Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2026) de Tesco PLC.

Un Overview de Tesco PLC

Résumé général de Tesco PLC

Tesco PLC, fondée en 1919 par Jack Cohen, est passé d'un stand de marché à l'un des plus grands détaillants au monde. L'entreprise opère principalement dans le secteur de l'épicerie, mais propose également une gamme de produits, notamment des vêtements, des produits électroniques et des services financiers. Dès 2024, Tesco a plus 3,800 magasins au Royaume-Uni et opère à l’international sur des marchés tels que l’Asie et l’Europe.

En termes d'offre de produits, Tesco est reconnu pour ses produits de marque privée, notamment les marques populaires « Tesco Finest » et « Everyday Value ». Le segment du commerce électronique de la société a gagné en popularité, contribuant à sa croissance globale. Dès 2024, Tesco a déclaré des ventes totales d'environ 62 milliards de livres sterling, ce qui représente une augmentation par rapport à l'année précédente, portée par de solides performances dans les achats en ligne et les biens essentiels.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Pour l'exercice clos Février 2024, Tesco a déclaré un chiffre d'affaires record de 62,1 milliards de livres sterling, marquant une croissance de 6.8% par rapport à l'année précédente. Cette croissance est largement attribuée à la demande accrue de produits d'épicerie et d'articles ménagers, considérablement accélérée par l'orientation stratégique de l'entreprise visant à améliorer ses capacités d'achat en ligne. Le rapport souligne que les ventes en ligne ont bondi de 15%, contribuant 8 milliards de livres sterling au chiffre d'affaires total.

Le bénéfice d'exploitation a été déclaré à 2,6 milliards de livres sterling, à partir de 2,5 milliards de livres sterling l'année précédente. Le bénéfice net de l'entreprise s'élève à 1,85 milliard de livres sterling. La solide situation financière de Tesco a également permis à l'entreprise de revenir 1 milliard de livres sterling aux actionnaires par le biais de dividendes et de rachats d'actions.

Introduction à Tesco en tant qu'entreprise leader du secteur

Tesco est reconnu comme l'un des plus grands détaillants de produits alimentaires au Royaume-Uni et un acteur important sur la scène mondiale. Avec une part de marché d'environ 27% Dans le secteur alimentaire britannique, le succès de Tesco peut être attribué à sa vaste gamme de produits, à ses programmes de fidélisation de la clientèle et à son engagement en faveur du développement durable.

La forte présence de la marque de l'entreprise est renforcée par des stratégies innovantes, telles que son programme de fidélité « Clubcard », qui compte plus de 20 millions membres. La chaîne d'approvisionnement intégrée de Tesco et ses investissements dans la technologie le distinguent également de ses concurrents, garantissant une efficacité opérationnelle et une expérience client améliorée.

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Énoncé de mission de Tesco PLC

Énoncé de mission Overview

L'énoncé de mission de Tesco PLC met l'accent sur l'engagement de l'entreprise à servir ses clients et à fournir des produits et services de haute qualité. Il constitue le fondement des objectifs stratégiques de l’entreprise et guide sa culture d’entreprise. Tesco vise à être un champion pour ses clients, en les aidant à bénéficier d'une meilleure qualité de vie tout en apportant de la valeur aux parties prenantes.

Composante principale 1 : Engagement du client

L’un des principaux éléments de la déclaration de mission de Tesco est son engagement envers ses clients. Cela reflète l'objectif de l'entreprise d'offrir une expérience d'achat exceptionnelle grâce à des produits de qualité et un service exceptionnel. En 2022, Tesco a signalé un Augmentation de 12,4% dans la vente d'épicerie en ligne, démontrant sa capacité à s'adapter aux préférences des clients.

Composante principale 2 : Assurance qualité

Le deuxième élément clé tourne autour de l’assurance qualité. Tesco s'engage à fournir les meilleurs produits, à garantir la sécurité et à maintenir des normes élevées. En 2023, Tesco a réalisé un Taux de conformité de 99,7 % dans les audits de sécurité alimentaire, soulignant son engagement à fournir des produits sûrs et de haute qualité à ses clients.

Composante essentielle 3 : Croissance durable

La croissance durable est la troisième composante de la mission de Tesco. L'entreprise vise à fonctionner de manière responsable et à améliorer la communauté tout en augmentant la rentabilité. En 2022, Tesco a annoncé un objectif à atteindre émissions nettes de carbone nulles dans ses opérations au Royaume-Uni d’ici 2035, reflétant son engagement à long terme en faveur du développement durable.

Déclaration de vision de Tesco PLC

Énoncé de vision Overview

La vision de Tesco PLC à partir de 2024 se concentre sur son objectif de servir un peu mieux les clients chaque jour, en améliorant leur expérience d'achat tout en maintenant l'abordabilité et la qualité. Cela correspond à leur engagement envers la durabilité et l’engagement communautaire.

Approche centrée sur le client

Au cœur de la vision de Tesco se trouve une forte philosophie centrée sur le client. En 2023, Tesco a déclaré un score de satisfaction client de 80%, par rapport à une moyenne du secteur de 75%. Cela reflète l’engagement de l’entreprise à comprendre et à répondre aux besoins des clients.

Initiatives de durabilité

Tesco vise à devenir un leader en matière de développement durable dans le secteur de la vente au détail. Dans son agenda 2024, l'entreprise vise un zéro net empreinte carbone d’ici 2035, avec une réduction actuelle de 62% d’émissions de carbone depuis 2015. De plus, Tesco s’est engagé à réduire le gaspillage alimentaire en 50% d'ici 2030.

Engagement communautaire

Conformément à sa vision de détaillant responsable, Tesco soutient les communautés locales à travers diverses initiatives. En 2023, le programme communautaire de Tesco a contribué 70 millions de livres sterling à des œuvres caritatives locales, avec plus de 1,000 projets communautaires soutenus à travers le Royaume-Uni.

Innovation et transformation numérique

L'innovation reste un aspect clé de la vision de Tesco, notamment à travers la transformation numérique. L'entreprise a investi 1,5 milliard de livres sterling en technologie en 2023, en se concentrant sur l'amélioration des capacités d'achat en ligne et l'intégration de l'IA pour améliorer la gestion des stocks, ce qui se traduira par un 20% augmentation des ventes en ligne d’une année sur l’autre.

Expansion mondiale

La vision de Tesco comprend une expansion stratégique mondiale, en particulier en Asie. En 2024, Tesco prévoit d'ouvrir 50 nouveaux magasins sur ses marchés clés en Asie, dans le but d'augmenter sa part de marché dans la région en 10% au cours des deux prochaines années.

Valeurs fondamentales de Tesco PLC

Orientation client

L'orientation client est une valeur fondamentale essentielle pour Tesco PLC. Il met l’accent sur la compréhension et la satisfaction des besoins changeants des clients.

En 2024, Tesco a lancé l'initiative « Every Little Helps », améliorant la formation au service client depuis plus de 300,000 employés. Ce programme a abouti à un 15% augmentation des scores de satisfaction des clients d’une année sur l’autre. De plus, la plateforme d'achat en ligne de Tesco a signalé un 40% croissance des commandes, démontrant son engagement à améliorer l’expérience d’achat numérique.

Des mécanismes de retour d'information des clients ont été mis en œuvre, permettant à Tesco de recueillir des informations auprès de plus de 1 millions clients mensuellement, influençant directement les offres de produits et les améliorations de services.

Innovation

L'innovation est le moteur de la stratégie de Tesco, qui se concentre sur l'intégration de la technologie pour améliorer l'expérience utilisateur.

En 2024, Tesco a investi 1 milliard de livres sterling dans des initiatives technologiques, y compris un nouveau système de gestion des stocks basé sur l'IA qui a réduit le gaspillage de stocks de 20%. L'introduction de bornes de paiement automatique dans plus de 1,200 les magasins ont amélioré l'efficacité des caisses, réduisant ainsi les temps d'attente des clients de 30%.

En outre, Tesco s'est associé à plusieurs startups technologiques pour développer de nouvelles applications visant à améliorer l'expérience d'achat, attirant plus de 500,000 téléchargements au cours du premier trimestre suivant le lancement.

Intégrité

L'intégrité est essentielle pour instaurer la confiance et entretenir des relations solides avec les clients, les employés et les parties prenantes.

En 2024, Tesco a renforcé son engagement en faveur d'un approvisionnement éthique. Plus que 70% de ses fournisseurs sont désormais certifiés dans le cadre de son programme d'approvisionnement responsable. En outre, l'entreprise a également publié un rapport annuel sur le développement durable, mettant en évidence un 50% réduction des émissions de carbone sur l’ensemble de sa chaîne d’approvisionnement depuis 2019.

Les plaintes et les rapports d'incidents ont diminué de 25% suite à la mise en œuvre d’une formation plus stricte en matière de conformité et de conduite éthique pour tous les employés.

Travail d'équipe

Le travail d'équipe favorise la collaboration et la communication entre les employés, ce qui génère de meilleures performances.

Tesco a lancé un programme « Teamwork Matters » en 2024, visant à renforcer la collaboration interdépartementale. Les résultats ont montré un 30% augmentation des réalisations de projets transversaux. Les scores d’engagement des employés ont atteint 85%, à partir de 75% l'année précédente.

De plus, l'entreprise a créé un programme de mentorat associant 2,000 employés avec des hauts dirigeants, ce qui entraîne une 15% augmentation des promotions internes.

Soutien communautaire

Le soutien communautaire reste une valeur cruciale, soulignant la responsabilité de Tesco envers les communautés qu'elle dessert.

En 2024, Tesco a contribué pour plus de 100 millions de livres sterling aux organismes de bienfaisance locaux et aux initiatives communautaires, axés sur la sécurité alimentaire et les programmes d'éducation. L'entreprise a également lancé une campagne « Community Heroes », reconnaissant plus de 5,000 bénévoles dans divers projets locaux.

Des partenariats avec des banques alimentaires ont permis à Tesco de faire un don 40 millions de repas chaque année, démontrant ainsi son engagement à lutter contre la faim.