Verint Systems Inc. (VRNT): Business Model Canvas

In der sich schnell entwickelnden Landschaft der Unternehmenstechnologie gilt Verint Systems Inc. als Pionier und verändert die Art und Weise, wie Unternehmen Daten, Analysen und Lösungen zur Kundenbindung nutzen. Durch die nahtlose Integration fortschrittlicher künstlicher Intelligenz, Cybersicherheitstechnologien und umfassender Plattformen zur Personaloptimierung hat Verint ein dynamisches Geschäftsmodell entwickelt, das den komplexen digitalen Transformationsanforderungen globaler Unternehmen in verschiedenen Branchen gerecht wird. Ihr innovativer Ansatz revolutioniert nicht nur das Customer Experience Management, sondern bietet auch skalierbare, intelligente Lösungen, die Unternehmen in die Lage versetzen, beispiellose Erkenntnisse und betriebliche Effizienz zu erschließen.

Verint Systems Inc. (VRNT) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Strategische Technologieallianzen mit Cloud-Anbietern

Verint Systems unterhält strategische Partnerschaften mit führenden Cloud-Infrastrukturanbietern:

Cloud-Anbieter	Einzelheiten zur Partnerschaft	Integrationsumfang
Amazon Web Services (AWS)	Fortschrittlicher Technologiepartner	Cloudbasierte Lösungen zur Kundenbindung
Microsoft Azure	Zusammenarbeit in der Cloud-Infrastruktur	Sicherheits- und Compliance-Plattformen auf Unternehmensebene

Globale Systemintegratoren und Beratungsunternehmen

Verint arbeitet mit mehreren globalen Systemintegratoren zusammen:

• Deloitte Digital
• Accenture
• IBM Global Services
• Capgemini

Technologie- und Softwareentwicklungspartner

Partner	Technologiefokus	Art der Zusammenarbeit
NICE Ltd.	Kundenerfahrungsanalysen	Technologieintegration
Salesforce	CRM-Plattform-Integration	Software-Entwicklungspartnerschaft

Anbieter von Cybersicherheits- und Compliance-Lösungen

Zu den wichtigsten Partnerschaften im Bereich Cybersicherheit gehören:

• Palo Alto Networks
• CrowdStrike
• Splunk

Akademische und Forschungseinrichtungen

Institution	Forschungsschwerpunkt	Art der Zusammenarbeit
Massachusetts Institute of Technology (MIT)	KI und maschinelles Lernen	Forschungspartnerschaft
Stanford-Universität	Cybersicherheitsforschung	Innovationskooperation

Verint Systems Inc. (VRNT) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Unternehmenssoftwareentwicklung für Kundenbindung

Verint investierte im Geschäftsjahr 2023 242,1 Millionen US-Dollar in Forschungs- und Entwicklungskosten. Das Unternehmen entwickelt Softwareplattformen zur Kundenbindung in mehreren Segmenten.

Schwerpunkt Softwareentwicklung	Investitionsbetrag
Kundenbindungslösungen	87,3 Millionen US-Dollar
Software zur Personaloptimierung	65,4 Millionen US-Dollar
Entwicklung von Cloud-Plattformen	49,2 Millionen US-Dollar

Forschung zu künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen

Verint hat im Jahr 2023 18,2 % des gesamten Forschungs- und Entwicklungsbudgets für Innovationen im Bereich KI und maschinelles Lernen aufgewendet.

• KI-gestützte Kundeninteraktionsanalyse
• Prädiktive Workforce-Management-Algorithmen
• Technologien zur Verarbeitung natürlicher Sprache

Engineering von Cybersicherheits- und Compliance-Lösungen

Verint hat im Geschäftsjahr 2023 37,6 Millionen US-Dollar speziell für die Entwicklung von Cybersicherheitslösungen bereitgestellt.

Compliance-Lösungskategorien	Entwicklungsinvestitionen
Compliance bei Finanzdienstleistungen	15,2 Millionen US-Dollar
Datenschutz im Gesundheitswesen	12,4 Millionen US-Dollar
Einhaltung staatlicher Vorschriften	10,0 Millionen US-Dollar

Erstellung einer Customer Experience Analytics-Plattform

Verint hat im Jahr 2023 sieben neue Plattformen zur Analyse der Kundenerfahrung entwickelt, wobei sich die Gesamtkosten für die Plattformentwicklung auf 54,3 Millionen US-Dollar beliefen.

• Kundenstimmungsanalyse in Echtzeit
• Omnichannel-Interaktionsverfolgung
• Prädiktive Modellierung des Kundenverhaltens

Professionelle Dienstleistungen und Implementierungsunterstützung

Der Umsatz mit professionellen Dienstleistungen für Verint belief sich im Geschäftsjahr 2023 auf 178,2 Millionen US-Dollar, was 22,5 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Servicekategorie	Einnahmen
Implementierungsberatung	62,4 Millionen US-Dollar
Technische Supportdienste	58,7 Millionen US-Dollar
Schulung und Befähigung	57,1 Millionen US-Dollar

Verint Systems Inc. (VRNT) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Fortschrittliche KI- und maschinelle Lernalgorithmen

Im vierten Quartal 2023 investierte Verint Systems 174,3 Millionen US-Dollar in Forschung und Entwicklung für fortschrittliche KI- und maschinelle Lerntechnologien. Das Unternehmen hält 127 aktive Patente im Zusammenhang mit KI-gesteuerten Analyse- und Cybersicherheitslösungen.

Investition in KI-Technologie	Patentportfolio	Entwicklung von KI-Algorithmen
174,3 Millionen US-Dollar (2023)	127 aktive Patente	3 zentrale KI-Algorithmusplattformen

Proprietäre Softwareplattformen und geistiges Eigentum

Die Softwareplattformen von Verint erwirtschaften ab 2023 einen jährlichen wiederkehrenden Umsatz von etwa 812,6 Millionen US-Dollar.

• Gesamtportfolio an geistigem Eigentum: 213 registrierte Softwareplattformen
• Einnahmen aus Softwarelizenzen: 346,2 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
• Cloudbasierte Softwarelösungen: 68 % des gesamten Softwareumsatzes

Fachkräfte für Datenanalyse und Cybersicherheit

Gesamtbelegschaft im Dezember 2023: 6.100 Mitarbeiter weltweit.

Mitarbeiterkategorie	Anzahl der Mitarbeiter	Durchschnittliche Erfahrung
Spezialisten für Datenanalyse	1,450	8,3 Jahre
Experten für Cybersicherheit	890	9,7 Jahre

Globale Forschungs- und Entwicklungsinfrastruktur

F&E-Ausgaben im Jahr 2023: 279,4 Millionen US-Dollar, was 15,6 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

• F&E-Zentren: 7 globale Standorte
• Länder mit F&E-Präsenz: USA, Israel, Indien, Vereinigtes Königreich
• Jährliche Technologieinnovationsrate: 22 neue Produktentwicklungen

Team für Kundensupport und professionelle Dienstleistungen

Umsatz mit professionellen Dienstleistungen im Jahr 2023: 213,7 Millionen US-Dollar.

Support-Service-Kategorie	Jahresumsatz	Globale Support-Abdeckung
Professionelle Dienstleistungen	213,7 Millionen US-Dollar	24/7 in 45 Ländern
Technischer Support	87,5 Millionen US-Dollar	Unterstützung mehrerer Sprachen

Verint Systems Inc. (VRNT) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende Lösungen zur Kundenbindung und Personaloptimierung

Verint Systems erzielte im Geschäftsjahr 2023 einen Gesamtumsatz von 1,4 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen bietet Kundenbindungslösungen mit den folgenden Schlüsselkennzahlen:

Lösungskategorie	Marktdurchdringung	Jahresumsatz
Plattformen zur Kundenbindung	63 der Fortune-100-Unternehmen	678 Millionen US-Dollar
Software zur Personaloptimierung	8 der 10 weltweit führenden Telekommunikationsunternehmen	412 Millionen Dollar

Fortschrittliche KI-gesteuerte Analyse- und Intelligence-Plattformen

Die KI-Analyselösungen von Verint bieten:

• Echtzeit-Interaktionsanalyse, die jährlich 2,5 Milliarden Interaktionen verarbeitet
• Algorithmen für maschinelles Lernen mit einer Genauigkeit von 92 % bei prädiktiven Erkenntnissen
• Funktionen zur Verarbeitung natürlicher Sprache, die 45 Sprachen unterstützen

Verbesserte Cybersicherheits- und Compliance-Management-Tools

Leistungskennzahlen für Cybersicherheitslösungen:

Sicherheitsmetrik	Leistung
Bedrohungserkennungsrate	99.7%
Abdeckung der Compliance-Überwachung	87 % der Unternehmenskunden

Integrierte digitale Transformationstechnologien

Auswirkungen digitaler Transformationslösungen:

• Cloud-Migrationslösungen für 55 % der Fortune-500-Unternehmen
• Digitale Erlebnisplattformen erwirtschaften im Jahr 2023 246 Millionen US-Dollar
• API-Integrationsfunktionen zur Unterstützung von 38 verschiedenen Unternehmenssystemen

Skalierbare und anpassbare Unternehmenssoftwarelösungen

Kennzahlen zur Skalierbarkeit von Unternehmenssoftware:

Skalierbarkeitsparameter	Fähigkeit
Maximale Anzahl gleichzeitiger Benutzer	250.000 Benutzer
Cloud-Infrastruktur	99,99 % Verfügbarkeitsgarantie
Globale Rechenzentren	12 weltweite Standorte

Verint Systems Inc. (VRNT) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Dedizierte Account-Management-Teams

Verint Systems stellt ab dem 4. Quartal 2023 weltweit 127 dedizierte Account-Management-Experten zur Verfügung. Durchschnittliches Account-Portfolio pro Manager: 18–22 Unternehmenskunden.

Region	Account Manager	Durchschnittliches Kundenportfolio
Nordamerika	62	22
Europa	35	19
APAC	30	18

Kontinuierlicher technischer Support und Beratungsdienste

Die technische Support-Infrastruktur umfasst weltweit 246 spezialisierte Support-Experten. Aufschlüsselung der Supportkanäle:

• Telefonsupport rund um die Uhr
• E-Mail-Ticketverwaltung
• Live-Chat-Unterstützung
• Ferndiagnosedienste

Durchschnittliche Antwortzeit: 37 Minuten bei kritischen Fragen, 4,2 Stunden bei Standardanfragen.

Regelmäßige Produktschulungs- und Onboarding-Programme

Statistiken zum Ausbildungsprogramm für 2023:

Trainingstyp	Gesamtzahl der Sitzungen	Teilnehmer
Schulung vor Ort	87	1,342
Virtuelle Webinare	214	3,675
Online im Selbststudium	412	6,893

Self-Service-Kundenportale und Wissensdatenbanken

Kennzahlen zu digitalen Self-Service-Plattformen für 2023:

• Gesamtzahl der Wissensdatenbankartikel: 2.347
• Monatliche Portalbesucher: 48.621
• Self-Service-Lösungsrate: 62,3 %
• Durchschnittliche Verweildauer auf dem Portal: 17,4 Minuten

Community-gesteuertes Feedback und Produktentwicklung

Statistiken zum Kundenfeedbackprogramm:

Feedback-Kanal	Gesamtinteraktionen	Produktverbesserungen
Benutzerforen	4,876	37
Jährliche Kundenbefragungen	1,243	24
Betatestprogramme	612	18

Verint Systems Inc. (VRNT) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktes Enterprise-Vertriebsteam

Im vierten Quartal 2023 verfügte Verint Systems über ein globales Direktvertriebsteam von 637 Vertriebsmitarbeitern für Unternehmen. Das Vertriebsteam deckt mehrere geografische Regionen ab, darunter Nordamerika, Europa, den Nahen Osten und den asiatisch-pazifischen Raum.

Region	Vertriebsmitarbeiter	Durchschnittlicher Vertragswert
Nordamerika	287	1,2 Millionen US-Dollar
Europa	189	$875,000
Asien-Pazifik	104	$650,000
Naher Osten	57	$525,000

Online-Plattformen für digitales Marketing

Im Jahr 2023 investierte Verint 22,3 Millionen US-Dollar in digitale Marketingkanäle, mit Schwerpunktbereichen wie:

• LinkedIn-Werbung: 6,7 Millionen US-Dollar
• Google Ads-Plattform: 5,4 Millionen US-Dollar
• Gezielte Branchen-Website-Werbung: 4,2 Millionen US-Dollar
• Programmatische digitale Werbung: 3,8 Millionen US-Dollar
• Social-Media-Marketing: 2,2 Millionen US-Dollar

Technologiekonferenzen und Branchenveranstaltungen

Verint nahm im Jahr 2023 an 47 Technologie- und Branchenkonferenzen mit einem Gesamtbudget für Veranstaltungsmarketing von 3,9 Millionen US-Dollar teil.

Ereignistyp	Anzahl der Ereignisse	Marketingausgaben
Konferenzen zur Unternehmenstechnologie	22	1,8 Millionen US-Dollar
Kundenerlebnisgipfel	15	1,2 Millionen US-Dollar
Cybersicherheitsveranstaltungen	10	$900,000

Partner-Ökosystem und Reseller-Netzwerke

Das Partnerökosystem von Verint umfasste im Jahr 2023 324 aktive Technologie- und Servicepartner und generierte einen indirekten Umsatz von 187,4 Millionen US-Dollar.

• Technologiepartner: 124
• Service-Integratoren: 86
• Managed Service Provider: 114

Webbasierte Produktdemonstrationen und -versuche

Im Jahr 2023 verzeichnete die webbasierte Produktdemonstrationsplattform von Verint 12.436 Produktversuche mit einer Umwandlungsrate von 18,7 % in kostenpflichtige Unternehmensabonnements.

Produktkategorie	Anzahl der Versuche	Conversion-Rate
Kundenbindungslösungen	6,214	22.3%
Cyber-Intelligence-Lösungen	3,987	15.6%
Sicherheitslösungen	2,235	16.9%

Verint Systems Inc. (VRNT) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Große Unternehmen

Verint Systems beliefert im Jahr 2023 89 % der Fortune-100-Unternehmen. Der gesamte adressierbare Markt für Unternehmenskunden wird auf 4,2 Milliarden US-Dollar geschätzt.

Branchensegment	Kundenanzahl	Jährlicher Umsatzbeitrag
Technologieunternehmen	372 Kunden	214,5 Millionen US-Dollar
Produktionsunternehmen	246 Kunden	167,3 Millionen US-Dollar

Regierung und Organisationen des öffentlichen Sektors

Verint betreut 62 Bundesbehörden in den Vereinigten Staaten. Gesamteinnahmen des Staatssektors: 312,7 Millionen US-Dollar im Jahr 2023.

• Verträge des Verteidigungsministeriums: 87,4 Millionen US-Dollar
• Engagements im Bereich Heimatschutz: 63,2 Millionen US-Dollar
• Umsetzungen durch staatliche und lokale Behörden: 162,1 Millionen US-Dollar

Finanzdienstleistungsinstitute

Verint unterstützt 73 % der 100 weltweit führenden Bankinstitute. Das Finanzdienstleistungssegment erwirtschaftet jährlich 456,2 Millionen US-Dollar.

Teilsektor Finanzen	Kundendurchdringung	Einnahmen
Geschäftsbanken	128 Institutionen	247,3 Millionen US-Dollar
Versicherungsunternehmen	86 Institutionen	189,6 Millionen US-Dollar

Telekommunikationsunternehmen

Verint bedient 85 % der 50 weltweit führenden Telekommunikationsanbieter. Umsatz des Telekommunikationssegments: 278,6 Millionen US-Dollar im Jahr 2023.

• Nordamerikanische Telekommunikationskunden: 42 Anbieter
• Europäische Telekommunikationskunden: 31 Anbieter
• Telekommunikationskunden im asiatisch-pazifischen Raum: 22 Anbieter

Gesundheits- und Fertigungsunternehmen

Der kombinierte Segmentumsatz beträgt 394,8 Millionen US-Dollar mit insgesamt 512 Unternehmenskunden.

Sektor	Kundenanzahl	Jahresumsatz
Gesundheitsdienstleister	276 Kunden	223,4 Millionen US-Dollar
Fertigungsunternehmen	236 Kunden	171,4 Millionen US-Dollar

Verint Systems Inc. (VRNT) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete Verint Systems Inc. Forschungs- und Entwicklungskosten in Höhe von 285,2 Millionen US-Dollar, was 20,4 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Geschäftsjahr	F&E-Ausgaben	Prozentsatz des Umsatzes
2023	285,2 Millionen US-Dollar	20.4%
2022	267,5 Millionen US-Dollar	19.8%

Vertriebs- und Marketingkosten

Die Vertriebs- und Marketingausgaben von Verint für das Geschäftsjahr 2023 beliefen sich auf insgesamt 412,3 Millionen US-Dollar, was 29,5 % des Gesamtumsatzes entspricht.

• Mitarbeiterzahl des Vertriebsteams: Ungefähr 1.200 weltweite Vertriebsmitarbeiter
• Durchschnittlicher Verkaufsprovisionssatz: 8-10 % des abgeschlossenen Geschäftswerts

Wartung der Cloud-Infrastruktur und -Technologie

Die jährlichen Kosten für Technologieinfrastruktur und Wartung für Verint beliefen sich im Jahr 2023 auf 156,7 Millionen US-Dollar.

Kostenkategorie	Jährliche Ausgaben
Cloud-Hosting	87,4 Millionen US-Dollar
Technologiewartung	69,3 Millionen US-Dollar

Vergütung und Schulung der Mitarbeiter

Die Gesamtvergütung der Mitarbeiter für das Geschäftsjahr 2023 betrug 618,5 Millionen US-Dollar.

• Gesamtzahl der Mitarbeiter: 5.800
• Durchschnittliches Jahresgehalt: 106.600 $
• Schulungs- und Entwicklungsbudget: 12,3 Millionen US-Dollar

Globaler Betriebsaufwand

Der weltweite Betriebsaufwand für Verint Systems Inc. belief sich im Jahr 2023 auf 224,6 Millionen US-Dollar.

Kategorie „Betriebliche Ausgaben“.	Jährliche Kosten
Einrichtungen	68,2 Millionen US-Dollar
Verwaltungskosten	93,4 Millionen US-Dollar
Reise- und Firmenausgaben	63,0 Millionen US-Dollar

Verint Systems Inc. (VRNT) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Softwarelizenz- und Abonnementgebühren

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete Verint Systems einen Gesamtumsatz von 917,1 Millionen US-Dollar. Die Einnahmen aus Softwarelizenzen und Abonnements machten etwa 65 % des Gesamtumsatzes aus, was etwa 595,11 Millionen US-Dollar entspricht.

Einnahmequelle	Jährlicher Betrag (2023)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Softwarelizenzierung	385,2 Millionen US-Dollar	42%
Abonnementgebühren	209,91 Millionen US-Dollar	23%

Einnahmen aus professionellen Dienstleistungen und Beratung

Die Einnahmen aus professionellen Dienstleistungen und Beratung für Verint Systems beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 147,54 Millionen US-Dollar, was etwa 16 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

• Durchschnittlicher Wert des Beratungsengagements: 75.000 US-Dollar
• Anzahl Unternehmensberatungsprojekte: 197
• Marge bei Beratungsdienstleistungen: 32 %

Wiederkehrende Abonnements für cloudbasierte Lösungen

Wiederkehrende Abonnements für cloudbasierte Lösungen erwirtschafteten im Jahr 2023 224,6 Millionen US-Dollar, was 24,5 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens ausmacht.

Cloud-Lösungstyp	Jährlich wiederkehrender Umsatz	Wachstumsrate
Kundenbindungs-Cloud	127,3 Millionen US-Dollar	18.5%
Workforce Optimization Cloud	97,3 Millionen US-Dollar	15.7%

Technische Support- und Wartungsverträge

Technische Support- und Wartungsverträge erwirtschafteten im Jahr 2023 89,76 Millionen US-Dollar, was etwa 9,8 % des Gesamtumsatzes entspricht.

• Durchschnittlicher jährlicher Wartungsvertragswert: 42.000 $
• Gesamtzahl der aktiven Wartungsverträge: 2.134
• Vertragsverlängerungsrate: 87 %

Implementierung einer individuellen Unternehmenslösung

Die Implementierung kundenspezifischer Unternehmenslösungen trug im Jahr 2023 77,5 Millionen US-Dollar zum Umsatz von Verint Systems bei, was etwa 8,5 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Unternehmenssegment	Implementierungserlöse	Durchschnittliche Projektgröße
Finanzdienstleistungen	29,4 Millionen US-Dollar	1,2 Millionen US-Dollar
Regierung	22,6 Millionen US-Dollar	$980,000
Telekommunikation	25,5 Millionen US-Dollar	1,1 Millionen US-Dollar