc. (EXPE) - نموذج الأعمال: الموارد الأساسية
قاعدة بيانات جرد السفر العالمية واسعة النطاق
اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، يتضمن مخزون السفر لدى Expedia Group ما يلي:
| فئة المخزون | عدد القوائم |
|---|---|
| الفنادق | 2.2 مليون عقار |
| إيجارات العطلات | أكثر من 500.000 منزل فريد |
| الرحلات الجوية | أكثر من 500 شركة طيران |
| تأجير السيارات | أكثر من 25000 موقع حول العالم |
التكنولوجيا المتقدمة والبنية التحتية للحجز
تفاصيل البنية التحتية للتكنولوجيا:
- الاستثمار السنوي في التكنولوجيا: 782 مليون دولار في عام 2023
- البنية التحتية السحابية: نظام أساسي قائم على السحابة بنسبة 100%
- معالجة منصات الحجز: أكثر من 750 مليون معاملة سنوية
محفظة علامات تجارية قوية
تكوين مجموعة العلامات التجارية لشركة Expedia Group:
| العلامة التجارية | التركيز على السوق | الوصول العالمي |
|---|---|---|
| اكسبيديا.كوم | حجز السفر العالمي عبر الإنترنت | أكثر من 200 دولة |
| الفنادق.كوم | حجوزات خاصة بالفنادق | أكثر من 85 دولة |
| فربو | سوق تأجير العطلات | أكثر من 150 دولة |
تحليلات البيانات وقدرات التخصيص
البنية التحتية لتحليل البيانات:
- نقاط بيانات العملاء: أكثر من 350 مليون مستخدم نشط
- خوارزميات التخصيص: توصيات تعتمد على التعلم الآلي
- معالجة البيانات في الوقت الفعلي: 2.5 بيتابايت من بيانات السفر يوميًا
فرق التكنولوجيا الاستراتيجية وتجربة العملاء
مقاييس الموارد البشرية:
| فئة الفريق | عدد المحترفين |
|---|---|
| موظفو التكنولوجيا | أكثر من 4,700 متخصص في مجال التكنولوجيا |
| طاقم تجربة العملاء | أكثر من 3200 ممثل لدعم العملاء |
| فريق علوم البيانات | أكثر من 650 من علماء ومحللي البيانات |
Expedia Group, Inc. (EXPE) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
خيارات حجز السفر الشاملة
تقدم Expedia Group حجوزات عبر فئات سفر متعددة مع مجموعة تضم أكثر من 20 علامة تجارية للسفر، بما في ذلك Expedia.com وHotels.com وVrbo وOrbitz. وفي عام 2022، عالجت الشركة 142 مليون ليلة فندقية و99 مليار دولار أمريكي من إجمالي الحجوزات.
| فئة الحجز | حجم الحجز السنوي |
|---|---|
| غرف الفندق | 142 مليون ليلة في الغرفة |
| إيجارات العطلات | 2.2 مليون عقار حول العالم |
| الرحلات الجوية | أكثر من 500 شركة طيران ممثلة |
أسعار تنافسية وفرص الخصم
توفر Expedia خدمة مطابقة الأسعار وتقدم خصمًا متوسطًا يتراوح بين 15-30% عبر خدمات السفر المتنوعة.
- ضمان مطابقة الأسعار على حجوزات الفنادق
- خصومات خاصة بالأعضاء تصل إلى 30%
- عروض التوفير على باقات الطيران + الفنادق
تجربة الحجز الرقمي سهلة الاستخدام
تمثل منصات الأجهزة المحمولة 50% من إجمالي حركة المرور الرقمية لشركة Expedia، مع 67 مليون مستخدم نشط شهريًا عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة.
مجموعة واسعة من خدمات الإقامة والسفر
| فئة الخدمة | عدد الخيارات |
|---|---|
| خصائص الفندق | 500000+ في جميع أنحاء العالم |
| إيجارات العطلات | 2.2 مليون عقار |
| تأجير السيارات | أكثر من 25000 موقع |
منصة متكاملة لتخطيط السفر والحجز
تعالج منصة Expedia Group المعاملات عبر أكثر من 200 دولة ومنطقة، وتدعم 43 لغة وعملات متعددة.
- منصة حجز السفر وقفة واحدة
- تجربة حجز سلسة عبر الأجهزة
- التسعير في الوقت الحقيقي والتوافر
Expedia Group, Inc. (EXPE) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء
المنصات الرقمية للخدمة الذاتية
تدير Expedia Group منصات رقمية متعددة تضم 83.3 مليون مستخدم نشط شهريًا عبر علاماتها التجارية. وعالجت الشركة إجمالي 774 مليون زيارة في عام 2022 عبر مواقعها الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول.
| منصة | المستخدمون النشطون شهريًا | المعاملات السنوية |
|---|---|---|
| اكسبيديا.كوم | 42.1 مليون | 365 مليون حجز |
| الفنادق.كوم | 21.5 مليون | 187 مليون حجز |
| فربو | 19.7 مليون | 222 مليون حجز |
دعم العملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
توفر شركة Expedia دعمًا متعدد اللغات للعملاء في 70 دولة مع أوقات استجابة تتراوح في المتوسط بين 3 و5 دقائق خلال ساعات الذروة. وتحافظ الشركة على معدل رضا العملاء بنسبة 87.6% من خلال قنوات الدعم الرقمي.
محركات التوصية الشخصية
تقوم خوارزمية التوصية بمعالجة 2.3 مليار نقطة بيانات لتفاعل المستخدم سنويًا، مما يؤدي إلى إنشاء اقتراحات سفر مخصصة بمعدل تحويل 68% للعروض الموصى بها.
برنامج الولاء ونظام المكافآت
| تفاصيل البرنامج | المقاييس |
|---|---|
| إجمالي الأعضاء | 93.4 مليون |
| متوسط استرداد النقاط | 287 دولارًا لكل عضو |
| تم إصدار المكافآت السنوية | 1.2 مليار دولار |
المشاركة في تطبيقات الهاتف المحمول
تمثل منصات Expedia المحمولة 57.4% من إجمالي معاملات الحجز. وصلت تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول إلى 62.1 مليونًا في عام 2022 بمتوسط مدة جلسة مستخدم تبلغ 14.7 دقيقة.
- معدل تحويل الحجز عبر الهاتف المحمول: 42.3%
- متوسط قيمة معاملة الهاتف المحمول: 463 دولارًا
- تقييم متجر التطبيقات: 4.6/5
Expedia Group, Inc. (EXPE) - نموذج الأعمال: القنوات
مواقع الشركة وتطبيقات الهاتف المحمول
تدير شركة Expedia Group العديد من مواقع الويب ذات العلامات التجارية مع 74.3 مليون مستخدم نشط شهريًا عبر الأنظمة الأساسية في عام 2023. وتشمل الخصائص الرقمية للشركة ما يلي:
| الموقع/التطبيق | المستخدمون النشطون شهريًا | الزوار الفريدون |
|---|---|---|
| اكسبيديا.كوم | 22.1 مليون | 43.6 مليون |
| الفنادق.كوم | 15.7 مليون | 31.4 مليون |
| فربو | 11.5 مليون | 23.2 مليون |
منصات حجز السفر عبر الإنترنت
عالجت منصات Expedia Group عبر الإنترنت إجمالي حجوزات بقيمة 99.8 مليار دولار أمريكي في عام 2023، مع:
- تم إتمام 87% من الحجوزات عبر القنوات الرقمية
- تمثل الحجوزات عبر الهاتف المحمول 62% من إجمالي المعاملات الرقمية
- متوسط قيمة الحجز 1,243 دولارًا أمريكيًا لكل معاملة
مواقع السفر ميتا البحث
من خلال Trivago، تدير Expedia Group ما يلي:
| متري | بيانات 2023 |
|---|---|
| إجمالي الزوار | 383 مليون |
| إيرادات الإعلانات | 567.3 مليون دولار |
حملات التسويق الرقمي
استثمرت مجموعة Expedia Group 1.2 مليار دولار أمريكي في نفقات التسويق في عام 2023، مع:
- 45% مخصصة لتسويق الأداء
- 35% مخصصة لحملات التوعية بالعلامة التجارية
- ركز 20% منها على الإعلانات الرقمية المستهدفة
شبكات التسويق التابعة لها
أداء القنوات التابعة في عام 2023:
| الشبكة | إيرادات الإحالة | سعر العمولة |
|---|---|---|
| الشبكة العالمية التابعة | 412.6 مليون دولار | 4-12% |
| منصات الشركاء | 276.4 مليون دولار | 3-8% |
Expedia Group, Inc. (EXPE) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
المسافرون بغرض الترفيه
اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، خدمت Expedia Group ما يقرب من 84.5 مليون زائر فريد شهريًا عبر منصاتها. ويمثل المسافرون بغرض الترفيه 72% من إجمالي حجم الحجز.
| سمة القطاع | النسبة المئوية |
|---|---|
| المسافرون بغرض الترفيه المحلي | 62% |
| المسافرون الدوليون للترفيه | 38% |
محترفي الأعمال
شكلت حجوزات سفر الشركات 28% من إجمالي إيرادات الحجوزات لشركة Expedia في عام 2023، بمتوسط قيمة معاملة تبلغ 1,247 دولارًا أمريكيًا.
- معدل نمو قطاع سفر الأعمال: 17.3% على أساس سنوي
- متوسط مدة رحلة العمل: 3.6 ليلة
المستهلكين المهتمين بالميزانية
في عام 2023، شكّل المسافرون ذوو الميزانية المحدودة 45% من قاعدة عملاء Expedia، بمتوسط قيم حجز تتراوح بين 350 دولارًا و550 دولارًا.
| نطاق السعر | النسبة المئوية للعملاء |
|---|---|
| $200-$400 | 22% |
| $400-$600 | 23% |
عشاق السفر الفاخر
ويمثل قطاع السفر الفاخر 15% من إجمالي الحجوزات، بمتوسط قيم معاملات يتجاوز 2500 دولار.
- حجوزات الفنادق الفاخرة: 687 مليون دولار في 2023
- باقات السفر المتميزة: نمو بنسبة 18% على أساس سنوي
المسافرون الدوليون والمحليون
خدمت منصة Expedia العالمية المسافرين عبر 70 دولة في عام 2023.
| القطاع الجغرافي | نسبة الحجز |
|---|---|
| الولايات المتحدة المحلية | 58% |
| دولي | 42% |
Expedia Group, Inc. (EXPE) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا
تكاليف البنية التحتية التكنولوجية السنوية لشركة Expedia Group في عام 2023: 1.24 مليار دولار
| فئة التكلفة | الإنفاق (دولار) |
|---|---|
| البنية التحتية للحوسبة السحابية | 487 مليون |
| صيانة مركز البيانات | 342 مليون |
| أنظمة الأمن السيبراني | 215 مليون |
| البنية التحتية للشبكة | 196 مليون |
مصاريف التسويق واكتساب العملاء
إجمالي الإنفاق التسويقي في عام 2023: 4.67 مليار دولار
- الإنفاق على الإعلانات الرقمية: 2.13 مليار دولار
- تسويق الأداء: 1.42 مليار دولار
- حملات تسويق العلامة التجارية: 687 مليون دولار
- برامج التسويق بالعمولة: 418 مليون دولار
تطوير المنصة والابتكار
الاستثمار في البحث والتطوير عام 2023: 612 مليون دولار
| منطقة الابتكار | الاستثمار ($) |
|---|---|
| الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي | 213 مليون |
| تعزيز منصة المحمول | 167 مليون |
| تصميم تجربة المستخدم | 132 مليون |
| استكشاف التكنولوجيا الناشئة | 100 مليون |
عمليات دعم العملاء
إجمالي تكاليف دعم العملاء في عام 2023: 538 مليون دولار
- عمليات مركز الدعم العالمي: 276 مليون دولار
- البنية التحتية لخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: 184 مليون دولار
- أنظمة دعم متعددة اللغات: 78 مليون دولار
القوى العاملة العالمية وإدارة المواهب
إجمالي نفقات الموظفين في عام 2023: 2.89 مليار دولار
| فئة الموظفين | التكلفة ($) |
|---|---|
| الرواتب الأساسية | 1.64 مليار |
| الفوائد والتعويضات | 752 مليون |
| التدريب والتطوير | 298 مليون |
| مصاريف التوظيف | 196 مليون |
Expedia Group, Inc. (EXPE) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
عمولة من حجوزات السفر
تحقق شركة Expedia إيراداتها من خلال العمولات على حجوزات السفر عبر منصات متعددة:
| فئة الحجز | نسبة العمولة | الإيرادات السنوية (2023) |
|---|---|---|
| حجوزات الفنادق | 10-20% | 3.7 مليار دولار |
| حجوزات الطيران | 5-10% | 2.5 مليار دولار |
| تأجير السيارات | 7-15% | 850 مليون دولار |
رسوم الخدمة ورسوم المعاملات
توزيع الإيرادات المتعلقة بالمعاملة:
- رسوم تعديل الحجز: 15 دولارًا - 35 دولارًا لكل معاملة
- رسوم الإلغاء: 25 دولارًا - 75 دولارًا لكل حجز
- إجمالي إيرادات رسوم الخدمة (2023): 1.2 مليار دولار
إيرادات الإعلانات
| قناة إعلانية | الإيرادات السنوية (2023) |
|---|---|
| إعلانات شركاء السفر | 450 مليون دولار |
| القوائم الدعائية | 280 مليون دولار |
الخدمات القائمة على الاشتراك
مصادر إيرادات الاشتراك:
- برنامج مكافآت Expedia: 220 مليون دولار
- عضوية وصول VIP: 180 مليون دولار
- إجمالي إيرادات الاشتراك (2023): 400 مليون دولار
الشراكات ولجان التسويق التابعة لها
| نوع الشراكة | العمولة السنوية (2023) |
|---|---|
| شراكات مجمع السفر | 670 مليون دولار |
| التسويق بالعمولة | 520 مليون دولار |
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.