|
FirstGroup PLC (FGP.L): نموذج أعمال قماش |
Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
Investor-Approved Valuation Models
MAC/PC Compatible, Fully Unlocked
No Expertise Is Needed; Easy To Follow
FirstGroup plc (FGP.L) Bundle
تقف FirstGroup PLC كلاعب محوري في قطاع النقل العام ، حيث تقدم مزيجًا من الخدمات الموثوقة والحلول المبتكرة عبر عملياتها المتنوعة. تنشر منشور المدونة هذا في قماش نموذج الأعمال في FirstGroup ، واستكشاف شراكاتها الاستراتيجية ، والأنشطة الرئيسية ، ومقترحات القيمة الفريدة التي تدفع نجاحها. اكتشف كيف توازن هذه الشركة من هياكل التكلفة مع تدفقات إيرادات متنوعة أثناء تقديمها لمجموعة واسعة من قطاعات العملاء ، من الركاب اليومي إلى عملاء الشركات. انضم إلينا ونحن نلاحظ الإطار الذي يعزز التزام FirstGroup بحلول النقل المستدامة والفعالة.
Firstgroup PLC - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
تعتمد FirstGroup PLC ، وهي شركة رائدة في مجال النقل في المملكة المتحدة وأمريكا الشمالية ، على مجموعة متنوعة من الشراكات الرئيسية لتعزيز كفاءتها التشغيلية وتقديم الخدمات. هذه الشراكات مهمة في تحقيق نموذج أعمالها وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
سلطات النقل الحكومية
تعمل FirstGroup عن كثب مع سلطات النقل الحكومية لتأمين عقود خدمات النقل العام ، مما يضمن الامتثال للمتطلبات التنظيمية. في المملكة المتحدة ، تخدم عمليات الحافلات في FirstGroup 1.5 مليار رحلات الركاب سنويا. لدى الشركة العديد من العقود التي تبلغ قيمتها تقريبًا 1.2 مليار جنيه إسترليني، تسهيل حلول النقل المستدامة.
مصنعي المركبات
تتعاون FirstGroup مع الشركات المصنعة للسيارات لشراء الحافلات والقطارات الموثوقة والصديقة للبيئة. على سبيل المثال ، في عام 2022 ، أمرت Firstgroup 300 حافلة كهربائية من كبار الشركات المصنعة ، التي تمثل استثمار أكثر 100 مليون جنيه إسترليني يهدف إلى الحد من انبعاثات الكربون 15% بحلول عام 2025.
مقدمي التكنولوجيا
تعد الشراكات التكنولوجية أمرًا بالغ الأهمية لاستراتيجية FirstGroup للابتكار ، لا سيما في تعزيز الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء. على سبيل المثال ، عقدت FirstGroup شراكة مع شركات التكنولوجيا مثل مجموعة أرجل لحلول إدارة الأسطول المتقدمة. أدى هذا التعاون إلى عرض 10% تخفيض التكاليف التشغيلية من خلال تحسين المسار.
المجتمعات المحلية
يعد المشاركة مع المجتمعات المحلية أمرًا ضروريًا للمجموعة الأولى لبناء ولاء العلامة التجارية وتقييم احتياجات النقل بشكل فعال. أنشأت الشركة شراكات مع أكثر 200 مجال محلي في المملكة المتحدة. في عام 2023 ، تم تخصيص مجموعة FirstGroup 5 ملايين جنيه إسترليني في مبادرات النقل التي يقودها المجتمع ، تعزيز الوصول إلى السكان المحرومين.
| نوع الشراكة | الشريك الرئيسي | مبلغ الاستثمار | تأثير |
|---|---|---|---|
| سلطات النقل الحكومية | مختلف المملكة المتحدة وأمريكا الشمالية | 1.2 مليار جنيه إسترليني | 1.5 مليار رحلات ركاب |
| مصنعي المركبات | مصنعي الحافلات الكهربائية | 100 مليون جنيه إسترليني | طلب 300 حافلة كهربائية |
| مقدمي التكنولوجيا | مجموعة أرجل | ن/أ | انخفاض بنسبة 10 ٪ في تكاليف التشغيل |
| المجتمعات المحلية | 200 مجال محلي | 5 ملايين جنيه إسترليني | مبادرات النقل التي يقودها المجتمع |
FirstGroup PLC - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
FirstGroup PLC هي شركة رائدة في مجال النقل في المملكة المتحدة وأمريكا الشمالية ، مع التركيز على خدمات النقل العام. أنشطتها الرئيسية ضرورية لتقديم اقتراح القيمة بشكل فعال.
خدمات النقل العام
تدير FirstGroup العديد من خدمات النقل العام ، بما في ذلك الحافلات والقطارات. في المملكة المتحدة ، تعمل الشركة حولها 6,000 الحافلات عبر مناطق مختلفة. في السنة المالية 2022 ، أبلغت Firstgroup عن إيراداتها تقريبًا 1.89 مليار جنيه إسترليني من قطاع الحافلات في المملكة المتحدة. في أمريكا الشمالية ، توفر Firstgroup خدمات الحافلات المدرسية من خلال First Student ، التي تعمل حولها 44,000 الحافلات المدرسية.
إدارة الأسطول
تعد إدارة الأسطول أمرًا بالغ الأهمية في ضمان الكفاءة التشغيلية. اعتبارًا من عام 2023 ، يتكون أسطول الحافلات في FirstGroup من ما يقدر 7,000 المركبات. تلتزم الشركة بجداول الصيانة الصارمة ، مع الإبلاغ عن الإنفاق السنوي على صياغة الأسطول في حوالي 200 مليون جنيه إسترليني عبر جميع الخدمات. يستخدم الأسطول مزيجًا من المركبات المنخفضة الانبعاثات والكهربائية ، ويتوافق مع أهداف الاستدامة لتقليل انبعاثات الكربون.
عمليات خدمة العملاء
خدمة العملاء هي جزء محوري من عمليات FirstGroup. تستثمر الشركة بشكل كبير في تدريب الموظفين للحفاظ على تفاعلات العملاء عالية الجودة. في عام 2022 ، أبلغت Firstgroup 90% رضا العملاء على خدماتها. تم تجميع نفقات خدمة العملاء حولها 50 مليون جنيه إسترليني في السنة المالية الأخيرة ، دعم القوى العاملة تقريبًا 20,000 الموظفون المخصصون لتفاعل العملاء والدعم.
تحسين الطريق
يؤثر تحسين المسار بشكل كبير على كفاءة وفعالية التكلفة لعمليات المجموعة الأولى. تستخدم الشركة أدوات وبرامج تحليلات متقدمة لتحسين طرق الحافلات والقطار ، وبالتالي تحسين أوقات السفر وتقليل التكاليف التشغيلية. في عام 2022 ، أدى تنفيذ تكنولوجيا تحسين المسار إلى أ 10% تخفيض تكاليف الوقود ، والمساهمة تقريبًا 30 مليون جنيه إسترليني في المدخرات سنويا. تقوم FirstGroup بتحليل بيانات الركوب بشكل استراتيجي ، مما يتيح تعديلات الخدمة على أساس تقلبات الطلب.
| النشاط الرئيسي | وصف | التأثير المالي (مليون جنيه إسترليني) |
|---|---|---|
| خدمات النقل العام | تشغيل خدمات الحافلات والقطارات في المملكة المتحدة وأمريكا الشمالية | 1,890 |
| إدارة الأسطول | الحفاظ على وإدارة أسطول من الحافلات والمركبات | 200 |
| عمليات خدمة العملاء | توفير دعم العملاء وجودة الخدمة | 50 |
| تحسين الطريق | توظيف تحليلات لتعزيز كفاءة الطريق | 30 |
يضمن التركيز الاستراتيجي لـ FirstGroup على هذه الأنشطة الرئيسية أنه يمكنها تقديم القيمة بفعالية لعملائها مع الحفاظ على الكفاءة التشغيلية ومعالجة مبادرات الاستدامة.
FirstGroup PLC - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
تقوم FirstGroup PLC بتشغيل أسطول شامل جزء لا يتجزأ من تقديم الخدمات. تعمل الشركة تقريبًا 8200 حافلة في جميع أنحاء المملكة المتحدة ، في المقام الأول من خلال قسم الحافلات الأول. بالإضافة إلى ذلك ، تشمل عمليات القطار تحت المجموعة الأولى حولها 1900 قطارات خدمة مختلف المناطق ، بما في ذلك شبكة السكك الحديدية في المملكة المتحدة.
أبلغت الشركة عن إيرادات 1.5 مليار جنيه إسترليني في قطاع الحافلات للسنة المالية 2022. تنبع هذه الإيرادات في المقام الأول من أسعار الركاب اليومية والعقود مع السلطات المحلية.
أسطول الحافلات والقطارات
أسطول Firstgroup هو أحد الأصول الحاسمة ، حيث يستفيد من مجموعة واسعة من الحافلات والقطارات لتلبية متطلبات العملاء. يشتمل أسطول الحافلات على نماذج مختلفة ، مع انتقال النسبة المئوية المتزايدة إلى خيارات صديقة للبيئة. اعتبارا من أحدث التقارير ، تقريبا 10 ٪ من أسطول الحافلات الأولى كهربائية، يعكس التزام الشركة بالاستدامة.
القوى العاملة من ذوي الخبرة
الموارد البشرية للمجموعة الأولى هي أيضا حيوية. توظف الشركة أكثر 100،000 فرد عبر مختلف المناطق التشغيلية ، من السائقين إلى الموظفين الإداريين. تتميز هذه القوى العاملة المتنوعة بعدد كبير من العمال المهرة ، مما يدفع الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء.
أنظمة التذاكر
تستخدم FirstGroup أنظمة التذاكر المتقدمة لتبسيط العمليات. استثمرت الشركة 10 ملايين جنيه إسترليني في حلول التذاكر الرقمية في عام 2022 ، تعزيز تجربة العملاء من خلال تطبيقات الهاتف المحمول وأنظمة الدفع بدون اتصال. تدعم الأنظمة المعاملات لكل من خدمات الحافلات والقطارات ، مما يسمح بالسفر السلس للركاب. يساهم تكامل هذه الأنظمة في الإبلاغ زيادة 50 ٪ في اعتماد التذاكر الرقمية منذ السنة المالية السابقة.
البنية التحتية والمرافق
تدير FirstGroup مجموعة واسعة من المستودعات والمرافق اللازمة للعمليات. تملك الشركة وتعمل تقريبًا 100 مستودعات الحافلات والعديد من محطات السكك الحديدية التي تستوعب أنشطة الصيانة والأنشطة الإدارية. تم التوصل إلى استثمار البنية التحتية 150 مليون جنيه إسترليني في الصيانة والترقيات على مدار السنوات الثلاث الماضية لضمان الامتثال لمعايير السلامة والكفاءة التشغيلية.
| المورد الرئيسي | تفاصيل | القيمة/الإحصاءات |
|---|---|---|
| أسطول الحافلات | إجمالي عدد الحافلات التي تعمل | 8,200 |
| أسطول القطارات | إجمالي عدد القطارات التي يتم تشغيلها | 1,900 |
| القوى العاملة | إجمالي الموظفين | 100,000 |
| استثمار التذاكر الرقمية | المبلغ الذي تم إنفاقه على تكنولوجيا التذاكر | 10 ملايين جنيه إسترليني |
| الاستثمار في البنية التحتية | إجمالي الاستثمار في الصيانة والترقيات | 150 مليون جنيه إسترليني |
هذه الموارد الرئيسية في Firstgroup Plc كقائد في قطاع النقل ، مما يتيح لها تقديم قيمة فعالة لعملائها مع الحفاظ على ميزة تنافسية قوية في السوق.
FirstGroup PLC - نموذج الأعمال: مقترحات القيمة
Firstgroup PLC تعمل كمشغل رائد في مجال النقل العام في المملكة المتحدة وأمريكا الشمالية ، مع التركيز على تقديم القيمة من خلال مجموعة من الخدمات والعروض التي تركز على العملاء. تؤكد الشركة على مقترحات القيمة الرئيسية التي تميزها في المشهد التنافسي.
حلول النقل الموثوقة
تهدف FirstGroup إلى توفير وسائل النقل التي يمكن الاعتماد عليها من خلال خدمات الحافلات والسكك الحديدية الواسعة. في عام 2023 ، ذكرت الشركة 1.4 مليار رحلات الركاب عبر عملياتها ، مما يعكس التزامها بالموثوقية التشغيلية. علاوة على ذلك ، تحافظ خدمات الحافلات في Firstgroup على معدل الالتزام بالمواعيد 90%، وهو أمر بالغ الأهمية في تلبية توقعات العملاء للسفر في الوقت المحدد.
تغطية شبكة واسعة
إن اتساع شبكة FirstGroup يعزز إمكانية الوصول للعملاء. تعمل خدمات الحافلات الخاصة بالشركة أكثر من 40 المدن والمدن في جميع أنحاء المملكة المتحدة. في قطاع السكك الحديدية ، تدير Firstgroup أكثر 1,200 المحطات ، تلبي احتياجات ركاب متنوعة. اعتبارًا من أواخر عام 2022 ، سجل قطاع السكك الحديدية في FirstGroup حصة السوق تقريبًا 10%، ترتيبها بين أفضل المنافسين في صناعة السكك الحديدية في المملكة المتحدة.
| نوع الخدمة | تغطية الشبكة | رحلات الركاب (2023) |
|---|---|---|
| خدمات الحافلات | 40+ بلدة ومدن | 700 مليون |
| خدمات السكك الحديدية | 1200+ محطة | 700 مليون |
إمكانية الوصول لجميع التركيبة السكانية
تعطي FirstGroup الأولوية للشمولية من خلال ضمان تلبية خدماتها لمجموعة متنوعة من الأجزاء الديموغرافية. تقريبًا 8% من الحافلات مجهزة بمرافق للأفراد الذين يعانون من تحديات التنقل. في عام 2023 ، التزمت FirstGroup بزيادة المركبات التي يمكن الوصول إليها على الكراسي المتحركة 20% خلال السنوات الخمس المقبلة. تشمل استراتيجية تسعير الشركة أيضًا أسعارًا مخفضة للطلاب وكبار السن ، مما يجعل النقل العام في متناول الجميع.
الالتزام بالاستدامة
حققت Firstgroup خطوات كبيرة نحو الاستدامة ، بهدف تقليل انبعاثات الكربون لكل كيلومتر مسافر 30% بحلول عام 2030. في عام 2022 ، استثمرت الشركة 100 مليون جنيه إسترليني في الحافلات منخفضة الانبعاثات وتكنولوجيا القطار الهجينة. بالإضافة إلى ذلك ، حققت Firstgroup معدل إعادة تدوير 85% من أجل نفاياتها التشغيلية ، تؤكد التزامها بالممارسات المسؤولة عن البيئة.
FirstGroup PLC - نموذج العمل: علاقات العملاء
تركز FirstGroup PLC على إقامة علاقات قوية للعملاء لتعزيز الاستحواذ والاحتفاظ ونمو المبيعات. تشمل استراتيجيات الشركة العديد من مستويات المشاركة ، وتلبية احتياجات قاعدة عملاء متنوعة.
دعم العملاء المباشر
توفر FirstGroup PLC دعمًا مخصصًا من خلال قنوات مختلفة ، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والخدمات الشخصية في مراكز النقل. تفتخر الشركة بدرجة رضا العملاء المتوسطة 82%، وفقًا لآخر استطلاعات ردود الفعل الخاصة بالعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم FirstGroup تقريبًا 1,200 ممثلو خدمة العملاء عبر عملياتها لضمان معالجة استفسارات العملاء والمشكلات على الفور.
المشاركة عبر الإنترنت والجوال
في عام 2022 ، عززت FirstGroup استراتيجية المشاركة الرقمية من خلال إطلاق تطبيق للهاتف المحمول الذي يسهل عمليات شراء التذاكر ، وتحديثات الخدمة في الوقت الفعلي ، وتخطيط السفر. لقد سجل التطبيق أكثر 1 مليون تنزيل، مع الإبلاغ عن المستخدمين أ 75% زيادة في سهولة الاستخدام مقارنة بالمنصات السابقة. يجذب موقع الشركة على الإنترنت متوسطًا 3 ملايين زائر شهريًا، مما يؤدي إلى أ 15% زيادة في مبيعات التذاكر عبر الإنترنت على أساس سنوي.
التفاعلات المجتمعية
تشارك FirstGroup بنشاط مع المجتمعات المحلية من خلال برامج التوعية المختلفة ومبادرات النقل العام. عقدت الشركة شراكة مع Over 150 المجالس المحلية ومجموعات المجتمع لتطوير خدمات مصممة تلبي الاحتياجات الإقليمية. في السنة المالية 2023 ، أبلغوا عن معدل مشاركة 65% في أحداث ردود الفعل المجتمعية ، تشير إلى مشاركة محلية قوية. والجدير بالذكر أن Firstgroup قد استثمرت تقريبًا 2 مليون جنيه إسترليني سنويًا في البرامج المجتمعية ، تعزيز الشعور بالثقة والولاء بين العملاء.
برامج الولاء
قدمت FirstGroup برنامج الولاء "من الدرجة الأولى" يهدف إلى تحفيز المسافرين المتكررين. اعتبارًا من أحدث التقارير ، استحوذ البرنامج على 500000 عضو، مع الأعضاء الذين يمثلون 30% من إجمالي إيرادات التذاكر. يقدم البرنامج خصومات وعروض حصرية ومعلومات سفر مخصصة. في السنة المالية الأخيرة ، لاحظت Firstgroup 25% زيادة في تكرار عمليات الشراء من أعضاء برنامج الولاء مقارنة مع غير الأعضاء.
| استراتيجية علاقة العملاء | الإحصاءات الرئيسية |
|---|---|
| دعم العملاء المباشر | درجة رضا العملاء: 82%، ممثلي خدمة العملاء: 1,200 |
| المشاركة عبر الإنترنت والجوال | تنزيلات التطبيق: 1 مليون، زوار موقع الويب الشهري: 3 ملايينزيادة على أساس سنوي في المبيعات عبر الإنترنت: 15% |
| التفاعلات المجتمعية | الشراكات مع المجالس المحلية: 150، المشاركة في أحداث التغذية المرتدة: 65%، استثمار المجتمع السنوي: 2 مليون جنيه إسترليني |
| برامج الولاء | أعضاء: 500,000، المساهمة في إجمالي إيرادات التذاكر: 30%، كرر زيادة الشراء: 25% |
FirstGroup PLC - نموذج الأعمال: القنوات
توظف FirstGroup PLC مجموعة متنوعة من القنوات للتواصل مع وتقديم مقترحات القيمة للعملاء عبر خدمات النقل الخاصة بها. هذه الاستراتيجية متعددة القنوات تعزز مشاركة العملاء وسهولة الوصول إليها.
منصات الحجز عبر الإنترنت
تستخدم FirstGroup PLC منصات الحجز عبر الإنترنت للسماح للعملاء بشراء التذاكر بسهولة. في السنة المالية 2023 تقريبًا 55% تم إنشاء مبيعات التذاكر من خلال القنوات الرقمية ، بما في ذلك موقع الويب الخاص بها والمنصات التابعة لها. يعكس هذا التحول اتجاهًا متزايدًا في قطاع النقل حيث يفضل العملاء الشراء عبر الإنترنت بسبب راحته.
تطبيقات الهاتف المحمول
توفر تطبيقات الأجهزة المحمولة الأولى للمستخدمين القدرة على شراء التذاكر وتتبع الحافلات والقطارات في الوقت الفعلي ، وتلقي إشعارات حول تغييرات الخدمة. اعتبارًا من أكتوبر 2023 ، تم تنزيل التطبيق 2 مليون الأوقات عبر منصات iOS و Android ، تساهم في 30% من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت. عززت ميزات التطبيق رضا العملاء وتبسيط تجربة المستخدم.
مكاتب التذاكر المادية
تحافظ FirstGroup على مكاتب التذاكر المادية في مراكز النقل الرئيسية والمواقع الرئيسية ، مما يقدم مساعدة شخصية لشراء التذاكر والاستفسارات في السفر. في عام 2023 ، تمثل هذه المكاتب تقريبًا 15% من إجمالي مبيعات التذاكر. تسهل المعاملات في مكاتب التذاكر أيضًا خدمة أكثر تخصيصًا ، وهي أمر بالغ الأهمية للاحتفاظ بالعملاء بين المستخدمين الأقل ذكاءً للتكنولوجيا.
شارك في منافذ المبيعات
أنشأت FirstGroup شراكات مع مختلف منافذ البيع بالتجزئة ، مما يتيح للعملاء شراء التذاكر من خلال بائعي الطرف الثالث. تتكون منافذ المبيعات هذه المشاركة حولها 25% من مبيعات التذاكر في عام 2023 ، مما يدل على استراتيجية توزيع فعالة. يوفر التعاون مع تجار التجزئة المعروفين وضوحًا معززًا وإمكانية الوصول للعلامة التجارية.
| قناة | مساهمة المبيعات (٪) | النمو السنوي (٪) | مقياس مشاركة العملاء |
|---|---|---|---|
| منصات الحجز عبر الإنترنت | 55 | 10 | زيادة حركة المرور بواسطة 20% على أساس سنوي |
| تطبيقات الهاتف المحمول | 30 | 15 | تعزيز مشاركة المستخدم مع Over 500,000 المستخدمين النشطين الشهري |
| مكاتب التذاكر المادية | 15 | -5 | تصنيف رضا العملاء 85% |
| شارك في منافذ المبيعات | 25 | 12 | زاد متوسط قيمة المعاملة بواسطة 8% |
باختصار ، تتيح هذه القنوات Firstgroup PLC من تلبية تفضيلات العملاء المتنوعة ، مما يضمن زيادة إمكانات وصولها وإيراداتها إلى الحد الأقصى مع تعزيز تجربة العملاء الإجمالية.
FirstGroup PLC - نموذج الأعمال: قطاعات العملاء
تخدم FirstGroup PLC عملاء متنوعين من خلال قطاعات العملاء المختلفة ، ولكل منها احتياجات وتفضيلات متميزة. تشمل هذه القطاعات الركاب اليومي والطلاب والمؤسسات التعليمية والسياح والمسافرين وعملاء الشركات.
ركاب يومي
يمثل الركاب اليومي جزءًا كبيرًا من قاعدة عملاء FirstGroup. تدير الشركة العديد من خدمات الحافلات والسكك الحديدية التي تلبي احتياجات الأفراد الذين يسافرون من وإلى العمل. في المملكة المتحدة تقريبًا 30 ٪ من رحلات النقل العام تم تصنيعها بالحافلة ، و Firstgroup هي واحدة من أكبر مشغلي الحافلات ، التي تفتخر بها 1.5 مليار رحلات ركاب سنويا. يمكن أن يتراوح متوسط الأجرة لتذكرة الحافلة من 2.50 جنيه إسترليني إلى 4.50 جنيه إسترليني، اعتمادا على المسافة والمنطقة.
الطلاب والمؤسسات التعليمية
يشكل الطلاب شريحة حيوية أخرى للمجموعة الأولى. توفر الشركة خيارات سفر مخفضة للطلاب ، مما يشجع الاستخدام بين التركيبة السكانية الأصغر سنا. في العام الدراسي 2021 ، ذكرت Firstgroup ذلك تقريبًا مليون طالب استفاد من تمريرات السفر المخفضة. تشارك المؤسسات التعليمية مع FirstGroup لحلول النقل المصممة خصيصًا ، وغالبًا ما تؤدي إلى عقود تمتد إلى عدة سنوات ، مما يساهم في تدفق إيرادات مستقر.
السياح والمسافرين
يساهم السياح والمسافرون في إيرادات FirstGroup من خلال شبكة الخدمات الواسعة التي تربط المدن الرئيسية ومناطق الجذب السياحي والمطارات. في عام 2022 ، شهدت السياحة في المملكة المتحدة انتعاشًا كبيرًا ، مع تقدير 40 مليون زائر دولي السفر إلى البلاد ، يستخدم الكثيرون وسائل النقل العام. شهدت خدمات FirstGroup ، مثل حافلات الطيران التي تربط المطارات بمراكز المدينة ، زيادة 15 ٪ في أعداد الركاب بعد الولادة ، عرض الطلب المتزايد في هذا القطاع.
عملاء الشركات
يمثل عملاء الشركات شريحة أصغر ولكن مربحة للمجموعة الأولى. توفر الشركة حلول نقل مصممة للشركات التي تتطلع إلى تسهيل السفر للموظفين. غالبًا ما تشمل العقود مع الشركات خدمات المكوك أو اتفاقيات الشراء بالجملة لمرورات الموظفين. في السنة المالية 2022 ، كان لدى Firstgroup اتفاقات مع Over 500 عملاء الشركات، توليد تقريبا 50 مليون جنيه إسترليني في الإيرادات من عقود الشركات وحدها.
| قطاع العملاء | المقاييس الرئيسية | مساهمة الإيرادات (مليون جنيه إسترليني) | ملحوظات |
|---|---|---|---|
| ركاب يومي | 1.5 مليار رحلة راكب سنويا | 600 | يمثل 30 ٪ من رحلات النقل العام في المملكة المتحدة. |
| الطلاب والمؤسسات التعليمية | 1 مليون طالب يستفيدون من الخصومات | 80 | يشمل العقود مع المؤسسات التعليمية. |
| السياح والمسافرين | 40 مليون زائر دولي في عام 2022 | 120 | خدمات Airlink التي تربط المطارات بالمدن. |
| عملاء الشركات | 500 اتفاقيات الشركات | 50 | حلول نقل مصممة للشركات. |
FirstGroup PLC - نموذج العمل: هيكل التكلفة
تعمل FirstGroup PLC بهيكل تكلفة معقد يؤثر بشكل كبير على ربحته الكلية والكفاءة التشغيلية. فيما يلي انهيار مفصل للمكونات الرئيسية.
صيانة وعمليات الأسطول
تمثل صيانة وعمليات الأسطول جزءًا كبيرًا من هيكل تكلفة المجموعة الأولى. في السنة المالية 2022 ، أنفقت Firstgroup تقريبًا 264 مليون جنيه إسترليني على صيانة الأسطول عبر أقسامها المختلفة. ويشمل ذلك التكاليف المتعلقة بالصيانة المنتظمة وعمليات التفتيش والإصلاحات واستبدال الأجزاء اللازمة لضمان الامتثال لمعايير السلامة.
رواتب وفوائد الموظفين
النفقات المتعلقة بالموظفين هي مكون آخر مهم لهيكل تكلفة المجموعة الأولى. للسنة المالية 2022 ، أبلغت Firstgroup عن إجمالي التكاليف المتعلقة بالموظفين 1.4 مليار جنيه إسترليني، والتي تشكل حول 64% من إجمالي نفقات التشغيل. يشمل هذا الرقم الرواتب والفوائد والمعاشات التقاعدية ومؤهلات التدريب لأكثر من 38,000 موظفين.
نفقات الوقود والطاقة
كانت تكاليف الوقود والطاقة مصروفات متقلبة للمجموعة الأولى. في عام 2022 ، تكبدت الشركة نفقات الوقود التي تصل إلى حولك 285 مليون جنيه إسترلينيتكوين حول 13% من تكاليف التشغيل الإجمالية. بالإضافة إلى ذلك ، استنادًا إلى اتجاهات السوق الحالية ، من المتوقع أن ترتفع تكاليف الطاقة ، مما دفع Firstgroup إلى استكشاف مصادر الطاقة البديلة لتحسين الإنفاق.
إدارة البنية التحتية
تشمل إدارة البنية التحتية التكاليف المتعلقة بصيانة وتشغيل المنشآت مثل المستودعات والمحطات. بالنسبة للسنة المالية 2022 ، خصصت FirstGroup تقريبًا 119 مليون جنيه إسترليني لإدارة البنية التحتية. يغطي هذا الإيجار والمرافق وصيانة المنشأة ، وهو أمر ضروري لدعم عمليات الأسطول وخدمة العملاء.
| مكون التكلفة | المبلغ (مليون جنيه إسترليني) | نسبة إجمالي التكاليف |
|---|---|---|
| صيانة وعمليات الأسطول | 264 | 12 |
| رواتب وفوائد الموظفين | 1,400 | 64 |
| نفقات الوقود والطاقة | 285 | 13 |
| إدارة البنية التحتية | 119 | 6 |
| تكاليف تشغيلية أخرى | 150 | 5 |
باختصار ، يتأثر هيكل تكلفة FirstGroup بشكل كبير بصيانة وعمليات الأسطول والرواتب وتكاليف الطاقة ، مما يعكس التزام الشركة بتقديم كفاءة الخدمات مع إدارة النفقات وسط تقلب ديناميات السوق.
FirstGroup PLC - نموذج العمل: تدفقات الإيرادات
تقوم FirstGroup PLC بإنشاء إيراداتها من خلال تدفقات متنوعة تلبي احتياجات مختلف قطاعات العملاء في قطاع النقل. تشمل مكونات الإيرادات الأساسية:
مبيعات التذاكر
تشتمل مبيعات التذاكر على جزء كبير من إيرادات FirstGroup. في السنة المالية 2022 ، أبلغت Firstgroup عن إجمالي إيرادات التذاكر تقريبًا 1.4 مليار جنيه إسترليني، محاسبة حولها 61% من إجمالي إيراداتها. يختلف الطلب على خدمات الحافلات والسكك الحديدية حسب المنطقة والوقت ، مما يؤثر على أرقام المبيعات.
الإعانات الحكومية
تلعب الإعانات الحكومية دورًا حاسمًا في دعم عمليات FirstGroup ، وخاصة في قطاع السكك الحديدية. في السنة المالية 2022 ، تلقت الشركة إعانات تصل إلى حوالي 700 مليون جنيه إسترليني، والتي تعتبر حيوية للحفاظ على مستويات الخدمة وتحسين البنية التحتية. هذا الدعم يمثل حوالي 30% من إجمالي الإيرادات.
الإعلان والرعاية
تستفيد FirstGroup من الإعلان من خلال استخدام مواقع أسطولها ونقلها. في السنة المالية 2022 ، تم الوصول إلى الإيرادات من الإعلانات والرعاية 50 مليون جنيه إسترليني، يمثل مصدر دخل أصغر ولكنه مهم يساعد على تعزيز الربحية. يعكس هذا الرقم نموًا ثابتًا مع زيادة سنوي 4%.
خدمات التعاقد مع الشركات
توفر خدمات العقود مع الشركات تدفق إيرادات إضافي. ويشمل ذلك حلول وخدمات النقل المخصصة المقدمة بموجب عقد للسلطات والمنظمات المحلية. بالنسبة للسنة المالية 2022 ، أنشأ هذا الجزء تقريبًا 300 مليون جنيه إسترليني، مما يساهم في الصحة المالية الشاملة للمجموعة الأولى. شهدت الشركة معدل نمو من حوله 5% في هذا القطاع خلال العامين الماضيين.
| تدفق الإيرادات | السنة المالية 2022 إيرادات (مليون جنيه إسترليني) | النسبة المئوية من إجمالي الإيرادات (٪) | نمو سنة على أساس سنوي (٪) |
|---|---|---|---|
| مبيعات التذاكر | 1,400 | 61 | 3 |
| الإعانات الحكومية | 700 | 30 | 2 |
| الإعلان والرعاية | 50 | 2 | 4 |
| خدمات التعاقد مع الشركات | 300 | 7 | 5 |
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.