Leitbild, Vision, & Kernwerte (2024) von NOS, S.G.P.S., S.A.

Ein Overview von Nos, S.G.P.S., S.A.

Allgemeine Zusammenfassung von NOS, S.G.P.S., S.A.

NOS, S.G.P.S., S.A. ist eine führende portugiesische Telekommunikations- und Multimedia -Firma. Es wurde 1990 gegründet und entwickelte sich aus der Fusion verschiedener Telekommunikationsunternehmen und spielte eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Telekommunikationslandschaft Portugals. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Diensten an, einschließlich Breitband-, Fernseh-, Mobil- und Festnetz-Telefonie.

Ab 2024 verfügt NOS über ein vielfältiges Produktportfolio mit Diensten wie:

• Feste und mobile Telekommunikationsdienste
• Fernsehen bezahlen
• Hochgeschwindigkeits-Internetlösungen
• Cloud- und Rechenzentrumsdienste

Die aktuellen Verkaufszahlen spiegeln die robuste Marktpräsenz des NOS wider, wobei die Gesamteinnahmen ungefähr erreichen 1,57 Milliarden € Im Jahr 2024 markiert er einen signifikanten Anstieg gegenüber dem Umsatz des Vorjahres.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

In seinem jüngsten Finanzbericht für das erste Quartal 2024 meldete NOS ein rekordverdächtiges Umsatzwachstum, das hauptsächlich durch einen Anstieg der Abonnements für Breitband- und Mobilfunkdienste betrieben wurde. Der Gesamtumsatz für das Quartal betrug sich auf 405 Millionen €, was eine Wachstumsrate von angeben 8.5% Jahr-über-Jahr.

Die Aufschlüsselung der Einnahmequellen ist wie folgt:

Zusätzlich meldete NOS einen Nettogewinn von 90 Millionen € für Q1 2024 eine Zunahme von 15% aus dem Vorjahr. Das Wachstum der Abonnenten auf seinen Serviceplattformen trug erheblich zu diesem positiven finanziellen Ergebnis bei.

Einführung in das Unternehmen als führend in der Branche

NOS ist einer der wichtigsten Telekommunikationsanbieter in Portugal und hält einen Marktanteil von ungefähr 34% im mobilen Sektor und 30% Im Breitbandsektor Anfang 2024. Die strategischen Investitionen des Unternehmens in Infrastruktur und Technologie positionieren sie weiterhin als führend in der Bereitstellung innovativer und qualitativ hochwertiger Dienstleistungen.

Mit der Verpflichtung zur Verbesserung der Kundenerlebnisse durch digitale Transformation fördert NOS eine Kultur der Innovation und operativen Exzellenz. Um mehr über die Faktoren zu erfahren, die zum Erfolg des NOS und seine Position in der Telekommunikationsindustrie beitragen, werden die Leser ermutigt, weitere Erkenntnisse und Analysen unten zu untersuchen.

Leitbild von NOS, S.G.P.S., S.A.

Leitbild Overview

NOS, S.G.P.S., S.A. Das Leitbild dient als grundlegender Leitfaden, der Betriebsstrategien und Kundenbeziehungen diktiert.

Kernkomponente 1: Innovation

Innovation ist das Herzstück der Mission von NOS. Das Unternehmen nutzt die modernste Technologie, um qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen.

Im Jahr 2023 investierte NOS ungefähr 200 Millionen € In technologischen Fortschritten konzentriert 4 Millionen Häuser in Portugal.

Das Engagement des Unternehmens für Innovation ist offensichtlich, da es zu den drei besten Telekommunikationsbetreibern in Portugal zählt und einen Marktanteil von hält 30% in festen Breitbanddiensten.

Kernkomponente 2: kundenorientierter Ansatz

Ein Fokus auf den Kundenservice definiert die Mission von NOS. Das Unternehmen möchte die Kundenerwartungen durch personalisierte Dienstleistungen und effiziente Lösungen übertreffen.

Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage hat die NOS einen Kundenzufriedenheitswert von erreicht 85%, deutlich über dem Branchendurchschnitt von 75%. Dies unterstreicht die Effektivität ihres engagierten Kundendienstteams.

NOS hat auch eine neue mobile Anwendung im Jahr 2023 gestartet, die Over hat 1 Million Downloads, die seinen Ansatz zur Verbesserung des Kundenerlebnisses durch Technologie widerspiegeln.

Kernkomponente 3: nachhaltige Praktiken

Nachhaltigkeit ist für die Operationen des NOS immer zentraler. Das Unternehmen ist bestrebt, seinen ökologischen Fußabdruck zu minimieren und die soziale Verantwortung zu fördern.

Im Jahr 2023 reduzierte NOS seine CO2 -Emissionen durch 25% Im Vergleich zum Vorjahr wird ein Engagement für nachhaltige Energiepraktiken nachgewiesen.

Zusätzlich hat sich NOS für Investitionen verpflichtet 50 Millionen € Bis 2025, um grüne Technologien zu entwickeln, um eine Verringerung des Energieverbrauchs um 50% in seinem Betrieb zu erreichen.

Vision Statement von NOS, S.G.P.S., S.A.

Vision Statement Overview

Die Vision Statement von NOS, S.G.P.S., S.A. Ab 2024 möchte das Unternehmen eine Marktposition erreichen, die Innovation fördert und Kundenerlebnisse verbessert.

Marktpositionierung

NOS zielt darauf ab, seine Präsenz auf dem Telekommunikationsmarkt zu festigen, und strebt an, a zu erreichen 25% Marktanteil im Breitbandsegment bis Ende 2024. Das Unternehmen projiziert ein Wachstum seiner Abonnentenbasis von 1,5 Millionen über 1,7 Millionen im gleichen Zeitraum.

Innovation und Technologie

NOS zielt darauf ab, ungefähr zu investieren 500 Millionen € In technologischen Fortschritten und Infrastrukturen in den nächsten drei Jahren konzentrierte sich der Schwerpunkt auf 5G -Bereitstellungen und Smart -Home -Technologien. Das Unternehmen erwartet, seine Netzwerkfähigkeiten zu verbessern, um eine wachsende Nachfrage nach Hochgeschwindigkeits-Internet und fortschrittlichen Unterhaltungsdiensten zu unterstützen.

Ziele des Kundenerlebnisses

Die Vision -Erklärung unterstreicht eine Verpflichtung zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zielt auf A ab 90% Zufriedenheitsrate bis 2024. Dies beinhaltet Verbesserungen im Kundenservice durch digitale Transformationsinitiativen und personalisierte Angebote.

• Implementierung des KE-gesteuerten Kundensupports.
• Start eines neuen Kundenportals für ein verbessertes Servicemanagement.
• Entwicklung personalisierter Kommunikationspakete.

Nachhaltigkeitsinitiativen

NOS engagiert sich auch für nachhaltige Praktiken mit einer Vision, um seinen CO2 -Fußabdruck durch zu verringern 30% Bis 2025. Dies schließt Initiativen zur Steigerung der Energieeffizienz in seinem Betrieb und zur Verringerung von Abfällen ein.

Engagement der Gemeinschaft

Die Vision des Unternehmens beinhaltet die Verbesserung der Rolle beim Engagement in der Gemeinde durch Einführung von Initiativen, die auf digitale Kompetenz abzielen. 250,000 Einzelpersonen bis Ende 2024. NOS plant, mit Bildungseinrichtungen und gemeinnützigen Organisationen zusammenzuarbeiten, um diese Ziele zu erreichen.

• Workshops und Seminare zu digitalen Fähigkeiten.
• Partnerschaften mit örtlichen Schulen für den Zugang zu Technologie.
• Unterstützung für lokale Tech-Start-ups durch Finanzierung und Mentoring.

Kernwerte von NOS, S.G.P.S., S.A.

Kundenzentrik

Kundenzentrik ist ein zentraler Wert, der die Bedeutung des Verständnisses und der Erfüllung der Kundenbedürfnisse hervorhebt. NOS, S.G.P.S., S.A. Prioritiert das Erstellen eines positiven Kundenerlebnisses durch verschiedene Initiativen.

Im Jahr 2023 erreichte das Unternehmen eine Kundenzufriedenheit von von 88%eine signifikante Verbesserung aus 82% Im Jahr 2022. Dies wurde durch Programme wie das Customer Experience Improvement Program durchgeführt, das sich auf das Sammeln von Feedback und die Implementierung von Änderungen auf der Grundlage von Kundeneingaben konzentriert.

Zusätzlich hat NOS über investiert 10 Millionen € In Schulungsprogrammen für Kundendienstmitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie für Anfragen effektiv ausgestattet sind. Die Einführung eines neuen CRM -Systems im Jahr 2023 hat ebenfalls die Kommunikation optimiert und die Effizienz des Kundendienstes weiter verbessert.

Innovation

Innovation ist ein grundlegender Wert für NOS und führt das Unternehmen dazu, sich kontinuierlich zu verbessern und sich in einem schnelllebigen Markt anzupassen.

Im Jahr 2024 haben NOs zugewiesen 15 Millionen € Um sich auf fortschrittliche Technologien wie 5G und Smart -Home -Lösungen zu konzentrieren. Diese Investition führte zur Einführung seines 5G -Netzwerks zu Over 80% von städtischen Gebieten in Portugal bis Mitte 2023, was die Bereitstellung von Services erheblich verbessert.

Das Unternehmen hat auch zahlreiche Initiativen eingeführt, die darauf abzielen, eine Innovationskultur zu fördern, darunter das NOS Innovation Lab, in dem Mitarbeiter neue Ideen aufstellen und gemeinsam an Projekten arbeiten können. Im Jahr 2023 erzeugte dieses Labor 25 neue Projektevon welch 10 wurden in die Produktaufstellung umgesetzt.

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Wert, der das Engagement der NOS für Umweltverantwortung und verantwortungsbewusste Geschäftspraktiken widerspiegelt.

Im Jahr 2023 reduzierte NOS seinen CO2 -Fußabdruck durch 30% relativ zu 2021 Werte, vor allem durch eine verbesserte Energieeffizienz in seinen Geschäftstätigen und die Übernahme erneuerbarer Energiequellen, die jetzt liefern 50% des Energiebedarfs des Unternehmens.

Das Unternehmen ist auf dem richtigen Weg, um sein Ziel von zu erreichen 100% Nutzung der erneuerbaren Energien bis 2025. NOS nimmt auch an mehreren Community -Initiativen teil, nachdem sie investiert haben 5 Millionen € in Umweltschutzprogrammen in den letzten zwei Jahren.

Integrität

Integrität bildet die Grundlage der Organisationskultur der NOS und leitet die Praktiken und Interaktionen des Unternehmens.

Im Jahr 2023 hat NOS ein starkes Engagement für ethische Geschäftspraktiken beibehalten, wie sich die Teilnahme an der globalen Kompakte der Vereinten Nationen belegt und ihr Engagement für Menschenrechte und korruptische Bemühungen verstärkt.

Um dieses Engagement zu demonstrieren, hat die NOS die Integrity Training Initiative gestartet und sich angemeldet 2.000 Mitarbeiter in Kursen, die sich auf Compliance und Geschäftsethik konzentrieren. Ihre Transparenzberichte weisen darauf hin, dass alle rechtlichen Standards und Null -Verstöße gegen die Einhaltung der Einhaltung im Jahr 2023 eingehalten werden.

Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit betont Teamwork und kollektiven Erfolg innerhalb der NOS und ermöglicht verschiedene Perspektiven, bessere Ergebnisse zu erzielen.

Im Jahr 2023 hat NOS ein kollaboratives Projektmanagement-Tool implementiert, das die Abteilungsprojekteffizienz durch erhöht hat 40%. Mit dem Tool können Teams Erkenntnisse teilen und den Fortschritt in Echtzeit verfolgen und einen integrativen Arbeitsplatz fördern.

Darüber hinaus startete das Unternehmen Partnerschaften mit lokalen Universitäten und erleichterte Praktika für Over 150 Studenten Im Jahr 2023 hat diese Initiative nicht nur den Studenten zugute gekommen, sondern auch den Wissensaustausch und die Innovation innerhalb der Organisation gefördert.