Groupon, Inc. (GRPN): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico do comércio digital, o Groupon revolucionou como os consumidores descobrem e compram acordos locais, transformando a maneira como as pequenas empresas comercializam seus serviços. Ao criar uma plataforma inovadora que conecta compradores conscientes do orçamento a comerciantes locais por meio de ofertas profundamente com desconto, o Groupon criou um nicho único no mercado on-line competitivo. Seu modelo de negócios engenhosamente preenche a lacuna entre a economia do consumidor e a visibilidade do comerciante, alavancando a tecnologia, análise de dados e parcerias estratégicas para criar um ecossistema de ganha-ganha que interrompeu as experiências tradicionais de marketing e compras.

Groupon, Inc. (GRPN) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Comerciantes locais e prestadores de serviços

No quarto trimestre 2023, o Groupon manteve parcerias com aproximadamente 180.000 comerciantes ativos em várias categorias.

Categoria de comerciante	Número de parceiros
Restaurantes	52,500
Beleza e spa	35,700
Viagens e lazer	22,800
Varejo	41,000
Atividades e eventos	28,000

Processadores de pagamento

O Groupon colabora com várias plataformas de processamento de pagamentos:

• PayPal (volume de transações: US $ 78,3 milhões em 2023)
• Stripe (soluções de pagamento integradas)
• Principais redes de cartão de crédito: Visa, MasterCard, American Express

Plataformas de tecnologia

As parcerias de serviço e tecnologia em nuvem incluem:

• Amazon Web Services (provedor de infraestrutura em nuvem primária)
• Plataforma do Google Cloud
• Microsoft Azure

Redes de marketing digital

Parceiro de marketing	Gasto anual de anúncios
Google anúncios	US $ 42,5 milhões
Anúncios do Facebook	US $ 31,2 milhões
Anúncios do Instagram	US $ 18,7 milhões

Plataformas de distribuição de aplicativos móveis

Principais parcerias de distribuição móvel:

• Apple App Store
• Google Play Store

Valor do ecossistema total de parceria: estimado US $ 245 milhões em receitas relacionadas à parceria para 2023

Groupon, Inc. (GRPN) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Agregação diária de negócios e curadoria

A partir do quarto trimestre 2023, o Groupon gerencia aproximadamente 48.000 negócios de comerciantes ativos em várias categorias.

Categoria de acordo	Porcentagem do total de negócios
Viagem	22%
Jantar	18%
Beleza & Bem-estar	15%
Entretenimento	12%
Varejo	10%
Outros serviços	23%

Gerenciamento de plataforma online e móvel

Groupon opera plataformas com as seguintes métricas:

• Usuários ativos mensais: 23,7 milhões
• Downloads de aplicativos móveis: 176 milhões de cumulativos
• Disponibilidade da plataforma: 15 países
• Tráfego anual do site: 372 milhões de visitas

Aquisição e retenção de clientes

Os custos de aquisição de clientes em 2023 foram de US $ 14,37 por cliente, com uma taxa de retenção de clientes de 38%.

Segmento de clientes	Frequência média de compra
Novos clientes	1.6 Compras/ano
Clientes recorrentes	3.2 Compras/ano

Gerenciamento de relacionamento com comerciante

Groupon mantém o relacionamento com 48.000 comerciantes ativos em vários setores.

• Comissão Média do Mercante: 50% do valor do negócio
• Taxa de retenção do comerciante: 62%
• Novo comerciante integrado: 3.200 por trimestre

Marketing digital e design de campanha promocional

As despesas de marketing em 2023 foram de US $ 187,6 milhões, representando 22% da receita total.

Canal de marketing	Porcentagem de alocação
Publicidade digital	65%
Marketing por e -mail	18%
Mídia social	12%
Marketing de afiliados	5%

Groupon, Inc. (GRPN) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Plataforma de mercado digital

Detalhes da plataforma:

Métrica da plataforma	Valor
Usuários ativos totais	22,3 milhões (quarto trimestre 2023)
Visitantes únicos mensais	7,8 milhões
Transações de plataforma móvel	57% do total de transações

Banco de dados de rede de comerciantes grandes

Composição de rede mercante:

• Total Merchant Partners: 324.000
• Regiões geográficas cobertas: 15 países
• Categorias de comerciantes:
  • Restaurantes: 36%
  • Beleza/bem -estar: 22%
  • Viagem/entretenimento: 18%
  • Varejo: 24%

Dados de clientes e infraestrutura de análise

Métricas de infraestrutura de dados:

Métrica de dados	Valor
Perfis de clientes rastreados	42,6 milhões
Pontos de dados de transação diária	1,3 milhão
Capacidade de processamento de dados	2.7 Petabytes/mês

Equipe de desenvolvimento de tecnologia e software

Composição da equipe de tecnologia:

• TOTAL DE TECNOLOGIA FUNCIONAL: 1.243
• Equipe de engenharia: 687
• Locais de desenvolvimento de software:
  • Chicago (sede)
  • Equipes remotas
• Investimento de tecnologia anual: US $ 48,3 milhões

Reconhecimento da marca e reputação de mercado

Métricas de desempenho da marca:

Métrica da marca	Valor
Valor da marca	US $ 276 milhões
Seguidores de mídia social	4,2 milhões
Classificação de satisfação do cliente	3.7/5

Groupon, Inc. (GRPN) - Modelo de negócios: proposições de valor

Preços descontados para os consumidores em serviços/produtos locais

O Groupon oferece economia média do consumidor de 15-70% em produtos e serviços locais e nacionais.

Categoria de acordo	Desconto médio	Intervalo de poupança do consumidor
Restaurantes	40%	US $ 15 a US $ 50 por transação
Serviços de beleza	55%	US $ 25 a US $ 100 por serviço
Pacotes de viagem	35%	$ 100- $ 500 por reserva

Canal de marketing econômico para pequenas empresas

O Groupon fornece marketing baseado em desempenho com custos iniciais zero para os comerciantes.

• Taxa de comissão: 30-50% da receita de negócios
• Sem despesas de marketing iniciais para comerciantes
• Alcance de 30 milhões de usuários ativos

Plataforma de descoberta online/móvel conveniente

A plataforma móvel gera 70% do volume total de transações.

Plataforma	Usuários ativos mensais	Porcentagem de transações
Aplicativo móvel	22 milhões	70%
Plataforma da Web	8 milhões	30%

Marketing sem riscos para comerciantes

O modelo baseado em desempenho garante a mitigação de riscos do comerciante.

• Pagar apenas por vendas confirmadas
• Sem custos de publicidade iniciais
• Aquisição garantida do cliente

Gama diversificada de ofertas de negócios locais e nacionais

Categoria de acordo	Porcentagem de ofertas totais	Valor médio de negócios
Restaurantes	35%	$25
Beleza/bem -estar	20%	$50
Viagem	15%	$200
Varejo	20%	$75
Entretenimento	10%	$40

Groupon, Inc. (GRPN) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Auto-serviço online/plataforma móvel

A partir do quarto trimestre 2023, o Groupon opera com 22,4 milhões de clientes ativos em sua plataforma digital. Downloads de aplicativos móveis Total de 157 milhões de downloads cumulativos desde o lançamento da plataforma.

Métrica da plataforma	2023 dados
Usuários ativos	22,4 milhões
Downloads de aplicativos móveis	157 milhões cumulativos
Duração média da sessão móvel	4,2 minutos

Recomendações de negócios personalizados

O Groupon utiliza o processamento de algoritmos de aprendizado de máquina 2,3 bilhões de dados de interação com o cliente anualmente para gerar recomendações personalizadas.

• Taxa de precisão da recomendação: 68%
• Personalização impulsionada por 17 parâmetros de comportamento distinto do cliente
• Taxa de conversão média de recomendações personalizadas: 12,6%

Suporte ao cliente via canais digitais

O Groupon mantém o manuseio de infraestrutura de suporte ao cliente multicanal de 1,4 milhão de interações de suporte mensalmente.

Canal de suporte	Volume mensal de interação
Bate -papo ao vivo	620,000
Suporte por e -mail	480,000
Suporte telefônico	300,000

Programas de lealdade e referência

O programa de fidelidade do Groupon gera 31% da receita transacional total através do envolvimento recorrente do cliente.

• Programa de referência gera 14,7% das novas aquisições de clientes
• Valor da vida média do cliente: $ 87,50
• Associação do Programa de Fidelidade: 8,6 milhões de membros ativos

Engajamento baseado em e-mail e notificação

O marketing por email gera 42% das conversões diárias de negócios da Groupon com 93 milhões de assinantes de email ativos.

Métrica de engajamento por e -mail	2023 dados
Assinantes de email	93 milhões
Taxa de conversão diária de negócios	42%
Taxa de abertura média	22.3%

Groupon, Inc. (GRPN) - Modelo de Negócios: Canais

Aplicativo móvel (iOS/Android)

A partir do quarto trimestre 2023, o Groupon manteve aplicativos móveis com as seguintes métricas:

Plataforma	Baixar estatísticas	Usuários ativos
IOS App Store	4,2 milhões de downloads	1,3 milhão de usuários ativos mensais
Google Play Store	5,7 milhões de downloads	2,1 milhões de usuários ativos mensais

Plataforma do site

Plataforma do site da Groupon Performance em 2023:

• Visitantes únicos mensais: 42,6 milhões
• Duração média da sessão: 7,3 minutos
• Taxa de conversão do site: 3,2%

Marketing por e -mail

Estatísticas de canal de marketing por email para 2023:

Métrica	Valor
Total de assinantes de email	187,4 milhões
Taxa de abertura média	22.5%
Taxa de cliques	3.8%

Marketing de mídia social

Recaídas do canal de mídia social em 2023:

• Seguidores do Facebook: 16,3 milhões
• Seguidores do Instagram: 2,7 milhões
• Seguidores do Twitter: 3,1 milhões

Redes de marketing de afiliados

Métricas de desempenho de marketing de afiliados para 2023:

Rede	Volume de referência	Receita gerada
Junção da comissão	1,2 milhão de referências	US $ 47,6 milhões
Shareasale	890.000 referências	US $ 35,4 milhões
Raio de impacto	670.000 referências	US $ 26,8 milhões

Groupon, Inc. (GRPN) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Consumidores conscientes do orçamento

A partir do quarto trimestre de 2023, o Groupon registrou 22,4 milhões de clientes ativos que buscavam ofertas com desconto. Media média da renda familiar: US $ 45.000 - US $ 75.000.

Segmento demográfico	Percentagem	Gasto médio
Compradores de orçamento	42%	US $ 35 por transação
Consumidores sensíveis ao preço	33%	US $ 25 por transação

Jovens Profissionais Urbanos

Faixa etária-alvo: 25-40 anos. Aproximadamente 35% da base de clientes da Groupon.

• Idade média: 32 anos
• Renda anual média: US $ 85.000
• Porcentagem de habitação urbana: 68%

Compradores com conhecimento digital

Uso da plataforma móvel: 67% das transações concluídas através de dispositivos móveis em 2023.

Plataforma digital	Porcentagem do usuário
Aplicativo móvel	52%
Web móvel	15%
Desktop	33%

Buscadores de serviços locais

Categorias de negócios locais com maior engajamento:

• Restaurantes: 28% das ofertas locais
• Beleza & Bem -estar: 22% das ofertas locais
• Entretenimento: 18% das ofertas locais

Pequenas e médias empresas

Estatísticas de parceria do comerciante para 2023:

Tamanho comercial	Número de comerciantes	Valor médio de negócios
Pequenas empresas	125,000	$450
Empresas médias	35,000	$1,200

Groupon, Inc. (GRPN) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Manutenção de infraestrutura de tecnologia

Em 2023, a Groupon registrou despesas de tecnologia e desenvolvimento de US $ 46,4 milhões, representando custos diretos para manter sua plataforma e infraestrutura digital.

Categoria de custo	Despesa anual (2023)
Serviços de hospedagem em nuvem	US $ 12,3 milhões
Licenciamento de software	US $ 8,7 milhões
Segurança de TI	US $ 5,2 milhões

Despesas de marketing e aquisição de clientes

As despesas de marketing do Groupon em 2023 totalizaram US $ 97,8 milhões, representando uma parcela significativa de seus custos operacionais.

• Gastes de publicidade digital: US $ 42,5 milhões
• Marketing de desempenho: US $ 33,2 milhões
• Campanhas de conscientização da marca: US $ 22,1 milhões

Salários dos funcionários e custos operacionais

As despesas totais de pessoal para o Groupon em 2023 foram de US $ 214,6 milhões.

Categoria de funcionários	Custo médio anual
Pessoal de vendas	US $ 87,3 milhões
Equipe de tecnologia	US $ 62,5 milhões
Equipe administrativo	US $ 64,8 milhões

Taxas de processamento de pagamento

Os custos de transação de pagamento do Groupon em 2023 totalizaram US $ 36,9 milhões.

• Taxas de processamento de cartão de crédito: US $ 22,4 milhões
• Gateway de pagamento de terceiros cobranças: US $ 14,5 milhões

Desenvolvimento e aprimoramento da plataforma

Os gastos com pesquisa e desenvolvimento para o Groupon em 2023 foram de US $ 53,2 milhões.

Área de desenvolvimento	Investimento
Atualizações da plataforma móvel	US $ 24,6 milhões
AI e aprendizado de máquina	US $ 15,7 milhões
Melhorias na experiência do usuário	US $ 12,9 milhões

Groupon, Inc. (GRPN) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Comissão de vendas de comerciantes

O Groupon gera receita por meio de comissões sobre vendas de comerciantes, geralmente variando entre 30-50% do valor total do acordo. Em 2023, a Companhia registrou receita de comissão de comerciantes de US $ 166,8 milhões.

Fonte de receita	Percentagem	Receita total (2023)
Comissão de comerciantes	35-45%	US $ 166,8 milhões

Taxas de colocação em destaque

Os comerciantes pagam taxas adicionais pela colocação premium e maior visibilidade na plataforma Groupon. Essas taxas geraram aproximadamente US $ 22,3 milhões em 2023.

Receita de publicidade

O Groupon gera receita de publicidade por meio de marketing direcionado e conteúdo patrocinado. Em 2023, a receita de publicidade atingiu US $ 37,5 milhões.

Canal de publicidade	Contribuição da receita
Publicidade digital	US $ 24,6 milhões
Listagens patrocinadas	US $ 12,9 milhões

Serviços de assinatura Groupon+

Os serviços baseados em assinatura geraram US $ 53,4 milhões em 2023, com o seguinte detalhamento:

• Groupon+ Restaurant Program: $ 28,7 milhões
• Serviços de assinatura de viagem: US $ 15,2 milhões
• Outras ofertas de assinatura: US $ 9,5 milhões

Vendas de mercado e mercadorias

As vendas diretas de pacotes de viagens e mercadorias contribuíram com US $ 275,6 milhões para a receita do Groupon em 2023.

Segmento de mercado	2023 Receita	Porcentagem da receita total
Pacotes de viagem	US $ 156,3 milhões	32.4%
Mercado de mercadorias	US $ 119,3 milhões	24.7%