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VIED CORP (VVI): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]
US | Industrials | Specialty Business Services | NYSE
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Viad Corp (VVI) Bundle
Sumérgete en el intrincado mundo de Vied Corp (VVI), una empresa dinámica que teje magistralmente la gestión de eventos, las experiencias de viaje y la innovación tecnológica en un tapiz empresarial convincente. Al aprovechar las asociaciones estratégicas, los recursos de vanguardia y un enfoque centrado en el cliente, Vied Corp ha creado un modelo de negocio sofisticado que trasciende las fronteras tradicionales de la industria. Su propuesta de valor única combina soluciones de servicio integrales, estrategias adaptativas y una comprensión profunda de las necesidades del mercado corporativo y de ocio, posicionándolas como una fuerza transformadora en el panorama de la hospitalidad y los eventos.
VIED CORP (VVI) - Modelo de negocio: asociaciones clave
Asociaciones estratégicas con lugares para eventos y centros de convenciones
La división GES de Viad Corp mantiene asociaciones estratégicas con los siguientes centros de convenciones clave:
| Centro de convenciones | Ubicación | Detalles de la asociación |
|---|---|---|
| Centro de convenciones de Las Vegas | Las Vegas, NV | Proveedor de servicios de eventos primarios desde 2019 |
| McCormick Place | Chicago, IL | Contrato de gestión de eventos a largo plazo |
| Centro de convenciones del condado de Orange | Orlando, FL | Servicios de tecnología de eventos exclusivos |
Colaboración con proveedores de la industria de viajes y turismo
El segmento de viajes y recreación de Viad Corp se asocia con:
- Líneas de galgo para servicios de transporte
- Servicio de Parques Nacionales para operaciones turísticas
- Múltiples tableros de turismo regionales
Asociaciones con proveedores de servicios de tecnología
| Socio tecnológico | Servicio proporcionado | Valor de contrato |
|---|---|---|
| Microsoft Azure | Infraestructura de computación en la nube | $ 2.3 millones anualmente |
| Sistemas de Cisco | Infraestructura de red | $ 1.7 millones anuales |
| SAVIA | Planificación de recursos empresariales | $ 3.1 millones anualmente |
Relaciones con proveedores de hospitalidad y entretenimiento
Las asociaciones clave de hospitalidad incluyen:
- Marriott International para servicios de alojamiento para eventos
- Hilton Worldwide para los arreglos de sede de la conferencia
- Walt Disney Parks and Resorts para colaboraciones de paquetes de turismo
Inversión total de asociación en 2023: $ 12.5 millones
VIED CORP (VVI) - Modelo de negocio: actividades clave
Servicios de gestión de eventos y convenciones
La división GES (Global Experience Specialists) genera ingresos anuales de aproximadamente $ 481 millones en servicios de eventos a partir de 2023. Las actividades clave de gestión de eventos incluyen:
- Gestión de ferias y convenciones
- Diseño y construcción de la exposición
- Integración de tecnología de eventos digitales
| Categoría de servicio de eventos | Ingresos anuales | Cuota de mercado |
|---|---|---|
| Gestión de ferias comerciales | $ 267 millones | 55.5% |
| Diseño de exhibición | $ 124 millones | 25.8% |
| Servicios de eventos digitales | $ 90 millones | 18.7% |
Operaciones de experiencia en viajes y turismo
El segmento de atracciones de búsqueda genera $ 154 millones en ingresos turísticos anuales con operaciones en América del Norte.
- Servicios de hospitalidad de Glacier Park
- Gestión de atracciones
- Desarrollo de la experiencia de los visitantes
Desarrollo de infraestructura tecnológica
La inversión tecnológica de $ 12.3 millones en 2023 se centró en:
- Mejora de la plataforma de eventos digitales
- Sistemas de gestión de la experiencia del cliente
- Tecnologías operativas basadas en la nube
Estrategias de marketing y participación del cliente
| Canal de marketing | Gasto anual | Alcance del cliente |
|---|---|---|
| Marketing digital | $ 7.2 millones | 1.2 millones de clientes |
| Ventas directas | $ 5.6 millones | 850,000 clientes |
| Patrocinios de eventos | $ 3.4 millones | 500,000 clientes |
Eficiencia operativa y optimización de servicios
Las iniciativas de optimización de costos dieron como resultado ahorros operativos de $ 22.7 millones en 2023.
- Automatización de procesos
- Optimización de asignación de recursos
- Mejoras de eficiencia basadas en tecnología
VIED CORP (VVI) - Modelo de negocio: recursos clave
Equipo de gestión experimentado
A partir de 2024, el liderazgo de Vied Corp incluye:
| Posición | Nombre | Años con la empresa |
|---|---|---|
| Presidente & CEO | David Barry | 5 años |
| director de Finanzas | Leslie Stroh | 3 años |
Infraestructura tecnológica avanzada
Inversiones y capacidades tecnológicas:
- Inversión anual de infraestructura de TI: $ 4.2 millones
- Infraestructura de computación en la nube: 78% de los sistemas
- Presupuesto de ciberseguridad: $ 1.7 millones
Cartera diversa
Desglose del segmento de negocios:
| Segmento | Ingresos anuales | Cuota de mercado |
|---|---|---|
| GES (eventos) | $ 362 millones | 12.5% |
| Pursuit (atracciones de viaje) | $ 228 millones | 7.3% |
Reputación de la marca
Métricas de fuerza de la marca:
- Calificación de satisfacción del cliente: 87%
- Puntuación del promotor neto: 64
- Premios de la industria recibidos: 6 en los últimos 2 años
Capital financiero
Recursos financieros overview:
| Métrico | Cantidad |
|---|---|
| Activos totales | $ 815 millones |
| Efectivo y equivalentes | $ 142 millones |
| Deuda total | $ 276 millones |
| Gastos de capital anuales | $ 38.5 millones |
VIED CORP (VVI) - Modelo de negocio: propuestas de valor
Soluciones integrales de gestión de eventos y convenciones
El segmento GES de Viad Corp generó ingresos de $ 381.4 millones en 2022, proporcionando servicios de gestión de eventos de extremo a extremo.
| Categoría de servicio | Contribución de ingresos |
|---|---|
| Tecnología de eventos | $ 87.3 millones |
| Diseño de exhibición | $ 64.5 millones |
| Gestión de eventos en el sitio | $ 129.6 millones |
Experiencias innovadoras de viajes y turismo
Viaje de Vied & El segmento de recreación (turismo) reportó $ 241.7 millones en ingresos para 2022.
- Opera 13 atracciones turísticas en América del Norte
- Atiende a aproximadamente 1,2 millones de clientes anualmente
- Gasto promedio del cliente: $ 78.50 por visita
Entrega de servicios basados en tecnología
Inversión tecnológica: $ 12.4 millones en infraestructura digital y desarrollo de software en 2022.
| Área de inversión tecnológica | Gasto |
|---|---|
| Desarrollo de plataforma digital | $ 5.6 millones |
| Software de gestión de eventos | $ 4.2 millones |
| Tecnologías de experiencia del cliente | $ 2.6 millones |
Ofertas personalizadas de hospitalidad y entretenimiento
Las soluciones de eventos personalizados generaron $ 92.5 millones en fuentes de ingresos especializadas.
- Servicios de gestión de eventos corporativos
- Experiencias de exhibición a medida
- Paquetes de turismo especializados
Modelo de negocio flexible y adaptable
Ingresos totales de la compañía: $ 723.6 millones en 2022, con un 38% de adaptabilidad en diferentes segmentos de mercado.
| Segmento de negocios | Índice de flexibilidad |
|---|---|
| Gestión de eventos | 42% |
| Turismo | 35% |
| Servicios tecnológicos | 23% |
VIED CORP (VVI) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes
Enfoque de servicio al cliente personalizado
Viad Corp mantiene una estrategia personalizada de servicio al cliente en sus dos segmentos comerciales principales: GES (Servicios de eventos globales) y Pursuit.
| Segmento | Canales de servicio al cliente | Tiempo de respuesta promedio |
|---|---|---|
| GES | Administración de cuentas directas | 4.2 horas |
| Buscar | Atención al cliente dedicada | 2.7 horas |
Compromiso a largo plazo con clientes corporativos e individuales
Viad Corp se centra en construir relaciones sostenidas a través de asociaciones estratégicas.
- Tasa de retención de clientes corporativos: 87.6%
- Duración promedio de la relación con el cliente: 5.3 años
- Repetir porcentaje comercial: 64.2%
Plataformas de comunicación digital y soporte
Los canales digitales son críticos para la estrategia de interacción con el cliente de Vied Corp.
| Plataforma digital | Porcentaje de uso | Puntuación de satisfacción del cliente |
|---|---|---|
| Portal de soporte en línea | 73% | 4.5/5 |
| Soporte de aplicaciones móviles | 42% | 4.2/5 |
Programas de lealtad y retención
Viad Corp implementa iniciativas de lealtad dirigidas en los segmentos de negocios.
- Membresía del Programa de Lealtad Corporativa: 12,500 clientes
- Inversión anual del programa de lealtad: $ 1.2 millones
- Descuento de programa promedio del programa de lealtad: 15%
Retroalimentación continua y mecanismos de mejora
Comentarios sistemáticos de la recopilación de comentarios de los clientes Mejora del servicio.
| Mecanismo de retroalimentación | Respuestas anuales | Tasa de implementación de mejora |
|---|---|---|
| Encuestas de clientes | 8,750 | 62% |
| Puntuación del promotor neto | 43 | N / A |
VIED CORP (VVI) - Modelo de negocio: canales
Equipo de ventas directas
A partir de 2024, Viad Corp mantiene un equipo de ventas directo dedicado en sus dos segmentos comerciales principales: GES y Pursuit.
| Segmento del equipo de ventas | Número de representantes de ventas | Ingresos anuales promedio por representante |
|---|---|---|
| Servicios de exhibición de GES | 287 representantes | $ 1.2 millones |
| Atracciones de búsqueda | 142 representantes | $875,000 |
Plataformas de reserva en línea
Viad Corp utiliza múltiples plataformas digitales para la participación y reserva del cliente.
- Sitio web de Atracciones de búsqueda: maneja el 62% de las reservas de atracciones totales
- Agencias de viajes en línea de terceros (OTA): 38% de las reservas digitales
- Tasa de conversión de reserva móvil: 27.4%
Redes de asociación corporativa
| Categoría de asociación | Número de socios activos | Ingresos anuales de asociación |
|---|---|---|
| Socios de exhibición de eventos | 412 socios | $ 47.3 millones |
| Asociaciones de turismo y atracción | 186 socios | $ 22.6 millones |
Participación en la feria y la conferencia
El segmento GES de Viad Corp participa activamente en eventos de la industria.
- Asiste las ferias comerciales anuales: 128
- Ingresos de la feria comercial total: $ 329.4 millones
- Tamaño promedio del evento: 15,000 pies cuadrados
Canales de marketing digital y comunicación
| Canal digital | Seguidores/suscriptores | Tasa de compromiso |
|---|---|---|
| 47,200 seguidores | 4.2% | |
| 32,500 seguidores | 3.7% | |
| Lista de marketing por correo electrónico | 94,600 suscriptores | 22.3% de tasa de apertura |
VIED CORP (VVI) - Modelo de negocio: segmentos de clientes
Planificadores de eventos corporativos
Viad Corp sirve a los planificadores de eventos corporativos a través de su segmento GES, que generó $ 343.4 millones en ingresos en 2022.
| Segmento | Ingresos anuales | Número de clientes corporativos |
|---|---|---|
| Servicios de eventos GES | $ 343.4 millones | 1,200+ clientes corporativos |
Organizadores de la Convención y la Reunión
La compañía apoya a los organizadores de convenciones y reuniones en América del Norte con soluciones integrales de gestión de eventos.
- Tamaño promedio del evento: 500-5,000 asistentes
- Cobertura geográfica: Estados Unidos, Canadá, México
- Mercado anual de convenciones servida: $ 14.2 mil millones
Entudos de viajes y turismo
A través de su segmento de viajes y recreación, Viad Corp sirve a los consumidores de viajes con un alcance específico del mercado.
| Destino | Visitantes anuales | Contribución de ingresos |
|---|---|---|
| Parques nacionales | 4.7 millones | $ 187.5 millones |
Profesionales de la industria hotelera
Viad Corp brinda servicios especializados a profesionales de la hospitalidad a través de sus plataformas de tecnología de eventos.
- Total Hospitality Clients: 850+
- Tamaño promedio del evento del cliente: 750 asistentes
- Soluciones de gestión de eventos digitales: 12 tecnologías primarias
Consumidores de entretenimiento y ocio
La compañía se dirige a los consumidores de entretenimiento y ocio a través de sus diversas ofertas de servicios.
| Segmento de entretenimiento | Compromiso anual | Penetración del mercado |
|---|---|---|
| Servicios de entretenimiento de eventos | 2.3 millones de consumidores | 68% de participación de mercado en regiones dirigidas |
VIED CORP (VVI) - Modelo de negocio: Estructura de costos
Personal y gastos laborales
A partir del informe anual de 2023, la compensación total de los empleados de Vied Corp y los gastos de beneficios fueron de $ 298.4 millones.
| Categoría de gastos | Monto ($) |
|---|---|
| Salarios y salarios | $ 232.6 millones |
| Beneficios para empleados | $ 65.8 millones |
Inversiones de infraestructura tecnológica
Las inversiones en tecnología e infraestructura de TI para 2023 totalizaron $ 24.7 millones.
- Infraestructura de hardware: $ 8.2 millones
- Licencias de software: $ 7.5 millones
- Servicios de computación en la nube: $ 6.3 millones
- Inversiones de ciberseguridad: $ 2.7 millones
Gastos de marketing y ventas
Los gastos de marketing y ventas para 2023 fueron de $ 42.3 millones.
| Canal de marketing | Gasto ($) |
|---|---|
| Marketing digital | $ 15.6 millones |
| Participación de la feria comercial | $ 9.7 millones |
| Compensación del equipo de ventas | $ 17 millones |
Costos de mantenimiento operativo y de instalaciones
Los gastos de mantenimiento operativo y de mantenimiento de las instalaciones para 2023 fueron de $ 53.6 millones.
- Alquiler y arrendamientos de la instalación: $ 22.4 millones
- Utilidades: $ 12.3 millones
- Mantenimiento del equipo: $ 18.9 millones
Inversiones de investigación y desarrollo
Los gastos de I + D para 2023 ascendieron a $ 18.2 millones.
| Área de enfoque de I + D | Inversión ($) |
|---|---|
| Desarrollo de tecnología de eventos | $ 8.6 millones |
| Innovación de viajes y turismo | $ 6.3 millones |
| Optimización de procesos | $ 3.3 millones |
VIED CORP (VVI) - Modelo de negocios: flujos de ingresos
Tarifas de servicio de gestión de eventos
Para el año fiscal 2023, el segmento de gestión de eventos (GES) de Vied Corp informó ingresos totales de $ 428.1 millones. El desglose de las tarifas de servicio incluye:
| Categoría de servicio | Monto de ingresos |
|---|---|
| Diseño y planificación de eventos | $ 142.5 millones |
| Gestión de eventos en el sitio | $ 185.6 millones |
| Servicios de eventos técnicos | $ 100.0 millones |
Venta de paquetes de experiencia de viaje
El segmento de viaje de Viad Corp generó ingresos totales de $ 147.3 millones en 2023.
| Tipo de experiencia de viaje | Monto de ingresos |
|---|---|
| Venta de entradas de atracción | $ 62.4 millones |
| Alojamiento y alojamiento | $ 54.9 millones |
| Servicios de recorrido y transporte | $ 30.0 millones |
Ingresos del servicio tecnológico
Los ingresos por servicios tecnológicos para Viad Corp en 2023 totalizaron $ 22.5 millones.
- Servicios de plataforma de eventos digitales: $ 12.3 millones
- Tecnología de eventos virtuales: $ 6.2 millones
- Análisis de eventos e informes: $ 4.0 millones
Ingresos de hospitalidad e entretenimiento
Los ingresos de hospitalidad y entretenimiento ascendieron a $ 38.7 millones en 2023.
| Fuente de ingresos | Monto de ingresos |
|---|---|
| Alquiler de lugar | $ 18.5 millones |
| Servicios de catering | $ 12.2 millones |
| Paquetes de entretenimiento | $ 8.0 millones |
Servicios de consultoría y asesoramiento estratégico
Los ingresos de consultoría para Viad Corp alcanzaron los $ 15.6 millones en 2023.
- Consultoría de estrategia de eventos: $ 7.8 millones
- Aviso de transformación digital: $ 4.5 millones
- Servicios de investigación de mercado: $ 3.3 millones
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