Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Tesco plc.

Um Overview de Tesco plc

Resumo geral da Tesco plc

Tesco plc, fundado em 1919 Por Jack Cohen, evoluiu de uma barraca de mercado para um dos maiores varejistas do mundo. A empresa opera principalmente no setor de supermercado, mas também oferece uma variedade de produtos, incluindo roupas, eletrônicos e serviços financeiros. AS 2024, Tesco acabou 3,800 lojas no Reino Unido e opera internacionalmente em mercados como Ásia e Europa.

Em termos de ofertas de produtos, a Tesco é reconhecida por seus produtos de marca própria, incluindo as populares marcas 'Tesco Finest' e 'Everyday Value'. O segmento de comércio eletrônico da empresa ganhou tração significativa, contribuindo para seu crescimento geral. AS 2024, Tesco relatou vendas totais de aproximadamente £ 62 bilhões, representando um aumento em relação ao ano anterior, impulsionado por um desempenho robusto em compras on -line e bens essenciais.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Para o final do exercício Fevereiro de 2024, Tesco relatou uma receita recorde de £ 62,1 bilhões, marcando um crescimento de 6.8% comparado ao ano anterior. Esse crescimento é amplamente atribuído ao aumento da demanda por mantimentos e bens domésticos, acelerado significativamente pelo foco estratégico da empresa em aprimorar seus recursos de compras on -line. O relatório destacou que as vendas on -line surgiram por 15%, contribuindo £ 8 bilhões para receita total.

O lucro operacional foi relatado em £ 2,6 bilhões, de cima de £ 2,5 bilhões no ano anterior. O lucro líquido da empresa foi £ 1,85 bilhão. A forte posição financeira da Tesco também permitiu à empresa retornar £ 1 bilhão para os acionistas por meio de dividendos e recompras de ações.

Introdução à Tesco como uma empresa líder na indústria

A Tesco é reconhecida como um dos maiores varejistas de supermercados do Reino Unido e um participante significativo no cenário global. Com uma participação de mercado de aproximadamente 27% No setor de supermercados do Reino Unido, o sucesso da Tesco pode ser atribuído à sua extensa gama de produtos, programas de fidelidade do cliente e comprometimento com a sustentabilidade.

A forte presença da marca da empresa é aprimorada por estratégias inovadoras, como seu programa de fidelidade 'Clubcard', que acabou 20 milhões membros. A cadeia de suprimentos integrada da Tesco e o investimento em tecnologia também o diferencia dos concorrentes, garantindo eficiência operacional e aprimorada experiência do cliente.

Para obter mais informações sobre o sucesso da Tesco, explore mais detalhes sobre suas iniciativas estratégicas e posição de mercado.

Declaração de missão da Tesco PLC

Declaração de missão Overview

A declaração de missão da Tesco PLC enfatiza o compromisso da empresa em atender os clientes e fornecer produtos e serviços de alta qualidade. É uma base para os objetivos estratégicos da empresa e guia sua cultura corporativa. A Tesco pretende ser um campeão para os clientes, ajudando -os a desfrutar de uma melhor qualidade de vida enquanto agrega valor às partes interessadas.

Componente central 1: Compromisso do cliente

Um dos principais componentes da declaração de missão da Tesco é seu compromisso com os clientes. Isso reflete o foco da empresa em fornecer uma ótima experiência de compra por meio de produtos de qualidade e serviço excepcional. Em 2022, a Tesco relatou um Aumento de 12,4% Nas vendas de supermercados on -line, mostrando sua capacidade de se adaptar às preferências dos clientes.

Componente Core 2: Garantia da Qualidade

O segundo componente central gira em torno da garantia da qualidade. A Tesco está comprometida em adquirir os melhores produtos, garantir a segurança e manter os altos padrões. Em 2023, a Tesco alcançou um 99,7% da taxa de conformidade Nas auditorias de segurança alimentar, sublinhando sua dedicação ao fornecimento de produtos seguros e de alta qualidade aos seus clientes.

Componente Core 3: Crescimento Sustentável

O crescimento sustentável é o terceiro componente da missão da Tesco. A empresa pretende operar com responsabilidade e aprimorar a comunidade enquanto impulsiona a lucratividade. Em 2022, a Tesco anunciou um alvo para alcançar Emissões de carbono de zero líquido Em suas operações no Reino Unido até 2035, refletindo seu compromisso de longo prazo com a sustentabilidade.

Declaração de visão da Tesco PLC

Declaração de visão Overview

A declaração de visão da Tesco PLC a partir de 2024 concentra -se em seu objetivo de atender aos clientes um pouco melhor a cada dia, melhorando sua experiência de compra, mantendo acessibilidade e qualidade. Isso se alinha ao seu compromisso com a sustentabilidade e o envolvimento da comunidade.

Abordagem centrada no cliente

No centro da visão da Tesco, há um forte ethos centrado no cliente. Em 2023, a Tesco relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 80%, comparado a uma média da indústria de 75%. Isso reflete a dedicação da empresa ao entendimento e atender às necessidades do cliente.

Iniciativas de sustentabilidade

A Tesco pretende se tornar líder em sustentabilidade no setor de varejo. Em sua agenda de 2024, a empresa tem como alvo um líquido zero pegada de carbono até 2035, com uma redução atual de 62% Nas emissões de carbono desde 2015. Além disso, a Tesco se comprometeu a reduzir o desperdício de alimentos por 50% até 2030.

Engajamento da comunidade

De acordo com sua visão de ser um varejista responsável, a Tesco suporta comunidades locais por meio de várias iniciativas. Em 2023, o programa comunitário da Tesco contribuiu £ 70 milhões para instituições de caridade locais, com mais 1,000 Projetos comunitários apoiados em todo o Reino Unido.

Inovação e transformação digital

A inovação continua sendo um aspecto essencial da visão da Tesco, especialmente através da transformação digital. A empresa investiu £ 1,5 bilhão em tecnologia em 2023, concentrando -se em aprimorar os recursos de compras on -line e integrar a IA para melhorar o gerenciamento de inventário, resultando em um 20% Aumento das vendas on-line ano a ano.

Expansão global

A visão da Tesco inclui expansão global estratégica, particularmente na Ásia. Em 2024, a Tesco planeja abrir 50 novas lojas em seus principais mercados na Ásia, com o objetivo de aumentar sua participação de mercado na região por 10% Nos dois anos seguintes.

Valores centrais da Tesco plc

Foco do cliente

O foco do cliente é um valor central essencial para a Tesco PLC. Ele enfatiza a compreensão e o atendimento às mudanças nas necessidades dos clientes.

Em 2024, a Tesco lançou a iniciativa "Every Little Ajuda", aprimorando o treinamento de atendimento ao cliente para sobrecarregar 300,000 funcionários. Este programa resultou em um 15% Aumento das pontuações de satisfação do cliente ano a ano. Além disso, a plataforma de compras on -line da Tesco relatou um 40% Crescimento das ordens, mostrando seu compromisso em melhorar a experiência de compra digital.

Mecanismos de feedback do cliente foram implementados, permitindo que a Tesco coloque insights de over 1 milhão Os clientes mensalmente, influenciando diretamente as ofertas de produtos e as melhorias de serviços.

Inovação

A inovação impulsiona a estratégia da Tesco, concentrando -se na integração da tecnologia para aprimorar as experiências do usuário.

Em 2024, a Tesco investiu £ 1 bilhão em iniciativas orientadas por tecnologia, incluindo um novo sistema de gerenciamento de inventário baseado em IA que reduziu o desperdício de ações por 20%. A introdução de quiosques de auto-checkout em 1,200 lojas melhoraram a eficiência da verificação, reduzindo os tempos de espera do cliente por 30%.

Além disso, a Tesco fez uma parceria com várias startups de tecnologia para desenvolver novos aplicativos destinados a melhorar a experiência de compra, atraindo sobre 500,000 Downloads no primeiro trimestre do lançamento.

Integridade

A integridade é vital para construir confiança e manter um forte relacionamento com clientes, funcionários e partes interessadas.

Em 2024, a Tesco reforçou seu compromisso com o fornecimento ético. Mais do que 70% de seus fornecedores agora são certificados sob seu programa de fornecimento responsável. Além disso, a empresa também publicou um relatório anual de sustentabilidade, destacando um 50% Redução nas emissões de carbono em sua cadeia de suprimentos desde 2019.

Reclamações e relatórios de incidentes diminuíram em 25% Após a implementação de conformidade mais rigorosa e treinamento de conduta ética para todos os funcionários.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe promove a colaboração e a comunicação entre os funcionários, dirigindo um melhor desempenho.

A Tesco iniciou um programa "Matéria do trabalho em equipe" em 2024, com o objetivo de fortalecer a colaboração interdepartamental. Os resultados mostraram a 30% Aumento das conclusões multifuncionais do projeto. As pontuações de envolvimento dos funcionários aumentaram para 85%, de cima de 75% no ano anterior.

Além disso, a empresa criou um esquema de orientação que se uniu 2,000 funcionários com líderes seniores, resultando em um 15% aumento de promoções internas.

Apoio da comunidade

O apoio da comunidade continua sendo um valor crucial, enfatizando a responsabilidade da Tesco em relação às comunidades que ela serve.

Em 2024, a Tesco contribuiu sobre £ 100 milhões para instituições de caridade e iniciativas comunitárias locais, focadas em programas de segurança e educação alimentar. A empresa também lançou uma campanha de "heróis da comunidade", reconhecendo 5,000 Voluntários em vários projetos locais.

Parcerias com bancos de alimentos permitiram à Tesco doar 40 milhões de refeições anualmente, demonstrando seu compromisso de lidar com a fome.