The ODP Corporation (ODP): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário dinâmico de soluções de suprimentos e tecnologia de escritórios, a corporação ODP surge como um jogador fundamental, preenchendo perfeitamente a lacuna entre o varejo tradicional e a inovação digital. Ao aproveitar estrategicamente um modelo de negócios multifacetado, o ODP se transforma de um mero distribuidor de suprimentos de escritórios em um ecossistema abrangente de soluções de trabalho, atendendo a diversos segmentos de clientes, de pequenas empresas a grandes empresas. Seu intrincado modelo de negócios de negócios revela uma abordagem sofisticada que vai além da venda de produtos, com foco na criação de experiências integradas e orientadas por valor que redefinem como organizações e indivíduos adquirem e gerenciam seus recursos no local de trabalho.

The ODP Corporation (ODP) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Fabricantes de material de escritório e produtos de tecnologia

A ODP Corporation faz parceria com os principais fabricantes para fornecer seu portfólio de produtos:

Fabricante	Categoria de produto	Volume anual de oferta
HP Inc.	Impressoras, computadores	US $ 1,2 bilhão em suprimentos anuais
Lenovo	Laptops, desktops	US $ 850 milhões em produtos tecnológicos anuais
Xerox Corporation	Equipamento de escritório	US $ 475 milhões em tecnologia anual de escritório

Empresas de remessa e logística

ODP mantém parcerias críticas com provedores de remessa:

• FedEx: lida com 62% da logística de entrega de negócios
• UPS: gerencia 38% das redes de remessa e distribuição
• Despesas de remessas anuais totais: US $ 345 milhões

Plataformas de comércio eletrônico e provedores de serviços digitais

Parceiro	Tipo de serviço	Valor anual da transação
Amazon Business	Mercado on -line	US $ 275 milhões em vendas
Google Cloud	Infraestrutura em nuvem	US $ 42 milhões em serviços anuais

Associações de pequenas empresas e redes profissionais

Alcance da parceria:

• Associação Nacional de Pequenas Empresas: 125.000 membros conectados
• Parcerias da Câmara de Comércio: 87 Redes Regionais
• Engajamento profissional de rede: 340.000 contatos comerciais

Fornecedores de tecnologia para soluções de nuvem e TI

Fornecedor	Serviço de Tecnologia	Valor anual do contrato
Microsoft Azure	Infraestrutura em nuvem	US $ 65 milhões
Sistemas Cisco	Soluções de rede	US $ 48 milhões
IBM Cloud	Serviços de TI corporativa	US $ 37 milhões

The ODP Corporation (ODP) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Vendas de varejo e on -line de material de escritório

No ano fiscal de 2022, a ODP Corporation gerou receita total de US $ 10,4 bilhões em vendas de suprimentos de escritório. As vendas on -line representaram aproximadamente 45% da receita total, com os canais físicos de varejo contribuindo com os 55% restantes.

Canal de vendas	Porcentagem de receita	Valor da receita
Vendas on -line	45%	US $ 4,68 bilhões
Varejo físico	55%	US $ 5,72 bilhões

Distribuição do produto para negócios para negócios (B2B)

A divisão de soluções de negócios da ODP atende a aproximadamente 1,7 milhão de clientes comerciais em vários setores. O segmento B2B é responsável por aproximadamente 60% da receita corporativa total.

• Total de clientes B2B: 1,7 milhão
• Porcentagem de receita B2B: 60%
• Valor da receita B2B: aproximadamente US $ 6,24 bilhões

Fornecendo tecnologia e soluções no local de trabalho

O ODP investe aproximadamente US $ 75 milhões anualmente em infraestrutura de tecnologia e desenvolvimento de soluções de trabalho digital.

Categoria de investimento em tecnologia	Investimento anual
Desenvolvimento da plataforma digital	US $ 35 milhões
Soluções de tecnologia no local de trabalho	US $ 40 milhões

Gerenciando a Companhia uma plataforma digital

A Plataforma Digital da Companhia serve mais de 500.000 contas comerciais registradas com um volume anual de transações superiores a US $ 2,1 bilhões.

• Contas de negócios registradas: 500.000+
• Volume anual de transação: US $ 2,1 bilhões

Lojas de varejo operacionais e canais de comércio eletrônico

A partir de 2022, o ODP opera 1.081 lojas de varejo nos Estados Unidos, com uma plataforma adicional robusta de comércio eletrônico.

Presença no varejo	Número
Lojas de varejo físico	1,081
Plataformas de comércio eletrônico	3 canais digitais primários

The ODP Corporation (ODP) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extensa rede de distribuição de varejo e online

A partir de 2023, a ODP Corporation opera aproximadamente 1.100 lojas de varejo nos Estados Unidos. A empresa mantém uma rede de distribuição abrangente com:

• 1.089 Office Depot e OfficeMax Retail Localy
• Plataforma online de comércio eletrônico com recursos de envio nacional

Canal de distribuição	Número de locais/plataformas
Lojas de varejo	1,089
Plataforma online de comércio eletrônico	1

Marca estabelecida

A ODP Corporation possui duas marcas principais de varejo com reconhecimento significativo de mercado:

• Office Depot
• OFFEREMAX

Infraestrutura de tecnologia digital

A infraestrutura tecnológica inclui:

• Sistema de Planejamento de Recursos Empregados baseados em nuvem (ERP)
• Tecnologia avançada de gerenciamento de inventário
• Plataforma integrada de comércio eletrônico

Inventário diversificado de produtos

Categoria de produto	Contagem estimada de sku
Material de escritório	50,000+
Produtos de tecnologia	15,000+
Mobília	5,000+

Fortes relacionamentos de fornecedores

A ODP Corporation mantém relacionamentos com aproximadamente 1.500 fornecedores em várias categorias de produtos, incluindo:

• Fabricantes de suprimentos de escritórios
• Fornecedores de produtos de tecnologia
• Fabricantes de móveis

Categoria de fornecedores	Número de fornecedores
Material de escritório	750
Produtos de tecnologia	450
Mobília	300

The ODP Corporation (ODP) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Soluções abrangentes de fornecimento de escritórios

Em 2023, a ODP Corporation registrou US $ 10,5 bilhões em receita total, oferecendo mais de 200.000 produtos de escritório em vários canais.

Categoria de produto	Volume anual de vendas
Material de escritório	US $ 4,2 bilhões
Produtos de tecnologia	US $ 3,7 bilhões
Mobília	US $ 2,6 bilhões

Experiências de compras convenientes

ODP fornece opções de compra multicanal através de:

• Plataformas on -line (OffangeEpot.com, Business.officedepot.com)
• 1.100 locais de lojas de varejo
• Representantes de vendas diretas
• Aplicativos móveis

Preços competitivos para empresas e consumidores

O ODP oferece garantias de correspondência de preços e descontos de volume, com economia média de clientes de negócios de 15 a 20% nas compras em massa.

Tecnologia integrada e serviços no local de trabalho

Categoria de serviço	Receita anual
Soluções de tecnologia de negócios	US $ 1,6 bilhão
Serviços de impressão gerenciados	US $ 412 milhões
Serviços de suporte de TI	US $ 287 milhões

Ampla gama de seleção de produtos

A gama de produtos inclui:

• Mais de 200.000 SKUs únicos
• Mais de 200 marcas de fornecimento de escritórios
• Produtos de tecnologia de mais de 50 fabricantes
• Soluções de móveis de escritório personalizadas

A ODP Corporation (ODP) - Modelo de Negócios: Relacionamentos ao Cliente

Programa de fidelidade para clientes recorrentes

Programa de Rewards de Soluções de Business ODP oferece:

Recurso do programa	Detalhes
Taxa de ganho de pontos	1 ponto por US $ 1 gasto
Valor de resgate	Recompensa de US $ 10 por cada 500 pontos
Associação anual	Grátis para titulares de contas de negócios

Suporte ao cliente online e na loja

Os canais de suporte ao cliente incluem:

• Suporte de bate -papo online 24/7
• Suporte por telefone: 1-800-463-3768
• Assistência técnica na loja
• Suporte por e-mail com tempo de resposta 24 horas

Gerenciamento de conta de negócios personalizada

Tipo de conta	Características
Conta comercial básica	Preços padrão, relatórios básicos
Conta de negócios premium	Preços personalizados, relatórios avançados
Conta corporativa	Gerente de contas dedicado, descontos de volume

Plataformas de autoatendimento digital

As plataformas digitais incluem:

• Office Depot Business Mobile App
• Rastreamento de pedidos on -line
• Gerenciamento de inventário de autoatendimento
• Gerenciamento de fatura digital

Serviços de consulta profissional

Tipo de consulta	Disponibilidade
Soluções de tecnologia	Consulta inicial gratuita
Design de escritório	Elogiosamente para clientes corporativos
Aviso de compras	Disponível para contas comerciais

The ODP Corporation (ODP) - Modelo de Negócios: Canais

Lojas de varejo (Office Depot, OfficeMax)

A partir de 2023, a ODP Corporation opera aproximadamente 1.100 lojas de varejo nos Estados Unidos. A rede de lojas inclui locais de marca Office e OfficeMax.

Tipo de loja	Número de locais	Tamanho médio da loja
Office Depot	700	5.000-7.000 pés quadrados
OFFEREMAX	400	4.500-6.500 pés quadrados

Sites de comércio eletrônico

Os canais de vendas digitais da ODP Corporation incluem o OfficeDepot.com e o OfficeMax.com, que geraram aproximadamente US $ 5,2 bilhões em receita on -line em 2022.

• As vendas on -line representam 48% da receita total da empresa
• Mobile Web Traffic é responsável por 62% das visitas de plataforma digital
• Valor médio da transação online: $ 185

Aplicativos móveis

A empresa oferece aplicativos móveis para plataformas iOS e Android com mais de 2,3 milhões de usuários mensais ativos.

Plataforma	Downloads de aplicativos	Usuários ativos mensais
iOS	1,4 milhão	1,2 milhão
Android	1,9 milhão	1,1 milhão

Vendas de telefone

O ODP mantém uma rede central de call center lidando aproximadamente 3,5 milhões de chamadas de atendimento ao cliente e vendas anualmente.

• Duração média da chamada: 7,2 minutos
• Taxa de resolução de atendimento ao cliente: 92%
• Receita total de vendas por telefone: US $ 780 milhões em 2022

Representantes de vendas comerciais

A corporação emprega 1.250 representantes de vendas B2B dedicados, direcionados aos clientes comerciais pequenos, médios e corporativos.

Segmento de clientes	Número de representantes	Vendas médias anuais por representante
Pequenas empresas	650	US $ 1,2 milhão
Média Enterprise	400	US $ 2,5 milhões
Grande empresa	200	US $ 4,7 milhões

The ODP Corporation (ODP) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Pequenas e médias empresas

A partir do quarto trimestre de 2023, o ODP atende a aproximadamente 1,2 milhão de pequenas e médias empresas (SMBs) nos Estados Unidos.

Métricas de segmento SMB	Valor
Receita anual de SMBs	US $ 2,3 bilhões
Gasto médio anual por SMB	$1,916
Número de clientes de SMB ativos	1,200,000

Grandes empresas corporativas

O ODP tem como alvo grandes empresas corporativas com soluções de negócios abrangentes.

• Número total de clientes corporativos: 45.000
• Receita anual do segmento corporativo: US $ 1,7 bilhão
• Valor médio do contrato: US $ 38.000

Instituições educacionais

Segmento de mercado educacional	Estatística
Número de clientes educacionais	87,500
Receita anual do setor educacional	US $ 456 milhões
Gasto institucional médio	$5,212

Organizações governamentais

ODP mantém presença significativa nos mercados de compras governamentais.

• Total de clientes do governo: 12.300
• Receita anual do setor governamental: US $ 612 milhões
• Porcentagem de receita total de negócios: 14,2%

Consumidores individuais e escritórios domésticos

Métricas de segmento de consumo	Valor
Clientes totais de individual/escritório em casa	3,5 milhões
Receita anual de consumidores	US $ 1,1 bilhão
Gasto médio do consumidor	$314

The ODP Corporation (ODP) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Compras de inventário

Para o ano fiscal de 2022, o custo de mercadorias da ODP Corporation foi vendido (COGS) foi de US $ 8,2 bilhões. A estratégia de compras de inventário da empresa envolve:

• Compras centralizadas para material de escritório
• Negociações de pedidos em massa com fabricantes
• Gerenciamento de inventário em vários canais de vendas

Categoria de compras	Custo anual
Inventário de suprimentos de escritório	US $ 3,6 bilhões
Inventário de produtos de tecnologia	US $ 2,8 bilhões
Inventário de móveis	US $ 1,8 bilhão

Operações de lojas de varejo

Em 2022, a ODP Corporation operava aproximadamente 1.100 locais de varejo com despesas operacionais anuais de US $ 1,2 bilhão.

Componente de custo operacional	Despesa anual
Aluguel e instalações	US $ 475 milhões
Utilitários	US $ 210 milhões
Manutenção da loja	US $ 165 milhões

Manutenção da plataforma digital

A empresa investiu US $ 127 milhões em infraestrutura de tecnologia e manutenção da plataforma digital em 2022.

• Desenvolvimento de plataforma de site e comércio eletrônico
• Infraestrutura de segurança cibernética
• Serviços de computação em nuvem

Salários e treinamento de funcionários

As despesas totais de pessoal para 2022 foram de US $ 1,5 bilhão, cobrindo aproximadamente 13.000 funcionários.

Categoria de custo de pessoal	Despesa anual
Salários da base	US $ 1,1 bilhão
Benefícios	US $ 280 milhões
Treinamento e desenvolvimento	US $ 120 milhões

Despesas de marketing e promocionais

As despesas de marketing para 2022 totalizaram US $ 215 milhões em vários canais.

• Publicidade digital
• Mídia de impressão
• Campanhas promocionais

Canal de marketing	Gasto anual
Marketing digital	US $ 98 milhões
Publicidade tradicional	US $ 67 milhões
Aquisição de clientes	US $ 50 milhões

The ODP Corporation (ODP) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de produtos (material de escritório)

Receita total de vendas de produtos para 2022: US $ 10,9 bilhões

Categoria de produto	Receita anual
Material de escritório	US $ 7,3 bilhões
Produtos de tecnologia	US $ 2,6 bilhões
Mobília	US $ 1,0 bilhão

Serviços de solução tecnológica

Receita anual de serviços de tecnologia: US $ 385 milhões

• Serviços de infraestrutura de TI
• Soluções de computação em nuvem
• Serviços de impressão gerenciados

Consultoria de Negócios

Receita de Serviços de Consultoria: US $ 95 milhões em 2022

Tipo de serviço de consultoria	Contribuição da receita
Otimização de negócios	US $ 45 milhões
Transformação digital	US $ 35 milhões
Consultoria estratégica	US $ 15 milhões

Serviços baseados em assinatura

Receita total de assinatura: US $ 210 milhões

• Entrega recorrente de suprimentos de escritório: US $ 125 milhões
• Assinaturas de plataforma digital: US $ 85 milhões

Pacotes de garantia e suporte estendidos

Receita de pacote de suporte total: US $ 65 milhões em 2022

Tipo de pacote de suporte	Receita anual
Suporte de hardware	US $ 40 milhões
Manutenção de software	US $ 25 milhões