شركة هافرتي للأثاث (HVT): نموذج الأعمال التجارية

انغمس في المخطط الاستراتيجي لشركة Haverty Furniture Companies, Inc. (HVT)، وهي شركة قوية للبيع بالتجزئة صممت ببراعة نموذج عمل يمزج بين بيع الأثاث بالتجزئة التقليدي والابتكار الرقمي المتطور. ومن خلال الدمج السلس لشبكة متاجر واسعة النطاق، وتجارب العملاء الشخصية، ومنصات التجارة الإلكترونية القوية، يمثل نهج Haverty تنقلًا متطورًا لسوق المفروشات المنزلية الحديثة. يكشف مخططهم الاستراتيجي عن نظام بيئي معقد من الشراكات والموارد ومقترحات القيمة المصممة لجذب قلوب ومحافظ أصحاب المنازل المميزين وعشاق التصميم في جميع أنحاء جنوب شرق الولايات المتحدة.

شركة Haverty Furniture Companies, Inc. (HVT) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مصنعي وموردي الأثاث

اعتبارًا من عام 2023، تحتفظ شركة Haverty Furniture بشراكات مع ما يقرب من 50-60 من مصنعي وموردي الأثاث. يشمل شركاء التصنيع الرئيسيون ما يلي:

الشركة المصنعة	فئة المنتج	حجم العرض السنوي
اشلي لصناعة الأثاث	غرفة المعيشة، مجموعات غرف النوم	35-40% من مخزون المنتج
لا زي بوي إنكوربوريتد	كراسي، أثاث منجد	20-25% من مخزون المنتج
صناعات فلكس ستيل	أثاث غرفة الطعام	10-15% من مخزون المنتج

العلامات التجارية للتصميم الداخلي والديكور المنزلي

تتعاون Haverty's مع العديد من العلامات التجارية للتصميم الداخلي والديكور المنزلي:

• جوناثان تشارلز للأثاث الفاخر
• ثيودور الكسندر
• كاراكول
• يونيفرسال للاثاث

شركاء تمويل الائتمان

شراكة تمويل الائتمان الأولية مع التزامن المالي:

• حجم خط الائتمان: 500 مليون دولار اعتبارًا من عام 2023
• متوسط الحد الائتماني: 1500 دولار - 3000 دولار لكل عميل
• معدل انتشار التمويل: 40-45% من إجمالي المبيعات

مقدمي الخدمات اللوجستية والتوصيل

مزود	نوع الخدمة	حجم التسليم السنوي
XPO اللوجستية	تسليم الأثاث	60% من إجمالي الولادات
الشركة الصفراء	نقل البضائع	25% من إجمالي التسليمات
شركات النقل الإقليمية المحلية	التسليم الإقليمي	15% من إجمالي التسليمات

شركاء تكنولوجيا منصة التجارة الإلكترونية

• سحابة التجارة Salesforce
• أدوبي مدير الخبرة
• منصة جوجل السحابية
• مايكروسوفت ديناميات 365

شركة Haverty Furniture Companies, Inc. (HVT) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

بيع وتوزيع الأثاث بالتجزئة

اعتبارًا من عام 2023، تدير شركة Haverty Furniture 122 متجرًا في 16 ولاية في الولايات المتحدة. بلغ إجمالي صافي مبيعات التجزئة لعام 2022 1.03 مليار دولار. تحتفظ الشركة بشبكة من صالات العرض ومراكز التوزيع ذات الموقع الاستراتيجي لتحسين توصيل الأثاث وإمكانية الوصول إلى العملاء.

متري	القيمة
إجمالي المتاجر	122
دول التشغيل	16
صافي المبيعات السنوية (2022)	1.03 مليار دولار

تصميم الأثاث وتطوير المنتجات

يركز تطوير منتجات Haverty على إنشاء مجموعات أثاث متنوعة عبر نقاط أسعار وأنماط متعددة.

• فريق تصميم الأثاث الخاص
• شراكات مع العديد من الشركات المصنعة
• الإدخال السنوي لخطوط الإنتاج الجديدة

خدمة العملاء وإدارة التجارب داخل المتجر

تستثمر الشركة في التدريب الشامل على خدمة العملاء وتعزيز الخبرة داخل المتجر.

ميزة الخدمة	الوصف
استشارة التصميم	خدمات تصميم مجانية داخل المتجر
خيارات التسليم	خدمة توصيل القفازات البيضاء
دعم العملاء	دعم عبر الإنترنت والهاتف على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

استراتيجيات التسويق الرقمي والمادي

وبلغت النفقات التسويقية لعام 2022 حوالي 119.3 مليون دولار أمريكي، تغطي قنوات التسويق الرقمية والتقليدية.

• نهج التسويق متعدد القنوات
• الحملات الإعلانية الرقمية
• المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي
• الإعلانات المطبوعة والتلفزيونية التقليدية

إدارة المخزون وتحسين سلسلة التوريد

تحتفظ شركة Haverty بأنظمة متطورة لإدارة المخزون لضمان توفر المنتج وتقليل تكاليف الحمل.

متري المخزون	القيمة
نسبة دوران المخزون (2022)	3.8x
مراكز التوزيع	8
متوسط قيمة المخزون	290.5 مليون دولار

شركة Haverty Furniture Companies, Inc. (HVT) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

شبكة واسعة من متاجر البيع بالتجزئة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدير شركة Haverty Furniture Companies 122 متجرًا للبيع بالتجزئة في 16 سوقًا في جنوب شرق الولايات المتحدة. إجمالي مساحة التجزئة: 1,725,000 قدم مربع.

متري المتجر	بيانات 2023
إجمالي المتاجر	122
الدول المشمولة	16
إجمالي لقطات مربع التجزئة	1,725,000

سمعة العلامة التجارية والموارد الفكرية

تأسيس العلامة التجارية: تأسست عام 1885، وتتمتع بخبرة 138 عامًا في مجال بيع الأثاث بالتجزئة.

• القيمة السوقية اعتبارًا من 31 ديسمبر 2023: 451.2 مليون دولار
• الإيرادات السنوية لعام 2023: 922.4 مليون دولار
• يتم تداولها علناً في بورصة نيويورك للأوراق المالية تحت مؤشر HVT

الموارد البشرية

إجمالي عدد الموظفين اعتبارًا من عام 2023: 2850 موظفًا في عمليات البيع بالتجزئة والتوزيع والشركات.

فئة الموظف	عدد الموظفين
موظفو البيع بالتجزئة	2,100
مركز التوزيع	450
مقر الشركة	300

التجارة الإلكترونية والمنصات الرقمية

أداء قناة المبيعات الرقمية في عام 2023:

• إيرادات التجارة الإلكترونية: 187.3 مليون دولار
• نسبة إجمالي المبيعات من القنوات الإلكترونية: 20.3%
• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 275.000

المخزون وخطوط الإنتاج

مقاييس مخزون المنتج لعام 2023:

فئة المنتج	عدد SKU	قيمة المخزون
أثاث غرفة المعيشة	1,250	42.5 مليون دولار
أثاث غرف النوم	980	35.6 مليون دولار
أثاث غرفة الطعام	650	22.3 مليون دولار
اكسسوارات منزلية	1,500	18.7 مليون دولار

شركة Haverty Furniture Companies, Inc. (HVT) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

مجموعات أثاث أنيقة وعالية الجودة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أعلنت شركة Haverty Furniture عن إجمالي صافي مبيعات بقيمة 869.4 مليون دولار. تقدم الشركة مجموعات الأثاث عبر نقاط سعر متعددة:

فئة المجموعة	متوسط النطاق السعري	مجموعة متنوعة من المنتجات
معاصرة	$1,200 - $4,500	125 وحدة SKU فريدة من نوعها
تقليدي	$800 - $3,800	98 وحدة SKU فريدة من نوعها
حديث	$1,000 - $5,200	87 وحدة SKU فريدة من نوعها

تجربة تسوق مخصصة للعملاء

توفر Haverty's قنوات متعددة لمشاركة العملاء:

• خدمات استشارات التصميم عبر الإنترنت
• خبراء التصميم في المتجر
• أدوات تخطيط الغرفة الافتراضية

أسعار تنافسية وخيارات تمويل

مقاييس التمويل اعتبارًا من عام 2023:

خيار التمويل	سعر الفائدة	معدل الموافقة
0% ترويج الفائدة	0%	قبول العملاء 62%
التمويل القياسي	14.99%	نسبة الموافقة 78%

مجموعة واسعة من أنماط وتصاميم الأثاث

تقسيم محفظة المنتجات:

• غرفة المعيشة: 35% من إجمالي المبيعات
• غرفة النوم: 28% من إجمالي المبيعات
• غرفة الطعام: 22% من إجمالي المبيعات
• المكاتب المنزلية: 15% من إجمالي المبيعات

خدمات التوصيل والتركيب المريحة

مقاييس أداء التسليم:

مقياس الخدمة	الأداء
متوسط وقت التسليم	14 يوما
شعاع التوصيل المجاني	50 ميلا
تركيب القفازات البيضاء	129 دولارًا تكلفة إضافية

شركة Haverty Furniture Companies, Inc. (HVT) - نموذج العمل: علاقات العملاء

مساعدة العملاء الشخصية داخل المتجر

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، وظفت شركة Haverty's 1,724 موظف مبيعات عبر 122 موقعًا للبيع بالتجزئة. يبلغ متوسط ​​وقت تفاعل العملاء داخل المتجر حوالي 47 دقيقة لكل عميل.

مقياس خدمة العملاء	القيمة
متوسط ساعات تدريب مساعد المبيعات	42 ساعة سنويا
تقييم رضا العملاء	4.3/5

برنامج الولاء وحوافز العملاء المتكررة

أبلغ برنامج العملاء المفضل لدى Havertys عن وجود 378000 عضو نشط في عام 2023، مما حقق 124.7 مليون دولار من مبيعات العملاء المتكررة.

• خصم برنامج الولاء: خصم 10% على أول عملية شراء
• معدل الاحتفاظ بالعملاء السنوي المتكرر: 62.4%
• متوسط تكرار شراء أعضاء الولاء: 2.3 مرة في السنة

دعم العملاء عبر الإنترنت وغير متصل

تشمل قنوات دعم العملاء الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والمساعدة في المتجر. إجمالي حجم فريق دعم العملاء: 214 ممثلًا.

قناة الدعم	متوسط وقت الاستجابة
الدعم عبر الهاتف	7.2 دقيقة
دعم البريد الإلكتروني	24 ساعة
الدردشة الحية	3.5 دقيقة

خدمات استشارات التصميم

يتم تقديم خدمات استشارات التصميم المجانية في جميع مواقع المتجر. في عام 2023، استخدم 42,560 عميلاً خدمات استشارات التصميم.

آليات المتابعة والملاحظات بعد الشراء

معدل الاستجابة لمسح ما بعد الشراء: 28.6%. تتضمن طرق جمع تعليقات العملاء الاستطلاعات الرقمية والمتابعة الهاتفية واستبيانات البريد الإلكتروني.

طريقة جمع ردود الفعل	نسبة الاستخدام
المسوحات الرقمية	65.3%
متابعات الهاتف	22.7%
استبيانات البريد الإلكتروني	12%

شركة Haverty Furniture Companies, Inc. (HVT) - نموذج الأعمال: القنوات

متاجر البيع بالتجزئة المادية

اعتبارًا من عام 2023، تعمل شركات أثاث هافرتي 123 محل بيع بالتجزئة عبر 16 ولاية في جنوب شرق الولايات المتحدة. إجمالي المساحة المخصصة للبيع بالتجزئة: 1,820,000 قدم مربع.

متري المتجر	الرقم/القيمة
إجمالي مواقع البيع بالتجزئة	123 متجرا
التغطية الجغرافية	16 ولاية جنوب شرق الولايات المتحدة
إجمالي لقطات مربع التجزئة	1,820,000 قدم مربع

موقع التجارة الإلكترونية

تم إنشاء منصة Haverty على الإنترنت (Havertys.com). 178.3 مليون دولار من المبيعات الرقمية في عام 2022، بما يمثل 23.4% من إجمالي إيرادات الشركة.

مقياس التجارة الإلكترونية	القيمة
المبيعات الرقمية (2022)	178.3 مليون دولار
النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات	23.4%

تطبيق التسوق عبر الهاتف المحمول

تشتمل ميزات تطبيقات الهاتف المحمول على تصميم غرفة افتراضية وكتالوج المنتجات وتتبع المخزون في الوقت الفعلي. مقاييس تنزيل التطبيق اعتبارًا من عام 2023:

• تقييم متجر تطبيقات iOS: 4.6/5
• أندرويد جوجل بلاي التقييم: 4.4/5
• إجمالي تنزيلات التطبيقات: 275,000

منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

مقاييس التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي لـ Haverty اعتبارًا من عام 2023:

منصة	المتابعون/المشاركة
الفيسبوك	142.000 متابع
انستغرام	89.000 متابع
بينتريست	37.000 متابع

التسويق المباشر والاتصالات عبر البريد الإلكتروني

أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2022:

• إجمالي المشتركين في البريد الإلكتروني: 425,000
• متوسط معدل فتح البريد الإلكتروني: 22.3%
• متوسط نسبة النقر إلى الظهور: 3.7%
• الإيرادات السنوية من حملات البريد الإلكتروني: 42.6 مليون دولار

شركة Haverty Furniture Companies, Inc. (HVT) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

أصحاب المنازل من الطبقة المتوسطة إلى العليا

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تستهدف شركة Haverty Furniture الأسر التي يتراوح دخلها السنوي بين 75000 دولار و150000 دولار. يمثل هذا القطاع حوالي 22.4% من إجمالي قاعدة العملاء.

نطاق الدخل	النسبة المئوية لقاعدة العملاء	متوسط قيمة الشراء
$75,000 - $100,000	12.6%	$3,450
$100,000 - $150,000	9.8%	$4,750

المهنيين الشباب ومشتري المنازل لأول مرة

في عام 2023، استحوذت شركة Haverty Furniture على 18.7% من العملاء الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و38 عامًا.

• متوسط العمر: 31.5 سنة
• متوسط دخل الأسرة: 68.700 دولار
• متوسط شراء الأثاث: 2,850 دولارًا

مصممو الديكور الداخلي وعشاق الديكور المنزلي

يمثل مصممو الديكور الداخلي المحترفون 7.3% من شرائح عملاء Haverty في عام 2023.

نوع العميل	حجم المشتريات السنوي	متوسط قيمة الصفقة
مصممي الديكور الداخلي المحترفين	1.2 مليون دولار	$6,500
عشاق ديكور المنزل	$850,000	$3,200

العملاء السكنيين في الضواحي والحضر

التوزيع الجغرافي لعملاء هافرتي للأثاث عام 2023:

• عملاء الضواحي: 62.5%
• عملاء المناطق الحضرية: 37.5%
• متوسط قيمة المنزل للعملاء المستهدفين: 325.000 دولار

العملاء يبحثون عن أثاث عالي الجودة وبأسعار تنافسية

تحليل حساسية الأسعار لعملاء Haverty Furniture في عام 2023:

نطاق السعر	النسبة المئوية للعملاء	متوسط الإنفاق
$1,000 - $3,000	45.2%	$2,100
$3,001 - $5,000	32.6%	$4,250
$5,001 - $8,000	22.2%	$6,500

شركة Haverty Furniture Companies, Inc. (HVT) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

تخزين النفقات التشغيلية

اعتبارًا من السنة المالية 2022، بلغ إجمالي نفقات تشغيل متجر Haverty Furniture 381.8 مليون دولار. وهذا يشمل:

فئة النفقات	المبلغ ($)
تكاليف الإشغال	142,600,000
المرافق	36,500,000
الصيانة	22,700,000

شراء المخزون وإدارته

بلغ إجمالي التكاليف المتعلقة بالمخزون لشركة Haverty Furniture في عام 2022 489.3 مليون دولار، مع التوزيع التالي:

• تكلفة البضائع المباعة: 456,200,000 دولار
• تخزين المخزون: 18,500,000 دولار
• الخدمات اللوجستية والنقل: 14,600,000 دولار

رواتب الموظفين والتدريب

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين لعام 2022 263.7 مليون دولار:

فئة النفقات	المبلغ ($)
الرواتب الأساسية	212,400,000
الفوائد	38,200,000
التدريب والتطوير	13,100,000

تكاليف التسويق والإعلان

بلغت المصاريف التسويقية لشركة هافرتي للأثاث عام 2022 57.6 مليون دولار:

• الإعلان الرقمي: 22,300,000 دولار
• الإعلان عبر وسائل الإعلام التقليدية: 18,900,000 دولار
• المواد الترويجية: 16,400,000 دولار

صيانة التكنولوجيا والمنصات الرقمية

بلغت النفقات المتعلقة بالتكنولوجيا لعام 2022 24.5 مليون دولار:

فئة نفقات التكنولوجيا	المبلغ ($)
البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات	12,700,000
منصة التجارة الإلكترونية	7,300,000
الأمن السيبراني	4,500,000

شركة Haverty Furniture Companies, Inc. (HVT) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات الأثاث (السكني والتجاري)

بالنسبة للسنة المالية 2022، أعلنت شركات أثاث هافرتي عن إجمالي صافي مبيعات قدره 1,096.3 مليون دولار. وشكلت مبيعات الأثاث السكني 94.8% من إجمالي الإيرادات، في حين شكلت مبيعات الأثاث التجاري 5.2%.

فئة المبيعات	الإيرادات (مليون دولار)	النسبة المئوية
أثاث سكني	1,039.5	94.8%
الأثاث التجاري	56.8	5.2%

خدمات التمويل والائتمان

بلغت إيرادات هافرتي الائتمانية لعام 2022 74.4 مليون دولار، وهو ما يمثل 6.8% من إجمالي صافي المبيعات.

• متوسط الرصيد الدائن: 285.6 مليون دولار
• دخل الفوائد من الخدمات الائتمانية: 32.7 مليون دولار
• إيرادات شراكة بطاقات الائتمان: 41.7 مليون دولار

رسوم التوصيل والتركيب

وحققت رسوم التسليم والتركيب حوالي 45.2 مليون دولار أمريكي في عام 2022، بمتوسط رسوم توصيل تبلغ 89 دولارًا أمريكيًا لكل معاملة.

خطط الحماية والضمان الممتد

بلغ إجمالي إيرادات الضمان الممتد 22.6 مليون دولار أمريكي في عام 2022، بمتوسط تكلفة خطة حماية تبلغ 129 دولارًا أمريكيًا لكل قطعة أثاث.

قنوات البيع عبر الإنترنت وفي المتجر

قناة المبيعات	الإيرادات (مليون دولار)	النسبة المئوية
المبيعات داخل المتجر	892.4	81.4%
المبيعات عبر الإنترنت	203.9	18.6%

نمت المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 12.3% مقارنة بالعام السابق، مما يعكس زيادة المشاركة الرقمية.

Haverty Furniture Companies, Inc. (HVT) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core differentiators Haverty Furniture Companies, Inc. uses to capture its target market. It's about service and quality, not just the product itself.

Full-service, high-quality furniture in the middle to upper-middle price range

Haverty Furniture Companies, Inc. positions itself as a full-service home furnishings retailer. As of late 2025, the company operates 129 showrooms across 17 states in the Southern and Midwestern U.S.. The merchandise assortment is focused on the middle to upper-middle price tiers. For the third quarter ended September 30, 2025, net sales reached $194.5 million.

Free in-home design service that doubles average sales ticket

The free in-home design service is a clear value driver, directly correlating with significantly higher transaction values. The data from recent quarters definitely supports the 'doubling' effect when comparing designer tickets to the overall average ticket.

Metric	Period	Amount/Percentage
Designer Average Ticket	Q3 2025	$7,986
Overall Average Ticket	Q3 2025	$3,668
Designer Average Ticket Growth	Q1 2025 (YoY)	Rose over 9%
Design Business Contribution to Written Sales	Q3 2025	34.2%

The design business is a substantial part of the sales engine; for instance, in Q1 2025, it accounted for approximately 33% of total sales.

Custom order capabilities for personalized home expression

Personalization is supported through custom order options, particularly in upholstery. In Q3 2025, the company saw a 7.1% increase in special order upholstery sales, which helped drive the design business segment. This shows customers are actively using the ability to tailor their purchases.

Reliable, branded Top Drawer Delivery service

The branded delivery service is designed to remove friction post-purchase. The Top Drawer Delivery service includes several key steps:

• - Professional team uncrates and inspects all pieces.
• - In-home assembly is completed by the trained employees.
• - Final review is conducted to ensure customer satisfaction.
• - Complimentary removal of the old mattress upon new mattress delivery.
• - Real-time delivery updates and a photo of the uniformed driver are provided.

Operationally, the focus on this branded service seems to have some efficiency benefits, as warehouse and delivery expenses decreased by $1.1 million in the second quarter of 2025 compared to the second quarter of 2024, due to lower salaries and related benefit costs. That's a defintely tangible cost saving.

Haverty Furniture Companies, Inc. (HVT) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Haverty Furniture Companies, Inc. (HVT) keeps its customers engaged, and honestly, it leans heavily on a high-touch, personalized approach. This isn't just about selling a sofa; it's about designing a room.

Personalized, High-Touch Experience via In-Home Designers

The free in-home design service is a core differentiator. This personalized assistance significantly enhances the customer experience. For instance, in the third quarter of 2025, design consultants accounted for 34.2% of total written sales, a figure that was 34.5% in the third quarter of 2024. Even in the first quarter of 2025, the design business contributed approximately 33% of sales. This service, which is provided at no cost to the customer, drives higher-value transactions. The average written ticket for this service saw strong growth, increasing to $7,986 in Q3 2025 from $7,312 the prior year. To give you a clearer picture of this relationship driver, here's how the design service ticket value has trended:

Metric	Q1 2025 Value	Year-over-Year Change (Approx.)
Design Average Written Ticket	Over $7,400	Up over 9%
Design Consultant Contribution to Written Sales (Q3)	34.2%	Slight decrease from 34.5% in Q3 2024

The ability to customize furniture, especially through custom upholstery with over 2,300 fabric or leather options, is a key part of tailoring that experience.

Full-Service Model Emphasizing Quality, Fashion, Value, and Service

Haverty Furniture Companies, Inc. frames its offering around quality and value, which you can see reflected in their average transaction size. For the full fiscal year 2024, the average ticket increased by 2.84% to settle at $3,371, up from $3,278 in 2023. Similarly, in Q1 2025, the average ticket grew by about 4% to just over $3,300. The emphasis on service is supported by a strong financial foundation; management highlighted a debt-free balance sheet as of December 31, 2024. The company's focus on fashion is evident in merchandising efforts, such as introducing new products like motion furniture with advanced features. The commitment to value is supported by maintaining strong gross margins, hitting 61.2% in Q1 2025 and 60.3% in Q3 2025.

Targeted Email Campaigns for Anniversary and Promotional Events

Haverty Furniture Companies, Inc. uses targeted outreach to drive specific sales periods. For example, the 140th-anniversary initiative, which included a targeted email campaign, generated over $8 million in revenue during the first quarter of 2025. Furthermore, the company noted that its first direct mail campaign in years was effective in bringing in new customers. These marketing investments contribute to the Selling, General, and Administrative (SG&A) expenses; for instance, advertising and marketing costs increased by $2.8 million in Q3 2025, contributing to the total SG&A expense rise of $11.4 million for that quarter. The projection for full-year 2025 fixed and discretionary SG&A expenses is between $296.0 million and $298.0 million. The Labor Day event in Q3 2025 was a clear success, recording a 13.6% increase in written sales compared to the prior year.

Finance: review Q4 2025 marketing spend against the $2.8 million Q3 advertising cost increase by next Tuesday.

Haverty Furniture Companies, Inc. (HVT) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Haverty Furniture Companies, Inc. (HVT) gets its products in front of customers as of late 2025. It's a classic brick-and-mortar play with a digital layer supporting it, which is what they call an omni-channel approach. Honestly, the physical footprint is still the main event here.

The core of the distribution network is its fleet of physical showrooms. As of the third quarter of 2025, Haverty Furniture Companies, Inc. operated 129 showrooms across 17 states in the Southern and Midwestern United States. To give you some scale, as of the end of 2024, these locations totaled approximately 4.5 million retail square feet. The company plans to add five net new stores in 2026, showing they still believe in the power of physical presence. Florida leads the way with 33 locations, making up about 26% of the total footprint.

Here's a quick look at how the physical and digital channels are stacking up based on the latest figures we have:

Channel Element	Metric	Value (Latest Available)	Period/Context
Physical Stores	Total Showrooms	129	Q3 2025
Physical Stores	States of Operation	17	Late 2025
Physical Stores	Average Store Square Footage	35,000 sq. ft.	As of 2024
E-commerce	Segment Sales Growth	13.6%	Q3 2025
E-commerce	Web Sales Growth	8.4%	Q2 2025
E-commerce	Share of Total Sales	~3.0%	FY 2024
In-Store Sales Support	Design Consultant Share of Written Business	34.2%	Q3 2025

The e-commerce website functions as an extension, helping customers with inspiration and viewing products, which is key for an omni-channel retailer. The digital side is definitely gaining traction; the e-commerce segment saw sales grow by 13.6% in the third quarter of 2025. Still, for context, online sales were only about 3.0% of total sales in 2024, so the physical store remains the primary transaction point, even with the digital lift.

The direct sales force is embedded right there in the retail stores. They rely on in-store associates, specifically design consultants, to drive a significant portion of their business. For instance, design consultants accounted for 34.2% of the total written business in the third quarter of 2025. This high-touch service is a deliberate part of their strategy to distinguish themselves from online-only competitors.

You can see the channel mix is still heavily weighted toward physical interaction, but the growth rate in e-commerce suggests they're successfully driving traffic both ways. The key channel drivers are:

• Maintaining 129 showrooms across 17 states.
• Leveraging the website for inspiration and viewing, with Q3 2025 e-commerce sales up 13.6%.
• Utilizing in-store design consultants for 34.2% of written business.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Haverty Furniture Companies, Inc. (HVT) - Canvas Business Model: Customer Segments

Haverty Furniture Companies, Inc. targets the middle to upper-middle income households. This segment is characterized by a focus on quality home furnishings and is willing to spend more for durable, stylish pieces. Specifically, management noted in Q3 2025 that customers with household incomes over $150,000 are still spending, which provides confidence for the remainder of 2025 and into 2026.

The core demographic is often described as well-educated women, typically suburban homeowners. This group is served through Haverty Furniture Companies, Inc.'s network of 129 showrooms operating across 17 states in the Southern and Midwestern regions of the U.S. The company positions itself to appeal to these more affluent customers rather than those seeking only promotional, price-oriented stores.

These customers are those who value style, quality, and definitely value. The focus on quality is reflected in the company's gross profit margin, which was 60.3% for the third quarter ended September 30, 2025. The value proposition is supported by the average transaction size; for Q3 2025, the overall average ticket reached $3,668.

Segment Characteristic	Metric/Value	Period/Context
Target Income Level	Over $150,000	Q3 2025 Spending Confidence
Geographic Reach	17 States	Store Footprint
Average Transaction Size	$3,668	Q3 2025 Average Ticket
Design Service Penetration	34.2% of Written Business	Q3 2025
Design Service Average Ticket	$7,986	Q3 2025
Price Range Positioning	Middle to Upper-Middle	Merchandise Offering

The emphasis on design services is a key indicator of the segment's willingness to invest in higher-value solutions. Design consultants were responsible for 34.2% of written business in the third quarter of 2025. This indicates a subset of the customer base that engages deeply with the brand's consultative selling approach.

• - Customers seeking quality merchandise in middle to upper-middle price ranges.
• - Shoppers whose purchasing decisions are influenced by style and quality assurance.
• - Homeowners in the Southern and Midwestern U.S. regions.
• - Buyers whose average spend is significant, evidenced by the $3,668 average ticket in Q3 2025.

Haverty Furniture Companies, Inc. (HVT) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core costs Haverty Furniture Companies, Inc. has to cover to keep the lights on and the sofas moving. It's a capital-intensive business, and the numbers for 2025 clearly show where the money goes. Honestly, the biggest chunk is always the product itself, which is standard for retail.

The cost of the furniture sold, or Cost of Goods Sold (COGS), is high because the projected gross margin for the full year 2025 is expected to land between 60.4% and 60.7%. This means the cost of the inventory itself is roughly 39.3% to 39.6% of sales. Gross profit margins do fluctuate quarter to quarter based on promotional cadence, as seen when Q3 2025 hit 60.3% compared to 60.2% in Q3 2024.

Selling, General, and Administrative (SG&A) expenses are significant, reflecting the cost of running a national brand with physical stores. For the full year 2025, fixed and discretionary expenses within SG&A are projected to be in the $296.0 million to $298.0 million range. This is an increase from previous guidance due to higher anticipated advertising and administrative costs. To give you a clearer picture of the components, here's a look at the key projected costs for 2025:

Cost Category	Projected 2025 Amount/Range	Notes
Projected Gross Margin	60.4% to 60.7%	Implies COGS is 39.3% to 39.6% of sales.
Fixed & Discretionary SG&A	$296.0 million to $298.0 million	Driven by store growth and inflation.
Variable SG&A (as % of Sales)	18.6% to 18.8%	Anticipated range for the full year 2025.
Total Planned Capital Expenditures (CapEx)	$24.0 million	Unchanged from previous guidance.

That planned CapEx of $24 million for 2025 is earmarked for growth and operational improvements. You can see the specific allocation for maintaining and expanding the physical footprint and technology backbone. It's a clear signal of where Haverty Furniture Companies, Inc. is putting its investment dollars to work.

• Investments in new stores, remodels, and expansions: $19.6 million
• Investments in information technology: $2.6 million
• Investments in the distribution network: $1.8 million

The costs tied to the in-house delivery and distribution network are a specific focus area within both CapEx and SG&A. While the $1.8 million is set aside for network investments under CapEx, the operating costs are also notable. For instance, in Q3 2025, advertising and marketing costs, which are part of SG&A, increased by $2.8 million over the prior year due to television and direct mail spending. You can anticipate continued reductions in third-party credit costs and warehouse and delivery expenses, but maintaining that large, owned delivery fleet is a fixed operational cost you have to factor in, even if they are working to keep the variable portion of SG&A tight, projected between 18.6% and 18.8% for the year. That's a lot of trucks and personnel to manage. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Haverty Furniture Companies, Inc. (HVT) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The primary revenue stream for Haverty Furniture Companies, Inc. is the sales of residential furniture and accessories across its store footprint in the Southern and Midwestern U.S. This top-line figure reflects the total income generated from product sales before any costs or expenses are subtracted.

For the Trailing Twelve Month (TTM) period ending September 30, 2025, Haverty Furniture Companies, Inc. recorded total revenue of $741.43 million. This compares to the annual revenue of $722.90 million reported for the full year 2024. The third quarter of 2025 specifically showed consolidated sales increasing by 10.6% year-over-year, reaching $194.5 million in net sales.

The composition of these sales, based on the third quarter 2025 net sales, shows a clear focus on core furniture categories. You can see the breakdown below:

Product Category	Percentage of Q3 2025 Net Sales
Upholstery	43.3%
Case Goods	32.9%
Accessories and Other (includes delivery/protection)	14.2%
Mattresses	9.6%

A significant component driving higher-margin sales is the company's emphasis on the in-home design consultation channel. This free service is designed to increase customer engagement and ticket size. For the third quarter ended September 30, 2025, the contribution from design consultants to total written business was 34.2%. The average written ticket associated with these design consultant sales in that quarter was $7,986.

The revenue generation is supported by the company's physical presence and operational efficiency metrics:

• The company operated 129 stores across 17 states as of the Q3 2025 report.
• Comparable store sales increased by 7.1% for the third quarter of 2025.
• Gross profit margin for the third quarter of 2025 was reported at 60.3%.
• The company's Price-to-Sales (P/S) Ratio was listed as 0.50 based on the TTM revenue.