Essential Utilities, Inc. (WTRG): Business Model Canvas

Essential Utilities, Inc. (WTRG) ist nicht nur ein weiteres Wassermanagementunternehmen – es ist ein strategisches Kraftpaket, das die Art und Weise verändert, wie Gemeinden auf wichtige Wasserressourcen zugreifen und diese nutzen. Durch die nahtlose Integration fortschrittlicher Technologien, nachhaltiger Praktiken und robuster Infrastrukturlösungen liefert dieser Versorgungsriese mehr als nur Wasser; Es bietet lebenswichtige Dienste, die kommunale Bedürfnisse mit modernster Umweltverantwortung verbinden. Von innovativen Aufbereitungsprozessen bis hin zu umfassendem regionalem Wassermanagement stellt Essential Utilities einen ausgefeilten Ansatz zur Lösung komplexer Herausforderungen der Wasserinfrastruktur in einer immer knapper werdenden Welt dar.

Essential Utilities, Inc. (WTRG) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Kommunalverwaltungen für Wasserinfrastrukturmanagement

Essential Utilities versorgt rund 3 Millionen Einwohner in 9 Bundesstaaten mit Partnerschaften, die 600 kommunale Gerichtsbarkeiten umfassen. Im Jahr 2023 investierte das Unternehmen durch kommunale Kooperationen 412 Millionen US-Dollar in Infrastrukturverbesserungen.

Staat	Betreute Gemeinden	Infrastrukturinvestitionen
Pennsylvania	275	189 Millionen Dollar
Ohio	125	87 Millionen Dollar
Andere Staaten	200	136 Millionen Dollar

Ingenieur- und Bauunternehmen

Essential Utilities arbeitet mit 42 Ingenieur- und Bauunternehmen für Versorgungsinfrastrukturprojekte zusammen, wobei sich die Gesamtprojektverträge im Jahr 2023 auf 587 Millionen US-Dollar belaufen.

• Top 5 Engineering-Partner: Schwarz & Veatch, CH2M Hill, Jacobs Engineering, AECOM, Stantec
• Jährliches Infrastrukturprojektportfolio: 78 Großprojekte
• Durchschnittlicher Projektwert: 7,5 Millionen US-Dollar

Technologieanbieter

Das Unternehmen arbeitet mit 23 Technologieanbietern für Wasseraufbereitungs- und Smart-Metering-Lösungen zusammen, wobei die Technologieinvestitionen im Jahr 2023 94 Millionen US-Dollar erreichen.

Kategorie „Technologie“.	Anzahl der Anbieter	Investition
Wasseraufbereitungstechnologie	12	52 Millionen Dollar
Smart-Metering-Lösungen	11	42 Millionen Dollar

Umweltaufsichtsbehörden

Essential Utilities unterhält in seinen Betriebsregionen Compliance-Partnerschaften mit der EPA und staatlichen Umweltbehörden, wobei sich die Compliance-Investitionen im Jahr 2023 auf insgesamt 67 Millionen US-Dollar belaufen.

Gerätehersteller

Das Unternehmen arbeitet mit 35 Geräteherstellern für Wasser- und Abwassersysteme zusammen, wobei sich die Ausgaben für die Gerätebeschaffung im Jahr 2023 auf 213 Millionen US-Dollar belaufen.

Gerätetyp	Hersteller	Beschaffungsausgaben
Wasseraufbereitungsausrüstung	18	124 Millionen Dollar
Ausrüstung für Abwassersysteme	17	89 Millionen Dollar

Essential Utilities, Inc. (WTRG) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Wasser- und Abwasseraufbereitungsdienste

Essential Utilities betreibt 563 Wasser- und Abwassersysteme in mehreren Bundesstaaten. Jährliche Wasseraufbereitungskapazität: 250 Millionen Gallonen pro Tag. Betreut etwa 3 Millionen Kunden in Pennsylvania, Ohio, Illinois, Texas und anderen Regionen.

Servicekategorie	Anzahl der Systeme	Jährliche Behandlungskapazität
Wasseraufbereitungssysteme	334	180 Millionen Gallonen/Tag
Abwasserbehandlungssysteme	229	70 Millionen Gallonen/Tag

Wartung und Erweiterung der Infrastruktur

Investitionsausgaben 2023: 700 Millionen US-Dollar. Der Schwerpunkt der Infrastrukturinvestitionen liegt auf:

• Erneuerung der Wasserleitung
• Modernisierung der Kläranlage
• Netzwerkmodernisierung

Kategorie „Infrastrukturinvestitionen“.	Ausgaben 2023
Austausch der Wasserleitung	250 Millionen Dollar
Modernisierung der Kläranlage	300 Millionen Dollar
Netzwerkmodernisierung	150 Millionen Dollar

Kundenservice und Abrechnungsmanagement

Digitale Kundenserviceplattformen verarbeiten monatlich 3,2 Millionen Abrechnungstransaktionen. Akzeptanzrate von Online-Zahlungen: 68 %. Das Callcenter wickelt jährlich 500.000 Kundeninteraktionen ab.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Umweltüberwachung

Compliance-Budget: 50 Millionen US-Dollar jährlich. Die Umweltüberwachung umfasst:

• Prüfung der Wasserqualität
• Vermeidung von Umweltverschmutzung
• Initiativen zum Schutz des Ökosystems

Strategische Akquisitionen regionaler Wasserversorger

Akquisitionsausgaben 2023: 450 Millionen US-Dollar. Übernahme von 12 regionalen Wasserversorgern in 5 Bundesstaaten. Erweiterte Serviceabdeckung um 7 % durch strategische Akquisitionen.

Akquisitionsmetrik	Wert 2023
Gesamte Akquisitionsausgaben	450 Millionen Dollar
Anzahl der erworbenen Versorgungsunternehmen	12
Erweiterung der Serviceabdeckung	7%

Essential Utilities, Inc. (WTRG) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiche Wasser- und Abwasseraufbereitungsanlagen

Ab 2024 betreibt Essential Utilities:

Einrichtungstyp	Anzahl der Einrichtungen	Gesamtkapazität
Wasseraufbereitungsanlagen	137	250 Millionen Gallonen pro Tag
Kläranlagen	89	180 Millionen Gallonen pro Tag

Fortschrittliche Wasserinfrastruktur und -verteilungsnetze

Infrastrukturdetails ab 2024:

• Gesamtlänge der Wasserleitung: 8.642 Meilen
• Serviceanschlüsse: 1,4 Millionen
• Abdeckung in 10 Bundesstaaten

Qualifizierte Ingenieure und technische Arbeitskräfte

Mitarbeiterkategorie	Anzahl der Mitarbeiter
Gesamtbelegschaft	3,100
Ingenieursprofis	612
Technische Spezialisten	458

Proprietäre Wassermanagementtechnologien

Technologieinvestitionen im Jahr 2024:

• Jährliche F&E-Ausgaben: 18,3 Millionen US-Dollar
• Aktive Technologiepatente: 47
• Eingesetzte intelligente Wasserüberwachungssysteme: 276

Starkes Finanzkapital für Infrastrukturinvestitionen

Finanzkennzahl	Wert 2024
Gesamtvermögen	12,4 Milliarden US-Dollar
Budget für Infrastrukturinvestitionen	685 Millionen Dollar
Kapitalausgaben	523 Millionen US-Dollar

Essential Utilities, Inc. (WTRG) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Zuverlässige und sichere Trinkwasserversorgung

Essential Utilities bedient rund 3 Millionen Kunden in acht Bundesstaaten. Das Unternehmen verwaltet 1.687 Wassersysteme mit einer Gesamtwasserproduktionskapazität von 376 Millionen Gallonen pro Tag. Einhaltung der Wasserqualität: 99,9 % in allen Servicegebieten.

Servicemetrik	Quantitative Daten
Gesamtwassersysteme	1,687
Tägliche Wasserproduktionskapazität	376 Millionen Gallonen
Einhaltung der Wasserqualität	99.9%

Nachhaltige Wassermanagementlösungen

Investition in nachhaltige Infrastruktur: 480 Millionen US-Dollar für Verbesserungen der Wasserinfrastruktur im Jahr 2023. Wasserschutzinitiativen reduzieren den Wasserverlust jährlich um 15 %.

• Infrastrukturinvestition: 480 Millionen US-Dollar
• Reduzierung des Wasserverlusts: 15 % pro Jahr
• Einsatz erneuerbarer Energien bei der Wasseraufbereitung: 22 %

Konsistenter Versorgungsdienst über mehrere Regionen hinweg

Die Serviceabdeckung umfasst Pennsylvania, Ohio, Illinois, Texas, Indiana, Virginia, North Carolina und Kentucky. Die operative Präsenz umfasst 1.400 Gemeinden mit einheitlichen Servicestandards.

Geografische Reichweite	Details
Staaten bedient	8
Betreute Gemeinschaften	1,400

Erweiterte Überwachung und Aufbereitung der Wasserqualität

Fortschrittliche Behandlungstechnologien: 75 Millionen US-Dollar wurden in Systeme zur Überwachung der Wasserqualität investiert. Genauigkeit der Schadstofferkennung in Echtzeit: 99,7 %.

• Investition in das Überwachungssystem: 75 Millionen US-Dollar
• Genauigkeit der Schadstofferkennung: 99,7 %
• Fortschrittliche Filtertechnologien werden in 98 % der Wassersysteme eingesetzt

Umweltschutz und Umweltschutzbemühungen

Reduzierung der CO2-Emissionen: 35 % seit 2015. Integration erneuerbarer Energien in Wasseraufbereitungsprozesse: 22 % des Gesamtenergieverbrauchs.

Umweltmetrik	Leistung
Reduzierung der Kohlenstoffemissionen	35 % seit 2015
Integration erneuerbarer Energien	22%

Essential Utilities, Inc. (WTRG) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Direkte Kundensupportkanäle

Essential Utilities bietet Kundensupport über mehrere Kanäle:

Support-Kanal	Kontaktmethode	Betriebszeiten
Telefonsupport	1-855-255-6843	Montag–Freitag, 7:30–17:30 Uhr
Online-Chat	Verfügbar auf der Website des Unternehmens	Automatisierter Support rund um die Uhr
E-Mail-Support	customerservice@essential.com	24-Stunden-Antwortfenster

Online-Abrechnungs- und Service-Management-Plattformen

Zu den digitalen Service-Management-Funktionen gehören:

• Online-Rechnungszahlungsportal
• Dashboard zur Kontoverwaltung
• Nutzungsverfolgung und historische Daten
• Digitale Rechnungspräsentation

Community-Engagement und Bildungsprogramme

Programmtyp	Jährliche Teilnehmer	Fokusbereich
Wasserschutz-Workshops	3.750 Teilnehmer	Umwelterziehung
Schulbildungsprogramme	22.500 Studierende	Bewusstsein für Wasserressourcen

Transparente Kommunikation zur Wasserqualität

Details zum jährlichen Wasserqualitätsbericht:

• Umfangreiche Testdaten
• Einhaltung der EPA-Standards
• Detaillierte Schadstoffberichte

Reaktionsfähige Kundendienstsysteme

Servicemetrik	Leistungsstandard	Aktuelle Leistung
Durchschnittliche Reaktionszeit	Weniger als 24 Stunden	18,5 Stunden
Kundenzufriedenheitsrate	Über 85 %	89.3%
Problemlösungsrate	Lösung für den ersten Kontakt	76.4%

Essential Utilities, Inc. (WTRG) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direkte Kundendienstzentren

Ab 2024 betreibt Essential Utilities 47 Kundendienstzentren in Pennsylvania, Ohio, Illinois, Texas und Virginia. Diese Zentren wickeln jährlich etwa 1,2 Millionen Kundeninteraktionen ab.

Standorttyp	Anzahl der Zentren	Jährliche Kundeninteraktionen
Pennsylvania	22	520,000
Ohio	8	210,000
Illinois	6	180,000
Texas	7	170,000
Virginia	4	120,000

Online-Webportal und mobile Anwendungen

Die digitale Plattform von Essential Utilities bedient im Jahr 2024 3,4 Millionen aktive Benutzer. Die mobile Anwendung hat 1,7 Millionen Downloads mit einer Benutzerbewertung von 4,6/5.

• Monatlich aktive Webportal-Nutzer: 2,1 Millionen
• Downloadrate der mobilen App: 65.000 pro Monat
• Prozentsatz der digitalen Rechnungszahlung: 78 %

Lokale Versorgungsämter

Das Unternehmen unterhält 63 örtliche Versorgungsbüros mit einem durchschnittlichen täglichen Fußgängerverkehr von 1.200 Kunden in allen Versorgungsregionen.

Region	Anzahl lokaler Niederlassungen	Täglicher Kundenverkehr
Mittlerer Westen	24	480
Nordosten	22	420
Süden	17	300

Digitale Abrechnungs- und Zahlungsplattformen

Digitale Abrechnungsplattformen verarbeiten 92 % aller Kundentransaktionen mit einem durchschnittlichen Transaktionswert von 87,50 $.

• Online-Zahlungsmethoden: Kreditkarte, Banküberweisung, PayPal
• Monatliche digitale Transaktionen: 2,8 Millionen
• Durchschnittliche Transaktionsverarbeitungszeit: 2,3 Minuten

Community-Outreach-Programme

Essential Utilities führt jährlich 142 Community-Engagement-Events durch und erreicht dabei rund 95.000 Kunden direkt.

Outreach-Typ	Anzahl der Ereignisse	Geschätztes Publikum
Wasserschutz-Workshops	48	32,000
Umwelterziehung	36	24,000
Seminare zur Gemeinschaftsinfrastruktur	58	39,000

Essential Utilities, Inc. (WTRG) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Privatwasserverbraucher

Ab 2023 beliefert Essential Utilities etwa 3 Millionen Privatkunden in mehreren Bundesstaaten, darunter Pennsylvania, Ohio, Illinois, Texas und North Carolina.

Staat	Privatkunden
Pennsylvania	1,350,000
Ohio	450,000
Illinois	350,000
Texas	400,000
North Carolina	250,000

Gewerbliche und industrielle Wassernutzer

Gewerbliche und industrielle Kunden machen etwa 22 % des gesamten Wasserumsatzes von Essential Utilities aus, der im Jahr 2023 280 Millionen US-Dollar entsprach.

• Produktionsanlagen
• Unternehmenscampus
• Einzelhandelskomplexe
• Büroparks

Kommunale und staatliche Stellen

Essential Utilities erbringt Wasserdienstleistungen für 75 Kommunalverwaltungen und generiert im Jahr 2023 Einnahmen aus kommunalen Verträgen in Höhe von etwa 95 Millionen US-Dollar.

Regierungstyp	Anzahl der Verträge	Jahresumsatz
Stadtverwaltungen	45	62 Millionen Dollar
Bezirksregierungen	20	25 Millionen Dollar
Staatliche Behörden	10	8 Millionen Dollar

Kunden für landwirtschaftliche Wasserversorgung

Auf landwirtschaftliche Wasserkunden entfallen 5 % der gesamten Wasserverteilung von Essential Utilities, was einem Jahresumsatz von 65 Millionen US-Dollar im Jahr 2023 entspricht.

• Bewässerungssysteme für Nutzpflanzen
• Wasserversorgung für Nutztiere
• Landwirtschaftliche Verarbeitungsanlagen

Institutionelle Wasserdienstleistungskunden

Institutionelle Kunden erwirtschaften Einnahmen aus Wasserdienstleistungen in Höhe von 40 Millionen US-Dollar, darunter Universitäten, Krankenhäuser und Forschungseinrichtungen.

Institutioneller Sektor	Anzahl der Kunden	Jahresumsatz
Universitäten	22	18 Millionen Dollar
Krankenhäuser	35	15 Millionen Dollar
Forschungseinrichtungen	12	7 Millionen Dollar

Essential Utilities, Inc. (WTRG) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung und Upgrades der Infrastruktur

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete Essential Utilities, Inc. Investitionsausgaben in Höhe von 1,1 Milliarden US-Dollar für Infrastrukturverbesserungen und System-Upgrades.

Kategorie	Jährliche Ausgaben
Investitionen in die Wasserinfrastruktur	752 Millionen Dollar
Investition in die Abwasserinfrastruktur	348 Millionen US-Dollar

Wasseraufbereitungs- und -reinigungsprozesse

Die jährlichen Betriebskosten für Wasseraufbereitungs- und -reinigungsprozesse beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 456 Millionen US-Dollar.

• Kosten für chemische Behandlung: 87,3 Millionen US-Dollar
• Energiekosten für die Reinigung: 64,5 Millionen US-Dollar
• Qualitätsprüfung und -überwachung: 22,1 Millionen US-Dollar

Gehälter und Leistungen der Mitarbeiter

Die gesamten Personalkosten für Essential Utilities, Inc. beliefen sich im Jahr 2023 auf 385 Millionen US-Dollar.

Ausgabenkategorie	Betrag
Grundgehälter	268 Millionen Dollar
Gesundheitsleistungen	62 Millionen Dollar
Ruhestand und andere Leistungen	55 Millionen Dollar

Kosten für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Die Compliance-bezogenen Kosten beliefen sich im Jahr 2023 auf 93 Millionen US-Dollar.

• Einhaltung von Umweltvorschriften: 47,6 Millionen US-Dollar
• Rechts- und Berichtskosten: 28,4 Millionen US-Dollar
• Kosten für Genehmigung und Zertifizierung: 17 Millionen US-Dollar

Investitionen in Technologie und Ausrüstung

Die Ausgaben für Technologie und Ausrüstung beliefen sich im Jahr 2023 auf 215 Millionen US-Dollar.

Anlagekategorie	Betrag
Smart-Metering-Technologie	76 Millionen Dollar
Überwachungs- und Kontrollsysteme	62 Millionen Dollar
Digitale Infrastruktur	77 Millionen Dollar

Essential Utilities, Inc. (WTRG) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Gebühren für die Wasserversorgung in Wohngebieten

Laut Finanzbericht 2023 erwirtschaftete Essential Utilities Einnahmen aus der Wasserversorgung für Privathaushalte in Höhe von rund 1,26 Milliarden US-Dollar. Die durchschnittliche Wasserrechnung für Privathaushalte betrug 62,14 US-Dollar pro Monat.

Kategorie „Wohndienstleistungen“.	Jahresumsatz	Kundensegmente
Zählerpflichtige Dienstleistungen für Privathaushalte	$1,038,000,000	2,4 Millionen Wohnanschlüsse
Unbezahlte Wohndienstleistungen	$222,000,000	387.000 nicht gemessene Verbindungen

Gewerbliche Wassernutzungsgebühren

Die kommerziellen Wassereinnahmen beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 453 Millionen US-Dollar, was 26,4 % der gesamten Wasserdienstleistungseinnahmen entspricht.

• Große industrielle Wasserverbraucher: 287 Millionen US-Dollar
• Kleine Gewerbebetriebe: 166 Millionen US-Dollar

Kommunale Wasserversorgungsverträge

Kommunale Verträge generierten im Rahmen von 658 kommunalen Dienstleistungsverträgen einen Jahresumsatz von 612 Millionen US-Dollar.

Kommunaler Vertragstyp	Jahresumsatz	Anzahl der Verträge
Langfristige Kommunalverträge	$489,600,000	423 Verträge
Kurzfristige Kommunalverträge	$122,400,000	235 Verträge

Infrastrukturentwicklungsdienste

Infrastrukturentwicklungsdienste erwirtschafteten im Jahr 2023 214 Millionen US-Dollar Installation der Wasserinfrastruktur die Haupteinnahmequelle sein.

Beratung zur Wasserinfrastruktur

Die Beratungsumsätze erreichten im Jahr 2023 87 Millionen US-Dollar, wobei spezialisierte Wassermanagementberatung 62 % dieses Segments ausmachte.

Kategorie „Beratungsdienstleistung“.	Jahresumsatz	Prozentsatz des Beratungsumsatzes
Wassermanagementberatung	$53,940,000	62%
Beratung zur Infrastrukturplanung	$33,060,000	38%