|
Deliveroo plc (ROO.L): مصفوفة أنسوف
GB | Consumer Cyclical | Specialty Retail | LSE
|
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Deliveroo plc (ROO.L) Bundle
في عالم توصيل الطعام سريع الخطى، تقف Deliveroo plc عند مفترق طرق من الفرص والتحديات. من خلال الاستفادة من مصفوفة أنسوف - التي تضم اختراق السوق وتطوير السوق وتطوير المنتجات والتنويع - يمكن لصانعي القرار الكشف عن مسارات استراتيجية لتعزيز النمو والاستحواذ على أسواق جديدة. انغمس في استكشاف كيف يمكن لهذه الأطر أن توجه Deliveroo في تعظيم إمكاناتها والبقاء في المقدمة في مشهد تنافسي.
Deliveroo plc - مصفوفة أنسوف: اختراق السوق
تعزيز الحملات التسويقية لزيادة الاحتفاظ بالعملاء وتواتر الطلبات.
في النصف الأول من عام 2023، أبلغت Deliveroo عن زيادة في العملاء النشطين، لتصل إلى ما يقرب من 8 ملايين. كان هذا 7% مقارنة بالسنة السابقة. ركزت الشركة على استراتيجيات التسويق الشخصية، واستخدام بيانات العملاء لتكييف الحملات بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك، تحسن معدل الاحتفاظ بعملاء Deliveroo، حيث بلغ الآن حوالي 75%.
قدم عروضًا ترويجية وخصومات لجذب عملاء جدد وتشجيع العملاء الحاليين على الطلب بشكل متكرر.
قدمت Deliveroo عروضًا ترويجية مختلفة في عام 2023، بما في ذلك خصومات تصل إلى 30% على الطلبات الأولى للمستخدمين الجدد وخصومات الولاء للعملاء الحاليين. ساهمت هذه الاستراتيجيات في نمو وتيرة الترتيب العام، حيث زادت من متوسط 2.3 طلبيات لكل عميل في الشهر 2.6 كل شهر.
توسيع الشراكات مع المطاعم لتقديم المزيد من الصفقات الحصرية.
اعتبارًا من نهاية 2023 الربع الثاني، دخلت Deliveroo في شراكة مع أكثر من 28,000 المطاعم في جميع أنحاء المملكة المتحدة، وتوسيع شبكتها من خلال 15% على أساس سنوي. عززت الصفقات الحصرية مع السلاسل الشهيرة مثل KFC و PizzaExpress مشاركة العملاء، مما أدى إلى زيادة كبيرة في الطلبات من هذه المطاعم الشريكة.
استخدم تحليلات البيانات لتحسين أوقات التسليم وتحسين تجربة العملاء.
استثمرت Deliveroo بكثافة في تحليلات البيانات، مما أدى إلى تقليل متوسط أوقات التسليم إلى 29 دقيقة اعتبارًا من منتصف عام 2023، انخفاضًا من 33 دقيقة في عام 2022. سمح استخدام التحليلات التنبؤية للشركة بالتنبؤ بالطلب بشكل أفضل وتخصيص الموارد بكفاءة، مما يعزز تجربة العملاء بشكل عام.
زيادة الاستثمار في التكنولوجيا لتبسيط العمليات وخفض تكاليف التسليم.
في عام 2023، زادت Deliveroo استثماراتها التكنولوجية بحلول 20%، مع التركيز على تحسين وظائف تطبيقاتها وقدراتها اللوجستية. أبلغت الشركة عن انخفاض في التكاليف التشغيلية بمقدار 10% حسب الطلب، ويعزى إلى التقدم في خوارزميات التوجيه وبرامج التحسين.
| مقياس | 2022 | 2023 | النسبة المئوية للتغيير |
|---|---|---|---|
| العملاء النشطون (بالملايين) | 7.5 | 8 | 7% |
| معدل الاحتفاظ (٪) | 72% | 75% | 3% |
| متوسط الطلبات لكل عميل شهريًا | 2.3 | 2.6 | 13% |
| الشراكات مع المطاعم | 24,000 | 28,000 | 15% |
| متوسط وقت التسليم (دقائق) | 33 | 29 | -12% |
| الاستثمار في التكنولوجيا (ملايين جنيه إسترليني) | 30 | 36 | 20% |
| التكلفة التشغيلية لكل طلب (جنيه إسترليني) | 3.50 | 3.15 | -10% |
Deliveroo plc - مصفوفة أنسوف: تطوير السوق
توسيع نطاق العمليات لتشمل مناطق جغرافية جديدة على الصعيدين المحلي والدولي
في عام 2021، وسعت Deliveroo عملياتها إلى أكثر من 200 المدن عبر 12 بما في ذلك أستراليا واليابان وألمانيا. أبلغت الشركة عن نمو في التسليم 89% في مناطق جديدة في عام 2022، مما يساهم في تحقيق إيرادات إجمالية قدرها 1.8 مليار جنيه إسترليني للسنة المالية 2022، ارتفاعا من 1.5 مليار جنيه إسترليني في عام 2021.
تصميم استراتيجيات تسويق تناسب التفضيلات الثقافية وعادات المستهلك في الأسواق الجديدة
وصلت نفقات Deliveroo التسويقية 100 مليون جنيه إسترليني في عام 2022، استهداف أسواق معينة بحملات محلية. على سبيل المثال، في إسبانيا، استخدمت Deliveroo المؤثرين المحليين، مما أدى إلى 30% زيادة الطلبات خلال فترات الترويج. تحسن معدل الاحتفاظ بالعملاء للشركة في هذه الأسواق المصممة خصيصًا إلى 70%.
تشكيل تحالفات استراتيجية مع الشركاء المحليين لتعزيز وجود العلامة التجارية وتيسير دخول السوق
شكلت Deliveroo تحالفات استراتيجية مع أكثر من 30 المطاعم المحلية وسلاسل البقالة على مستوى العالم في عام 2022، مما يعزز استراتيجية الاختراق السريع. الشراكة مع ويتروز في المملكة المتحدة أدى إلى 50% زيادة في تسليم البقالة في غضون ستة أشهر من التحالف. مكّن مثل هذا التعاون Deliveroo من زيادة حصتها في السوق، والاستحواذ 25% لقطاع توصيل الطعام في المملكة المتحدة.
استكشاف الشراكات مع القطاعات غير الغذائية لتنويع عروض التوصيل، مثل البقالة والتجزئة
شهد قطاع توصيل البقالة في Deliveroo ارتفاع الإيرادات إلى مليار جنيه إسترليني في عام 2022، مما ساهم في ما مجموعه 15% من إجمالي إيرادات الشركة. الشراكة مع ماكول في المملكة المتحدة سمح للشركة بتنويع عروضها، مما سهل أكثر 4 ملايين طلبات البقالة في الربع الأول من عام 2023 وحده.
استثمر في اكتساب المواهب المحلية لفهم الأسواق الجديدة وخدمتها بشكل أفضل
في عام 2022، استثمرت Deliveroo تقريبًا 15 مليون جنيه إسترليني في اكتساب المواهب المحلية عبر الأسواق الجديدة. عزز هذا الاستثمار عمليات خدمة العملاء، مما أدى إلى 40% انخفاض أوقات الاستجابة وتحسين معدلات رضا العملاء، التي زادت إلى 85% في مناطق جديدة.
| السوق | الإيرادات (مليون جنيه إسترليني) | معدل النمو (٪) | معدل الاحتفاظ بالعملاء (٪) |
|---|---|---|---|
| المملكة المتحدة | 900 | 15 | 80 |
| ألمانيا | 300 | 25 | 70 |
| أستراليا | 200 | 30 | 75 |
| اليابان | 150 | 20 | 72 |
| إسبانيا | 250 | 10 | 68 |
Deliveroo plc - مصفوفة أنسوف: تطوير المنتج
تقديم نماذج خدمة جديدة مثل خطط الاشتراك أو برامج الولاء لتعزيز مشاركة العملاء
أطلقت Deliveroo خدمة الاشتراك، Deliveroo Plus، في عام 2020، حيث تقدم للعملاء توصيلًا مجانيًا غير محدود مقابل رسوم شهرية قدرها 11.49 جنيهًا إسترلينيًا. اعتبارًا من عام 2023، انتهت خدمة الاشتراك 600,000 المشتركين، والمساهمة في 5% زيادة تواتر الترتيب بين المستعملين. تم تحسين الاحتفاظ بالعملاء من خلال 15% من خلال استراتيجيات المشاركة المعززة هذه.
تطوير حلول تقنية مثل الطلب التنبؤي الأكثر تقدمًا لتحسين راحة العملاء
في عام 2022، استثمرت Deliveroo تقريبًا 50 مليون جنيه إسترليني في تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتعزيز الترتيب التنبؤي. يهدف هذا الاستثمار إلى تقليل متوسط أوقات التسليم بنسبة 20%تحقيق متوسط الوقت المستهدف للتسليم 30 دقيقة أو أقل من ذلك. بحلول أواخر عام 2023، خفضت ميزة الطلب التنبؤي إلغاء الطلبات بحلول 12%.
وسع نطاق المنتجات عن طريق إضافة فئات جديدة مثل مجموعات الوجبات أو قوائم الطعام الحصرية التي يتعاون معها الشيف
في عام 2021، قدمت Deliveroo مجموعات وجبات ساهمت في 10% زيادة في الإيرادات الإجمالية. أنتج قطاع مجموعة الوجبات ما يقرب من 100 مليون جنيه إسترليني في المبيعات خلال عامها الأول. تمت إضافة التعاون مع كبار الطهاة والقوائم الحصرية 200 أطباق جديدة، وزيادة مشاركة العملاء وجذب مستخدمين جدد.
ابتكر في طرق التسليم، واستكشاف خيارات مثل تسليم الطائرات بدون طيار أو المركبات المستقلة
تختبر Deliveroo خدمات توصيل الطائرات بدون طيار منذ عام 2021، مع تجارب في مناطق مثل لندن وجزيرة وايت. في عام 2023، أظهرت هذه التجارب أوقات تسليم محتملة أقل من 15 دقيقة للعملاء في حدود (أ) 2 ميل نصف قطر. تهدف الشركة إلى تحقيق تكامل واسع النطاق في عمليات تسليم الطائرات بدون طيار من خلال 2025 كجزء من استراتيجيتها للنمو.
دمج ملاحظات المستخدم في تطوير ميزات التطبيق وتحسينات واجهة المستخدم
في عام 2022، أجرت Deliveroo مسحًا شمل أكثر من 10,000 المستخدمون، مما أدى إلى تحسينات كبيرة في التطبيق بناءً على التعليقات. أدت تحديثات التطبيق اللاحقة إلى 30% زيادة درجات رضا المستخدمين، إلى جانب زيادة 25% انخفاض في قضايا واجهة المستخدم المبلغ عنها. تم تحسين وقت استجابة خدمة العملاء للشركة من خلال 40% بعد هذه التحديثات.
| مجال التنمية | سنة التنفيذ | التأثير المالي (جنيه إسترليني) | مقياس مشاركة العملاء |
|---|---|---|---|
| اشتراك Deliveroo Plus | 2020 | 11.49/شهر لكل مستخدم | زيادة بنسبة 5٪ في تواتر الطلبات |
| أمر التنبؤ بالذكاء الاصطناعي | 2022 | 50 مليون استثمار | تخفيض بنسبة 12٪ في إلغاء الطلبات |
| مجموعات الوجبات | 2021 | 100 مليون في السنة الأولى | زيادة الإيرادات الإجمالية بنسبة 10٪ |
| تجارب تسليم الطائرات بدون طيار | 2021 | نون/ألف | وقت التسليم أقل من 15 دقيقة |
| دمج ملاحظات المستخدم | 2022 | نون/ألف | 30٪ زيادة في رضا المستخدم |
Deliveroo plc - مصفوفة أنسوف: التنويع
عمليات الشراء والشراكات
ركزت Deliveroo بشكل استراتيجي على عمليات الاستحواذ والشراكات لتعزيز قدراتها اللوجستية والتقدم التكنولوجي. في مارس 2021، استحوذت Deliveroo على الشركة الناشئة في المملكة المتحدة وولت لما يقرب من 7 مليارات جنيه إسترليني. وسع هذا الاستحواذ نطاق وصول Deliveroo داخل المملكة المتحدة وفي السوق الأوروبية. علاوة على ذلك، في عام 2020، دخلت Deliveroo في شراكة مع ثورة لتقديم خصومات حصرية للعملاء، مما أدى إلى تحسين الاحتفاظ بالعملاء ومشاركتهم.
استراتيجية العلامات التجارية المتعددة
تطورت استراتيجية Deliveroo متعددة العلامات التجارية حيث تسعى إلى تلبية قطاعات السوق المتنوعة. وسعت الشركة عروضها من خلال إنشاء علامات تجارية منفصلة لأنواع مختلفة من المأكولات وتفضيلات العملاء. على سبيل المثال، إطلاق إصدارات Deliveroo يسمح بمطابخ مخصصة لعلامات تجارية محددة للمطاعم، مما يتيح مزيدًا من المرونة والتنوع. وبحسب ما ورد زادت هذه المبادرة إيرادات Deliveroo بنسبة 40% في المواقع التي أنشئت فيها الإصدارات.
منتجات الملصقات الخاصة
كانت الاستثمارات في المنتجات ذات العلامات التجارية الخاصة مهمة بالنسبة لشركة Deliveroo. في عام 2022، أطلقت الشركة مجموعتها الغذائية الحصرية المسماة ديليفرو بلس، التي تستهدف المستهلكين المهتمين بالصحة. ومن المتوقع أن تحقق هذه المبادرة إيرادات إضافية تبلغ حوالي 200 مليون جنيه إسترليني في غضون ثلاث سنوات. تتضمن استراتيجية Deliveroo الحصول على المكونات مباشرة، مما يعزز الهوامش عن طريق تقليل الاعتماد على الموردين الخارجيين.
مشاريع الأعمال التجارية
دخلت Deliveroo أيضًا قطاع الأعمال التجارية، مع التركيز بشكل خاص على حلول تقديم الطعام للشركات. إطلاق Deliveroo for Business كان خطوة رئيسية، حيث سمح للشركات بتقديم حلول وجبات للموظفين. وبحسب ما ورد استأثرت هذه الخدمة في عامها الأول 15% من إجمالي إيرادات Deliveroo، أي ما يعادل تقريبًا 300 مليون جنيه إسترليني.
العلامات التجارية ذات الصلة بأسلوب الحياة
شمل تنويع Deliveroo في العلامات التجارية لأسلوب الحياة التعاون مع العلامات التجارية للياقة البدنية والعافية. في عام 2022، دخلت Deliveroo في شراكة مع MyFitnessPal لتقديم توصيات الوجبات المتوافقة مع أهداف اللياقة البدنية. من المتوقع أن تدفع هذه الشراكة إلى اكتساب عملاء جدد وتساهم في زيادة متوقعة في مشاركة المستخدمين من خلال 25%.
| الاستراتيجية | تفاصيل | تأثير الإيرادات المتوقع |
|---|---|---|
| عمليات الاستحواذ | استحوذت على وولت مقابل 7 مليارات جنيه إسترليني | التوسع في السوق الأوروبية |
| متعدد العلامات التجارية | إطلاق إصدارات Deliveroo | 40٪ زيادة الإيرادات في المناطق المستهدفة |
| الملصق الخاص | إطلاق Deliveroo Plus | متوقع 200 مليون جنيه إسترليني في 3 سنوات |
| B2B Ventures | Deliveroo for Business | حققت 300 مليون جنيه إسترليني في السنة الأولى |
| ماركات أسلوب الحياة | شراكة مع MyFitnessPal | نمو مشاركة المستخدمين المتوقع بنسبة 25٪ |
من خلال الاستفادة من Ansoff Matrix، يمكن لـ Deliveroo plc وضع نفسها بشكل استراتيجي للنمو من خلال اختراق السوق المستهدف، وتطوير المنتجات المبتكرة، والتوسع الجغرافي، واستراتيجيات التنويع. يوفر كل ربع مسارات فريدة لتعزيز مشاركة العملاء والكفاءة التشغيلية، مما يمكّن Deliveroo من التنقل في المشهد التنافسي بشكل فعال والاستفادة من الفرص الناشئة.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.