Viad Corp (VVI) Business Model Canvas

VIED CORP (VVI): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

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Viad Corp (VVI) Business Model Canvas
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Sumérgete en el intrincado mundo de Vied Corp (VVI), una empresa dinámica que teje magistralmente la gestión de eventos, las experiencias de viaje y la innovación tecnológica en un tapiz empresarial convincente. Al aprovechar las asociaciones estratégicas, los recursos de vanguardia y un enfoque centrado en el cliente, Vied Corp ha creado un modelo de negocio sofisticado que trasciende las fronteras tradicionales de la industria. Su propuesta de valor única combina soluciones de servicio integrales, estrategias adaptativas y una comprensión profunda de las necesidades del mercado corporativo y de ocio, posicionándolas como una fuerza transformadora en el panorama de la hospitalidad y los eventos.


VIED CORP (VVI) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Asociaciones estratégicas con lugares para eventos y centros de convenciones

La división GES de Viad Corp mantiene asociaciones estratégicas con los siguientes centros de convenciones clave:

Centro de convenciones Ubicación Detalles de la asociación
Centro de convenciones de Las Vegas Las Vegas, NV Proveedor de servicios de eventos primarios desde 2019
McCormick Place Chicago, IL Contrato de gestión de eventos a largo plazo
Centro de convenciones del condado de Orange Orlando, FL Servicios de tecnología de eventos exclusivos

Colaboración con proveedores de la industria de viajes y turismo

El segmento de viajes y recreación de Viad Corp se asocia con:

  • Líneas de galgo para servicios de transporte
  • Servicio de Parques Nacionales para operaciones turísticas
  • Múltiples tableros de turismo regionales

Asociaciones con proveedores de servicios de tecnología

Socio tecnológico Servicio proporcionado Valor de contrato
Microsoft Azure Infraestructura de computación en la nube $ 2.3 millones anualmente
Sistemas de Cisco Infraestructura de red $ 1.7 millones anuales
SAVIA Planificación de recursos empresariales $ 3.1 millones anualmente

Relaciones con proveedores de hospitalidad y entretenimiento

Las asociaciones clave de hospitalidad incluyen:

  • Marriott International para servicios de alojamiento para eventos
  • Hilton Worldwide para los arreglos de sede de la conferencia
  • Walt Disney Parks and Resorts para colaboraciones de paquetes de turismo

Inversión total de asociación en 2023: $ 12.5 millones


VIED CORP (VVI) - Modelo de negocio: actividades clave

Servicios de gestión de eventos y convenciones

La división GES (Global Experience Specialists) genera ingresos anuales de aproximadamente $ 481 millones en servicios de eventos a partir de 2023. Las actividades clave de gestión de eventos incluyen:

  • Gestión de ferias y convenciones
  • Diseño y construcción de la exposición
  • Integración de tecnología de eventos digitales
Categoría de servicio de eventos Ingresos anuales Cuota de mercado
Gestión de ferias comerciales $ 267 millones 55.5%
Diseño de exhibición $ 124 millones 25.8%
Servicios de eventos digitales $ 90 millones 18.7%

Operaciones de experiencia en viajes y turismo

El segmento de atracciones de búsqueda genera $ 154 millones en ingresos turísticos anuales con operaciones en América del Norte.

  • Servicios de hospitalidad de Glacier Park
  • Gestión de atracciones
  • Desarrollo de la experiencia de los visitantes

Desarrollo de infraestructura tecnológica

La inversión tecnológica de $ 12.3 millones en 2023 se centró en:

  • Mejora de la plataforma de eventos digitales
  • Sistemas de gestión de la experiencia del cliente
  • Tecnologías operativas basadas en la nube

Estrategias de marketing y participación del cliente

Canal de marketing Gasto anual Alcance del cliente
Marketing digital $ 7.2 millones 1.2 millones de clientes
Ventas directas $ 5.6 millones 850,000 clientes
Patrocinios de eventos $ 3.4 millones 500,000 clientes

Eficiencia operativa y optimización de servicios

Las iniciativas de optimización de costos dieron como resultado ahorros operativos de $ 22.7 millones en 2023.

  • Automatización de procesos
  • Optimización de asignación de recursos
  • Mejoras de eficiencia basadas en tecnología

VIED CORP (VVI) - Modelo de negocio: recursos clave

Equipo de gestión experimentado

A partir de 2024, el liderazgo de Vied Corp incluye:

Posición Nombre Años con la empresa
Presidente & CEO David Barry 5 años
director de Finanzas Leslie Stroh 3 años

Infraestructura tecnológica avanzada

Inversiones y capacidades tecnológicas:

  • Inversión anual de infraestructura de TI: $ 4.2 millones
  • Infraestructura de computación en la nube: 78% de los sistemas
  • Presupuesto de ciberseguridad: $ 1.7 millones

Cartera diversa

Desglose del segmento de negocios:

Segmento Ingresos anuales Cuota de mercado
GES (eventos) $ 362 millones 12.5%
Pursuit (atracciones de viaje) $ 228 millones 7.3%

Reputación de la marca

Métricas de fuerza de la marca:

  • Calificación de satisfacción del cliente: 87%
  • Puntuación del promotor neto: 64
  • Premios de la industria recibidos: 6 en los últimos 2 años

Capital financiero

Recursos financieros overview:

Métrico Cantidad
Activos totales $ 815 millones
Efectivo y equivalentes $ 142 millones
Deuda total $ 276 millones
Gastos de capital anuales $ 38.5 millones

VIED CORP (VVI) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones integrales de gestión de eventos y convenciones

El segmento GES de Viad Corp generó ingresos de $ 381.4 millones en 2022, proporcionando servicios de gestión de eventos de extremo a extremo.

Categoría de servicio Contribución de ingresos
Tecnología de eventos $ 87.3 millones
Diseño de exhibición $ 64.5 millones
Gestión de eventos en el sitio $ 129.6 millones

Experiencias innovadoras de viajes y turismo

Viaje de Vied & El segmento de recreación (turismo) reportó $ 241.7 millones en ingresos para 2022.

  • Opera 13 atracciones turísticas en América del Norte
  • Atiende a aproximadamente 1,2 millones de clientes anualmente
  • Gasto promedio del cliente: $ 78.50 por visita

Entrega de servicios basados ​​en tecnología

Inversión tecnológica: $ 12.4 millones en infraestructura digital y desarrollo de software en 2022.

Área de inversión tecnológica Gasto
Desarrollo de plataforma digital $ 5.6 millones
Software de gestión de eventos $ 4.2 millones
Tecnologías de experiencia del cliente $ 2.6 millones

Ofertas personalizadas de hospitalidad y entretenimiento

Las soluciones de eventos personalizados generaron $ 92.5 millones en fuentes de ingresos especializadas.

  • Servicios de gestión de eventos corporativos
  • Experiencias de exhibición a medida
  • Paquetes de turismo especializados

Modelo de negocio flexible y adaptable

Ingresos totales de la compañía: $ 723.6 millones en 2022, con un 38% de adaptabilidad en diferentes segmentos de mercado.

Segmento de negocios Índice de flexibilidad
Gestión de eventos 42%
Turismo 35%
Servicios tecnológicos 23%

VIED CORP (VVI) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Enfoque de servicio al cliente personalizado

Viad Corp mantiene una estrategia personalizada de servicio al cliente en sus dos segmentos comerciales principales: GES (Servicios de eventos globales) y Pursuit.

Segmento Canales de servicio al cliente Tiempo de respuesta promedio
GES Administración de cuentas directas 4.2 horas
Buscar Atención al cliente dedicada 2.7 horas

Compromiso a largo plazo con clientes corporativos e individuales

Viad Corp se centra en construir relaciones sostenidas a través de asociaciones estratégicas.

  • Tasa de retención de clientes corporativos: 87.6%
  • Duración promedio de la relación con el cliente: 5.3 años
  • Repetir porcentaje comercial: 64.2%

Plataformas de comunicación digital y soporte

Los canales digitales son críticos para la estrategia de interacción con el cliente de Vied Corp.

Plataforma digital Porcentaje de uso Puntuación de satisfacción del cliente
Portal de soporte en línea 73% 4.5/5
Soporte de aplicaciones móviles 42% 4.2/5

Programas de lealtad y retención

Viad Corp implementa iniciativas de lealtad dirigidas en los segmentos de negocios.

  • Membresía del Programa de Lealtad Corporativa: 12,500 clientes
  • Inversión anual del programa de lealtad: $ 1.2 millones
  • Descuento de programa promedio del programa de lealtad: 15%

Retroalimentación continua y mecanismos de mejora

Comentarios sistemáticos de la recopilación de comentarios de los clientes Mejora del servicio.

Mecanismo de retroalimentación Respuestas anuales Tasa de implementación de mejora
Encuestas de clientes 8,750 62%
Puntuación del promotor neto 43 N / A

VIED CORP (VVI) - Modelo de negocio: canales

Equipo de ventas directas

A partir de 2024, Viad Corp mantiene un equipo de ventas directo dedicado en sus dos segmentos comerciales principales: GES y Pursuit.

Segmento del equipo de ventas Número de representantes de ventas Ingresos anuales promedio por representante
Servicios de exhibición de GES 287 representantes $ 1.2 millones
Atracciones de búsqueda 142 representantes $875,000

Plataformas de reserva en línea

Viad Corp utiliza múltiples plataformas digitales para la participación y reserva del cliente.

  • Sitio web de Atracciones de búsqueda: maneja el 62% de las reservas de atracciones totales
  • Agencias de viajes en línea de terceros (OTA): 38% de las reservas digitales
  • Tasa de conversión de reserva móvil: 27.4%

Redes de asociación corporativa

Categoría de asociación Número de socios activos Ingresos anuales de asociación
Socios de exhibición de eventos 412 socios $ 47.3 millones
Asociaciones de turismo y atracción 186 socios $ 22.6 millones

Participación en la feria y la conferencia

El segmento GES de Viad Corp participa activamente en eventos de la industria.

  • Asiste las ferias comerciales anuales: 128
  • Ingresos de la feria comercial total: $ 329.4 millones
  • Tamaño promedio del evento: 15,000 pies cuadrados

Canales de marketing digital y comunicación

Canal digital Seguidores/suscriptores Tasa de compromiso
LinkedIn 47,200 seguidores 4.2%
Instagram 32,500 seguidores 3.7%
Lista de marketing por correo electrónico 94,600 suscriptores 22.3% de tasa de apertura

VIED CORP (VVI) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Planificadores de eventos corporativos

Viad Corp sirve a los planificadores de eventos corporativos a través de su segmento GES, que generó $ 343.4 millones en ingresos en 2022.

Segmento Ingresos anuales Número de clientes corporativos
Servicios de eventos GES $ 343.4 millones 1,200+ clientes corporativos

Organizadores de la Convención y la Reunión

La compañía apoya a los organizadores de convenciones y reuniones en América del Norte con soluciones integrales de gestión de eventos.

  • Tamaño promedio del evento: 500-5,000 asistentes
  • Cobertura geográfica: Estados Unidos, Canadá, México
  • Mercado anual de convenciones servida: $ 14.2 mil millones

Entudos de viajes y turismo

A través de su segmento de viajes y recreación, Viad Corp sirve a los consumidores de viajes con un alcance específico del mercado.

Destino Visitantes anuales Contribución de ingresos
Parques nacionales 4.7 millones $ 187.5 millones

Profesionales de la industria hotelera

Viad Corp brinda servicios especializados a profesionales de la hospitalidad a través de sus plataformas de tecnología de eventos.

  • Total Hospitality Clients: 850+
  • Tamaño promedio del evento del cliente: 750 asistentes
  • Soluciones de gestión de eventos digitales: 12 tecnologías primarias

Consumidores de entretenimiento y ocio

La compañía se dirige a los consumidores de entretenimiento y ocio a través de sus diversas ofertas de servicios.

Segmento de entretenimiento Compromiso anual Penetración del mercado
Servicios de entretenimiento de eventos 2.3 millones de consumidores 68% de participación de mercado en regiones dirigidas

VIED CORP (VVI) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Personal y gastos laborales

A partir del informe anual de 2023, la compensación total de los empleados de Vied Corp y los gastos de beneficios fueron de $ 298.4 millones.

Categoría de gastos Monto ($)
Salarios y salarios $ 232.6 millones
Beneficios para empleados $ 65.8 millones

Inversiones de infraestructura tecnológica

Las inversiones en tecnología e infraestructura de TI para 2023 totalizaron $ 24.7 millones.

  • Infraestructura de hardware: $ 8.2 millones
  • Licencias de software: $ 7.5 millones
  • Servicios de computación en la nube: $ 6.3 millones
  • Inversiones de ciberseguridad: $ 2.7 millones

Gastos de marketing y ventas

Los gastos de marketing y ventas para 2023 fueron de $ 42.3 millones.

Canal de marketing Gasto ($)
Marketing digital $ 15.6 millones
Participación de la feria comercial $ 9.7 millones
Compensación del equipo de ventas $ 17 millones

Costos de mantenimiento operativo y de instalaciones

Los gastos de mantenimiento operativo y de mantenimiento de las instalaciones para 2023 fueron de $ 53.6 millones.

  • Alquiler y arrendamientos de la instalación: $ 22.4 millones
  • Utilidades: $ 12.3 millones
  • Mantenimiento del equipo: $ 18.9 millones

Inversiones de investigación y desarrollo

Los gastos de I + D para 2023 ascendieron a $ 18.2 millones.

Área de enfoque de I + D Inversión ($)
Desarrollo de tecnología de eventos $ 8.6 millones
Innovación de viajes y turismo $ 6.3 millones
Optimización de procesos $ 3.3 millones

VIED CORP (VVI) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Tarifas de servicio de gestión de eventos

Para el año fiscal 2023, el segmento de gestión de eventos (GES) de Vied Corp informó ingresos totales de $ 428.1 millones. El desglose de las tarifas de servicio incluye:

Categoría de servicio Monto de ingresos
Diseño y planificación de eventos $ 142.5 millones
Gestión de eventos en el sitio $ 185.6 millones
Servicios de eventos técnicos $ 100.0 millones

Venta de paquetes de experiencia de viaje

El segmento de viaje de Viad Corp generó ingresos totales de $ 147.3 millones en 2023.

Tipo de experiencia de viaje Monto de ingresos
Venta de entradas de atracción $ 62.4 millones
Alojamiento y alojamiento $ 54.9 millones
Servicios de recorrido y transporte $ 30.0 millones

Ingresos del servicio tecnológico

Los ingresos por servicios tecnológicos para Viad Corp en 2023 totalizaron $ 22.5 millones.

  • Servicios de plataforma de eventos digitales: $ 12.3 millones
  • Tecnología de eventos virtuales: $ 6.2 millones
  • Análisis de eventos e informes: $ 4.0 millones

Ingresos de hospitalidad e entretenimiento

Los ingresos de hospitalidad y entretenimiento ascendieron a $ 38.7 millones en 2023.

Fuente de ingresos Monto de ingresos
Alquiler de lugar $ 18.5 millones
Servicios de catering $ 12.2 millones
Paquetes de entretenimiento $ 8.0 millones

Servicios de consultoría y asesoramiento estratégico

Los ingresos de consultoría para Viad Corp alcanzaron los $ 15.6 millones en 2023.

  • Consultoría de estrategia de eventos: $ 7.8 millones
  • Aviso de transformación digital: $ 4.5 millones
  • Servicios de investigación de mercado: $ 3.3 millones

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