Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Tesco plc.

Un Overview de Tesco PLC

Résumé général de Tesco PLC

Tesco Plc, fondé dans 1919 Par Jack Cohen, est passé d'un étal de marché à l'un des plus grands détaillants du monde. La société opère principalement dans le secteur de l'épicerie, mais propose également une gamme de produits, y compris les vêtements, l'électronique et les services financiers. À ce jour 2024, Tesco a fini 3,800 Des magasins au Royaume-Uni et opère à l'international sur des marchés tels que l'Asie et l'Europe.

En termes d'offres de produits, Tesco est reconnu pour ses produits de marque privée, y compris les marques populaires «Tesco Finest» et «Everyday Value». Le segment du commerce électronique de l'entreprise a gagné un terrain significatif, contribuant à sa croissance globale. À ce jour 2024, Tesco a déclaré des ventes totales d'environ 62 milliards de livres sterling, représentant une augmentation par rapport à l'année précédente tirée par des performances solides dans les achats en ligne et les produits essentiels.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Pour la fin de l'exercice Février 2024, Tesco a rapporté un chiffre d'affaires record de 62,1 milliards de livres sterling, marquant une croissance de 6.8% par rapport à l'année précédente. Cette croissance est largement attribuée à une demande accrue d'épicerie et de produits ménagers, considérablement accélérée par l'accent stratégique de l'entreprise sur l'amélioration de ses capacités d'achat en ligne. Le rapport a souligné que les ventes en ligne avaient bondi par 15%, contribuant 8 milliards de livres sterling au total des revenus.

Le bénéfice d'exploitation a été déclaré à 2,6 milliards de livres sterling, à partir de 2,5 milliards de livres sterling l'année précédente. Le bénéfice net de l'entreprise se tenait à 1,85 milliard de livres sterling. La solide situation financière de Tesco a également permis à la société de revenir 1 milliard de livres sterling aux actionnaires par le biais de dividendes et de rachats d'actions.

Introduction à Tesco en tant qu'entreprise de premier plan de l'industrie

Tesco est reconnu comme l'un des plus grands détaillants d'épicerie du Royaume-Uni et un acteur important sur la scène mondiale. Avec une part de marché d'environ 27% Dans le secteur de l'épicerie britannique, le succès de Tesco peut être attribué à sa vaste gamme de produits, aux programmes de fidélisation des clients et à son engagement envers la durabilité.

La forte présence de la marque de l'entreprise est renforcée par des stratégies innovantes, comme son programme de fidélité «Clubcard», qui a sur 20 millions membres. La chaîne d'approvisionnement intégrée de Tesco et l'investissement dans la technologie le distinguent également des concurrents, garantissant l'efficacité opérationnelle et une expérience client améliorée.

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Énoncé de mission de Tesco PLC

Énoncé de mission Overview

L'énoncé de mission de Tesco Plc souligne l'engagement de l'entreprise à servir les clients et à fournir des produits et services de haute qualité. Il est une base pour les objectifs stratégiques de l'entreprise et guide sa culture d'entreprise. Tesco vise à être un champion des clients, les aidant à profiter d'une meilleure qualité de vie tout en offrant une valeur pour les parties prenantes.

Composant central 1: engagement client

L'une des principales composantes de l'énoncé de mission de Tesco est son engagement envers les clients. Cela reflète l'accent mis par l'entreprise sur la fourniture d'une excellente expérience d'achat grâce à des produits de qualité et à un service exceptionnel. En 2022, Tesco a rapporté un Augmentation de 12,4% Dans les ventes d'épicerie en ligne, présentant sa capacité à s'adapter aux préférences des clients.

Core Composant 2: Assurance qualité

Le deuxième composant central tourne autour de l'assurance qualité. Tesco s'engage à s'approvisionner dans les meilleurs produits, à assurer la sécurité et à maintenir des normes élevées. En 2023, Tesco a obtenu un Taux de conformité de 99,7% Dans les audits de la sécurité alimentaire, soulignant son dévouement à fournir des produits sûrs et de haute qualité à ses clients.

Core Composant 3: croissance durable

La croissance durable est la troisième composante de la mission de Tesco. L'entreprise vise à opérer de manière responsable et à améliorer la communauté tout en stimulant la rentabilité. En 2022, Tesco a annoncé une cible pour atteindre Émissions de carbone net-zéro Dans ses opérations britanniques d'ici 2035, reflétant son engagement à long terme envers la durabilité.

Énoncé de vision de Tesco PLC

Énoncé de vision Overview

L'énoncé de vision de Tesco PLC à partir de 2024 se concentre sur son objectif de servir un peu mieux les clients chaque jour, améliorant leur expérience d'achat tout en maintenant l'abordabilité et la qualité. Cela s'aligne sur leur engagement envers la durabilité et l'engagement communautaire.

Approche centrée sur le client

Au cœur de la vision de Tesco se trouve une forte éthique centrée sur le client. En 2023, Tesco a signalé un score de satisfaction client de 80%, par rapport à une moyenne de l'industrie de 75%. Cela reflète le dévouement de l'entreprise à comprendre et à répondre aux besoins des clients.

Initiatives de durabilité

Tesco vise à devenir un leader de la durabilité dans le secteur du commerce de détail. Dans son programme en 2024, la société vise un net zéro empreinte carbone d'ici 2035, avec une réduction actuelle de 62% dans les émissions de carbone depuis 2015. De plus, Tesco s'est engagé à réduire 50% d'ici 2030.

Engagement communautaire

Conformément à sa vision d'être un détaillant responsable, Tesco soutient les communautés locales à travers diverses initiatives. En 2023, le programme communautaire de Tesco a contribué 70 millions de livres sterling aux organismes de bienfaisance locaux, avec plus 1,000 Projets communautaires soutenus à travers le Royaume-Uni.

Innovation et transformation numérique

L'innovation reste un aspect clé de la vision de Tesco, en particulier par la transformation numérique. L'entreprise a investi 1,5 milliard de livres sterling dans la technologie en 2023, en se concentrant sur l'amélioration des capacités d'achat en ligne et l'intégration de l'IA pour améliorer la gestion des stocks, résultant en un 20% Augmentation des ventes en ligne d'une année à l'autre.

Extension mondiale

La vision de Tesco comprend une expansion globale stratégique, en particulier en Asie. En 2024, Tesco prévoit d'ouvrir 50 nouveaux magasins sur ses principaux marchés en Asie, visant à augmenter sa part de marché dans la région par 10% Au cours des deux prochaines années.

Valeurs fondamentales de Tesco PLC

Focus client

L'objectif du client est une valeur fondamentale essentielle pour Tesco Plc. Il met l'accent sur la compréhension et la satisfaction des besoins changeants des clients.

En 2024, Tesco a lancé l'initiative «chaque petite aide», améliorant la formation du service client pour plus 300,000 employés. Ce programme a abouti à un 15% Augmentation des scores de satisfaction des clients d'une année à l'autre. De plus, la plate-forme d'achat en ligne de Tesco a rapporté un 40% Croissance des commandes, présentant son engagement à améliorer l'expérience d'achat numérique.

Les mécanismes de rétroaction des clients ont été mis en œuvre, permettant à Tesco de recueillir des idées 1 million Les clients mensuellement, influençant directement les offres de produits et les améliorations des services.

Innovation

L'innovation stimule la stratégie de Tesco, en se concentrant sur l'intégration de la technologie pour améliorer les expériences des utilisateurs.

En 2024, Tesco a investi 1 milliard de livres sterling Dans des initiatives axées sur la technologie, y compris un nouveau système de gestion des stocks basé sur l'IA qui a réduit le gaspillage des actions par 20%. L'introduction des kiosques auto-vérifiables 1,200 Les magasins ont amélioré l'efficacité de paiement, réduisant les temps d'attente du client par 30%.

De plus, Tesco s'est associé à plusieurs startups technologiques pour développer de nouvelles applications visant à améliorer l'expérience d'achat, attirant 500,000 Téléchargements dans le premier trimestre de lancement.

Intégrité

L'intégrité est vitale pour instaurer la confiance et maintenir des relations solides avec les clients, les employés et les parties prenantes.

En 2024, Tesco a renforcé son engagement envers l'approvisionnement éthique. Plus que 70% de ses fournisseurs sont désormais certifiés dans le cadre de son programme d'approvisionnement responsable. De plus, la société a également publié un rapport annuel sur la durabilité, mettant en évidence un 50% Réduction des émissions de carbone à travers sa chaîne d'approvisionnement depuis 2019.

Les plaintes et les rapports d'incident ont diminué 25% Suite à la mise en œuvre d'une conformité plus stricte et d'une formation sur la conduite éthique pour tous les employés.

Travail d'équipe

Le travail d'équipe favorise la collaboration et la communication entre les employés, ce qui entraîne de meilleures performances.

Tesco a lancé un programme de «travail d'équipe» en 2024, visant à renforcer la collaboration interpartimentaire. Les résultats ont montré un 30% Augmentation des compléments interfonctionnels du projet. Les scores d'engagement des employés sont passés à 85%, à partir de 75% l'année précédente.

De plus, l'entreprise a créé un programme de mentorat qui a jumelé 2,000 les employés avec des hauts dirigeants, résultant en un 15% augmentation des promotions internes.

Soutien communautaire

Le soutien communautaire reste une valeur cruciale, mettant l'accent sur la responsabilité de Tesco envers les communautés qu'elle dessert.

En 2024, Tesco a contribué 100 millions de livres sterling aux organismes de bienfaisance locaux et aux initiatives communautaires, axée sur les programmes de sécurité alimentaire et d'éducation. L'entreprise a également lancé une campagne de «héros communautaires», reconnaissant 5,000 bénévoles dans divers projets locaux.

Les partenariats avec les banques alimentaires ont permis à Tesco de faire un don 40 millions de repas annuellement, démontrant son engagement à lutter contre la faim.