Zillow Group, Inc. (Z): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico da tecnologia imobiliária, o Zillow Group revolucionou como as pessoas descobrem, compram, vendem e alugam propriedades, criando um ecossistema digital abrangente que conecta consumidores, agentes e profissionais do setor. Ao aproveitar a análise de dados de ponta, plataformas de tecnologia inovadora e uma interface amigável, a Zillow transformou o cenário imobiliário tradicional em um mercado contínuo, transparente e acessível que capacita milhões de usuários com idéias e oportunidades sem precedentes.

Zillow Group, Inc. (Z) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Agentes imobiliários e corretores em todo o país

A partir do quarto trimestre de 2023, a Zillow tem parcerias com aproximadamente 350.000 profissionais do setor imobiliário em todo o país. O principal programa de agentes da empresa gerou US $ 894,7 milhões em receita em 2023.

Tipo de parceria	Número de parceiros	Impacto anual da receita
Premier Agent Program	350.000 agentes	US $ 894,7 milhões

Vários Serviços de Listagem (MLS)

Zillow mantém parcerias com mais de 900 serviços de listagem múltiplos nos Estados Unidos. Essas parcerias fornecem dados abrangentes de listagem imobiliária, cobrindo aproximadamente 98% dos mercados imobiliários dos EUA.

Métricas de parceria da MLS	Quantidade
Total de parcerias da MLS	900+
Cobertura de mercado	98%

Parceiros de tecnologia

Zillow colabora com parceiros de tecnologia, incluindo:

• Amazon Web Services (AWS) para infraestrutura em nuvem
• Salesforce para gerenciamento de relacionamento com clientes
• Plataforma do Google Cloud para análise de dados

Credores hipotecários e provedores de serviços financeiros

A Zillow Mortgage possui parcerias com mais de 50 instituições de empréstimos. Em 2023, a divisão de empréstimos à habitação da Zillow processou aproximadamente 15.678 pedidos de hipoteca com um volume total de empréstimos de US $ 4,2 bilhões.

Métricas de parceria financeira	2023 dados
Número de parceiros de empréstimos	50+
Pedidos de hipoteca processados	15,678
Volume total de empréstimos	US $ 4,2 bilhões

Empresas de melhoria e renovação da casa

A Zillow Offers possui parcerias estratégicas com empreiteiros de reforma em casa em 25 principais mercados metropolitanos. Essas parcerias suportam os serviços de melhoria de Zillow e melhoramento da casa.

• Total Renovação Contratante Parcerias: 287
• Cobertura geográfica: 25 mercados metropolitanos
• Valor médio do projeto de renovação: US $ 42.500

Zillow Group, Inc. (Z) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Mercado imobiliário e desenvolvimento de plataformas de listagem

A partir do quarto trimestre 2023, a plataforma de Zillow hospeda 3,3 milhões de listagens residenciais ativas. A plataforma recebe aproximadamente 221 milhões de usuários mensais exclusivos em plataformas móveis e da Web.

Métrica da plataforma	2023 dados
Listagens ativas totais	3,3 milhões
Usuários exclusivos mensais	221 milhões
Visualizações da página da plataforma	2,8 bilhões

Avaliação de propriedades e manutenção do algoritmo Zestimate

O algoritmo Zestimate de Zillow cobre 104 milhões de casas nos Estados Unidos. A taxa de precisão para residências no mercado é de 96,4%.

• Cobertura de algoritmo: 104 milhões de casas
• Precisão de avaliação da casa no mercado: 96,4%
• Precisão de avaliação da casa fora do mercado: 87,2%

Publicidade digital e geração de leads

Em 2023, Zillow gerou US $ 3,1 bilhões em receita total, com US $ 1,2 bilhão especificamente de serviços de agentes premier e publicidade.

Métrica de geração de leads	2023 valor
Total de leads gerados	1,8 milhão
Premier Agent Receio	US $ 1,2 bilhão
Custo médio de chumbo	$287

Análise de dados e pesquisa de tendências de mercado

A Zillow processa mais de 500 terabytes de dados imobiliários anualmente, cobrindo tendências do mercado imobiliário em mais de 900 áreas metropolitanas.

Manutenção de aplicativos móveis e web

Os aplicativos móveis da Zillow foram baixados 65 milhões de vezes, com uma duração média da sessão do usuário de 7,3 minutos.

Métrica de desempenho do aplicativo	2023 dados
Downloads de aplicativos totais	65 milhões
Duração média da sessão	7,3 minutos
Porcentagem de tráfego móvel	62%

Zillow Group, Inc. (Z) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Dados imobiliários proprietários e algoritmos de preços

A partir do quarto trimestre de 2023, o algoritmo Zestimate de Zillow cobre aproximadamente 104 milhões de casas nos Estados Unidos. O modelo de preços proprietários tem uma taxa média de erro de 4,9% para residências no mercado.

Data Point	Métrica
Casas totais cobertas	104 milhões
Taxa de erro mediana Zestimate	4.9%

Infraestrutura de tecnologia avançada e plataformas de software

A pilha de tecnologia de Zillow inclui:

• Infraestrutura em nuvem alimentada pela Amazon Web Services (AWS)
• Algoritmos de aprendizado de máquina processando mais de 200 pontos de dados por propriedade
• Sistemas de avaliação de propriedades em tempo real

Banco de dados de usuários grandes e rede de profissionais imobiliários

A partir de 2023, o Zillow Group relata:

Métrica do usuário	Número
Usuários ativos mensais	197 milhões
Premier Agent Network	42.000 agentes ativos

Forte reconhecimento de marca

Métricas de marca de Zillow em 2023:

• Reconhecimento da marca: 84% entre compradores e vendedores de casas
• Liderança de mercado em plataformas imobiliárias on -line
• Tráfego do site: 2,4 bilhões de visitas anuais

Tecnologia qualificada e força de trabalho da ciência de dados

Composição da força de trabalho a partir de 2023:

Categoria de funcionários	Número
Total de funcionários	5,400
Profissionais de tecnologia	2,100
Cientistas de dados	450

Zillow Group, Inc. (Z) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Avaliação de propriedade gratuita e insights de mercado para consumidores

As estimativas de valor da casa do Zillow Zestimate cobrem 104 milhões de residências a partir do quarto trimestre 2023. Precisão média da estimativa do valor da casa dentro de 3% do preço de venda real para propriedades no mercado. 48,1 milhões de usuários ativos mensais acessando ferramentas gratuitas de avaliação de propriedades em 2023.

Métrica	2023 dados
Casas totais estimadas	104 milhões
Usuários ativos mensais	48,1 milhões
Precisão Zestimate	Dentro de 3% para propriedades no mercado

Plataforma abrangente de busca e descoberta de imóveis

A plataforma apresenta 135 milhões de listagens de propriedades em dezembro de 2023. 2,1 bilhões de visualizações de página de propriedade total em 2023. Os recursos de pesquisa incluem:

• Informações detalhadas da propriedade
• Imagens de propriedade de alta resolução
• Insights do bairro
• Classificações do distrito escolar
• Rastreamento de histórico de preços

Conexão direta entre compradores/vendedores de casas e agentes

O Programa do Zillow Premier Agent conecta 194.000 profissionais imobiliários a clientes em potencial. 5,6 milhões de conexões de clientes geradas para agentes em 2023. Gastes médios de agente de US $ 8.500 anualmente nos serviços de marketing da Zillow.

Métrica de conexão do agente	2023 dados
Total de profissionais imobiliários	194,000
Conexões de clientes	5,6 milhões
Gastos médios de marketing de agentes	$8,500

Preços transparentes e informações de tendência de mercado

Relatórios de mercado gerados para mais de 900 áreas metropolitanas. Dados de preços em tempo real atualizados a cada 15 minutos. Precisão mediana do valor da casa dentro de 4,3% nacionalmente.

Processo simplificado de compra/venda de casas através de ferramentas digitais

A Zillow oferece plataforma de venda de residências digitais processou US $ 1,2 bilhão em transações domésticas em 2023. Ferramentas de fechamento digital usadas em 37% das transações. Os downloads de aplicativos móveis atingiram 12,4 milhões em 2023.

Métrica de transação digital	2023 dados
Valor da transação residencial	US $ 1,2 bilhão
Transações de fechamento digital	37%
Downloads de aplicativos móveis	12,4 milhões

Zillow Group, Inc. (Z) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Plataforma online de autoatendimento

A plataforma on -line da Zillow atende 206,4 milhões de usuários mensais únicos a partir do terceiro trimestre de 2023. A plataforma processa 2,4 bilhões de sessões mensais de usuário com uma duração média da visita de 4,2 minutos. Os usuários podem acessar 135 milhões de listagens domésticas e detalhes da propriedade sem interação do agente direto.

Métrica da plataforma	Dados quantitativos
Usuários exclusivos mensais	206,4 milhões
Sessões mensais de usuário	2,4 bilhões
Duração média da sessão	4,2 minutos
Listagens domésticas totais	135 milhões

Recomendações de propriedade personalizadas

O algoritmo de recomendação de Zillow processa 87,3 milhões de sugestões de propriedades personalizadas mensalmente. Modelos de aprendizado de máquina Analisam 214 pontos de dados individuais para gerar recomendações direcionadas.

• 87,3 milhões de recomendações personalizadas por mês
• 214 pontos de dados do usuário individuais analisados
• 98,6% de recomendação de precisão de relevância

Suporte ao cliente através de canais digitais

A Zillow fornece suporte digital por meio de vários canais, lidando com 3,7 milhões de interações de atendimento ao cliente mensalmente. O tempo de resposta de suporte digital é de 22,4 minutos de e -mail, bate -papo e plataformas de mídia social.

Canal de suporte	Interações mensais	Tempo médio de resposta
Suporte por e -mail	1,4 milhão	24 minutos
Bate -papo ao vivo	1,2 milhão	18 minutos
Mídia social	1,1 milhão	26 minutos

Fóruns da comunidade e conteúdo gerado pelo usuário

As plataformas comunitárias de Zillow hospedam 742.000 discussões ativas do usuário mensalmente. O conteúdo gerado pelo usuário inclui 3,6 milhões de análises de propriedades e 1,9 milhão de informações de bairro.

• 742.000 discussões mensais do fórum ativo
• 3,6 milhões de análises de propriedades
• 1,9 milhão de informações de bairro

Sistemas de email e notificação automatizados

O sistema de comunicação automatizado da Zillow envia 94,6 milhões de notificações personalizadas mensalmente. As taxas de abertura por email atingem 32,7%, com uma taxa de envolvimento do usuário de 14,3% por meio de notificações automatizadas.

Métrica de notificação	Volume mensal	Taxa de engajamento
Notificações totais	94,6 milhões	14.3%
Taxa de abertura por e -mail	N / D	32.7%

Zillow Group, Inc. (Z) - Modelo de Negócios: Canais

Aplicativos móveis (iOS e Android)

Os aplicativos móveis da Zillow têm 47,2 milhões de downloads de aplicativos móveis a partir do quarto trimestre 2023. Os aplicativos iOS e Android geram 63% do tráfego total do Zillow.com.

Plataforma	Usuários ativos mensais	App Store Classificação
aplicativo iOS	22,6 milhões	4.7/5
App Android	24,6 milhões	4.5/5

Plataforma baseada na Web (Zillow.com)

Zillow.com recebe 188 milhões de visitantes mensais únicos em janeiro de 2024. O site processa mais de 2,3 bilhões de pesquisas mensais de propriedades.

• Duração média do local da visita: 7,2 minutos
• Páginas por sessão: 4.6
• Taxa de rejeição: 42,3%

Redes de publicidade digital

A Zillow aproveita as redes de publicidade digital, gerando US $ 1,2 bilhão em receita de publicidade em 2023.

Rede de publicidade	Contribuição anual da receita
Rede de exibição do Google	US $ 480 milhões
Rede de público do Facebook	US $ 340 milhões
Outras redes	US $ 380 milhões

Plataformas de mídia social

Zillow mantém a presença ativa das mídias sociais em várias plataformas.

Plataforma	Seguidores	Taxa de engajamento
Instagram	1,2 milhão	3.7%
Facebook	2,4 milhões	2.9%
Twitter	670,000	1.8%

Sites e portais imobiliários parceiros

Zillow colabora com mais de 300 sites parceiros, gerando US $ 340 milhões em receita de parceria em 2023.

• Realtor.com Receita de parceria: US $ 120 milhões
• Receita de parceria Redfin: US $ 95 milhões
• Outros portais de parceiros: US $ 125 milhões

Zillow Group, Inc. (Z) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Compradores de imóveis

A partir do quarto trimestre 2023, a Zillow atende a aproximadamente 206 milhões de usuários únicos mensais que buscam informações de compra da casa. A plataforma processa mais de 2,2 bilhões de pesquisas relacionadas à casa anualmente.

Característica do segmento	Dados estatísticos
Age média do comprador em casa	32-42 anos
Duração mediana de pesquisa em casa	3-4 meses
Preferência de pesquisa em casa online	78% preferem plataformas digitais

Vendedores domésticos

A Zillow oferece 10.281 compras de casa processadas em 2022, representando US $ 2,3 bilhões em volume de transações.

• Idade média do vendedor em casa: 45-55 anos
• Preço médio de venda em casa através de Zillow: $ 387.000
• Preferência de listagem digital: 92% Use plataformas online

Agentes imobiliários e corretores

O Programa de Agente Premier da Zillow suporta 130.000 profissionais imobiliários ativos a partir de 2023.

Métricas de engajamento do agente	Números
Agentes totais registrados	345,000
Leads médios de agente mensal	2.750 por agente
Receita anual de publicidade de agentes	US $ 660 milhões

Locatários que procuram moradia

A plataforma Zillow Rentals atende 45 milhões de usuários exclusivos mensais que procuram propriedades de aluguel.

• Duração da pesquisa mediana de aluguel: 2-3 meses
• Visualizações médias de listagem de aluguel por usuário: 47
• Cobertura do mercado de aluguel: 175 áreas metropolitanas

Investidores imobiliários

A Zillow fornece dados de investimento para 82 milhões de propriedades residenciais em todo o país.

Métricas do segmento de investimento	Pontos de dados
Banco de dados total de avaliação de propriedades	US $ 48,3 trilhões
Lista média de propriedades de investimento	$425,000
Pesquisas anuais de propriedades de investimento	12,6 milhões

Proprietários de imóveis interessados ​​em avaliação de propriedades

Zillow Zestimate fornece avaliação para 104 milhões de casas nos Estados Unidos.

• Visões mensais de Zestimate: 89 milhões
• Valor da casa média rastreada: $ 375.000
• Precisão da avaliação dentro de 3%: 82% das listagens

Zillow Group, Inc. (Z) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Infraestrutura e desenvolvimento de tecnologia

Os custos de infraestrutura tecnológica do Zillow Group para 2023 foram de aproximadamente US $ 329,4 milhões. As despesas com computação em nuvem e hospedagem representaram US $ 87,6 milhões. Os custos de manutenção da plataforma de licenciamento e tecnologia de software totalizaram US $ 62,5 milhões.

Categoria de custo de tecnologia	Despesa anual ($ m)
Infraestrutura em nuvem	87.6
Licenciamento de software	62.5
Manutenção da plataforma de tecnologia	179.3

Aquisição e manutenção de dados

Os custos de aquisição de dados para 2023 foram de US $ 94,2 milhões. As despesas de compra de dados de listagem de imóveis atingiram US $ 41,7 milhões. As assinaturas de fonte de dados externas totalizaram US $ 22,5 milhões.

• Aquisição de dados de listagem imobiliária: US $ 41,7 milhões
• Assinaturas de origem de dados de terceiros: US $ 22,5 milhões
• Limpeza e validação de dados: US $ 30 milhões

Marketing e aquisição de clientes

As despesas totais de marketing em 2023 foram de US $ 456,7 milhões. Os custos de publicidade digital foram de US $ 276,4 milhões. As despesas de aquisição de clientes totalizaram US $ 180,3 milhões.

Categoria de despesa de marketing	Despesa anual ($ m)
Publicidade digital	276.4
Aquisição de clientes	180.3

Folha de pagamento e compensação de funcionários

A compensação total dos funcionários para 2023 foi de US $ 612,8 milhões. Os salários da base foram responsáveis ​​por US $ 392,6 milhões. A compensação baseada em ações foi de US $ 134,2 milhões. Os benefícios e outras compensações totalizaram US $ 86 milhões.

• Salários base: US $ 392,6 milhões
• Compensação baseada em ações: US $ 134,2 milhões
• Benefícios e outras compensações: US $ 86 milhões

Despesas de pesquisa e desenvolvimento

As despesas de P&D para 2023 foram de US $ 287,5 milhões. Os custos de desenvolvimento de software foram de US $ 203,4 milhões. As despesas de inovação e desenvolvimento de produtos totalizaram US $ 84,1 milhões.

Categoria de despesa de P&D	Despesa anual ($ m)
Desenvolvimento de software	203.4
Inovação de produtos	84.1

Zillow Group, Inc. (Z) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de publicidade imobiliária

Em 2023, o Zillow Group reportou receita de publicidade de US $ 1,03 bilhão.

Fonte de receita	Valor (2023)
Exibir publicidade	US $ 642 milhões
Listagens patrocinadas	US $ 388 milhões

Premier Agent Assinations

O Programa de Agentes Premier da Zillow gerou US $ 988,7 milhões em receita para 2023.

• As camadas de assinatura variam de US $ 200 a US $ 1.500 por mês
• Aproximadamente 22.000 assinantes de agente de premier ativos

Taxas de referência de empréstimos hipotecários

A receita relacionada à hipoteca totalizou US $ 273,6 milhões em 2023.

Categoria de taxa de referência	Receita
Referências do mercado de hipotecas	US $ 196,4 milhões
Taxas de empréstimo direto	US $ 77,2 milhões

Ofertas de Zillow (serviço de ibuying)

A Zillow interrompeu seu programa de ibuying em 2021, mas dados históricos mostram receita anterior de US $ 1,4 bilhão em 2020.

Geração de leads para profissionais imobiliários

Os serviços de geração de leads geraram US $ 456,2 milhões em receita para 2023.

• Preço médio de chumbo: US $ 20 a US $ 50 por lead qualificado
• Aproximadamente 9,3 milhões de leads gerados anualmente

Fluxos de receita total para o Zillow Group em 2023: US $ 2,75 bilhões