Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Tesco PLC.

Un Overview de Tesco plc

Resumen general de Tesco PLC

Tesco plc, fundado en 1919 Por Jack Cohen, ha evolucionado de un puesto de mercado a uno de los minoristas más grandes del mundo. La compañía opera principalmente en el sector de comestibles, pero también ofrece una gama de productos, que incluyen ropa, electrónica y servicios financieros. A partir de 2024, Tesco ha terminado 3,800 tiendas en el Reino Unido y opera internacionalmente en mercados como Asia y Europa.

En términos de ofertas de productos, Tesco es reconocido por sus productos de etiqueta privada, incluidas las populares marcas 'Tesco Finest' y 'Everyday Value'. El segmento de comercio electrónico de la compañía ha ganado una tracción significativa, contribuyendo a su crecimiento general. A partir de 2024, Tesco reportó ventas totales de aproximadamente £ 62 mil millones, que representa un aumento del año anterior impulsado por un rendimiento robusto en compras en línea y bienes esenciales.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

Para el año financiero que finaliza Febrero de 2024, Tesco informó un ingreso récord de £ 62.1 mil millones, marcando un crecimiento de 6.8% en comparación con el año anterior. Este crecimiento se atribuye en gran medida a una mayor demanda de comestibles y artículos para el hogar, significativamente acelerado por el enfoque estratégico de la compañía en mejorar sus capacidades de compra en línea. El informe destacó que las ventas en línea aumentaron por 15%, contribuyendo £ 8 mil millones a ingresos totales.

El beneficio operativo se informó en £ 2.6 mil millones, arriba de £ 2.5 mil millones en el año anterior. La ganancia neta de la compañía se encontraba en £ 1.85 mil millones. La sólida posición financiera de Tesco también permitió a la compañía devolver £ 1 mil millones a los accionistas a través de dividendos y recompras de acciones.

Introducción a Tesco como empresa líder en la industria

Tesco es reconocido como uno de los minoristas de comestibles más grandes del Reino Unido y un jugador significativo en el escenario global. Con una cuota de mercado de aproximadamente 27% En el sector de comestibles del Reino Unido, el éxito de Tesco puede atribuirse a su amplia gama de productos, programas de fidelización de clientes y compromiso con la sostenibilidad.

La fuerte presencia de marca de la compañía se ve reforzada por estrategias innovadoras, como su programa de lealtad 'Clubcard', que ha superado 20 millones miembros. La cadena de suministro integrada de Tesco y la inversión en tecnología también la distinguen de los competidores, asegurando la eficiencia operativa y la mejor experiencia del cliente.

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Declaración de misión de Tesco PLC

Declaración de misión Overview

La declaración de misión de Tesco PLC enfatiza el compromiso de la compañía con servir a los clientes y proporcionar productos y servicios de alta calidad. Es una base para los objetivos estratégicos de la compañía y guía su cultura corporativa. Tesco tiene como objetivo ser un campeón para los clientes, ayudándoles a disfrutar de una mejor calidad de vida al tiempo que ofrece valor para las partes interesadas.

Componente central 1: Compromiso del cliente

Uno de los componentes principales de la declaración de misión de Tesco es su compromiso con los clientes. Esto refleja el enfoque de la compañía en proporcionar una excelente experiencia de compra a través de productos de calidad y un servicio excepcional. En 2022, Tesco informó un Aumento del 12,4% En las ventas de comestibles en línea, mostrando su capacidad para adaptarse a las preferencias del cliente.

Componente Core 2: Garantía de calidad

El segundo componente central gira en torno a la garantía de calidad. Tesco se compromete a obtener los mejores productos, garantizar la seguridad y mantener altos estándares. En 2023, Tesco logró un Tasa de cumplimiento del 99.7% En auditorías de seguridad alimentaria, subrayando su dedicación para proporcionar productos seguros y de alta calidad a sus clientes.

Componente Core 3: Crecimiento sostenible

El crecimiento sostenible es el tercer componente de la misión de Tesco. La compañía tiene como objetivo operar de manera responsable y mejorar la comunidad mientras impulsa la rentabilidad. En 2022, Tesco anunció un objetivo para alcanzar emisiones de carbono neto-cero En sus operaciones del Reino Unido para 2035, reflejando su compromiso a largo plazo con la sostenibilidad.

Declaración de visión de Tesco PLC

Declaración de visión Overview

La declaración de visión de Tesco PLC a partir de 2024 se centra en su objetivo de servir a los clientes un poco mejor cada día, mejorando su experiencia de compra mientras mantiene la asequibilidad y la calidad. Esto se alinea con su compromiso con la sostenibilidad y el compromiso de la comunidad.

Enfoque centrado en el cliente

En el centro de la visión de Tesco hay un fuerte ethos centrado en el cliente. En 2023, Tesco informó un puntaje de satisfacción del cliente de 80%, en comparación con un promedio de la industria de 75%. Esto refleja la dedicación de la compañía a la comprensión y satisfacer las necesidades del cliente.

Iniciativas de sostenibilidad

Tesco tiene como objetivo convertirse en un líder en sostenibilidad dentro del sector minorista. En su agenda de 2024, la compañía apunta a un cero neto huella de carbono por 2035, con una reducción actual de 62% en emisiones de carbono desde 2015. Además, Tesco se ha comprometido a reducir el desperdicio de alimentos por 50% para 2030.

Compromiso comunitario

En línea con su visión de ser un minorista responsable, Tesco apoya a las comunidades locales a través de diversas iniciativas. En 2023, el programa comunitario de Tesco contribuyó £ 70 millones a organizaciones benéficas locales, con más 1,000 Proyectos comunitarios apoyados en todo el Reino Unido.

Innovación y transformación digital

La innovación sigue siendo un aspecto clave de la visión de Tesco, especialmente a través de la transformación digital. La compañía invirtió £ 1.5 mil millones en tecnología en 2023, centrándose en mejorar las capacidades de compra en línea e integrar la IA para mejorar la gestión de inventario, lo que resulta en un 20% Aumento de las ventas en línea año tras año.

Expansión global

La visión de Tesco incluye la expansión global estratégica, particularmente en Asia. En 2024, Tesco planea abrir 50 nuevas tiendas en sus mercados clave en Asia, con el objetivo de aumentar su participación de mercado en la región mediante 10% En los próximos dos años.

Valores centrales de Tesco PLC

Enfoque del cliente

El enfoque del cliente es un valor central esencial para Tesco PLC. Enfatiza la comprensión y la satisfacción de las necesidades cambiantes de los clientes.

En 2024, Tesco lanzó la iniciativa "Todos Little Helps", mejorando la capacitación del servicio al cliente para Over para Over 300,000 empleados. Este programa resultó en un 15% Aumento en los puntajes de satisfacción del cliente año tras año. Además, la plataforma de compras en línea de Tesco informó una 40% Crecimiento en órdenes, mostrando su compromiso para mejorar la experiencia de compra digital.

Se han implementado mecanismos de comentarios de los clientes, lo que permite a Tesco reunir ideas de más 1 millón Los clientes mensualmente, influyen directamente en las ofertas de productos y las mejoras en el servicio.

Innovación

La innovación impulsa la estrategia de Tesco, centrándose en integrar la tecnología para mejorar las experiencias de los usuarios.

En 2024, Tesco invirtió £ 1 mil millones en iniciativas basadas en tecnología, incluida un nuevo sistema de gestión de inventario basado en IA que redujo el desperdicio de acciones por 20%. La introducción de los quioscos de auto-checkout en 1,200 tiendas mejor eficiencia de pago, reduciendo los tiempos de espera de los clientes por 30%.

Además, Tesco se asoció con varias nuevas empresas tecnológicas para desarrollar nuevas aplicaciones destinadas a mejorar la experiencia de compra, atrayendo a 500,000 Descargas dentro del primer trimestre del lanzamiento.

Integridad

La integridad es vital para generar confianza y mantener relaciones sólidas con clientes, empleados y partes interesadas.

En 2024, Tesco reforzó su compromiso con el abastecimiento ético. Más que 70% de sus proveedores ahora están certificados bajo su programa de abastecimiento responsable. Además, la compañía también publicó un informe anual de sostenibilidad, destacando un 50% Reducción de las emisiones de carbono en su cadena de suministro desde 2019.

Las quejas y los informes de incidentes han disminuido en 25% Tras la implementación de un cumplimiento más estricto y la capacitación de conducta ética para todos los empleados.

Trabajo en equipo

El trabajo en equipo fomenta la colaboración y la comunicación entre los empleados, impulsando un mejor rendimiento.

Tesco inició un programa de "trabajo en equipo" en 2024, con el objetivo de fortalecer la colaboración interdepartamental. Los resultados mostraron un 30% Aumento de la finalización interfuncional del proyecto. Los puntajes de compromiso de los empleados aumentaron a 85%, arriba de 75% el año anterior.

Además, la compañía creó un esquema de tutoría que se combinó 2,000 empleados con líderes superiores, lo que resulta en un 15% aumento de las promociones internas.

Apoyo comunitario

El apoyo comunitario sigue siendo un valor crucial, enfatizando la responsabilidad de Tesco hacia las comunidades a las que sirve.

En 2024, Tesco contribuyó con £ 100 millones a organizaciones benéficas locales e iniciativas comunitarias, centradas en los programas de seguridad y educación alimentaria. La compañía también lanzó una campaña de "héroes comunitarios", reconociendo sobre 5,000 Voluntarios en varios proyectos locales.

Las asociaciones con bancos de alimentos habilitaron a Tesco para donar 40 millones de comidas Anualmente, demostrando su compromiso de abordar el hambre.