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Viad Corp (VVI): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado] |
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Viad Corp (VVI) Bundle
Mergulhe no intrincado mundo da Viad Corp (VVI), uma empresa dinâmica que tece magistralmente gerenciamento de eventos, experiências de viagem e inovação tecnológica em uma tapeçaria de negócios atraente. Ao alavancar parcerias estratégicas, recursos de ponta e uma abordagem centrada no cliente, a ViAd Corp criou um modelo de negócios sofisticado que transcende os limites tradicionais da indústria. Sua proposta de valor única combina soluções de serviço abrangentes, estratégias adaptativas e uma profunda compreensão das necessidades do mercado corporativo e de lazer, posicionando -as como uma força transformadora no cenário de hospitalidade e eventos.
Viad Corp (VVI) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias
Parcerias estratégicas com locais de eventos e centros de convenções
A divisão GES da Viad Corp mantém parcerias estratégicas com os seguintes centros de convenções principais:
| Centro de Convenção | Localização | Detalhes da parceria |
|---|---|---|
| Centro de Convenções de Las Vegas | Las Vegas, nv | Provedor de serviços de eventos primários desde 2019 |
| McCormick Place | Chicago, IL | Contrato de gerenciamento de eventos de longo prazo |
| Centro de Convenções do Condado de Orange | Orlando, FL | Serviços exclusivos de tecnologia de eventos |
Colaboração com fornecedores da indústria de viagens e turismo
O segmento de viagem e recreação da Viad Corp faz parceria com:
- Greyhound Lines for Transportation Services
- Serviço Nacional de Parques para operações turísticas
- Vários quadros de turismo regionais
Parcerias com provedores de serviços de tecnologia
| Parceiro de tecnologia | Serviço prestado | Valor do contrato |
|---|---|---|
| Microsoft Azure | Infraestrutura de computação em nuvem | US $ 2,3 milhões anualmente |
| Sistemas Cisco | Infraestrutura de rede | US $ 1,7 milhão anualmente |
| SEIVA | Planejamento de recursos corporativos | US $ 3,1 milhões anualmente |
Relacionamentos com fornecedores de hospitalidade e entretenimento
As principais parcerias de hospitalidade incluem:
- Marriott International para serviços de acomodação para eventos
- Hilton Worldwide para acordos de local de conferência
- Walt Disney Parks and Resorts for Tour Package Collaborações
Investimento total de parceria em 2023: US $ 12,5 milhões
Viad Corp (VVI) - Modelo de Negócios: Atividades -chave
Serviços de gerenciamento de eventos e convenções
A divisão GES (Global Experience Specialists) gera receita anual de aproximadamente US $ 481 milhões em serviços de eventos a partir de 2023. As principais atividades de gerenciamento de eventos incluem:
- Feira de Feira e Gerenciamento de Convenções
- Projeto de exposição e construção
- Integração de tecnologia de eventos digitais
| Categoria de serviço de evento | Receita anual | Quota de mercado |
|---|---|---|
| Gerenciamento de feiras | US $ 267 milhões | 55.5% |
| Design da exposição | US $ 124 milhões | 25.8% |
| Serviços de eventos digitais | US $ 90 milhões | 18.7% |
Operações de experiência de viagem e turismo
O segmento de atrações de perseguição gera US $ 154 milhões em receita anual de turismo com operações na América do Norte.
- Serviços de hospitalidade do Glacier Park
- Gerenciamento de atração
- Desenvolvimento da experiência do visitante
Desenvolvimento de infraestrutura tecnológica
Investimento tecnológico de US $ 12,3 milhões em 2023 focados em:
- Aprimoramento da plataforma de eventos digitais
- Sistemas de gerenciamento de experiência do cliente
- Tecnologias operacionais baseadas em nuvem
Estratégias de marketing e envolvimento do cliente
| Canal de marketing | Gastos anuais | Alcance do cliente |
|---|---|---|
| Marketing digital | US $ 7,2 milhões | 1,2 milhão de clientes |
| Vendas diretas | US $ 5,6 milhões | 850.000 clientes |
| Patrocínio de eventos | US $ 3,4 milhões | 500.000 clientes |
Eficiência operacional e otimização de serviços
As iniciativas de otimização de custos resultaram em economia operacional de US $ 22,7 milhões em 2023.
- Automação de processo
- Otimização de alocação de recursos
- Melhorias de eficiência orientadas por tecnologia
Viad Corp (VVI) - Modelo de Negócios: Recursos Principais
Equipe de gerenciamento experiente
A partir de 2024, a liderança da Viad Corp inclui:
| Posição | Nome | Anos com empresa |
|---|---|---|
| Presidente & CEO | David Barry | 5 anos |
| Diretor Financeiro | Leslie Stroh | 3 anos |
Infraestrutura tecnológica avançada
Investimentos e recursos de tecnologia:
- Investimento anual de infraestrutura de TI: US $ 4,2 milhões
- Infraestrutura de computação em nuvem: 78% dos sistemas
- Orçamento de segurança cibernética: US $ 1,7 milhão
Portfólio diversificado
Aparelhamento do segmento de negócios:
| Segmento | Receita anual | Quota de mercado |
|---|---|---|
| Ges (eventos) | US $ 362 milhões | 12.5% |
| Busca (atrações de viagem) | US $ 228 milhões | 7.3% |
Reputação da marca
Métricas de força da marca:
- Classificação de satisfação do cliente: 87%
- Pontuação do promotor líquido: 64
- Prêmios da indústria recebidos: 6 nos últimos 2 anos
Capital financeiro
Recursos financeiros overview:
| Métrica | Quantia |
|---|---|
| Total de ativos | US $ 815 milhões |
| Dinheiro e equivalentes | US $ 142 milhões |
| Dívida total | US $ 276 milhões |
| Gastos anuais de capital | US $ 38,5 milhões |
Viad Corp (VVI) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
Soluções abrangentes de eventos e gerenciamento de convenções
O segmento GES da VIAD Corp gerou US $ 381,4 milhões em receita em 2022, fornecendo serviços de gerenciamento de eventos de ponta a ponta.
| Categoria de serviço | Contribuição da receita |
|---|---|
| Tecnologia de eventos | US $ 87,3 milhões |
| Design da exposição | US $ 64,5 milhões |
| Gerenciamento de eventos no local | US $ 129,6 milhões |
Experiências inovadoras de viagens e turismo
Viagem de Viad & O segmento de recreação (turismo) registrou US $ 241,7 milhões em receita para 2022.
- Opera 13 atrações turísticas na América do Norte
- Serve aproximadamente 1,2 milhão de clientes anualmente
- Gasto médio do cliente: US $ 78,50 por visita
Prestação de serviços orientada por tecnologia
Investimento em tecnologia: US $ 12,4 milhões em infraestrutura digital e desenvolvimento de software em 2022.
| Área de investimento em tecnologia | Gastos |
|---|---|
| Desenvolvimento da plataforma digital | US $ 5,6 milhões |
| Software de gerenciamento de eventos | US $ 4,2 milhões |
| Tecnologias de experiência do cliente | US $ 2,6 milhões |
Ofertas personalizadas de hospitalidade e entretenimento
As soluções de eventos personalizadas geraram US $ 92,5 milhões em fluxos de receita especializados.
- Serviços de gerenciamento de eventos corporativos
- Experiências de exposição personalizadas
- Pacotes de turismo especializados
Modelo de negócios flexível e adaptável
Receita total da empresa: US $ 723,6 milhões em 2022, com 38% de adaptabilidade em diferentes segmentos de mercado.
| Segmento de negócios | Índice de flexibilidade |
|---|---|
| Gerenciamento de eventos | 42% |
| Turismo | 35% |
| Serviços de Tecnologia | 23% |
Viad Corp (VVI) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Abordagem personalizada de atendimento ao cliente
A VIAD Corp mantém uma estratégia personalizada de atendimento ao cliente em seus dois principais segmentos de negócios: GES (Global Event Services) e busca.
| Segmento | Canais de atendimento ao cliente | Tempo médio de resposta |
|---|---|---|
| Ges | Gerenciamento de conta direta | 4,2 horas |
| Perseguir | Suporte ao cliente dedicado | 2,7 horas |
Engajamento de longo prazo com clientes corporativos e individuais
A VIAD Corp se concentra na construção de relacionamentos sustentados por meio de parcerias estratégicas.
- Taxa de retenção de clientes corporativos: 87,6%
- Duração média do relacionamento do cliente: 5,3 anos
- Repita a porcentagem comercial: 64,2%
Plataformas de comunicação e suporte digital
Os canais digitais são críticos para a estratégia de interação do cliente da ViAD Corp.
| Plataforma digital | Porcentagem de uso | Pontuação de satisfação do cliente |
|---|---|---|
| Portal de suporte on -line | 73% | 4.5/5 |
| Suporte ao aplicativo móvel | 42% | 4.2/5 |
Programas de lealdade e retenção
A VIAD Corp implementa iniciativas de fidelidade direcionadas nos segmentos de negócios.
- Associação do Programa de Fidelidade Corporativa: 12.500 clientes
- Investimento anual do programa de fidelidade: US $ 1,2 milhão
- Programa de fidelidade média desconto: 15%
Feedback contínuo e mecanismos de melhoria
Melhoramento sistemático de coleta de feedback do cliente.
| Mecanismo de feedback | Respostas anuais | Taxa de implementação de melhoria |
|---|---|---|
| Pesquisas de clientes | 8,750 | 62% |
| Pontuação do promotor líquido | 43 | N / D |
Viad Corp (VVI) - Modelo de Negócios: Canais
Equipe de vendas diretas
A partir de 2024, a ViAd Corp mantém uma equipe de vendas direta dedicada em seus dois principais segmentos de negócios: GES e Pursuit.
| Segmento da equipe de vendas | Número de representantes de vendas | Receita anual média por representante |
|---|---|---|
| Serviços de exposição GES | 287 representantes | US $ 1,2 milhão |
| Atrações de busca | 142 representantes | $875,000 |
Plataformas de reserva on -line
A VIAD Corp utiliza várias plataformas digitais para envolvimento e reserva de clientes.
- Site de atrações de busca: lida com 62% das reservas totais de atração
- Agências de viagens on-line de terceiros (OTAs): 38% das reservas digitais
- Taxa de conversão de reservas móveis: 27,4%
Redes de parceria corporativa
| Categoria de parceria | Número de parceiros ativos | Receita anual de parceria |
|---|---|---|
| Parceiros da exposição de eventos | 412 parceiros | US $ 47,3 milhões |
| Parcerias de turismo e atração | 186 parceiros | US $ 22,6 milhões |
Feira de feira e participação da conferência
O segmento GES da Viad Corp participa ativamente de eventos do setor.
- Feiras de comércio anual assistidas: 128
- Receita total da feira: US $ 329,4 milhões
- Tamanho médio do evento: 15.000 pés quadrados
Canais de marketing e comunicação digital
| Canal digital | Seguidores/assinantes | Taxa de engajamento |
|---|---|---|
| 47.200 seguidores | 4.2% | |
| 32.500 seguidores | 3.7% | |
| Lista de marketing por e -mail | 94.600 assinantes | 22,3% de taxa de abertura |
Viad Corp (VVI) - Modelo de Negócios: Segmentos de Clientes
Planejadores de eventos corporativos
A ViAd Corp atende planejadores de eventos corporativos por meio de seu segmento GES, que gerou US $ 343,4 milhões em receita em 2022.
| Segmento | Receita anual | Número de clientes corporativos |
|---|---|---|
| Serviços de eventos da GES | US $ 343,4 milhões | 1.200 mais de clientes corporativos |
Organizadores de convenção e reunião
A empresa apóia organizadores de convenções e reuniões da América do Norte com soluções abrangentes de gerenciamento de eventos.
- Tamanho médio do evento: 500-5.000 participantes
- Cobertura geográfica: Estados Unidos, Canadá, México
- O mercado de convenções anual servido: US $ 14,2 bilhões
Entusiastas de viagens e turismo
Através de seu segmento de viagens e recreação, a ViAd Corp atende consumidores de viagens com alcance específico do mercado.
| Destino | Visitantes anuais | Contribuição da receita |
|---|---|---|
| Parques nacionais | 4,7 milhões | US $ 187,5 milhões |
Profissionais do setor de hospitalidade
A ViAd Corp fornece serviços especializados a profissionais de hospitalidade por meio de suas plataformas de tecnologia de eventos.
- Total de clientes de hospitalidade: 850+
- Tamanho médio do evento do cliente: 750 participantes
- Soluções de gerenciamento de eventos digitais: 12 tecnologias primárias
Consumidores de entretenimento e lazer
A empresa tem como alvo os consumidores de entretenimento e lazer por meio de suas diversas ofertas de serviços.
| Segmento de entretenimento | Engajamento anual | Penetração de mercado |
|---|---|---|
| Serviços de entretenimento para eventos | 2,3 milhões de consumidores | 68% de participação de mercado em regiões direcionadas |
Viad Corp (VVI) - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo
Pessoal e despesas de mão -de -obra
A partir de 2023, o relatório anual, as despesas totais de remuneração e benefícios da VIAD Corp foram de US $ 298,4 milhões.
| Categoria de despesa | Valor ($) |
|---|---|
| Salários e salários | US $ 232,6 milhões |
| Benefícios dos funcionários | US $ 65,8 milhões |
Investimentos de infraestrutura de tecnologia
Os investimentos em tecnologia e infraestrutura de TI para 2023 totalizaram US $ 24,7 milhões.
- Infraestrutura de hardware: US $ 8,2 milhões
- Licenciamento de software: US $ 7,5 milhões
- Serviços de computação em nuvem: US $ 6,3 milhões
- Investimentos de segurança cibernética: US $ 2,7 milhões
Despesas de marketing e vendas
As despesas de marketing e vendas para 2023 foram de US $ 42,3 milhões.
| Canal de marketing | Gastos ($) |
|---|---|
| Marketing digital | US $ 15,6 milhões |
| Participação na feira | US $ 9,7 milhões |
| Compensação da equipe de vendas | US $ 17 milhões |
Custos de manutenção operacional e de instalações
As despesas totais de manutenção operacional e de instalações para 2023 foram de US $ 53,6 milhões.
- Aluguel e arrendamentos de instalações: US $ 22,4 milhões
- Utilitários: US $ 12,3 milhões
- Manutenção do equipamento: US $ 18,9 milhões
Investimentos de pesquisa e desenvolvimento
As despesas de P&D em 2023 totalizaram US $ 18,2 milhões.
| Área de foco em P&D | Investimento ($) |
|---|---|
| Desenvolvimento de Tecnologia de Eventos | US $ 8,6 milhões |
| Inovação de viagens e turismo | US $ 6,3 milhões |
| Otimização do processo | US $ 3,3 milhões |
Viad Corp (VVI) - Modelo de Negócios: Fluxos de Receita
Taxas de serviço de gerenciamento de eventos
Para o ano fiscal de 2023, o segmento de gerenciamento de eventos da Viad Corp (GES) registrou receita total de US $ 428,1 milhões. A quebra das taxas de serviço inclui:
| Categoria de serviço | Valor da receita |
|---|---|
| Design e planejamento de eventos | US $ 142,5 milhões |
| Gerenciamento de eventos no local | US $ 185,6 milhões |
| Serviços de eventos técnicos | US $ 100,0 milhões |
VENDAS DE EXPERIÊNCIA DE VIAGEM VENDAS
O segmento de viagem da ViAd Corp (Pursuit) gerou receita total de US $ 147,3 milhões em 2023.
| Tipo de experiência de viagem | Valor da receita |
|---|---|
| Vendas de ingressos de atração | US $ 62,4 milhões |
| Hospedagem e acomodação | US $ 54,9 milhões |
| Serviços de passeio e transporte | US $ 30,0 milhões |
Receitas de serviço de tecnologia
As receitas de serviços de tecnologia da ViAd Corp em 2023 totalizaram US $ 22,5 milhões.
- Serviços de plataforma de eventos digitais: US $ 12,3 milhões
- Tecnologia de eventos virtuais: US $ 6,2 milhões
- Análise de Eventos e Relatórios: US $ 4,0 milhões
Hospitalidade e renda de entretenimento
As receitas de hospitalidade e entretenimento totalizaram US $ 38,7 milhões em 2023.
| Fonte de renda | Valor da receita |
|---|---|
| Aluguel de local | US $ 18,5 milhões |
| Serviços de catering | US $ 12,2 milhões |
| Pacotes de entretenimento | US $ 8,0 milhões |
Serviços de consultoria e consultoria estratégica
As receitas de consultoria da ViAd Corp atingiram US $ 15,6 milhões em 2023.
- Consultoria de Estratégia de Eventos: US $ 7,8 milhões
- Conselho de transformação digital: US $ 4,5 milhões
- Serviços de pesquisa de mercado: US $ 3,3 milhões
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