Walgreens Boots Alliance, Inc. (WBA): Business Model Canvas

In der dynamischen Landschaft des Gesundheitswesens und des Einzelhandels entwickelt sich Walgreens Boots Alliance (WBA) zu einem transformativen Kraftpaket, das traditionelle Apothekendienstleistungen nahtlos mit modernsten digitalen Gesundheitslösungen verbindet. Durch die strategische Nutzung eines komplexen Geschäftsmodells, das sich über globale Märkte erstreckt, hat sich WBA als mehr als nur eine Apotheke positioniert – es ist ein umfassendes Gesundheitsökosystem, das Patienten, Anbieter und Wellness-Technologien über innovative Kanäle und personalisierte Erlebnisse verbindet. Dieser tiefe Einblick in das Business Model Canvas der WBA zeigt den ausgefeilten strategischen Rahmen, der einen der weltweit größten Apotheken- und Gesundheitseinzelhändler antreibt.

Walgreens Boots Alliance, Inc. (WBA) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Strategische Allianz mit AmerisourceBergen

Walgreens Boots Alliance besitzt einen Anteil von 30 % an der AmerisourceBergen Corporation. Im Geschäftsjahr 2023 erwirtschaftete die Partnerschaft Einnahmen aus dem Arzneimittelvertrieb in Höhe von 25,4 Milliarden US-Dollar. Die strategische Allianz bietet Arzneimittelvertriebsdienste in den gesamten Vereinigten Staaten an.

Einzelheiten zur Partnerschaft	Finanzkennzahlen
Eigentumsanteil	30 % in AmerisourceBergen
Vertriebserlöse	25,4 Milliarden US-Dollar (2023)
Dauer der Partnerschaft	Laufend seit 2013

Partnerschaften zwischen Arzneimittelherstellern und Arzneimittelentwicklern

Walgreens arbeitet mit mehreren Pharmaherstellern zusammen, um die Arzneimittelversorgung und -verteilung sicherzustellen.

• Pfizer: Vertriebspartner für COVID-19-Impfstoffe
• Johnson & Johnson: Zusammenarbeit in der Lieferkette von Impfungen und Pharmazeutika
• Moderna: Impfstoffvertriebsnetzwerk

Kooperationen mit Unternehmen im Bereich Gesundheitstechnologie

Walgreens unterhält strategische Technologiepartnerschaften mit digitalen Gesundheitsunternehmen:

Technologiepartner	Fokus auf Zusammenarbeit
Microsoft	Cloud Computing und digitale Gesundheitslösungen
VillageMD	Entwicklung einer Klinik für Grundversorgung
Teladoc-Gesundheit	Integration von Telegesundheitsdiensten

Internationale Netzwerkpartnerschaften für Pharmazie und Gesundheitswesen

Walgreens Boots Alliance betreibt über sein globales Netzwerk internationale Partnerschaften.

• Alliance Boots (Vereinigtes Königreich): Apotheken-Einzelhandelsnetzwerk
• Sinopharm Holding Group (China): Pharmazeutischer Vertrieb
• Farmacias Benavides (Mexiko): Erweiterung der Einzelhandelsapotheke

Walgreens Boots Alliance, Inc. (WBA) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Einzelhandelsapothekenbetrieb in mehreren Ländern

Im Jahr 2024 betreibt Walgreens Boots Alliance 9.021 Einzelhandelsapothekenstandorte in den Vereinigten Staaten und international. Das Unternehmen verwaltet 8.965 Filialen in den Vereinigten Staaten und 56 Filialen international.

Land	Anzahl der Geschäfte	Apothekendienstleistungen
Vereinigte Staaten	8,965	Ausfüllen von Rezepten, Gesundheitsdienstleistungen
Internationale Märkte	56	Apothekeneinzelhandel, Gesundheitsdienstleistungen

Pharmazeutische Vertriebs- und Großhandelsdienstleistungen

WBA erwirtschaftet durch seine Partnerschaft mit AmerisourceBergen Pharmagroßhandels- und -vertriebserlöse in Höhe von 25,4 Milliarden US-Dollar, was 15,3 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Gesundheitsdienstleistungen und digitale Gesundheitslösungen

• Virtuelle Pflegeplattform, die im Jahr 2023 4,2 Millionen digitale Gesundheitsberatungen anbietet
• Integrierte Telegesundheitsdienste in 50 Bundesstaaten
• Digitale Rezeptverwaltungsplattform mit 12,3 Millionen aktiven Nutzern

Verwaltung verschreibungspflichtiger Medikamente

Metrisch	Jahresvolumen
Gesamtzahl der ausgefüllten Rezepte	1,08 Milliarden
Digitale Rezeptübertragungen	376 Millionen
Programme zur Medikamenteneinhaltung	287 Millionen Eingriffe

Einzelhandelsprodukt-Merchandising und Bestandsverwaltung

WBA verwaltet ein Bestandsportfolio im Wert von 17,6 Milliarden US-Dollar mit 45.000 einzigartigen Produkt-SKUs in den Kategorien Gesundheitswesen, Wellness und Einzelhandel.

Produktkategorie	Inventarwert	Prozentsatz der Gesamtsumme
Arzneimittel	8,3 Milliarden US-Dollar	47%
Gesundheit und Wellness	5,7 Milliarden US-Dollar	32%
Einzelhandel mit Konsumgütern	3,6 Milliarden US-Dollar	21%

Walgreens Boots Alliance, Inc. (WBA) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiches Netzwerk an Apothekenstandorten

Ab 2024 ist Walgreens in Betrieb 9.021 Einzelhandelsapothekenstandorte in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen unterhält 8.618 Geschäfte in den USA und 403 Standorte in internationalen Märkten.

Standorttyp	Anzahl der Geschäfte
US-Einzelhandelsapotheken	8,618
Internationale Standorte	403
Gesamtzahl der Apothekenstandorte	9,021

Fortschrittliche digitale Gesundheitsplattformen und -technologien

Walgreens hat investiert 1,2 Milliarden US-Dollar in digitale Gesundheitstechnologien im Jahr 2023. Zu den wichtigsten digitalen Plattformen gehören:

• Walgreens Mobile App
• Digitales Rezeptverwaltungssystem für Apotheken
• Plattform für Telegesundheitsdienste

Starke Markenreputation im Pharmaeinzelhandel

Der Markenwert von Walgreens wird auf geschätzt 15,3 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024, Rangliste Platz 37 im Markenwert unter den globalen Einzelhandelsmarken.

Qualifizierte medizinische Fachkräfte und Apotheker

Walgreens beschäftigt Insgesamt rund 283.000 Mitarbeiter, mit über 62.000 zugelassene Apotheker in seinem gesamten Netzwerk.

Mitarbeiterkategorie	Anzahl der Mitarbeiter
Gesamtzahl der Mitarbeiter	283,000
Zugelassene Apotheker	62,000

Robuste Lieferketten- und Vertriebsinfrastruktur

Walgreens behauptet 22 Vertriebszentren in den Vereinigten Staaten, mit einer jährlichen Vertriebskapazität von Pharma- und Einzelhandelsprodukte im Wert von 132 Milliarden US-Dollar.

• Gesamtzahl der Standorte der Vertriebszentren: 22
• Jährliche Vertriebskapazität: 132 Milliarden US-Dollar
• Bestandsverwaltungstechnologie: Fortschrittliche RFID- und KI-gesteuerte Systeme

Walgreens Boots Alliance, Inc. (WBA) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Bequeme und zugängliche Gesundheitsdienste

Im ersten Quartal 2024 betreibt Walgreens 9.021 Einzelhandelsapothekenstandorte in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen bietet:

• Ambulante Klinikdienste an über 400 Standorten von Gesundheitskliniken
• COVID-19- und Routineimpfdienste in 8.945 Geschäften
• Digitale Telegesundheitsberatung rund um die Uhr über die Express Care Online-Plattform

Servicetyp	Jährliche Patienteninteraktionen	Durchschnittliche Kosten
Klinikbesuche im Geschäft	5,2 Millionen	$85-$125
Digitale Telegesundheit	3,7 Millionen	$49-$79

Umfassende Medikamenten- und Wellnesslösungen

Zu den pharmazeutischen Dienstleistungen von Walgreens gehören:

• Verwaltung verschreibungspflichtiger Medikamente für 350 Millionen Jahresverordnungen
• Medikamentöses Therapiemanagement für 2,5 Millionen Patienten
• Spezialapothekendienste erwirtschaften einen Jahresumsatz von 22,3 Milliarden US-Dollar

Integrierte digitale und physische Apothekenerfahrungen

Kennzahlen zur digitalen Plattform:

• Walgreens mobile App mit 70 Millionen aktiven Nutzern
• Nachfüllrate digitaler Rezepte: 45 % aller Rezepte
• Umsatz mit Online-Gesundheitsdiensten: 1,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023

Personalisierte Gesundheits- und Wellness-Produktangebote

Produktkategorie	Jährlicher Verkauf	Marktanteil
Private-Label-Wellnessprodukte	3,4 Milliarden US-Dollar	12.5%
Gesundheitsergänzungen	1,9 Milliarden US-Dollar	8.7%

Wettbewerbsfähige Preise und Kundenbindungsprogramme

Details zum Treueprogramm:

• Balance Rewards-Programm mit 87 Millionen aktiven Mitgliedern
• Durchschnittliche Kundeneinsparungen: 268 $ pro Jahr
• Einlösung digitaler Coupons: 42 % der gesamten Transaktionen

Walgreens Boots Alliance, Inc. (WBA) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Treueprogramme und personalisiertes Gesundheits-Tracking

Das Walgreens Balance Rewards-Programm hatte im Jahr 2022 89 Millionen aktive Mitglieder. Das Programm erwirtschaftet jährlich rund 16,5 Milliarden US-Dollar an Kundenbindungseinnahmen. Mitglieder erhalten über die App ein personalisiertes Gesundheits-Tracking mit über 4,5 Millionen aktiven Teilnehmern am digitalen Gesundheits-Tracking.

Metrik des Treueprogramms	Wert
Aktive Mitglieder	89 Millionen
Treueeinnahmen	16,5 Milliarden US-Dollar
Benutzer digitaler Gesundheitsüberwachung	4,5 Millionen

Digitale Rezeptverwaltungsplattformen

Prozesse der digitalen Verschreibungsplattform von Walgreens 350 Millionen Rezepte jährlich. Die mobile App verfügt über 70 Millionen registrierte Benutzer mit Funktionen zur digitalen Rezeptverwaltung.

• Anfragen zum Nachfüllen digitaler Rezepte: 42 % aller Interaktionen mit Rezepten
• Durchschnittliche monatliche App-Anmeldungen: 12,3 Millionen
• Digitale Rezeptabholplanung: Verfügbar an 9.021 Apothekenstandorten

Beratung im Geschäft und Gesundheitsscreening-Dienste

Walgreens führt an seinen 9.021 Standorten jährlich etwa 5,2 Millionen Gesundheitsuntersuchungen durch. Das Unternehmen bietet Impfstoffverabreichung in 8.700 Filialen.

Gesundheitsdienst	Jahresvolumen
Gesundheitsuntersuchungen	5,2 Millionen
Impfstoffstandorte	8,700

Mobile App und Online-Kundensupport

Die mobile Anwendung von Walgreens hat 70 Millionen registrierte Benutzer mit einer 4,7-Sterne-Bewertung. Der Kundensupport wickelt monatlich etwa 22 Millionen digitale Interaktionen ab.

• Downloadrate mobiler Apps: 2,3 Millionen neue Benutzer pro Quartal
• Verfügbarkeit des Online-Chat-Supports: 24/7
• Durchschnittliche Reaktionszeit des digitalen Kundenservices: 8 Minuten

Kontinuierliches Gesundheitsengagement und Wellness-Kommunikation

Walgreens sendet vierteljährlich 145 Millionen personalisierte Gesundheitskommunikations-Touchpoints, wobei 68 % der Kunden gezielte Wellness-Empfehlungen erhalten.

Engagement-Metrik	Wert
Vierteljährliche Kommunikations-Touchpoints	145 Millionen
Kunden erhalten gezielte Empfehlungen	68%

Walgreens Boots Alliance, Inc. (WBA) – Geschäftsmodell: Kanäle

Standorte physischer Einzelhandelsapotheken

Im ersten Quartal 2024 betreibt Walgreens 9.021 Einzelhandelsapothekenstandorte in den Vereinigten Staaten.

Standorttyp	Anzahl der Geschäfte
Walgreens Stores (USA)	9,021
Boots-Apotheken (Großbritannien)	2,172
Internationale Standorte	517

Online-E-Commerce-Plattformen

Walgreens.com erwirtschaftet ab 2023 einen jährlichen digitalen Umsatz von etwa 5,2 Milliarden US-Dollar.

• Wachstumsrate des digitalen Umsatzes: 27 % im Jahresvergleich
• Online-Rezeptnachfüllungen: 68 % des gesamten Rezeptvolumens
• Digitaler Kundenstamm: 94 Millionen registrierte Nutzer

Mobile Anwendung

Im Jahr 2023 erreichten die Downloads der mobilen Apps von Walgreens 45,3 Millionen aktive Nutzer.

App-Metrik	Wert
Gesamtzahl der App-Downloads	45,3 Millionen
Monatlich aktive Benutzer	22,7 Millionen

Telegesundheitsdienste

Die Virtual Care-Plattform von Walgreens führte im Jahr 2023 3,2 Millionen Telegesundheitskonsultationen durch.

• Durchschnittliche Kosten für eine telemedizinische Beratung: 49 $
• Abdeckung durch Telegesundheitsdienste: 48 Staaten
• Durchschnittliche Beratungsdauer: 12 Minuten

In-Store- und digitaler Kundensupport

Der Kundensupport von Walgreens wickelt monatlich 12,5 Millionen Kundeninteraktionen ab.

Support-Kanal	Monatliche Interaktionen
Support im Geschäft	6,3 Millionen
Digitale Unterstützung	4,7 Millionen
Telefonsupport	1,5 Millionen

Walgreens Boots Alliance, Inc. (WBA) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Verbraucher in Einzelhandelsapotheken

Ab 2023 bedient Walgreens täglich etwa 9 Millionen Kunden an 9.021 Einzelhandelsstandorten in den Vereinigten Staaten. Der durchschnittliche Kundentransaktionswert beträgt 24,37 $.

Kundendemografie	Prozentsatz
Alter 18–34	22%
Alter 35-54	35%
Alter 55+	43%

Fachkräfte im Gesundheitswesen

Walgreens unterstützt rund 250.000 medizinische Fachkräfte durch seine pharmazeutischen Dienstleistungen und Partnerschaften.

• Betreute Apotheker: 135.000
• Ärztenetzwerk: 75.000
• Krankenpfleger: 40.000

Ältere und chronisch erkrankte Patienten

Walgreens versorgt etwa 15 Millionen Patienten mit chronischen Erkrankungen, wobei der Schwerpunkt auf Medicare- und Medicaid-Patienten liegt.

Chronischer Zustand	Patientenpopulation
Diabetes	4,2 Millionen
Bluthochdruck	5,6 Millionen
Herzkrankheit	3,1 Millionen

Firmen- und institutionelle Kunden im Gesundheitswesen

Walgreens verwaltet Gesundheitsdienstleistungen für über 500 Firmenkunden und institutionelle Partner und erwirtschaftet im Jahr 2023 einen Unternehmensumsatz im Gesundheitsbereich von 12,4 Milliarden US-Dollar.

• Fortune-500-Firmenkunden: 175
• Gesundheitssystempartnerschaften: 250
• Jährlicher Vertragswert im Gesundheitswesen: durchschnittlich 24,8 Millionen US-Dollar

Wellnessorientierte Personen

Walgreens richtet sich mit seinen Wellnessprogrammen und digitalen Gesundheitsplattformen an rund 35 Millionen gesundheitsbewusste Verbraucher.

Wellness-Segment	Benutzerbasis
Benutzer der digitalen Gesundheitsplattform	8,2 Millionen
Kunden von Nahrungsergänzungsmitteln	6,5 Millionen
Fitness-Tracking-Programm	4,3 Millionen

Walgreens Boots Alliance, Inc. (WBA) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Beschaffung von Arzneimittelbeständen

Gesamtkosten für die Beschaffung von Arzneimittelbeständen für das Geschäftsjahr 2023: 59,1 Milliarden US-Dollar

Inventarkategorie	Jährliche Kosten
Verschreibungspflichtige Medikamente	42,3 Milliarden US-Dollar
Rezeptfreie Medikamente	8,7 Milliarden US-Dollar
Medizinische Versorgung	8,1 Milliarden US-Dollar

Betrieb und Wartung von Einzelhandelsgeschäften

Jährliche Gesamtkosten für den Einzelhandelsbetrieb: 22,6 Milliarden US-Dollar

• Anzahl Einzelhandelsgeschäfte: 9.021
• Durchschnittliche Wartungskosten pro Standort: 2,5 Millionen US-Dollar pro Jahr
• Versorgungsunternehmen und Facility Management: 3,4 Milliarden US-Dollar

Mitarbeitergehälter und Vergütung von medizinischem Fachpersonal

Jährliche Gesamtvergütung der Mitarbeiter: 18,3 Milliarden US-Dollar

Mitarbeiterkategorie	Jährliche Vergütung
Einzelhandelspersonal	7,6 Milliarden US-Dollar
Apotheker	4,9 Milliarden US-Dollar
Unternehmensmitarbeiter	5,8 Milliarden US-Dollar

Entwicklung von Technologie und digitalen Plattformen

Jährliche Gesamtinvestition in Technologie: 1,2 Milliarden US-Dollar

• Entwicklung digitaler Plattformen: 650 Millionen US-Dollar
• Cybersicherheitsinfrastruktur: 280 Millionen US-Dollar
• Wartung der E-Commerce-Plattform: 270 Millionen US-Dollar

Aufwendungen für Marketing und Kundenakquise

Gesamte jährliche Marketingausgaben: 2,7 Milliarden US-Dollar

Marketingkanal	Jährliche Ausgaben
Digitales Marketing	1,1 Milliarden US-Dollar
Traditionelle Werbung	890 Millionen Dollar
Kundenbindungsprogramme	710 Millionen Dollar

Walgreens Boots Alliance, Inc. (WBA) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Verkauf verschreibungspflichtiger Medikamente

Im Geschäftsjahr 2023 meldete Walgreens Boots Alliance einen Umsatz mit verschreibungspflichtigen Medikamenten in Höhe von 122,0 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen verarbeitete in diesem Zeitraum rund 1,1 Milliarden Rezepte.

Verschreibungspflichtiges Segment	Umsatz (Milliarden US-Dollar)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Einzelhandelsverkauf von Rezepten	86.5	39.2%
Pharmagroßhandel	35.5	16.1%

Umsatz mit außerbörslichen Produkten

Der Verkauf von rezeptfreien Produkten (OTC) generierte für Walgreens im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 18,4 Milliarden US-Dollar.

• Zu den wichtigsten OTC-Produktkategorien gehören:
• Schmerzmittel
• Erkältungs- und Grippebehandlungen
• Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel
• Körperpflegeprodukte

Gesundheitsdienstleistungen und Beratungen

Der Umsatz mit Gesundheitsdienstleistungen erreichte im Geschäftsjahr 2023 5,2 Milliarden US-Dollar, mit einem deutlichen Wachstum von:

Servicetyp	Umsatz (Millionen US-Dollar)
COVID-19-Impfungen	1.6
Routineimpfungen	1.1
Klinikdienstleistungen	2.5

Pharmazeutischer Großhandel

Der Arzneimittelgroßhandel über Alliance Healthcare erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 35,5 Milliarden US-Dollar.

• Abdeckung des internationalen Arzneimittelvertriebs in 13 Ländern
• Wir beliefern über 170.000 Apotheken und Gesundheitsdienstleister

Digitale Gesundheitsplattform und Technologiedienste

Der Umsatz mit digitalen Gesundheitsplattformen belief sich im Geschäftsjahr 2023 auf insgesamt 2,3 Milliarden US-Dollar.

Digitaler Service	Umsatz (Millionen US-Dollar)
Online-Rezept-Nachfüllungen	850
Telemedizinische Beratungen	750
Digitale Gesundheitsüberwachung	700