Leitbild, Vision, & Grundwerte (2026) von NOS, S.G.P.S., S.A.

Ein Overview von NOS, S.G.P.S., S.A.

Allgemeine Zusammenfassung von NOS, S.G.P.S., S.A.

NOS, S.G.P.S., S.A. ist ein führendes portugiesisches Telekommunikations- und Multimediaunternehmen. Das 1990 gegründete Unternehmen entstand aus dem Zusammenschluss verschiedener Telekommunikationsunternehmen und spielte eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der portugiesischen Telekommunikationslandschaft. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Diensten an, darunter Breitband-, Fernseh-, Mobil- und Festnetztelefonie.

Ab 2024 verfügt NOS über ein vielfältiges Produktportfolio, das Dienstleistungen umfasst wie:

• Festnetz- und Mobilfunk-Telekommunikationsdienste
• Bezahlfernsehen
• Highspeed-Internetlösungen
• Cloud- und Rechenzentrumsdienste

Die aktuellen Verkaufszahlen spiegeln die starke Marktpräsenz von NOS wider. Der Gesamtumsatz liegt bei ca 1,57 Milliarden Euro im Jahr 2024, was einen deutlichen Anstieg gegenüber dem Vorjahresumsatz darstellt.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

In seinem neuesten Finanzbericht für das erste Quartal 2024 meldete NOS ein rekordverdächtiges Umsatzwachstum, das hauptsächlich auf einen Anstieg seiner Breitband- und Mobilfunkabonnements zurückzuführen ist. Der Gesamtumsatz für das Quartal belief sich auf 405 Millionen Euro, was auf eine Wachstumsrate von 8.5% Jahr für Jahr.

Die Aufteilung der Einnahmequellen stellt sich wie folgt dar:

Darüber hinaus meldete NOS einen Nettogewinn von 90 Millionen Euro für das erste Quartal 2024 ein Anstieg von 15% aus dem Vorjahr. Das Abonnentenwachstum auf allen Serviceplattformen trug wesentlich zu diesem positiven Finanzergebnis bei.

Einführung in das Unternehmen als Branchenführer

NOS gilt als einer der führenden Telekommunikationsanbieter in Portugal und hält einen Marktanteil von ca 34% im Mobilfunkbereich und 30% im Breitbandsektor ab Anfang 2024. Die strategischen Investitionen des Unternehmens in Infrastruktur und Technologie positionieren es weiterhin als führend bei der Bereitstellung innovativer und qualitativ hochwertiger Dienste.

Mit dem Engagement, das Kundenerlebnis durch digitale Transformation zu verbessern, fördert NOS eine Kultur der Innovation und operativen Exzellenz. Um mehr über die Faktoren zu erfahren, die zum Erfolg von NOS und seiner Position in der Telekommunikationsbranche beitragen, werden die Leser ermutigt, sich im Folgenden mit weiteren Erkenntnissen und Analysen vertraut zu machen.

Leitbild von NOS, S.G.P.S., S.A.

Leitbild Overview

NOS, S.G.P.S., S.A. engagiert sich für die Bereitstellung innovativer Telekommunikations- und Mediendienste, die die Lebensqualität der Kunden verbessern und Mehrwert für die Stakeholder schaffen. Das Leitbild dient als grundlegender Leitfaden und gibt die operativen Strategien und Kundenbeziehungen vor.

Kernkomponente 1: Innovation

Innovation steht im Mittelpunkt der Mission von NOS. Das Unternehmen nutzt modernste Technologie, um qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern.

Im Jahr 2023 investierte NOS ca 200 Millionen Euro in technologischen Fortschritten und konzentriert sich auf den Ausbau seines Glasfasernetzes, das über 4 Millionen Häuser in Portugal.

Das Engagement des Unternehmens für Innovation ist offensichtlich, denn es zählt zu den drei größten Telekommunikationsbetreibern in Portugal und hält einen Marktanteil von 30% bei festen Breitbanddiensten.

Kernkomponente 2: Kundenzentrierter Ansatz

Der Fokus auf Kundenservice definiert die Mission von NOS. Ziel des Unternehmens ist es, die Erwartungen der Kunden durch personalisierte Dienstleistungen und effiziente Lösungen zu übertreffen.

Laut einer aktuellen Umfrage erreichte NOS einen Kundenzufriedenheitswert von 85%, deutlich über dem Branchendurchschnitt von 75%. Dies unterstreicht die Effektivität ihres engagierten Kundendienstteams.

NOS hat im Jahr 2023 auch eine neue mobile Anwendung auf den Markt gebracht, die abgelaufen ist 1 Million Downloads, was seinen Ansatz zur Verbesserung des Kundenerlebnisses durch Technologie widerspiegelt.

Kernkomponente 3: Nachhaltige Praktiken

Nachhaltigkeit spielt bei der Geschäftstätigkeit von NOS eine zunehmend zentrale Rolle. Das Unternehmen ist bestrebt, seinen ökologischen Fußabdruck zu minimieren und soziale Verantwortung zu fördern.

Im Jahr 2023 reduzierte NOS seine CO2-Emissionen um 25% im Vergleich zum Vorjahr, was ein Bekenntnis zu nachhaltigen Energiepraktiken zeigt.

Darüber hinaus hat sich NOS zu Investitionen verpflichtet 50 Millionen Euro Bis 2025 will das Unternehmen umweltfreundliche Technologien entwickeln und den Energieverbrauch in seinen Betrieben um 50 % senken.

Vision Statement von NOS, S.G.P.S., S.A.

Vision Statement Overview

Die Vision von NOS, S.G.P.S., S.A. unterstreicht ihr Ziel, ein führender Anbieter integrierter Kommunikations- und Unterhaltungslösungen in Portugal zu sein. Ab 2024 strebt das Unternehmen eine Marktposition an, die Innovationen fördert und das Kundenerlebnis verbessert.

Marktpositionierung

NOS möchte seine Präsenz auf dem Telekommunikationsmarkt festigen und strebt danach, eine zu erreichen 25% Marktanteil im Breitbandsegment bis Ende 2024. Das Unternehmen geht von einem Wachstum seiner Abonnentenbasis aus 1,5 Millionen zu Ende 1,7 Millionen im gleichen Zeitraum.

Innovation und Technologie

NOS will ca. investieren 500 Millionen Euro in den nächsten drei Jahren an technologischen Fortschritten und Infrastruktur mit Schwerpunkt auf der 5G-Einführung und Smart-Home-Technologien. Das Unternehmen geht davon aus, seine Netzwerkkapazitäten zu verbessern, um der wachsenden Nachfrage nach Hochgeschwindigkeitsinternet und fortschrittlichen Unterhaltungsdiensten gerecht zu werden.

Ziele für das Kundenerlebnis

Das Leitbild unterstreicht das Engagement für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zielt auf Folgendes ab: 90% Bis 2024 soll die Zufriedenheitsrate gesteigert werden. Dazu gehört die Verbesserung des Kundenservices durch digitale Transformationsinitiativen und personalisierte Angebote.

• Implementierung eines KI-gesteuerten Kundensupports.
• Einführung eines neuen Kundenportals für ein verbessertes Servicemanagement.
• Entwicklung personalisierter Kommunikationspakete.

Nachhaltigkeitsinitiativen

NOS setzt sich auch für nachhaltige Praktiken ein und hat die Vision, seinen CO2-Fußabdruck um zu reduzieren 30% bis 2025. Dazu gehören Initiativen zur Steigerung der Energieeffizienz im Betrieb und zur Abfallreduzierung.

Community-Engagement

Die Vision des Unternehmens besteht darin, seine Rolle im gesellschaftlichen Engagement durch die Einführung von Initiativen zur digitalen Kompetenz zu stärken, die darauf abzielen, Menschen zu erreichen 250,000 Einzelpersonen bis Ende 2024. NOS plant die Zusammenarbeit mit Bildungseinrichtungen und gemeinnützigen Organisationen, um diese Ziele zu erreichen.

• Workshops und Seminare zu digitalen Kompetenzen.
• Partnerschaften mit örtlichen Schulen für den Zugang zu Technologie.
• Unterstützung lokaler Technologie-Start-ups durch Finanzierung und Mentoring.

Grundwerte von NOS, S.G.P.S., S.A.

Kundenzentrierung

Kundenorientierung ist ein zentraler Wert, der die Bedeutung des Verständnisses und der Erfüllung der Kundenbedürfnisse hervorhebt. NOS, S.G.P.S., S.A. legt großen Wert darauf, durch verschiedene Initiativen ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.

Im Jahr 2023 erreichte das Unternehmen einen Kundenzufriedenheitswert von 88%, eine deutliche Verbesserung gegenüber 82% im Jahr 2022. Dies wurde durch Programme wie das Customer Experience Improvement Program erreicht, das sich auf das Sammeln von Feedback und die Umsetzung von Änderungen auf der Grundlage von Kundeneingaben konzentriert.

Darüber hinaus hat NOS über investiert 10 Millionen Euro an Schulungsprogrammen für Kundendienstmitarbeiter, um sicherzustellen, dass diese für die effektive Bearbeitung von Anfragen gerüstet sind. Durch die Einführung eines neuen CRM-Systems im Jahr 2023 wurde zudem die Kommunikation optimiert und die Effizienz des Kundenservice weiter gesteigert.

Innovation

Innovation ist für NOS ein grundlegender Wert und treibt das Unternehmen dazu an, sich in einem schnelllebigen Markt kontinuierlich zu verbessern und anzupassen.

Im Jahr 2024 wird NOS zugeteilt 15 Millionen Euro hin zu Forschung und Entwicklung mit Schwerpunkt auf fortschrittlichen Technologien wie 5G und Smart-Home-Lösungen. Diese Investition führte zum Ausbau seines 5G-Netzes 80% der städtischen Gebiete in Portugal bis Mitte 2023, wodurch die Leistungserbringung erheblich verbessert wird.

Darüber hinaus hat das Unternehmen zahlreiche Initiativen zur Förderung einer Innovationskultur ins Leben gerufen, darunter das NOS Innovation Lab, in dem Mitarbeiter neue Ideen vorstellen und gemeinsam an Projekten arbeiten können. Im Jahr 2023 wurde dieses Labor erstellt 25 neue Projekte, davon 10 wurden in die Produktpalette übernommen.

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Wert, der das Engagement von NOS für Umweltschutz und verantwortungsvolle Geschäftspraktiken widerspiegelt.

Im Jahr 2023 reduzierte NOS seinen CO2-Fußabdruck um 30% im Vergleich zum Niveau von 2021, vor allem durch eine verbesserte Energieeffizienz in seinen Betrieben und die Einführung erneuerbarer Energiequellen, die jetzt liefern 50% des Energiebedarfs des Unternehmens.

Das Unternehmen ist auf dem richtigen Weg, sein Ziel zu erreichen 100% Die Nutzung erneuerbarer Energien soll bis 2025 erreicht werden. NOS beteiligt sich auch an mehreren Gemeinschaftsinitiativen und hat über 5 Millionen Euro in Umweltschutzprogrammen in den letzten zwei Jahren.

Integrität

Integrität bildet die Grundlage der Organisationskultur von NOS und leitet die Praktiken und Interaktionen des Unternehmens.

Im Jahr 2023 behielt NOS sein starkes Engagement für ethische Geschäftspraktiken bei, was durch die Teilnahme am Global Compact der Vereinten Nationen unter Beweis gestellt wurde, und bekräftigte damit sein Engagement für Menschenrechte und Antikorruptionsbemühungen.

Um dieses Engagement zu demonstrieren, hat NOS die Integrity Training Initiative ins Leben gerufen 2.000 Mitarbeiter in Kursen mit den Schwerpunkten Compliance und Wirtschaftsethik. Ihre Transparenzberichte weisen auf die Einhaltung aller gesetzlichen Standards und null Compliance-Verstöße im Jahr 2023 hin.

Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit legt Wert auf Teamarbeit und kollektiven Erfolg innerhalb von NOS und ermöglicht unterschiedliche Perspektiven, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Im Jahr 2023 implementierte NOS ein kollaboratives Projektmanagement-Tool, das die abteilungsübergreifende Projekteffizienz um gesteigert hat 40%. Das Tool ermöglicht es Teams, Erkenntnisse auszutauschen und Fortschritte in Echtzeit zu verfolgen und so einen integrativen Arbeitsplatz zu fördern.

Darüber hinaus ging das Unternehmen Partnerschaften mit örtlichen Universitäten ein und ermöglichte so Praktika seit über 20 Jahren 150 Studenten im Jahr 2023. Diese Initiative kam nicht nur den Studierenden zugute, sondern förderte auch den Wissensaustausch und die Innovation innerhalb der Organisation.