Leslie's, Inc. (LESL): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

Mergulhe no mundo da Leslie's, Inc. (LESL), uma potência na indústria de suprimentos de piscinas que criou magistralmente uma tela robusta do modelo de negócios, transformando como os proprietários e profissionais da piscina acessam produtos de manutenção essenciais. Com uma abordagem estratégica que combina perfeitamente a inovação de varejo, plataformas digitais e ofertas abrangentes de produtos, a Leslie's se posicionou como uma solução única para tudo o que está relacionado à piscina, que serve mercados residenciais, comerciais e profissionais com experiência e conveniência incomparáveis.

Leslie's, Inc. (LESL) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Fabricantes de suprimentos de piscina

A Leslie's mantém parcerias estratégicas com os principais fabricantes de equipamentos de piscina:

Fabricante	Detalhes da parceria	Volume anual de oferta
Hayward Industries	Fornecedor de equipamentos primários	US $ 78,3 milhões em 2023
Pentair	Equipamentos e sistemas de filtragem	US $ 62,5 milhões em 2023
Sistemas de pool de zodíaco	Equipamento automatizado de limpeza de piscina	US $ 45,2 milhões em 2023

Plataformas de comércio eletrônico

A estratégia de parceria digital de Leslie inclui:

• Integração do mercado da Amazon
• Walmart Online Seller Platform
• Programa de Vendedor Profissional do eBay

Provedores de armazém e logística

Parceiro de logística	Cobertura de serviço	Custo logístico anual
XPO Logistics	Rede Nacional de Distribuição	US $ 24,7 milhões em 2023
FedEx Freight	Gerenciamento regional de armazém	US $ 18,3 milhões em 2023

Processadores de pagamento com cartão de crédito

Parcerias de processamento de pagamentos:

• Stripe - Processamento de transações online
• CHASE PAGENHECH - Transações de crédito na loja
• PayPal - métodos de pagamento alternativos

Provedores de serviços de instalação e manutenção de piscina

Tipo de provedor de serviços	Escopo da parceria	Receita de referência
Contratados independentes de pool	Rede de referência de instalação	US $ 12,6 milhões em 2023
Empresas regionais de manutenção de piscinas	Programa de referência de serviço	US $ 8,9 milhões em 2023

Leslie's, Inc. (LESL) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Distribuição de suprimentos de varejo e piscina on -line

A partir do quarto trimestre de 2023, a Leslie operava 1.027 lojas de varejo físico em 35 estados nos Estados Unidos. A empresa gerou US $ 1,76 bilhão em vendas líquidas totais para o ano fiscal de 2023.

Canal de distribuição	Porcentagem de vendas	Contagem de lojas
Lojas de varejo físico	68%	1,027
Plataforma de comércio eletrônico	32%	Online em todo o país

Fornecimento de produtos e gerenciamento de inventário

A Leslie's mantém um inventário abrangente de suprimentos de piscina e spa, com aproximadamente 80.000 SKUs em várias categorias de produtos.

• Valor do inventário: US $ 215,4 milhões em 31 de dezembro de 2023
• Taxa média de rotatividade de inventário: 4,2 vezes por ano
• Fornecimento de mais de 250 fabricantes e fornecedores

Atendimento ao cliente e suporte técnico

A Leslie's fornece suporte ao cliente multicanal por meio de:

• Consulta técnica na loja
• Suporte on -line 24/7
• Centro de suporte telefônico com 150 representantes dedicados

Canal de suporte	Tempo médio de resposta
Na loja	Imediato
Suporte telefônico	Abaixo de 3 minutos
Chat online	Menos de 5 minutos

Campanhas de marketing e promocionais

Despesas de marketing para o ano fiscal de 2023: US $ 42,3 milhões, representando 2,4% da receita total.

• Orçamento de marketing digital: US $ 18,7 milhões
• Publicidade tradicional: US $ 23,6 milhões
• Campanhas promocionais sazonais visando proprietários de piscinas

Plataforma digital e operações de comércio eletrônico

A plataforma de comércio eletrônico da Leslie processou US $ 563,2 milhões em vendas on-line durante o ano fiscal de 2023.

Métricas de plataforma digital	2023 desempenho
Transações online	1,4 milhão
Valor médio do pedido	$402
Tráfego móvel	62% das visitas online

Leslie's, Inc. (LESL) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extenso inventário de suprimento de piscina

A partir do quarto trimestre 2023, Leslie's mantém um inventário avaliado em US $ 187,3 milhões, consistindo em:

Categoria de inventário	Percentagem	Valor estimado
Produtos químicos da piscina	42%	US $ 78,7 milhões
Equipamento de piscina	33%	US $ 61,8 milhões
Ferramentas de manutenção	25%	US $ 46,8 milhões

Rede nacional de lojas de varejo

Leslie's opera 1.133 locais de varejo em 36 estados em 31 de dezembro de 2023.

• Mágua quadrada total de varejo: 1.024.700 pés quadrados.
• Tamanho médio da loja: 904 pés quadrados.
• Distribuição geográfica: concentrado nos estados do sollt

Plataforma digital de comércio eletrônico

Métricas de vendas on -line para 2023:

Métrica de comércio eletrônico	Valor
Receita online anual	US $ 174,6 milhões
Tráfego do site	8,3 milhões de visitantes únicos
Downloads de aplicativos móveis	672,000

Equipe de atendimento ao cliente treinado

Composição da força de trabalho a partir de 2023:

• Total de funcionários: 4.200
• Equipe de varejo: 3.100
• Representantes de atendimento ao cliente: 450
• Posse média dos funcionários: 4,7 anos

Fortes relacionamentos de fornecedores

Detalhes da rede de fornecedores:

Categoria de fornecedores	Número de fornecedores	Duração média da parceria
Fabricantes químicos da piscina	37	8,3 anos
Fabricantes de equipamentos	22	6,5 anos
Fornecedores de ferramentas de manutenção	15	5,9 anos

Leslie's, Inc. (LESL) - Modelo de negócios: proposições de valor

Produtos abrangentes de manutenção de pool e spa

A Leslie's, Inc. oferece uma receita total de US $ 621,7 milhões em 2022, com uma gama de produtos que abrange mais de 4.000 itens únicos de manutenção de piscinas e spa.

Categoria de produto	Contribuição da receita	Quota de mercado
Produtos químicos	US $ 287,5 milhões	46.3%
Equipamento	US $ 198,3 milhões	31.9%
Peças e acessórios	US $ 135,9 milhões	21.8%

Preços competitivos para suprimentos de piscina

Leslie's mantém um preço médio de 7 a 12% menor que os concorrentes especializados, com Estratégias de preços online Isso corresponde a taxas de varejistas de grandes caixas.

Conhecimento de produtos especializados e suporte ao cliente

• 98,3% Taxa de resolução de atendimento ao cliente
• Mais de 250 especialistas treinados na piscina treinados
• Suporte técnico online 24/7

Experiência conveniente de compra online e na loja

As vendas digitais representaram 31,5% da receita total em 2022, com 187 locais de varejo físico em 36 estados.

Canal de vendas	Receita	Taxa de crescimento
Lojas de varejo	US $ 425,6 milhões	12.4%
Plataforma online	US $ 196,1 milhões	27.6%

Seleção de produtos ampla para proprietários e profissionais de piscinas

A Leslie's serve mercados residenciais e comerciais com 4.236 SKUs de produtos distintos, atendendo a empreiteiros de piscina, proprietários de imóveis e profissionais de manutenção.

• Segmento de mercado residencial: 68,5% do total de vendas
• Segmento comercial/profissional: 31,5% do total de vendas

Leslie's, Inc. (LESL) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Atendimento ao cliente personalizado na loja

A Leslie's emprega 4.500 associados de varejo em 939 locais de lojas físicas a partir de 2023. Os representantes de atendimento ao cliente recebem uma média de 32 horas de treinamento anualmente.

Métrica de serviço	Valor
Tempo médio de interação do cliente	12,5 minutos
Classificação de atendimento ao cliente da equipe	4.6/5

Suporte on -line através do site e bate -papo

A plataforma de suporte ao cliente digital da Leslie lida com aproximadamente 87.000 interações on -line mensalmente.

Canal de suporte digital	Tempo de resposta
Bate -papo ao vivo	Abaixo de 3 minutos
Suporte por e -mail	Dentro de 24 horas

Orientação técnica do produto

• Oferecer serviços gratuitos de consulta de produtos
• Forneça manuais técnicos detalhados para mais de 2.300 produtos de manutenção de piscinas
• Mantenha mais de 150 vídeos tutoriais online

Programa de fidelidade para clientes recorrentes

O programa de fidelidade das vantagens da piscina de Leslie inclui 1,2 milhão de membros ativos a partir do quarto trimestre 2023.

Benefício do programa de fidelidade	Detalhes
Taxa de ganho de pontos	1 ponto por US $ 1 gasto
Desconto anual do membro	5% de desconto no total de compras

Recursos educacionais sobre manutenção do pool

A Leslie's fornece mais de 250 guias on -line abrangentes e recursos educacionais.

• Quilágalizos de manutenção trimestral
• Boletins de e -mail de cuidados sazonais para 780.000 assinantes
• Listas de verificação de manutenção para download

Leslie's, Inc. (LESL) - Modelo de Negócios: Canais

Lojas de varejo físico

A partir de 2023, a Leslie's, Inc. opera 1.132 lojas de varejo em 36 estados nos Estados Unidos.

Tipo de loja	Número de locais	Tamanho médio da loja
Lojas de suprimentos especiais de piscina	1,132	4.500 pés quadrados

Site da empresa

A plataforma on -line de Leslie em www.lesliespool.com gera aproximadamente 35% da receita total da empresa.

Métricas do site	Dados anuais
Tráfego anual da Web	8,2 milhões de visitantes únicos
Taxa de conversão de vendas on -line	3.7%

Aplicativo móvel

O aplicativo móvel de Leslie foi lançado em 2021 com as seguintes características:

• Disponível em plataformas iOS e Android
• Mais de 250.000 downloads totais
• 4.2/5 Classificação média do usuário

Plataformas de mídia social

Plataforma	Contagem de seguidores	Taxa de engajamento
Facebook	185.000 seguidores	2.3%
Instagram	95.000 seguidores	3.1%

Mercados de comércio eletrônico de terceiros

A Leslie's vende produtos em várias plataformas on -line:

• Amazon: 22% das vendas de mercado on -line
• Home Depot online: 15% das vendas de mercado on -line
• Walmart Marketplace: 8% das vendas de mercado on -line

Marketplace	Volume anual de vendas	Porcentagem de vendas online totais
Amazon	US $ 24,6 milhões	22%
Home Depot online	US $ 16,8 milhões	15%
Walmart Marketplace	US $ 8,9 milhões	8%

Leslie's, Inc. (LESL) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Proprietários de piscinas residenciais

A partir de 2023, a Leslie's atende a aproximadamente 8,5 milhões de proprietários de piscinas residenciais nos Estados Unidos. Os gastos médios da manutenção da piscina doméstica são de US $ 1.200 anualmente.

Característica do segmento	Dados estatísticos
Domicílios totais da piscina residencial	10,4 milhões
Despesas médias de manutenção da piscina anual	US $ 1.200 por família
Porcentagem da base de clientes de Leslie	65% da receita total

Técnicos profissionais de serviço de piscina

A Leslie's suporta aproximadamente 50.000 técnicos profissionais de serviços de pool em todo o país.

• Volume médio de compra anual de equipamentos: US $ 75.000 por técnico
• Gastos anuais totais estimados do mercado: US $ 3,75 bilhões
• Participação de mercado de Leslie no segmento profissional: 42%

Instalações de piscina comercial

O segmento de piscina comercial inclui hotéis, piscinas municipais, parques aquáticos e centros recreativos.

Tipo de instalação	Total de instalações	Penetração de mercado de Leslie
Hotéis com piscinas	53,000	35%
Pools municipais	4,200	48%
Parques aquáticos	1,100	55%

Construtores de piscina

A Leslie's atende a aproximadamente 12.000 empresas de construção e reforma de piscinas.

• Aquisição média anual de equipamentos: US $ 250.000 por construtor
• Valor de mercado anual total: US $ 3 bilhões
• Taxa de relacionamento de fornecedores de Leslie: 68%

Entusiastas da melhoria da casa

O mercado de manutenção de piscinas DIY representa um segmento crescente de clientes para a Leslie's.

Métrica de segmento	Valor
Total de proprietários de piscinas DIY	2,3 milhões
Gastos médios anuais de bricolage	US $ 600 por família
Porcentagem das vendas on -line de Leslie	22%

Leslie's, Inc. (LESL) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Compras de inventário

Para o ano fiscal de 2023, a Leslie's, Inc. registrou custos totais de compras de inventário de US $ 304,7 milhões. A taxa de rotatividade de inventário da empresa foi de 5,2x.

Categoria de inventário	Custo anual de compras	Porcentagem de total
Equipamento de piscina	US $ 142,2 milhões	46.7%
Produtos químicos & Manutenção	US $ 98,5 milhões	32.3%
Acessórios	US $ 63,9 milhões	21%

Operações e manutenção da loja

As despesas anuais de operações da loja para 2023 totalizaram US $ 87,3 milhões, que incluem:

• Despesas de aluguel e arrendamento: US $ 42,6 milhões
• Utilitários: US $ 15,2 milhões
• Manutenção da loja: US $ 29,5 milhões

Salários dos funcionários

A compensação total dos funcionários em 2023 foi de US $ 156,4 milhões, com a seguinte quebra:

Categoria de funcionários	Despesas salariais anuais
Funcionários corporativos	US $ 38,7 milhões
Funcionários da loja de varejo	US $ 93,6 milhões
Pessoal do centro de distribuição	US $ 24,1 milhões

Despesas de marketing e publicidade

As despesas de marketing para 2023 totalizaram US $ 24,8 milhões, representando 2,7% da receita total.

• Marketing Digital: US $ 12,3 milhões
• Publicidade tradicional: US $ 7,5 milhões
• Eventos promocionais: US $ 5,0 milhões

Investimentos de tecnologia e plataforma digital

Os investimentos em tecnologia para 2023 foram de US $ 18,6 milhões, com foco em comércio eletrônico e infraestrutura digital.

Categoria de investimento em tecnologia	Despesa
Desenvolvimento da plataforma de comércio eletrônico	US $ 8,2 milhões
Infraestrutura de TI	US $ 6,4 milhões
Segurança cibernética	US $ 4,0 milhões

Leslie's, Inc. (LESL) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de suprimentos de pool de varejo

Para o ano fiscal de 2023, a Leslie relatou vendas líquidas totais de US $ 738,4 milhões. As vendas de suprimentos de pool de varejo representaram aproximadamente 65% da receita total, equivalente a US $ 480 milhões.

Categoria de produto	Receita (2023)	Porcentagem de vendas de varejo
Produtos químicos	US $ 192 milhões	40%
Equipamento	US $ 144 milhões	30%
Acessórios	US $ 144 milhões	30%

Vendas on -line de produtos

As vendas on -line representaram 22% da receita total em 2023, representando aproximadamente US $ 162,5 milhões.

• A plataforma de comércio eletrônico gerou US $ 162,5 milhões em receita
• As vendas on-line cresceram 15,3% ano a ano
• O canal digital representou 22% da receita total da empresa

Vendas de equipamentos profissionais

O segmento profissional e comercial gerou US $ 72 milhões em receita, compreendendo 10% do total de vendas.

Segmento profissional	Receita (2023)
Suprimentos de piscina comercial	US $ 45,6 milhões
Equipamento de serviço profissional	US $ 26,4 milhões

Ofertas de produtos relacionadas a serviços

As ofertas relacionadas a serviços geraram US $ 23,9 milhões, representando 3,2% da receita total.

• Consultas de instalação da piscina: US $ 8,7 milhões
• Serviços de reparo: US $ 12,5 milhões
• Manutenção do equipamento: US $ 2,7 milhões

Programas de manutenção baseados em assinatura

Os programas de assinatura de Leslie geraram US $ 6,5 milhões em receita recorrente.

Tipo de assinatura	Receita anual	Assinantes
Plano de manutenção básica	US $ 3,9 milhões	26,000
Pacote de serviço premium	US $ 2,6 milhões	11,500