Zillow Group, Inc. (Z): Canvas de modelo de negocio [enero-2025 actualizado]

En el mundo dinámico de la tecnología inmobiliaria, Zillow Group ha revolucionado cómo las personas descubren, compran, venden y alquilan propiedades mediante la creación de un ecosistema digital integral que conecta a los consumidores, agentes y profesionales de la industria. Al aprovechar el análisis de datos de vanguardia, las plataformas tecnológicas innovadoras y una interfaz fácil de usar, Zillow ha transformado el panorama inmobiliario tradicional en un mercado sin problemas, transparentes y accesibles que capacita a millones de usuarios con ideas y oportunidades sin precedentes.

Zillow Group, Inc. (Z) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Agentes y corredores inmobiliarios en todo el país

A partir del cuarto trimestre de 2023, Zillow tiene asociaciones con aproximadamente 350,000 profesionales de bienes raíces en todo el país. El programa de agente principal de la compañía generó $ 894.7 millones en ingresos en 2023.

Tipo de asociación	Número de socios	Impacto anual de ingresos
Programa de agentes principales	350,000 agentes	$ 894.7 millones

Servicios de listado múltiple (MLS)

Zillow mantiene asociaciones con más de 900 servicios de listado múltiple en los Estados Unidos. Estas asociaciones proporcionan datos integrales de listado de bienes raíces que cubren aproximadamente el 98% de los mercados inmobiliarios de EE. UU.

Métricas de asociación MLS	Cantidad
Asociaciones totales de MLS	900+
Cobertura del mercado	98%

Socios tecnológicos

Zillow colabora con socios tecnológicos que incluyen:

• Amazon Web Services (AWS) para infraestructura en la nube
• Salesforce para la gestión de relaciones con el cliente
• Plataforma en la nube de Google para análisis de datos

Prestamistas hipotecarios y proveedores de servicios financieros

Zillow Mortgage tiene asociaciones con más de 50 instituciones de préstamos. En 2023, la División de Préstamos para el Hogar de Zillow procesó aproximadamente 15,678 solicitudes de hipotecas con un volumen de préstamo total de $ 4.2 mil millones.

Métricas de asociación financiera	2023 datos
Número de socios de préstamo	50+
Solicitudes hipotecarias procesadas	15,678
Volumen total del préstamo	$ 4.2 mil millones

Compañías de mejoras y renovación del hogar

Zillow Ofers tiene asociaciones estratégicas con contratistas de renovación en el hogar en 25 mercados metropolitanos principales. Estas asociaciones apoyan los servicios de ibuelos y mejoras para el hogar de Zillow.

• Asociaciones de contratistas de renovación total: 287
• Cobertura geográfica: 25 mercados metropolitanos
• Valor promedio del proyecto de renovación: $ 42,500

Zillow Group, Inc. (Z) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo del mercado inmobiliario y de la plataforma de listado

A partir del cuarto trimestre de 2023, la plataforma de Zillow aloja 3.3 millones de listados de viviendas activas. La plataforma recibe aproximadamente 221 millones de usuarios mensuales únicos en plataformas móviles y web.

Métrica de plataforma	2023 datos
Listados activos totales	3.3 millones
Usuarios únicos mensuales	221 millones
Vistas de la página de la plataforma	2.800 millones

Valoración de la propiedad y mantenimiento del algoritmo zestimate

El algoritmo Zestimate de Zillow cubre 104 millones de hogares en los Estados Unidos. La tasa de precisión de las casas en el mercado es del 96.4%.

• Cobertura de algoritmo: 104 millones de hogares
• Precisión de valoración en el hogar en el mercado: 96.4%
• Precisión de valoración del hogar fuera del mercado: 87.2%

Publicidad digital y generación de leads

En 2023, Zillow generó $ 3.1 mil millones en ingresos totales, con $ 1.2 mil millones específicamente de Premier Agent Services y publicidad.

Métrica de generación de leads	Valor 2023
Total de cables generados	1.8 millones
Ingresos del agente principal	$ 1.2 mil millones
Costo promedio de plomo	$287

Análisis de datos e investigación de tendencias de mercado

Zillow procesa más de 500 terabytes de datos inmobiliarios anualmente, cubriendo las tendencias del mercado inmobiliario en más de 900 áreas metropolitanas.

Mantenimiento de aplicaciones móviles y web

Las aplicaciones móviles de Zillow se han descargado 65 millones de veces, con una duración promedio de la sesión del usuario de 7.3 minutos.

Métrica de rendimiento de la aplicación	2023 datos
Descargas totales de aplicaciones	65 millones
Duración de la sesión promedio	7.3 minutos
Porcentaje de tráfico móvil	62%

Zillow Group, Inc. (Z) - Modelo de negocio: recursos clave

Algoritmos de datos y precios de bienes raíces propietarios

A partir del cuarto trimestre de 2023, el algoritmo Zestimate de Zillow cubre aproximadamente 104 millones de hogares en los Estados Unidos. El modelo de precios patentado tiene una tasa de error media del 4.9% para las casas en el mercado.

Punto de datos	Métrico
Total casas cubiertas	104 millones
Tasa de error medio zestimate	4.9%

Plataformas de software y infraestructura de tecnología avanzada

La pila de tecnología de Zillow incluye:

• Infraestructura en la nube impulsada por Amazon Web Services (AWS)
• Algoritmos de aprendizaje automático Procesamiento de más de 200 puntos de datos por propiedad
• Sistemas de valoración de propiedad en tiempo real

Base de datos de usuarios grande y red de profesionales de bienes raíces

A partir de 2023, Zillow Group informa:

Métrico de usuario	Número
Usuarios activos mensuales	197 millones
Red de agentes principales	42,000 agentes activos

Reconocimiento de marca fuerte

Métricas de marca de Zillow en 2023:

• Conciencia de la marca: 84% entre compradores y vendedores de viviendas
• Liderazgo en el mercado en plataformas de bienes raíces en línea
• Tráfico del sitio web: 2.4 mil millones de visitas anuales

Fuerza laboral de tecnología calificada y ciencia de datos

Composición de la fuerza laboral a partir de 2023:

Categoría de empleado	Número
Total de empleados	5,400
Profesionales de la tecnología	2,100
Científicos de datos	450

Zillow Group, Inc. (Z) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Valoración de propiedades gratuitas y conocimientos de mercado para los consumidores

ZILLOW Las estimaciones del valor de la vivienda Zestimate cubren 104 millones de viviendas a partir del cuarto trimestre de 2023. Precisión promedio de estimación del valor de la vivienda dentro del 3% del precio de venta real para propiedades en el mercado. 48.1 millones de usuarios activos mensuales que acceden a herramientas de valoración de propiedades gratuitas en 2023.

Métrico	2023 datos
Total de casas estimadas	104 millones
Usuarios activos mensuales	48.1 millones
Precisión zestimada	Dentro del 3% para las propiedades en el mercado

Plataforma integral de búsqueda de bienes raíces y descubrimiento

La plataforma presenta 135 millones de listados de propiedades a diciembre de 2023. 2.1 mil millones de vistas de la página de propiedad total en 2023. Las capacidades de búsqueda incluyen:

• Información detallada de la propiedad
• Imágenes de propiedad de alta resolución
• Ideas del vecindario
• Calificaciones del distrito escolar
• Seguimiento del historial de precios

Conexión directa entre compradores de vivienda/vendedores y agentes

El programa de agente de Zillow Premier conecta a 194,000 profesionales de bienes raíces con clientes potenciales. 5.6 millones de conexiones de clientes generadas para agentes en 2023. Gasto promedio de agentes de $ 8,500 anuales en los servicios de marketing de Zillow.

Métrica de conexión del agente	2023 datos
Total de profesionales inmobiliarios	194,000
Conexiones de clientes	5.6 millones
Gasto promedio de marketing de agentes	$8,500

Precios transparentes e información de tendencias de mercado

Informes del mercado generados para más de 900 áreas metropolitanas. Datos de precios en tiempo real actualizados cada 15 minutos. Precisión media del valor de la vivienda dentro del 4.3% a nivel nacional.

Proceso de compra/venta de vivienda simplificado a través de herramientas digitales

Zillow ofrece una plataforma de venta de viviendas digitales procesadas $ 1.2 mil millones en transacciones en el hogar en 2023. Herramientas de cierre digital utilizadas en el 37% de las transacciones. Las descargas de aplicaciones móviles alcanzaron los 12.4 millones en 2023.

Métrica de transacción digital	2023 datos
Valor de transacción en el hogar	$ 1.2 mil millones
Transacciones de cierre digital	37%
Descargas de aplicaciones móviles	12.4 millones

Zillow Group, Inc. (Z) - Modelo de negocio: relaciones con los clientes

Plataforma en línea de autoservicio

La plataforma en línea de Zillow atiende a 206.4 millones de usuarios mensuales únicos a partir del tercer trimestre de 2023. La plataforma procesa 2.400 millones de sesiones de usuario mensuales con una duración promedio de la visita de 4.2 minutos. Los usuarios pueden acceder a 135 millones de listados de viviendas y detalles de la propiedad sin interacción directa de agentes.

Métrica de plataforma	Datos cuantitativos
Usuarios únicos mensuales	206.4 millones
Sesiones mensuales de usuario	2.400 millones
Duración de la sesión promedio	4.2 minutos
Listados totales de vivienda	135 millones

Recomendaciones de propiedad personalizadas

El algoritmo de recomendación de Zillow procesa 87.3 millones de sugerencias de propiedad personalizadas mensualmente. Los modelos de aprendizaje automático analizan 214 puntos de datos de usuarios individuales para generar recomendaciones específicas.

• 87.3 millones de recomendaciones personalizadas por mes
• 214 Puntos de datos de usuario individuales analizados
• 98.6% Precisión de relevancia de recomendación

Atención al cliente a través de canales digitales

Zillow proporciona soporte digital a través de múltiples canales, manejando 3.7 millones de interacciones de servicio al cliente mensualmente. El tiempo de respuesta de soporte digital promedia 22.4 minutos a través del correo electrónico, el chat y las plataformas de redes sociales.

Canal de soporte	Interacciones mensuales	Tiempo de respuesta promedio
Soporte por correo electrónico	1.4 millones	24 minutos
Chat en vivo	1.2 millones	18 minutos
Redes sociales	1.1 millones	26 minutos

Foros de la comunidad y contenido generado por el usuario

Las plataformas comunitarias de Zillow organizan 742,000 discusiones activas de usuarios mensualmente. El contenido generado por el usuario incluye 3,6 millones de revisiones de propiedad y 1.9 millones de ideas del vecindario.

• 742,000 discusiones mensuales de foro activo
• 3.6 millones de revisiones de propiedades
• 1.9 millones de ideas del vecindario

Sistemas de correo electrónico y notificación automatizados

El sistema de comunicación automatizado de Zillow envía 94.6 millones de notificaciones personalizadas mensualmente. Las tasas de apertura de correo electrónico alcanzan el 32.7%, con una tasa de participación del usuario del 14.3% a través de notificaciones automatizadas.

Métrica de notificación	Volumen mensual	Tasa de compromiso
Notificaciones totales	94.6 millones	14.3%
Tarifa de apertura de correo electrónico	N / A	32.7%

Zillow Group, Inc. (Z) - Modelo de negocio: canales

Aplicaciones móviles (iOS y Android)

Las aplicaciones móviles de Zillow tienen 47.2 millones de descargas de aplicaciones móviles a partir del cuarto trimestre de 2023. Las aplicaciones iOS y Android generan el 63% del tráfico total de Zillow.com.

Plataforma	Usuarios activos mensuales	Calificación de la tienda de aplicaciones
aplicación de iOS	22.6 millones	4.7/5
Aplicación Android	24.6 millones	4.5/5

Plataforma basada en la web (zillow.com)

Zillow.com recibe 188 millones de visitantes mensuales únicos a enero de 2024. El sitio web procesa más de 2.300 millones de búsquedas de propiedades mensuales.

• Duración promedio de la visita al sitio: 7.2 minutos
• Páginas por sesión: 4.6
• Tasa de rebote: 42.3%

Redes de publicidad digital

Zillow aprovecha las redes de publicidad digital que generan $ 1.2 mil millones en ingresos por publicidad en 2023.

Red publicitaria	Contribución anual de ingresos
Red de visualización de Google	$ 480 millones
Red de audiencia de Facebook	$ 340 millones
Otras redes	$ 380 millones

Plataformas de redes sociales

Zillow mantiene la presencia activa de las redes sociales en múltiples plataformas.

Plataforma	Seguidores	Tasa de compromiso
Instagram	1.2 millones	3.7%
Facebook	2.4 millones	2.9%
Gorjeo	670,000	1.8%

Socios de sitios web y portales de bienes raíces

Zillow colabora con más de 300 sitios web de socios, generando $ 340 millones en ingresos por asociación en 2023.

• Realtor.com Ingresos de la asociación: $ 120 millones
• Ingresos de la Asociación Redfin: $ 95 millones
• Otros portales de socios: $ 125 millones

Zillow Group, Inc. (Z) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Compradores de viviendas

A partir del cuarto trimestre de 2023, Zillow atiende a aproximadamente 206 millones de usuarios únicos mensuales que buscan información de compra de viviendas. La plataforma procesa más de 2.200 millones de búsquedas relacionadas con el hogar anualmente.

Característica de segmento	Datos estadísticos
Edad promedio del comprador de la vivienda	32-42 años
Media duración de la búsqueda del hogar	3-4 meses
Preferencia de búsqueda en el hogar en línea	78% prefiere plataformas digitales

Vendedores de casas

Zillow ofrece el programa procesado 10,281 compras de viviendas en 2022, lo que representa $ 2.3 mil millones en volumen de transacciones.

• Edad promedio del vendedor de viviendas: 45-55 años
• Precio promedio de venta de vivienda a través de Zillow: $ 387,000
• Preferencia de listado digital: 92% usa plataformas en línea

Agentes y corredores inmobiliarios

El programa de agente de Zillow Premier admite 130,000 profesionales de bienes raíces activos a partir de 2023.

Métricas de participación del agente	Números
Total de agentes registrados	345,000
Leades de agente mensual promedio	2.750 por agente
Ingresos de publicidad de agentes anuales	$ 660 millones

Inquilinos que buscan vivienda

La plataforma Zillow Rentals atiende a 45 millones de usuarios únicos mensuales que buscan propiedades de alquiler.

• Duración media de búsqueda de alquiler: 2-3 meses
• Vistas promedio de la lista de alquiler por usuario: 47
• Cobertura del mercado de alquiler: 175 áreas metropolitanas

Inversores inmobiliarios

Zillow proporciona datos de inversión para 82 millones de propiedades residenciales en todo el país.

Métricas de segmento de inversión	Puntos de datos
Base de datos de valoración de propiedad total	$ 48.3 billones
Listado promedio de propiedades de inversión	$425,000
Búsquedas anuales de propiedad de inversión	12.6 millones

Propietarios interesados ​​en la valoración de la propiedad

Zillow Zestimate proporciona valoración para 104 millones de hogares en los Estados Unidos.

• Vistas mensuales de Zestimate: 89 millones
• Valor de vivienda promedio rastreado: $ 375,000
• Precisión de valoración dentro del 3%: 82% de los listados

Zillow Group, Inc. (Z) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Infraestructura y desarrollo tecnológico

Los costos de infraestructura tecnológica de Zillow Group para 2023 fueron de aproximadamente $ 329.4 millones. Los gastos de computación y alojamiento en la nube representaron $ 87.6 millones. Los costos de mantenimiento de la plataforma de licencia de software y la plataforma de tecnología totalizaron $ 62.5 millones.

Categoría de costos tecnológicos	Gasto anual ($ M)
Infraestructura en la nube	87.6
Licencia de software	62.5
Mantenimiento de la plataforma de tecnología	179.3

Adquisición y mantenimiento de datos

Los costos de adquisición de datos para 2023 fueron de $ 94.2 millones. Los gastos de adquisición de datos de listado inmobiliario alcanzaron los $ 41.7 millones. Las suscripciones de fuente de datos externas totalizaron $ 22.5 millones.

• Adquisición de datos de listado inmobiliario: $ 41.7 millones
• Suscripciones de origen de datos de terceros: $ 22.5 millones
• Limpieza y validación de datos: $ 30 millones

Marketing y adquisición de clientes

El gasto total de marketing para 2023 fue de $ 456.7 millones. Los costos de publicidad digital fueron de $ 276.4 millones. Los gastos de adquisición de clientes totalizaron $ 180.3 millones.

Categoría de gastos de marketing	Gasto anual ($ M)
Publicidad digital	276.4
Adquisición de clientes	180.3

Nómina y compensación de empleados

La compensación total de los empleados para 2023 fue de $ 612.8 millones. Los salarios base representaron $ 392.6 millones. La compensación basada en acciones fue de $ 134.2 millones. Los beneficios y otra compensación totalizaron $ 86 millones.

• Salarios base: $ 392.6 millones
• Compensación basada en acciones: $ 134.2 millones
• Beneficios y otra compensación: $ 86 millones

Gastos de investigación y desarrollo

Los gastos de I + D para 2023 fueron de $ 287.5 millones. Los costos de desarrollo de software fueron de $ 203.4 millones. Los gastos de innovación y desarrollo de productos totalizaron $ 84.1 millones.

Categoría de gastos de I + D	Gasto anual ($ M)
Desarrollo de software	203.4
Innovación de productos	84.1

Zillow Group, Inc. (Z) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Tarifas de publicidad inmobiliaria

En 2023, Zillow Group informó ingresos por publicidad de $ 1.03 mil millones.

Fuente de ingresos	Cantidad (2023)
Mostrar publicidad	$ 642 millones
Listados patrocinados	$ 388 millones

Suscripciones de agentes principales

El programa Premier Agent de Zillow generó $ 988.7 millones en ingresos para 2023.

• Los niveles de suscripción varían de $ 200 a $ 1,500 por mes
• Aproximadamente 22,000 suscriptores de agentes principales activos

Tarifas de referencia de préstamos hipotecarios

Los ingresos relacionados con la hipoteca totalizaron $ 273.6 millones en 2023.

Categoría de tarifas de referencia	Ganancia
Referencias del mercado hipotecario	$ 196.4 millones
Tarifas de préstamo directas	$ 77.2 millones

Ofertas de Zillow (servicio de ibrería)

Zillow descontinuó su programa de ibuelos en 2021, pero los datos históricos muestran ingresos anteriores de $ 1.4 mil millones en 2020.

Generación de leads para profesionales de bienes raíces

Los servicios de generación de leads generaron $ 456.2 millones en ingresos para 2023.

• Precio promedio de plomo: $ 20- $ 50 por plomo calificado
• Aproximadamente 9.3 millones de leads generados anualmente

Flujos de ingresos totales para Zillow Group en 2023: $ 2.75 mil millones