|
Expedia Group ، Inc. (EXPE): Canvas نموذج الأعمال [تم تحديث يناير 2015]
US | Consumer Cyclical | Travel Services | NASDAQ
|
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Expedia Group, Inc. (EXPE) Bundle
في عالم السفر عبر الإنترنت الديناميكي، تقف Expedia Group كقوة رقمية تحول كيفية استكشاف ملايين المسافرين وحجزهم وتجربتهم للوجهات العالمية. من خلال الاستفادة من نموذج أعمال متطور يدمج بسلاسة التكنولوجيا والشراكات والاستراتيجيات التي تركز على العملاء، أحدثت Expedia ثورة في مشهد حجز السفر، حيث قدمت راحة لا مثيل لها وأسعارًا تنافسية عبر منصات متعددة وشرائح العملاء. من المسافرين المهتمين بالميزانية إلى عشاق الرفاهية، فإن نهج الشركة المبتكر لخدمات السفر الرقمي جعلها رائدة في السوق في صناعة تزداد تنافسية وتحركها التكنولوجيا.
Expedia Group، Inc. (EXPE) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)
تحتفظ Expedia Group بشراكات استراتيجية مع العديد من وكالات السفر عبر الإنترنت:
| شريك OTA | حالة الملكية | تفاصيل الشراكة |
|---|---|---|
| Booking.com | فرعية مملوكة جزئيا | المنبر العالمي لتقاسم المخزون |
| Hotels.com | شركة فرعية مملوكة بالكامل | الإدارة المباشرة للمخزون |
| فربو | شركة فرعية مملوكة بالكامل | سوق إيجار الإجازات |
شراكات شركات الطيران وسلاسل الفنادق
تتعاون Expedia Group مع موفري السفر العالميين المكثفين:
- أكثر من 500 شريك من شركات الطيران في جميع أنحاء العالم
- أكثر من 700000 عقار فندقي على مستوى العالم
- اتفاقيات التوزيع الاستراتيجي مع سلاسل الفنادق الكبرى بما في ذلك ماريوت وهيلتون وإنتركونتيننتال
مزودو التكنولوجيا والخدمات السحابية
| شريك التكنولوجيا | الخدمات المقدمة |
|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | استضافة البنية التحتية السحابية |
| مايكروسوفت أزور | خدمات الحوسبة السحابية |
| منصة Google Cloud | تقنيات السحابة القابلة للتطوير |
شبكات نظام التوزيع العالمي
تحتفظ Expedia بشراكات مع شبكات GDS الهامة:
- شركة صابر
- مجموعة أماديوس لتكنولوجيا المعلومات
- السفر في جميع أنحاء العالم
منصات التسويق والإعلان
| المنصة | تركيز الشراكة |
|---|---|
| إعلانات جوجل | التسويق الرقمي واكتساب العملاء |
| إعلان فيسبوك | الوصول إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي |
| TripAdvisor | استعراض التكامل والتسويق |
Expedia Group، Inc. (EXPE) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
إدارة منصة حجز السفر عبر الإنترنت
تدير Expedia العديد من منصات السفر عبر الإنترنت بما في ذلك Expedia.com Hotels.com و Vrbo و Orbitz و Travelocity و Hotwire. في عام 2023، عالجت الشركة ما يقرب من 394 مليون ليلة غرفة وولدت 8.6 مليار دولار من إجمالي الحجوزات من خلال منصاتها الرقمية.
| المنصة | الحجوزات السنوية (2023) | الوصول إلى السوق |
|---|---|---|
| Expedia.com | 3.2 مليار دولار | 180 + دولة |
| Hotels.com | 1.9 مليار دولار | 150 + دولة |
| فربو | 1.5 مليار دولار | 190 + دولة |
تجميع وتنظيم مخزون السفر
تحتفظ إكسبيديا بشراكات مع أكثر من 500000 فندق و 400 شركة طيران و 200 شركة لتأجير السيارات على مستوى العالم.
- مخزون الفنادق: 1.5 مليون عقار
- قوائم إيجارات الإجازات: 2 مليون عقار
- اتصالات شركات الطيران: 470 + شركة طيران
التسويق الرقمي واكتساب العملاء
في عام 2023، استثمرت إكسبيديا 1.2 مليار دولار في نفقات التسويق، وهو ما يمثل 14.5٪ من إجمالي الإيرادات.
| قناة التسويق | الإنفاق | تكلفة اكتساب العملاء |
|---|---|---|
| الإعلان الرقمي | 780 مليون دولار | 22 دولارًا لكل عميل |
| التسويق التابع | 280 مليون دولار | 15 دولارًا لكل عميل |
| حملات العلامة التجارية | 140 مليون دولار | 35 دولارًا لكل عميل |
تطوير التكنولوجيا وابتكار المنصات
خصصت إكسبيديا 475 مليون دولار لتطوير التكنولوجيا والمنتجات في عام 2023، وهو ما يمثل 5.7٪ من إجمالي الإيرادات.
- أنظمة التوصيات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي
- خوارزميات التنبؤ بأسعار التعلم الآلي
- تطوير تطبيقات الهاتف المحمول
- استثمارات البنية التحتية السحابية
خدمة العملاء وعمليات الدعم
تحافظ Expedia على دعم 24/7 للعملاء عبر اللغات 35 مع ممثلي الدعم 8 500.
| دعم متري | 2023 الأداء |
|---|---|
| متوسط وقت الاستجابة | 12 دقيقة |
| معدل رضا العملاء | 87% |
| تفاعلات الدعم السنوية | 42 مليون |
Expedia Group، Inc. (EXPE) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
قاعدة بيانات شاملة لمخزون السفر
اعتبارًا من الربع الرابع من 2023، يشمل مخزون السفر لمجموعة Expedia ما يلي:
| فئة المخزون | عدد القوائم |
|---|---|
| الفنادق | 2.2 مليون عقار |
| إيجارات الإجازات | أكثر من 500000 منزل فريد |
| الرحلات الجوية | 500 + شركة طيران |
| إيجارات السيارات | أكثر من 25000 موقع في جميع أنحاء العالم |
التكنولوجيا المتقدمة والبنية التحتية للحجز
تفاصيل البنية التحتية للتكنولوجيا:
- الاستثمار التكنولوجي السنوي: 782 مليون دولار في عام 2023
- البنية التحتية السحابية: منصة قائمة على السحابة بنسبة 100٪
- معالجة منصات الحجز: 750 + مليون معاملة سنوية
محفظة العلامة التجارية القوية
تركيبة محفظة العلامة التجارية Expedia Group:
| العلامة التجارية | التركيز على السوق | الوصول العالمي |
|---|---|---|
| Expedia.com | حجز السفر العالمي عبر الإنترنت | 200 + دولة |
| Hotels.com | الحجوزات الخاصة بالفنادق | 85 + دولة |
| فربو | سوق إيجار الإجازات | 150 + دولة |
تحليلات البيانات وقدرات التخصيص
البنية التحتية لتحليل البيانات:
- نقاط بيانات العملاء: 350 + مليون مستخدم نشط
- خوارزميات التخصيص: توصيات مدفوعة بالتعلم الآلي
- معالجة البيانات في الوقت الفعلي: 2.5 بيتابايت من بيانات السفر يوميًا
فرق التكنولوجيا الاستراتيجية وتجربة العملاء
مقاييس الموارد البشرية:
| فئة الفريق | عدد الموظفين الفنيين |
|---|---|
| موظفو التكنولوجيا | 4700 + محترف تقني |
| موظفو تجربة العملاء | 3 200 + ممثلو دعم العملاء |
| فريق علوم البيانات | 650 + علماء بيانات ومحللون |
Expedia Group، Inc. (EXPE) - نموذج الأعمال: مقترحات القيمة
خيارات حجز السفر الشاملة
تقدم Expedia Group حجوزات عبر فئات سفر متعددة مع محفظة من 20 + علامة تجارية للسفر بما في ذلك Expedia.com و Hotels.com و Vrbo و Orbitz. في عام 2022، عالجت الشركة 142 مليون ليلة غرفة و 99 مليار دولار من إجمالي الحجوزات.
| فئة الحجز | حجم الحجز السنوي |
|---|---|
| غرف الفندق | 142 مليون ليلة غرفة |
| إيجارات الإجازات | 2.2 مليون عقار في جميع أنحاء العالم |
| الرحلات الجوية | تم تمثيل أكثر من 500 شركة طيران |
التسعير التنافسي وفرص الخصم
توفر Expedia مطابقة الأسعار وتقدم خصمًا متوسطًا يتراوح بين 15 و 30٪ عبر خدمات السفر المختلفة.
- ضمان مطابقة الأسعار على حجوزات الفنادق
- الخصومات الحصرية للأعضاء حتى 30٪
- توفير الحزمة على حزم الرحلة + الفنادق
تجربة الحجز الرقمي سهلة الاستخدام
تمثل منصات الهاتف المحمول 50٪ من إجمالي حركة المرور الرقمية لشركة Expedia، مع 67 مليون مستخدم نشط شهريًا عبر تطبيقات الهاتف المحمول.
مجموعة واسعة من خدمات الإقامة والسفر
| فئة الخدمات | عدد الخيارات |
|---|---|
| عقارات الفندق | 500000 + حول العالم |
| إيجارات الإجازات | 2.2 مليون عقار |
| إيجارات السيارات | 25000 + موقع |
برنامج التخطيط والحجز المتكاملين للسفر
تعالج منصة Expedia Group المعاملات عبر أكثر من 200 دولة ومنطقة، وتدعم 43 لغة وعملات متعددة.
- منصة حجز السفر الشاملة
- تجربة حجز سلسة عبر الأجهزة
- التسعير في الوقت الفعلي والتوافر
Expedia Group، Inc. (EXPE) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء
المنصات الرقمية ذاتية الخدمة
تدير Expedia Group العديد من المنصات الرقمية مع 83.3 مليون مستخدم نشط شهريًا عبر علاماتها التجارية. عالجت الشركة 774 مليون زيارة إجمالية في عام 2022 من خلال مواقعها الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول.
| المنصة | المستخدمون النشطون شهريًا | المعاملات السنوية |
|---|---|---|
| Expedia.com | 42.1 مليون | 365 مليون حجز |
| Hotels.com | 21.5 مليون | 187 مليون حجز |
| فربو | 19.7 مليون | 222 مليون حجز |
24/7 دعم العملاء عبر الإنترنت
توفر Expedia دعمًا متعدد اللغات للعملاء في 70 دولة بمتوسط أوقات استجابة تتراوح من 3 إلى 5 دقائق خلال ساعات الذروة. تحافظ الشركة على معدل رضا العملاء بنسبة 87.6٪ من خلال قنوات الدعم الرقمي.
محركات التوصية الشخصية
تعالج خوارزمية التوصية 2.3 مليار نقطة بيانات تفاعل المستخدم سنويًا، مما يولد اقتراحات سفر مخصصة بمعدل تحويل 68٪ للعروض الموصى بها.
برنامج الولاء ونظام المكافآت
| تفاصيل البرنامج | المقاييس |
|---|---|
| مجموع الأعضاء | 93.4 مليون |
| متوسط خلاص النقاط | 287 دولارًا لكل عضو |
| المكافآت السنوية الصادرة | 1.2 مليار دولار |
مشاركة تطبيق الهاتف المحمول
تمثل منصات الهاتف المحمول من Expedia 57.4٪ من إجمالي معاملات الحجز. وصلت تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول إلى 62.1 مليون في عام 2022 بمتوسط مدة جلسة المستخدم 14.7 دقيقة.
- معدل تحويل الحجز عبر الهاتف المحمول: 42.3٪
- متوسط قيمة المعاملات عبر الهاتف المحمول: 463 دولارًا
- تصنيف متجر التطبيقات: 4.6/5
Expedia Group، Inc. (EXPE) - نموذج الأعمال: القنوات
مواقع الشركة وتطبيقات الهاتف المحمول
تدير Expedia Group العديد من مواقع الويب ذات العلامات التجارية مع 74.3 مليون مستخدم نشط شهريًا عبر المنصات في عام 2023. تشمل الخصائص الرقمية للشركة ما يلي:
| موقع الويب/التطبيق | المستخدمون النشطون شهريًا | زوار فريدون |
|---|---|---|
| Expedia.com | 22.1 مليون | 43.6 مليون |
| Hotels.com | 15.7 مليون | 31.4 مليون |
| فربو | 11.5 مليون | 23.2 مليون |
منصات حجز السفر عبر الإنترنت
عالجت منصات Expedia Group عبر الإنترنت 99.8 مليار دولار من إجمالي الحجوزات في عام 2023، مع:
- 87٪ من الحجوزات المكتملة عبر القنوات الرقمية
- حجوزات الهاتف المحمول تمثل 62٪ من إجمالي المعاملات الرقمية
- متوسط قيمة الحجز 143 1 دولارًا لكل معاملة
مواقع السفر Meta-Search
من خلال Trivago، تدير Expedia Group:
| مقياس | بيانات 2023 |
|---|---|
| مجموع الزوار | 383 مليون |
| إيرادات الإعلانات | 567.3 مليون دولار |
حملات التسويق الرقمي
استثمرت مجموعة إكسبيديا 1.2 مليار دولار في نفقات التسويق في عام 2023، مع:
- 45٪ مخصصة لتسويق الأداء
- 35٪ مخصصون لحملات التوعية بالعلامة التجارية
- 20٪ يركزون على الإعلانات الرقمية المستهدفة
شبكات التسويق التابعة
أداء القناة التابعة في عام 2023:
| شبكة | إيرادات الإحالة | معدل العمولة |
|---|---|---|
| الشبكة العالمية للشركات المنتسبة | 412.6 مليون دولار | 4-12% |
| منصات الشركاء | 276.4 مليون دولار | 3-8% |
Expedia Group، Inc. (EXPE) - نموذج الأعمال: قطاعات العملاء
المسافرون في أوقات الفراغ
اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، خدمت Expedia Group ما يقرب من 84,5 مليون زائر فريد شهريًا عبر منصاتها. يمثل المسافرون في أوقات الفراغ 72٪ من إجمالي حجم الحجز.
| خصائص القطاع | النسبة المئوية |
|---|---|
| المسافرون المحليون في أوقات الفراغ | 62% |
| المسافرون الدوليون في أوقات الفراغ | 38% |
المهنيون التجاريون
شكلت حجوزات سفر الشركات 28% من إجمالي إيرادات الحجز لشركة Expedia في عام 2023، بمتوسط قيمة معاملة يبلغ 1، 247 دولارًا.
- معدل نمو قطاع السفر للأعمال: 17.3٪ على أساس سنوي
- متوسط مدة رحلة العمل: 3.6 ليلة
المستهلكون المهتمون بالميزانية
في عام 2023، شكل المسافرون ذوو الميزانية المحدودة 45٪ من قاعدة عملاء Expedia، بمتوسط قيم حجز تتراوح بين 350 دولارًا و 550 دولارًا.
| نطاق السعر | النسبة المئوية للعملاء |
|---|---|
| $200-$400 | 22% |
| $400-$600 | 23% |
عشاق السفر الفاخر
يمثل قطاع السفر الفاخر 15٪ من إجمالي الحجوزات، بمتوسط قيم المعاملات التي تتجاوز 2500 دولار.
- حجوزات الفنادق الفاخرة: 687 مليون دولار في عام 2023
- حزم السفر المميزة: نمو بنسبة 18٪ على أساس سنوي
المسافرون الدوليون والمحليون
خدمت منصة إكسبيديا العالمية المسافرين عبر 70 دولة في عام 2023.
| الجزء الجغرافي | نسبة الحجز |
|---|---|
| الولايات المتحدة المحلية | 58% |
| المنظمة الدولية | 42% |
Expedia Group، Inc. (EXPE) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا
تكاليف البنية التحتية التكنولوجية السنوية لمجموعة إكسبيديا في عام 2023: 1.24 مليار دولار
| فئة التكاليف | النفقات (بدولارات الولايات المتحدة) |
|---|---|
| البنية التحتية للحوسبة السحابية | 487 مليون |
| صيانة مركز البيانات | 342 مليون |
| أنظمة الأمن السيبراني | 215 مليون |
| البنية التحتية للشبكة | 196 مليون |
نفقات التسويق واكتساب العملاء
إجمالي نفقات التسويق في عام 2023: 4.67 مليار دولار
- الإنفاق على الإعلانات الرقمية: 2.13 مليار دولار
- تسويق الأداء: 1.42 مليار دولار
- حملات تسويق العلامات التجارية: 687 مليون دولار
- برامج التسويق التابعة: 418 مليون دولار
تطوير المنبر والابتكار
الاستثمار في البحث والتطوير في عام 2023:612 مليون دولار
| مجال الابتكار | الاستثمار (بالدولار) |
|---|---|
| الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي | 213 مليون |
| تحسين المنصة المتنقلة | 167 مليون |
| تصميم تجربة المستخدم | 132 مليون |
| استكشاف التكنولوجيا الناشئة | 100 مليون |
عمليات دعم العملاء
إجمالي تكاليف دعم العملاء في عام 2023:538 مليون دولار
- عمليات مركز الدعم العالمي: 276 مليون دولار
- 24/7 البنية التحتية لخدمة العملاء: 184 مليون دولار
- نظم الدعم المتعددة اللغات: 78 مليون دولار
إدارة القوى العاملة والمواهب العالمية
إجمالي نفقات الموظفين في عام 2023: 2.89 مليار دولار
| فئة الموظفين | التكلفة (بالدولار) |
|---|---|
| المرتبات الأساسية | 1.64 مليار |
| الاستحقاقات والتعويضات | 752 مليون |
| التدريب والتطوير | 298 مليون |
| مصاريف التوظيف | 196 مليون |
Expedia Group، Inc. (EXPE) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
عمولة من حجوزات السفر
تحقق Expedia إيرادات من خلال عمولات على حجوزات السفر عبر منصات متعددة:
| فئة الحجز | النسبة المئوية للعمولة | الإيرادات السنوية (2023) |
|---|---|---|
| حجوزات الفندق | 10-20% | 3.7 مليار دولار |
| حجوزات الطيران | 5-10% | 2.5 مليار دولار |
| إيجارات السيارات | 7-15% | 850 مليون دولار |
رسوم الخدمة ورسوم المعاملات
توزيع الإيرادات المتعلقة بالمعاملات:
- رسوم تعديل الحجز: 15 دولارًا - 35 دولارًا لكل معاملة
- رسوم الإلغاء: 25 دولارًا - 75 دولارًا لكل حجز
- إجمالي إيرادات رسوم الخدمة (2023): 1.2 مليار دولار
إيرادات الإعلانات
| قناة إعلانية | الإيرادات السنوية (2023) |
|---|---|
| إعلانات شركاء السفر | 450 مليون دولار |
| القوائم برعاية | 280 مليون دولار |
الخدمات القائمة على الاشتراك
مصادر إيرادات الاشتراك:
- برنامج مكافآت إكسبيديا: 220 مليون دولار
- عضوية VIP Access: 180 مليون دولار
- إجمالي إيرادات الاشتراك (2023): 400 مليون دولار
الشراكات ولجان التسويق التابعة
| نوع الشراكة | اللجنة السنوية (2023) |
|---|---|
| شراكات تجميع السفر | 670 مليون دولار |
| التسويق التابع | 520 مليون دولار |
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.