Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2025) da Sociedade Nacional de Construção.

Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2025) da Sociedade Nacional de Construção.

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Nationwide Building Society (NBS.L) Bundle

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Um Overview da sociedade de construção nacional

Resumo geral da Sociedade Nacional de Construção

Fundada em 1846, a Nationwide Building Society é a maior sociedade de construção do Reino Unido e um participante importante no setor de serviços financeiros. Sediada em Swindon, a organização opera uma rede de mais de 600 filiais e atende a milhões de membros em todo o país. O país oferece uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo contas de poupança, hipotecas, seguros e empréstimos pessoais.

A partir de 2024, a Nationwide relatou vendas totais de aproximadamente £ 2,5 bilhões. Os principais produtos da sociedade incluem hipotecas residenciais, que representam uma parcela substancial de seu portfólio de empréstimos, juntamente com várias contas de poupança que atraem clientes que buscam taxas de juros competitivas.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu mais recente relatório financeiro para o ano fiscal encerrado em abril de 2024, a Nationwide Building Society relatou receita recorde de quebra £ 4,1 bilhões, um aumento significativo em relação ao ano anterior atribuído principalmente a um aumento nos empréstimos hipotecários. O lucro líquido da sociedade subiu para £ 1,2 bilhão, refletindo uma margem de juros líquida de 1.5%.

As principais estatísticas do relatório incluem:

  • Total de ativos de £ 260 bilhões
  • Os empréstimos hipotecários cresceram 10% ano a ano
  • Saldos de poupança aumentados em 8%, alcançando £ 200 bilhões
  • A associação alcançou 16 milhões, solidificando sua posição como uma instituição focada em membros
Métrica 2024 Montante (£ bilhão) 2023 valor (bilhão de libras) Mudança de ano a ano (%)
Receita total 4.1 3.7 10.8
Lucro líquido 1.2 0.9 33.3
Total de ativos 260 230 13.0
Crescimento de empréstimos hipotecários 10 5 100.0
Saldos de economia 200 185 8.1

Introdução como uma empresa líder na indústria

A Sociedade Nacional de Construção não é apenas um líder entre as sociedades de construção, mas também um concorrente formidável no setor mais amplo de serviços financeiros. Seu compromisso com a satisfação do cliente e as ofertas competitivas o posicionou como uma escolha preferida entre os consumidores que buscam hipotecas e produtos de poupança. As abordagens inovadoras da sociedade, como aprimoramentos bancários digitais e iniciativas de sustentabilidade, ajudaram a manter uma forte presença no mercado.

Para explorar mais sobre as operações e estratégias da Nationwide que contribuem para o seu sucesso, continue lendo abaixo.




Declaração de missão da Sociedade de Construção Nacional

Declaração de missão da Sociedade de Construção Nacional

A declaração de missão da Nationwide Building Society está focada em fornecer produtos e serviços financeiros de alta qualidade, permanecendo comprometidos com as necessidades e aspirações de seus membros. Esta declaração serve como um princípio orientador para os objetivos estratégicos da organização, enfatizando o serviço centrado no cliente e as práticas de negócios responsáveis.

Componente central 1: Compromisso do cliente

A missão da Nationwide enfatiza seu compromisso de atender de maneira eficaz de seus clientes. A organização prioriza a compreensão das necessidades do cliente e o fornecimento de soluções financeiras personalizadas. Com mais 15 milhões de membros A partir de 2023, o país pretende promover fortes relacionamentos com seus clientes.

Componente Core 2: Integridade e Confiança

A integridade é uma pedra angular da missão de todo o país. A Sociedade busca construir confiança mantendo a transparência em suas operações e defendendo os padrões éticos. Em uma pesquisa recente, 75% dos clientes declararam que a confiança em sua instituição financeira é crucial, destacando a importância desse componente principal.

Componente Core 3: Engajamento da Comunidade

Nacional se concentra em ser um membro responsável da comunidade. Esse compromisso se reflete em seu apoio a iniciativas locais e organizações de caridade. Em 2022, nacional doou £ 3 milhões Para vários projetos comunitários, destacando seu objetivo de causar um impacto positivo na sociedade.

Componente central Descrição Estatísticas -chave
Compromisso do cliente Concentre -se na compreensão e atenda às necessidades dos clientes. 15 milhões membros
Integridade e confiança Construindo confiança através da transparência e práticas éticas. 75% de clientes valorizam a confiança
Engajamento da comunidade Apoio a iniciativas locais e organizações de caridade. £ 3 milhões Doado em 2022



Declaração de visão da Sociedade de Construção Nacional

Declaração de visão da Sociedade de Construção Nacional

A Sociedade Nacional de Construção pretende ser o fornecedor mais confiável de serviços financeiros no Reino Unido, comprometido em servir seus membros. A Sociedade se concentra em garantir um futuro sustentável e, ao mesmo tempo, aprimorar o bem-estar financeiro de seus clientes.

Compromisso do cliente

A partir de 2024, a Sociedade Nacional de Construção enfatiza um forte compromisso com seus clientes. A organização se esforça para fornecer serviços e produtos excepcionais adaptados às necessidades de seus membros. No ano financeiro de 2022-2023, o país alcançou uma classificação de satisfação do cliente de 87%, destacando seu foco nos serviços centrados no cliente.

Métrica 2022-2023 2021-2022
Classificação de satisfação do cliente (%) 87 85
Pontuação do promotor líquido 50 48
Taxa de resolução de reclamações (%) 92 90

Iniciativas de sustentabilidade

A Sociedade Nacional de Construção mantém um forte foco na sustentabilidade. A visão da sociedade inclui reduzir sua pegada de carbono e aumentar o envolvimento da comunidade. Em seus 2024 objetivos, o país visa alcançar um Redução de 40% em emissões operacionais de carbono por 2025.

  • Investimento em tecnologias verdes: £ 50 milhões
  • Programas de envolvimento da comunidade financiados: £ 7 milhões
  • Meta de uso de energia renovável: 100% por 2030

Transparência financeira

A transparência financeira é uma pedra angular da visão de nacional. A organização está comprometida em clarear a comunicação sobre sua saúde financeira. Em dezembro 2023, Nacional relatou um lucro líquido de £ 1,2 bilhão e ativos totalizando £ 252 bilhões.

Métricas financeiras 2023 2022
Lucro líquido (bilhão de libras) 1.2 1.1
Ativos (bilhões de libras) 252 240
Crescimento dos membros (%) 3.5 2.8

Inovação em serviços financeiros

A inovação é parte integrante da visão da Nationwide para 2024. A sociedade investe fortemente em tecnologia para aprimorar a experiência do cliente. Em todo o país, alocou £ 100 milhões As iniciativas de transformação digital destinadas a melhorar os serviços on -line e os recursos bancários móveis.

  • Downloads de aplicativos móveis: 10 milhões
  • Transações digitais (% do total): 75%
  • Novos lançamentos de produtos: 15

Foco da comunidade

A Sociedade de Construção Nacional também prevê fortalecer os laços da comunidade. Como parte desse compromisso, ele lançou várias iniciativas destinadas a alfabetização financeira e apoio a instituições de caridade locais. Em 2024, a sociedade pretende aumentar seu financiamento comunitário para £ 10 milhões.

Iniciativas comunitárias 2024 gols 2023 Realizações
Financiamento para programas de alfabetização financeira (milhão de libras) 4 3
Apoio a instituições de caridade (milhão de libras) 6 5



Valores centrais da sociedade de construção nacional

Foco do cliente

O valor central do foco do cliente na sociedade nacional de construção enfatiza a importância de entender e responder às necessidades do cliente. Esse compromisso impulsiona o desenvolvimento de produtos e a excelência em atendimento ao cliente.

Em 2022, nacional implementou aprimoramentos em sua plataforma bancária digital, resultando em um 15% Aumento da satisfação do cliente, conforme medido pela pontuação líquida do promotor (NPS). A sociedade também lançou um novo produto hipotecário adaptado para compradores iniciantes em março de 2023, que contribuiu para um 20% crescimento em seu segmento de empréstimos hipotecários no trimestre seguinte.

Integridade

A integridade é fundamental para as operações da Nationwide, garantindo transparência e comportamento ético em todos os aspectos dos negócios.

Em 2023, a sociedade foi reconhecida no Índice de Governança Corporativa do Reino Unido, recebendo um 4 estrelas Classificação por seu compromisso com altos padrões éticos. Eles também realizaram uma extensa auditoria interna, que revelou uma taxa de conformidade de 98% com requisitos regulatórios em todas as divisões.

Engajamento da comunidade

O envolvimento da comunidade destaca a dedicação da Nationwide a causar um impacto positivo nas comunidades que serve.

Como parte de suas iniciativas comunitárias, em todo o país contribuiu sobre £ 10 milhões Em 2023, para projetos habitacionais acessíveis. Além disso, a Sociedade lançou a 'Nationwide Foundation' para apoiar instituições de caridade locais, com subsídios totalizando £ 2 milhões concedido a vários programas com foco em alfabetização financeira e apoio à habitação.

Inovação

A inovação é crucial para o país, impulsionando o desenvolvimento de novas soluções bancárias para atender às demandas em evolução dos clientes.

Em 2024, a Nationwide introduziu um chatbot de IA que diminuiu os tempos de resposta do atendimento ao cliente por 50%. A sociedade também investiu £ 75 milhões Nas atualizações de tecnologia no ano passado, aprimorando a segurança on -line e a experiência do usuário em suas plataformas digitais.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe ressalta a importância da colaboração entre os funcionários para alcançar objetivos compartilhados e melhorar a prestação de serviços.

Pesquisa de engajamento de funcionários da nação em todo o país em 2023 relatou um 89% Taxa de satisfação, refletindo forte colaboração interna. A organização implementou uma iniciativa de equipe multifuncional que levou à implantação bem-sucedida de um novo sistema de feedback do cliente, aprimorando a prestação de serviços, permitindo adaptações mais rápidas às idéias do cliente.

Valor central 2023 Iniciativas Impacto
Foco do cliente Aprimoramentos bancários digitais Aumento de 15% na satisfação do cliente
Integridade Conformidade de auditoria interna Taxa de conformidade de 98%
Engajamento da comunidade Grants para instituições de caridade locais £ 2 milhões concedidos
Inovação Introdução ao chatbot de IA Redução de 50% nos tempos de resposta
Trabalho em equipe Iniciativa de equipe multifuncional 89% de satisfação dos funcionários

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